營銷方案

時間：2025-12-02 05:46:47 方案

營銷方案范文集合4篇

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么應(yīng)當如何制定方案呢？下面是小編整理的營銷方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營銷方案范文集合4篇

營銷方案篇1

　　一、健身俱樂部的定位

　�。ㄒ唬�、健身俱樂部的價格定位

　　1、決定因素

　�、倬銟凡康耐顿Y回報，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報率，會員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價格。

　�、谕染銟凡康膬r位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價格來確定價格。

　　③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團隊的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價格。

　　常見價格體系

　　國內(nèi)的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。

　　會員制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。

　　辦卡制：國內(nèi)近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：

　　按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。

　　按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。

　　按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。

　　我們目前暫定半年1380元，現(xiàn)金充半年送半年；一年1980元，現(xiàn)金充一年送一年

　　為能吸引更多更廣的客戶群體，可與某銀行信用卡中心簽署合作協(xié)議，把卡命名為：XX專用會員卡，顧客只需月供115元（按年卡1380元來算），這樣就能有效拓展客戶群體。

　�。ǘ⒔∩砭銟凡康氖袌龆ㄎ�

　　1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

　　2、在俱樂部運營中要堅持市場定位的連貫性及可操作性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

　　3、不進行價格競爭，立足開拓市場。

　　4、根據(jù)市場成熟度決定開發(fā)和維護會員的人力投入。

　　目前健與美只能先走中檔路線，逐漸培養(yǎng)成高端路線。

　　二、營銷中心架構(gòu)和待遇

　　健身俱樂部營銷中心架構(gòu)如下：

　　營銷總監(jiān)——客戶經(jīng)理市場專員——客戶主任客戶主任客戶主任客戶主任客戶主任客戶主任客戶主任

　　客戶經(jīng)理職責：1、制定科學合理的營銷策略，并定期審核，使之有效運行；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)目標分解，并保證團隊業(yè)績的達成；

　　3、負責客戶主任日常工作（包括早會工作安排，值班等）；

　　4、指導并培訓好客戶主任日常銷售、市調(diào)工作，并作出市場環(huán)境與分析報告，及時向上級匯報

　　5、協(xié)助市場專員組織和執(zhí)行活動，并管控好活動費用；

　　6、大客戶的開發(fā)及維護；

　　7、整理客戶主任反饋回來的市場信息并及時上報營銷總監(jiān)；

　　8、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作；

　　市場專員職責：1、制定年度，季度的市場計劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具體行動方案和預(yù)算，細化本區(qū)域的市場執(zhí)行計劃，并負責在區(qū)域范圍內(nèi)落實執(zhí)行，并負責組織、監(jiān)督、評估、實施；

　　2、負責制定新產(chǎn)品上市計劃，包括確認產(chǎn)品定位，開發(fā)產(chǎn)品利益點，并通過有效使用市場傳播工具如POP，促銷，廣告，公關(guān)活動等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點，同時負責計劃和實施新產(chǎn)品上市促銷，培訓和分析工作；

　　3、根據(jù)品牌建設(shè)策略和計劃，負責創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷相關(guān) 的POP等銷售工具，并負責落實執(zhí)行；

　　4、負責計劃，實施和評估消費者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷，達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。

　　5、根據(jù)第三方調(diào)查報告，以及其他市場信息，進行針對市場競爭的分析，發(fā)現(xiàn)市場機會，提出以提高市場競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，銷售拓展，價格以及推廣的行動建議. 并負責組織公司內(nèi)部的討論和推進行動方案的實施。

