方案公司

時(shí)間：2025-11-27 03:28:56 方案

【精選】方案公司模板合集九篇

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家收集的方案公司9篇，希望能夠幫助到大家。

【精選】方案公司模板合集九篇

方案公司篇1

　　一、時(shí)間：待定

　　二、地點(diǎn)：待定

　　三、主題：團(tuán)隊(duì)在我心中

　　四、組織形式：本次總結(jié)會(huì)是以拓展訓(xùn)練中形成的小組為單位選派代表（每小組選派三名），參與“團(tuán)隊(duì)在我心中”主題演講比賽的形式進(jìn)行。通過(guò)評(píng)委打分，最后以每小組參賽選手的累計(jì)得分為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組一組，優(yōu)秀小組的參賽選手將成為卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者。并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比賽流程如下圖所示：

　　宣布比賽規(guī)則抽簽決定順序演講評(píng)委評(píng)分計(jì)分員統(tǒng)計(jì)匯總公布結(jié)果

　　1、比賽規(guī)則：每小組各選派三名代表參與比賽；參賽選手的演講題目是參賽者根據(jù)比賽主題自行擬定；小組出場(chǎng)順序由組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定，然后各小組三名演講者的上場(chǎng)次序小組提前自行安排；比賽開(kāi)始后各小組按照抽簽的順序依次上場(chǎng)演講；每位參賽選手的演講時(shí)限為5分鐘；演講統(tǒng)一以“各位同學(xué)、尊敬的嘉賓：大家好！我是來(lái)自××隊(duì)的隊(duì)員×××。今天我演講的題目是：××××××××”的格式開(kāi)始；每位參賽者演講結(jié)束后，評(píng)委進(jìn)行綜合打分，評(píng)委評(píng)分結(jié)束后，由計(jì)分員計(jì)分，計(jì)分方法采用加權(quán)平均的方式，每位選手的`最終得分現(xiàn)場(chǎng)公布；所有演講人員演講結(jié)束后，由計(jì)分員匯總各小組參賽選手的累計(jì)得分，視為小組最終成績(jī)；小組成績(jī)排名第一的為優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組。

　　2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本次演講比賽評(píng)委根據(jù)參賽者的表現(xiàn)及演講內(nèi)容，進(jìn)行綜合

　　評(píng)定打分，最高分?jǐn)?shù)為100分。其中，儀表及精神風(fēng)貌20分，語(yǔ)言組織及表達(dá)20分，演講內(nèi)容（對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的提煉及在實(shí)際工作中的應(yīng)用程度等）50分,時(shí)間掌控10分。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

　　五、會(huì)前準(zhǔn)備：

　　1、物品：電腦、投影儀、投影幕布、條幅（規(guī)格：6.8m，內(nèi)容：）、音樂(lè)光碟、培訓(xùn)需求調(diào)查表50份、評(píng)分表50份、秒表1塊、獎(jiǎng)品(圖書(shū)3本，電影票60張)、桌花、音響設(shè)備、白板（筆）、圓珠筆、桌牌（評(píng)委用）、計(jì)算器、相機(jī)2、會(huì)場(chǎng)布置：條幅提前懸掛；主席臺(tái)布置一張講桌并放好桌花；座椅位置調(diào)整；評(píng)委席布置；打掃衛(wèi)生；音響設(shè)置調(diào)試；投影儀（幕布）調(diào)試。

　　3、其它：培訓(xùn)照片幻燈片準(zhǔn)備；主持稿；抽簽紙。

　　六、會(huì)議流程：

　　1、5:15 會(huì)場(chǎng)布置完畢。

　　2、5:20 播放暖場(chǎng)音樂(lè)及培訓(xùn)精彩瞬間幻燈片。

　　3、5:30 主持人問(wèn)好，宣布會(huì)議紀(jì)律；各小報(bào)備及組風(fēng)采展示；晨操《凱歌》 4、5:45 領(lǐng)導(dǎo)致詞并宣布總結(jié)會(huì)開(kāi)始

　　5、5:50 主持人宣布總結(jié)會(huì)的組織方法及規(guī)則。抽簽決定各組代表出場(chǎng)順序。 6、6:00 各組代表發(fā)表演講，評(píng)委打分。

　　7、7:20 宣布評(píng)比結(jié)果，頒發(fā)獎(jiǎng)品；合影。

　　8、7:25 公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)點(diǎn)評(píng)

　　9、7:30 填寫(xiě)問(wèn)卷，會(huì)議結(jié)束

　　七、人員保障：

　　1、評(píng)委n位

　　2、主持人1位

　　3、計(jì)分員1位（立人學(xué)校人員）

　　4、音響師1位

　　5、攝影師1位

方案公司篇2

　　一、愚人節(jié)活動(dòng)背景：

　　愚人節(jié)的歷史起源于法國(guó)，最初是法國(guó)的一些主張變革的人為嘲笑那些因循守舊的人而在4月1日使出一些騙人的招數(shù)。后逐漸成為西方及美國(guó)的民間傳統(tǒng)節(jié)日，現(xiàn)在也成為東方很多國(guó)家人們喜愛(ài)的節(jié)日之一。

　　正值愚人節(jié)到來(lái)之際，為迎合這種濃濃的文化氣氛，活躍氛圍，我們?cè)谟奕斯?jié)辦

　　“愚”“樂(lè)無(wú)極限”主題的活動(dòng)，希望在惡搞中給人們帶來(lái)輕松幽默，也能讓人們了解愚人節(jié)的文化內(nèi)涵以及豐富意義，并使人們能更加積極樂(lè)觀輕松地看待生活與學(xué)習(xí)。

　　二、愚人節(jié)活動(dòng)方式

　　1.以人人可參與活動(dòng)的方式讓大家在愚人節(jié)里過(guò)足愚人癮。

　　2.每個(gè)活動(dòng)都有奇異的懲罰規(guī)則，讓人防不勝防。

　　在活動(dòng)過(guò)程中增加諸多的意外環(huán)節(jié)讓大家愚在外，樂(lè)在內(nèi)。最終達(dá)自愚自樂(lè)的效果。

　　三、愚人節(jié)活動(dòng)時(shí)間： 4月1日

　　四、愚人節(jié)組織機(jī)構(gòu)：公司成員

　　五、愚人節(jié)活動(dòng)準(zhǔn)備：多媒體房間申請(qǐng)（3-27）策劃擬定（3-26前）主持人選定（3-29前）道具準(zhǔn)備（3-30前）

　　ppt，背景音樂(lè)，資料（3-30前）活動(dòng)競(jìng)猜題目準(zhǔn)備（3-30前）宣傳場(chǎng)地布置（活動(dòng)前）

　　六、愚人節(jié)活動(dòng)流程

　　晚會(huì)以一個(gè)有關(guān)“愚人節(jié)”的語(yǔ)音或視頻介紹為開(kāi)始，然后主持人上臺(tái)致辭并宣布晚會(huì)開(kāi)始。活動(dòng)部分：愈搶愚樂(lè)

　　讓大家以最快的速度發(fā)送“愚樂(lè)無(wú)極限”到為大家提供的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)前三名發(fā)送者送上每個(gè)人阿爾卑斯兩個(gè)，（PS：在公布規(guī)則后才公布手機(jī)號(hào)碼，告知大家在活動(dòng)進(jìn)行中任然可以發(fā)送經(jīng)典段子以及愚人節(jié)的囧事分享，并不定時(shí)選幾條分享給大家）愈戰(zhàn)愚樂(lè)

　　規(guī)則：從臺(tái)下觀眾中選人來(lái)臺(tái)上玩事先準(zhǔn)備的小游戲（變態(tài)版超級(jí)瑪麗），事先說(shuō)好能以十條條命一下通過(guò)第一關(guān)者獎(jiǎng)勵(lì)阿爾卑斯3，最優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)旺旺雪餅一袋，失敗者懲罰，懲罰方式見(jiàn)策劃附。每個(gè)人最多給4分鐘時(shí)間。（PS：主持人在游戲過(guò)程中可以念）愈快愚樂(lè)

　　道具：（寫(xiě)有動(dòng)作內(nèi)容的）小紙條，氣球

　　首先通過(guò)抽簽形勢(shì)選取各組參加的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目并自己臨時(shí)想個(gè)換人口號(hào)。四個(gè)組的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分別為：

　�。�1）俯臥撐6個(gè)并數(shù)數(shù)，必須數(shù)1-6的數(shù)而且全數(shù)完但是不能和真正的數(shù)對(duì)上號(hào)，錯(cuò)則從來(lái)

　　（2）吹爆氣球一個(gè)

　�。�3）念一段繞可令，錯(cuò)則從來(lái)

