網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng),是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成。下面YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧，歡迎參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 1
語言不是面包和牛奶，怎么才能看得見摸得著?語言確實(shí)不能吃，但是我們在做內(nèi)容營銷的時(shí)候，尤其是講故事的時(shí)候，一定要讓語言真真切切可感知。否則，你的故事就是催眠曲。
寫是內(nèi)容營銷人的底層能力，這種寫不能理解為寫作文，因?yàn)橐惶岬綄懽魑�，各種假大空就冒出來了。內(nèi)容營銷中的寫， 不是為了讓人欣賞，而是為了說服。
要說服別人，當(dāng)然要像平時(shí)說話一樣，或者更確切地說，就跟演說一樣。而與此相反的，就是念作文、念稿子、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞聯(lián)播等等讓人順利入睡并且噩夢連篇的東西。
要怎么才能讓寫出來的東西更有說服力?其實(shí)迎合人類最基礎(chǔ)的視覺、觸覺、視覺、嗅覺等等感官需求就可以了。也就是說，要讓寫出來的東西感知性強(qiáng)一點(diǎn)，讓人產(chǎn)生親身體驗(yàn)的聯(lián)想。
以下幾個(gè)小技巧可以參考一下：
一、構(gòu)建環(huán)境
不要使勁去說你的感受，而是要把你體驗(yàn)過的場景描述出來。
比如，不要強(qiáng)調(diào)你今天吃的蒸排骨有多好吃，多美味，多吸引你。而要說揭開蓋子那陣熱氣飄到臉上、看到排骨閃著油光、口水上來了、肚子也響了。當(dāng)別人看到這些文字的時(shí)候，不是在打瞌睡，而是照著它們在還原這個(gè)場景。這樣，你的目的就達(dá)到了。
二、多用比喻
比喻就是要用大眾腦子里已經(jīng)熟知的東西，去觸發(fā)他們還不熟知的東西，讓新舊知識(shí)發(fā)生關(guān)聯(lián)，從而把新知識(shí)也變成舊知識(shí)。
比如，因?yàn)閲鴥?nèi)禁用，有些人可能還不知道Twitter是什么，但是把它比喻成“英文界的新浪微博”可能就恍然大悟了。這比你使勁地介紹Twitter能干什么要省事多了。
三、多用對比
所謂對比，就是要讓對比雙方一較高低，分出勝負(fù)，然后優(yōu)劣就一下子看出來了。對比與比喻有點(diǎn)類似，不過對比的兩者一般都是大家都熟知的事物。
比如，光說馬云很有錢，大家還不是很清晰。你要是說他是中國最有錢的人，就顯得有說服力多了。因?yàn)檫@么說就等于馬云將其他中國有錢人比下去了。
四、多用動(dòng)詞
動(dòng)詞是一種很男人的詞，比較接近動(dòng)物本能，能夠讓人感受到力量。很多動(dòng)詞都可以直接套用到日常的動(dòng)作上。
比如，形容一個(gè)人工作壓力大時(shí)，用“工作壓力好大好大，心好累好累”這種柔情似水的說法是沒有感染力的，如果換成“肩上扛著的壓力像一頭好吃懶做的豬，天天在長胖，每當(dāng)想使盡力氣把它頂開，卻發(fā)現(xiàn)全身肌肉都開始抽筋了�！�
五、少用形容詞
形容詞其實(shí)是語言中的二級(jí)詞匯，就是通過初步抽象化的，已經(jīng)脫離了具體事物。
比如，漂亮有多漂亮?傷心有多傷心?口渴有多渴?這樣干巴巴的形容，通常都像海綿一樣疲軟無力。尤其是一連串形容詞連著用的時(shí)候，一般都會(huì)釀成傳說中的“大便體”。
六、少用強(qiáng)調(diào)性詞語
越強(qiáng)調(diào)越乏力幾乎是一個(gè)真理。你越強(qiáng)調(diào)什么，就會(huì)暴露出你越缺什么。那些喜歡大聲喧嘩的人，往往是沒有底氣的人。
比如，“好、很好、非常好、超級(jí)好、好得不得了”這種大便，除了散播臭味，真的`很從中找到有營養(yǎng)的成分。
七、少用專業(yè)詞匯、高級(jí)詞匯
詞匯越高級(jí)、越專業(yè)，受眾越少，感知度越低，當(dāng)然說服力就弱爆了。
比如，大談互聯(lián)網(wǎng)思維、各種O、反式脂肪酸、不可抗力等，以及頻繁使用英文詞匯和文言文語法，后果不是讓人安然入睡就是逼瘋大夫。
講故事是內(nèi)容營銷的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果不使用直達(dá)患處、一針見血的語言，故事就只能成為弱不禁風(fēng)的垃圾話了。使用語言的時(shí)候，圍繞最底層的感官體驗(yàn)，給人真切的感知，會(huì)更有說服力，這也是比較適合內(nèi)容營銷的語言模式。以上粗糙的建議，多多練習(xí)和總結(jié)就會(huì)有自己的感悟了。