　　6、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其它工作；

　　待遇：

　　客戶主任：底薪1000+提成（銷售總額—3000）×12%；

　　市場專員：底薪1500+獎金500；

　　客戶經(jīng)理：底薪20xx+提成（團隊業(yè)績總額—10000）×4%；

　　營銷總監(jiān)：底薪4000+提成（團隊業(yè)績總額—20000）×6%；

　　三、健身俱樂部的.銷售策略

　　選擇合適的宣傳媒體

　　俱樂部對外的影響及信息是依靠相關(guān)媒體進行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：

　　平面媒體

　　主要是報刊、雜志與相關(guān)印刷制品。

　　電子媒體

　　主要是電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)為主。

　　組織意向客戶參觀俱樂部

　　主要流程：預(yù)約引導參觀討論健身意義約定第一次訓練時間跟進。

　　值班客戶主任如何正確引導來訪客戶參觀這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺工作人員應(yīng)主動引導來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時應(yīng)注意以下幾點：

　　1、在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓練方式。

　　2、參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走，引導人員應(yīng)走在客人的前面；

　　3、當停下來介紹時引導人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當?shù)木嚯x，為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手，以手掌指示目標。

　　4、在通過門時應(yīng)先為客人開門，讓客人先進，隨后跟上。

　　5、在客人感興趣的地方可多花一些時間，不要慌張，更不能看表。

　　6、未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。

　　7、爭取首次拜訪時向潛在顧客展示會員優(yōu)惠價或宣傳品。

　　8、主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當時機，明確說明俱樂部各個服務(wù)項目的價格，同時說明價格與價值比。

　　9、當接受一位新的會員時，應(yīng)主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間，值得注意的是要負責任地告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與愿望。

　　10、運動的跟進，及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)及時加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感覺到你是他們的朋友兼健身顧問，使他們把健身融入到自己的生活中去.

　　預(yù)售推廣方式 :

　　俱樂部在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經(jīng)驗中總結(jié)會籍的銷售注重“面對面”的銷售，面對面的銷售會達到很好的效果，展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所，例如：商場、寫字樓、公寓等，銷售采取面對面的銷售。

　　a布展內(nèi)容：俱樂部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場推廣俱樂部項目及會員卡。

　　b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂部形象以外，銷售人員必須經(jīng)過嚴格的培訓，著裝統(tǒng)一，且對俱樂部的情況非常了解。整體視覺效果要充分體現(xiàn)俱樂部高品質(zhì)、有特色的形象特點。

　　c場地選擇：俱樂部在前期還是會有較強的地域限制，所以經(jīng)過長期調(diào)查周邊社區(qū)、寫字樓及商場情況有哪些可供布展活動的宣傳場所。

　　活動推廣：

　　活動推廣是最重要的一環(huán)，前期可以物色周邊一些社區(qū)，聯(lián)合物業(yè)在社區(qū)里面搞一些聯(lián)誼活動。

　　會員的轉(zhuǎn)介紹：

　　主要是俱樂部會員的傳播力量，可以組織一些戶外活動。

　　促銷：

　　促銷可謂是五花八門，聯(lián)合其它大品牌公司進行強強聯(lián)手才能讓產(chǎn)品以及品牌走得更好，比如：中國移動、廣發(fā)銀行、蘇寧、國美等。

營銷方案篇2

　　通常情況下，一個小內(nèi)衣店不可能有很多的媒體廣告投入，但完全可以花些小錢辦些實事。譬如說，在主要街道拉些促銷活動告示橫幅，在店門口做個燈箱，或者在人流集中地段派送一些優(yōu)惠券。也可以策劃一場櫥窗秀，請一兩個模特作展示，利用當?shù)孛襟w進行炒作報道，也能很快聚集人氣和提高知名度。

　　但是無論活動大小、耗資多少，活動之前進行充分的策劃與準備工作都是非常必要的。

　　1．影響方案制訂的四大因素

　　（1）內(nèi)衣店在舉辦活動時，活動的最終目的是首先要考慮的問題，如內(nèi)衣店舉辦活動是要樹立怎樣的內(nèi)衣店形象，或者在促銷額上得到怎樣的提高，或者兩者兼而有之，活動策劃方案必須圍繞活動目標制訂。

