培訓(xùn)方案

時間：2025-09-13 16:36:42 方案

【實用】培訓(xùn)方案模板匯編9篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【實用】培訓(xùn)方案模板匯編9篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、培訓(xùn)目標

　　通過培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學(xué)能力；提高新教師對學(xué)校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

　　二、培訓(xùn)對象

　　**年9月以后進入我校的新教師。

　　三、培訓(xùn)形式

　　教務(wù)處集中指導(dǎo)和教研組“以老帶新”個別指導(dǎo)相結(jié)合；交流座談與個體自學(xué)感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、師德修養(yǎng)培訓(xùn)：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

　　2、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)：著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責(zé)，規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為。

　　3、教學(xué)技能培訓(xùn)：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進行備課、說課方法的訓(xùn)練。

　　五、基本做法與要求：

　　1、對新教師的培訓(xùn)堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學(xué)能力。

　　2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的教師作為指導(dǎo)教師，在教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶，具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實踐。新教師在培訓(xùn)期聽指導(dǎo)教師示范課不少于15節(jié)，并寫出聽課感想；指導(dǎo)教師聽新教師課不少于5節(jié)，并要對所聽的.課給予點評指導(dǎo)。

　　3、學(xué)校利用星期六的時間組織新教師進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣。

　　4、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，寫好學(xué)習(xí)筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項技能。

　　六、培訓(xùn)考核驗收

　　新教師培訓(xùn)考核驗收工作由教務(wù)處、學(xué)校共同進行。考查考核內(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓(xùn)的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。

　　永嘉縣花坦中學(xué)

培訓(xùn)方案篇2

　　為了加快貫徹落實教育部最新的關(guān)于“中小學(xué)幼兒園教師資格認定辦法”，進一步提升上海市見習(xí)教師的入職標準與水平，根據(jù)《上海市“見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)”奉賢區(qū)試點工作方案》的總體要求，挖掘我校新教師培養(yǎng)自身優(yōu)勢，進一步完善與創(chuàng)新見習(xí)教師規(guī)范化的培訓(xùn)制度，積極探索見習(xí)教師規(guī)范化培養(yǎng)的新模式，發(fā)揮區(qū)級專業(yè)發(fā)展優(yōu)秀校的示范輻射功能，履行見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)基地校的職責(zé)，為推進區(qū)域教育均衡化發(fā)展作貢獻，特擬定本方案。

　　一、培訓(xùn)目標

　　1、通過優(yōu)秀的教育教學(xué)科研培訓(xùn)團隊的指導(dǎo)與引領(lǐng)，幫助見習(xí)教師過好政治思想關(guān)、師德修養(yǎng)關(guān)和教育教學(xué)關(guān)，使其鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，初步掌握所教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)大綱與內(nèi)容，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作，使他們的教育職業(yè)生涯起好頭，邁好步，縮短其成長過渡期。

　　2、通過對見習(xí)教師的帶教，進一步提升導(dǎo)師的指導(dǎo)能力，造就一支業(yè)務(wù)精湛、樂于奉獻、富有個性和創(chuàng)新意識的高素質(zhì)優(yōu)秀培訓(xùn)團隊，從而更有效地推動見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)工作。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)：

　　（1）對參加見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)作出個人規(guī)劃，寫一份個人的參培計劃書。

　�。�2）組織開展教師禮儀培訓(xùn)；由導(dǎo)師推薦讀一本教師職業(yè)生涯或師德修養(yǎng)方面的書，寫一份讀書心得。

　　（3）每天撰寫一篇教師成長日志，完成不少于10篇見習(xí)期教師職業(yè)生涯體驗隨筆，一事一議一得。

　�。�4）完成包括對教師職業(yè)感悟在內(nèi)的見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)總結(jié)。

　　2、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實踐：

　�。�5）在導(dǎo)師指導(dǎo)下通讀所教學(xué)科課程標準，在教研組內(nèi)作一次課標解讀專題發(fā)言。

　�。�6）在通讀所教班級教材的基礎(chǔ)上，能對指定單元作教材分析與教案設(shè)計。完成一個單元的教材分析與教案編寫，在教研組內(nèi)說課。

　�。�7）結(jié)合自己興趣愛好與個性特長，完成一門拓展性選修課的構(gòu)思與教學(xué)大綱，試教一節(jié)選修課。

　�。�8）有目的有針對性的觀摩10節(jié)課，寫出觀課報告。（不包括平時經(jīng)常性觀課）

　�。�9）每月一次組內(nèi)捉蟲課。分別由導(dǎo)師、基地團隊、雙方學(xué)校有關(guān)人員把關(guān)，通過三次正式試教。

　�。�10）有目的有針對性的觀摩并點評3次其他教師的課。

　　（11）進行一次命題競賽，學(xué)科本體知識測試，結(jié)合跟班教學(xué)，編一個單元的學(xué)習(xí)單設(shè)計，并寫出理由。

　�。�12）編一次單元考試試卷，實測后作質(zhì)量分析；針對有問題學(xué)生能采取相應(yīng)補救措施。在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成一次期中或期末考試班級質(zhì)量分析，并提出教學(xué)對策。

