實用的工作方案

時間：2025-12-15 14:07:05 工作方案我要投稿

實用的工作方案合集5篇

　　為了確定工作或事情順利開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編幫大家整理的工作方案5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的工作方案合集5篇

工作方案篇1

　　一是認真學習領會，全面貫徹落實全市流域后期治理暨水利改革發(fā)展工作會議精神。各級領導干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農口部門、水利系統(tǒng)要集中學、重點學。要在學習領會中貫徹落實，在貫徹落實中進一步的學習領會，學習與貫徹落實，學習與實踐同步進行。在落實上一要大力調整行業(yè)用水結構。按照“壓減農業(yè)用水、節(jié)約生活用水、增加生態(tài)用水、保證工業(yè)用水”的要求，加快調整經濟結構，著力轉變用水方式，全力破解“結構性缺水”命題。二要爭取實施重點水利項目。抓緊實施景電二期向調水渠延伸工程、紅崖山水庫淤積治理工程及周邊治理項目，爭取實施水資源管理信息化和地下水監(jiān)測體系建設項目，提高水資源調控、監(jiān)測水平。高度重視水利基礎設施監(jiān)管維護，大力推廣各類節(jié)水技術、節(jié)水工藝和節(jié)水器具，提高用水效率。三要加快推進水管體制改革。深化水權水價改革，推行“基本水價+計量水價”的兩部制水價，工信、城建、及農口部門在各方案下要有試點。四要切實鞏固近期治理成果。全面落實禁止開荒、禁止打井、禁止放牧、禁止亂采濫伐、禁止移民返遷“五禁”措施，特別要禁止新移民。加強關井壓田區(qū)域后續(xù)管理，嚴防被關閉機井和被壓減耕地出現(xiàn)反彈，促使植被自然修復。五要持續(xù)加強節(jié)水意識宣傳。

　　二是迅速調整狀態(tài)，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委縣政府的既定部署上來。今年各項工作任務繁重艱巨，容不得絲毫地放松和懈怠。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門要務必克服“年沒過完”的思想，心思要迅速集中，狀態(tài)要迅速調整，工作秩序要迅速恢復，防止和克服在極少數(shù)干部身上可能出現(xiàn)的忙于吃喝應酬的現(xiàn)象。今天上午開始，水務局、林業(yè)局牽頭的水庫清淤及周邊綠化、景電二期向調水渠延伸工程、青土湖人工模擬飛播等工作全部啟動，形成了先干快干、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門單位也要本著早動手、早準備、早見效的原則，進一步增強緊迫感和責任感，自覺走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛，把干部職工的`思想和行動統(tǒng)一到縣委縣政府的決策部署上來，確保各項工作正常有序運轉，并力爭在短期內收到明顯成效。

　　三是及早謀劃部署，扎實啟動和有序推進今年各項重點工作。一要盯緊抓實經濟工作會議、縣委工作會議籌備工作，特別要抓好重點工作謀劃和相關責任書制定，確保各項工作任務全面貫徹落實。二要盯緊抓實春耕備耕工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關部門單位要積極做好信貸資金落實，種子、農藥、化肥、燃油等農用物資儲備及設施農牧業(yè)、特色林果業(yè)地塊落實、整地開溝等工作，確保春耕生產順利進行，不誤農時，不誤農事。三要盯緊抓實項目爭取和招商引資工作。做好今年新開工項目的一切前期準備工作。四要盯緊抓實社會穩(wěn)定和安全生產

工作方案篇2

　　為了保證我校在XX年的中考備考工作有序進行，提高學生中考成績，實現(xiàn)中考目標，結合我校實際，特擬訂我校XX年中考備考工作方案：

　　一、指導思想

　　貫徹素質教育精神，結合我校實際，繼續(xù)以新課程標準為指導，以校本教研為動力，以推進新課程改革、加強中考備考、強化教學常規(guī)管理為主線，不斷探索提高課堂教學效率的有效途徑和方法，積極調動一切有利因素，著眼于學生的全面發(fā)展，抓好我校XX年中考工作，確保實現(xiàn)我校提出“力爭中考升學人數(shù)再上新臺階”的奮斗目標，力爭使我校XX年中考成績有較大幅度提升。

