夫妻運(yùn)動(dòng)正品折扣店
聯(lián)系陳漢俊之前，只是大致了解到他和妻子在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)了一家運(yùn)動(dòng)正品折扣店。并且在今年獲得了“全球十大網(wǎng)商”的稱(chēng)號(hào)。
在和他取得了聯(lián)系后，忙碌的他并沒(méi)有馬上接受我提出的采訪請(qǐng)求，而是發(fā)給我一份關(guān)于他的簡(jiǎn)單介紹。等看完他的這份介紹，我才了解到原來(lái)他和他的妻子都是聾啞人，沒(méi)有辦法通過(guò)電話(huà)和人溝通，只能通過(guò)文字和一些肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行交流。這也正是他們選擇網(wǎng)絡(luò)作為他們創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)的重要原因之一。
從愛(ài)好中尋求發(fā)展方向
陳漢俊和妻子都是聽(tīng)力語(yǔ)言殘疾人（聾人），雖然身體上都有小小的不完美，卻也因此讓彼此更加珍惜對(duì)方，珍惜這個(gè)溫馨的小家。之前，陳漢俊在一個(gè)大酒店當(dāng)洗衣工，工作辛苦，工資卻并不理想。一次，他的妻子無(wú)意間在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有人在易趣網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，覺(jué)得很是新奇有趣，就動(dòng)了想學(xué)著做點(diǎn)生意的念頭。
之后不久，又看見(jiàn)淘寶網(wǎng)上可以免費(fèi)開(kāi)店，這讓家境本不富裕的他們看到了希望，于是他們的網(wǎng)上小店就這么開(kāi)了起來(lái)。起初他倆都還沒(méi)有辭職，一面上班一面打理網(wǎng)店。每天回家后的第一件事就是上網(wǎng)去查看顧客的留言，常常忙活到夜里才能休息，第二天又得早起去上班。那時(shí)，他們經(jīng)營(yíng)的還是數(shù)碼產(chǎn)品。因?yàn)榈靥幠戏�，�?shù)碼產(chǎn)品種類(lèi)豐富、價(jià)格也相對(duì)便宜，所以網(wǎng)店的生意還算不錯(cuò)。看著妻子辛苦打理網(wǎng)店的同時(shí)還要堅(jiān)持上班，一天的睡眠時(shí)間不過(guò)3、4個(gè)小時(shí)，人也一天天的憔悴下去，陳漢俊既心疼又著急。
最后，陳漢俊一咬牙，決定自己辭職在家專(zhuān)心打理網(wǎng)店。隨著對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的熟悉和深入了解，陳漢俊漸漸發(fā)現(xiàn)了自己網(wǎng)店的劣勢(shì)所在：一方面因?yàn)榫W(wǎng)店數(shù)量的急劇增加，數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；另一方面，因?yàn)樗麄冏陨韺?duì)數(shù)碼產(chǎn)品的了解也很有限，無(wú)形中就加大了他們?cè)阡N(xiāo)售服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，陳漢俊突然想到了自己喜愛(ài)的籃球運(yùn)動(dòng)，想到了蘊(yùn)藏在運(yùn)動(dòng)服飾中的大量商機(jī)。尤其是當(dāng)他想到那些正牌運(yùn)動(dòng)服飾盡管式樣時(shí)尚、品質(zhì)優(yōu)良，卻因?yàn)椴环频膶?zhuān)柜價(jià)格而讓包括自己在內(nèi)的很多人望而卻步時(shí)，他激動(dòng)極了。從那時(shí)起，他就開(kāi)始留意專(zhuān)柜的正品代購(gòu)信息，希望能拿到穩(wěn)定的正品貨源。后來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)正品運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的朋友，與當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)柜合作，終于才有了現(xiàn)在淘寶網(wǎng)福建省最高等級(jí)的運(yùn)動(dòng)用品類(lèi)賣(mài)家。
