倫理：現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求

管理是人類為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而進(jìn)行的有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。人類自產(chǎn)生之初就有了管理，管理是人類社會(huì)生活一刻也不能離開的，否則人類的社會(huì)生活就是混亂無序的。隨著科技水平的提高，信息革命和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的發(fā)展，人類的管理活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)更高更新的歷史階段即管理的現(xiàn)代階段�，F(xiàn)代管理的發(fā)展表現(xiàn)為系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化、法制化、人本化等特征，也就是說，現(xiàn)代管理已不是單純依靠技術(shù)的管理，而是依靠技術(shù)、制度、倫理這“三駕馬車”共同拉動(dòng)的管理。如果說技術(shù)是現(xiàn)代管理的物質(zhì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，制度是現(xiàn)代管理的活動(dòng)框架機(jī)制的話，那么倫理則是現(xiàn)代管理的人文驅(qū)動(dòng)機(jī)制，這三者是現(xiàn)代管理“一個(gè)都不能少”的內(nèi)在因素。現(xiàn)代管理發(fā)展的民主化、人本化趨勢實(shí)質(zhì)上是倫理化趨勢，正是這種倫理化趨勢說明了倫理是現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求，決定著現(xiàn)代管理境界的提升。
　　　　一
　　根據(jù)歷史唯物主義的觀點(diǎn)，管理起源于人類的共同勞動(dòng)，凡是有人類生活的地方，就必然有管理。通過管理，人們的生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)才得以有目的、有秩序地進(jìn)行。那么，究竟什么是管理呢？目前有影響的管理學(xué)書籍大都給管理作如下定義：
　　(1)管理是組織的某一專業(yè)職能或綜合職能。如美國著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”；[1](P.10)奧地利的米歇爾·霍夫曼認(rèn)為“管理是為達(dá)到定義明確的目標(biāo)而承擔(dān)的個(gè)人最終全部責(zé)任”；[2](P.77)法國管理學(xué)大師H·法約爾給管理下了一個(gè)對后世影響深遠(yuǎn)的定義，“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制�！盵3](P.5)
　　(2)管理是一個(gè)能發(fā)揮多種作用，具有一定持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過程。美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克在其第九版《管理學(xué)》中說：“管理就是創(chuàng)造一種環(huán)境，使置身于其中的人們能在集體中一道工作，以完成預(yù)定使命和目標(biāo)”；[4](P.2)我國國家自然科學(xué)基金委員會(huì)編的《管理科學(xué)》認(rèn)為“管理是一個(gè)決策、控制和創(chuàng)造自組織學(xué)習(xí)的過程”；[5](P.23)樂笑聲編著的《管理學(xué)》認(rèn)為“管理是一種兼具科學(xué)性、藝術(shù)性的社會(huì)活動(dòng)，其活動(dòng)形式表現(xiàn)為決策、計(jì)劃、組織、控制而達(dá)到既定目標(biāo)的過程�！盵6](P.4-5)
　　(3)管理是一門藝術(shù)。美國管理思想史家丹尼爾·A·雷恩把管理稱為人“對利用自然和人力資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)藝術(shù)”；[7](P.12)戴維·R·漢普頓認(rèn)為管理“是藝術(shù)的藝術(shù)，因?yàn)樗�是智慧的組織者”[8](P.9)等等。
　　(4)管理是對組織資源或要素進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到目的的活動(dòng)。如美國管理學(xué)家小詹姆斯·H·唐納德等人認(rèn)為：管理是“由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)的人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)”；[9](P.18)丹尼爾·A·雷恩在《管理思想的演變》中認(rèn)為：“管理是在人們謀求通過集體的行動(dòng)來滿足其需求時(shí)所產(chǎn)生的一種必不可少的活動(dòng)，它有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的目標(biāo)�！盵7](P.13)戴維·B·赫爾茨則從心理學(xué)角度給管理下定義，他認(rèn)為，管理是“由心智所驅(qū)使的唯一的無處不在的人類活動(dòng)”；[10](P.89)我國的陳子良先生在其編著的《管理通論》中把管理界定為“為了完成組織的共同目標(biāo)而從事的對人、財(cái)、物等資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；[11](P.7)周三多先生認(rèn)為，“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；[12](P.10)等等。
