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車險(xiǎn)營(yíng)銷方案（精選8篇）
為確保事情或工作順利開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的車險(xiǎn)營(yíng)銷方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 1
伴隨我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，車險(xiǎn)行業(yè)作為汽車行業(yè)的“附加值”也逐漸得到了提升并興起。汽車數(shù)量激增的同時(shí)機(jī)動(dòng)車意外的數(shù)量也急劇增長(zhǎng)，人們的憂患意識(shí)開(kāi)始逐漸提高，對(duì)保險(xiǎn)這一行業(yè)開(kāi)始改觀，從而直接刺激了車險(xiǎn)領(lǐng)域范圍的迅速擴(kuò)張，使得參保車輛數(shù)量大幅增加。由此，通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深入研究個(gè)性化車險(xiǎn)方案和創(chuàng)新型精準(zhǔn)營(yíng)銷模式成為了當(dāng)下值得關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
1車險(xiǎn)產(chǎn)品差異化的環(huán)境分析
1.1技術(shù)環(huán)境：車聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展
大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)也存在創(chuàng)新的商業(yè)價(jià)值。針對(duì)潛在的十多億客戶群，大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)揮到極致。與此同時(shí)，SNS這一社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系的興起給大數(shù)據(jù)帶來(lái)了前所未有的交互性機(jī)會(huì)，可以深入挖掘。通過(guò)加以判斷、盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)成個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。意味著，可以區(qū)分用戶組，達(dá)到準(zhǔn)確梳理，找到要找的人群，對(duì)特定的人群謀劃更有針對(duì)性的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。
1.2政策環(huán)境：車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化穩(wěn)步推進(jìn)
費(fèi)率的再度放寬體現(xiàn)了車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)必將持續(xù)領(lǐng)軍車險(xiǎn)行業(yè)深化改革。外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，技術(shù)水平的提高以及相關(guān)政策的支持都標(biāo)志著我國(guó)的車險(xiǎn)行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)，為其市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，產(chǎn)品差異化夯實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)市場(chǎng)變化開(kāi)展?fàn)I銷模式創(chuàng)新，切實(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷使之得以長(zhǎng)足發(fā)展。
2數(shù)據(jù)挖掘在車險(xiǎn)產(chǎn)品差異化中的應(yīng)用
從車聯(lián)網(wǎng)的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)里，獲取可以體現(xiàn)駕駛?cè)藛T行為的相關(guān)信息，可以使得保險(xiǎn)公司對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候可以更有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化�？紤]到目前我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)的.大環(huán)境，可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析出駕駛員的個(gè)人特征及駕駛習(xí)慣，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的差異化產(chǎn)品，從營(yíng)銷的視角來(lái)推進(jìn)我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)化。針對(duì)駕駛員的個(gè)人特征細(xì)分車險(xiǎn)市場(chǎng)時(shí)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)分析。
車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為保險(xiǎn)公司獲取更加準(zhǔn)確的車輛信息提供了可能性，從這些信息中提取出能從側(cè)面反映駕駛員個(gè)人特征及駕駛習(xí)慣的信息更加科學(xué)可靠。如表1所示，從以上提到到所有信息出發(fā)可以將為駕駛員的駕駛行為畫(huà)像，根據(jù)不同駕駛習(xí)慣實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，由于每一種因子可以根據(jù)其評(píng)分情況分成不同等級(jí)，同時(shí)也可以與其他幾種因子交叉使用，這種方法可以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)市場(chǎng)的無(wú)限細(xì)分。進(jìn)而根據(jù)公司實(shí)際情況，將市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同的市場(chǎng)的駕駛習(xí)慣容易引發(fā)的交通事故類型和風(fēng)險(xiǎn)分析出車輛受損部位，并根據(jù)以上信息進(jìn)行有針對(duì)性的保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
情境中介理論可以預(yù)見(jiàn)到的是，作為在技術(shù)上的領(lǐng)先，未來(lái)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及識(shí)別素質(zhì)將會(huì)有大幅度的提升。對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的駕駛?cè)藛T設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，可以促使其逐漸改善不良的駕駛習(xí)慣，進(jìn)一步降低了各類交通事故發(fā)生的幾率。
3精準(zhǔn)營(yíng)銷模式在我國(guó)車險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用
3.1營(yíng)銷思路
保險(xiǎn)公司可以從車聯(lián)網(wǎng)中提取能反映駕駛員不同駕駛特征和偏好的信息，同時(shí)也可以從車聯(lián)網(wǎng)中獲取每一類客戶的生活習(xí)慣等個(gè)人信息，利用效用最大的渠道進(jìn)行營(yíng)銷，這樣不僅可以大大節(jié)約營(yíng)銷成本，而且可以增強(qiáng)營(yíng)銷效果。
多種因素可以交叉使用，同時(shí)每種因素的等級(jí)劃分也可以更精確，確保保險(xiǎn)公司的每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的選取都足夠科學(xué)合理，并且選取的營(yíng)銷方案都足夠準(zhǔn)確。利用客戶最能接受的營(yíng)銷渠道向客戶展示為其私人定制的個(gè)性化產(chǎn)品，增加客戶的體驗(yàn)提高服務(wù)質(zhì)量。要通過(guò)多種形式大力提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新車險(xiǎn)產(chǎn)品和營(yíng)銷戰(zhàn)略，固定客戶人群，增加客戶認(rèn)可度。從而，才能發(fā)揮營(yíng)銷最大效用，切實(shí)提高公司的利潤(rùn)水平。
3.2營(yíng)銷模式
針對(duì)日益復(fù)雜的嚴(yán)峻形勢(shì)，應(yīng)加速研究與探索采取“矩陣式營(yíng)銷”的戰(zhàn)略構(gòu)想，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)作能力與管理水平，切實(shí)強(qiáng)化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及與同業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的能力。通過(guò)多方的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，“矩陣式”的核心思想體現(xiàn)的就是聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大力優(yōu)化整合各類資源體系，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為前提開(kāi)展各項(xiàng)工作促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)——少消耗、大成果。
這里的“矩陣式”營(yíng)銷，可以從兩方面來(lái)理解：其核心內(nèi)容就是“以客戶為中心”，無(wú)論是保險(xiǎn)公司還是保監(jiān)會(huì)都必須服務(wù)于消費(fèi)者；其二，是“立體營(yíng)銷”，要制定和實(shí)施有針對(duì)性、目的性、區(qū)域性的營(yíng)銷戰(zhàn)略，還要對(duì)客戶采取有效分類，這與車險(xiǎn)產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略是不謀而合的。
4結(jié)語(yǔ)
從保險(xiǎn)公司的角度看，精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分、個(gè)性化的車險(xiǎn)產(chǎn)品和精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案可以增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，從容應(yīng)對(duì)外界宏觀環(huán)境的波動(dòng)和同行低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的威脅；從整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)來(lái)看，科學(xué)合理的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位可以帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)、健康發(fā)展。同時(shí)，產(chǎn)品差異化和個(gè)性化有助于促進(jìn)我國(guó)車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化再上新臺(tái)階；最后，個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶提供了一個(gè)更合理的選擇方案，從整個(gè)社會(huì)來(lái)看，基于駕駛習(xí)慣設(shè)計(jì)出的不同類型的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格，利用經(jīng)濟(jì)利益手段倒逼風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的駕駛員改變不良駕駛習(xí)慣，有助于整個(gè)社會(huì)良好駕駛習(xí)慣的形成，從源頭上減少交通事故的發(fā)生，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 2