　　（2）參加活動的觀眾會是哪些人，她們想要得到什么，她們關(guān)注的是什么，應(yīng)該怎么和她們溝通，如何了解她們的心理。這些問題要思考清楚，以便有針對性地制定相應(yīng)策略。

　�。�3）進行當前市場背景分析，即當前的營銷環(huán)境是否適合舉辦活動，應(yīng)舉辦怎樣的活動，這包括宏觀環(huán)境和經(jīng)濟形勢，歷史人文、法律法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等，微觀環(huán)境如供貨商、市場容量、市場結(jié)構(gòu)等。

　�。�4）舉辦此次活動是不是目標客戶所需的。從目標客戶的觀點來看，參加這樣的活動是否值得，內(nèi)衣店要付出多大的成本來實施這一活動，投入與產(chǎn)出相比較是否劃算等。

　　2．策劃活動方案的六大原則

　　在策劃內(nèi)衣店活動方案時，企劃人員一般應(yīng)遵循以下原則：

　�。�1）統(tǒng)一性原則。即活動的主題、內(nèi)容、形式、時間、環(huán)境等相統(tǒng)一。就主題、內(nèi)容、形式而言，圍繞主題去定內(nèi)容和形式。比如，主題是嚴肅的，活動的內(nèi)容、形式就不能過于活潑；而對于諸如促銷、抽獎等主題活動時，七內(nèi)容和形式就應(yīng)是互動性的，活潑有趣的，要搞出一個熱烈的活動現(xiàn)場。

　�。�2）量化、細化原則。任何活動方案都不能“大概齊”，它的每一項都應(yīng)該進行具體而詳盡的安排和制訂。比如參加活動者的心情、文化、服飾等，嚴格來說都要細致規(guī)定。另外，一些表格及活動串詞等也需要詳細制定。

　�。�3）可行性原則。在制訂活動方案時，應(yīng)確保方案得以順利進行和推進，在時間上不能將活動戰(zhàn)線拉得過長，否則活動容易虎頭蛇尾；活動的規(guī)模要適中，應(yīng)依具體活動、具體情況而定，必要時可將一個大的活動分拆成幾個可操作的小活動。方案目標不能定得過高，內(nèi)容不能過多，形式不能過難，否則方案制訂出來后，會讓人喪失信心。

　�。�4）針對性原則。活動方案的.制訂要圍繞主題實施展開，也即應(yīng)根據(jù)對象特點，制定活動的主題、內(nèi)容、形式等，這樣制訂出來的方案才能真正吸引目標對象參加，達到活動目的。

　�。�5）特色原則。舉辦活動貴在特色，因此制訂活動方案應(yīng)體現(xiàn)自身的特點，不能單純模仿類似活動方案，更不能啊可能競爭對手如何行事就一味地跟進，否則就沒有新鮮感。

　　（6）計劃原則。毋庸置疑，一次活動的成敗與否，跟其有否詳細的計劃和充分的準備密不可分，擬訂活動方案就是要讓活動變得有計劃、有原則。

　　遵循了以上原則，策劃出一個促銷方案后，落實到人，則便于相關(guān)人員做好準備。正如流水不腐一樣，內(nèi)衣店的促銷也必須不斷創(chuàng)新。一旦店主陷入一種固定的促銷方式，無法把握變化著的市場時，就有可能被市場淘汰。因此，店主必須要有創(chuàng)新的意識，把自己所能想到的創(chuàng)意寫下來并去實現(xiàn)它。如果沒有寫下來也就等于不存在，而寫下創(chuàng)意卻沒有任何實際行動，創(chuàng)意同樣也是空談。

　　3、內(nèi)衣促銷要點

　　1.內(nèi)衣主題：節(jié)日促銷方案必需掌握節(jié)日的特點，從節(jié)日文化背景中挖掘該節(jié)日的特點，并與產(chǎn)品相結(jié)合，然后在促銷活動中營造這種氣氛，這種促銷形式很容易觸及消費者的神經(jīng)。

