客戶資源管理系統(tǒng)研究

摘 要：作為企業(yè)的核心資源，客戶資源越來越被各企業(yè)所重視，客戶資源管理可以實現(xiàn)更好的管理作用。這是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。通過介紹客戶資源管理的含義，簡要論述了客戶資源管理系統(tǒng)的發(fā)展及其重要性。?
　　關(guān)鍵詞：客戶；重要性；客戶資源管理系統(tǒng)

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