　　3、班級工作與育德體驗：

　�。�13）就某個主題召開一次班干部會議、一次學(xué)生座談會，就某個學(xué)生的某個問題作一次家訪（效果分別由班干部、學(xué)生、家長評價）。

　�。�14）在導(dǎo)師指導(dǎo)下策劃并主持一次主題班會、一次班級社會實踐活動（效果由導(dǎo)師、學(xué)生分別評價）。

　�。�15）在導(dǎo)師指導(dǎo)下寫一份班級情況分析2位學(xué)生個案分析；會寫學(xué)生學(xué)期綜合評價評語。

　　4、教研與專業(yè)發(fā)展：

　�。�16）精讀一本導(dǎo)師推薦的專業(yè)書，寫出讀書筆記；還能自學(xué)有關(guān)書籍。

　�。�17）積極參與教研組活動，主動承擔(dān)有關(guān)任務(wù)；在導(dǎo)師指導(dǎo)下策劃并主持一次備課組活動。

　�。�18）能在導(dǎo)師指導(dǎo)下，制定一份三年的個人專業(yè)發(fā)展計劃。

　　5、綜合素養(yǎng)：

　�。�19）順利通過“三筆字”過關(guān)賽。

　�。�20）參加一次演講賽。

　　（21）能根據(jù)教學(xué)目標進行教具與多媒體課件設(shè)計、使用和制作，完成一份課件作業(yè)。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、名師帶教：由各學(xué)科的骨干教師以及優(yōu)秀班主任手把手帶教新教師，讓新教師少走彎路，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

　　2、專家指點：附小是進修學(xué)院不可分割的部分，是學(xué)院實驗基地，學(xué)院又是區(qū)內(nèi)學(xué)術(shù)高地，名師云集，我們充分依托學(xué)院優(yōu)質(zhì)資源，由教研員等專家?guī)Ы绦陆處�，為其指點迷津。

　　3、行政結(jié)對：行政班子成員發(fā)揮自己的專長，每位領(lǐng)導(dǎo)和一位新教師結(jié)對，進行手把手地幫教指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)技能。

　　4、同伴互助：發(fā)揮同伴間的結(jié)對互助作用，使新教師快速熟悉附小的辦學(xué)理念以及學(xué)校的一些常規(guī)工作，讓他們更快地融入這個大家庭。

　　四、培訓(xùn)考核

　　1、對見習(xí)教師的考核

　　根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于對一年期新教師進行試用期考核的有關(guān)精神以及上海市見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)有關(guān)考核精神，制定了《奉教院附小見習(xí)教師考核方案》。我們成立了以校長為組長、班子其他成員為組員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)見習(xí)教師培訓(xùn)期間的聽課、評課、教研、專題講座、上課、寫作教后感、教案編制等活動的參與情況，進行量化考核，并出具詳細的培訓(xùn)鑒定。我們對見習(xí)教師考核的具體指標除了上級規(guī)定的項目外，根據(jù)學(xué)校的實際情況稍作調(diào)整，還加了幾項自選動作。如：見習(xí)期間參加一次演講賽、一次學(xué)科本體知識測試等。

　　2、對指導(dǎo)教師的考核

　　為了對指導(dǎo)教師工作有更全面的檢測，根據(jù)見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)班主任與學(xué)科指導(dǎo)教師的工作職責(zé)制定了相應(yīng)的測評表，讓徒弟對自己的導(dǎo)師作出公正的.評價。如：《班主任指導(dǎo)教師測評表》與《學(xué)科指導(dǎo)教師測評表》。

　　培訓(xùn)教師能認真履行帶教義務(wù)完成培訓(xùn)工作，所帶見習(xí)教師考評成績優(yōu)秀、順利通過考評的，培訓(xùn)教師獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，并與學(xué)校的“績效考核”、“崗位設(shè)置工作”、“雙名三優(yōu)評選”等考核評優(yōu)掛鉤，并繼續(xù)享有培訓(xùn)教師資格。

　　培訓(xùn)教師不能履行帶教義務(wù)，所帶見習(xí)教師未能通過考評的培訓(xùn)教師，取消培訓(xùn)教師資格。

　　五、保障措施

　　（一）工作機構(gòu)

　　1、項目領(lǐng)導(dǎo)小組

　　我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視教師專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，自身觀念新，業(yè)務(wù)強，在專業(yè)上具有引領(lǐng)作用。班子成員身先士卒，擔(dān)任主學(xué)科教學(xué)工作，并開設(shè)講座，上示范課。嚴密的組織管理是搞好見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)的重要保證。我們將成立奉教院附小“見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)”領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)培訓(xùn)團隊的選定、方案的制定，跟蹤指導(dǎo)和評價考核。