　　上述列舉的是中外幾種有代表性的定義或闡釋。這些定義或闡釋都從一個(gè)側(cè)面揭示了管理的內(nèi)涵、本質(zhì)和特征，指出了管理的功能性價(jià)值、效率性價(jià)值和目的性價(jià)值，為人們開展管理的研究和探討奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，指明了方向，具有一定普適性意義。但是，這些定義或闡釋也有一點(diǎn)不足：僅僅考慮了管理的技術(shù)和制度因素，而沒有考慮倫理因素，沒有把倫理作為管理的應(yīng)有追求。如果說丹尼爾·A·雷恩、戴維·B·赫爾茨和周三多的定義中暗含的有“倫理”意蘊(yùn)的話，那么其他幾種定義中則毫無“倫理”的蹤影。事實(shí)上，如果我們從理論上審視一下管理的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)倫理實(shí)在是管理的應(yīng)有追求，或者說管理中本來就包含有“倫理因子”。
　　1、作為管理技巧的制度以倫理為基礎(chǔ)。
　　從哲學(xué)倫理學(xué)角度來看，管理是人的活動(dòng)和行為，作為人的活動(dòng)和行為，它是由人的需要所引起和推動(dòng)的。所謂人的需要，是指人對外部世界的缺乏和等待狀態(tài)，反映的是人對外部世界的依賴關(guān)系和特性。為了滿足自己的需要，人必然開展活動(dòng)和交往，活動(dòng)和交往發(fā)展到一定程度就形成社會(huì)關(guān)系，而社會(huì)關(guān)系本來就是人們集體勞動(dòng)、相互合作的產(chǎn)物。在人們的社會(huì)關(guān)系中，人與人之間既有合作也有沖突和對立。為了把社會(huì)控制在一定的秩序范圍內(nèi)，人們逐漸把自己的行為和活動(dòng)以及人與人的關(guān)系模式化、固定化、程序化，這就形成了制度和規(guī)則。這些制度和規(guī)則實(shí)質(zhì)上就是人類的一種管理技巧和管理方式。而這些制度和規(guī)則不僅包括法律、政策等體現(xiàn)為文字的管理手段，包括警察、法庭、監(jiān)獄，軍隊(duì)等國家機(jī)構(gòu)，而且還包括宗教、藝術(shù)、倫理和道德等人文力量。正如許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家所指出的，制度“是一個(gè)價(jià)值實(shí)體，它包含著一整套關(guān)于人的本性及其人與人之間的相互關(guān)系的價(jià)值觀”。或者說，每一種制度“都有自己的道德基礎(chǔ)，或至少有自己的道德含義”。同時(shí)，任何一種制度“都需要一套規(guī)律，需要一種意識形態(tài)來為它辯護(hù)，并且需要一種個(gè)人的良知促使他去努力實(shí)踐它們�！盵13](P.322-324)
　　2、管理以人性假設(shè)為前提。
　　由于管理是人的需要所驅(qū)動(dòng)和引起的，而人的需要本身就是人性。所以管理具有深厚的人性根基。管理學(xué)家麥格雷戈曾在《企業(yè)的人性面》中說過：“在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定�！盵14](P.223)正是秉持著這一種看法，管理學(xué)史上曾有許多管理學(xué)家提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”、“復(fù)雜人”等關(guān)于管理的人性假設(shè)，而在這些人性假設(shè)的基礎(chǔ)上制定了許多富有特色的管理學(xué)理論和模式，如“X理論”、“Y理論”、“X-Y理論”及“Z理論”等，這些人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理理論對人類的管理活動(dòng)產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響，極大地推動(dòng)了管理的發(fā)展。
　　3、人的行為受倫理的制約和影響。
　　管理作為人的活動(dòng)和行為，的確離不開人的價(jià)值觀特別是善惡、是非等倫理道德觀念的支撐和推動(dòng)。心理學(xué)中有一個(gè)行為主義學(xué)派，過去的行為主義科學(xué)家們堅(jiān)持達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，認(rèn)為人是由低等動(dòng)物偶然進(jìn)化而來的，因而有意無意地奉行人的認(rèn)識愈客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)，就愈遠(yuǎn)離道德和價(jià)值觀的信念。人本主義心理學(xué)家馬斯洛對此種信念不以為然，他經(jīng)過深入地研究和多方面的實(shí)驗(yàn)，認(rèn)為我們不僅不能撇開價(jià)值觀來研究人類，而且應(yīng)該把價(jià)值觀作為行為科學(xué)的精髓，真、善、美、正義以及歡樂等等都是人類的內(nèi)在本性，是人類生理特性的一個(gè)組成部分。”[15]馬斯洛的觀點(diǎn)給我們一個(gè)重要啟示就是：人的任何行為都會(huì)受到價(jià)值觀特別倫理道德觀的制約和影響，人們必定會(huì)把自己的價(jià)值觀灌注到自己的行為包括管理行為之中。因而在人的各種管理行為包括對自身的管理、對自然的管理、對社會(huì)的管理等行為中都不能不涵括倫理、道德問題。
　　　　二
　　倫理是現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求的觀點(diǎn)，無論在中國，還是在西方，都可以找到豐富、堅(jiān)實(shí)