　　二、學生情況分析

　　近幾年來，由于我校中考成績一直在低谷中徘徊，使得我校提高教學質量的任務更加緊迫。優(yōu)秀率、合格率偏低，學生個人自身發(fā)展也不平衡，這樣的現(xiàn)狀的確令人堪憂。

　　三、備考工作措施

　　1、成立中考備考工作領導小組，加強對中考工作的領導。

　　組長：xx。

　　副組長：xx。

　　組員：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx。

　　中考備考領導小組負責指導我校的中考復習備考工作，協(xié)調復習進度，收集、傳達中考信息，指導和協(xié)調使用中考復習資料，統(tǒng)一組織階段測試及有關工作。

　　2、加大宣傳力度，形成以下共識：a、時間緊，任務重；b、學科發(fā)展、學生培養(yǎng)做到既要統(tǒng)籌兼顧，也要重點突出；c、實事求是，依據各階段的復習任務和復習目標確定不同的方法；d、圍繞班主任和備課組長兩個核心，形成合力。

　　3、班主任的主要措施

　　(1)班主任要加強做好學生的思想工作，確保教學秩序正常進行。

　　（2）各班要營造良好的中考備考氛圍。各班應根據自身的特點創(chuàng)造濃厚的備考氛圍。有效地激勵學生奮發(fā)圖強，積極備考。

　�。�3）不定期召開科任教師會議，向課任教師了解班級學生上課的表現(xiàn)。

　�。�4）指導學生科學合理安排和利用時間，制定好備考計劃，引導學生學會自我拓寬知識面，引導學生學會階段性自我總結。不定期召開優(yōu)、中、后進學生會議，了解學生對科任教師上課的要求，對學校管理的要求，并及時做出調整。

　�。�5）各班要落實好班內的培養(yǎng)對象，班主任組織本班科任老師對其進行分析，注重學科的均衡發(fā)展，揚長(優(yōu)勢科目)不避短，對弱勢科目進行必要的學法指導。

　�。�6）抓學生管理，做好以下工作：①抓優(yōu)秀生，“響鼓重錘”。造培育優(yōu)秀生的聲勢，適當運用心理暗示，讓優(yōu)秀生定位，并做到廣種博收。②抓邊緣生，“推拉并舉”。相信每個學生都是千里馬，創(chuàng)造條件，實施分層管理。③抓后進生，“百煉成鋼”。認真分析原因，做細致工作，教給學習方法，盡量聯(lián)系生活實際，使他們認識學習的價值。④抓心理輔導，“輕裝上陣”。⑤重視非智力因素對考生的影響，提高學生抗干擾能力。

　　四、備課組的主要措施

　�。�1）各備課組長要帶領本科組教師依靠集體力量認真研究課程標準、教材和中考說明。

　�。�2）經常與教研室、其他學校保持聯(lián)系，增強教師之間，學校之間的經驗交流、信息交流，保證信息暢通，共同搞好中考備考工作。

　�。�3）抓好同科老師集體備考工作，充分發(fā)揮集體的力量。

　�。�4）抓好分層教學。針對班級學生具體情況，制訂相應的教學目標，采用靈活的教學方法、管理方法。

　　（5）加強學法指導，解題技巧的訓練、知識歸納能力的訓練。

　�。�6）各教師最好設立“問題記錄簿”等類似檔案，收集復習過程中出現(xiàn)的問題，同科老師共同討論探索。

　　五、要求各課任教師要把握中考命題方向，提高備考效率。做到：①在班主任及學科組的雙重領導下，團結協(xié)作、齊抓共管、樂于奉獻。②關注中考的信息動態(tài)，認真鉆研《考試說明》。③精講精練，找好、出好典型題目，結合應試技巧及應試心理進行針對性練習，突出講練評的`課型。每次測驗結束后再針對共性問題講評，個別問題個別解決，發(fā)現(xiàn)問題及時查缺補漏。④結合學生學科實際，分類指導。⑤代課教師不曠課不請假不遲到。⑥適當調整作息時間，要求學生提前半小時到校，由文科教師組織早讀。

　　六、切實做好培優(yōu)轉差工作

　　九年級全體科任教師要明確各班確定的培優(yōu)對象，針對本學科比較薄弱的學生利用課余時間加強課外輔導，使之學科發(fā)展平衡。同時顧及全面，努力提高中等生，轉化學困生，做到以點帶面，爭取全面提高。