　　組長：何哲慧

　　副組長：汪蓮華、胡建群

　　組員：何春秀、丁蓮娟、曹陽、沈玉琴、王琴、戴佳琦

　　2、培訓(xùn)講師團

　　為充分發(fā)揮每位指導(dǎo)教師的優(yōu)勢，學(xué)校根據(jù)學(xué)科的具體情況，組成講師團，開展指導(dǎo)見習(xí)教師的工作。確定講師團組長，安排每周一次講座，聘請市、區(qū)級專家來校作專業(yè)發(fā)展講座，更多的主講者是我校的教育教學(xué)方面的骨干教師，主題有：師德修養(yǎng)培訓(xùn)、課堂教學(xué)細節(jié)指導(dǎo)、班主任工作指導(dǎo)、教研與專業(yè)發(fā)展等，細到控班能力指導(dǎo)、學(xué)生談心指導(dǎo)等等。注意協(xié)調(diào)、統(tǒng)一有關(guān)管理要求，及時研究指導(dǎo)工作中出現(xiàn)的有關(guān)問題并提出解決辦法。

　　（二）指導(dǎo)教師的管理

　　1、遴選條件

　�。�1）堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，忠誠黨的教育事業(yè)；治學(xué)嚴謹，責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)，具有良好的師德。

　�。�2）具有豐富的教育教學(xué)實踐經(jīng)驗，教育教學(xué)效果好；具有一定的學(xué)術(shù)水平，科研能力強；對見習(xí)教師具有較強的指導(dǎo)、輔導(dǎo)能力。

　　（3）被學(xué)校聘任為中級及其以上專業(yè)技術(shù)職稱，具有八級及其以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的在職教師。如果在專業(yè)發(fā)展上有突出表現(xiàn)，可以破格入選。

　�。�4）身體健康，有充沛的精力，能堅持正常工作。

　　2、過程管理

　�。�1）見習(xí)考核納入學(xué)校的各項考核

　　見習(xí)教師的帶教培訓(xùn)成為了我校常規(guī)工作，見習(xí)教師的帶教師傅必須是學(xué)校的骨干教師，我們把見習(xí)考核與日常考核融為一體，納入學(xué)校的各項考核指標，比如：把見習(xí)帶教工作定為推薦區(qū)“雙名三優(yōu)”、開發(fā)區(qū)骨干教師的硬性指標。同時，見習(xí)帶教的工作與備課組、年級組集體的榮譽捆綁一起，把見習(xí)帶教的成效與校星級備課組、和諧組室的評定掛鉤，體現(xiàn)附小“人人皆師傅”、“榜樣的力量就在身邊”的良好團隊氛圍。

　�。�2）不斷提供平臺，鞭策一路前行

　　指導(dǎo)教師是學(xué)校的中堅力量，在帶教徒弟的過程中，不斷自我加壓，專業(yè)目標更明確。鼓勵他們參加各類教學(xué)比武或教學(xué)展示；參加市、區(qū)級高一層次的培訓(xùn)，如：上海市教師學(xué)研究會主辦的“小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)者研修班”培訓(xùn)活動、區(qū)級高研班的培訓(xùn)等；每周為見習(xí)教師開展培訓(xùn)講座；利用學(xué)校專業(yè)發(fā)展時間，進行每月一次的跨學(xué)科課堂教學(xué)展示，組織區(qū)雙名三優(yōu)、開發(fā)區(qū)優(yōu)秀教師進行課堂開放，不斷鞭策指導(dǎo)教師一路前行。

　�。�3）形成三級帶教模式，促進再成長

　　為了進一步提升導(dǎo)師的指導(dǎo)能力，從而更有效地推動見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)工作，邀請語數(shù)英市教研員指導(dǎo)見習(xí)帶教教師，同時，依托學(xué)院的優(yōu)質(zhì)資源，由學(xué)院教研員帶教見習(xí)指導(dǎo)教師，指導(dǎo)課堂教學(xué)，跟蹤帶教，提供專業(yè)成長平臺，形成三級帶教模式。

　　3、享受優(yōu)惠

　　依托市名校一師附小優(yōu)質(zhì)資源，組織帶教指導(dǎo)教師與見習(xí)教師一起觀摩一師附小各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課，研討學(xué)習(xí)單設(shè)計經(jīng)驗，提升課堂質(zhì)效。

　　每月各學(xué)科安排走出奉賢，赴名校取經(jīng)學(xué)習(xí)，如：數(shù)學(xué)組赴海寧觀摩數(shù)學(xué)任務(wù)單的課堂實踐，體育、語文教研組赴一師附小觀摩課堂實踐等，美術(shù)教研組赴市西小學(xué)、英語組赴上外靜小等。

　　（三）經(jīng)費保障

　　見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)由上海市教委負責(zé)試點與推進，由市教委人事處負責(zé)實施，出臺制定了見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)相應(yīng)的政策法規(guī)，在人事、經(jīng)費等方面都會給予極大地支持，為見習(xí)教師規(guī)范化的培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的硬件條件。

　　相信在各方的努力下，見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)工作一定能收到實效，取得良好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)方案篇3