　�。�4）所有動(dòng)作必須在一分鐘完成且沒(méi)錯(cuò)誤出現(xiàn)。

　　錯(cuò)誤最多兩人接收懲罰，其余兩人在裝水的'紙杯中加糖，醋，鹽讓被懲罰者喝。最后每人獲得阿爾卑斯兩個(gè)或旺旺雪餅兩小袋。愈搖愚樂(lè)

　　道具：可樂(lè)，小紙條（寫(xiě)有臺(tái)詞）：標(biāo)有號(hào)碼

　　選四個(gè)觀眾，兩人一組。首先給一人一罐可樂(lè)讓他們搖，然后和分別另一罐沒(méi)搖動(dòng)的混合（此過(guò)程不能讓他們看到），然后讓他們分別從混有對(duì)手搖動(dòng)的那罐的兩罐中選一罐現(xiàn)場(chǎng)快速打開(kāi)（對(duì)著自己）。

　　凡是選擇未搖動(dòng)可樂(lè)的獲得一罐可樂(lè)，反之接收小冒險(xiǎn)懲罰。事先準(zhǔn)備好四段肉麻瓊瑤式臺(tái)詞，先告訴接收懲罰者可以從現(xiàn)場(chǎng)任選一位觀眾和自己接收懲罰，等選上觀眾后卻告訴是讓觀眾們從四個(gè)臺(tái)詞中選擇一段狠的給選擇他們的人做懲罰，等他們選擇后告訴他們是被懲罰著向被選擇者深情的念出所選臺(tái)詞。懲罰在大家滿意后分別發(fā)個(gè)沒(méi)個(gè)懲罰者兩個(gè)阿爾卑斯。愈娛愚樂(lè)

　　道具：紙杯，水，鹽，醋，糖。

　　規(guī)則：讓大家發(fā)推薦者姓名短信到之前那個(gè)號(hào)碼，推薦個(gè)被大家愚的人來(lái)接收懲罰，讓前三個(gè)被推薦者上臺(tái)，也讓推薦者上臺(tái)。讓被推薦者在事先準(zhǔn)備好的三杯水中加糖，醋，鹽來(lái)報(bào)復(fù)推薦者，但弄好后卻讓被推薦者自己喝。而推薦者則需要在手機(jī)中選擇一個(gè)異性的號(hào)碼撥打，在一分鐘內(nèi)讓ta說(shuō)出“愚”樂(lè)無(wú)極限五個(gè)字。否則真的要被推薦者好好的用剛才的方式報(bào)復(fù)一次作為懲罰。最后六個(gè)人均可以獲得阿爾卑斯兩個(gè)。愈演愚樂(lè)

　　道具：A4紙張（寫(xiě)好詞語(yǔ)）

　　規(guī)則：選六個(gè)人。分兩隊(duì)，一個(gè)隊(duì)一個(gè)隊(duì)的比。主持人把寫(xiě)在紙上的詞語(yǔ)（或一句話）給第一位隊(duì)員看，隊(duì)員1用肢體語(yǔ)言將看到詞語(yǔ)的意思傳達(dá)給隊(duì)員2，不允許咬嘴型，不允許發(fā)聲。隊(duì)員2按照自己理解的意思表演給隊(duì)員3，以此類推，最后隊(duì)員6告訴大家他認(rèn)為隊(duì)員5表演的是一個(gè)什么詞語(yǔ)。說(shuō)出結(jié)果與紙上的詞語(yǔ)意思最靠近的為過(guò)關(guān)。愈看愚樂(lè)

　　讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾觀看一段搞笑視頻（十分鐘左右）。在歡笑中結(jié)束活動(dòng)。

　　七、愚人節(jié)活動(dòng)安排 ppt：1人

　　背景音樂(lè)，資料（包括瓊瑤式臺(tái)詞四句，搞笑視頻等）：2人教室申請(qǐng)：1人道具獎(jiǎng)品購(gòu)買：1人主持人：2人

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)次序維持：2人

　　活動(dòng)拍照：1人（建議再聯(lián)系辦公室一人）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：5人。

方案公司篇3

演進(jìn)原則：

　　通過(guò)對(duì) C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀能力分析，結(jié)合 ITSP2.0 規(guī)范要求，A 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理演進(jìn)原則是：

　　核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)優(yōu)先：重要的核心流程優(yōu)先實(shí)施、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障。

　　穩(wěn)健推進(jìn)、平滑過(guò)渡：IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理須在現(xiàn)有實(shí)際流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、優(yōu)化，確保對(duì)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程的影響降到最低，實(shí)現(xiàn)流程的平滑過(guò)渡。

　　4.1.2演進(jìn)階段

　　本著“核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先，穩(wěn)步推進(jìn)，平滑過(guò)渡”的原則，結(jié)合 ITSP2.0 規(guī)范要求，將 C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施策略分為三個(gè)

　　階段：

　　近期：

　　梳理 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，實(shí)施部分 IT 服務(wù)管理流程，包括事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理；構(gòu)建 IT 服務(wù)臺(tái)，初步建立 IT 服務(wù)管理支撐平臺(tái)，支撐部分核心 IT 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，提升 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的技術(shù)支撐水平；初步建立 IT 服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系。

　　中期：

　　固化和優(yōu)化 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程；優(yōu)化流程，提升 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率和執(zhí)行能力。

　　遠(yuǎn)期：

　　建立以客戶為中心的 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系；建立一體化 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理支撐平臺(tái)；持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管流程。

　　4.2.1總體實(shí)施方案

　　根據(jù) C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理演進(jìn)原則，近期 C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施總體方案是：初步建立 IT 服務(wù)臺(tái)，梳理 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)部分IT 服務(wù)管理流程的固化，包括事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理和配置管理；初步建立 IT 服務(wù)管理支撐平臺(tái)，支撐部分核心 IT 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理；初步建立 IT服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系以及培訓(xùn)體系。

　　4.2.2服務(wù)流程實(shí)施方案

　　（1）服務(wù)臺(tái)

　　1) C 電信公司 IT 服務(wù)臺(tái)的定位

　　C 電信公司服務(wù)臺(tái)既負(fù)責(zé)處理事件、問(wèn)題和詢問(wèn)，同時(shí)還為變更管理、配置管理、可持續(xù)管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術(shù)型服務(wù)臺(tái)，即有具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技巧的技術(shù)型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故；又是一種專家型服務(wù)臺(tái)，即有具備 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立解決其他人員無(wú)法解決的問(wèn)題。C 電信公司的 IT 服務(wù)臺(tái)面向的用戶是所有 IT 系統(tǒng)的實(shí)際使用者和本地網(wǎng)的維護(hù)人員。

　　2) 服務(wù)臺(tái)流程

　　服務(wù)臺(tái)的主要流程是：提交問(wèn)題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶、為之提供服務(wù)的客戶或者事件管理模塊) →問(wèn)題接收(服務(wù)臺(tái)人員) →問(wèn)題分派(服務(wù)臺(tái)人員)→問(wèn)題處理(服務(wù)臺(tái)人員、其他技術(shù)人員) →填寫(xiě)變更通知單→問(wèn)題確認(rèn)(服務(wù)臺(tái)人員) →近期以支撐事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理等服務(wù)流程為 IT 支撐平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)，再逐步實(shí)施 IT 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用軟件監(jiān)控、業(yè)務(wù)可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)。

　�。�) 核心流程實(shí)施優(yōu)先、其它流程分步實(shí)施

　　近期以實(shí)施事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程為突破口，探索 IT 運(yùn)營(yíng)管理方法，積累運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、逐步驗(yàn)證、完善全新的運(yùn)營(yíng)管理體系；在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上分步實(shí)施其它運(yùn)營(yíng)管理流程。

　�。�) 流程簡(jiǎn)單實(shí)用，切實(shí)可行流程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單實(shí)用，可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，并推廣到各個(gè)系統(tǒng)域的支撐中去。

　�。�) 服務(wù)響應(yīng)職責(zé)分離，明確清晰明確服務(wù)響應(yīng)職責(zé)，并從崗位上與一般維護(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。

　�。�) 配置庫(kù)近期同步實(shí)施、逐步豐富其應(yīng)用配置庫(kù)建設(shè)隨支撐平臺(tái)的首期工程同步實(shí)施，盡早提供配置支撐能力，發(fā)揮配置庫(kù)對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)管理的支撐優(yōu)勢(shì)；結(jié)合管理流程的完善、監(jiān)控平臺(tái)的實(shí)施，逐步豐富其應(yīng)用。

