產(chǎn)品的承諾書
在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編為大家收集的產(chǎn)品的承諾書，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品的承諾書1
惠州市諾盾汽車用品有限公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們有專人對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
3、本產(chǎn)品由中國太平洋保險公司聯(lián)合承保，對車主車內(nèi)個人財物進行了雙重保護。
4、本產(chǎn)品經(jīng)過中國安全技術防范中心認證，獲得中國國家強制性產(chǎn)品認證3C證書：20xx031904000320，歐盟CE證書：UK101101231。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，公司選材均選用國內(nèi)最優(yōu)質最可靠的材料配件。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的.基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給代理商。
3、為了本公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新力求完美，公司不斷研發(fā)更新產(chǎn)品更可靠的零部件，提升產(chǎn)品性能，做到產(chǎn)品不斷創(chuàng)新始終不加價。
4、為了保護各個代理商利益，我公司網(wǎng)站為唯一官方網(wǎng)站，代理商不得私自建立網(wǎng)站明碼標價銷售我司產(chǎn)品，一經(jīng)查出我司要求對方立即終止網(wǎng)上銷售，否則我司將終止代理商一切政策支持(包括保險理賠)，嚴重者直接終止合作。
三、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、售后目標：不斷更新改良產(chǎn)品，力求做到銷售零售后的目標
4、服務原則：公司鄭重承諾產(chǎn)品由于質量問題一年內(nèi)包換。由于我司產(chǎn)品質量問題引起的換貨我司承擔全部來回運費。在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人：
時間：
產(chǎn)品的承諾書2
尊敬的客戶:
首先感謝您選取我們的產(chǎn)品!
華為技術有限公司自成立以來，一向把產(chǎn)品質量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強烈的`產(chǎn)品質量意識，使華為成為全球領先的信息與通信解決方案供應商。
公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗標準，并對檢驗指標進行了量化，職責到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司從原材料嚴格把關，所有物料務必貼合歐盟rohs標準，選用國內(nèi)外最具影響力的供應商，建立嚴格的產(chǎn)品工藝指標，并與物料供應商建立良好的供求關系。
華為建立了定期的員工質量培訓制度，講解質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為，小到一個電阻、電容，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，做到產(chǎn)品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
華為質量方針:
用心傾聽客戶需求;精心構建產(chǎn)品質量;真誠帶給滿意服務;
時刻銘記為客戶服務是我們存在的唯一理由。
我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等帶給有競爭力的綜合解決方案和服務，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個國家，服務全球1/3的人口。
產(chǎn)品的承諾書3
9月9日央視新聞頻道對“海參圈破壞濱海濕地”做了報道，大連八鮮島海洋生物食品有限公司作為大連海參商會誠信會員單位，我們鄭重承諾：
我們作為海參企業(yè)，我們的責任重于泰山，為消費者提供品質優(yōu)良、價格合理、衛(wèi)生安全的海參產(chǎn)品是我們義不容辭的責任為了打造優(yōu)良的市場環(huán)境,讓海參產(chǎn)品更安全,讓消費者更放心，我們鄭重承諾。
一、確保產(chǎn)品安全。明確產(chǎn)品各項成分及含量,保證所用原料符合國家有關規(guī)定和標準,保證不濫用食品添加劑、違禁藥物，大連八鮮島參苗、活參及海參成品均通過第三方檢驗機構檢測，無有害藥物、重金屬等成分，完全屬于安全合格產(chǎn)品。
二、做守法企業(yè)。堅決遵守國家相關的法律、政策,堅決執(zhí)行國家相關各種標準,依法深海培育繁殖、生產(chǎn)、加工、銷售海參產(chǎn)品。
三、樹誠信企業(yè)之風。堅決抵制假冒、劣質、以次充好等不合格海參，保證產(chǎn)品原始、生態(tài)、健康的特點，讓所有消費者吃到放心、鮮美、健康的好海參。
我們企業(yè)愿意接受社會及廣大消費者的監(jiān)督及指導。自覺接受主管本部門、消費者和媒體的監(jiān)督。為國民強健的`體質和大連海參產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作出自己應有的貢獻。
八鮮島海參認證號如下：
地理標志保護產(chǎn)地認證號：
無公害農(nóng)產(chǎn)品證號：
無公害產(chǎn)地認證號：
海域使用權號：
海域灘涂證號：
大連八鮮島海洋生物食品有限公司
20xx年9月15日
產(chǎn)品的承諾書4
一、產(chǎn)品質量
本公司為貴公司生產(chǎn)的紫石牌外墻乳膠漆，嚴格按照ISO9001：20xx國際質量管理體系的標準要求組織生產(chǎn)，工程涂層體系嚴格按照本公司提供的施工工藝進行施工的.前提下，并按照貴公司原有大廈外墻涂料的質量進行配方生產(chǎn)的，經(jīng)相關單位驗收合格，在五年內(nèi)不會出現(xiàn)老化、起層、掉粉、脫落等現(xiàn)象，確保工程所用材料前后同等質量，貴公司可以隨時派人抽檢，按照國家現(xiàn)行標準進行鑒定，所出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題由本公司負責處理。
二、安全措施
本公司在施工現(xiàn)場中，所有用工人員必須持證上崗，所造成的大小事故均由承包方負責，對窗戶、窗框的沾污、地面上的沾污，待墻面涂料干燥后進行清理，以免粉塵沾污墻面。如把貴公司的物品損壞將按價培償。
特此承諾！
xxxx有限公司
產(chǎn)品的承諾書5
南通市公安消防支隊：
我單位 海安雙閩新能源有限公司墩頭鎮(zhèn)LNG加氣站安裝工程中使用的 直流水槍、內(nèi)扣式接口 （□消防產(chǎn)品/□裝修材料）已于XXXX年 3 月 15 日送江蘇省消防器材產(chǎn)品質量檢驗站檢驗，現(xiàn)檢驗站結果仍未出來，我單位承諾使用的`（□消防產(chǎn)品/□裝修材料）均為合格產(chǎn)品，如經(jīng)江蘇省消防器材產(chǎn)品質量檢驗站檢不合格，我單位承諾將無條件撤換并再次進行復檢，直至檢驗合格。
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二○XX年三月十五日
產(chǎn)品的承諾書6
為認真履行《食品安全法》賦予食品經(jīng)營者第一責任人的責任，切實保證食品安全，本公司向社會和廣大消費者鄭重承諾：
一、依法取得食品經(jīng)營許可證、照，嚴格按照證照許可的經(jīng)營范圍亮證、照經(jīng)營。