　　為進一步做好新生的網(wǎng)商培訓(xùn)工作，吸引廣大群眾了解、加入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，加快提升現(xiàn)有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營水平，應(yīng)對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速變化，普及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識，在全縣范圍內(nèi)營造支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍，特制定睢寧縣20xx年電子商務(wù)萬人培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　在現(xiàn)有電子商務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，不斷擴大培訓(xùn)范圍、不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、不斷嘗試培訓(xùn)模式，建立全面的、持續(xù)的電子商務(wù)培訓(xùn)體系。

　　二、培訓(xùn)范圍

　　1、各鎮(zhèn)、各園區(qū)有意學(xué)習(xí)電子商務(wù)的農(nóng)村群眾；

　　2、各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務(wù)業(yè)從業(yè)人員；

　　3、各工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理人員；

　　4、各電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)管理及從業(yè)人員；

　　5、各相關(guān)經(jīng)濟部門工作人員；

　　6、有志于在睢從事電子商務(wù)的其他人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、課目一：對個體性質(zhì)的電子商務(wù)新從業(yè)人員，重點培訓(xùn)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶等C2C主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)。

　　2、課目二：對新從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，重點培訓(xùn)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉阿里巴巴B2B平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)。

　　3、課目三：對現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)及網(wǎng)商，重點培訓(xùn)店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化及應(yīng)對、熟悉新型電子商務(wù)模式及應(yīng)用；

　　4、課目四：對縣各相關(guān)經(jīng)濟部門工作人員，重點培訓(xùn)了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、熟悉各級電子商務(wù)發(fā)展政策，提高服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力。

　　四、培訓(xùn)模式

　　1、農(nóng)民新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：初級培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)、各園區(qū)有電子商務(wù)學(xué)習(xí)意愿的農(nóng)村群體

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一

　　培訓(xùn)地點：各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　培訓(xùn)人數(shù)：7500人

　　責(zé)任單位：縣職教中心

　　配合單位：縣商務(wù)局，各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來源：縣電子商務(wù)專項資金

　　培訓(xùn)模式：縣政府在年初下達對各鎮(zhèn)、各園區(qū)農(nóng)民新生的網(wǎng)商培訓(xùn)任務(wù)，并計入縣對鎮(zhèn)、園區(qū)年度綜合考核指標體系。各鎮(zhèn)、各園區(qū)根據(jù)培訓(xùn)計劃，制定各自新生的網(wǎng)商培訓(xùn)方案，宣傳、組織有意從事電子商務(wù)的群眾參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)場地準備工作；縣職教中心牽頭整合全縣培訓(xùn)資源，編制培訓(xùn)教學(xué)計劃并落實到位；縣商務(wù)局負責(zé)聯(lián)系淘寶大學(xué)或徐州本地高校統(tǒng)一編寫電子商務(wù)初級、中級培訓(xùn)教材，切實符合我縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者需求，并將“移動商務(wù)”及“微營銷”等新生營銷方式加入課程中；縣職教中心成立講師團，配備教學(xué)設(shè)備，開設(shè)移動課堂，深入各鎮(zhèn)、各園區(qū)進行巡回培訓(xùn)；同時，要制定后續(xù)跟進的考核辦法，確保培訓(xùn)推廣取得實效。通過培訓(xùn)，在全縣農(nóng)村形成良好的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

　　2、電子商務(wù)進階提升培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：中級培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：已經(jīng)掌握電子商務(wù)基本技能、需要繼續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目三

　　培訓(xùn)地點：縣職教中心

　　培訓(xùn)人數(shù)：按實際報名人員為準，每50人一期，計劃全年培訓(xùn)500人以上

　　責(zé)任單位：縣職教中心

　　配合單位：縣電子商務(wù)協(xié)會，各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金

　　培訓(xùn)模式：由縣職教中心牽頭，電子商務(wù)協(xié)會配合，開設(shè)電子商務(wù)進階提升培訓(xùn)班，重點培訓(xùn)店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化的應(yīng)對，熟悉“移動商務(wù)”及“微營銷”等新型電子商務(wù)模式及應(yīng)用。

　　3、商貿(mào)流通類專業(yè)市場專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務(wù)業(yè)從業(yè)人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一

　　培訓(xùn)地點：縣電子商務(wù)協(xié)會

　　培訓(xùn)人數(shù)：按實際參訓(xùn)人員為準，每50人一期

　　責(zé)任單位：縣商務(wù)局

　　配合單位：睢城鎮(zhèn)等相關(guān)鎮(zhèn)、園區(qū)，縣電子商務(wù)協(xié)會。

　　資金來源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金

　　培訓(xùn)模式：由縣商務(wù)局牽頭，睢城鎮(zhèn)、沙集鎮(zhèn)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、八里金屬機電產(chǎn)業(yè)園等有商貿(mào)流通類專業(yè)市場的鎮(zhèn)、園區(qū)，配合組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)市場實體店鋪的經(jīng)營業(yè)主、銷售人員參加培訓(xùn)；由縣電子商務(wù)協(xié)會具體負責(zé)培訓(xùn)工作。