　�。�) 平臺(tái)選型兼顧高可用性、易擴(kuò)展性等技術(shù)指標(biāo)根據(jù) IT 運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施原則，以及運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的建設(shè)策略，IT 運(yùn)營(yíng)管理支撐平臺(tái)勢(shì)必是分期建設(shè)、逐步擴(kuò)展，平臺(tái)建設(shè)初期需要充分考慮平臺(tái)只身的易擴(kuò)展性，以及相關(guān)系統(tǒng)、平臺(tái)的易接入性。

　　（2）支撐平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

　　支撐平臺(tái)包括 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)和 IT 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)。其中 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)的模塊有 IT 服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理。

　　IT 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的模塊有主機(jī)監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、中間件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控和存儲(chǔ)備份。國(guó)內(nèi)廠商方面：億陽(yáng)信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合 IT 服務(wù)管理支持平臺(tái)的要求。

　　國(guó)外廠商方面：BMC、HP、IBM 三家產(chǎn)品較 CA 產(chǎn)品更具有優(yōu)勢(shì)。

　　總體上國(guó)內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術(shù)能力要弱于國(guó)外廠商，但是產(chǎn)品本地化較好；國(guó)外廠商產(chǎn)品大多不支持運(yùn)行管理流程，但是可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)滿足日常巡檢、作業(yè)計(jì)劃等運(yùn)行流程管理等功能要求。

　　（３）支撐平臺(tái)建設(shè)建議

　　由于 IT 服務(wù)管理在實(shí)施過(guò)程中需要滿足許多本土用戶的個(gè)性化要求，并且現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)都是國(guó)內(nèi)廠商開(kāi)發(fā)維護(hù)的。因此，C 電信公司的 IT 服務(wù)管理平臺(tái)可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品，同時(shí)，也可以考慮在原有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能擴(kuò)展，以滿足 IT 服務(wù)管理的需要。

　　4.2.4組織及人員保障實(shí)施方案

　　（1）組織及人員保障建設(shè)策略

　　1) IT 服務(wù)管理任務(wù)外包原則

　　有利于提高服務(wù)響應(yīng)效率、降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本的`適合外包；高人力資源消耗的任務(wù)適合外包；非核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理適合外包；非核心運(yùn)營(yíng)管控環(huán)節(jié)適合外包；外包應(yīng)不會(huì)為公司安全帶來(lái)不可控風(fēng)險(xiǎn)。

　　2) IT 服務(wù)管理崗位前置原則

　　響應(yīng)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，比如：針對(duì)分客戶群經(jīng)營(yíng)、聚焦客戶管理等提供專職的市場(chǎng)部前置崗位實(shí)施專項(xiàng)支撐。

　　提高服務(wù)響應(yīng)效率、提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量；重點(diǎn)保障核心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；集中滿足同類業(yè)務(wù)部門的主要運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求，比如：前置財(cái)務(wù)部的崗位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)

　　IT 系統(tǒng)的主要運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作。

　　3) IT 服務(wù)管理崗位前置建議

　　根據(jù)具體項(xiàng)目，組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)實(shí)際需要前置部分崗位到對(duì)口的業(yè)務(wù)部門。

　　運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要前置。

　　系統(tǒng)軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)崗位，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要前置。

　　（2）組織及人員保障建設(shè)目標(biāo)

　　IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組、硬件平臺(tái)組和系統(tǒng)軟件組。企業(yè)信息化部二級(jí)部門組建業(yè)務(wù)軟件部。IT 服務(wù)項(xiàng)目組是，由前面多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)。

　　1) 運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組

　　負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門及其它部門在使用 IT 系統(tǒng)時(shí)的服務(wù)請(qǐng)求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告；對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行預(yù)處理，將預(yù)處理后的問(wèn)題派發(fā)到硬件平臺(tái)組、系統(tǒng)軟件組等；同時(shí)將處理完成問(wèn)題通告給相關(guān)部門及人員。

　　根據(jù)需要運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組下設(shè)終端維護(hù)小組（負(fù)責(zé)維護(hù)公司各部門日常辦公使用電腦、打印機(jī)等終端）、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎(chǔ)平臺(tái)組等，負(fù)責(zé)響應(yīng)各個(gè)域系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求。

　　主要構(gòu)成 IT 服務(wù)支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。

　　2) 系統(tǒng)軟件組

　　負(fù)責(zé) IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等第三方軟件日常維護(hù)。系軟件組下設(shè) BSS 小組（負(fù)責(zé) BSS 的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、OSS 小組（負(fù)責(zé) OSS的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、MSS(負(fù)責(zé) MSS 的系統(tǒng)軟件維護(hù))、EDA 小組（負(fù)責(zé) EDA 的系統(tǒng)軟件維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺(tái)組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)的系統(tǒng)軟件維護(hù)）。

　人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。

　　3) 硬件平臺(tái)組

　　負(fù)責(zé) IT 系統(tǒng)的主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。

　　硬件平臺(tái)組下設(shè) BSS 小組（負(fù)責(zé) BSS 的硬件平臺(tái)維護(hù)）、OSS 小組（負(fù)責(zé) OSS的硬件平臺(tái)維護(hù)）、MSS(負(fù)責(zé) MSS 的硬件平臺(tái)維護(hù))、EDA 小組（負(fù)責(zé) EDA 的硬件平臺(tái)維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺(tái)組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)的硬件平臺(tái)維護(hù)）。

　　人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。

　　4) 業(yè)務(wù)軟件部

　　負(fù)責(zé) BSS、OSS、MSS、EDA 及基礎(chǔ)平臺(tái)的業(yè)務(wù)軟件日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

　　業(yè)務(wù)軟件運(yùn)營(yíng)維護(hù)由企業(yè)信息化部的二級(jí)部門構(gòu)成，包括 CRM 部、計(jì)費(fèi)部、結(jié)算部、數(shù)據(jù)部、OSS 部、MSS 六個(gè)的業(yè)務(wù)部。

　　根據(jù)具體的情況，人員由企業(yè)信息化部的各二級(jí)部門部分相關(guān)人員構(gòu)成。

　　5) IT 服務(wù)項(xiàng)目組(虛擬團(tuán)隊(duì))

　　項(xiàng)目組是一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，由前面多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同參與，目的是共同完成系統(tǒng)或項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)或項(xiàng)目情況，可以指定項(xiàng)目牽頭人或項(xiàng)目經(jīng)理。

　　本項(xiàng)目組與系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目組相對(duì)應(yīng)。項(xiàng)目組可以邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的人員參與，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　（3）組織及人員保障建設(shè)方案

　　4.2.5管理制度實(shí)施方案

　　（1）日常管理辦法

　　為了保障 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行，特制定 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)日常管理辦法。

　　1）故障是指 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)）、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的事件。

　　2）IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)生故障后，由服務(wù)臺(tái)在本系統(tǒng)發(fā)起工單，按照四級(jí)故障的處理流程，通知支撐小組進(jìn)行維護(hù)。

　　3）IT 運(yùn)營(yíng)中心主管負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的用戶賬號(hào)和權(quán)限管理和定期清理工作。

　　4）IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。

　　5）密碼長(zhǎng)度不少于六個(gè)字符，選用大小寫(xiě)英文字母、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲(chǔ)。

　　6）超級(jí)用戶帳號(hào)不得授予供應(yīng)商技術(shù)人員使用。57

　　（２）流程調(diào)整與重構(gòu)可能對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)生沖擊

　　在全面梳理和規(guī)范后，原有的許多流程會(huì)發(fā)生變化，原先不存在管理流程的地方，可能也會(huì)增加新的流程，這些流程都會(huì)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)維護(hù)產(chǎn)生沖擊，維護(hù)人員在短期內(nèi)不能適應(yīng)。

　　充分調(diào)查現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際情況，全面梳理流程，在現(xiàn)有已有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、優(yōu)化，確保對(duì)流程的影響降到最低，分階段實(shí)施流程，保障流程的平滑過(guò)渡升級(jí)。

　　（３）自身人力資料保障可能不足

　　在原維護(hù)模式下，存在許多管理真空或不規(guī)范地帶，通過(guò)梳理，這些真空地帶就將被覆蓋，原先比較粗放的管理模式將被精細(xì)化的管理模式替代，這勢(shì)必造成人力資源更加緊張的局面。

　　制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施組織及人員保障方案，在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進(jìn)人員。

　�。ǎ矗┝鞒虒�(shí)施執(zhí)行力度可能不夠

　　雖然制定了規(guī)范合理的工作流程，但由于工作習(xí)慣等不同原因，導(dǎo)致流程在實(shí)際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。

　　制定切實(shí)可行的目標(biāo)，明確項(xiàng)目人員職責(zé)分工，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程、人員采用監(jiān)督、考核機(jī)制。

