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2025年國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案（通用6套）
單證員是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書(shū)來(lái)處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作的人員。下面是小編為大家整理的國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案 1
一、單項(xiàng)選擇題
1.某外貿(mào)公司對(duì)外以CFR報(bào)價(jià)，如果該公司先將貨物交到貨運(yùn)站或使用滾裝或集裝箱運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)采用( C )為宜。
A、FCA
B、CIP
C、CPT
D、DDP
2.合同中如果未注明商品重量是按毛重還是按凈重計(jì)算時(shí)，則習(xí)慣上應(yīng)按(B )計(jì)算。
A、毛重
B、凈重
C、以毛作凈
D、公量
3.海運(yùn)提單日期應(yīng)理解為( C )。
A、貨物開(kāi)始裝船的日期
B、貨物裝船過(guò)程中任何一天
C、貨物裝船完畢的日期
D、簽訂運(yùn)輸合同的日期
4.按照《2010年通則》的規(guī)定，以FOBST貿(mào)易術(shù)語(yǔ)變形方式成交，買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)的劃分界限是( A )。
A、裝運(yùn)港船上
B、貨交承運(yùn)人
C、目的港船上
D、裝運(yùn)港碼頭
5.對(duì)于大批量交易的散裝貨，因較難掌握商品的.數(shù)量，通常在合同中規(guī)定( B )。
A、品質(zhì)公差條款
B、溢短裝運(yùn)條款
C、門到門條款
D、倉(cāng)至倉(cāng)條款
6.根據(jù)《2010年通則》的解釋，下列術(shù)語(yǔ)中，賣方不負(fù)責(zé)辦理出口手續(xù)及支付相關(guān)費(fèi)用的是( D )。
A、FAS
B、FCA
C、FOB
D、EXW
7.匯票的抬頭人是指( A )。
A、匯票的受款人
B、匯票的受票人
C、匯票的付款人
D、匯票的出票人
8.若合同或信用證沒(méi)有規(guī)定投保加成率，賣方可按國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)慣例，在CIF總值的基礎(chǔ)上( A )投保。
A、加一成
B、加兩成
C、加三成
D、加四成
9.在國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)中，只有( D )才可用來(lái)結(jié)匯。
A、裝貨單
B、鐵路運(yùn)單正本
C、收貨單
D、鐵路運(yùn)單副本
10.我國(guó)出口商以每箱100美元CIF紐約的價(jià)格出口某貨物100箱，合同允許5%的數(shù)量增減。如果我方實(shí)際交貨 105箱，則我方應(yīng)收貨款為( B )。
A、10,000美元
B、10,500美元
C、9,500美元
D、雙方再協(xié)議
國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案 2
1、不屬于支付卡的是（D）。
A信用卡B記賬卡C借記卡D ATM卡
2、制定電子商務(wù)網(wǎng)站推廣，需要考慮的網(wǎng)絡(luò)媒體是（D）。
A媒體型的門戶網(wǎng)站B電子商務(wù)網(wǎng)站C行業(yè)網(wǎng)站
D以上三者都需要考慮，關(guān)鍵是用戶群的有效性
3、不屬于電子商務(wù)應(yīng)用的是（C）。
A電子商店B電子交易所C網(wǎng)上聊天D電子招投標(biāo)
4、SET協(xié)議又稱為（A）。
A安全電子交易協(xié)議B安全套接層協(xié)議
C信息傳輸安全協(xié)議D網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議
5、將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)這一部分屬于生產(chǎn)企業(yè)物流的（A）部分。
A廠內(nèi)物流B采購(gòu)物流C退貨物流D廢棄物與回收物流
6、以下（A）是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。
A企業(yè)生產(chǎn)物流B企業(yè)采購(gòu)物流C企業(yè)銷售物流D企業(yè)退貨物流
7、（D）是對(duì)電子商務(wù)犯罪的.約束，它是利用國(guó)家機(jī)器，通過(guò)安全立法，體現(xiàn)與犯罪斗爭(zhēng)的國(guó)家意志。
A硬件安全立法B軟件安全立法C電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全立法
D電子商務(wù)安全立法
8、關(guān)于對(duì)阿里巴巴與淘寶網(wǎng)兩類網(wǎng)站的共同點(diǎn)表述不正確的是（B）。
A都為會(huì)員提供注冊(cè)、發(fā)布商品信息的服務(wù)B交易雙方都是個(gè)人
C都為會(huì)員提供后臺(tái)管理平臺(tái)D網(wǎng)站為交易各方提供信用評(píng)估機(jī)制
9、下列（A）是電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)。
A信息化B自動(dòng)化C智能化D柔性化
10、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（C）。
A中國(guó)銀行B建設(shè)銀行C招商銀行D工商銀行
11、以下（A）不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素。
A價(jià)格因素B時(shí)間因素C成本因素D供貨準(zhǔn)確性因素
12、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（C）。
A客戶端技術(shù)B防火墻技術(shù)C數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)