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 2
網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息溝通與傳統(tǒng)營銷存在很大不同，一些在傳統(tǒng)營銷中使用的溝通技巧在網(wǎng)絡(luò)營銷中不一定適用，因此網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷中溝通技巧可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行把握。
1.商品名稱。站點(diǎn)搜索工具在搜索商品時(shí)，往往根據(jù)商品名稱和消費(fèi)者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時(shí)，盡可能將買家會(huì)使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費(fèi)者搜到的機(jī)會(huì)。在B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)中介發(fā)布商品信息時(shí)，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產(chǎn)品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費(fèi)者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個(gè)關(guān)鍵詞都可以搜索到該產(chǎn)品。
使用該命名策略時(shí)要注意的是，商品名稱中使用的關(guān)鍵詞必須是與商品本身密切相關(guān)的，不要為了增加被搜索到的機(jī)會(huì)而機(jī)械添加無關(guān)緊要關(guān)鍵詞，這樣會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的反感。
此外，為商品添加一個(gè)形象、富有個(gè)性的分類名稱。好的商品分類能起到和商品名稱同樣的效果，可以吸引消費(fèi)者的注意力，提高消費(fèi)者對商品的興趣，有效激起消費(fèi)者的購買欲望。
2.商品介紹。商品介紹信息對于用戶了解商品、有效激起消費(fèi)者的購買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網(wǎng)頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。
商品信息介紹首先要保證其真實(shí)、明確，讓消費(fèi)者看后能夠明白商品的主要指標(biāo)、性能，不產(chǎn)生歧義。
其次，從市場營銷的角度來說，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細(xì)，用戶的滿意程度越高，越容易激起消費(fèi)者的購買欲望。所以在描述商品信息時(shí)，要盡量提供詳盡的、和商品有關(guān)的各種信息。例如，有家賣面包的網(wǎng)上商店在介紹它的面包時(shí)，能夠介紹從小麥產(chǎn)地的土壤、氣候開始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個(gè)過程，讓人看后覺得自己已經(jīng)是個(gè)面包專家，自然就對產(chǎn)品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時(shí)要把握重點(diǎn)，突出商品特點(diǎn)。另外，如何將各種信息進(jìn)行整理、組織也是值得研究的問題。
最后，應(yīng)對商品的特點(diǎn)和利益進(jìn)行形象描述。對商品的介紹，如果僅僅局限于產(chǎn)品的各種物理性能，是難以使顧客動(dòng)心的。要使顧客產(chǎn)生購買欲望，需要在介紹產(chǎn)品的.性能、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，勾畫出一幅美好的圖景，以增強(qiáng)吸引力。正如一句推銷名言所說：“如果你想勾起對方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’聲，他會(huì)想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水�！�
3.價(jià)格描述與磋商。調(diào)查顯示，價(jià)格上的優(yōu)惠是顧客上網(wǎng)購物的重要原因之一。在價(jià)格的描述上，一定要給消費(fèi)者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統(tǒng)購物相比，在網(wǎng)上購物確實(shí)得到了實(shí)惠。很多網(wǎng)上商店中都將商品價(jià)格分為市場價(jià)、普通會(huì)員價(jià)、VIP會(huì)員價(jià)。這樣的價(jià)格描述讓消費(fèi)者意識(shí)到，與商店的關(guān)系越密切，得到的價(jià)格實(shí)惠就越多，而這種密切關(guān)系是通過經(jīng)常購物和交流來實(shí)現(xiàn)的，所以有利于顧客忠誠度的提高。
在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價(jià)格磋商是在所難免的。在價(jià)格磋商中，當(dāng)顧客壓價(jià)時(shí)，店主需要注意一些必要的技巧：①動(dòng)之以情、曉之以理地說明你的商品價(jià)格在同類商品中已經(jīng)偏低了，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)商品的質(zhì)量;②自己掌握主動(dòng)權(quán)。在買家問價(jià)格是否可以優(yōu)惠時(shí)，馬上反問：您要幾件?把問題又拋給他。別小看這一句話，作用是巨大的。因?yàn)槟阒缹Ψ街灰患悄氵@樣問了，對方的回答在他們看來是不令你滿意的，這樣不自覺地就理虧，好像沒有什么理由讓你便宜。氣勢上先輸給你，賣家自然更勝一籌。③薄利多銷。在一定程度上的讓利有時(shí)是避免不了的，但是可以從通過誘導(dǎo)他購買第二件商品等方面彌補(bǔ)回來。④此時(shí)無聲勝有聲。此招一般用在你看到買家是必買這件商品，只是在價(jià)格上想便宜些的情況。這時(shí)候你最好什么都不說，這也是一個(gè)暗中較量的過程，誰先按捺不住說話，誰就算敗了下來。
4.信息宣傳、促銷過程中的交流。
在這個(gè)過程中的交流，主要是希望擴(kuò)大企業(yè)、品牌或商品的知名度，讓消費(fèi)者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個(gè)過程中消費(fèi)者所得到的有關(guān)商品的描述信息，會(huì)與購買后的實(shí)際商品的性能、功效等進(jìn)行對照，如果差別較大，則會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺，消費(fèi)者心目中企業(yè)的形象就會(huì)受到影響。所以，在信息宣傳、促銷過程中，首先要保證誠信，不宣傳虛假信息，不夸大產(chǎn)品功效。對于不同的客戶，既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達(dá)方式與技巧，以體現(xiàn)企業(yè)的整體形象。溝通過程中要保持積極向上的態(tài)度，用語應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。
在信息宣傳過程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會(huì)有所不同。
(1)通過網(wǎng)頁傳遞信息。以網(wǎng)頁的形式向用戶傳遞信息，要求站點(diǎn)有良好的導(dǎo)航，讓用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的信息;要求頁面簡潔明了，沒有過多的東西干擾用戶的注意力;要求高質(zhì)量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶看后有明顯的收獲;要對內(nèi)容進(jìn)行很好的組織，如果內(nèi)容很多，則以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，不要在一個(gè)頁面中放置過多的信息，以免用戶看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。
(2)通過電子郵件傳遞信息。寫郵件時(shí)，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內(nèi);將宣傳內(nèi)容的核心(如文章的標(biāo)題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發(fā)起用戶打開郵件的欲望;郵件書寫應(yīng)當(dāng)簡潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內(nèi)容越短越好，盡量少占用收件人的時(shí)間。