　　2.內(nèi)衣禮品：節(jié)日送新禮，但是送禮是有所講究的，像以前那種買衣服送衣掛之類的已經(jīng)不會給消費者留下什么感覺。不過有家網(wǎng)店送禮品即很巧，母親節(jié)送消費一朵康乃馨。

　　3.內(nèi)衣讓利：消費者等到節(jié)日來消費是沖著優(yōu)惠去的，所以如果促銷沒有讓利，是不會吸引消費者的。不過讓利也有照顧老客戶，要做好預(yù)算。因此，做節(jié)日促銷方案時，在促銷資源有限的情況下，做縱向促銷，集中兵力于一點，就會與其它商家拉大距離，就很容易脫穎而出了。

營銷方案篇3

　　千姿百態(tài)、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅游一直備受熱捧，市場規(guī)模也在持續(xù)擴大。近年來，隨著民俗文化旅游消費需求的悄然升級，民俗文化旅游缺乏民俗文化內(nèi)涵、產(chǎn)品嚴重雷同的問題日益凸顯，嚴重制約民俗文化旅游的持續(xù)發(fā)展。本研究在對民俗文化旅游體驗營銷核心分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建民俗文化旅游體驗營銷模式，并提出相應(yīng)的實施策略，以期能夠提升民俗文化旅游市場競爭力。

　　論文關(guān)鍵詞：民俗文化旅游體驗營銷體驗激勵主題。

　　從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅游村迎來第一批日本客人起，歷經(jīng)近30年的發(fā)展，民俗文化旅游市場與自然風光旅游、歷史文化旅游分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態(tài)勢。目前，民俗文化旅游村鎮(zhèn)、民俗文化旅游街區(qū)、民俗文化旅游公園、民俗文化旅游節(jié)是民俗文化旅游的主要形式。

　　民俗文化旅游是旅游者離開慣常住地，到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節(jié)目、民間文藝等民俗文化的活動。

　　俗話說“十里不同風，百里不同俗”，我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅游實施的基礎(chǔ)。而旅游者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的了解、認知、參與過程，獲得對旅游目的地民俗文化的體驗。

　　1 創(chuàng)造差異化體驗價值是民俗文化旅游體驗營銷的核心。

　　千姿百態(tài)、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅游市場的先天優(yōu)勢資源，也使民俗文化旅游極具特殊性。旅游者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見所未見的物質(zhì)、精神、行為類民俗文化的旅游體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創(chuàng)造與交換是民俗文化旅游體驗營銷的核心環(huán)節(jié)。

　　不僅如此，由于旅游次數(shù)及時間的增加， “缺乏經(jīng)驗的旅游者”比例逐漸減少，而“經(jīng)驗豐富的旅游者”以及“經(jīng)驗富裕的旅游者”逐步增加。隨之而來的，就是“水漲船高”的民俗文化旅游體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅游所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗，已經(jīng)遠遠不能滿足旅游者。取而代之的全景式深度旅游，旅游者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞，實現(xiàn)賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨著旅游經(jīng)驗繼續(xù)增加，充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂在其中的體驗方式，能夠帶給旅游者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞

　　因此，隨著旅游者對民俗文化體驗需求的不斷提升，其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。

　　2 民俗文化旅游體驗營銷模式建構(gòu)—— 圍繞創(chuàng)造差異化體驗價值。

　　民俗文化旅游市場，極少數(shù)的旅游產(chǎn)品擁有獨一無二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅游體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅游景區(qū)，獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅游體驗獨具差異性，旅游者絡(luò)繹不絕。