13、在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是（A）。
A信息傳遞B送貨C結(jié)算D簽訂合同
14、交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)（B）完成。
A媒體B互聯(lián)網(wǎng)C計(jì)算機(jī)D電子工具
15、信息的安全級(jí)別不包括（A）。
A一般級(jí)別B絕密級(jí)C機(jī)密級(jí)D秘密級(jí)
16、電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是（D）。
A客戶定位B盈利模式C物流配送D內(nèi)容設(shè)計(jì)
17、ERP是指（D）。
A客戶關(guān)系管理B人力資源管理C供應(yīng)鏈管理D企業(yè)資源規(guī)劃
國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案 3
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
1．世界在統(tǒng)一協(xié)調(diào)中前進(jìn)，人類在統(tǒng)一協(xié)調(diào)中（ D ）。
A．談判 B．競(jìng)爭(zhēng)
C．沖突 D．發(fā)展
2．商務(wù)談判的目的是（ A ）。
A．經(jīng)濟(jì)利益 B．社會(huì)效益
C．環(huán)境選擇 D．人類發(fā)展
3．利益上的分歧和爭(zhēng)端是形成談判的（ B）。
A．直接原因
C．間接原因 B．主要原因 D．次要原因
4.按照參加商務(wù)談判的人數(shù)規(guī)模劃分，可以分為個(gè)體談判和（ C ）。
A．多對(duì)多談判
C．集體談判 B．小組談判 D．群組談判
5．技術(shù)性能的規(guī)定相當(dāng)于技術(shù)商品的（C ）
A．內(nèi)在要求 B．外在表現(xiàn)
C．質(zhì)量要求 D．核心價(jià)值
6．遇到不合理要求，一般要（ A ）
A．極力抵制 B．極力滿足
C．適當(dāng)?shù)种?D．適當(dāng)滿足
7.談判的成功是雙方意志的（ A ）。
A．體現(xiàn) B．博弈
C．對(duì)比 D．轉(zhuǎn)化
8．改進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)是客觀地（ B ）。
A．評(píng)價(jià)他人 B．自我評(píng)價(jià)
C．評(píng)價(jià)對(duì)手 D．評(píng)價(jià)環(huán)境
9．互利屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的（ B ）。
A．制裁手段 B．道德要求
C．法律規(guī)定 D．個(gè)人權(quán)益
10．談判情報(bào)是控制談判過(guò)程的（ B ）。
A．步驟 B．手段
C．元素 D．籌碼
11.自愿原則是商務(wù)談判的( A )
A．前提 B．結(jié)果
C．保障 D．基礎(chǔ)
12.長(zhǎng)期以來(lái)許多談判人員采用的談判指導(dǎo)思想是( B )
A．雙贏合作 B．非贏即輸
C．迷惑對(duì)方 D．關(guān)系營(yíng)銷
13.在雙方地位平等條件下,談判的基本原則是平等互利,( A )
A．求同存異 B．公平競(jìng)爭(zhēng)
C．誠(chéng)實(shí)守信 D．競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作
14.在商務(wù)談判中應(yīng)用最為普遍、效果最為顯著的方法是( C )
A．價(jià)格讓步戰(zhàn)術(shù) B．報(bào)價(jià)差別戰(zhàn)術(shù)
C．抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù) D．報(bào)價(jià)起點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)
15.許多談判者在談判前會(huì)自己測(cè)算一個(gè)最后簽訂協(xié)議的時(shí)間,也會(huì)向?qū)Ψ酵▓?bào)這個(gè)( B )
A．最佳時(shí)間 B．最后期限
C．規(guī)定時(shí)間 D．重要時(shí)刻
1．談判是一門高超的（ D ）。
A．手段 B．科學(xué)
C．技巧 D．藝術(shù)
2．商務(wù)談判講求談判的經(jīng)濟(jì)（ A ）。
A．效益 B．效率
C．效果 D．效用
3．軟式談判的方式是以善良的愿望談判，注重（ B ）。
A．態(tài)度 B．禮儀
C．分歧 D．結(jié)果
4.按照信息交流方式劃分，突破可以分為口頭談判和（ C ）
A．信件談判 B．傳真談判
C．書(shū)面談判 D．網(wǎng)絡(luò)談判
5．技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括（ C ）
A．接待考察費(fèi) B．人員培訓(xùn)費(fèi)
C．技術(shù)人員工資 D．咨詢服務(wù)費(fèi)
6．極端要求是在談判中對(duì)方難以答復(fù)的，甚至難以（ A ）
A．妥協(xié) B．認(rèn)同
C．提出 D．溝通
7.激發(fā)成交的動(dòng)機(jī)必須貫徹的原則是針對(duì)、結(jié)合與（ A ）
A．強(qiáng)化 B．連接
C．遞進(jìn) D．轉(zhuǎn)移
8．態(tài)度傾向于感情色彩，使一種（ B ）
A．結(jié)構(gòu)化概念 B．非邏輯概念
C．邏輯概念 D．非結(jié)構(gòu)化概念
9．獲得最大經(jīng)濟(jì)利益是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的（ B ）
A．經(jīng)營(yíng)成果 B．追求目標(biāo)
C．財(cái)務(wù)狀況 D．財(cái)務(wù)決策
10．談判情報(bào)是談判雙方相互溝通的（B ）
A．障礙 B．紐帶
C．基礎(chǔ) D．描繪
11.尼爾倫伯格把談判稱為( B )
A．合作的利他主義 B．合作的利己主義
C．矛盾的利他主義 D．矛盾的利己主義
12.互惠觀念談判的第一步是( B )
A．構(gòu)建滿足各方需要的方案 B．了解雙方需要
C．談判高效協(xié)議達(dá)成或中止 D．維護(hù)自己談判立場(chǎng)
13.有意識(shí)地將談判的議題引到我方不重要的問(wèn)題上,屬于( D )