根據(jù)省協(xié)會(huì)電話精神，據(jù)反映綏化財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)存在一些問(wèn)題，將存在的問(wèn)題反映到省保監(jiān)局，結(jié)合綏化保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況，按照省局和省協(xié)會(huì)指示要求，為維護(hù)綏化車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)公平、公正，提升行業(yè)整體形象，對(duì)綏化各家財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)行自律檢查，制定此方案。
一、檢查目的
了解掌握各財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《黑龍江省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》執(zhí)行情況，規(guī)范車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
二、檢查方式
自律檢查采取全面檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查與平臺(tái)抽查相結(jié)合方法，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)檢查，提高檢查廣度、深度。
（一）開(kāi)展全面檢查
從會(huì)員公司抽調(diào)人員組成4個(gè)聯(lián)合檢查組，對(duì)所有會(huì)員公司進(jìn)行全面檢查,現(xiàn)場(chǎng)檢查會(huì)員公司業(yè)務(wù)合規(guī)性。
�。ǘ┢脚_(tái)跟蹤檢查
通過(guò)車險(xiǎn)信息集中平臺(tái)，對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
三：檢查范圍
檢查的保單和相應(yīng)的憑證，時(shí)間范圍是20xx年1-2月
四、檢查依據(jù)
（一）《黑龍江省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》及修訂內(nèi)容
�。ǘ逗邶埥∝�(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司收付費(fèi)方式自律公約》及修訂內(nèi)容
（三）《黑龍江省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”自律公約》
五、檢查內(nèi)容
（現(xiàn)場(chǎng)檢查）
1、業(yè)務(wù)方面
（1）交強(qiáng)險(xiǎn)方面重點(diǎn)關(guān)注是否存在濫用交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率檔次，通過(guò)擅自改變車輛實(shí)際使用性質(zhì)、核定載人數(shù)、核定載質(zhì)量、初次登記日期等信息變相降低或提高交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率等問(wèn)題；重點(diǎn)檢查是否繳納車船使用稅。
（2）商業(yè)險(xiǎn)方面重點(diǎn)關(guān)注錄入車型信息、貸款車承保方式、所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移車輛、是否將非電銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入電銷渠道等問(wèn)題。
2、財(cái)務(wù)方面
重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，是否有通過(guò)貼費(fèi)變相支付手續(xù)費(fèi)情況、是否有虛掛中介業(yè)務(wù)等情況。
六、違約行為處理
對(duì)于檢查出的違約問(wèn)題，按照《黑龍江省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)自律公約》罰則進(jìn)行處罰并上報(bào)黑龍江保監(jiān)局，建議保監(jiān)局根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。
七、檢查小組構(gòu)成
車險(xiǎn)自律檢查形成檢查小組。檢查組由市行協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各組主檢由組長(zhǎng)指定專人擔(dān)任，市協(xié)會(huì)從各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司抽調(diào)1名工作人員（負(fù)責(zé)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)）組成四個(gè)檢查組，配合檢查工作。公司應(yīng)選派保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、有高度責(zé)任感人員。檢查工作期間，各公司不得調(diào)換選派人員或給其安排其他工作。主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檢查。
八、相關(guān)要求
�。ㄒ唬└魇軝z公司應(yīng)積極配合檢查組的`工作，為檢查組開(kāi)展工作創(chuàng)造方便條件，提前做好準(zhǔn)備。以供檢查組的檢查，公司應(yīng)指派專人輔助。并提供相應(yīng)的檢查場(chǎng)所和必要的電腦設(shè)備。
�。ǘ⿲�(duì)檢查組人員的要求。
檢查組人員不得干預(yù)受檢單位與自律檢查無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
檢查人員必須公道、正派、公平、公正地處理問(wèn)題�，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)要根據(jù)分工，嚴(yán)格遵守檢查程序，履行檢查職責(zé)，做到取證材料齊全、法律依據(jù)充分，查處的問(wèn)題事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確，對(duì)工作底稿的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。檢查人員在檢查中獲悉的各種信息，不得對(duì)外泄露。
另外：各組組長(zhǎng)要對(duì)這次檢查負(fù)責(zé)，在檢查中對(duì)被檢查公司形成檢查記錄，檢查結(jié)束后對(duì)本小組的檢查情況形成檢查的分報(bào)告（電子版），最后傳到協(xié)會(huì)，形成匯總檢查結(jié)果上報(bào)省保監(jiān)局和省協(xié)會(huì)。
檢查組人員名單見(jiàn)附件
附件：檢查組人員名單
第一組組長(zhǎng)：中保財(cái)險(xiǎn)李爽，組員：人壽財(cái)險(xiǎn)張超、安邦財(cái)險(xiǎn)劉巖
第二組組長(zhǎng)：太平洋財(cái)險(xiǎn)張曉娟，組員；陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)唐國(guó)薇、陽(yáng)光農(nóng)業(yè)孫陽(yáng)、永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)劉剛
第三組組長(zhǎng)：平安財(cái)險(xiǎn)張保彬，組員：都邦財(cái)險(xiǎn)唐海英、華安財(cái)險(xiǎn)金厚峰
第四組組長(zhǎng)：大地財(cái)險(xiǎn)李霞，組員：天安財(cái)險(xiǎn)周霞、太平財(cái)險(xiǎn)唐麗麗
以上四個(gè)檢查組第一組、第二組為互檢單位，第三組、第四組為互檢單位。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 3
一、市場(chǎng)分析
車險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的第一大險(xiǎn)種。其70%多的財(cái)險(xiǎn)比重，決定了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)與汽車市場(chǎng)血脈相連。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顧客已經(jīng)不滿足于用技術(shù)手段解決需求問(wèn)題，顧客所需求的是企業(yè)能提供更多的形象價(jià)值、人員價(jià)值、超值服務(wù)，盡量減少顧客的時(shí)間成本、精力成本，這迫使企業(yè)向顧客增加服務(wù)，成功的企業(yè)能善于捕捉和運(yùn)用服務(wù)機(jī)遇，做好服務(wù)工作，從而做好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、創(chuàng)意新亮點(diǎn)[1]：代步通
(一)、創(chuàng)意來(lái)源：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，車輛越來(lái)越普及，而且中國(guó)汽車市場(chǎng)正進(jìn)入一個(gè)新的調(diào)整期，增長(zhǎng)趨勢(shì)將不會(huì)改變。雖然很多車主給愛(ài)車買了保險(xiǎn)，但是車出險(xiǎn)了，送去修了，沒(méi)車了，太苦惱：出游計(jì)劃打破了；訪親會(huì)友又得拖延了；上班又得打車了;打不著出租車，堵車計(jì)時(shí)費(fèi)，苦不堪言。
(二)、創(chuàng)意內(nèi)容
2011年各家保險(xiǎn)公司告別渠道混亂戰(zhàn)，建立起了“電銷”和“網(wǎng)銷”系統(tǒng)，車險(xiǎn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)漸漸走向規(guī)范，而一線保險(xiǎn)公司紛紛將更多的精力放在服務(wù)的比拼上，比如，車輛并沒(méi)有出事故，但有時(shí)候也需要保險(xiǎn)公司的幫助。平安、太平洋、天平等公司為車主提供的“非事故道路救援服務(wù)”就讓人感覺(jué)很是人性化。包括緊急接電、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引、吊裝救援等服務(wù)，這些服務(wù)本身在市場(chǎng)上收費(fèi)一般在幾十到幾百不等，但保險(xiǎn)公司若能為投�？蛻籼峁┻@些免費(fèi)的救援服務(wù)，無(wú)異于“雪中送炭”，讓人倍感溫馨。
由此出發(fā)為延伸點(diǎn)想到，對(duì)于原本習(xí)慣開(kāi)車出門(mén)的車主，當(dāng)車子發(fā)生事故送往修理廠后，手中沒(méi)車可用，實(shí)在極其不便，因此推出代步車的增值服務(wù)，希望能給投保車主帶來(lái)更為貼心的服務(wù)。
(三)、具體實(shí)施
1．代步車險(xiǎn)就是一項(xiàng)增值服務(wù)。此車險(xiǎn)投保模式分為兩種，一是車主按均價(jià)投保，車主投保后可免費(fèi)使用人保車險(xiǎn)提供的代步車一定次數(shù)，不用擔(dān)負(fù)租車費(fèi)，但是不能挑選車型，即人保車險(xiǎn)與租車公司提供什么車就使用什么車；二是根據(jù)車型投保，定價(jià)高于前一種，若顧客投此保險(xiǎn)，可于投保有限期內(nèi)以市場(chǎng)價(jià)的1/2的價(jià)格（初步定價(jià)）租與自身投保車型相同的代步車。
2．代步險(xiǎn)服務(wù)是為了方便客戶，因此租車手續(xù)辦理也必須簡(jiǎn)單方便，客戶可以自行到與人保車險(xiǎn)合作的租車單位，只需出示人保財(cái)險(xiǎn)公司客戶的`身份證明以及車輛出險(xiǎn)的證明即可租賃代步車，對(duì)于投保額度大，投保時(shí)間長(zhǎng)的客戶，可實(shí)行客戶出險(xiǎn)，代步車立即開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)供客戶使用的這種無(wú)縫交接的模式，保證客戶當(dāng)日的行程不受影響。