　　絕大多數(shù)民俗文化旅游產(chǎn)品并不具備這一優(yōu)勢，面臨著或大或小的同質(zhì)化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創(chuàng)造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。為此，首先需要識別出特色民俗文化資源，并挖掘充實，這是創(chuàng)造差異化民俗文化旅游體驗價值的基礎(chǔ)。其次提煉出差異化的體驗激勵主題，除吸引旅游者之外，更重要的是為統(tǒng)一規(guī)劃并設(shè)計體驗過程提供依據(jù)。隨后要規(guī)劃并設(shè)計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態(tài)、動態(tài)、互動式民俗文化資源的'整合使用。還要從細節(jié)處呼應(yīng)體驗激勵主題，為體驗效果錦上添花。最后，要開發(fā)能呼應(yīng)體驗激勵主題，延續(xù)體驗回憶的旅游產(chǎn)品。

　　3 民俗文化旅游體驗營銷的實施策略。

　　3.1 識別并挖掘特色民俗文化資源。

　　做好這一步工作，要有長遠的營銷眼光，不盲目跟隨民俗文化旅游市場熱點，抵制“簡單模仿”而產(chǎn)生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別，可以根據(jù)“新、優(yōu)、特”三點來選擇。

　　具體來說，識別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅游產(chǎn)品所沒有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化�；蛘呙袼孜幕Y源與競爭對手相比，明顯更有優(yōu)勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅游市場，桂林漓江地區(qū)由于是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續(xù)發(fā)展，最終形成獨特旅游體驗。

　　如烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)經(jīng)過精心打造，成為深度體驗古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)生活的最佳選擇。識別之后，還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘，為提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。

　　3.2 “舍得”定位并提煉體驗激勵主題。

　　即使經(jīng)過識別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內(nèi)容豐富，形式多樣，能夠帶來多方面的旅游體驗價值。而要提煉差異化體驗價值，需要有“有舍才有得”的營銷定位思維，敢于舍棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數(shù)，只留下最不可能被復制、模仿、超越的體驗價值來提煉。

　　最終提煉成體驗激勵主題，對民俗文化旅游體驗價值的生動化、主題化表述，是對民俗文化旅游體驗價值的提綱挈領(lǐng)式總結(jié)。

　　一個鮮明獨特的體驗激勵主題，使整個旅游體驗過程設(shè)計、細節(jié)的營造、旅游產(chǎn)品的開發(fā)更有據(jù)可依，實現(xiàn)最大化體驗價值。

　　民俗文化旅游體驗激勵主題可以表述為一句話：在這里，能夠得到任何地方都沒有的“XXXX”的體驗。優(yōu)秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性，對旅游者產(chǎn)生巨大吸引力，能夠驅(qū)使其產(chǎn)生旅游或者重復旅游行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區(qū)別于競爭對手。

　　正是差異化的體驗激勵主題設(shè)計，使浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)在競爭激烈的江南六大古鎮(zhèn)民俗文化旅游市場中脫穎而出。與其他古鎮(zhèn)充斥著的商業(yè)化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)結(jié)合烏鎮(zhèn)特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”

　　的體驗激勵主題。隨后從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計，使古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假體驗主題得到淋漓盡致發(fā)揮。

　　3.3 設(shè)計“靜態(tài)展示、動態(tài)表演、參與體驗”結(jié)合的多感官體驗過程。

　　體驗激勵主題一經(jīng)提煉，接下來需要圍繞其精心設(shè)計、合理安排“靜態(tài)展示、動態(tài)表演、參與互動”三種體驗環(huán)節(jié)。

　　靜態(tài)展示主要包括優(yōu)美的風景、建筑、民俗文化展覽館、服飾等內(nèi)容，能夠讓旅游者對特色民俗文化產(chǎn)生最直觀的了解和認知。

　　動態(tài)表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產(chǎn)、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內(nèi)容進行呈現(xiàn)。生動活潑的動態(tài)表演感染力較強，能加深旅游者對民俗文化的深度理解，帶來有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設(shè)計一些能夠讓旅游者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅游者產(chǎn)生樂在其中的體驗感受，產(chǎn)生最強的愉悅感。