A．留有余地 B．拋磚引玉
C．開(kāi)誠(chéng)布公 D．聲東擊西
14.讓步戰(zhàn)術(shù)的基本規(guī)則是( D )
A．不做承諾 B．因人而異
C．幅度不大 D．以小還大
15.當(dāng)談判時(shí)間無(wú)法由己方選擇時(shí),要有隨時(shí)進(jìn)行談判的心理準(zhǔn)備與( A )
A．物質(zhì)準(zhǔn)備 B．精神準(zhǔn)備
C．生理準(zhǔn)備 D．物資準(zhǔn)備
1．談判是人類交往行為中最廣泛、最普遍的（ D ）。
A．自然現(xiàn)象 B．經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象
C．軍事現(xiàn)象 D．社會(huì)現(xiàn)象
2．商務(wù)談判的談判核心是（ A ）。
A．價(jià)格 B．質(zhì)量
C．成本 D．產(chǎn)品
3．軟式談判的特征是把談判對(duì)手視為（ B ）
A．親人
C．同事 B．朋友 D．上帝
4.商務(wù)談判按照地點(diǎn)劃分可以分為主場(chǎng)談判、客場(chǎng)談判和（ C ）
A．孤立島談判
C．中立地點(diǎn)談判 B．境外談判 D．境內(nèi)談判
5．“提成”主要優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，是一種（ C ）
A．彈性計(jì)價(jià)法 B．固定計(jì)價(jià)法
C．變動(dòng)計(jì)價(jià)法 D．柔性計(jì)價(jià)法
6．問(wèn)題是表達(dá)思想的窗口，提問(wèn)能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的（ A ）
A．需要與要求 B．欲望與愿望
C．思維與智慧 D．目標(biāo)與條件
7.商務(wù)談判成功的標(biāo)志之一是談判協(xié)議的（ A ）
A．簽署 B．界定
C．執(zhí)行 D．協(xié)商
8．反應(yīng)力、感覺(jué)、行為方式在很大程度上取決于人的（B ）
A．感情 B．素質(zhì)
C．態(tài)度 D．觀點(diǎn)
9．平等是互惠互利的基本（ B ）。
A．保障 B．前提
C．要求 D．假設(shè)
10．談判信息情報(bào)是制定談判計(jì)劃與戰(zhàn)略的`（ B ）
A．紐帶 B．依據(jù)
C．手段 D．內(nèi)容
11.如果算盤打過(guò)對(duì)方的臨界點(diǎn),對(duì)方不一定認(rèn)可,甚至由此( D )
A．撕毀協(xié)議 B．推遲談判
C．拒簽合同 D．退出談判
12.非贏即輸觀念談判的第一步是( C )
A．維護(hù)自己立場(chǎng) B．剝奪對(duì)方所得
C．明確自己立場(chǎng) D．談判艱難協(xié)議達(dá)成或破裂
13.處于被動(dòng)地位時(shí)談判的基本功是( D )
A．先入為主 B．讓對(duì)方多講
C．迂回談判 D．忍耐
14.讓步戰(zhàn)術(shù)中最重要的內(nèi)容是( B )
A．時(shí)間讓步 B．價(jià)格讓步
C．成本讓步 D．質(zhì)量讓步
15.談判時(shí)的座位次序,是一個(gè)比較突出、敏感的( B )
A．榮譽(yù)問(wèn)題 B．界域問(wèn)題
C．身份問(wèn)題 D．地位問(wèn)題
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
16．談判議題的順序安排包括（ ）
A．先易后難 B．縱向談判
C．先難后易 D．橫向談判
E．混合型
17.依照條件假設(shè)的內(nèi)容，可以把條件假設(shè)分為三類，他們是（ ）
A．對(duì)主觀意向的假設(shè) B．對(duì)具體情況的假設(shè)
C．對(duì)客觀存在的假設(shè) D．對(duì)對(duì)方的假設(shè) E．對(duì)己方的假設(shè)
18．在大型項(xiàng)目談判中，主談?dòng)挚煞譃椋?）
A．營(yíng)銷主談 B．服務(wù)主談
C．技術(shù)主談 D．商務(wù)主談
E．銷售主談
19.談判組織負(fù)責(zé)人對(duì)談判組織的管理包括（ ）
A．授權(quán)與負(fù)責(zé) B．協(xié)調(diào)與控制
C．調(diào)換與撤換 D．選撥、培養(yǎng)和激勵(lì)
E．協(xié)調(diào)雙方人員之間的談判關(guān)系
20. 談判開(kāi)局氣氛的形式有（ ）
A．緊張凝重的氣氛 B．禮貌、尊重的氣氛
C．自然輕松的氣氛 D．友好合作的氣氛
E．積極進(jìn)取的氣氛
國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案 4
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．國(guó)際商務(wù)談判與一般貿(mào)易談判的共性體現(xiàn)在（ ）
A．較強(qiáng)的政策性 B．以價(jià)格為核心
C．談判內(nèi)容廣泛 D．影響因素復(fù)雜
2．商務(wù)談判人員的最佳年齡一般在（ ）
A．20～45歲 B．25～55歲
C．30～55歲 D．40～60歲
3．在任何歐洲國(guó)家都只用于萬(wàn)圣節(jié)和葬禮，而不宜送人的花是（ ）
A．荷花 B．菊花
C．玫瑰花 D．茉莉花
4．套期保值者根據(jù)現(xiàn)貨交易情況，先在期貨市場(chǎng)上建立空頭交易地位，然后再以多頭進(jìn)行平倉(cāng)的做法叫（ ）
A．賣期保值 B．買期保值
C．掉期交易 D．期權(quán)交易
5．雙方談判人員適當(dāng)互贈(zèng)禮品的做法是（ ）
A．求助 B．賄賂
C．為了理解 D．潤(rùn)滑策略
6．在談判的交鋒過(guò)程中，成功的談判者花在聽(tīng)上的時(shí)間占到總談判時(shí)間的（ ）
A．30%以下 B．30%～40%
C．40%～50% D．50%以上
7．無(wú)論穿什么，都不會(huì)把手放到口袋里，因?yàn)檫@樣做會(huì)被認(rèn)為是粗魯?shù)摹＞哂羞@種行為習(xí)慣的是（ ）
A．德國(guó)人 B．美國(guó)人
C．韓國(guó)人 D．日本人
8．在國(guó)際商務(wù)談判中，認(rèn)為手帕象征親人離別，是不祥之物，不能送人的國(guó)家是（ ）
A．美國(guó) B．英國(guó)
C．法國(guó) D．意大利