　　4、規(guī)模以上企業(yè)專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目二

　　培訓(xùn)地點：縣電子商務(wù)協(xié)會

　　培訓(xùn)人數(shù)：按實際參訓(xùn)人員為準，每50人一期

　　責(zé)任單位：縣發(fā)改委

　　配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)，縣電子商務(wù)協(xié)會

　　資金來源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金

　　培訓(xùn)模式：由縣發(fā)改委牽頭，各鎮(zhèn)、各園區(qū)配合，組織轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)；由縣電子商務(wù)協(xié)會具體負責(zé)培訓(xùn)工作。教學(xué)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產(chǎn)業(yè)帶開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)用技術(shù)。

　　5、公共媒體電子商務(wù)社會化培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：初級培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：全縣人民群眾

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一、課目二

　　培訓(xùn)地點：電視節(jié)目、中國睢寧門戶網(wǎng)站

　　培訓(xùn)人數(shù)：全縣百萬群眾

　　責(zé)任單位：縣廣電臺、公共信息服務(wù)中心

　　配合單位：縣商務(wù)局、電子商務(wù)協(xié)會

　　資金來源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金

　　培訓(xùn)模式：由縣廣電臺牽頭做好培訓(xùn)視頻資料制作工作，每天安排至少兩個時段（其中一個在黃金時段播放）、每時段一小時的培訓(xùn)視頻播放，每三天循環(huán)播放一集節(jié)目；由縣公共信息服務(wù)中心在“中國睢寧”門戶網(wǎng)站提供電子商務(wù)培訓(xùn)專題頁面，在線播放電子商務(wù)培訓(xùn)視頻資料。通過培訓(xùn)實現(xiàn)在全縣范圍內(nèi)大面積普及電子商務(wù)知識，營造良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；由縣商務(wù)局、電子商務(wù)協(xié)會配合提供相關(guān)資料。

　　6、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)高端培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：現(xiàn)有電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)從業(yè)人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目三

　　培訓(xùn)地點：縣電子商務(wù)協(xié)會

　　培訓(xùn)人數(shù)：據(jù)報名人員確定

　　責(zé)任單位：縣電子商務(wù)協(xié)會

　　配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)及各電子商務(wù)協(xié)會

　　資金來源：參訓(xùn)企業(yè)自籌培訓(xùn)費占50%，縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金占50%。

　　培訓(xùn)模式：縣、鎮(zhèn)兩級電子商務(wù)協(xié)會加強與電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的溝通，根據(jù)宏觀環(huán)境變化及電商企業(yè)實際需求，組織品牌管理、店鋪美化、庫存優(yōu)化、物流管理等方面的高端培訓(xùn)；邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾眍￠_設(shè)講座。

　　7、利用上級政策資金開展電子商務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：初級培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)、各園區(qū)有電子商務(wù)學(xué)習(xí)意愿的農(nóng)村群體

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目一

　　培訓(xùn)地點：各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　培訓(xùn)人數(shù)：1000人/年（其中：農(nóng)委負責(zé)利用農(nóng)民信息化培訓(xùn)資金培訓(xùn)300人、人保局負責(zé)利用農(nóng)村勞動力培訓(xùn)資金培訓(xùn)300人、扶貧辦負責(zé)利用低收入農(nóng)戶培訓(xùn)資金培訓(xùn)200人、婦聯(lián)負責(zé)利用婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金培訓(xùn)200人）

　　責(zé)任單位：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)

　　配合單位：各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來源：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)管理的.專業(yè)培訓(xùn)資金

　　培訓(xùn)模式：縣農(nóng)委、人保局、扶貧辦、婦聯(lián)等有關(guān)單位，要制定本單位網(wǎng)商培訓(xùn)計劃，完成縣政府下達的培訓(xùn)任務(wù)，研究上級政策文件，根據(jù)培訓(xùn)方案，赴各鎮(zhèn)、園區(qū)開設(shè)農(nóng)村新生的網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班，教學(xué)電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)店開設(shè)等知識。

　　8、公職人員電子商務(wù)知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)類別：專題培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：縣各單位，各鎮(zhèn)、各園區(qū)主要、分管負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：課目四

　　培訓(xùn)地點：縣政府二樓報告廳

　　培訓(xùn)人數(shù)：約300人

　　責(zé)任單位：縣商務(wù)局

　　配合單位：縣各單位，各鎮(zhèn)、各園區(qū)

　　資金來源：縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金

　　培訓(xùn)模式：邀請專家、教授來睢開設(shè)講座，講授全國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境及政策變化，睢寧電子商務(wù)發(fā)展階段特點、存在問題及下一步發(fā)展方向，政府部門在電子商務(wù)發(fā)展過程中應(yīng)發(fā)揮的職能及作用。

　　五、保障措施

　　1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，成立睢寧縣電子商務(wù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確相關(guān)部門職責(zé)，定期召開培訓(xùn)工作推進會，專題協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)、宣傳等電子商務(wù)各項工作。