(3)通過BBS、新聞組傳遞信息。通過BBS、新聞組傳遞信息最關(guān)鍵的是能夠吸引用戶進(jìn)行瀏覽。首先要給自己的文章取一個(gè)好的標(biāo)題，這是吸引人的第一步;其次，要提高內(nèi)容的質(zhì)量，讓用戶看后感覺有比較大的收獲;第三，在信息內(nèi)容的最后，要留下快捷的聯(lián)系方式，一般是E-mail地址、電話、企業(yè)地址等，在聯(lián)系人信息中不要留全名，以免帶來不必要的麻煩;第四，不管是BBS還是新聞組，內(nèi)容都有明顯的類別區(qū)分，一定要將信息發(fā)布在相關(guān)的欄目中，以免引起用戶的反感;第五，要注意信息的發(fā)布頻率，重復(fù)發(fā)布的信息要注意內(nèi)容和表達(dá)上的變化;最后，經(jīng)常在相關(guān)的地方張貼用戶有用的信息或回復(fù)別人的消息，從而提高自己在組里的知名度也是很重要的。
5.售前、售中、售后服務(wù)中的交流。售前、售中、售后服務(wù)中交流的一般都是購買過企業(yè)產(chǎn)品、或即將購買企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，在交流過程中除了要注意一般事項(xiàng)外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費(fèi)一個(gè)明確的意思表達(dá)，不要模棱兩可，以免消費(fèi)者產(chǎn)生歧義，引起不必要的麻煩。
售前服務(wù)是營銷和銷售之間的紐帶，其作用至關(guān)重要。營銷人員應(yīng)當(dāng)盡量提高素質(zhì)和思維嚴(yán)謹(jǐn)度，詳細(xì)落實(shí)核心問題，以免在交易過程中出現(xiàn)一些不必要的麻煩。企業(yè)可根據(jù)日常售前服務(wù)中的一些常見問題，形成一套就特定業(yè)務(wù)和客戶溝通時(shí)必須要溝通清楚的問題的一套程序化文案，從而保證和客戶在事先溝通中就相關(guān)可能產(chǎn)生糾紛的問題溝通清楚，以杜絕在執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛和影響。
售中服務(wù)是指在產(chǎn)品銷售過程中為顧客提供的服務(wù)。營銷人員需要熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細(xì)說明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等。售中服務(wù)與顧客的實(shí)際購買行動(dòng)相伴隨，是促進(jìn)商品成交的核心環(huán)節(jié)。
在售后服務(wù)中，對客戶的問題要抱有良好的心態(tài)，必須心懷對客戶的感激之情，認(rèn)真傾聽客戶意見和要求，以誠懇的態(tài)度為客戶解決問題，站在客戶的角度為客戶的利益多考慮，在快速處理問題并答復(fù)的同時(shí)，做好各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)。企業(yè)要把售后服務(wù)看作是與顧客溝通的過程，在售后服務(wù)中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水平。首先要注重感情聯(lián)絡(luò)，售后服務(wù)的大部分過程就是和客戶感情聯(lián)絡(luò)，一旦成為企業(yè)的客戶，就是企業(yè)的朋友，就有必要進(jìn)行定期的感情交流，如定期發(fā)信、或節(jié)假日有促銷活動(dòng)時(shí)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，還可以在適當(dāng)時(shí)候給客戶送小禮品或提供其他附加服務(wù)等;其次，還要做好信息的收集，通過為客戶提供售后服務(wù)，發(fā)掘有價(jià)值的客戶，了解客戶的心態(tài)和需求，為挖掘潛在客戶和留住老客戶做資料上的準(zhǔn)備。
6.注重網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交往活動(dòng)中形成的被贊同的禮節(jié)和儀式，是人們在互聯(lián)網(wǎng)上交往所需要遵循的禮節(jié)。網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播比傳統(tǒng)途徑更加迅速、范圍更廣、影響面更大，在網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息交流要十分注重網(wǎng)絡(luò)禮儀，以免引起消費(fèi)者的反感，造成不必要的損失。