　　（５）相關(guān)部門參與及配合的力度有可能不夠

　　IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理需要眾多角色部門的共同參與，尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門，這些部門的配合力度不夠，將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理推行的失敗；另外有許多工作要分工完成，例如部分硬件維護(hù)的外包等，界面的不清晰將會(huì)影響管理上的推諉，整體效率下降。

　　充分梳理流程配套的組織及人員保障體系，明確部門職責(zé)邊界；明確相關(guān)部門，尤其是業(yè)務(wù)部門在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理中的位置，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，實(shí)施過(guò)程中有效銜接、緊密配合。

　　（６）支撐平臺(tái)在短期不能發(fā)揮作用

　　IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的核心流程，都應(yīng)當(dāng)有一套完善的系統(tǒng)進(jìn)行支撐，但在目前的情況下，要讓所有的維護(hù)工作都在系統(tǒng)上運(yùn)行將非常困難。

　　將梳理完成的流程首先通過(guò)非系統(tǒng)支撐的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后，再逐一將流程移到系統(tǒng)上來(lái)。

　�。�７）廠商配合力度不強(qiáng)或投入人力資源不足

　�。幔┮淮谓鉀Q率（10 分）：對(duì)于客戶提交的服務(wù)請(qǐng)求能夠一次性處理完成，并得到客戶的滿意的稱為一次解決。

　　　本指標(biāo)若達(dá)到 70％以上（包括 70％），則得到滿分 10 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 8 分；達(dá)到 50％而未滿 60％的得 6 分；達(dá)到 40％而未滿 50％的得 4 分；達(dá)到 30％而未滿 40％的得 3 分；達(dá)到 20％而未滿30％的得 2 分；達(dá)到 10％而未滿 20％的得 1 分；10％以下則不得分。

　　公式：一次解決率＝一次性解決好的工單數(shù)/總共處理的故障工單數(shù)×100％

　�。猓┘皶r(shí)處理率（20 分）：要求每個(gè)崗位（環(huán)節(jié)）對(duì)相應(yīng)級(jí)別的故障能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成稱為及時(shí)處理。

　　若每一環(huán)節(jié)的及時(shí)處理率到達(dá) 90％以上（包括 90％），則對(duì)應(yīng)的崗位分別得到滿分 20 分；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 15 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 10 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 5 分；60％以下則不得分。

　　公式：及時(shí)處理率＝及時(shí)處理工單數(shù)/總共處理工單數(shù)×100％

　�。悖⿸靻温剩ǎ�3 分）：規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過(guò)總體處理的工單數(shù)的10％，則相應(yīng)崗位的總評(píng)分將扣 3 分；若達(dá)到 5％而未滿 10％，則扣 2 分；5％以下則不扣分。

　　公式：掛單率＝掛單數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100％

　　ｄ）客戶投訴率（－3 分）：若 IT 服務(wù)臺(tái)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶可撥打投訴電話向 IT 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理投訴，IT 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在查明情況屬實(shí)后應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行考核。

　　若本指標(biāo)達(dá)到 10％以上，則該崗位的總評(píng)分扣 3 分；若達(dá)到 5％而未滿 10％，則扣 2分；若達(dá)到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。

　　公式：客戶投訴率＝客戶投訴總數(shù)/總共記錄的故障工單數(shù)×100％

　�。澹┰郊�(jí)投訴率（－5 分）：在故障處理過(guò)程中，若因本系統(tǒng)服務(wù)人員的粗心大意或?qū)I(yè)知識(shí)的不充分，造成一個(gè)故障經(jīng)過(guò)多次返單仍不能處理完畢，或者服務(wù)態(tài)度及其惡劣，從而直接影響客戶的感知，客戶有權(quán)利結(jié)合實(shí)際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此進(jìn)行越級(jí)的投訴。

　　若本指標(biāo)超過(guò) 10％，則相關(guān)崗位的總評(píng)分扣 5 分；若達(dá)到5％而未滿 10％，則扣 3 分；若達(dá)到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。

　　公式：越級(jí)投訴率＝越級(jí)投訴故障數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100％。

　　4.2.6問(wèn)題與對(duì)策

　　IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理對(duì) C 電信公司是一個(gè)全新的概念，在具體實(shí)施過(guò)程可能會(huì)遇到許多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。下面主要分析存在的問(wèn)題及其相應(yīng)的解決措施。

　�。保┕沃芜^(guò)程中，需要向供應(yīng)商提供遠(yuǎn)程接入權(quán)限時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)系統(tǒng)部主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面確認(rèn)（緊急狀態(tài)下應(yīng)實(shí)現(xiàn)口頭申請(qǐng)、事后補(bǔ)文字確認(rèn)說(shuō)明）方可開(kāi)啟適當(dāng)權(quán)限的臨時(shí)賬號(hào)，事后及時(shí)關(guān)閉賬號(hào)、修改臨時(shí)密碼并登記。

　　２）對(duì)于重要的數(shù)據(jù)增、刪、改操作，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的賬戶。

　�。常┘訌�(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防治工作，采用最新版本的殺毒軟件，定期對(duì)病毒進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)病毒立即殺除，并分析病毒來(lái)源，提高防范能力。

　�。矗┟恐芏ㄆ趯徍税踩罩�，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，維護(hù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

　　５）對(duì)知識(shí)庫(kù)、配置數(shù)據(jù)庫(kù)做到配置備份設(shè)備，定義備份策略、應(yīng)急恢復(fù)、容災(zāi)等方案，并至少每月定期異地備份。

　　ａ考核管理辦法

　　IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理考核工作由企業(yè)信息化部牽頭組織，會(huì)同電信多個(gè)部門具體實(shí)施；

　　1）考核對(duì)象為 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的崗位，包括：IT 服務(wù)臺(tái)、綜合響應(yīng)組、各業(yè)務(wù)處理組小組、各系統(tǒng)廠商維護(hù)小組。

　　2）每月進(jìn)行一次月終考核，每年進(jìn)行一次年終考核；

　　3）本考核評(píng)分辦法針對(duì)服務(wù)臺(tái)、綜合響應(yīng)組、業(yè)務(wù)處理組、系統(tǒng)廠商維護(hù)小組。各崗位選取相應(yīng)的考核指標(biāo)進(jìn)行累加得分。

　　4）考核指標(biāo)及公式：

　　a）及時(shí)響應(yīng)率（5 分）：對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò) 5 秒， 5 秒內(nèi)響應(yīng)的則視為及時(shí)響應(yīng)。本指標(biāo)若達(dá)到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5分；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 4 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 3 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。

　　公式：及時(shí)響應(yīng)率＝及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量/總共響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量×100％

　　b）及時(shí)回復(fù)率（5 分）：當(dāng)故障已經(jīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成，服務(wù)臺(tái)應(yīng)及時(shí)向客戶回復(fù)，否則會(huì)導(dǎo)致故障工單的總體處理時(shí)長(zhǎng)超過(guò)規(guī)定的時(shí)間，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時(shí)處理）的 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的視作及時(shí)回復(fù)。本指標(biāo)若達(dá)到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5 分；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 4 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 3 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。

　　公式：及時(shí)回復(fù)率＝及時(shí)回復(fù)的工單/總共回復(fù)的工單數(shù)×100％

　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商或設(shè)備提供商是 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理上重要的力量，但有時(shí)由于投入不夠或責(zé)任不明，甚至是其它原因，導(dǎo)致廠商資源投入不夠，這將嚴(yán)重影響 IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的推行。

　　與廠商保持充分溝通，明確廠商在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理中的位置，并適當(dāng)增加在 IT維護(hù)上的投入結(jié)論與展望

　　5.1 結(jié)論

　　本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點(diǎn)：

　�。�1）查閱國(guó)內(nèi)外大量參考文獻(xiàn)，認(rèn)真分析了國(guó)內(nèi)外 IT 服務(wù)提供商的研究模型及方法論，結(jié)合中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于 ITIL 的電信企業(yè) IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理概念及模型。此模型為 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀分析和 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案編寫(xiě)提供了理論框架。同時(shí)，調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應(yīng)用對(duì)國(guó)內(nèi)IT 服務(wù)提供商進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)具有一定的指導(dǎo)意義。

　�。�2）IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案中的流程梳理和支撐平臺(tái)建設(shè)方案對(duì)軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)支撐平臺(tái)起到了指導(dǎo)作用。