9．商務(wù)談判成為必要是由于交易中存在（ ）
A．沖突 B．攻擊
C．合作 D．辯論
10．從法律學(xué)角度來(lái)講，其結(jié)果是終局性的是（ ）
A．協(xié)商 B．調(diào)解
C．仲裁 D．訴訟
11．在一支談判隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)對(duì)交易標(biāo)的物的品質(zhì)進(jìn)行談判的是（ ）
A．技術(shù)人員 B．法律人員
C．商務(wù)人員 D．談判領(lǐng)導(dǎo)人
12．若我方在談判中實(shí)力較強(qiáng)，可采取的外匯風(fēng)險(xiǎn)防范方法是（ ）
A．硬貨幣計(jì)價(jià)法 B．對(duì)等易貨貿(mào)易法
C．約定貨幣保值條款 D．匯率風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倵l款
13．“對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我雖沒(méi)有調(diào)查過(guò)，但曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)�！边@種答復(fù)談判對(duì)手的技巧是（ ）
A．避正答偏 B．答非所問(wèn)
C．以問(wèn)代答 D．推卸責(zé)任
14．在國(guó)際商務(wù)談判中，往往會(huì)不斷地點(diǎn)頭，但并非表示“同意”。具有這種談判風(fēng)格的是（ ）
A．美國(guó)人 B．韓國(guó)人
C．日本人 D．俄羅斯人
15．認(rèn)為在談判雙方對(duì)立立場(chǎng)的背后，存在著某種共同性利益和沖突性利益的是（ ）
A．立場(chǎng)型談判法 B．原則型談判法
C．讓步型談判法 D．利益型談判法
16．“怎么能夠忘記我們上次合作得十分愉快呢？”(或“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過(guò)公證后才生效嗎”）這種商務(wù)談判的發(fā)問(wèn)類型屬于（ ）
A．澄清式發(fā)問(wèn) B．強(qiáng)調(diào)式發(fā)問(wèn)
C．借助式發(fā)問(wèn) D．探索式發(fā)問(wèn)
17．下列文化中時(shí)間觀念最強(qiáng)的是（ ）
A．中東文化 B．中國(guó)文化
C．北美文化 D．拉丁美洲文化
18．在國(guó)際商務(wù)談判中，通常將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主的興趣。這種報(bào)價(jià)是（ ）
A．西歐式報(bào)價(jià) B．東歐式報(bào)價(jià)
C．北歐式報(bào)價(jià) D．日本式報(bào)價(jià)
19．在商務(wù)談判中，一方對(duì)其所接觸的對(duì)象的反應(yīng)傾向稱為（ ）
A．認(rèn)識(shí) B．情感
C．意向 D．印象
20．把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見(jiàn)，共同想象談判全過(guò)程的是（ ）
A．戲劇式模擬 B．沙龍式模擬
C．體驗(yàn)式模擬 D．啟發(fā)式模擬
21.遞盤的發(fā)出者通常是（ ）
A．賣方 B．買方
C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D．客戶
22.下列屬于非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）
A．利率風(fēng)險(xiǎn) B．價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
C．政治風(fēng)險(xiǎn) D．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
23.把談判的面撒開(kāi)，先撇開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題，再談另一個(gè)問(wèn)題，這種方式是（ ）
A．縱向式談判 B．橫向式談判
C．分析式談判 D．迂回式談判
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21．談判中涉及商務(wù)方面的知識(shí)有（ ）
A．交貨 B．支付條件 C．技術(shù)規(guī)定
D．價(jià)格 E．法律約束力
22．遲疑的談判對(duì)手的心理特征有（ ）
A．非常固執(zhí) B．容易激動(dòng) C．不信任對(duì)方
D．極端討厭被說(shuō)服 E．不讓對(duì)方看透自己
23．談判雙方交鋒中的技巧有（ ）
A．多聽(tīng)少說(shuō) B．有問(wèn)必答 C．巧提問(wèn)題
D．使用條件問(wèn)句 E．避免跨國(guó)文化交流產(chǎn)生的歧義
24．打破談判中僵局的做法有（ ）
A．改期再談 B．采取橫向式的談判 C．采取縱向式的談判
D．改變談判環(huán)境與氣氛 E．更換談判人員或者由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解
25．談判準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括（ ）
A．分析談判環(huán)境 B．收集談判信息 C．選擇目標(biāo)和對(duì)象
D．制訂談判方案 E．模擬談判
26.PRAM談判模式的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）
A．制定談判計(jì)劃 B．建立關(guān)系 C．達(dá)成協(xié)議
D．協(xié)議的履行與關(guān)系的維持 E．違約處理
27.市場(chǎng)信息所用的語(yǔ)言有（ ）
A．自然語(yǔ)言 B．人工語(yǔ)言
C．法律語(yǔ)言 D．文學(xué)語(yǔ)言 E．軍事語(yǔ)言
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
26．原則型談判法
27．利率風(fēng)險(xiǎn)
28．封閉式發(fā)問(wèn)
29．權(quán)力型對(duì)手
30. 發(fā)盤
31. 商業(yè)信譽(yù)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
30．簡(jiǎn)述談判的入題技巧。