網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通要注意的問題
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一般要注意以下問題：①記住別人的存在：千萬記住和你打交道的是一個(gè)活生生的人，如果你當(dāng)著面不會(huì)說的話在網(wǎng)上也不要說;②網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致：網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，如果以為在網(wǎng)絡(luò)中就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)，那就錯(cuò)了。③入鄉(xiāng)隨俗：不同的站點(diǎn)、不同的營銷對象都有不同的交流規(guī)則，所以在不同的場合，交流的方式和語氣應(yīng)該是有區(qū)別的;④尊重別人的時(shí)間和帶寬：不要以自我為中心，充分考慮別人在瀏覽信息時(shí)需要的時(shí)間和帶寬資源，這也是對消費(fèi)者的尊重;⑤給自己留個(gè)好印象：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無法從你的外觀來判斷，每一言一語都成為別人對你印象的唯一判斷，注意自己的言行將有助于樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象;⑥分享你的知識(shí)：這不但可以增強(qiáng)自己在消費(fèi)者心目中的好感，還有助于提高消費(fèi)者對所營銷商品的興趣，有效激起消費(fèi)者的購買欲望;⑦心平氣和地爭論：在網(wǎng)絡(luò)交流中爭論是正常，要以理服人，不要人身攻擊。⑧尊重他人的隱私：企業(yè)應(yīng)該充分尊重消費(fèi)者的個(gè)人隱私，不隨意泄露用戶個(gè)人信息，這不僅是在保障消費(fèi)者的利益，也是在保持自己的良好形象;⑨不要濫用權(quán)利：相對而言，在營銷中企業(yè)掌握著更多的信息和權(quán)利，企業(yè)應(yīng)該充分珍惜這些信息和權(quán)利，為消費(fèi)者服務(wù);⑩寬容：面對消費(fèi)者所犯的錯(cuò)誤，企業(yè)應(yīng)該保持寬容的態(tài)度。
開展即時(shí)交流。為進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，可通過網(wǎng)絡(luò)開展多種形式的即時(shí)交流，如在線咨詢和解答系統(tǒng)、QQ在線服務(wù)等。在設(shè)立在線即時(shí)交流時(shí)要注意保持通道的暢通，回答迅速，不要讓消費(fèi)者久等;盡量讓用戶直接點(diǎn)擊代表服務(wù)人員的頭像就可以咨詢，而不需要進(jìn)行任何別的安裝工作。
另外，開辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進(jìn)行維護(hù)和解答;制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費(fèi)者歡迎的交流方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 3
一、寫好價(jià)格、標(biāo)題和描述
吸引客戶點(diǎn)擊主要是3個(gè)因素，價(jià)格、圖片和標(biāo)題，所以這三個(gè)方面一定要寫好，不會(huì)寫的朋友可以多參考同類商品是怎么寫的。
二、與同類網(wǎng)店做友情鏈接
用戶跑到別人網(wǎng)店時(shí)，如果沒找到某個(gè)產(chǎn)品，而發(fā)現(xiàn)你的店和它差不多時(shí)，用戶就會(huì)點(diǎn)過來找同類產(chǎn)品。網(wǎng)店初期，別人可能因?yàn)椴焕頃?huì)你，這時(shí)就需要你厚著臉皮，誠心誠意的與他們交換，他們還是愿意鏈接你的，畢竟這是網(wǎng)店間的相互宣傳嘛。
三、把名片與商品一同郵寄
名片的宣傳效果比它費(fèi)用大十幾倍的宣傳單相比，其優(yōu)點(diǎn)有過之而無不及。給自己設(shè)計(jì)一張新穎的名片，留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址，在郵寄商品時(shí)附帶著送出去，也會(huì)帶來意想不到的效果哦。而且很多買家舍不得丟棄，以作售后服務(wù)的.一種憑據(jù)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)展示給別人看。成本低、效果也好，何樂不為?