　　2、強化宣傳推廣。縣廣電臺、新聞中心、中國睢寧門戶網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度，制作、播放電子商務(wù)專題宣傳片，對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng)業(yè)成果進行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務(wù)中來。要充分利用公共媒體進行電子商務(wù)社會化培訓(xùn)，大面積普及電子商務(wù)知識。

　　3、強化經(jīng)費保障�？h財政設(shè)立睢寧縣電子商務(wù)培訓(xùn)專項資金，為培訓(xùn)工作提供經(jīng)費保障。

　　4、強化督查考核。進一步加大對各相關(guān)單位培訓(xùn)工作的督查考核力度，將電子商務(wù)培訓(xùn)工作列入縣政府對鎮(zhèn)、園區(qū)年度綜合考核及縣直各單位績效考核。對工作落實較好的單位進行表彰獎勵，對落實不力的單位進行督查通報。

培訓(xùn)方案篇4

　　我公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾：

　　一、安裝調(diào)試

　　1、我公司負責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；

　　2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

　　3、我公司提供詳細的技術(shù)培訓(xùn)；

　　4、我公司負責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。

　　5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

　　6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進行驗收測試。

　　二、技術(shù)培訓(xùn)

　　設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)兩次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。

　　三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案

　　我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有的設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時解決問題。

　　保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。報修專線0311-86682677，技術(shù)維護人員全天值守，

　　定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設(shè)備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關(guān)負責(zé)人填寫巡查反饋信息單。

　　四、伴隨服務(wù)及保證

　　1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

　　2、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。

　　3、質(zhì)保期（免費維修期）自設(shè)備完成并驗收簽字次日開始計算，質(zhì)保期為一年。

　　4、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。

　　5、我公司提供365天24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。

　　6、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時

　　解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設(shè)備修復(fù)。

　　7、所有設(shè)備全部都安裝到位。

　　我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所提供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。

　　我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡(luò)、遠程網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計算機系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實際業(yè)務(wù)和條件出發(fā),結(jié)合將來信息業(yè)的發(fā)展趨勢,在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報告、合情合理的業(yè)務(wù)規(guī)范、項目建議書、系統(tǒng)建議方案及實施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的`解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。

　　我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡(luò)和遠程網(wǎng)絡(luò)；確定系統(tǒng)平臺的選用；確定開發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。

　　五、實施支持

　　我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應(yīng)用軟件的開發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持和開發(fā)隊伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計、建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應(yīng)用移植到開放系統(tǒng)和其他平臺，并提供對上述系統(tǒng)維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。

　　我們公司對客戶應(yīng)用開發(fā)的全過程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設(shè)計，詳細設(shè)計，編碼實現(xiàn)到測試，最終實現(xiàn)及維護等都有一套規(guī)范而實用的方法。

　　我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設(shè)施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設(shè)計適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，安裝、督導(dǎo)、測試整個系統(tǒng)，提交詳細的文檔資料，到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計,設(shè)備選型,網(wǎng)絡(luò)安裝,調(diào)試優(yōu)化,系統(tǒng)維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業(yè)的實施支持。

　　1. 售后服務(wù)

　　目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：

　　免費電話技術(shù)咨詢

　　當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。公司電話：020-87574888，傳真：020-89599905，地址：廣州市天河區(qū)龍口東路342號天誠廣場403室

　　現(xiàn)場維護服務(wù)

　　當客戶報告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規(guī)定的響應(yīng)時間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。

　　互連遠程維護

　　根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。

　　合約定期維護

　　通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進行計算機系統(tǒng)的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務(wù)，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試和設(shè)備的清潔，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護，準確地排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。當用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時間內(nèi)不能修復(fù)，我們公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復(fù)為止。

　　保修期服務(wù)

　　用戶從我們公司購買設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務(wù)。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務(wù)，排除硬件故障，恢復(fù)硬件系統(tǒng)的正常運行。在保修期結(jié)束后，建議用戶簽訂計算機系統(tǒng)整體維護合約。

　　用戶培訓(xùn)

　　新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您的需要，提供適當?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助您建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊伍，加強您員工的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助您對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。

　　及時提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息。

　　我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。

　　總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，讓您能夠利用計算機穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務(wù)。系統(tǒng)維護及售后服務(wù)。

　　2. 售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)

　　現(xiàn)場技術(shù)小組：屬于一線工程實施或者技術(shù)支持人員，是我公司派駐用戶管理現(xiàn)場的技術(shù)小組。技術(shù)小組按照《標準化服務(wù)流程》和《系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、主機和應(yīng)用系統(tǒng)。技術(shù)小組成員都接受過嚴格的專業(yè)訓(xùn)練，能夠立即處理用戶現(xiàn)場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術(shù)問題，小組在最短時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)交給專業(yè)服務(wù)中心處理。

　　專業(yè)服務(wù)中心：是公司的IT管理技術(shù)核心部門，集中了公司大部分的技術(shù)精英。專業(yè)服務(wù)中心成員不但通過了初級和高級培訓(xùn)及認證，精通一到二個典型的大型應(yīng)用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經(jīng)驗。專業(yè)服務(wù)中心接受現(xiàn)場技術(shù)小組轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現(xiàn)場技術(shù)小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫中。在有些涉及到開發(fā)方面的問題，會轉(zhuǎn)到公司的研究發(fā)展部門予以解決；某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商共同解決。