3．代步車險(xiǎn)服務(wù)之所以采取兩種投保模式，第一種針對(duì)的是有駕車需求，但經(jīng)濟(jì)緊張，極少需要出行特定商務(wù)場(chǎng)合的車主，既滿足車主愛(ài)車出險(xiǎn)時(shí)的駕車需求，同時(shí)也不增加車主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；第二種模式爭(zhēng)取提供同等車型供客戶使用。4．公司應(yīng)按周統(tǒng)計(jì)客戶代步車險(xiǎn)的購(gòu)買情況，按周客戶需求數(shù)量和車型來(lái)合理配置車輛，以保證客戶用車的需求。
5．若客戶采用短信回復(fù)的方式訂購(gòu)代步車險(xiǎn)，則短信回復(fù)“親愛(ài)的車險(xiǎn)客戶，您已成功辦理代步車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)從下次交付保單日生效，若想退辦此業(yè)務(wù)，請(qǐng)撥打人保車險(xiǎn)電話-4001234567”，同時(shí)，人保車險(xiǎn)系統(tǒng)在收到愿意訂購(gòu)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的回復(fù)短信時(shí)，于第二個(gè)月收取此車主保費(fèi)時(shí)自動(dòng)加入此項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)，并出示給車主單據(jù)，或車主前往人壽保險(xiǎn)公司自行辦理投保。
(五）、宣傳推廣
1．推廣目標(biāo)
（1）推廣人保車險(xiǎn)新推出的“修車賠付，為您代步”，形成新一輪市場(chǎng)攻勢(shì)（2）挖掘潛在顧客，增加銷售量
�。�3）打造人保車險(xiǎn)專業(yè)化保險(xiǎn)服務(wù)的品牌形象 2.推廣組織
（1）視頻+海報(bào)：（以投放地點(diǎn)分類）① 地下車庫(kù)電梯門(mén)：海報(bào)張貼
�、� 汽車維修點(diǎn)、汽車4S店：采用海報(bào)+視頻廣告播放
視頻廣告定位于企業(yè)宣傳。注重突出企業(yè)服務(wù)專業(yè)化，人情化，人本化。視頻廣告設(shè)計(jì)如下 ③ 針對(duì)代步通宣傳廣告：（2）微博推廣：
利用網(wǎng)絡(luò)微博制造熱點(diǎn)，成本較低；傳播迅速，受眾面廣；雙向信息溝通，更易接受；信息收集反饋能力強(qiáng)。
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)PICC，人保車險(xiǎn)擁有粉絲接近35萬(wàn)，但轉(zhuǎn)發(fā)量加評(píng)論量寥寥無(wú)幾。經(jīng)觀察，唯一有幾個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的多是以情感人的微博，由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)于感人肺腑的事件更具有關(guān)注度及同情心。
具體做法如下：
①傳統(tǒng)推廣方法：
編輯微博內(nèi)容，如：人保車險(xiǎn)近期推出“修車賠付，為您代步”新服務(wù)，受保人員只需一個(gè)電話，為您解決修車時(shí)的用車難問(wèn)題！關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論此微博，可獲xxx手機(jī)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
�、诎l(fā)起微博話題： ③制作微電影廣告：（3）短信慰情：
人保車險(xiǎn)本身具有短信平臺(tái)，采用電腦端發(fā)送短信：
�、倜赓M(fèi)提供天氣預(yù)報(bào)。這里要注意的是需要提前發(fā)短信詢問(wèn)客戶是否同意接受天氣通。
�、卺槍�(duì)同意接受短信服務(wù)的客戶，在節(jié)假日以及客戶生日時(shí)發(fā)送祝福短信。
③利用短信服務(wù)對(duì)代步車險(xiǎn)的開(kāi)通進(jìn)行提醒。
�。�4）舉辦大型車輛安全行駛講座：
（5）交通廣播電臺(tái)投放廣播廣告
三、創(chuàng)意新亮點(diǎn)[2] 罰單代繳
（一）、創(chuàng)意來(lái)源：
隨著市民生活節(jié)奏不斷地加快，車輛已經(jīng)成為不可缺少的交通工具，而隨著車輛的增多以及各種各樣的原因，車輛違規(guī)現(xiàn)象也不斷地增加，車主由于生活中的瑣事極易忘記車輛違規(guī)以及按時(shí)交納違規(guī)罰金。車輛處罰有如下規(guī)定：當(dāng)車輛違規(guī)收到交通處罰決定書(shū)之日起15日內(nèi)繳納罰款，超過(guò)15日后每日加收3%滯納金，加到與你被處罰的金額相等后不在累積。所以很多車主在忙碌中會(huì)忘記繳納罰款進(jìn)而造成不必要的損失，因此想出這個(gè)創(chuàng)意。
�。ǘ�、創(chuàng)意內(nèi)容
如今車輛違規(guī)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)合的應(yīng)用實(shí)例已經(jīng)存在。如沈陽(yáng)出臺(tái)新規(guī)保險(xiǎn)費(fèi)率將與車輛違章掛鉤；深圳車險(xiǎn)費(fèi)率掛鉤交通違法記錄；浙江擬將嚴(yán)重交通違法與保險(xiǎn)費(fèi)率掛鉤。這些例子已表明保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)與車輛違法記錄系統(tǒng)的聯(lián)合成為可能。
我們的優(yōu)勢(shì)在于：首先，我們有專業(yè)的隊(duì)伍為客戶進(jìn)行罰單代繳業(yè)務(wù)，這樣，在為客戶服務(wù)時(shí)，就能夠節(jié)省更多的時(shí)間，充分體現(xiàn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的便捷性。其次，我們的業(yè)務(wù)方式更具安全性。需要代繳罰單的客戶無(wú)需提前投入資金，也就無(wú)需擔(dān)心上當(dāng)受騙的問(wèn)題；并且代繳業(yè)務(wù)全程為人工操作，與網(wǎng)上下載的系統(tǒng)相比，解決了客戶“非電腦不行”的困擾。最后，我們的業(yè)務(wù)方式完全免費(fèi)，只要客戶有需要，我們就為其解決問(wèn)題。
（三）、業(yè)務(wù)推廣準(zhǔn)備：
在實(shí)施該服務(wù)業(yè)務(wù)前，我們需要做如下準(zhǔn)備：
1、首先我們起草了一份業(yè)務(wù)條款簽訂合同書(shū)，其中涉及公司的權(quán)利和義務(wù)、顧客的權(quán)利和義務(wù)、違規(guī)懲罰、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有效期限等細(xì)節(jié)。
2、組建公司內(nèi)部針對(duì)該業(yè)務(wù)的專門(mén)小組。主要工作是為被保人在期限內(nèi)繳納罰金并通告被保人已繳納罰金，匯總每日支出情況并做好記錄。該小組人員工資待遇與其他員工相同，為公司正式員工。工作小組最少
3、與交通部門(mén)協(xié)商，允許公司獲得車輛違規(guī)記錄，并在公司網(wǎng)站上增設(shè)合作專區(qū)，在該專區(qū)內(nèi)可放置交通安全信息、交通政策、車輛違規(guī)查詢等服務(wù)。
4、交通部門(mén)合作的建立。
�。ò耍L(fēng)險(xiǎn)分析與控制
我們新業(yè)務(wù)也是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的。主要還是資金方面的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)我們繳納了顧客的違章罰金，而顧客卻拒絕或延期將罰金交給公司，會(huì)阻礙公司資金的正常運(yùn)作和財(cái)務(wù)虧損。為了避免資金風(fēng)險(xiǎn)，我們決定采取如下方法：
1、對(duì)投保期一年以上的顧客，我們視為老顧客，此類顧客在得到其允許的前提下為其免費(fèi)開(kāi)通此業(yè)務(wù)，并將業(yè)務(wù)開(kāi)通信息告知顧客。每代繳一次罰金收取代理費(fèi)1元，其他無(wú)附加費(fèi)用。代繳的罰金于顧客下次繳納車險(xiǎn)費(fèi)用時(shí)還清上一時(shí)期所欠罰金，不得逾期。
2、對(duì)投保期不滿一年的顧客我們采取不同方法。開(kāi)通此業(yè)務(wù)的顧客，每月交保費(fèi)的同時(shí)要另需至少預(yù)存一次違規(guī)罰金的金額大約200元，如被保人本月有違章現(xiàn)象，公司直接將顧客預(yù)存的金額用于支付罰金，罰金多出的本分公司代付。如果本月顧客五違章現(xiàn)象，則預(yù)存的罰金則自動(dòng)轉(zhuǎn)為下月保險(xiǎn)費(fèi)用。新顧客與老顧客收取的代理費(fèi)用相同，超出預(yù)存罰金的金額顧客應(yīng)于下次繳納車險(xiǎn)費(fèi)用時(shí)還清，不得逾期。
3、對(duì)于要求延期償還罰金的顧客，我們會(huì)定期的短信通知要求其在規(guī)定的期限內(nèi)償還。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 4
為加快寧波分公司實(shí)施人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備，加大人才資源開(kāi)發(fā)的力度。以更優(yōu)質(zhì)、更高效的為車險(xiǎn)客戶服務(wù)。創(chuàng)造有利于人才發(fā)展的環(huán)境，更好地為車險(xiǎn)客戶，特別是重大客戶提供理賠服務(wù)和技術(shù)支持，促進(jìn)華泰寧波分公司可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)分公司總經(jīng)理室，分公司車險(xiǎn)部門(mén)商議，特制定20xx年理賠查勘定損人員引進(jìn)實(shí)施方案：
一、年初規(guī)劃及引進(jìn)理由
根據(jù)年初規(guī)劃，車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍一共可以增加至9人。目前現(xiàn)有在職人員6人，包含理賠經(jīng)理1名、人傷醫(yī)生兼速賠案件核賠1名、前臺(tái)內(nèi)勤1名、重案查勘及速賠案件核損1名、查勘定損人員2名。根據(jù)年初預(yù)算，今年下半年車險(xiǎn)理賠部還可以引進(jìn)理賠人員3名。
根據(jù)目前實(shí)際情況截止20xx年底為止，預(yù)計(jì)分公司本級(jí)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模將增加至400萬(wàn)/月（含電銷），根據(jù)單均保費(fèi)2200元測(cè)算，每月將承保1818單業(yè)務(wù)，根據(jù)目前平均出險(xiǎn)頻率45%計(jì)算，截止20xx年底平均每月出險(xiǎn)案件818件（含商業(yè)和交強(qiáng)），按照事故占比商業(yè)和交強(qiáng)的60%計(jì)算，到20xx年底為止，每月將發(fā)生案件事故數(shù)量490件左右。平均每天發(fā)生案件在16個(gè)左右，因?qū)幉ǖ貐^(qū)覆蓋較廣，人均查勘案件5個(gè)/天，已經(jīng)可以達(dá)到工作飽和程度。所以年底之前還需要再招收2-3個(gè)人補(bǔ)充以應(yīng)付年底保費(fèi)規(guī)模迅速擴(kuò)張帶來(lái)的理賠壓力。
二、擬聘用人員崗位：
查勘定損崗2名，后備人才儲(chǔ)備含后勤服務(wù)崗1名。
三、招聘原則和方式：
通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者是否具有適應(yīng)相應(yīng)專業(yè)崗位的政治思想素質(zhì)、知識(shí)應(yīng)用水平、業(yè)務(wù)能力、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)和愿望等的測(cè)試和評(píng)價(jià)，招聘適合我公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的理賠人員。
招聘工作堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、客觀公正、實(shí)事求是、優(yōu)中選優(yōu)的'原則。（一）堅(jiān)持嚴(yán)控編制,按計(jì)劃引進(jìn)人員。（二）堅(jiān)持面向社會(huì)、公開(kāi)招聘。（三）堅(jiān)持公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)。（四）堅(jiān)持統(tǒng)一組織、分工負(fù)責(zé)。