從網(wǎng)絡(luò)收獲鼓勵(lì)和成功
在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中，陳漢俊夫婦倆最大的困擾、也是他們不同于其他掌柜的地方，就是他們只能用文字的方式來(lái)和買(mǎi)家們交流。在網(wǎng)店創(chuàng)立之初，他們就給自己定了一個(gè)不成文的規(guī)矩：見(jiàn)字不見(jiàn)人�？烧l(shuí)知，第一單生意就打破了他們的“如意算盤(pán)”。這一單生意的買(mǎi)主是廈門(mén)當(dāng)?shù)氐囊晃豢腿�，在陳漢俊的店里買(mǎi)了一個(gè)攝像頭，而且要求見(jiàn)面交易。這突如其來(lái)的第一單生意，讓陳漢俊夫妻倆異常興奮，但開(kāi)心之余又很擔(dān)心見(jiàn)面后無(wú)法和客人進(jìn)行口語(yǔ)交流的狀況能否得到理解。當(dāng)他們忐忑不安的去跟客人見(jiàn)面交易時(shí)，不僅交易得非常順利，而且當(dāng)?shù)弥麄兎蚱迋z都是聾啞人后，這個(gè)買(mǎi)家還給予了他們很多的鼓勵(lì)和支持。正是有了這第一次的成功經(jīng)驗(yàn)以及那些溫暖鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，陳漢俊夫妻倆才有了繼續(xù)走下去的信心。這些在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中獲得的關(guān)懷和鼓勵(lì)，陳漢俊回憶起來(lái)至今難以忘懷。
在網(wǎng)上進(jìn)行的交易難免還是會(huì)遇到需要接打電話(huà)進(jìn)行溝通的時(shí)候，這可就愁壞了陳漢俊夫妻倆。因?yàn)槎际敲@人，沒(méi)辦法接打電話(huà)，他們只有給客人發(fā)短信進(jìn)行溝通，有時(shí)候難免給新買(mǎi)家造成誤會(huì)，責(zé)怪他們?cè)趺炊疾唤与娫?huà)。這時(shí)，他們只能一遍遍耐心地給客人解釋。曾經(jīng)就有一個(gè)客人因?yàn)槭冀K打不通他們的電話(huà)，誤以為他們是那種不負(fù)責(zé)任的賣(mài)家，于是忿忿不平地給了他們一個(gè)差評(píng)，這下可把陳漢俊給急壞了。后來(lái)通過(guò)一再地向客戶(hù)解釋?zhuān)瑫r(shí)拿出之前在網(wǎng)上和其他買(mǎi)家之間的一些聊天和交易的記錄作例證，才最終打消了買(mǎi)家的顧慮，還主動(dòng)把差評(píng)改成了好評(píng)。陳漢俊“說(shuō)”：“正是靠著客戶(hù)們對(duì)我們的理解和通情達(dá)理，我們才幾乎沒(méi)有差評(píng)的走到了今天。”在網(wǎng)絡(luò)上得到買(mǎi)家信任和鼓勵(lì)的同時(shí)，他們也收獲了自己事業(yè)的成功，獲得了2008年的“全球十大網(wǎng)商”的稱(chēng)號(hào)。
靠著夫妻倆的努力，現(xiàn)在網(wǎng)店的年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到265萬(wàn)元。陳漢俊夫妻倆也成了很多殘疾人朋友眼中的堅(jiān)強(qiáng)自立的致富榜樣�？稍谑聵I(yè)逐步擴(kuò)大的背后卻有著更深一層的原因：2006年，女兒明明誕生后被查出也不幸患有天生性感音神經(jīng)性耳聾。為了讓女兒能聽(tīng)見(jiàn)外面世界種種美妙的聲音，夫妻倆決定無(wú)論如何也要給女兒做電子耳蝸，盡管這需要大筆的醫(yī)療費(fèi)用。
盡管肩負(fù)著整個(gè)家庭的重?fù)?dān)，陳漢俊卻并不悲觀，相反，他在自己日記本的扉頁(yè)上寫(xiě)下了十個(gè)字：真誠(chéng)、善良、勇敢、自信、堅(jiān)強(qiáng)。希望帶給自己成功的這十個(gè)字同樣能帶給女兒無(wú)盡的力量，讓她擁有一個(gè)健全的人格。
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