31．簡(jiǎn)述影響國(guó)際商務(wù)談判中群體效能的主要因素。
32．迫使談判對(duì)手讓步的策略主要有哪些？
33．簡(jiǎn)述談判目標(biāo)的層次性。
34．簡(jiǎn)述美國(guó)商人的談判風(fēng)格。
五、論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
35．試分析談判方案的主要內(nèi)容。
36．論述處理談判僵局的直接和間接方法。
六、案例分析題(本大題共1小題，12分)
37．背景材料：
中國(guó)某大型建筑公司于2007年6月從德國(guó)進(jìn)口了一套價(jià)值100萬(wàn)歐元的`機(jī)械設(shè)備(以歐元計(jì)價(jià))。合同簽訂時(shí)的匯率為1歐元兌換lO元人民幣，這套設(shè)備按人民幣計(jì)價(jià)為1000萬(wàn)元。2008年6月，當(dāng)該建筑公司支付貨款時(shí)，匯率已升為1︰1l。這意味著，該公司現(xiàn)在需要為這套設(shè)備支付1100萬(wàn)元人民幣，比簽訂合同時(shí)多付100萬(wàn)元人民幣。
問(wèn)題：
(1)該建筑公司遇到了哪種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)又表現(xiàn)為哪三種形式？
(2)該公司消除該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段一般有哪三種？
(3)除了利用技術(shù)手段外，規(guī)避國(guó)際商務(wù)合作中的風(fēng)險(xiǎn)的措施還有哪些？
(4)中國(guó)企業(yè)從此案例中應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？
答案：
一. 單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 20 分）
1.B 2.C 3.B 4.A 5.D 6.D 7.A 8.D 9.A 10.C 11.A 12.A
13.D 14.C 15.B 16.B 17.C 18.D 19.C 20.B 21.B 22.C 23.B
二.多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10分）
21.ABD 22.CDE 23.ACDE 24.ABDE 25.ABCDE 26.ABCB 27.AB
三. 名詞解釋題 (（每小題 3 分，共 12 分）
26原則型談判法要求談判雙方首先將對(duì)方作為與自已并肩合作的同事對(duì)待。
27利率風(fēng)險(xiǎn)主要是指國(guó)際金融市場(chǎng)上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。 28封閉式發(fā)問(wèn)：封閉式發(fā)問(wèn)指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)（如“是”或“否”）的問(wèn)句。
29 權(quán)力型對(duì)手以取得成功為滿足，對(duì)權(quán)力與成功的期望很高，對(duì)友好關(guān)系的期望較低。
B．發(fā)盤又稱發(fā)價(jià)，它是由交易的一方向另一方以書(shū)面或口頭形式提出交易條件，并表示愿意按照有關(guān)條件進(jìn)行磋商，達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。
C．商業(yè)信譽(yù)是指在同行業(yè)中，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理處于較為優(yōu)越的地位，能夠得高于一般利潤(rùn)水平的能力而形成的一種價(jià)值。
四. 簡(jiǎn)答題 (每小題 6 分, 共 30 分)
30
入題技巧包括：
1）.迂回入題的方法
�。�1）從題外話入題
�。�2）從自謙入題
�。�3）從介紹己方談判人員入題
�。�4）從介紹己方的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況等入題
2）.先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問(wèn)題
3）.從具體議題入手
31
所謂群體效能，主要是指群體的工作效率和工作效益。影響談判中群體效能的因素有：
�。�1） 群體成員的素質(zhì)
�。�2） 群體成員的結(jié)構(gòu)
�。�3） 群體規(guī)范
�。�4） 群體的決策方式
（5） 群體內(nèi)的人際關(guān)系
32
迫使對(duì)方讓步的策略：
24..利用競(jìng)爭(zhēng)
25..軟硬兼施
26..最后通牒
33.
談判目標(biāo)就是談判主題的具體化。談判的具體目標(biāo)可分為四個(gè)層次：
1. 最高目標(biāo)：也叫最優(yōu)期望目標(biāo)，它是己方在商務(wù)談判中所要追求的最高目標(biāo)，也往往是對(duì)方所能忍受的最大程度。
2. 實(shí)際需求目標(biāo)：是談判各方根據(jù)主客觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、預(yù)測(cè)和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。
3. 可接受目標(biāo)：是指的談判中可努力爭(zhēng)取或作出讓步的范圍。他能滿足談判一方的部分需求，實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)利益。最低接受目標(biāo)：是指商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求。它與最優(yōu)目標(biāo)之間有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。
34.
美國(guó)商人的談判風(fēng)格包括：
1.自信樂(lè)觀，開(kāi)朗幽默
2.直截了當(dāng)，干脆利落
3.態(tài)度誠(chéng)懇，就事論事
4.重視效率，速戰(zhàn)速?zèng)Q
5.具有極強(qiáng)的法律意識(shí)，律師在談判中扮演著重要角色
6.喜歡全線推進(jìn)式的談判風(fēng)格
7.重視細(xì)節(jié)，講究包裝
五. 論述題 ( 每小題 8 分, 共 16 分 )
35.