四、招聘條件：
�。ㄒ唬┗緱l件
引進(jìn)人員須遵守國(guó)家憲法和法律，具有良好的品行，身心健康，具備符合崗位要求的專業(yè)或技能條件和崗位所需要的其它條件等。
�。ǘ┢渌鼦l件
查勘定損崗：男性，年齡30歲以下，具有從事查勘定損工作1年以上，大專以上學(xué)歷，已通過(guò)行業(yè)查勘定損上崗考試，并持有上崗證書(shū)，寧波大市戶口優(yōu)先。
后備人才儲(chǔ)備含后勤服務(wù)崗：男性，28歲以下，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，有從事查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，寧波大市戶口。
五、聘用待遇
查勘定損崗：3000元/月左右，公司按國(guó)家規(guī)定繳納有關(guān)社會(huì)養(yǎng)老，公積金等。享受公司其他統(tǒng)一福利。
后備人才儲(chǔ)備含后勤服務(wù)崗：1800元/月左右，公司按國(guó)家規(guī)定繳納有關(guān)社會(huì)養(yǎng)老，公積金等。享受公司其他統(tǒng)一福利。
六、招聘方式方法
�。ㄒ唬�、投遞簡(jiǎn)歷，員工介紹
應(yīng)聘人員可通過(guò)郵局、電子郵件、人才網(wǎng)等多種方式發(fā)送簡(jiǎn)歷。員工可根據(jù)總公司規(guī)定介紹相關(guān)人員進(jìn)入公司，按規(guī)定提取獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）、資格審查
人事處對(duì)所收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行資格審查，將合格簡(jiǎn)歷發(fā)送至理賠部門(mén)，理賠部門(mén)確定應(yīng)聘人員名單與面試時(shí)間并上報(bào)至人事處，人事處負(fù)責(zé)通知面試。
�。ㄈ⒔y(tǒng)一考核
考試包括招聘部門(mén)組織的專業(yè)測(cè)試、總公司組織的專業(yè)考試。專業(yè)測(cè)試工作由招聘部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。專業(yè)考試由總公司把試卷分發(fā)到人事部后，由人事部門(mén)組織考試。
�。ㄋ模Ⅲw檢
考核合格人員必須參加體檢，體檢由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，
�。ㄎ澹�、招聘時(shí)間
全部招聘人員到位將在20xx年10月底之前完成，其中7月底之前先完成查勘定損人員1人招聘，其他2人分別在后3月進(jìn)行招聘上崗。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 5
為了進(jìn)一步實(shí)施進(jìn)取型市場(chǎng)策略，充分發(fā)揮公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升車險(xiǎn)盈利能力，拓展更多有規(guī)模、有效益、長(zhǎng)期穩(wěn)定的大項(xiàng)目（大單位）職工私家車團(tuán)單業(yè)務(wù)，特制定本方案。
一、業(yè)務(wù)范圍
對(duì)已承保（或?qū)⒁斜＃┑膱F(tuán)體法人客戶車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、標(biāo)志性車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、行業(yè)性車險(xiǎn)業(yè)務(wù)（包含：各級(jí)政府采購(gòu)項(xiàng)目、行業(yè)性統(tǒng)保項(xiàng)目、招投標(biāo)項(xiàng)目等）、非車險(xiǎn)大項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展和延伸，拓展其職工私家車業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)拓展指導(dǎo)性意見(jiàn)
以“電銷”為主要銷售渠道，以宣傳動(dòng)員單位職工（及職工的親屬、朋友）私家車集中選擇投�；顒�(dòng)為載體，依托公車所固化的良好的承保、理賠服務(wù)支撐體系，提供單位職工私家車與公車承保、促銷、理賠、增值服務(wù)等同等服務(wù)條件的一攬子的服務(wù)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)鞏固公車業(yè)務(wù)續(xù)保，深度挖掘優(yōu)質(zhì)團(tuán)體客戶價(jià)值，提高系統(tǒng)客戶家用車承保面的目標(biāo)。
三、承保指導(dǎo)方案 1、適用條款費(fèi)率
交強(qiáng)險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款費(fèi)率
商業(yè)險(xiǎn)：
（1）中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司“直通車”機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款費(fèi)率（“電銷”條款費(fèi)率）
�。�2）中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率（“傳統(tǒng)”條款費(fèi)率）
建議按“電銷”條款費(fèi)率承保為主。
2、費(fèi)率優(yōu)惠
交強(qiáng)險(xiǎn)：按照中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》實(shí)行浮動(dòng)。
商業(yè)險(xiǎn)：（1）電銷：按照中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司“直通車”機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)率承保，其費(fèi)率相比“傳統(tǒng)”車險(xiǎn)費(fèi)率多省15%。同時(shí)，通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠信息共享查詢系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠比例的確定，最高優(yōu)惠30%。
（2）傳統(tǒng)：通過(guò)全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠信息共享查詢系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠比例的確定，最高優(yōu)惠30%。
說(shuō)明：無(wú)論按“電銷”或“傳統(tǒng)”費(fèi)率承保，均只能使用單車費(fèi)率優(yōu)惠系數(shù)：①“無(wú)賠款優(yōu)待及上年賠款記錄”、②“多險(xiǎn)種同時(shí)投�！�、③“客戶忠誠(chéng)度”、④“平均年行駛里程”、⑤“安全駕駛”。
3、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)。為便于大項(xiàng)目/大單位職工私家車散單團(tuán)做項(xiàng)目承保統(tǒng)計(jì)和專項(xiàng)理賠服務(wù)識(shí)別，承保公司在錄入保單時(shí)，無(wú)論是以“電銷”或“傳統(tǒng)”費(fèi)率承保，均必須統(tǒng)一投保人代碼和投保人名稱（應(yīng)為該單位或項(xiàng)目名稱），被保險(xiǎn)人為車主。
4、專人管理。各承保公司指定一名“大項(xiàng)目/大單位職工私家車專項(xiàng)服務(wù)的客戶經(jīng)理”具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)目承保、促銷、理賠、增值服務(wù)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等工作。
四、理賠服務(wù)指導(dǎo)方案
（一）擬負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)的團(tuán)隊(duì)
為確保合作事項(xiàng)的順利推進(jìn)，各項(xiàng)服務(wù)承諾和服務(wù)工作得到切實(shí)落實(shí)，我公司將針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，設(shè)立×××單位工作人員家庭自用車團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)組，由具有豐富承保、理賠工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為本項(xiàng)目各項(xiàng)承諾提供強(qiáng)大的組織機(jī)構(gòu)及人員保障。
1、專項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)組成員及聯(lián)系方式：
項(xiàng)目組職位姓名公司職務(wù)
辦公電話手機(jī)項(xiàng)目經(jīng)理0871-項(xiàng)目副經(jīng)理0871-承保服務(wù)專員0871- 0871-理賠服務(wù)專員0871-0871-
2、項(xiàng)目服務(wù)小組工作職責(zé)
◆是本項(xiàng)目的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
◆負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目承保、理賠等各項(xiàng)服務(wù)的具體工作，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾◆負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中與被保險(xiǎn)人的日常聯(lián)絡(luò)溝通
◆負(fù)責(zé)聽(tīng)取被保險(xiǎn)人的意見(jiàn)和建議并及時(shí)改進(jìn)和完善
◆負(fù)責(zé)聽(tīng)取被保險(xiǎn)人的意見(jiàn)和建議并及時(shí)改進(jìn)和完善（二）接報(bào)案1、接報(bào)案方式
我公司為各被保險(xiǎn)人提供以下兩種方便快捷的報(bào)案方式：
※我公司將依托“95518”全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專線，對(duì)保險(xiǎn)車輛提供全年365天全天候24小時(shí)出險(xiǎn)報(bào)案、保險(xiǎn)投訴及其它綜合便利服務(wù)，專線服務(wù)員將幫助客戶迅速完成報(bào)案工作，并負(fù)責(zé)對(duì)客戶索賠提供指導(dǎo)。在專線接報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，立即明確告知貴方，并立即通知本項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)專員。如無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)查勘，在電話中根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況說(shuō)明索賠須知。
※被保險(xiǎn)人也可以直接向機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)專員報(bào)案。我公司要求各項(xiàng)目小組成員24小時(shí)待機(jī)。
2、如被保險(xiǎn)人因特殊情況無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)案，我公司認(rèn)可被保險(xiǎn)人事后出具的書(shū)面說(shuō)明，并視同為及時(shí)報(bào)案。
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)查勘
1、單方事故：估損金額在人民幣10000元（含）以下，免現(xiàn)場(chǎng)查勘（由被保險(xiǎn)人自行對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證）24小時(shí)內(nèi)向我公司95518報(bào)案。
