五講四評三服務(wù)督查的工作方案（通用6篇）
做好可行性分析是做好工作方案的前提。在公司計劃開展某項工作的時候，上級會根據(jù)提交上來的工作方案整合選出最優(yōu)方案，相信寫工作方案是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的五講四評三服務(wù)督查的工作方案（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
五講四評三服務(wù)督查的工作方案 1
為確保“五講四評三服務(wù)”活動沿著正確方向扎實開展，取得實效，結(jié)合《關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“五講四評三服務(wù)”活動的實施方案》，經(jīng)局黨委研究通過，制定本督查方案。
一、督查內(nèi)容
�。ㄒ唬└麽t(yī)療衛(wèi)生單位、局機關(guān)各股室“五講四評三服務(wù)”活動進展情況。
�。ǘ┽槍Α拔逯v四評三服務(wù)”活動安排表和文件中所列重點活動內(nèi)容、進度進行調(diào)研。
�。ㄈ└鲉挝活I(lǐng)導(dǎo)重視情況，職工參與度、配合度和活動相關(guān)資料整理存檔情況。
二、督查組成員
組長：
成員：
三、督查方式
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一督查與分組督查相結(jié)合。督查組將按照活動進度，定期對所有醫(yī)療衛(wèi)生單位進行統(tǒng)一督查；各具體工作責(zé)任人可按照安排表分工，自行安排時間，對具體工作進展情況進行督查。
�。ǘ┒ㄆ诙讲榕c隨機督查相結(jié)合。按照活動安排表所列重大活動時間和具體工作任務(wù)開展時間，督查組將對各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行定期督查；針對各項具體工作任務(wù)，督查組和相關(guān)負責(zé)人還將不定期到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行隨機督查。
（三）明察與暗訪相結(jié)合。明察主要采取聽匯報、看資料、調(diào)查問卷和座談交流的方式，主要檢查活動任務(wù)進展情況。暗訪主要采取實地察看、走訪群眾、現(xiàn)場巡視等方式，掌握各單位工作作風(fēng)、日常工作進展和重點活動開展情況，暗訪事先不發(fā)通知。
（四）一般督查與重點督查相結(jié)合。一般督查，主要督查活動方案中所提的基本要求、基本任務(wù)；重點督查，主要督查活動進行到某一階段時重要工作任務(wù)的完成情況和進展情況，以及各項年度重點工作的開展情況。
�。ㄎ澹⿲嵭卸讲橥▓笾贫�。每次督查結(jié)束后，督查組要將督查結(jié)果及時反饋給局黨委，并形成督查通報，在衛(wèi)生網(wǎng)進行公示，督促各單位將存在問題迅速整改，確�；顒尤〉妙A(yù)期效果。
四、督導(dǎo)原則
（一）實事求是原則。督查組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位要以資料和事實為依據(jù)，及時了解各單位活動進展情況，客觀記錄督查結(jié)果，對存在的問題和檢查結(jié)果，要及時反饋給局黨委和各醫(yī)療衛(wèi)生單位，實事求是，杜絕弄虛作假。
�。ǘ┩怀鲋攸c原則。緊緊圍繞“五講四評三服務(wù)”活動實施方案中的重要工作部署和重點工作安排開展督查工作。
（三）厲行節(jié)約原則。督查組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位督查時，要盡量在用餐時間趕回，到距離較遠的單位督查時如需用餐，要用工作餐，堅決不給各單位增加負擔(dān)。
�。ㄋ模┳⒅貙嵭г瓌t。督查工作要注重實效，督查的目的是為了落實工作，要把注重實效、強化落實作為督查工作的出發(fā)點和落腳點，及時將督查結(jié)果整理反饋給各醫(yī)療衛(wèi)生單位，各單位要及時拿出整改方案，有效解決存在問題，努力使督查事項落到實處，防止走過場、搞形式。
五、督導(dǎo)要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，高度重視。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認識開展“五講四評三服務(wù)”活動的重要意義，按照活動方案安排，扎實、有效地開展各項重點工作，并按照方案要求填寫活動臺賬，做好圖文資料存檔，落實好各項迎查準備工作。
（二）扎實開展，實事求是。督查組開展工作時，各單位要積極配合，實事求是，所提供的資料要符合實際，需要紙質(zhì)存檔的文字資料不得提供電子版，需要照片證明的活動要保留好紙質(zhì)照片以備檢查；進行座談和實地考察時，要如實反映情況，不得虛報、謊報；各單位在活動開展過程中遇到問題要及時反映，以便及時調(diào)整計劃，確�；顒禹樌_展。
�。ㄈ┱J真履職，嚴格把關(guān)。督查組要認真履行督查職責(zé)，嚴格按照要求，對各單位開展活動情況進行全方位的督查督辦。既要掌握活動開展的.總體情況，發(fā)現(xiàn)典型，挖掘經(jīng)驗，更要充分發(fā)揚敢抓敢管、較真碰硬的精神，勇于發(fā)現(xiàn)問題、善于分析問題、敢于指出問題，并及時向被督查單位提出科學(xué)合理的意見建議，限期整改，切實增強督查工作的針對性、指導(dǎo)性和實效性。
五講四評三服務(wù)督查的工作方案 2
一、工作目標
通過開展“五講四評三服務(wù)督查”工作，提升團隊整體素質(zhì)，強化工作執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量，在具體時間段內(nèi)顯著改善工作氛圍，使內(nèi)部協(xié)作效率提高X%，客戶滿意度提升至X%。
二、工作內(nèi)容
1. 五講