　　應(yīng)用研究發(fā)展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，可以為客戶定制某些特殊的管理應(yīng)用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。

　　廠商技術(shù)支持中心：某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解決。公司負責(zé)問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)方案篇5

　　為進一步豐富公司企業(yè)文化，活躍工作氛圍，增強員工對企業(yè)文化認知度，展示公司成果及員工的自我風(fēng)采，現(xiàn)對公司院內(nèi)宣傳欄作如下設(shè)計：

　　一、主要目的

　　企業(yè)宣傳欄是公司文化建設(shè)體系中的重要組成部分，是公司對內(nèi)及對外信息展示的窗口，宣傳欄不僅要宣傳公司形象、介紹重大時事及政策法規(guī)、還要公布深受員工關(guān)注的信息。美觀大方、內(nèi)容豐富的宣傳欄，會吸引客戶及員工的.關(guān)注，將有力地展示公司形象，推動公司文化建設(shè)工作。

　　二、主題設(shè)置

　　為營造積極向上，和諧工作的企業(yè)文化氛圍，利用公司現(xiàn)有的板塊資源，擬設(shè)定以下主題板塊：

　　1、我們的家園。

　　2、員工天地。

　　3、信息之窗。

　　三、欄目內(nèi)容

　　根據(jù)公司宣傳欄的實際情況，擬設(shè)定以下小板塊：

　　1、我們的家園，該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)公司形象，內(nèi)容為：企業(yè)簡介、企業(yè)理念、質(zhì)量方針等。

　　2、員工天地：該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)公司團隊和榮譽意識，內(nèi)容為：公司重大活動、優(yōu)秀員工、對外交流等方面。

　　3、信息之窗，該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)企業(yè)與時俱進，關(guān)愛員工的文化氛圍，內(nèi)容為重大時事及政策法規(guī)、工作與生活小常識等。

　　四、模板展示

　　擬對院內(nèi)宣傳欄進行以下畫面效果設(shè)計：

　　1、底色：⑴以紅色為主，可以體現(xiàn)出和諧、團結(jié)的氛圍；⑵以藍色為主，比較契合公司LOGO及廠房主色調(diào)。

　　2、內(nèi)容：第一板塊：企業(yè)簡介、企業(yè)理念、質(zhì)量方針等固定性內(nèi)容作統(tǒng)一印字；也可預(yù)留一小塊空白供隨時更換添加信息；第二板塊：公司重大活動、優(yōu)秀員工、對外交流等作大標題，預(yù)留空白供添加具體信息；第三板塊：時事之窗、政策法規(guī)、工作與生活小常識作大標題，預(yù)留空白供添加具體信息。

　　3、材質(zhì)：塑紙板，尺寸：1407X110CM（左中）、140X110CM（右），具體待供應(yīng)商實地考察。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、培訓(xùn)目的這個部分主要強調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)及技能

　　二、培訓(xùn)對象：培訓(xùn)人員有新進入酒店的人員和在職的員工

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：知識..

　　培訓(xùn)要求

　　一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。

　　二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

　　三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。

　　四：培訓(xùn)站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。

　　培訓(xùn)時間60分鐘

　　15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

　　15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

　　30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

　　領(lǐng)位禮貌用語：

　　一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

　　二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?

　　三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?

　　四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

　　五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

　　六、貴賓您好，您的.房間這邊請，請跟我來。

　　七、樓層接待貴賓幾位!

　　八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

　　九、貴賓您好，您的房間這邊請。

　　十、您的房間到了，祝您玩的愉快。

　　VT對客語言：

　　A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?

　　B1.五位給我安排個房間.

　　B2.有房間211在哪?

　　A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?

　　{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}

　　A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.

　　A X樓層接待貴賓幾位?

　　C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!

培訓(xùn)方案篇7

　　為做好20xx年經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營管理思路，具體如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

　　二、總體目標

　　要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　當今時代是一個學(xué)習(xí)的時代，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習(xí)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。

　　(二)樹立信心，促進業(yè)務(wù)營銷

　　20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務(wù)營銷中，要提升“主動服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務(wù)銷售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷售額達到XX萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。

　　(三)落實措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的`目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確�？蛻臬@得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進客戶感情

　　20xx年，我們物資公司準備在店里設(shè)立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。

　　(五)加強責(zé)任，提高工作質(zhì)量

　　要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，認真負責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

培訓(xùn)方案篇8

　　一、方案總則

　　培訓(xùn)部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和用心配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，實行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師.

　　二、招聘要求

　　1、品德要求：

　　熱愛公司，熱愛自我從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上.

　　2、專業(yè)要求：

　　精通本部門的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)

　　資格證書者優(yōu)先思考.