四、經(jīng)常更新網(wǎng)店
經(jīng)常更換頁面會(huì)給人一種耳目一新的感覺，淘寶也給了幾套免費(fèi)的模板供大家選擇，當(dāng)然最重要的是更新商品信息，如果沒有新的商品或公告，可以來回調(diào)換商品的位置、描述和標(biāo)題，或加入一些新的文字�？傊�(jīng)常更新才會(huì)吸引人。
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 4
一、建立起口碑營銷
口碑營銷是最有效最廉價(jià)的營銷方式。但是這種方式做起來并不容易，這涉及到網(wǎng)站的方方面面。在我們的日常生活中無一時(shí)都不在進(jìn)行著口碑營銷。那么我們?nèi)绾巫龊每诒疇I銷呢?我想，在產(chǎn)品質(zhì)量好的前提下唯一的辦法，就是做好產(chǎn)品服務(wù)，不論是售前的咨詢也好，售時(shí)的態(tài)度也好，售后的服務(wù)也好。完善的售后服務(wù)對于買家來說是非�？粗氐�。這三個(gè)方面都做好了，買家自然會(huì)有意無意的宣傳該商品了。
二、推廣宣傳必不可少
大部分的企業(yè)和商家都擁有自己的網(wǎng)站，但大部分的網(wǎng)站都缺乏建設(shè)后的推廣與宣傳。如果網(wǎng)站沒有去進(jìn)行推廣與宣傳，這樣建了與沒建與沒有區(qū)別的。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)的搭建，對于產(chǎn)品的銷售來說也是非常重要的。相信很多朋友都會(huì)有著這樣一個(gè)習(xí)慣，比如說要買家具吧，買之前都還需要到網(wǎng)上去查一查網(wǎng)上到底有沒有這個(gè)牌子，再看看網(wǎng)友的`用過后的反饋如何等等。假如，在網(wǎng)上沒有查到這個(gè)牌子，人們就會(huì)不相信這個(gè)牌子了�？梢�，這對于銷售來說有多重要。能夠讓客戶們在最短的時(shí)間內(nèi)搜索到您的產(chǎn)品自然是他們最歡喜的了，這樣就容易取得客戶的信任。
三、搜索引擎、關(guān)鍵字、排名
搜索引擎營銷是目前最有效的營銷手段之一�，F(xiàn)在的網(wǎng)民，如果想要買什么東西的時(shí)候都會(huì)到搜索引擎上去搜索該產(chǎn)品相關(guān)的信息。所以，有些高價(jià)值的商業(yè)關(guān)鍵字價(jià)格超高，甚至達(dá)到幾十元一個(gè)點(diǎn)擊。如果您想要推銷什么產(chǎn)品，應(yīng)該最先考慮利用搜索引擎來銷售，當(dāng)然還可以采用seo或者百度競價(jià)排名等等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 5
一、設(shè)置關(guān)健字
很多人都知道很多商家用電子商務(wù)做生意，因此他們一般都會(huì)在各大搜索引擎上查找他們需要的，他們會(huì)按產(chǎn)品名、公司名、品牌或者地區(qū)等等來進(jìn)行搜索，而關(guān)健字就是他們搜索的核心，因此設(shè)置關(guān)健字就尤其重要�？芍档米⒁獾氖牵阂旬a(chǎn)品的多種名稱都寫進(jìn)去，因?yàn)椴樵兊捻樞蚴菑暮笸暗�。在設(shè)置時(shí)，在品牌、型號(hào)等關(guān)健詞之間加空格或者逗號(hào)更容易被搜到。關(guān)鍵字要經(jīng)常出現(xiàn)，比如在供求信息的標(biāo)題里、公司介紹的主營產(chǎn)品和服務(wù)中都要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進(jìn)去，論壇文章的標(biāo)題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容中也要常提到，因?yàn)槊看伟l(fā)表文章或者跟帖中都會(huì)有，支持別人的同時(shí)也可以推廣自己。其它搜索網(wǎng)站會(huì)抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標(biāo)題，這樣出現(xiàn)的次數(shù)越多，越容易被抓取到。
二、突顯圖片的風(fēng)格
一定要讓別人知道圖片里想表達(dá)的是什么，讓人們一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息。因此利用不同角度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線柔和清晰，角度要合適，同時(shí)還要注意產(chǎn)品的擺放方式，在上傳圖片的時(shí)候還要打上公司的LGOG，突顯自己的風(fēng)格，這樣才能從眾多同類風(fēng)格中脫穎而出，形成推廣的優(yōu)勢。如果風(fēng)格沒有市場差異化，沒有自我特色，一旦競爭對手展開價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)處于尷尬的局面，最終面臨失敗。
三、及時(shí)回復(fù)詢問
要想留住客戶，詢問的回復(fù)時(shí)間、回復(fù)技巧、跟進(jìn)技巧都是很重要的.�；貜�(fù)一定要及時(shí)，回答客戶問題要簡單干脆，讓客戶認(rèn)為你很專業(yè)，例如：網(wǎng)絡(luò)營銷人員在線時(shí)間要盡量長一些，這樣可及時(shí)與客戶溝通還可以省去一些費(fèi)用。郵箱要及時(shí)清理，以便于那些有用的信息能及時(shí)的接收進(jìn)來，如果不在電腦邊上時(shí)，要設(shè)置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。