談判方案的主要內(nèi)容
1）.確定談判目標(biāo)
2）.規(guī)定談判期限
3）.擬定談判議程
具體包括：
�。�1）己方安排談判議程的優(yōu)勢(shì)分析
�。�2）談判議程的內(nèi)容
�。�3）談判議題的順序安排
（4）通則議程與細(xì)則議程的內(nèi)容
4）.安排談判人員
�。�1）根據(jù)談判目標(biāo)和對(duì)象選擇合適的談判人員。
�。�2）堅(jiān)持談判班子的構(gòu)成原則，包括實(shí)力和進(jìn)度兩個(gè)方面。
�。�3）注重談判班子內(nèi)部成員的分工與配合
5）.選擇談判地點(diǎn)
6）.談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排
國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案 5
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.電子郵件誕生并發(fā)展于( )
A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年
2.大眾媒體促銷過(guò)程的最重要特征是( )
A.銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者是被動(dòng)的
B.銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者是主動(dòng)的
C.銷售者是被動(dòng)的，而購(gòu)買者是被動(dòng)的
D.銷售者是被動(dòng)的，而購(gòu)買者是主動(dòng)的
3.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是( )
A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程
B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持
C.建立客戶中心
D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)
4.目前最成功的中介行業(yè)是( )
A.信息訪問(wèn)服務(wù)商 B.金融中介
C.在線商品目錄 D.接入服務(wù)商
5.下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是( )
A.按庫(kù)存生產(chǎn)模式 B.連續(xù)補(bǔ)貨模式
C.按訂單生產(chǎn)模式 D.差異化生產(chǎn)模式
6.企業(yè)資源規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)是提高( )
A.方便性 B.減低成本 C.靈活性 D.效益最大化
7.下列不屬于銷售激勵(lì)和傭金系統(tǒng)核心模塊的是( )
A.激勵(lì)設(shè)計(jì) B.激勵(lì)處理 C.激勵(lì)分析 D.激勵(lì)組織
8.下面不屬于前臺(tái)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是( )
A.生產(chǎn)制造 B.訂單處理 C.產(chǎn)品配置 D.客戶服務(wù)
9.下面不屬于大量定制方案的是( )
A.電子郵件 B.電話 C.專用軟件 D.網(wǎng)站
10.下面不屬于品牌要素的是( )
A.差異化 B.關(guān)聯(lián)性 C.認(rèn)知價(jià)值 D.信譽(yù)
11.從調(diào)查的角度來(lái)看，WWW的最大缺點(diǎn)是( )
A.每個(gè)人都可以成為出版商
B.數(shù)據(jù)庫(kù)功能不好
C.安全問(wèn)題
D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)困難
12.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是( )
A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征 B.討論組信息
C.人口統(tǒng)計(jì) D.商標(biāo)調(diào)查
13.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)不是( )
A.溝通媒體 B.教育媒體
C.支持媒體 D.銷售媒體
14.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的( )
A.荷蘭式拍賣 B.維氏拍賣
C.英式拍賣 D.開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣
15.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的是( )
A.財(cái)務(wù)問(wèn)題 B.顧客服務(wù)質(zhì)量
C.各種零售POS系統(tǒng) D.商品采購(gòu)和存貨管理
16.下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是( )
A.電子支票 B.電子現(xiàn)金
C.借記卡 D.存放電子貨幣的電子錢包
17.對(duì)完整性的安全威脅又稱為( )
A.拒絕安全威脅 B.主動(dòng)搭線聽(tīng)
C.延遲安全威脅 D.信息失真威脅
18.版權(quán)保護(hù)的.對(duì)象不包括( )
A.文學(xué)和音樂(lè)作品 B.計(jì)算機(jī)密碼
C.戲曲和舞蹈作品 D.繪畫(huà)和雕刻作品
19.下面哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)軟件功能( )
A.商品目錄顯示 B.購(gòu)物車
C.交易處理機(jī)制 D.WWW平臺(tái)選擇
20.電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是( )
A.EFT B.EDI C.NET D.EC
二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)
1.信息傳輸商包括( )
A.提供電話的遠(yuǎn)程通信公司
B.提供同軸電纜的有線電視公司
C.提供移動(dòng)通信的無(wú)線通信公司
D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線通信公司
E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司
2.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是( )
A.公共政策
B.WWW
C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D.INTERNET
E.密碼
3.網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有( )
A.在線購(gòu)物
B.團(tuán)隊(duì)工作軟件
C.交互式游戲
D.廉價(jià)長(zhǎng)途電話
E.在線顧客服務(wù)
4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括( )
A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.調(diào)制解調(diào)器
5.影響WWW服務(wù)器性能的因素包括( )
A.連接速度
B.服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量
C.操作系統(tǒng)
D.應(yīng)用語(yǔ)言
E.版權(quán)
6.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有( )
A.成本低
B.24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持