　　注重培養(yǎng)尖子生

　　（1）培優(yōu)工作以班級為單位，各班鎖定最具潛力的6名左右的學生，分科進行培優(yōu)。

　�。�2）制定尖子生的培養(yǎng)措施，使對尖子生的培養(yǎng)做到對象落實、教師落實、時間落實、措施落實。讓優(yōu)等生吃得飽，中等生吃得好，后進生吃得了，引導他們不斷超越自我。

　　（3）根據學科實際，加強薄弱項目的教學，爭取全面提高復習效果。

　　切實及早抓好臨界生和后進生的提高工作

　�。�1）對“臨界生”、“學困生”，教師要付出更多的愛心。從身體、生活、學習、思想各方面多予關心。對他們有“壓”，更要有愛、有導，要善于發(fā)現(xiàn)他們的亮點，讓他們感受到老師對他們充滿關懷和支持，增強他們克服困難的信心，使他們看到希望。

　　（2）在教學中，要注意調動這部分學生學習的積極性和主動性，通過抓課堂聽課、作業(yè)、基礎測試等環(huán)節(jié)，把他們“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，縮小與尖子生的成績差距。

　�。�3）班主任要明確這些學生的成績差在哪科，差在哪里，差的原因是什么，與科任教師共同研究采取什么措施去補救。每次的測試、模擬考試，都應進行對照分析“臨界生”的分布與變化，對進步快的應及時給予表揚，讓他們有成功感。

　　七、制定規(guī)劃，分階段備考

　�。�1）第三周結束課程，組織一次檢測考試，根據檢測成績找出班級中的偏科學生，對于偏科學生由備考組制定具體措施責任到人、具體實施，針對班級中的偏科學生和差生，指派給具體教師單獨輔導以提高其學業(yè)成績。（2）從第四周開始各科任教師以初中《會考指導》為教材，認真研究總結輔導，不放過每一個細節(jié)，真抓實干；要求每一位學生認真完整地學習，必要時可配作業(yè)本，完成后，每章、每節(jié)、每一套題要求代課教師批閱、同時備考組檢查。（3）第七周備考組對初三級學生實施第二次檢測，以考查第一次檢測后弱科、偏科、差生的轉化情況，同時備考組根據本次檢測和學生實際制定新的輔導方案調整思路，解決上六周存在的問題。（4）第九周要求《會考指導》的復習全面結束，迎接全縣診斷檢測考試，學校備考組召開交流會議總結經驗尋找差距。（5）第十周備考組各年級實施分層教學、復習。優(yōu)秀生、臨界生做a型8套復習題，學困生做b型8套，要求每兩周一套題，學生的做、練，老師的講閱同步進行，不拖拉，腳踏實際、一視同仁。（6）第十四周、十五周本階段突出雙基能力的培養(yǎng)。要求教師對各學科重點知識作歸類復習，專題訓練，系統(tǒng)拓展，技巧點撥，技能培養(yǎng)，對開放型、探究型的題材做到專題復習，結合中考動向，進行熱點專題訓練。培養(yǎng)學生綜合運用能力，教育學生保持良好的心理狀態(tài)，養(yǎng)成堅毅、冷靜、沉著、不驕的性格，靈活自如的應考狀態(tài)，在考場上最大限度的發(fā)揮自己的水平。

　　我們堅信，在縣局的領導下、社會的期待下、學校的努力下，我們九年級全體師生共同努力、知難而進，一定能打贏這場中考攻堅戰(zhàn)。

工作方案篇3

　　根據西麓小學實際情況及發(fā)展需要，由教導處牽頭負責學校各年級各學科教師對學生的培優(yōu)補差工作。為了達到做有目標，教有內容，導有措施，學有方法，特制訂我校培優(yōu)補差工作計劃。