2、雙方事故：估損金額在人民幣5000元以內(nèi)不涉及到人傷、第三方物損的，可以直接前往人保財(cái)險(xiǎn)公司快處快賠點(diǎn)處理；估損金額在5000元（含）以上的、或涉及到人傷、物損的，向交警部門(mén)報(bào)案，并撥打95518報(bào)案，并保留事故現(xiàn)場(chǎng)，等待我公司查勘人員查勘現(xiàn)場(chǎng)。
3、被保險(xiǎn)人報(bào)案后我公司查勘人員無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，根據(jù)被保險(xiǎn)人的實(shí)際情況、事故發(fā)生須緊急處理，可由被保險(xiǎn)人自行對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)取證（拍照、保留損壞受損財(cái)產(chǎn)等）后，再向我公司申報(bào)，我公司根據(jù)被保險(xiǎn)人所提供材的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、維修發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。
�。ㄈ┒〒p
1、我公司接到被保險(xiǎn)人報(bào)案后，對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，按照以下時(shí)限及時(shí)定損：
※估損金額在人民幣10000（含）元以內(nèi)，2個(gè)工作日內(nèi)定損。
※估損金額在人民幣10000元至50000元（含），3個(gè)工作日內(nèi)定損。 ※估損金額在人民幣50000元以上，4個(gè)工作日內(nèi)定損。 ※特殊、稀有、老舊車型發(fā)生車輛損失的，將會(huì)同被保險(xiǎn)人共同確定損失金額，十個(gè)工作日內(nèi)定損。
2、如我公司未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)；
3、對(duì)于投保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)的車輛，定損時(shí)確實(shí)屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)的車輛損失，無(wú)需提供派出所證明，只需開(kāi)至人保財(cái)險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程定損點(diǎn)定損即可。
4、對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，我公司在接到被保險(xiǎn)人賠償請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)向被保險(xiǎn)人發(fā)出《拒賠通知書(shū)》。（四）車輛修理
1、人保財(cái)險(xiǎn)公司為被保險(xiǎn)人提供協(xié)作修理單位，被保險(xiǎn)人可以根據(jù)車型及家庭住址就近方便選擇定損修理單位。
2、車輛出險(xiǎn)后，除了人保財(cái)險(xiǎn)公司提供的協(xié)作修理單位外，被保險(xiǎn)人可自選資質(zhì)合格的修理廠（含4S店）修理受損車輛。被保險(xiǎn)人可選擇在自選修理廠（含4S店）進(jìn)行車輛修理，根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求，人保財(cái)險(xiǎn)公司將協(xié)助與自選修理廠（含4S店）進(jìn)行價(jià)格商談，并以最終商定的價(jià)格作為定損依據(jù)。
3、受損車輛的維修以修復(fù)為原則，但涉及車輛行車安全的關(guān)鍵零部件，如：剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等，我公司同意一律予以更換，受損車輛更換零部件為主廠件、原配件。
4、辦理了車損險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)特約不計(jì)免賠險(xiǎn)的本項(xiàng)目車輛，在協(xié)作修理單位定損維修的，被保險(xiǎn)人提供齊全的理賠單證后，可以直接委托協(xié)作修理單位代為辦理理賠手續(xù)，無(wú)需先行支付修理費(fèi)用。
5、被保險(xiǎn)車輛僅造成的小劃痕、小凹痕損傷且不傷人，修復(fù)過(guò)程中不換件、不拆裝的輕微保險(xiǎn)事故，估損金額不超過(guò)1500元，我公司的協(xié)作修理廠將在一個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)受損車輛。
�。ㄎ澹┧髻r材料遞交
1、發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人向我公司提交完整的索賠材料如下：出險(xiǎn)類型應(yīng)提供的索賠單證序號(hào)索賠單證名稱
單方肇事無(wú)人員傷亡
1、索賠申請(qǐng)書(shū)
2、行駛證、駕駛證（正、副本）復(fù)印件
3、第三方的.行駛證、駕駛證（正、副本）復(fù)印件
4、交通事故證明（2000元以內(nèi)雙方事故可用輕微事故協(xié)議書(shū)）或其他相關(guān)證明
5、交通事故損害賠償調(diào)解書(shū)
6、修車發(fā)票
7、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)
8、傷殘?jiān)\斷證明、病歷及醫(yī)療發(fā)票
9、交通事故評(píng)殘證明
10、交通事故死亡證明
11、被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明
12、傷者及護(hù)理人員工資證明
13、定損協(xié)議（損失報(bào)告）
14、第三方保險(xiǎn)卡復(fù)印件
15、法院判決書(shū)
單方肇事涉及人員傷亡
雙方肇事車損案
雙方肇事車損涉及人傷案
2、由于特殊原因無(wú)法提供上述部分索賠單證的，投保人應(yīng)出具合理的書(shū)面證明或說(shuō)明，我公司予以認(rèn)可。
3、我公司在接到上述材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書(shū)面方式告知應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若我公司在接到索賠資料后2個(gè)工作日內(nèi)未給予有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性；4、對(duì)于非道路交通事故，被保險(xiǎn)人可不必向我公司提供交通管理部門(mén)或相關(guān)部門(mén)的事故證明，但被保險(xiǎn)人有義務(wù)協(xié)助我公司進(jìn)行事故調(diào)查。
�。┵r款時(shí)限
1、在被保險(xiǎn)人提供完整必要的索賠材料后，我公司將及時(shí)確定賠償金額，并承諾按下列約定時(shí)限向被保險(xiǎn)人支付賠款：
賠款金額
結(jié)案時(shí)限人民幣10000元（含）以下2個(gè)工作日人民幣10000元～50000元（含）5個(gè)工作日人民幣50000元～100000元（含）7個(gè)工作日人民幣100000元～150000元（含）
10個(gè)工作日人民幣150000元以上
15個(gè)工作日
2、如果我公司認(rèn)可屬于保險(xiǎn)責(zé)任，但我公司與被保險(xiǎn)人就賠償金額未達(dá)成一致的，我公司將根據(jù)被保險(xiǎn)人的書(shū)面申請(qǐng)，在3個(gè)工作日內(nèi)按照可確定的最低損失金額預(yù)付賠款。
�。ㄆ撸┚仍⻊�(wù)
在保險(xiǎn)期限內(nèi)，向我公司投保的車輛在合法使用過(guò)程中發(fā)生機(jī)械故障、保險(xiǎn)責(zé)任事故導(dǎo)致不能正常行駛或其他急需救助的情況，車輛使用人員均可撥打95518專線或服務(wù)專員電話申請(qǐng)緊急救援。我公司將聯(lián)系就近的協(xié)作修理廠，在與車輛使用人取得聯(lián)系后以最短時(shí)間內(nèi)趕到，提供拖車或緊急搶修服務(wù)。除故障搶修所涉零件更換成本費(fèi)用外，救援費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
�。ò耍╊A(yù)付賠款
在以下情況下，根據(jù)被保險(xiǎn)單位書(shū)面申請(qǐng)，我公司可提供預(yù)付賠款服務(wù)：
損失事故明確屬于保險(xiǎn)責(zé)任，且估計(jì)損失金額超過(guò)RMB10000.00，我公司在接到書(shū)面申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)按照估計(jì)損失金額的50%預(yù)付賠款：被保險(xiǎn)人應(yīng)繼續(xù)配合收集整理完整的索賠單證，在雙方就最終賠償金額達(dá)成一致后，對(duì)最終賠款金額與預(yù)付賠款額的差額部分進(jìn)行結(jié)算。
（九）建立投訴制度1、我公司設(shè)立投訴受理電話（號(hào)碼為：95518），將負(fù)責(zé)受理各被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)服務(wù)投訴；我公司將及時(shí)調(diào)查核實(shí)投訴情況并在接到投訴后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并立即采取必要的措施，在接到投訴后1天內(nèi)就所投訴的情況出具書(shū)面意見(jiàn)反饋給投訴人；
2、對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生超過(guò)3次（含3次）以上的有效投訴，將更換該服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)有直接責(zé)任的服務(wù)專員。
�。ㄊ┓删仍⻊�(wù)
被保險(xiǎn)單位在我公司的投保車輛發(fā)生事故后，如產(chǎn)生與第三方的訴訟，可向我公司服務(wù)小組提出法律援助的要求，我公司根據(jù)案情為被保險(xiǎn)人聘請(qǐng)具有專長(zhǎng)的律師負(fù)責(zé)訴訟工作，訴訟費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
�。ㄊ唬┮淮涡匀藗讣幚�
保險(xiǎn)事故造成第三者人身傷害，但無(wú)須入院治療的，經(jīng)我公司理賠服務(wù)專員現(xiàn)場(chǎng)查勘后，可簽署一次性賠償2000.00元以內(nèi)協(xié)議。
�。ㄊ┙ｍ�(xiàng)檔案
我公司對(duì)承保的貴單位工作人員家庭自用車輛建立專門(mén)的車險(xiǎn)檔案，搜集整理各被保險(xiǎn)人車輛的各項(xiàng)保險(xiǎn)信息，包括車輛號(hào)牌號(hào)碼、廠牌型號(hào)、初次登記日期、保險(xiǎn)期限、理賠信息等保險(xiǎn)要素，并實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。以便隨時(shí)為各被保險(xiǎn)人提供查詢車輛保險(xiǎn)信息的便捷服務(wù)。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 6
截止到3月底，分公司車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)毛保費(fèi)1533萬(wàn)，同比增加39萬(wàn)，增幅為2.63%，完成年計(jì)劃的23.47%，低于時(shí)間1.53個(gè)百分點(diǎn)，為保證二季度車險(xiǎn)任務(wù)趕上時(shí)間進(jìn)度，推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
二季度末市公司車險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到省公司下達(dá)的年計(jì)劃的55%以上。根據(jù)各業(yè)務(wù)單位實(shí)際情況，區(qū)別下達(dá)保費(fèi)計(jì)劃，其中營(yíng)業(yè)一部、梁子保費(fèi)進(jìn)度需達(dá)到50%，營(yíng)銷部、營(yíng)業(yè)二部需達(dá)到60%，、需達(dá)到55%以上。
二、計(jì)劃分解
單位：萬(wàn)元
機(jī)構(gòu)名稱20xx任務(wù)一季度完成數(shù)二季度計(jì)劃二季度累計(jì)進(jìn)度
6560.001533.1920813614.1955.09%