　　三種不同形態(tài)的體驗環(huán)節(jié)的比例安排，往往影響旅游者最終體驗價值的大小。靜態(tài)展示占太高比例的話，容易降低旅游者興趣，難以產(chǎn)生較深刻體驗價值。與此相比，動態(tài)表演和參與體驗環(huán)節(jié)，由于生動、真實、情景化而能刺激旅游者產(chǎn)生強烈的體驗感受，產(chǎn)生的體驗價值較高。因此，要想實現(xiàn)最大化的體驗價值，較為合理、易于操作的比例安排是“三分靜態(tài)展示，四分動態(tài)表演、三分參與體驗”。當然，隨著旅游者體驗需求的繼續(xù)提升，對參與體驗環(huán)節(jié)比例還可以再增重。

　　除此之外，體驗過程的設(shè)計還要圍繞體驗激勵主題，有意識的融入多感官的體驗刺激�！� 耳聽為虛，眼見為實”，視覺刺激往往引發(fā)的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態(tài)展示，還是動態(tài)表演以及互動體驗環(huán)節(jié)，要從色彩、布景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設(shè)計，制造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時，運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍，為旅游者提供“入鄉(xiāng)隨俗”運用方言交流的情景和機會，能夠大大提升旅游者參與度，使旅游過程變得生動有趣。“民以食為天”，特色飲食文化的展示與體驗必不可少，從“飲食”中獲得的味覺體驗，更能使旅游者念念不忘。

　　對體驗過程的整體設(shè)計而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗越有滋有味，帶給旅游者的體驗刺激就越大，整體效果也就越突出。

　　在此方面，云南香格里拉藏民家訪民俗文化旅游體驗過程的設(shè)計頗具啟發(fā)意義。藏民家訪體驗過程始于旅游大巴，除導游繪聲繪色地講述藏民文化習俗外，還會教旅游者表達情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達喜悅的跺腳。到藏家門口，參與互動式體驗環(huán)節(jié)接踵而至，旅游者一一接受主人敬獻哈達并喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示贊嘆。隨后，旅游者學做糌粑、喂吃糌粑，最后和藏民共同圍著吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態(tài)展示營造出體驗氛圍，動態(tài)表演點燃體驗熱情，參與互動釋放體驗激情，藏民家訪有效的使旅游者獲得終身難忘的體驗價值。

　　3.4 巧妙設(shè)計情景式的參與體驗環(huán)節(jié)。

　　參與體驗環(huán)節(jié)，是提升旅游者體驗價值不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

　　伯德·施密特的體驗營銷理論指出，體驗營銷過程就是體驗表演的過程，消費者渴望扮演角色并參與演出。因此，當靜態(tài)展示和動態(tài)表演是讓旅游者充當觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”，那么通過參與體驗環(huán)節(jié)的設(shè)計，則能讓旅游者通過直接參與而“演過癮”。

　　1情景式參與體驗環(huán)節(jié)的設(shè)計類似情景式戲劇，既需要設(shè)搭建舞臺、設(shè)置場景，還需要有表演主題并設(shè)定相關(guān)的角色。具體的設(shè)計過程，根據(jù)操作難易程度以及旅游者參與程度有所側(cè)重。如果需要滿足大多數(shù)或者全部旅游者的參與要求，那么可以設(shè)計內(nèi)容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動，如旅游者參與特色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，或旅游者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中，提供材料，讓旅游者現(xiàn)場動手制作糌粑，或藏民帶領(lǐng)游客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡單但是體驗效果不俗。

　　當然，增強體驗價值的最佳方法是設(shè)計情景式的參與體驗活動，即根據(jù)體驗主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程，讓部分或者旅游者全部參與其中親身演繹。這要求事前設(shè)定好互動活動的主題、流程、角色安排，并準備包括場景、道具、設(shè)備、服裝等在內(nèi)的設(shè)施，同時做好現(xiàn)場的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動，男女游客分別充當“新娘”“、新郎”，在經(jīng)驗豐富的主婚人帶領(lǐng)下體驗獨特的白族婚俗文化。