C.可靠的服務(wù)器
D.安全性最高
E.無(wú)須知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
7.內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)安全威脅的機(jī)制有( )
A.數(shù)字證書(shū)
B.防病毒軟件
C.防火墻
D.操作系統(tǒng)控制
E.電子結(jié)算
8.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有( )
A.不能實(shí)時(shí)結(jié)算
B.缺乏安全性
C.使用范圍太窄
D.缺乏合格性
E.退貨麻煩
9.消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購(gòu)買行為類型包括( )
A.專門計(jì)劃購(gòu)買
B.簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買
C.提醒者購(gòu)買
D.沖動(dòng)者購(gòu)買
E.分析者購(gòu)買
10.在線零售成功的關(guān)鍵是( )
A.樹(shù)立品牌
B.減少庫(kù)存
C.正確定價(jià)
D.提高速度
E.大量定制營(yíng)銷
三、名詞解釋(每小題3分，共15分)
1.域名
2.電子商務(wù)
3.活動(dòng)內(nèi)容
4.電子錢包
5.銷售鏈管理
國(guó)際商務(wù)單證員考試訓(xùn)練模擬題及答案 6
1、（ D ）即實(shí)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)。
[A]SCM [B]CRM [C]ERP [D]JIT
2、（ B ）是放置制作者或者公司信息的地方。
[A]頁(yè)頭 [B]頁(yè)腳 [C]導(dǎo)航欄 [D]第一屏
3、在（ D ）中，可以搶占詞條發(fā)布企業(yè)專家性指導(dǎo)信息。
[A]第三方電子商務(wù)交易平臺(tái) [B]新聞組 [C]SNS [D]WIKI
4、超級(jí)鏈接標(biāo)記符為（ A）。
[A] [B]
[C] [D]
5、（ B ）即公共交換電話網(wǎng)絡(luò)。
[A]Wi-Fi [B]PSTN [C]ADSL [D]ISP
6、電子采購(gòu)合同從（B ）的角度，可分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、軟件授權(quán)合同#、物流配送合同。
[A]訂立方式[B]標(biāo)的物屬性[C]當(dāng)事人性質(zhì)[D]當(dāng)事人關(guān)系
7、新浪新聞網(wǎng)站屬于（ D ）。
[A]TCP [B]FAQs [C]ISP [D]ICP
8、（ A ）協(xié)議是收信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。
[A]POP [B]SMTP [C]SSL [D]IP
9、提高客戶忠誠(chéng)度的方法包括（ ABCD ）。
[A]提升客戶交易滿意度 [B]通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)為客戶提供特殊利益
[C]提高客戶的轉(zhuǎn)移成本 [D]建立不同類型的客戶組織
10、下列屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的有（ AC ）。
[A]Windows [B]TCP/IP [C]NetWare [D]IPX/SPX
11、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的（ C ），商品描述中應(yīng)突出包裝物造型等字眼。
[A]求名心理 [B]求實(shí)心理 [C]求美心理 [D]隱秘性心理
12、（B ）代表了客戶在觀看完此網(wǎng)頁(yè)后就退出了該網(wǎng)站。
[A]熱門頁(yè)面 [B]訪問(wèn)出口 [C]瀏覽次數(shù) [D]閱讀頁(yè)數(shù)
13、（ C）服務(wù)包括產(chǎn)品安裝和使用說(shuō)明、提供教育培訓(xùn)、客戶跟蹤、客戶管理。
[A]售前 [B]售中 [C]售后 [D]網(wǎng)絡(luò)
14、標(biāo)簽的（A ）屬性定義單元格內(nèi)容水平對(duì)齊方式
[A]align [B]width [C]valign [D]bgcolor
15、獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的方法有（ ABCD ）。
[A]定期采用調(diào)查表及問(wèn)卷 [B]為客戶創(chuàng)建在線社區(qū)
[C]向一組客戶分發(fā)產(chǎn)品 [D]為網(wǎng)站訪問(wèn)者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品
16、顯示器分辨率為1024*768，頁(yè)面的顯示尺寸為（ D）。
[A]640*480 [B]800*600 [C]1024*768 [D]1007*600
17、數(shù)字證書(shū)中包含CA的（ B ）。
[A]私鑰 [B]公鑰[C]數(shù)字簽名 [D]標(biāo)識(shí)名稱
18、B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)有（BD）。
[A]沒(méi)有自己的物流體系 [B]可以沒(méi)有實(shí)物商鋪
[C]個(gè)人網(wǎng)店平均壽命短 [D]支付或轉(zhuǎn)賬金額較低
19、信息（ C ）服務(wù)包括公共信息提供、行業(yè)信息提供服務(wù)。
[A]技術(shù) [B]交換 [C]咨詢 [D]發(fā)布
20、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)具有（ACD）等特征。
[A]以數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ) [B]獨(dú)立存在于服務(wù)器
[C]可實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè) [D]可實(shí)現(xiàn)用戶登錄
21、（ B ）市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品令自己在圈子里不落伍。
[A]最低層次 [B]社交需求層次
[C]安全需求層次 [D]尊重需求層次 ABC D
22、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn)有（ ABC ）。
[A]注重自我[B]擅長(zhǎng)理性分析[C]有強(qiáng)烈的求知欲[D]充滿耐心
23、第三方物流的作用包括（ ACD）。
[A]減少庫(kù)存 [B]協(xié)同生產(chǎn) [C]降低成本 [D]提高效率
24、（ B）是依據(jù)某種準(zhǔn)則對(duì)個(gè)體進(jìn)行分類的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。
[A]相關(guān)分析 [B]聚類分析 [C]判別分析 [D]回歸分析
25、表格標(biāo)記符包括（ BCD）。
[A]
[B]
[C][D]
26、與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ ABCD ）。
[A]決策更加便利、自主 [B]成本更低 [C]溝通更充分 [D]產(chǎn)生多媒體效果
27、判斷信息的（ D），主要標(biāo)準(zhǔn)是看其對(duì)網(wǎng)民是否具有用處。
[A]時(shí)效性 [B]權(quán)威性 [C]趣味性 [D]實(shí)用性
28、下列屬于B類地址的是（ D）。
[A]23.34.23.1 [B]192.168.10.1
[C]193.141.15.163 [D]184.12.15.6
29、（ C）是差異化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