營(yíng)業(yè)一部2235.00402.647301132.6450.67%
公司625.0097.35218315.3550.46%
公司625.00149.35195344.3555.10%
營(yíng)銷部1790.00541.455501091.4560.97%
區(qū)支公司830.00205.03252457.0355.06%
營(yíng)業(yè)二部455.00137.38136273.3860.08%
其中電銷計(jì)劃如下：
機(jī)構(gòu)名稱年電銷計(jì)劃一季度
已完成數(shù)二季度任務(wù)
累計(jì)數(shù)二季度任務(wù)
1500369.72825455.28
營(yíng)業(yè)一部630191.71346.5154.79
支公司256.3113.757.44
支公司8513.6746.7533.08
營(yíng)銷部555104.36305.25200.89
區(qū)支公司4010.52211.5
營(yíng)業(yè)二部16543.1790.7547.58
三、具體思路
(一)繼續(xù)提高車險(xiǎn)續(xù)保率。二季度車險(xiǎn)業(yè)務(wù)存量有1673萬(wàn)元，各業(yè)務(wù)單位要保證車險(xiǎn)續(xù)保率在65%以上，續(xù)保明細(xì)清單已在3月底發(fā)給各單位，務(wù)必保證續(xù)保率穩(wěn)中有升。
(二)大力發(fā)展新增和轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。一季度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示我公司轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，二季度要營(yíng)造全員展業(yè)的氣氛，加大對(duì)回流業(yè)務(wù)的.引導(dǎo)和攻關(guān)力度，具體要求如下：
各業(yè)務(wù)單位每月要對(duì)本轄區(qū)內(nèi)5臺(tái)車以上的單位進(jìn)行摸底，并組成攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，加大“四進(jìn)入”工作力度，做到心中有底并針對(duì)性地展業(yè)。每回流一個(gè)單位報(bào)車險(xiǎn)部備案，車險(xiǎn)部將配合各單位展業(yè)情況配置銷售費(fèi)用。
（三）積極做好電銷展業(yè)力度。一季度顯示家用車?yán)m(xù)保率低于全省平均水平僅為48%，說(shuō)明公司家用車流失業(yè)務(wù)較多，二季度營(yíng)業(yè)一部要加大本地電話呼出力度，并制訂相關(guān)考核辦法，及時(shí)更新和搜集客戶信息，提高家用車?yán)m(xù)保率，同時(shí)積極爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，提高回流業(yè)務(wù)承保比例，二季度要確保電銷點(diǎn)對(duì)點(diǎn)超平安。
（四）大力發(fā)展車商業(yè)務(wù)。一季度車商業(yè)務(wù)較去年有所好轉(zhuǎn)，但就全省車商業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，分公司車商業(yè)務(wù)還處于起步階段，二季度要提高人保車商業(yè)務(wù)在各出單點(diǎn)的業(yè)務(wù)占比，并注意搜集行業(yè)信息及承保政策，以便我公司及時(shí)應(yīng)對(duì)。二季度車商業(yè)務(wù)要突破100萬(wàn)。
四、幾點(diǎn)要求
(一)各單位要科學(xué)分解任務(wù)，早計(jì)劃、早安排，確保計(jì)劃到人到險(xiǎn)種，做到心中有數(shù)。
(二)要積極搜集行業(yè)信息，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便公司及時(shí)應(yīng)對(duì)。
五、獎(jiǎng)懲措施
(一)二季度保費(fèi)進(jìn)度達(dá)到年保費(fèi)計(jì)劃55%以上且電銷任務(wù)完成50%以上的業(yè)務(wù)單位，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理及分管車險(xiǎn)副經(jīng)理外出學(xué)習(xí)考察一次。
(二)未完成本方案中二季度保費(fèi)收入目標(biāo)的，扣罰經(jīng)理200元，分管經(jīng)理300元。
(三)二季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入達(dá)30萬(wàn)元的個(gè)人可入圍，取前15名計(jì)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)出省學(xué)習(xí)考察一次。（含個(gè)人送電銷業(yè)務(wù)及公務(wù)車專營(yíng)業(yè)務(wù)）
(四)二季度電銷實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)超平安的，獎(jiǎng)勵(lì)電銷部元。
(五)營(yíng)業(yè)一部車隊(duì)業(yè)務(wù)二季度同比正增長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)業(yè)一部元，并按超出保費(fèi)的1%獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
二季度車險(xiǎn)任務(wù)壓力較大，請(qǐng)各業(yè)務(wù)單位按計(jì)劃及早布置，積極開(kāi)展工作，確保順利完成半年保費(fèi)計(jì)劃，為全年車險(xiǎn)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 7
目 錄
一、策劃概要................................................................................................................... 1
（一）策劃背景 ........................................................................................................ 1
�。ǘ┎邉澞繕�(biāo) ........................................................................................................ 1
�。ㄈ┎邉潈�(nèi)容概要 ................................................................................................. 1
二、市場(chǎng)分析................................................................................................................... 3
�。ㄒ唬┖暧^市場(chǎng)分析 ................................................................................................. 3
�。ǘ┪⒂^市場(chǎng)分析 ................................................................................................. 3
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調(diào)研 ........................................................................................................ 4
三、競(jìng)爭(zhēng)分析................................................................................................................... 7
�。ㄒ唬└�(jìng)爭(zhēng)分析概述 ................................................................................................. 7
�。ǘ┲饕�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 .......................................................................................... 8
�。ㄈ└�(jìng)爭(zhēng)分析總結(jié) ................................................................................................. 8
四、策劃創(chuàng)意................................................................................................................... 9
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)意主題 ........................................................................................................ 9
（二）創(chuàng)意來(lái)源與依據(jù) ........................................................................................... 10
�。ㄈ﹦�(chuàng)意表達(dá) ...................................................................................................... 10
五、策劃推廣實(shí)施.......................................................................................................... 10
�。ㄒ唬┩茝V目標(biāo) ...................................................................................................... 10
�。ǘ┩茝V組織 .......................................................................................................11
（三）推廣控制 .......................................................................................................11
六、策劃推廣成本效益預(yù)算 ............................................................................................11
（一）成本預(yù)算 .......................................................................................................11
�。ǘ┬б骖A(yù)算 ...................................................................................................... 12
七、附錄........................................................................................................................ 12
一、策劃概要
�。ㄒ唬┎邉澅尘�
1、隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們的生活得到進(jìn)一步的改善，物質(zhì)需求越來(lái)越得到人們的重視。據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，大城市汽車消費(fèi)接近飽和狀態(tài)，而中小城市汽車消費(fèi)迅速發(fā)展，必將成為未來(lái)汽車消費(fèi)的主要增量市場(chǎng)。其中，嘉興做為小城市之一，在得到經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，汽車消費(fèi)需要量越來(lái)越旺盛。未來(lái)嘉興汽車消費(fèi)需求，在一定時(shí)期內(nèi)，保持在迅速增加的趨勢(shì)。
2、在隨著汽車行業(yè)的迅速發(fā)展的同時(shí)，人保車險(xiǎn)必將迅速發(fā)展。因?yàn)樵趪?guó)家政策下，每輛汽車必須參加每年度的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。從而使得我國(guó)的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，并保持高增長(zhǎng)率。
�。ǘ┎邉澞繕�(biāo)
此次，人保車險(xiǎn)推廣策劃的目標(biāo)分為總目標(biāo)和子目標(biāo)。
�。�1）總目標(biāo)：增加我公司在一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提高在嘉興地區(qū)的人保車險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率，預(yù)計(jì)在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)，每月將保持4%的增長(zhǎng)率.。與其同時(shí)，在提高市場(chǎng)占有率的前提下，建立我公司內(nèi)部的核心文化和邊緣文化，進(jìn)一步在大眾面前建立優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象，挖掘潛在客戶，維系好忠誠(chéng)客戶。
�。�2）子目標(biāo)：我公司在進(jìn)行人保車險(xiǎn)推廣的同時(shí)，對(duì)公司內(nèi)部人員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行檢測(cè)，提高企業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)。服務(wù)水平得到空前的提高，能滿足不同消費(fèi)者的不同需求。
�。ㄈ┎邉潈�(nèi)容概要
我公司通過(guò)不同渠道的大幅度促銷、廣告和挖掘潛在顧客，使得消費(fèi)者購(gòu)買人保車險(xiǎn)，提高我公司的業(yè)績(jī)量。
�。�1）策劃方案之一：通過(guò)創(chuàng)意廣告在媒體上的傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。
�。�2）策劃方案之二：在一段時(shí)期內(nèi)，在嘉興的各大銀行中，通過(guò)店面外面的LED播放和銀行人員發(fā)給每一個(gè)人宣傳單進(jìn)行推廣。通過(guò)“購(gòu)買本公司的人保
車險(xiǎn)，送價(jià)值100元的油卡或者100元的洗車服務(wù)”的`活動(dòng)。
�。�3）策劃方案之三：在一段時(shí)期內(nèi)，在與“車”息息相關(guān)的網(wǎng)站上，比如：百姓網(wǎng)的“車輛交換”、嘉興19樓、嘉興車網(wǎng)、嘉興車友會(huì)網(wǎng)站等等，進(jìn)行發(fā)布“購(gòu)買本公司的人保車險(xiǎn)，送價(jià)值1000元的油卡或者1000元的洗車服務(wù)”活動(dòng)。并在每個(gè)網(wǎng)站上，登記報(bào)名人員的信息，及時(shí)與報(bào)名人員取得聯(lián)系。
�。�4）策劃方案之四：在一段時(shí)期內(nèi)，在各大中高檔小區(qū)，進(jìn)行跑樓發(fā)宣傳單，并在小區(qū)外圍的圍墻上貼上“購(gòu)買本公司的人保車險(xiǎn)，送價(jià)值1000元的油卡或者1000元的洗車服務(wù)”活動(dòng)。在此活動(dòng)中，報(bào)名地點(diǎn)在：各大小區(qū)的保安處門(mén)口，到時(shí)每天進(jìn)行收集，并與報(bào)名人員取得聯(lián)系。
�。�5）策劃方案之五：在一段時(shí)期內(nèi)，在嘉興的各個(gè)加油站外墻，貼上“購(gòu)買本公司的人保車險(xiǎn)，送價(jià)值1000元的油卡或者1000元的洗車服務(wù)”活動(dòng)的海報(bào)。并在加油的同時(shí)，給每位加油人員相關(guān)的宣傳單。在此活動(dòng)中，報(bào)名地點(diǎn)在加油站的小店。到時(shí)每天進(jìn)行收集，并與報(bào)名人員取得聯(lián)系。
（6）策劃方案之六：在車輛管理所，給每一位剛剛領(lǐng)到的駕駛證的學(xué)員一張價(jià)值1000元的加油卡，如想激活此卡，必須購(gòu)買本公司的人保車險(xiǎn)，優(yōu)惠力度必須夠大。因?yàn)樽寣W(xué)員第一次感覺(jué)到本公司的人保車險(xiǎn)不錯(cuò)，挖掘潛在客戶，使之將潛在客戶變成忠實(shí)客戶。與其同時(shí)，在車輛管理所，各個(gè)凳子上貼上”我公司的人保車險(xiǎn)圖標(biāo)”，使得學(xué)員認(rèn)知到，并告訴給自己的親人。
（7）策劃方案之七：進(jìn)行電話直銷，就是通過(guò)電話，直接跟潛在客戶取得聯(lián)系，并向他們介紹我公司的人保車險(xiǎn)，同時(shí)告訴他們?cè)谧罱欢螘r(shí)期內(nèi)，在進(jìn)行“購(gòu)買本公司的人保車險(xiǎn)，送價(jià)值1000元的油卡或者1000元的洗車服務(wù)”活動(dòng)。如潛在客戶感興趣的，就告訴他最近的地點(diǎn)去辦理此活動(dòng)。
�。�8）策劃方案之八：在一段時(shí)期內(nèi)，在各個(gè)車友會(huì)當(dāng)中，進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送與“車”有關(guān)的小禮品，比如：車套、車貼等。在車套或者車貼上印上我公司的人保車險(xiǎn)圖標(biāo)。與其同時(shí)，送個(gè)每一位車友會(huì)成員一張待激活的“價(jià)值1000元的油卡”。欲想激活此卡，就辦理我公司所指定的人保車險(xiǎn)。
二、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┖暧^市場(chǎng)分析
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面
隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步的發(fā)展，人們的生活方式得到改善，進(jìn)入小康社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)民總體收入和GDP穩(wěn)健提高，從而使得汽車行業(yè)進(jìn)入普通的老百姓生活中，特別是中小城市，最終帶動(dòng)人保車險(xiǎn)的迅速的發(fā)展。
2、社會(huì)文化環(huán)境方面
隨著中國(guó)的教育水平的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)需求也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，消費(fèi)觀念的改變，人們對(duì)汽車的需求越來(lái)越大。
3、人口環(huán)境方面
由于我國(guó)是世界上人數(shù)最多的國(guó)家。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)汽車的潛在需求越來(lái)越大。
4、政治法律環(huán)境方面
隨著我國(guó)的宏觀調(diào)控，對(duì)汽車行業(yè)的管制，使得每位車主必須參加一年一度的人保車險(xiǎn)。這讓汽車行業(yè)在中小城市發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展。
�。ǘ┪⒂^市場(chǎng)分析
1、嘉興汽車保險(xiǎn)的市場(chǎng)狀況
在嘉興，隨著汽車行業(yè)的迅速發(fā)展，嘉興的汽車保險(xiǎn)也出現(xiàn)了“井噴式”發(fā)展趨勢(shì)。可是，嘉興的各大保險(xiǎn)公司卻為得到豐富的利潤(rùn)，反而有些小的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。原因歸咎于：各大保險(xiǎn)公司普遍存在惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，加之市場(chǎng)管理的不完善性，從而導(dǎo)致各大保險(xiǎn)公司在車保這市場(chǎng)上盈利微薄，有時(shí)還出現(xiàn)負(fù)盈利狀況。這就是嘉興地區(qū)的車險(xiǎn)公司出現(xiàn)的“效益怪圈”。
2、市場(chǎng)細(xì)分情況
嘉興太平洋保險(xiǎn)公司、嘉興人保財(cái)險(xiǎn)公司、嘉興中華聯(lián)合公司出現(xiàn)“三足鼎立”之外，嘉興平安車險(xiǎn)公司、嘉興大地車險(xiǎn)公司緊隨其后，實(shí)力不可小覷。
3、嘉興人保車險(xiǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋情況
在嘉興地區(qū)，嘉興人保車險(xiǎn)的覆蓋率在30%-35%之間，以南湖區(qū)、秀洲區(qū)居
車險(xiǎn)營(yíng)銷方案 8
1、車險(xiǎn)產(chǎn)品銷售背景
1、1、車險(xiǎn)概況
20世紀(jì)初，在英國(guó)簽署了世紀(jì)上第一份車險(xiǎn)保單，從此車險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)展，距離今日已有一百多年。盡管機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)在我國(guó)的歷史較短，但是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)已是我國(guó)財(cái)險(xiǎn)中份額最多的保險(xiǎn)種類。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷上升，機(jī)動(dòng)車使用量不斷加大，機(jī)動(dòng)車事故的發(fā)生率也越來(lái)越高。由車禍產(chǎn)生的高昂的醫(yī)療費(fèi)用常常讓人家毀人亡，妻離子散。隨著車險(xiǎn)的誕生，尤其是交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的結(jié)合應(yīng)用，為廣大家庭解除了后果之憂。從2012年起財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入就高達(dá)533093億元，承保車輛129億輛，同比增長(zhǎng)1544%，車險(xiǎn)原保費(fèi)占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)7513%。據(jù)推算保險(xiǎn)公司每分鐘都能接收到車輛出險(xiǎn)的電話，可想而知車險(xiǎn)的誕生意義有多么的非凡。
1、2車險(xiǎn)銷售渠道業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
通過(guò)大量的研究調(diào)查結(jié)果表明，在21世紀(jì)以前，財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是依賴于直銷。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)保險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，近些年車險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是4S店遍布各大中小城市，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面。不僅如此，代理渠道中的專業(yè)和兼職代理的比例與過(guò)去相比也有一定的增長(zhǎng)。在過(guò)去的很大一段時(shí)間里，保險(xiǎn)公司大多數(shù)業(yè)務(wù)都是通過(guò)直銷的模式進(jìn)行的，這樣做的最大好處在于可以很好地評(píng)估客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況。但是隨著近些年來(lái)保險(xiǎn)公司與客戶之間的信息出現(xiàn)不對(duì)稱的情況，保險(xiǎn)公司無(wú)法有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有些代理商在利益的驅(qū)動(dòng)下，故意騙保以及隱瞞重大影響因素的情況層出不窮，造成了各大渠道業(yè)務(wù)的高低不同。再者就是保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加大，各大保險(xiǎn)銷售渠道互相打壓。