　�。�3）由于中國(guó)電信集團(tuán)下屬各級(jí)省公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則制度大同小異，而本文針對(duì) C 電信公司的 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)方案、管理制度建設(shè)方案都對(duì)中國(guó)電信其他省公司在實(shí)施 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　（4）本文針對(duì)實(shí)施 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了較詳細(xì)的闡述，這些問(wèn)題大多都是國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)中實(shí)施 IT 服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，對(duì)于這些問(wèn)題給予足夠的重視，能有效確保 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的成功實(shí)施。

　　5.2 展望

　　本文先是通過(guò)文獻(xiàn)研究提出 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模型，然后將該模型在 C 電信公司進(jìn)行了應(yīng)用。應(yīng)用時(shí)首先通過(guò)訪談法對(duì) C 電信公司進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，然后根據(jù)模型提出了具體的實(shí)施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過(guò)程中還是存在一定得局限性。

　　（1）本文直接將電信行業(yè)特有的運(yùn)行管理流程加入到標(biāo)準(zhǔn)的 ITIL 十一大流程中，雖然整個(gè)模型得到了專家的評(píng)審，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)驗(yàn)證，在模型更廣泛的推廣應(yīng)用中缺乏較強(qiáng)的說(shuō)服力。

　�。�2）本文用到的訪談?wù){(diào)查表中《服務(wù)流程調(diào)查子表》的十一個(gè)流程關(guān)鍵指標(biāo)，都是從各個(gè)域 IT 系統(tǒng)中硬件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用四個(gè)維度來(lái)調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個(gè)維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過(guò)其中的一兩個(gè)維度來(lái)體現(xiàn)。

　　（3）由于本文來(lái)源于實(shí)際中的項(xiàng)目，而項(xiàng)目正在實(shí)施中，因此無(wú)法開(kāi)展對(duì)實(shí)施效果評(píng)價(jià)研究。

　　針對(duì)以上的幾點(diǎn)不足，我們可以通過(guò)從方法論和研究領(lǐng)域方面做進(jìn)一步的擴(kuò)展：

　　（1）針對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，在電信行業(yè)中開(kāi)展更廣泛的調(diào)查，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用合適的研究方法論（如結(jié)構(gòu)方程模型）來(lái)驗(yàn)證運(yùn)行管理流程與其他流程之間顯著的正向關(guān)系。

　　（2）在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程時(shí)，根據(jù)流程自身的特點(diǎn)，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來(lái)考察企業(yè)現(xiàn)有流程與 ITIL 核心流程的匹配關(guān)系。

　�。�3）繼續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，在項(xiàng)目完成第一階段的實(shí)施后，構(gòu)建較合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面為模型合理性提供更科學(xué)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，另一方面通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果可以進(jìn)一步調(diào)整和完善具體的實(shí)施方案。

方案公司篇4

　　參加對(duì)象：

　　全體員工

　　參加人數(shù)：

　　27人

　　年會(huì)目的：

　�。�1）對(duì)XX年公司發(fā)展成績(jī)總結(jié)，以及制定XX年公司總體規(guī)劃，包括新年度計(jì)劃、方向、目標(biāo)等。

　�。�2）加強(qiáng)員工之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識(shí)，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

　�。�3）表彰優(yōu)秀，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)員工積極性，鼓勵(lì)大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。

　�。�4）豐富員工生活，答謝全體員工一年以來(lái)付出的`辛勤努力。

　�。�5）讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會(huì)的過(guò)程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。

　�。�6）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng)，讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。

　　活動(dòng)形式：

　　開(kāi)場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)講話拜年+聚餐+ktv+節(jié)目表演+抽獎(jiǎng)”形式

　　活動(dòng)主題：

　　新年的聚會(huì)、狂歡，讓員工在一年辛苦工作后充分放松。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　同一首歌ktv

　　活動(dòng)地址：

　　待定

　　包房類型：

　　多功能廳（可容納30人左右）

　　晚餐類型：

　　自助餐（免費(fèi)）

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　17：00—21：00（ktv與用餐）

　　乘車路線：

　　待定

　　乘車時(shí)間：

　　待定。

方案公司篇5

　　一、考核目的

　　1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)

　　上進(jìn)行考核，公司員工績(jī)效考核方案。

　　2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

　　3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

　　4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

　　2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

　　4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內(nèi)容及方式

　　1、工作任務(wù)考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。

　　3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。

　　四、考核人與考核指標(biāo)

　　1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)，規(guī)劃方案《公司員工績(jī)效考核方案》。

　　2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。

　　3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

　　五、考核結(jié)果的反饋

　　考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

　　六、員工績(jī)效考核說(shuō)明

　�。ㄒ唬┨顚�(xiě)程序

　　1、每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；

　　2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作計(jì)劃編寫(xiě)分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的.工作任務(wù)；

　　4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；

　　5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字

　　說(shuō)明原因。

　�。ǘ┯�(jì)分說(shuō)明

　　1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）

　　2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。

　　4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

方案公司篇6

　　為了感謝長(zhǎng)期付出辛勤汗水的全體員工;在三八女節(jié)這天體現(xiàn)公司對(duì)女員工的特別關(guān)愛(ài)。同時(shí)拓寬大家的業(yè)余文化生活，提高員工隊(duì)伍的凝聚力。解武博世行政人事部利用下午五點(diǎn)半后時(shí)間，分別于3月7、8日組織全體女員工進(jìn)行一次“開(kāi)心”活動(dòng)。

　　經(jīng)過(guò)精心挑選和意見(jiàn)征詢，此次活動(dòng)共為員工安排了四項(xiàng)內(nèi)容(任選其一)：1、體育運(yùn)動(dòng);2、各類小游戲;3、知識(shí)小問(wèn)答。4、頒發(fā)部分物品、現(xiàn)金、放假、所有女性人員聚餐。

　　通過(guò)此次活動(dòng)的舉辦，不僅讓長(zhǎng)期在一線勞作的員工心情得到了調(diào)節(jié)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，增進(jìn)了對(duì)公司企業(yè)文化的了解;而且使來(lái)自五湖四海的員工們了解到解武博世的'企業(yè)發(fā)展知識(shí)、企業(yè)福利、企業(yè)內(nèi)涵等各方面;員工也是可以體會(huì)公司對(duì)員工關(guān)心與支持。

　　時(shí)間人員定位：

　　公司所有女性人員(合計(jì)39名女性人員)。由主管人員于3月6日前上報(bào)名單。

　　第一項(xiàng)體育安排：(跳繩、羽毛球任選其一)

　　1、各門店人員參加跳繩比賽，每三人一組，優(yōu)勝者進(jìn)入下一場(chǎng)。

　　2、由各店主管經(jīng)理主持活動(dòng)。3月7日由本店人員在各工作區(qū)內(nèi)舉行第一輪淘汰賽。3月8日由博世站舉行第二輪至優(yōu)勝獎(jiǎng)的評(píng)選。東西門人員一起把優(yōu)勝人員集中至解武博世站。

　　第二項(xiàng)游戲安排：(點(diǎn)鼻子、夾珠子任選其一)

　　1、各門店人員參加點(diǎn)鼻子，每三人一組，優(yōu)勝者進(jìn)入下一場(chǎng)。

　　第三項(xiàng)知識(shí)小問(wèn)答安排：

　　1、各門店人員集中在3月8日晚七點(diǎn)鐘在博世站二樓會(huì)議室舉行。

　　2、由行政人事部人員舉行提問(wèn)式回答�；卮鹑藛T進(jìn)行排名，由第一名開(kāi)始按順序排名。

方案公司篇7

　　§1、總則

　　第一條目的

　　建立和完善公司人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制定有效的人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，合理地挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)公司戰(zhàn)略后備人才隊(duì)伍，建立我們公司的人才梯隊(duì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供智力資本支持。

　　第二條原則

　　堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培養(yǎng)為輔”的培養(yǎng)原則，并采取“滾動(dòng)進(jìn)出”的方式進(jìn)行循環(huán)培養(yǎng)。

　　第三條人才培養(yǎng)目標(biāo)

　　公司人才培養(yǎng)目標(biāo)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即公司培養(yǎng)專家型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才。專家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)，有較高管理水平的人才。

　　第四條人才培養(yǎng)組織體系

　　公司建立“統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，職能部和各項(xiàng)目組作為人才培養(yǎng)的基地負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)對(duì)象的初步甄選和人才培養(yǎng)計(jì)劃的具體實(shí)施，人力資源部作為公司人才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、培養(yǎng)對(duì)象的確定和培養(yǎng)計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。

　　第五條主要內(nèi)容

　　本管理辦法由以下幾個(gè)方面組成：戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成、戰(zhàn)略人才的甄選、戰(zhàn)略人才培養(yǎng)模式、戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)方法、戰(zhàn)略人才的淘汰與晉升。