[A]心理特征 [B]購(gòu)買動(dòng)機(jī) [C]亞文化 [D]性格偏好
30、（ D ）屬于第三方支付平臺(tái)。
[A]搜狐 [B]京東 [C]一號(hào)店 [D]支付寶
31、網(wǎng)絡(luò)商品分類原則包括（ ABCD ）。
[A]滿足商品分類管理的要求 [B]能從本質(zhì)上區(qū)分商品
[C]保證分類明確 [D]每一種商品只能有唯一的分類類別
32、（D）不屬于第三方物流的主要作用。
[A]減少庫(kù)存[B]提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[C]降低成本[D]零庫(kù)存
33、（ B ）可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交談和互傳信息。
[A]EOS [B]IM [C]FAQ [D]ERP A PB C D
34、網(wǎng)站推廣測(cè)評(píng)指標(biāo)包括（ ABC ）。
[A]曝光數(shù) [B]點(diǎn)擊數(shù)[C]轉(zhuǎn)化率 [D]投放率
35、下列屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（ B ）。
[A]網(wǎng)絡(luò)適配器 [B]NetWare [C]IPX/SPX [D]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
36、造成網(wǎng)絡(luò)訂單未支付的主觀原因包括（ BC ）。
[A]網(wǎng)站故障 [B]消費(fèi)者不便做出購(gòu)買決定
[C]消費(fèi)者只想進(jìn)行網(wǎng)站體驗(yàn) [D]支付網(wǎng)關(guān)故障
37、（ C）>郵件開(kāi)信率 。
[A]郵件轉(zhuǎn)信率[B]郵件退信率[C]郵件送達(dá)率[D]引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率
38、（A ）包括廠內(nèi)搬運(yùn)過(guò)程中所發(fā)生的`物流活動(dòng)。
[A]生產(chǎn)物流 [B]銷售物流 [C]供應(yīng)物流 [D]廢棄物物流
39、PGP可以提供（ ABCD ）等服務(wù)。
[A]身份驗(yàn)證 [B]保密性 [C]壓縮 [D]電子郵件兼容性
40、（ D）提供目錄瀏覽服務(wù)。
[A]CA服務(wù)器[B]安全服務(wù)器[C]注冊(cè)機(jī)構(gòu)RA[D]LDAP服務(wù)器
41、處理客戶投訴接受階段要求（AC ）。
[A]明確告訴客戶等待時(shí)間 [B]不與客戶爭(zhēng)辯或一味尋找借口
[C]對(duì)事件全過(guò)程進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn) [D]徹底了解客戶投訴的問(wèn)題
42、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要包括（BCD ）。
[A]供應(yīng)鏈協(xié)同 [B]業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同 [C]業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)同 [D]資源約束協(xié)同
¨ A ¨B ¨C ¨D
43、按照撰寫(xiě)內(nèi)容分類，營(yíng)銷短文有（ AC ）。
[A]懸念式 [B]日志式 [C]恐嚇式 [D]新聞式
44、CA的主要功能包括（ BCD）.
[A]證書(shū)的下載 [B]證書(shū)的更新
[C]證書(shū)的查詢 [D]證書(shū)的作廢
45、數(shù)字證書(shū)可用于（AD ）。
[A]安全電子郵件[B]網(wǎng)上繳費(fèi)[C]網(wǎng)上炒股 [D]網(wǎng)上招標(biāo)
46、頂級(jí)名稱為（D ）的新聞組主要討論關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題。
[A]rec [B]soc [C]misc [D]biz
47、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（ABD ）。
[A]客戶注冊(cè) [B]在線調(diào)查 [C]合同洽談 [D]網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)
48、SQL數(shù)據(jù)（ D ）語(yǔ)言用于安全管理，確定哪些用戶可以查看或修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。
[A]查詢 [B]操縱 [C]定義 [D]控制
49、（ B ）是為網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件提供憑證。
[A]密碼憑證 [B]軟件憑證 [C]個(gè)人憑證 [D]企業(yè)憑證
50、input標(biāo)簽type屬性值可選（ABD ）。
[A]text [B]button [C]list [D]hidden
51、（ D）負(fù)責(zé)發(fā)布地域政策CA 。
[A]支付網(wǎng)關(guān)CA [B]持卡人CA [C]商戶CA [D]品牌CA
52、（ B ）是客戶金字塔中最底層的客戶。
[A]主要客戶 [B]小客戶 [C]關(guān)鍵客戶 [D]普通客戶
53、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則有（ ACD ）。
[A]問(wèn)題和答案通俗易懂 [B]問(wèn)題具有誘導(dǎo)性
[C]問(wèn)題設(shè)置規(guī)范明確 [D]答案便于整理分析
54、ASP技術(shù)的特點(diǎn)是（ABCD）。
[A]使用普通文本編輯器編輯 [B]與瀏覽器無(wú)關(guān)
[C]無(wú)須compile編譯 [D]使用服務(wù)器端的腳本產(chǎn)生客戶端程序
55、（ A）屬于C2C電子商務(wù)模式。
[A]淘寶網(wǎng) [B]中國(guó)食品交易網(wǎng)[C]一號(hào)店 [D]蓋世汽車網(wǎng)
56、（ D）屬于虛擬商品電子商務(wù)模式。
[A]網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū) [B]電子期刊[C]網(wǎng)絡(luò)電影 [D]域名服務(wù)
57、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)表中的一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為一個(gè)（ B ）。
[A]記錄 [B]字段 [C]數(shù)據(jù)項(xiàng) [D]實(shí)體
58、許可E-mail營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)原則包括（ ABC）。
[A]體現(xiàn)內(nèi)容的精華 [B]體現(xiàn)發(fā)件人信息中無(wú)法包含的內(nèi)容
[C]體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息 [D]盡可能簡(jiǎn)單
59、投標(biāo)書(shū)的（A ）應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件的商務(wù)條款、技術(shù)條款逐一填寫(xiě)響應(yīng)。
[A]商務(wù)和技術(shù)偏離表 [B]格式文件 [C]資格文件 [D]產(chǎn)品配置
60、選擇供應(yīng)商的基本準(zhǔn)則有（ ABD ）。
[A]質(zhì)量 [B]成本[C]庫(kù)存 [D]服務(wù)
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