二、嚴格落實進貨檢查驗收制度、索證索票制度、進銷貨臺賬制度、重點食品協(xié)議準入制度，所經(jīng)營的`食品來源一律做到有合法資質證明、有產(chǎn)品質量檢驗合格報告。對批發(fā)銷售的食品有完整的臺賬記錄，做到流向清楚、溯源可查。
三、經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，做到不藏匿、不銷售，及時清查上繳，并主動向當?shù)毓ど滩块T報告。
四、堅持依法、誠信經(jīng)營，不銷售過期、變質等不合格的食品，對保質期處于臨界期的食品，按規(guī)定下架退市處理。
五、接到食品安全預警，對問題食品迅速組織下架退市，按監(jiān)管部門要求主動配合處理。
六、每年對食品從業(yè)人員組織參加培訓，學習食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和其他食品安全常識，強化守法誠信經(jīng)營意識，提高食品安全管理能力和水平。
七、每年對食品從業(yè)人員進行健康檢查，防止次生食品安全事故的'發(fā)生。
以上承諾，如有違反，愿意接受處罰并承擔相應的法律責任，請廣大消費者予以監(jiān)督。
大連天正實業(yè)有限公司
20xx年12月1日
產(chǎn)品的承諾書7
XXX科技局：
我公司于XXXX年X月X日自行立項并實施“XXXXXXXXXX”項目。經(jīng)審查該項目符合XXXXXXXXXX項目的申報條件。
為此，我公司承諾：公司有能力提供該項目實施的計劃投資XXXXXX萬元，以保障該項目的順利實施。
法人簽字：
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二〇一二年十二月二十八日
產(chǎn)品的`承諾書8
為保證服務質量，在澆筑混凝土過程中為客戶提供更優(yōu)質的服務，能夠迅速有效地采取正確的措施，最大限度地維持混凝土的正常澆筑秩序，我公司特制定本承諾書。
一、商品混凝土的質量保證措施：
我公司砼所使用的原材料全部按照國家質量體系標準GB/T1900-20xx的要求選定合格供貨方，然后統(tǒng)一按照國家標準的要求，對水泥、砂石和外加劑等砼原料進行復檢，驗收合格并出具有關復檢報告。
每次澆筑時，我方將派試驗工在施工現(xiàn)場監(jiān)控，隨時與施工方保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時處理。對于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先將派生產(chǎn)、技術等部門的人員到現(xiàn)場與施工方協(xié)調(diào)，制定具體的砼施工計劃，確保施工計劃的順利進行。
二、商品混凝土施工中出現(xiàn)意外情況的緊急處理：
1、混凝土供應不上：我公司生產(chǎn)設備使用深圳圳通公司生產(chǎn)的'HZS240型混凝土生產(chǎn)設備兩條，容量為4立方，每小時可生產(chǎn)混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵車設備10臺，10立方米混凝土運輸罐車50余臺，保證混凝土生產(chǎn)、泵送、運輸?shù)墓⿷?/p>
2、混凝土運輸路線受阻：在商品混凝土混凝土澆筑前，提前制定混凝土運輸路線。
3、混凝土生產(chǎn)原材料供
應：我公司與多家原材料供
應商簽定了材料供應優(yōu)先協(xié)議。
三、商品混凝土供應服務內(nèi)容：
1、混凝土澆筑前2小時主動與工地負責人溝通，了解、掌握工地情況，做好澆筑前的準備工作。
2、按客戶需用時間供應混凝土，保證泵車及攪拌車優(yōu)先供應電廠項目。每次澆筑前及澆筑過程中，我公司將做好設備檢查，保證在施工過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機械故障；加強混凝土供應的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場不出現(xiàn)長時間間斷車輛的情況；加強澆筑過程的協(xié)調(diào)性，杜絕泵送混凝土時違規(guī)操作或在危險的環(huán)境下作業(yè)，消除一切安全隱患。
3、加強質量控制和過程檢查，使到達施工現(xiàn)場的混凝土坍落度符合項目技術規(guī)定質量要求。
4、在施工過程中，我公司攪拌站時刻與工地負責人保持緊密聯(lián)系，并指揮車輛準確就位。
5、在施工現(xiàn)場遵守現(xiàn)場各項規(guī)定，聽從工地負責人指揮，保證優(yōu)質服務。
產(chǎn)品的承諾書9
______________________(單位或公司)：
我方作為貴公司________________________________________貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：
一、關于我方經(jīng)營資格的保證
我方保證向貴公司帶給的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營生產(chǎn)許可證真實有效。
二、關于我方供應貨物的保證
1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產(chǎn)品合格證，貼合國家的相關規(guī)定。
2、供應貨物經(jīng)貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。
3、供應貨物的保質期不低于______天，自貨物經(jīng)貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。
5、對未透過驗收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時間內(nèi)補充合格的貨物。
6、對透過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時間內(nèi)補充合格的'貨物。
7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔由此所造成的經(jīng)濟損失及法律職責。
8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。
供應商：_______________公司
________年____月_____日
產(chǎn)品的承諾書10
致：XXXXXX
1、 我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家三包標準執(zhí)行，嚴格按照廠家提供質保期進行質保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;③整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。
3、 在產(chǎn)品的質量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品過質量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需更換配件，我公司只收配件工本費，免收人工費。
4、 嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。
5、 保證所提供的.貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;
6、 對本次采購項目中交換機、服務器、等設備提供三年質保、郵件服務器軟件提供三年免費升級服務;提供三年免費上門維護服務和技術支持;提供代用機和備品備件服務。
技術支持熱線：
技術支持與咨詢 服務監(jiān)督電話：
特此承諾!
投標單位名稱：
投標單位授權代表姓名：
日 期：
產(chǎn)品的承諾書11