　　§2、戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系的構(gòu)成

　　公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系由“雛鷹計(jì)劃”、“飛鷹計(jì)劃”和“精鷹計(jì)劃”和“雄鷹計(jì)劃”四個(gè)部分組成。由這四個(gè)部分共同構(gòu)成公司戰(zhàn)略人才庫(kù)。

　　第六條“雛鷹計(jì)劃”

　　該計(jì)劃旨在通過(guò)對(duì)有上進(jìn)心、樂(lè)于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的新入職大學(xué)生的培養(yǎng)，使其逐步成為成長(zhǎng)為部門技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干。

　　第七條“飛鷹計(jì)劃”

　　該計(jì)劃旨在通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的、有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的普通員工進(jìn)行培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為各職能部門的負(fù)責(zé)人。

　　第八條“精鷹”計(jì)劃

　　該計(jì)劃旨在通過(guò)對(duì)公司有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的中層管理干部進(jìn)行培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為公司能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才，為公司副總、總監(jiān)一級(jí)的崗位儲(chǔ)備人才。

　　第九條“雄鷹計(jì)劃”

　　該計(jì)劃旨在對(duì)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有高級(jí)管理人員和技術(shù)領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)，使其逐步成長(zhǎng)為全面的人才，為公司今后的戰(zhàn)略擴(kuò)張作好準(zhǔn)備。

　　通過(guò)上述四個(gè)計(jì)劃，逐步將培養(yǎng)對(duì)象培養(yǎng)成為關(guān)鍵崗位繼任者和公司后備人才。關(guān)鍵崗位主要指公司根據(jù)當(dāng)前或根據(jù)未來(lái)發(fā)展所需要的一些重要中級(jí)和高級(jí)崗位。后備人才主要是指公司為因應(yīng)未來(lái)發(fā)展變化而儲(chǔ)備的一些可替代公司某些中、高級(jí)崗位的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。

　　§3、戰(zhàn)略人才的甄選

　　第十條目的

　　通過(guò)科學(xué)的測(cè)評(píng)，慎重地甄選，選拔出真正具有領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)潛質(zhì)的后備人才，以樹(shù)立公司用人及人才晉升理念。

　　第十一條甄選條件

　　進(jìn)入戰(zhàn)略人才培養(yǎng)隊(duì)伍的員工必須能夠勝任現(xiàn)有崗位工作，有強(qiáng)烈進(jìn)取精神，有一定的培養(yǎng)潛質(zhì)。

　　第十二條甄選工具

　　1、《戰(zhàn)略人才推薦表》（見(jiàn)附件一）

　　2、《職業(yè)錨（職業(yè)傾向）自我評(píng)價(jià)測(cè)試問(wèn)卷》（見(jiàn)附件二）

　　3、《管理人員能力評(píng)價(jià)表》（見(jiàn)附件三）

　　4、職業(yè)滿意度測(cè)試（見(jiàn)附件四）

　　5、《霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表》（見(jiàn)附件五）

　　第十三條甄選程序

　　對(duì)于公司戰(zhàn)略人才，首先由人力資源部根據(jù)甄選條件和甄選工具提候選人員名單，然后由總經(jīng)理確認(rèn)戰(zhàn)略人才庫(kù)入選人員名單。

　　§4、戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)模式

　　為了適應(yīng)不同崗位的需要，結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，公司對(duì)戰(zhàn)略人才采用下列兩種培養(yǎng)模式：

　　第十四條復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式

　　對(duì)于復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才，公司采取寬口徑培養(yǎng)模式，即采用：輪崗工作（不同系統(tǒng)）+掛職鍛煉（不同部門）+新項(xiàng)目工作+繼續(xù)教育多種培養(yǎng)方式相結(jié)合的`方式進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第十五條業(yè)務(wù)/管理型專才培養(yǎng)模式

　　對(duì)于業(yè)務(wù)/管理型專才，強(qiáng)調(diào)又紅又專，在業(yè)務(wù)線和管理線上深度培養(yǎng)。公司采取線**叉培養(yǎng)模式，即采用：業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)輪崗+項(xiàng)目工作+繼續(xù)教育+內(nèi)部指導(dǎo)人培養(yǎng)等多種培養(yǎng)方式進(jìn)行培養(yǎng)。

　　§5、戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)方法

　　為了保證人才培養(yǎng)的針對(duì)性、有效性，公司對(duì)列入戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計(jì)劃的各級(jí)人員采用不同的培養(yǎng)方式。

　　第一部分：對(duì)于列入“雛鷹計(jì)劃”的人員

　　對(duì)于列入“雛鷹計(jì)劃”的后備人員可以采取內(nèi)部導(dǎo)師、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：

　　第十六條內(nèi)部導(dǎo)師

　　根據(jù)公司《內(nèi)部導(dǎo)師手冊(cè)》及公司《內(nèi)部導(dǎo)師管理制度》，對(duì)列入“雛鷹計(jì)劃”的人員進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第十七條在職培訓(xùn)

　　凡列入公司“雛鷹計(jì)劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓(xùn)積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有積滿培訓(xùn)積分的將不在作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第十八條外部培訓(xùn)

　　根據(jù)公司《培訓(xùn)管理制度》，凡列入公司“雛鷹計(jì)劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費(fèi)的外部長(zhǎng)短期培訓(xùn)，但必須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議，凡拒不簽署培訓(xùn)協(xié)議的，公司將不在作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第二部分：對(duì)于列入“飛鷹計(jì)劃”的人員

　　對(duì)于列入“飛鷹計(jì)劃”的后備人員可以采取內(nèi)部導(dǎo)師、崗位輪換、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：

　　第十九條內(nèi)部導(dǎo)師

　　根據(jù)公司《內(nèi)部導(dǎo)師手冊(cè)》及公司《內(nèi)部導(dǎo)師管理制度》，對(duì)列入“飛鷹計(jì)劃”的人員進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第二十條崗位輪換

　　1、輪崗目的：由于飛鷹計(jì)劃主要在于培養(yǎng)中層管理人員，所以其崗位輪換的目的主要是使其能夠熟悉部門內(nèi)部不同崗位的主要職責(zé)和不同崗位間的配合情況。

　　2、輪崗前提：輪崗人員必須勝任本職工作。

　　3、輪崗范圍：本部門內(nèi)部不同崗位間的輪換。

　　4、輪崗周期：輪崗周期原則上分為三個(gè)月和六個(gè)月，具體輪崗時(shí)間由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　5、輪崗審批：部門內(nèi)部人員的輪崗需由部門經(jīng)理審批，公司人力資源部備案。

　　6、輪崗人員的管理：部門內(nèi)部輪崗的人員仍由部門經(jīng)理對(duì)其日常工作進(jìn)行管理。

　　第二十一條內(nèi)部培訓(xùn)

　　凡列入公司“飛鷹計(jì)劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓(xùn)積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有積滿培訓(xùn)積分的將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第二十二條外部培訓(xùn)

　　根據(jù)公司《培訓(xùn)管理制度》，凡列入公司“飛鷹計(jì)劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費(fèi)的外部長(zhǎng)短期培訓(xùn)，但必須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議，凡拒不簽署培訓(xùn)協(xié)議的，公司將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第三部分：對(duì)于列入“精鷹計(jì)劃”的人員

　　對(duì)于列入“精鷹計(jì)劃”的后備人員可以采取內(nèi)部導(dǎo)師、崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)師、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：

　　第二十三條內(nèi)部導(dǎo)師

　　根據(jù)公司《內(nèi)部導(dǎo)師手冊(cè)》及公司《內(nèi)部導(dǎo)師管理制度》，對(duì)列入“精鷹計(jì)劃”的人員進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第二十四條崗位輪換

　　1、輪崗目的：由于精鷹計(jì)劃主要在于培養(yǎng)高層管理人員和技術(shù)拔尖人才、銷售拔尖人才，所以其崗位輪換的目的主要是使其能夠熟悉公司不同部門主要職責(zé)和不同部門間的配合情況。

　　2、輪崗前提：輪崗人員必須勝任本職工作。

　　3、輪崗范圍：公司不同部門間的輪換。

　　4、輪崗周期：輪崗周期原則上分為三個(gè)月、六個(gè)月和一年三種，具體輪崗時(shí)間由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　5、輪崗審批：部門間的輪崗需由主管副總審批，公司人力資源部備案。

　　6、輪崗人員的管理：部門間輪崗的人員由新任職部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其日常工作進(jìn)行管理。

　　第二十五條內(nèi)部培訓(xùn)師

　　為了滿足公司高級(jí)崗位所必須的溝通能力、表達(dá)能力以及知識(shí)自主積累總結(jié)能力，凡列入公司“精鷹計(jì)劃”的公司戰(zhàn)略人才，根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》，報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師，并完成相應(yīng)的工作。凡不報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師或未能完成《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》規(guī)定工作的，將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第二十六條內(nèi)部培訓(xùn)