　　3、潛力要求：

　　能夠獨立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷，有較強的課堂控制潛力，善于表

　　達，有較強的學(xué)習(xí)潛力.

　　三、級別鑒定

　　1、A級培訓(xùn)師

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗3年以

　　上.有較強的動手潛力和表達潛力.

　　2、B級培訓(xùn)師

　　大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗2年以上.有必須的動手潛力，善于表達.

　　3、C級培訓(xùn)師

　　中專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上.有必須的動手潛力和基本表達潛力.

　　四、內(nèi)部培訓(xùn)師考核

　　1、培訓(xùn)教材使用審批，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長負責(zé)審批，公共類培訓(xùn)由許總負責(zé)審批.

　　2、培訓(xùn)效果考核，

　�、賳柧砜己�.培訓(xùn)部當場發(fā)放培訓(xùn)課時效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分，計算平均分

　　評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類適用所有培訓(xùn)）

　�、诠ぷ髂M考核.培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，安排學(xué)員進行相應(yīng)的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的'為B級，60%以下的為C級.考核由質(zhì)量部鄧永杰部長全面負責(zé).（此類針對技術(shù)性培訓(xùn)）.

　�、劭冃Э己�.培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動率等作出評估.80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn)）.

　　五、待遇

　　1、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，正式聘用.

　　2、A級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼xx0元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.

　　B級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼80元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.

　　C級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼50元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.

　　每節(jié)課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼.

　　3．xx人以下培訓(xùn)不分等級統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計.

　　六、附2xxx年公司培訓(xùn)計劃表

　　打造學(xué)習(xí)型團隊，超越創(chuàng)新，需要各位員工的大力支持，用心參與，需要相關(guān)部門負責(zé)人用心推薦，嚴格把關(guān)，請以上分公司負責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名.

培訓(xùn)方案篇9

　　根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和相關(guān)要求，我公司會安排一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精的人員，組成沾益縣人民醫(yī)院項目管理處的管理班子及員工隊伍。

　�。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)目的

　　1、管理處項目經(jīng)理（決策層、管理層）

　　熟練掌握醫(yī)院后勤管理服務(wù)系統(tǒng)知識和技能，重點是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析、決策、組織、協(xié)調(diào)和控制能力，具有現(xiàn)代管理學(xué)、行為學(xué)的學(xué)科前沿知識，熟悉質(zhì)量管理體系標準、具備獨立、創(chuàng)新、進取、博愛的現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。

　　具備熟練的專業(yè)知識和能力，勤奮、踏實敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，開拓進取的精神，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100％。

　　2、員工（操作層）

　　了解醫(yī)院的需求和管理處的管理理念，熟練掌握自己的工作職責(zé)和崗位操作流程，具備任勞任怨、團結(jié)協(xié)作和精益求精的團隊精神及良好的服務(wù)形象。特殊和關(guān)鍵工種的技術(shù)工作人員持證上崗100％．

　�。ǘ┡嘤�(xùn)方法

　　根據(jù)我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實際情況，培訓(xùn)工作包括以下幾個方面：

　　1、質(zhì)量方針：本著“精益求精、創(chuàng)百強品牌；不斷創(chuàng)新、建卓越物管企業(yè)；真誠服務(wù)、做客戶永遠朋友客戶至上”的質(zhì)量方針要求，服務(wù)于廣大醫(yī)務(wù)工作者及患者。

　　2、服務(wù)理念：灌輸本公司的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、敬業(yè)意識、高素質(zhì)后勤管理標準；牢固樹立“規(guī)范服務(wù)、苛刻要求、績效導(dǎo)向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務(wù)，體現(xiàn)公司獨具特色的服務(wù)管理模式。

　　3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：針對沾益縣人民醫(yī)院特點，按不同的崗位，不同的分工，根據(jù)作業(yè)標準指導(dǎo)書的.具體要求，使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應(yīng)該做什么、怎么做、做到什么程度、達到什么標準。讓任何崗位員工都必須掌握員工應(yīng)知應(yīng)會的基本常識。

　　4、新業(yè)務(wù)知識：隨著社會的發(fā)展，知識不斷更新，因此，學(xué)習(xí)的過程也是不斷更新知識的過程，為了更好地培訓(xùn)管理人員和操作人員掌握最新的知識和業(yè)務(wù)技能，便于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們采取請進來，

　　走出去的辦法，將持續(xù)不斷地進行新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括電腦、保潔設(shè)備、引進技術(shù)和先進管理經(jīng)驗。

　　（三）培訓(xùn)計劃

　　2、項目接管前強化培訓(xùn)

　　3、崗前培訓(xùn)

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)后的跟蹤或評審工作

　　1、培訓(xùn)后，負責(zé)組織培訓(xùn)的人員要進行跟蹤：即在員工的實際工作進行檢查，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導(dǎo)和指正。 2、培訓(xùn)結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核及評定工作，現(xiàn)場考核分為實操和書面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時期后由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好紀錄，以便員工的上司、部門或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時了解和掌握員工的工作和思想情況，并作為評定培訓(xùn)成績的可靠依據(jù)。

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