　　3.5 做好細節(jié)，強化體驗效果。

　　“細節(jié)決定成敗”，在旅游體驗過程中，細節(jié)往往更容易影響旅游者感受，增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、游、乘、導、購所有方面的民俗文化旅游體驗過程中，整體環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔的細節(jié)問題往往會對旅游者體驗滿意度產(chǎn)生較大的影響。其中，合理布置景區(qū)游覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排干凈且數(shù)量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設(shè)計與環(huán)境協(xié)調(diào)的路標及景點介紹牌是最容易打動旅游者的細節(jié)，尤其需要注意。另一個影響旅游者體驗價值高低的細節(jié)是整體服務(wù)水平，需要投精力和時間，對包括導游在內(nèi)的相關(guān)旅游服務(wù)人員經(jīng)過長期、嚴格的營銷訓練，還需要根據(jù)旅游者需求盡可能提供多樣化的服務(wù)。

　　此外，對最佳旅游人員數(shù)量控制的小細節(jié)也會影響旅游者的體驗感受，影響體驗效果。過度擁擠，缺乏組織不但使游客失去游覽和參與的興趣，更會給整體環(huán)境衛(wèi)生整潔、服務(wù)水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎，就極容易使旅游體驗的效果大大折扣。拿筆者經(jīng)歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅游項目比較，正是兩者人數(shù)組織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個人，場面易于控制和管理，氣氛也能夠充分調(diào)動，效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行，顯得擁擠雜亂，參與環(huán)節(jié)也組織無序，使旅游者興趣全無，很多游客甚至提前離場。

　　3.6 開發(fā)能呼應(yīng)體驗主題的特色旅游產(chǎn)品。

　　對于旅游者而言，旅游購物是旅游中不可缺少的重要組成部分，更是旅游體驗的回憶和延續(xù)。然而面對琳瑯滿目的旅游產(chǎn)品，旅游者卻往往難以買到稱心如意旅游產(chǎn)品，因為旅游產(chǎn)品往往毫無特色，千篇一律。沒有意識到旅游產(chǎn)品是體驗營銷有機延續(xù)，缺乏針對性的開發(fā)是問題根源所在。

　　毋庸置疑，旅游產(chǎn)品能夠為旅游所在地帶來直接經(jīng)濟收入，然而經(jīng)濟收入的持續(xù)增長則有賴于特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。要根據(jù)民俗文化體驗激勵主題，選擇最能代表當?shù)孛袼孜幕厣漠a(chǎn)品進行深度開發(fā)。像廣西壯族自治區(qū)靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅游產(chǎn)品深耕細作，不僅形成了完整的繡球產(chǎn)業(yè)鏈，更創(chuàng)造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值，在壯族民俗文化旅游市場上占據(jù)一席之地，贏得巨大的經(jīng)濟效益。

　　此外，對旅游產(chǎn)品還可以從整體上布局，對購物點進行數(shù)量控制，同時對購物產(chǎn)品的種類進行規(guī)劃，避免同質(zhì)，制造錯位競爭。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)從呼應(yīng)“ 江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”的體驗主題出發(fā)，通對購物點數(shù)量及產(chǎn)品種類的統(tǒng)一布局、管理，不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業(yè)古鎮(zhèn)”，而且差異化的旅游產(chǎn)品吸引旅游者爭先購買。

　　除此之外，如何將交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等配套行業(yè)納入民俗文化旅游體驗營銷過程，共同創(chuàng)造出最大化的旅游體驗價值也值得進一步探討。

營銷方案篇4

　　一、營銷目的

　　立足元旦、新年期間的短銷效果，借助有競爭力的營銷活動，有吸引力的活動禮品，提高“雙節(jié)”期間消費者的購買率與客單量。通過活動開展，拉動賣場人氣，提升元旦品牌，最終促進一般圖書銷售業(yè)務(wù)。