有詢問的，說明對方一定是有意向的，就要去想方設(shè)法了解對方的需求，確定他本人是否有意向，以及聯(lián)系方式等大致信息。
四、信息排名
產(chǎn)品發(fā)布的先后順序就確定了信息排名的先后，要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布，還要掌握一些技巧，比如把握時(shí)間段，早上9-10點(diǎn)，下午3-4點(diǎn)，晚上下班時(shí)間以及還有的晚上10點(diǎn)都可以發(fā)，而且同類的推廣不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完，最好就是分幾次發(fā)完。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，就像是在竟價(jià)一樣，但這種方式卻是免費(fèi)的，如果平時(shí)很忙，相關(guān)的信息和文章至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，如果實(shí)在沒有時(shí)間，那就要采用竟價(jià)的方式了，這是要交費(fèi)的，但是不受時(shí)間限制，竟價(jià)的產(chǎn)品總是排在最前面。
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 6
第一步：營銷、推廣
營銷和推廣很多朋友都會(huì)混淆，其實(shí)推廣的工作和目的就是設(shè)法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息，不管最后的成交量多少，只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達(dá)到一定的銷售量或者銷售額才是營銷的最終目的。
第二步：與顧客溝通
通過第一步的辛勤勞動(dòng)以后，接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡單的對話或者咨詢，但是這些簡單的對話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，與客戶的溝通是一個(gè)很有技巧的工作，下面給大家介紹幾種技巧和方式：
1、溝通中多用感嘆詞
平時(shí)我們與朋友或客戶面對面交談的時(shí)候可以通過微笑、動(dòng)作、語氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化，很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過程中，由于我們無法看到對方的表情和動(dòng)作，只能靠文字表達(dá)，如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf話的方式在網(wǎng)上交談的話，可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。下面來舉個(gè)比較簡單的例子：
顧客：你好，請問這件衣服有紅色嗎？
客服：沒有
顧客：那請問這件衣服可以便宜點(diǎn)嗎？
客服：這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了。
就上面一段簡短的對話來看，假如遇到心情舒暢或者不計(jì)較的顧客看了心里沒什么感覺，或許會(huì)勉強(qiáng)的因?yàn)閮r(jià)格相對較低、特別喜歡這件商品等原因“被逼”決定購買該商品，但類似這樣的溝通方式能完成二次銷售的不多；相反，如果遇到一些心情不好，對語言比較執(zhí)著的客戶就會(huì)感覺心里很不舒服，因?yàn)檫@樣的回答和服務(wù)會(huì)給人一種“僵硬”的感覺，也就是說你沒有用“心”溝通，所以有的顧客可能更愿意選擇其他地方購買，即使其他地方的價(jià)格比這邊高一點(diǎn)。
那么，我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問題呢？最簡單的方法，我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語，另外，在淘寶使用的最多的一個(gè)詞語“親”也是我們必不可少的稱呼。下面我們嘗試把客服的回話加上感嘆詞語，對比下跟原來的回答有什么不同：
親，這個(gè)是最低價(jià)格，已經(jīng)不能便宜了哦！”
雖然這樣回答的還不是最好的，但是與原來的'回復(fù)相比之下，已經(jīng)增加了感情色彩，即使顧客還不能面對面的與銷售人員溝通，只要我們能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這種方式與用戶溝通，很容易就會(huì)讓顧客覺得這個(gè)客服是有禮貌的，而且很容易把距離拉近，只要把雙方的距離拉近，我們要做什么都容易。當(dāng)然，其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷售的一種溝通方式。
2、溝通中多使用表情