　　凡列入公司“精鷹計(jì)劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓(xùn)積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有積滿培訓(xùn)積分的將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第二十七條外部培訓(xùn)

　　根據(jù)公司《培訓(xùn)管理制度》，凡列入公司“精鷹計(jì)劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費(fèi)的外部長(zhǎng)短期培訓(xùn)，但必須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議，凡拒不簽署培訓(xùn)協(xié)議的，公司將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第四部分：對(duì)于列入“雄鷹計(jì)劃”的人員

　　對(duì)于列入“雄鷹計(jì)劃”的后備人員可以采取崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)師、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等方法進(jìn)行培養(yǎng)。具體內(nèi)容如下：

　　第二十八條崗位輪換

　　1、輪崗目的：由于雄鷹計(jì)劃主要為公司培養(yǎng)分公司總經(jīng)理級(jí)或副總經(jīng)理（公司運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、營(yíng)銷副總經(jīng)理、工程副總經(jīng)理）人才，所以其崗位輪換的目的主要是使其能夠熟悉公司不同部門主要職責(zé)和不同部門間的配合情況。運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理主管財(cái)務(wù)部、綜合部、報(bào)建部、成本部、營(yíng)銷副總經(jīng)理主管銷售和策劃、工程副總經(jīng)理主管工程部、監(jiān)理部、招標(biāo)部，針對(duì)上述主管區(qū)域不同將有針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　2、輪崗前提：輪崗人員必須勝任本職工作。

　　3、輪崗范圍：公司不同部門間的輪換。

　　4、輪崗周期：輪崗周期原則上分為三個(gè)月、六個(gè)月和一年三種，具體輪崗時(shí)間由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　5、輪崗審批：部門間的輪崗需由主管副總審批，公司人力資源部備案。

　　6、輪崗人員的管理：部門間輪崗的人員由新任職部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其日常工作進(jìn)行管理。

　　第二十九條內(nèi)部培訓(xùn)師

　　為了滿足公司高級(jí)崗位所必須的溝通能力、表達(dá)能力以及知識(shí)自主積累總結(jié)能力，凡列入公司“雄鷹計(jì)劃”的公司戰(zhàn)略人才，必須根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》，報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師，并完成相應(yīng)的工作。凡不報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師或未能完成《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》規(guī)定工作的，將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第三十條內(nèi)部培訓(xùn)

　　凡列入公司“雄鷹計(jì)劃”的公司戰(zhàn)略人才的員工必須按公司《培訓(xùn)積分管理制度》完成必須的積分。規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有積滿培訓(xùn)積分的將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　第三十一條外部培訓(xùn)

　　根據(jù)公司《培訓(xùn)管理制度》，凡列入公司“雄鷹計(jì)劃”的戰(zhàn)略人才可以參加公司付費(fèi)的外部長(zhǎng)短期培訓(xùn)，但必須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議，凡拒不簽署培訓(xùn)協(xié)議的，公司將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　§6戰(zhàn)略管理人才的淘汰與晉升

　　第三十二條目的

　　為了保證公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)規(guī)劃的有效實(shí)施，促進(jìn)公司戰(zhàn)略人才積極進(jìn)取的精神，公司戰(zhàn)略人才將實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每半年和公司其它管理制度相結(jié)合進(jìn)行調(diào)整一次，淘汰不符合條件的人員，并吸收新的優(yōu)秀人才加入。

　　第三十三條淘汰

　　經(jīng)過(guò)績(jī)效考核，不能勝任現(xiàn)有工作崗位的，由主管領(lǐng)導(dǎo)建議，經(jīng)人力資源部確認(rèn)沒(méi)有進(jìn)一步培養(yǎng)潛質(zhì)的，將不再作為公司戰(zhàn)略人才進(jìn)行培養(yǎng)。

　　在培養(yǎng)過(guò)程中，未能達(dá)到本制度第十八條、第二十二條、第二十八條和第三十二條規(guī)定和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，或未能達(dá)到本制度第二十六條和第三十規(guī)定不報(bào)名參加內(nèi)部培訓(xùn)師的，經(jīng)人力資源部確認(rèn)不再作為公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)。

　　凡淘汰出公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計(jì)劃的人員，仍有機(jī)會(huì)再次進(jìn)入公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計(jì)劃，但第二次被淘汰的人員將失去再次進(jìn)入公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計(jì)劃的資格。

　　公司將根據(jù)《培訓(xùn)評(píng)估管理辦法》對(duì)各層次戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)工作進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估過(guò)程中凡不配合評(píng)估工作的個(gè)人，人力資源部將根據(jù)具體情況考慮淘汰出戰(zhàn)略人才管理庫(kù)。

　　第三十四條晉升

　　當(dāng)公司出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，將優(yōu)先從公司戰(zhàn)略人才庫(kù)中選拔適合人選，戰(zhàn)略人才庫(kù)中沒(méi)有合適人選的，再考慮從公司外部引入適合人才。

　　§7附則

　　第三十五條本管理辦法的擬訂和修改由公司人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第三十六條本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十七條本管理辦法自公布之日起執(zhí)行。

方案公司篇8

　　漂亮男生

　　1、主持人挑選5對(duì)選手上臺(tái)2男1寢室女生為1組男同志頭發(fā)要長(zhǎng)Κе手給每對(duì)選手發(fā)50個(gè)橡皮筋。

　　2、主持人講解游戲規(guī)則Ц嬤在規(guī)定的3分鐘時(shí)間內(nèi)男生頭上被扎的小辮最多者為第一。

　　3、男生站立不動(dòng)女生給男生迅速、精心扎小辮

　　4、主持人和助手統(tǒng)計(jì)小辮數(shù)。

　　成語(yǔ)接龍

　　這個(gè)游戲的名字只是用來(lái)迷惑大家，而并不是真的要接龍。選出幾位年輕人上臺(tái)，讓大家先在紙上寫(xiě)出5個(gè)成語(yǔ)，因?yàn)橛螒蝾}目叫成語(yǔ)接龍，所以大家會(huì)考慮的是成語(yǔ)如何接龍，最后一個(gè)字該容易還是簡(jiǎn)單。等大家都寫(xiě)好之后，讓大家都把自己的成語(yǔ)向臺(tái)下觀眾讀一遍。然后讓每個(gè)人在5個(gè)成語(yǔ)前加上“我初戀時(shí)、我結(jié)婚時(shí)、我洞房花燭夜時(shí)、我結(jié)婚后、我的婚外戀”，這樣連起來(lái)就變成“我初戀時(shí)(第一個(gè)成語(yǔ))、我結(jié)婚時(shí)(第二個(gè)成語(yǔ))、我洞房花燭夜時(shí)(第三個(gè)成語(yǔ))、我結(jié)婚后(第四個(gè)成語(yǔ))、我的婚外戀(第五個(gè)成語(yǔ))”。有時(shí)效果會(huì)意想不到的搞]

　　早會(huì)小游戲：椅子渡河

　　Written by freedly on 20xx年January18日 ― Leave a Comment 早會(huì)(晨會(huì))游戲：椅子渡河，本游戲講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)為單位(每隊(duì)最好5人以上)組織，主要用兩張椅子輪流傳送來(lái)渡河的接力賽游戲規(guī)則：全員分成三隊(duì) 地板上各畫(huà)出一條起點(diǎn)和終點(diǎn)線，中間當(dāng)渡河。各隊(duì)派出二人以傳遞椅子的方式前進(jìn)，到達(dá)對(duì)岸后放下一位。另一位再回到起點(diǎn)，以同樣的方式把下一位隊(duì)員運(yùn)過(guò)去。如果腳著地，全部對(duì)員都要重新做起。最快渡河的一隊(duì)獲勝如果你曾組織或參與過(guò)椅子渡河小游戲，或者有什么新的點(diǎn)子以使這個(gè)小游戲更加有意思�？梢粤粞苑窒砟愕母惺�。

　　晨會(huì)互動(dòng)小游戲：倫敦大橋倒下來(lái)

　　Written by freedly on 20xx年May30日 ― Leave a Comment 參與者圍成一圈，雙臂搭在前者的雙肩，距離緊密。邊繞圈子邊唱：“把椅子拿來(lái)坐”，一起坐下，坐在后者的大腿上。站起來(lái); “拿椅子給我坐”，再一起坐下，坐在后者的大腿上。再站起來(lái); “拿來(lái)拿來(lái)給我坐”，再一起坐下，坐穩(wěn)。一起唱“倫敦大橋倒下來(lái)倒下來(lái)”或“當(dāng)我們同在新華”或“依比壓壓”，邊唱邊搖，直至有人被搖出圈外，罰節(jié)目。