　　二、營銷主題

　　文化過節(jié)：元旦感恩季，讀書暖情懷

　　三、活動時間

　　20xx年月1日——2月24日

　　四、消費者分析

　　在圖書銷售形勢越來越多元化的今天，如何才能俘獲消費者的心，令元旦品牌擺脫單純的賣產(chǎn)品階段，增強客戶忠誠度，提高品牌附加值，相信這是全省書店經(jīng)營者孜孜追求的目標。在我們倡導品牌理念和品牌文化的同時，確立元旦品牌優(yōu)勢，牢牢抓住顧客的消費心理特點，并在“雙節(jié)”期間配以適當?shù)幕顒樱拍莒柟淘蓄櫩�，吸引新顧客�?/p>

　　1、消費的盲目性：“雙節(jié)”期間上班族們有著國家法定節(jié)假日，教師和學生們的寒假也接踵而來，圖書市場的消費容量極大�？蛻魝兒苌贂紤]自己的消費是不是合理的，只要走進賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。

　　2、節(jié)日色彩濃重：過節(jié)消費者過的是氣氛和禮節(jié)，從“送禮送健康”到“送禮送文化”，過節(jié)期間那些禮品裝，禮盒裝的圖書市場容量都很大，也可以將部分重點圖書二次豪華包裝，將商品變成禮品。

　　3、從眾心理：消費者擁有好奇心理并有從眾心理，過節(jié)消費也是這樣的，針對某一些圖書品種在賣場碼堆，如果做的很漂亮，有幾個人圍了過去，馬上就會有很多人圍過去，如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。

　　4、迎合學生需求：在新學期即將來臨的假期中，家長和教師為了豐富中小學生、大學生們的`假期生活，圖書是他們做為文化教育的首選。所以，兒童、學生課余用書也可以搞一些家庭裝，禮品裝，將同一系列的產(chǎn)品放在一個包裝里，既可以做銷量又可以做市場。

　　五、活動內(nèi)容

　　1、辭舊迎新——喜迎新春獻賀禮

　　根據(jù)消費者不同的消費額送出不同的紅包，這種形式其實是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購書券，比如消費50元送5元或10元購書券，依次類推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外，在中國還是一種送吉利送祝福的傳統(tǒng)方式。(“送紅包”活動應(yīng)在收銀臺和服務(wù)臺前醒目位置用POP海報再次宣傳標注)

　　2、歡聚假日——組合購書大優(yōu)惠

　　巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書，可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進行8折促銷，女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合，兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售，這種形式主要是促進家庭或團體性的銷售。

　　3、能者多得——知識問答巧推銷

　　在兒童圖書和文教圖書板塊，推出買圖書即可翻卡片，卡片上為智力小問答，答對問題的小朋友可以獲得我們精心準備的小禮物并享受購書8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感，還能帶動家長們的消費。

　　4、助學行動——元旦感恩送真情

　　在元旦三天假期和新年七天假期里舉行一個極具意義的助學行動，每天到店的前十名中小學生，憑借學生證并填寫學生用書需求調(diào)查表，即可獲得書店準備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等，調(diào)查表主要設(shè)置學生個人信息、喜歡的圖書類別等，并有專人為得到禮品的學生拍照留念以進行媒體宣傳，以此提升元旦品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學生大致購買范圍。

　　5、禮品圖書——文化好禮喜相送

　　正值“元旦”和“新年”兩大佳節(jié)期間，禮品書的銷售市場更為巨大，目標客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務(wù)上門，并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷售可在賣場內(nèi)設(shè)立專門的禮品包裝柜臺，并附送注有元旦品牌的賀卡和書簽，提供全方位的溫馨服務(wù)。

　　6、溫情回饋——特別的禮給特別的你

　　回饋老客戶活動。在活動期間發(fā)展新客戶之機，也要給老客戶送去與眾不同的溫暖�；顒悠陂g，老客戶還可以憑會員卡滿額獲贈精美禮品，禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品，讓一直支持我們的老客戶在這個冬天像擁有家人擁抱般的溫暖，不再寒冷。

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