淺析在營銷中的外語教學辦法論文
1、教學內(nèi)容的確定
著眼于首都北京的發(fā)展，規(guī)劃中的“世界城市”目標已愈來愈近，據(jù)最新統(tǒng)計，北京第三產(chǎn)業(yè)的比重預期將達到75%左右，已接近國際公認世界城市標準的底線。北京以及國內(nèi)重點中心城市和著名旅游景區(qū)的許多商業(yè)集團公司，正在大力發(fā)展高檔都市百貨店，以國內(nèi)外高端旅游者、商務客人和本地高端客戶為主要服務對象。在這樣的新形勢下，這些企業(yè)對懂雙語的商業(yè)經(jīng)營管理與高端服務人才的需求十分旺盛。社會需求因素不但提供了學生學習的動機，而且提供了內(nèi)容依托式教學的核心——學習者感興趣的“內(nèi)容”，即營銷及服務專業(yè)知識和職業(yè)崗位技能。
2、內(nèi)容依托式教學的實施條件
教材應以雙語為主，以降低理解難度。教材將不同崗位或不同工作任務作為“內(nèi)容”，用第二語言呈現(xiàn)任務，突出工作過程，同時強化規(guī)范的工作語言�；谝陨显瓌t，在面向市場營銷專業(yè)的英語教學中，教師整合現(xiàn)代營銷、服務營銷和商業(yè)品牌建設的理論，將“內(nèi)容”在教材中以英語實訓任務的方式呈現(xiàn)。實訓項目既是營銷理論在商業(yè)經(jīng)營中的應用案例，又是真實典型情境的職業(yè)技能訓練。
3、內(nèi)容依托式教學的實施過程及效果
考慮到學生有限的英語學習能力，應結(jié)合以下幾種模式：部分浸潤法，即學生浸潤在教師創(chuàng)造的語言氛圍里；用第二語言教授專業(yè)，結(jié)合母語的解釋和闡述；利用專業(yè)內(nèi)容進行實訓任務。以商業(yè)服務中的“投訴處理”模塊為例“，內(nèi)容”為有關(guān)顧客投訴解決的實訓任務，服務對象為外國消費者，投訴內(nèi)容為商品質(zhì)量問題，解決方法為協(xié)商后的退換貨。在完成工作任務的同時，必須學習相關(guān)的詞匯和表達，對“內(nèi)容”的學習成為學生掌握相關(guān)語言的內(nèi)在驅(qū)動力。在教學活動安排上，為學生建立模擬崗位，進一步強調(diào)“內(nèi)容”在英語教學中的主體地位，使學生把“內(nèi)容”與將來要從事的真實工作緊密聯(lián)系，提升職業(yè)能力。商業(yè)服務業(yè)英語一直以來采用的“做中學”的教學方式得到了學生的認可，他們覺得自己了解了崗位一線的專業(yè)知識，提升了商業(yè)服務英語的口語技能，更能夠適應未來服務工作的挑戰(zhàn)。
4、內(nèi)容依托式教學在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題
首先，學生英語基礎差異較大，為“內(nèi)容”的確定增加了難度。在使用單一“內(nèi)容”時，部分學生感到難以通過第二語言了解“內(nèi)容”知識或搜集相關(guān)資料，甚至難以完成實訓。因此，建議將實訓任務設計成由淺入深的梯度任務，以照顧到多數(shù)學生的情況。其次，學生已有的專業(yè)知識不足以完成實訓任務，需要大量課時進行專業(yè)內(nèi)容補充，由于學生詞匯量和英語能力的局限，需要用雙語模式進行講解，方能達到較好的效果。
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