　　早會(huì)互動(dòng)小游戲：搶毛巾

　　Written by freedly on 20xx年May29日 ― Leave a Comment 游戲人數(shù)：二十人以上游戲場(chǎng)地：不限，但場(chǎng)地必須夠大工具：一條毛巾或抹布，一個(gè)硬幣適合剛認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的.人游戲方法：

　　1. 分二隊(duì)。每隊(duì)排成直線，二隊(duì)中間隔些距離。

　　2. 每個(gè)人面向外邊方向(內(nèi)邊方向?yàn)槊鎸?duì)面另一隊(duì)人)，手牽著手，閉眼睛。二隊(duì)的第一人面向相反方向(向內(nèi)邊)，張開(kāi)眼睛。

　　3.主持人把一條毛巾放在二隊(duì)最后的中間位置，離二隊(duì)最后一人各有相同距離。

　　4. 主持人坐在二隊(duì)第一人的中間。此時(shí)應(yīng)該除了第一人的眼睛是張開(kāi)的外，其余的全閉上眼。主持人先告訴第一人硬幣的正反面，然后開(kāi)始投擲有趣的公司晨會(huì)小游戲百科。如果為正面，第一人必須馬上按一下下個(gè)人的手

　　然后不出聲的直傳下去。當(dāng)最后一人感覺(jué)到被按，必須馬上去搶奪毛巾。先得到毛巾的那人放回毛巾，走到最前頭成為第一人。沒(méi)搶到毛巾的那一人留在原位，直到搶到毛巾為止才能換到前頭。

　　5. 看那一組最先輪完算那組贏。

方案公司篇9

　　一、活動(dòng)概要

　　1、活動(dòng)介紹。

　　活動(dòng)主題：《鬧元宵，砸大獎(jiǎng)》。

　　活動(dòng)對(duì)象：關(guān)注XX賬號(hào)的顧客。

　　活動(dòng)口號(hào)：其樂(lè)融融慶元宵，喜氣洋洋砸金蛋。

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月8日。

　　舉辦場(chǎng)地：XX縣X廣場(chǎng)。

　　主辦單位：XX有限公司。

　　承辦單位：XX有限公司。

　　2、活動(dòng)背景

　　農(nóng)歷正月十五日，是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)。正月為元月，古人稱夜為＂宵＂，而十五日又是一年中第一個(gè)月圓之夜，所以稱正月十五為元宵節(jié)，又稱為＂上元節(jié)＂。按中國(guó)民間的傳統(tǒng)，在一元復(fù)始，大地回春的節(jié)日夜晚，天上明月高懸，地上彩燈萬(wàn)盞，人們觀燈、猜燈謎、吃元宵合家團(tuán)聚、其樂(lè)融融。為了進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)文化及節(jié)日氛圍（商場(chǎng)則為吸引人流，帶旺人氣，借元宵之際開(kāi)展元宵旺場(chǎng)活動(dòng)）開(kāi)展本次活動(dòng)。

　　3、活動(dòng)目的

　　通過(guò)開(kāi)展晚會(huì)活動(dòng)，能提高群眾對(duì)于XX公司的好感；以大家喜聞樂(lè)見(jiàn)、形通俗易懂的游戲節(jié)目?jī)?nèi)容、營(yíng)造成一個(gè)充滿節(jié)日氛圍的“歡樂(lè)大舞臺(tái)”，充分體現(xiàn)群眾與元宵節(jié)同歡、同慶、同喜、同樂(lè)，激情沸騰的熱烈場(chǎng)景，使整場(chǎng)元宵晚會(huì)的氣氛達(dá)到最高潮，是更多的'群眾認(rèn)識(shí)了解XX公司。

　　二、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

　　1、布置效果：具有中國(guó)元素的新春元宵氣氛，歡快、熱烈，以燈籠、燈謎、窗花、鞭炮等等物品裝飾，烘托出溫馨喜慶的元宵氣氛。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)將放置傳統(tǒng)元宵節(jié)風(fēng)俗介紹展板，活動(dòng)場(chǎng)地周邊懸掛與元宵節(jié)相關(guān)的介紹等（詩(shī)句、故事）。

　　3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放元宵節(jié)喜慶音樂(lè)。

　　4、搭建舞臺(tái)，全新紅地毯，顯眼活動(dòng)主題背景，突顯節(jié)日喜氣洋洋的氣氛。

　　5、提前釋放出活動(dòng)信息。

　　6、廣場(chǎng)入口粘貼活動(dòng)海報(bào)。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、關(guān)注XX賬號(hào)，送紅包。

　　游戲規(guī)則：現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目開(kāi)始前，觀眾可以通過(guò)關(guān)注zz房產(chǎn)的zz賬號(hào)與會(huì)場(chǎng)大門處獲得現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送的紅包，紅包有三百個(gè)，只有進(jìn)入會(huì)場(chǎng)且關(guān)注XX的XX賬號(hào)的前三百名觀眾可獲得紅包，一個(gè)賬號(hào)只能獲得一個(gè)紅包，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員驗(yàn)證后領(lǐng)紅包者簽字領(lǐng)取，送完為止。

　　注：每個(gè)人只有一次獲得紅包的機(jī)會(huì)，同一個(gè)人多個(gè)zz賬號(hào)也只能獲得一個(gè)紅包。

　　道具：紅包三百個(gè)，發(fā)獎(jiǎng)臺(tái)一個(gè)

　　獎(jiǎng)品：進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)注后獲1個(gè)紅包

　　所需人力：共五人，兩名保安在發(fā)獎(jiǎng)臺(tái)兩邊維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)紅包觀眾是否關(guān)注zz房產(chǎn)zz賬號(hào)，一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)發(fā)紅包并監(jiān)督領(lǐng)紅包觀眾簽字，一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)保管所有的紅包。

　　2、砸金蛋

　　游戲規(guī)則：晚會(huì)進(jìn)程中段每位觀眾可通過(guò)所關(guān)注的XX賬號(hào)在手機(jī)XX上參加砸金蛋抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)關(guān)注的賬號(hào)有三次砸金蛋機(jī)會(huì)，通過(guò)砸金蛋來(lái)隨機(jī)獲得現(xiàn)場(chǎng)所提供的不同獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品分為一等，二等，三等（如有需要可增加獎(jiǎng)項(xiàng)），每次砸金蛋的中獎(jiǎng)概率為百分之五十，中獎(jiǎng)后觀眾XX賬號(hào)上會(huì)顯示獲獎(jiǎng)信息，中獎(jiǎng)的觀眾可在晚會(huì)結(jié)束后憑借中獎(jiǎng)信息到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品限當(dāng)日兌現(xiàn)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員驗(yàn)證獲獎(jiǎng)信息簽字領(lǐng)取，過(guò)期作廢。

　　道具：手機(jī)，桌子，板凳（條件允許的話可在現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)WIFE，以方便觀眾參與活動(dòng)）

　　獎(jiǎng)品：待定

　　所需人力：共九人，四名保安位于領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)周圍維持現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)持續(xù)，一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督領(lǐng)獎(jiǎng)觀眾簽字驗(yàn)證，一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)品，三名服務(wù)人員負(fù)責(zé)保管所有獎(jiǎng)品。（可根據(jù)獎(jiǎng)品的數(shù)量適當(dāng)增減保管獎(jiǎng)品的服務(wù)人員。）

　　四、兌獎(jiǎng)

　　1、兌獎(jiǎng)方式：紅包所獲獎(jiǎng)金直接在紅包里以現(xiàn)金方式提供。砸金蛋所獲獎(jiǎng)項(xiàng)可在晚會(huì)結(jié)束后，憑借zz房產(chǎn)zz賬號(hào)所提供的中獎(jiǎng)信息到指定的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

　　2、獎(jiǎng)品設(shè)置：

　　送紅包游戲：每個(gè)紅包內(nèi)金額隨機(jī)為一元，三元，五元。一元紅包設(shè)兩百個(gè)，三元紅包設(shè)八十個(gè)，五元紅包設(shè)二十個(gè)。總金額五百四十元。

　　金蛋游戲獎(jiǎng)品待定

　　3、注意事項(xiàng)：

　　獲得獎(jiǎng)券者領(lǐng)取獎(jiǎng)品前需親筆簽字后才能領(lǐng)取對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品。

　　五、活動(dòng)后期

　　1、進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，分析問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)。

　　2、發(fā)布活動(dòng)成果信息。

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