　　一、培優(yōu)工作

　　1、要分年級分學科對各班的優(yōu)秀生進行思想教育，培養(yǎng)學生熱愛科學，渴求知識的興趣和愿望。

　　2、各教研組要認真制訂培優(yōu)工作計劃，做到：定培訓時間，定培訓地點，定培訓教師，定培訓內容，定培訓目標，定培訓措施。

　　3、輔導教師每周培優(yōu)不少于一次。每次輔導要有詳實的輔導記錄，輔導后，交教導處存查。

　　4、一學期對培訓的學生進行一次考試和問卷，及時了解各科教師的培訓情況及學生的反映。

　　5、培優(yōu)期間，要把對優(yōu)秀生的輔導與學科競賽結合起來，注意培養(yǎng)優(yōu)秀生的自學意識和探究能力。

　　6、建立學科興趣小組，加強對優(yōu)秀學生的個別輔導，提升優(yōu)秀生的興趣愛好。

　　7、培養(yǎng)優(yōu)秀學生對讀書室、閱覽室的情感，創(chuàng)設有利于學科尖子才能發(fā)展的環(huán)境與條件。

　　8、引導優(yōu)秀生向古今中外的名人名家學習，保護好孩子的好奇心，激發(fā)他們的求知欲。

　　9、輔導教師要有計劃有目的地為優(yōu)秀生介紹方法，鼓勵他們拔尖成才。

　　為了搞好培優(yōu)工作，教導處要及時組織競賽與檢查，積累這方面的典型事例，確保培優(yōu)工作落到實處。

　　二、補差工作

　　學困生的不良行為是由于其不良的心理因素造成的。如，行為上的盲目性、心理上的逆反性、家庭及周圍的影射性，都直接影響著孩子的進步，他們受慣了批評，得不到愛心，常常明知故犯，不求進取，根據“學困生”的.心理特點，特制訂以下補差計劃：

　　1、為了滿足家長及學生那種急切的補課欲望，要分年級分學科對各班級中的“學困生”進行全面補課、切實加強補差工作中的常規(guī)管理。

　　2、首先要幫助“學困生”克服自卑感、建立自信心。補課教師要建立對每位“學困生”的尊重心與信任感，設身處地的體諒和接納學生的過失與困惑，不斷激勵他們成為生活中的強者。

　　3、愛護“學困生”要從三方面做起：①生活學習中多鼓勵；②目標的確定要因人而異，最好讓“學困生”本人來制定；③對于“學困生”的不良習慣，不可操之過急，要把愛心化為一種關注和期待，笑納“學困生”的各種進步。

　　4、各教研組要認真制訂“學困生”補差計劃、定培訓時間，定培訓內容，定培訓措施，定培訓目標。

　　5、補課教師每周補差不得少于2次，每次輔導要留下補課的內容。

　　6、重視個體差異，針對一些學生知識缺漏，充分利用課堂與自習，有針對性的給以補課。

　　7、利用自習課，解決班集體存在的共性問題及作業(yè)中的錯誤；利用空余時間，解決個別“學困生”當天存在的困惑；每堂新課結束后，利用課內時間，有意識地解決當堂中的問題。

　　8、一個學期下來，教導處要對“學困生”的家長進行一次問卷調查，了解“學困生”的心聲，聽取“學困生”家長的反映，努力提高教學質量，逐步減少差生。

　　9、各教研組要加大對“學困生”的補差力度，定期和不定期地檢查各教師的補差情況。側重點還是要放在課堂上，關注作業(yè)的面批面改上，緊緊盯住作業(yè)和練習，發(fā)現(xiàn)問題及時補課�？傊�，要達到“堂堂清”、“天天清”、“周周清”和“月月清”。

工作方案篇4

　　光陰似箭，轉眼間，一個學期的教育教學工作已經結束了，回顧這一學年以來，我們二（3）班全體師生在學校領導的大力支持和直接領導下，在各科任老師和家長的積極配合和耐心幫助下；圓滿地完成了教育教學工作任務，現(xiàn)將具體工作總結如下：

　　一、激發(fā)學生學習興趣，提高學生語文素養(yǎng)

　　在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。

　�。ㄒ唬⒆⒁庑抡n導入新穎。

　　“興趣是最好的老師”。在教學中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣。譬如，在導入新課，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我們要根據不同的課型，設計不同的導入方式�？梢杂枚嗝襟w展示課文的畫面讓學生進入情景；也可用講述故事的方式導入，采用激發(fā)興趣、設計懸念……引發(fā)設計，比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性，開啟學生學習之門。

　�。ǘ⑴囵B(yǎng)積極探究習慣，發(fā)展求異思維能力。

　　在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關。為此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，學生根據已有的經驗，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。通過辯論，讓學生進一步認識了自然，懂得了知識無窮的，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間，教師也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值。這一環(huán)節(jié)的設計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺。