2、天平保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道現(xiàn)狀
天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司成立于2004年，總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)。在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的'開(kāi)創(chuàng)了無(wú)數(shù)個(gè)先河，是第一家實(shí)行非核心業(yè)務(wù)外包模式和第一家提供全面汽車安全服務(wù)的保險(xiǎn)公司。
天平公司的銷售模式為“銷售外包模式”即“基于非核心業(yè)務(wù)外包的低成本”經(jīng)營(yíng)模式。即天平保險(xiǎn)公司只承擔(dān)產(chǎn)品研發(fā)、費(fèi)率厘定、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)支持等核心業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)交給專業(yè)的分銷商，而理賠業(yè)務(wù)則由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司負(fù)責(zé)。在這種模式的運(yùn)營(yíng)下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本通過(guò)外部真實(shí)渠道進(jìn)入本公司，既充分利用了外部渠道資源、降低了業(yè)務(wù)成本，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)要求。這無(wú)疑是保險(xiǎn)業(yè)的一次創(chuàng)新。
3、天平保險(xiǎn)車險(xiǎn)產(chǎn)品銷售存在的問(wèn)題
凡事都有兩面性，在這種新模式獲利的同時(shí)，它的弊端也慢慢顯現(xiàn)：第一，大部分業(yè)務(wù)都是外包，節(jié)約成本的同時(shí)，錯(cuò)過(guò)了提升品牌知名度的機(jī)會(huì)。第二，因?yàn)槭峭獍�，無(wú)法與客戶直接交流，沒(méi)辦法掌握第一手的客戶資料，忠誠(chéng)度也遠(yuǎn)不如直銷客戶，所以無(wú)法進(jìn)行直銷。第三，由于中介機(jī)構(gòu)的逐利性使得中介公司往往選擇傭金最高的保險(xiǎn)公司作為合作方。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，一旦傭金沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就很有可能失去與中介機(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)。公司的利益就會(huì)遭受損失，從而也失去了培養(yǎng)一支忠誠(chéng)直銷隊(duì)伍的機(jī)會(huì)。
4、天平保險(xiǎn)銷售渠道設(shè)計(jì)方案
4、1、方案設(shè)計(jì)的目的
天平保險(xiǎn)公司的模式解決了保險(xiǎn)公司成立之初人才緊缺、渠道資源不足的現(xiàn)象，有利于其初期健康發(fā)展。在我國(guó)大多數(shù)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不善的大環(huán)境中，天平公司卻一直盈利，得到了業(yè)界的充分肯定。然而天平保險(xiǎn)太過(guò)依賴代理渠道，隨著代理商掌握的客戶越來(lái)越多，其議價(jià)能力就越強(qiáng)，保險(xiǎn)公司一直處于被動(dòng)地位。
4、2天平保險(xiǎn)銷售渠道市場(chǎng)分析
4、2、1天平保險(xiǎn)公司優(yōu)勢(shì)分析（Strengths）
優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有資源、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)。第一，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了天平公司有著國(guó)內(nèi)其他保險(xiǎn)公司獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)模式“非核心業(yè)務(wù)外包”。該模式一方面可以提高公司經(jīng)營(yíng)效率，節(jié)約了管理成本。另一方面增強(qiáng)了公司的專業(yè)性，使公司有更多的精力和設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)客戶的產(chǎn)品；第二，財(cái)務(wù)管理高度集中，天平公司的財(cái)務(wù)都是由上海的總公司統(tǒng)一管理；第三，安盛集團(tuán)的入股。安盛集團(tuán)與天平保險(xiǎn)的結(jié)合，使得新公司“安盛天平”在中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)水平。
4、2、2天平保險(xiǎn)公司劣勢(shì)分析（Weaknesses）
第一，先前說(shuō)過(guò)了，由于天平保險(xiǎn)是天平模式經(jīng)營(yíng)，所以知名度不高；第二，缺少主控力，因?yàn)槎际侵薪榇韥?lái)辦理業(yè)務(wù)，客戶資料都有分銷商掌握，如果對(duì)方保險(xiǎn)公司要對(duì)付天平，難以防范；第三，營(yíng)銷渠道不成熟——模式的原因。天平公司代理渠道業(yè)務(wù)沒(méi)有具體的考核管理辦法以及獎(jiǎng)懲措施，在代理面前處于被動(dòng)。天平公司成立的比較晚，它的品牌實(shí)力與人保、平安等大型公司之間還是有很大的差距。
4、2、3天平保險(xiǎn)公司機(jī)會(huì)分析（Opportunities）
第一，行業(yè)發(fā)展空間巨大，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)越來(lái)越重視；第二，保監(jiān)會(huì)監(jiān)管力度加強(qiáng)，尤其是針對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，使得保險(xiǎn)市場(chǎng)更加井然有序；第三，全國(guó)汽車銷量持續(xù)增長(zhǎng)、汽車市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，推動(dòng)了車險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
4、2、4天平保險(xiǎn)公司威脅分析（Threats）
第一，雖然市場(chǎng)量大，但是競(jìng)爭(zhēng)主體增加，人員流失風(fēng)險(xiǎn)加大；第二，交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)外資公司開(kāi)放，對(duì)于中小保險(xiǎn)公司的沖擊較大；第三，新興營(yíng)銷渠道發(fā)展打破了原有的渠道優(yōu)勢(shì)；第四，汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到鼓勵(lì)，公司4S營(yíng)銷渠道受到影響。
4、3、新車險(xiǎn)銷售渠道基本設(shè)計(jì)方案
根據(jù)對(duì)天平模式的整體分析，進(jìn)一步優(yōu)化了銷售渠道模式：
第一，加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)的管制，首先制定管理“代理商”銷售渠道的方法：①對(duì)于代理機(jī)構(gòu)每半年或一年進(jìn)行一次考核，考核指標(biāo)主要有保費(fèi)收入、賠付率、保單數(shù)量、信用評(píng)級(jí)、業(yè)務(wù)員素質(zhì)等。對(duì)于那些考核得分較高評(píng)價(jià)較好的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于長(zhǎng)期業(yè)務(wù)質(zhì)量不佳的代理機(jī)構(gòu)終止合作。②通過(guò)分級(jí)考核制度，形成各代理機(jī)構(gòu)良好競(jìng)爭(zhēng)的局面，避免保險(xiǎn)公司對(duì)代理商的過(guò)度依賴；③公司與代理建立好有效的溝通機(jī)制，每季度召開(kāi)交流會(huì)議，總結(jié)代銷機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)合作狀況，共同對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行分析，探索最佳的銷售方案，保持交流溝通的流暢性。
第二，增加銀保合作渠道，銀保擁有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，我們可以拿出一部分利潤(rùn)與它們進(jìn)行合作。①可以利用銀行擁有的信譽(yù)度高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳。②銀行的客戶種類繁多，不僅有平民百姓，也有政府單位、企業(yè)公司等，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)在信譽(yù)度高的銀行開(kāi)展便可以借助銀行的渠道，提高保險(xiǎn)公司的名聲。
第三，大力拓展門(mén)店、電話和網(wǎng)絡(luò)等低成本營(yíng)銷渠道。①開(kāi)展門(mén)店選擇較為繁榮的地方，開(kāi)展一些優(yōu)惠活動(dòng)，可以找一些兼職大學(xué)生進(jìn)行宣傳活動(dòng)和公司。②多與一些長(zhǎng)期客戶進(jìn)行電話交流，逢年過(guò)節(jié)短信問(wèn)候，讓他們感受公司的誠(chéng)意。對(duì)于新客戶要給他們留下公司良好的印象，爭(zhēng)取昨天客戶的宣傳。③可以在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建自己公司的網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行宣傳，也可以在一些大的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，以此提高知名度。
第四，品牌建設(shè)，加強(qiáng)客戶服務(wù)。①建設(shè)企業(yè)文化，公司在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要逐步建立企業(yè)文化，使員工有家的感覺(jué)，增強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)同感和自豪感。②了解行業(yè)環(huán)境、明確自身的劣勢(shì)，確定核心競(jìng)爭(zhēng)力。③進(jìn)行品牌宣傳。傳統(tǒng)的宣傳媒體主要有電視、廣播、報(bào)紙等。但對(duì)于天平來(lái)說(shuō)，最有利的是廣播，一般只有駕駛車的車主才會(huì)聽(tīng)廣播，而天平需要的就是車險(xiǎn)客戶，所以可以加大對(duì)廣播宣傳方面的投入。其次就是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)與人們的生活息息相關(guān)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)App等，與客戶進(jìn)行宣傳和交流。
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