在與客戶溝通過程中，不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具，都有一個(gè)聊天表情庫，我們可以在交談的過程中適當(dāng)?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧︿N售人員的好感。但我們需要注意，不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情，更不能泛濫的發(fā)布表情，如果每個(gè)回復(fù)都使用表情，對方反而會(huì)感覺我們沒有用心對待，甚至還會(huì)影響銷售人員在顧客心目中的形象。
3、溝通中多使用“勾引法”
我們在銷售過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到想購買，但是還沒有決定在什么地方購買的客戶，這樣的客戶都是我們的潛在客戶，所以我們是絕對不能放過的，那么我們應(yīng)該如何“勾引”這樣的客戶在我們店鋪消費(fèi)呢？
碰到這類客戶如果我們能夠夠適當(dāng)?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山�。例如我們了解客戶真正想要但還處于考慮階段的話，我們可以嘗試跟客戶說“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦！”或者說“該商品正在促銷階段，現(xiàn)在購買有小禮品贈(zèng)送”等話語，這個(gè)時(shí)候大部分客戶心里都會(huì)有錯(cuò)亂的感覺，而且很可能就決定立刻購買。但我們在使用這種方式的時(shí)候，必須注意要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用，使用的不適當(dāng)或者使用頻繁反而會(huì)讓客戶煩厭。
還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢，對待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始，不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處，只要了解用戶的實(shí)際意向，我們可以推薦一下相關(guān)商品，側(cè)面或者正面提出顧客的需求，利用顧客自己的需求來刺激顧客的購買欲。
不管我們使用哪種方法，我們還必須知道“顧客永遠(yuǎn)不喜歡被命令，也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們在跟客戶溝通的時(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通也好，朋友之間聊天也好，都可以使用以上的方式交談，雖然可能是一些淺顯的技巧，但如果要利用的好，還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧 7
首先我們要清楚的知道，消費(fèi)者總是喜歡將自己對產(chǎn)品進(jìn)行分類，而且也總是想要對一些產(chǎn)品同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。作為商家完全可以利用消費(fèi)者的這種比較的心態(tài)來確定一種營銷策略，這樣從而能夠影響消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知也是一種比較普遍的營銷心理學(xué)原理。
在具體操作方面，主要有以下幾個(gè)方面的問題：
第一步就是分析市場領(lǐng)先者的品牌策略。
因?yàn)楸容^難以推廣的策略，在進(jìn)行營銷推廣的時(shí)候，首先要做的就是全面分析領(lǐng)先者品牌的優(yōu)勢和缺點(diǎn)。這樣在做自己品牌營銷推廣的時(shí)候就要揚(yáng)長避短，挑戰(zhàn)的`成功與否主要取決于是否能夠更加準(zhǔn)確地提出主張來抗擊這些品牌的領(lǐng)先就呃從而改變自己的缺點(diǎn)。
第二點(diǎn)就是樹立強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者的形象。
因?yàn)楸容^推廣的策略的核心內(nèi)容就是挑戰(zhàn)，用鮮明的挑戰(zhàn)者的姿勢去贏得這片市場消費(fèi)者的關(guān)注，所以這個(gè)形象必須是強(qiáng)有力的，需要關(guān)注這樣的問題。要通過明確的證據(jù)事實(shí)來表述自己對品牌的信心，同時(shí)也需要讓消費(fèi)者對于品牌產(chǎn)生信心。
第三類就是比較粗獷，最好結(jié)合差異化的推廣策略。
如果說在宣傳上面沒有突出產(chǎn)品的一些差異的話，就根本談不上是有成果的挑戰(zhàn)，所以一定要首先推出自己品牌，對于其他平臺(tái)，相具有的獨(dú)特的個(gè)性。其次就是關(guān)于印象類推廣策略，消費(fèi)者也喜歡將關(guān)聯(lián)事物的印象強(qiáng)加于其他事物之上。
可以利用這種心理習(xí)性向消費(fèi)者對于其他事物了良好印象。教育產(chǎn)品的品牌機(jī)上，從而能夠達(dá)到提升品牌的效果。這也就是印象類推廣策略，這種推廣策略的使用方法通常是以形象代言人的策略體現(xiàn)出來的。因?yàn)槭褂妹餍亲鳛榇匀�，可以讓消費(fèi)者因?yàn)橄矏勖餍菑亩鴮Ξa(chǎn)品產(chǎn)生一定的好感。而且又因?yàn)槠放仆茝V的最終目的就是為了塑造品牌的形象力，所以營銷推廣的第一步就是擴(kuò)大品牌的知名度，代言人在擴(kuò)大品牌知名度這一方面有著很好的優(yōu)勢。
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