　　二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。

　　小學語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限，課文中的'精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。如在《丑小鴨》一課的教學中，我是這樣引導學生這樣品評：“學習了這篇課文，你認為文中什么地方給你留下了深刻的印象？請你選擇其中的一點說一說。”此時的學生充分表述他們的真實感受，有的說：“丑小鴨太可憐了，哥哥姐姐咬他，公雞啄她！”這樣引導學生選擇自己閱讀感悟的精華，進行具體表述，讓他們在各自品評中進一步升華認識。

　　三、注重課內外結合。

　　以課堂學習為核心，能動地向學生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益。”

　　此外，注意學科間的整合。讓學生從不同角度，采用不同的途徑獲得知識，培養(yǎng)能力。

　　本學期我雖然盡了自己的責任和能力去完成了教學工作任務，也取得了一定的成績，但離本人的要求尚差甚遠，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學生的語文成績而努力。

工作方案篇5

　　為認真貫徹落實公司安全質量標準化推進現(xiàn)場會的指示要求，生活服務中心作為公司的窗口單位之一，更有責任和義務做好此項工作，為深入推進質量標準化工作，確保各項工作落到實處，結合我中心實際，現(xiàn)制定如下實施方案：

　　一、組織機構及職責

　　按照“標準化建設、精細化管理、規(guī)范化操作”的管理模式，建立我中心質量管理體系，制定質量目標，成立生活服務中心領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　明確生活服務中心經理為安全質量標準化工作總負責人，生活服務中心、副經理全面配合開展各項工作，將生活服務中心劃分為4責任區(qū)，每個責任區(qū)指定一名負責人，確保安全質量標準化工作的開展推進，具體責任區(qū)劃分如下：

　�。�1）食堂管理陳棟斌

　　（2）物業(yè)管理（兩堂一舍、浴室及托管運營管理）曹功勝

　　（3）安保管理（場區(qū)交通秩序及保安形象）段志剛

　�。�4）綜合管理（井口急救站、職業(yè)病防治）安磊

　　二、指導思想

　　以實現(xiàn)企業(yè)科學發(fā)展、安全發(fā)展、健康發(fā)展為導向，以貫徹落實公司安全質量標準化工作為目標，通過細化分解工作任務，明確工作質量標準，查找管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，全面提升全體員工的工作質量；切實做到全力服從于大局，熱情服務于群眾，建立良好的后勤服務秩序，做到上標準崗，干標準活，杜絕安全責任事故，確保后勤服務工作滿足生產生活需要，為創(chuàng)建現(xiàn)代化標準示范礦井提供優(yōu)質的服務和保障。