售后服務及產(chǎn)品質保承諾書
新昌縣招投標中心：
我方對售后服務及產(chǎn)品質保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。
2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的`1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。質保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修 。
投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設有限公司 法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）
日期： 20xx 年8月24日
公司營業(yè)執(zhí)照
建筑智能化工程專業(yè)承包資質
項目經(jīng)理資質
項目經(jīng)理簡歷表
項目經(jīng)理在建工程一覽表
投標保證金
免費培訓承諾
新昌縣招投標中心： 新昌縣人民檢察院：
本工程一旦確定由我公司中標承建。我公司施工人員將在工程設備安裝調(diào)試驗收合格后，對相關人員進行免費的培訓。
特此承諾！
投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設有限公司
法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）
日期： 20xx 年8月24日
產(chǎn)品的承諾書12
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
�、� 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、 服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的`配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
產(chǎn)品的承諾書13
我公司承諾，一旦我方中標，我們將根據(jù)招標文件的規(guī)定，提供不低于招標文件要求的服務和相關規(guī)定，為了使用戶得到優(yōu)質服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。
一、售前服務
1、用戶在選購我公司產(chǎn)品時，歡迎用戶到我公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。
二、售中服務
1、合同簽定后，我公司派專人實行跟蹤。如用戶提出的有關產(chǎn)品質量等意見，我公司將給予重視和改進。
2、如用戶需要，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負責為用戶免費運輸，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質量證明及貨物發(fā)運單。
三、售后服務
1、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。
2、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的.問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務和處理。
3、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費排除故障；不需要到現(xiàn)場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
投標單位：
法定代表人：
日期：
產(chǎn)品的承諾書14
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產(chǎn)品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、商品的質量性能：
1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3C標志，獲ISO9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城C區(qū)設有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫，有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點。
三、售后服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題;
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產(chǎn)品的免費安裝的。
1.3辦公設備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行辦公設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;
五、驗收標準
1 驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售后服務承諾
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負責對所提供的.設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優(yōu)惠的卡(三個月、半年、全年)。
3.按映美廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存盤;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存盤。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
產(chǎn)品的承諾書15
售后服務理念
我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的.維護人員學習到非常有價值的經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩(wěn)定運行售后服務內(nèi)容
我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。
在質量保證期間，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設備或技術資料。
在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
服務質量的監(jiān)督
維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。
客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。
附：售后服務承諾書
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，并按照招標方要求，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：
（一）、成立專項管理團隊，專人專職負責此項工程。
�。ǘ�、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。
�。ㄈ�、興化園區(qū)污水處理廠服務技術要求（附件1）
投標人名稱（并加蓋公章）：xxx
法定代表人或其授權代表：xxxx
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