　　三、工作目標及時間節(jié)點

　　根據后勤工作的特點，按照ISO9001質量管理體系規(guī)定，建立我中心質量管理體系目標及時間節(jié)點：

　　1、制定標準：完成時間：20xx年xx月xx日前

　　1.1單身公寓標準；

　　1.2職工浴室標準；

　　1.3職工食堂標準；

　　1.4場區(qū)管理標準；

　　1.5辦公大樓管理標準。

　　2、工作職責、崗位職責、工作標準、崗位應知應會

　　完成時間：20xx年xx月xx日前

　　2.1各部室崗位職責

　　2.1綜合科崗位職責

　　2.1.1綜合主管崗位職責

　　2.2.2綜合科采購員崗位職責

　　2.2.3綜合科文員崗位職責（文件、檔案、合同管理）

　　2.2.4人事勞資考核員崗位職責

　　2.2.5庫房管理員崗位職責

　　2.2.6井口急救站管理員崗位職責

　　2.2.7職業(yè)衛(wèi)生工作管理員崗位職責

　　2.2工程物業(yè)科崗位職責

　　2.2.1工程物業(yè)主管崗位職責

　　2.2.2工程維修電工崗位職責

　　2.2.3水暖維修工崗位職責

　　2.2.4宿舍管理員崗位職責

　　2.4.5房卡發(fā)放員崗位職責

　　2.4.6保潔人員崗位職責

　　2.4.7洗衣房人員崗位職責

　　2.4.8浴室人員崗位職責

　　2.3安保科崗位職責

　　2.3.1安�？浦鞴軑徫宦氊�

　　2.3.2安保科安保人員崗位職責

　　2.3.3保安人員崗位職責

　　2.4食堂崗位職責

　　2.4.1食堂主管崗位職責

　　2.4.2食堂會計崗位職責

　　2.4.3食堂出納崗位職責

　　2.4.4食堂充卡員崗位職責

　　2.4.5食堂采購崗位職責

　　2.4.6食堂庫管員崗位職責

　　2.4.7食堂廚師崗位職責

　　2.4.8食堂服務員崗位職責

　　2.4.9食堂操作人員崗位職責

　　2.5各崗位工作標準及應知應會

　　3、各項管理制度

　　3.1生活服務中心綜合管理制度

　　3.2會議管理制度

　　3.3印章管理制度

　　3.4檔案管理制度

　　3.5合同管理制度

　　3.6維修管理制度

　　3.7環(huán)境管理制度

　　3.8環(huán)境衛(wèi)生管理制度

　　3.9綠化管理管護制度

　　3.10要害場所管理制度

　　3.11停車場管理制度

　　3.12職工食堂管理制度

　　3.13公寓管理制度

　　3.14洗衣房管理制度

　　3.15浴室管理制度

　　3.16消防安全管理制度

　　3.17辦公生活低值易耗品管理制度

　　3.18辦公、生活物品閑置、報廢處理制度

　　4、辦公家具資產管理制度

　　4.1辦公家具資產管理制度

　　4.2耗材更換維修管理制度

　　4.3物資出入庫管理制度

　　5、托管運營單位管理制度

　　5.1污水排放、凈化水處理管理制度

　　5.2鍋爐房管理制度

　　5.3辦公、生活及場區(qū)保潔管理制度

　　5.4餐廳管理制度

　　5.5安全保衛(wèi)管理制度

　　6、業(yè)務流程圖操作規(guī)程操作規(guī)范

　　6.1業(yè)務流程圖

　　6.1.1綠化服務業(yè)務流程圖

　　6.1.2環(huán)衛(wèi)服務業(yè)務流程圖

　　6.1.3保安服務業(yè)務流程圖

　　6.1.4水、暖、電維修業(yè)務流程圖

　　6.1.5食堂業(yè)務流程圖

　　6.1.6公寓（單職樓）業(yè)務流程圖

　　6.1.7洗衣房業(yè)務流程圖

　　6.1.8 浴室業(yè)務流程圖

　　6.1.9鍋爐房業(yè)務流程圖

　　6.1.10鍋爐房水質化驗業(yè)務流程圖

　　6.1.11污水處理業(yè)務流程圖

　　6.1.12出入通行證管理業(yè)務流程圖

　　6.1.13顧客投訴接待業(yè)務流程圖

　　6.2崗位技術操作規(guī)程

　　6.2.1 電工安全技術操作規(guī)程

　　6.2.2機修工操作規(guī)程

　　6.2.3水暖維修安全技術操作規(guī)程

　　6.2.4機電維修操作規(guī)程

　　6.2.5焊接操作規(guī)程

　　6.2.6電梯工操作規(guī)程

　　6.2.7園林綠化種植管護操作規(guī)程

　　6.3設備操作規(guī)程

　　6.3.1鍋爐安全技術操作規(guī)程

　　6.3.2鍋爐、熱風爐控制臺操作規(guī)程

　　6.3.3上煤機控制臺操作規(guī)程

　　6.3.4水質處理操作規(guī)程

　　6.3.5消毒蒸車操作規(guī)程

　　6.3.6蒸汽消毒鍋操作規(guī)程

　　6.3.7調溫多功能蒸炒鍋操作規(guī)程

　　6.3.8和面機操作規(guī)程

　　6.3.9揉面機操作規(guī)程

　　6.3.10饅頭機操作規(guī)程

　　6.3.11電餅鐺操作規(guī)程

　　6.3.12蒸車的操作規(guī)程

　　6.3.13洗衣機操作規(guī)程

　　6.3.14脫水機操作規(guī)程

　　6.3.15烘干機操作規(guī)程

　　6.3.16垃圾車操作規(guī)程

　　7、應急預案

　　7.1 生活服務中心應急預案

　　7.2重大事故應急救援預案

　　7.3電梯運行事故應急預案

　　7.4 鍋爐運行事故預案

　　7.5各種火災應急預案

　　7.6食物中毒應急預案

　　7.7冬季防寒抗災應急預案

　　7.8夏季“三防”工作應急預案

　　7.9停水停電應急預案

　　8、制定考核辦法

　　8.1質量標準化綜合管理考核辦法

　　8.2星級服務實施辦法

　　8.3星級員工考核辦法

　　四、實施方案

　　1、職工公寓管理。國家沒有統(tǒng)一標準，參照兄弟單位，結合公司實際情況，職工宿舍要實現(xiàn)公寓化管理，應每層配備4名人員，需每棟樓需配備24人，實際配備每棟樓6人，服務人員配備不足，每棟公寓需增加18名服務人員；

　　2、場區(qū)車輛管理工作。根據場區(qū)設計，結合實際使用情況，進行功能分區(qū)，按標準對場區(qū)內公路及路口設計指示牌、劃線，以規(guī)范場區(qū)車輛管理；

　　3、場區(qū)內標示牌管理工作。按照公司企業(yè)文化理念規(guī)范要求，協(xié)助黨群部制作統(tǒng)一標示牌，規(guī)范場區(qū)管理，展示企業(yè)形象。

　　4、規(guī)范出入管理。同辦公室共同協(xié)商制作胸卡，胸卡上顯示相片、姓名、部室及職務等有效信息。佩戴胸卡，使用車輛通行證，能有效的控制外部人員非公事進入場區(qū)及辦公區(qū)域，規(guī)范辦公區(qū)域人員、車輛的出入管理。

　　5、浴室管理工作。按照標準化標準，需將浴室所需物品統(tǒng)一配置擺放，做到浴室全部同時啟用，并安排服務人員全天候服務，做到浴室衛(wèi)生潔凈。但目前浴室人員配備不足，要做到標準化標準，需增加部分服務人員。

　　6、食堂管理工作。成立食堂監(jiān)督管理小組，對食堂的運轉進行監(jiān)督檢查指導。狠抓食堂管理制度，嚴格采購驗收關，從源頭上把好質量關，保證菜品安全衛(wèi)生；每周制定標準菜譜，張貼于公告欄，按照菜譜配備菜品，并及時了解職工需求，隨時調整菜品種類、樣式，以滿足職工生活需要；利用業(yè)余時間組織員工進行技能培訓，提高服務技巧，提升服務質量。

　　7、建立蔬菜大棚園區(qū)，精心種植各類蔬菜，保證蔬菜供應質量，為職工食堂提供新鮮健康的綠色蔬菜。

　　8、完善制度管理工作。將各部門、各崗位制度、操作規(guī)程及業(yè)務流程按企業(yè)文化理念要求，制作成牌板，懸掛上墻，讓人人熟知崗位職責、操作規(guī)范及業(yè)務流程，做到上標準崗，干標準活。

　　9、按照國家職業(yè)病防治條例，聯(lián)合相關部室開展好職業(yè)病防治的各項具體工作，按要求配置勞動保護裝備及設施，加強作業(yè)場所職業(yè)危害因素檢測，提高職業(yè)健康監(jiān)護水平，降低職業(yè)病發(fā)病率，杜絕重大職業(yè)中毒事故發(fā)生。

　　10、建立井口急救站，承擔公司職工常見病的診治和礦井傷員的現(xiàn)場急救、監(jiān)護轉送工作，負責對公司職工普及急救知識和技能培訓，并需與當?shù)赜匈Y質的醫(yī)院或醫(yī)療結構簽訂救護（急救）服務保障協(xié)議。

　　11、規(guī)范托管運營管理，加大考核力度，組織定期、不定期的檢查、抽查工作。定期對凈化水站及污水處理站進行水質化驗，保證飲用水符合國家標準要求，使用安全；污水排放符合環(huán)保要求；對鍋爐房的安全運營進行操作進行檢查，滿足場區(qū)辦公、住宿供暖及浴室熱水供應需求；對場區(qū)、辦公區(qū)域及職工公寓的'環(huán)境衛(wèi)生檢查、抽查，營造一個干凈衛(wèi)生的辦公生活環(huán)境。

　　12、加大培訓管理工作。組織全體職工貫徹學習質量標準化標準，提高思想認識，規(guī)范操作行為，更新觀念，增強服務意識，全心全意為安全生產提供優(yōu)質服務。強化業(yè)務技能和綜合素質的提高，增加服務能力和水平，樹立“整潔、文明、協(xié)調、高效”的良好形象，把場區(qū)營造成“環(huán)境優(yōu)美、和諧文明”的辦公、生活場區(qū)，不斷提升我公司的外部形象。

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