- 講政治：定期組織政治學(xué)習(xí)活動，每月不少于X次，深入學(xué)習(xí)黨的方針政策，要求員工撰寫學(xué)習(xí)心得，字數(shù)不少于500字，每月進行一次心得交流分享會。
- 講團結(jié)：每季度舉辦團隊建設(shè)活動，如戶外拓展、主題團建游戲等，活動結(jié)束后各部門需提交活動總結(jié)，分析團隊協(xié)作中的優(yōu)點與不足。
- 講正氣：設(shè)立“正氣榜樣”評選制度，每月評選一次，獲獎?wù)咴诠竟鏅谡故�，并給予X元獎金獎勵。
- 講紀律：修訂完善公司紀律手冊，組織全體員工集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后進行閉卷考試，考試成績納入績效考核，占比X%。
- 講效率：各部門制定工作流程優(yōu)化計劃，每半年進行一次流程評審，對流程優(yōu)化效果顯著的部門給予X元獎勵。
2. 四評
- 評工作業(yè)績：建立量化的業(yè)績考核指標體系，每月統(tǒng)計員工工作完成量、質(zhì)量達標率等數(shù)據(jù)，季度末進行綜合評價，排名前X%的員工給予晉升優(yōu)先考慮。
- 評工作態(tài)度：通過360度評價方式，由上級、同事、下屬對員工工作態(tài)度進行評價，評價維度包括責(zé)任心、積極性等，評價結(jié)果與績效獎金掛鉤。
- 評服務(wù)質(zhì)量：設(shè)立客戶滿意度調(diào)查機制，每月隨機抽取X%的`客戶進行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為員工服務(wù)質(zhì)量評價的重要依據(jù)，滿意度低于X%的員工需進行服務(wù)提升培訓(xùn)。
- 評創(chuàng)新能力：鼓勵員工提出創(chuàng)新想法和建議，設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金，對被采納的創(chuàng)新方案給予X - X元不等的獎勵。
3. 三服務(wù)督查
- 服務(wù)基層：建立領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度，每位領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少到聯(lián)系點調(diào)研X次，幫助基層解決實際問題，每次調(diào)研需提交問題清單及解決方案。
- 服務(wù)群眾：設(shè)立群眾意見反饋渠道，如線上意見箱、線下接待日等，對群眾反饋的問題，需在X個工作日內(nèi)給予回復(fù)，X個工作日內(nèi)解決或制定解決方案。
- 服務(wù)發(fā)展：成立發(fā)展戰(zhàn)略研究小組，每季度對公司業(yè)務(wù)發(fā)展進行分析評估，提出針對性的發(fā)展建議，提交研究報告。
三、工作步驟
1. 動員部署階段（第1 - 2周）
- 制定詳細的工作方案，明確各部門職責(zé)分工。
- 召開動員大會，向全體員工傳達工作目標與要求。
2. 組織實施階段（第3 - 18周）
- 各部門按照方案要求，有序推進“五講四評三服務(wù)督查”工作。
- 工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門工作進展進行檢查，每兩周召開一次工作推進會。
3. 總結(jié)評估階段（第19 - 20周）
- 各部門對工作開展情況進行總結(jié)，提交總結(jié)報告。
- 工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門工作進行全面評估，評選出先進部門與個人，進行表彰獎勵。
五講四評三服務(wù)督查的工作方案 3
一、指導(dǎo)思想
以提升組織效能與服務(wù)水平為核心，以“五講四評三服務(wù)督查”為抓手，深入貫徹落實以人為本的發(fā)展理念，堅持問題導(dǎo)向，推動各項工作高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作原則
1. 全面覆蓋原則：工作內(nèi)容涵蓋所有部門、崗位及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保無死角。
2. 客觀公正原則：評價與督查過程嚴格依據(jù)既定標準，數(shù)據(jù)真實可靠，結(jié)果公平公正。
3. 持續(xù)改進原則：注重對工作中發(fā)現(xiàn)問題的分析與整改，形成PDCA循環(huán)，不斷提升工作質(zhì)量。
三、具體措施
1. 五講舉措
- 講學(xué)習(xí)：制定年度學(xué)習(xí)計劃，每月安排X小時的集中學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、行業(yè)動態(tài)等，每季度進行一次學(xué)習(xí)成果測試，測試成績優(yōu)秀者給予書籍獎勵。
- 講文明：開展文明辦公評選活動，從辦公環(huán)境整潔度、員工言行規(guī)范等方面進行評選，每月評選出X個文明辦公示范科室，授予流動紅旗。
- 講責(zé)任：明確各崗位責(zé)任清單，簽訂責(zé)任書，每半年進行一次責(zé)任落實情況檢查，對責(zé)任落實不到位的員工進行批評教育，并扣除當(dāng)月績效分數(shù)X分。
- 講奉獻：設(shè)立“奉獻之星”評選活動，每半年評選一次，對在工作中主動加班、積極承擔(dān)額外任務(wù)的員工進行表彰，給予榮譽證書及X元獎金。
- 講廉潔：加強廉潔教育，每季度組織一次廉潔主題培訓(xùn)或參觀廉潔教育基地，員工撰寫廉潔承諾書，存入個人廉政檔案。
2. 四評細則
- 評業(yè)務(wù)能力：定期開展業(yè)務(wù)技能競賽，每年不少于X次，競賽成績排名前X名的員工納入人才儲備庫，優(yōu)先給予晉升機會。
- 評工作作風(fēng)：通過明察暗訪的方式，對員工工作紀律、服務(wù)態(tài)度等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報批評，情節(jié)嚴重者給予警告處分。
- 評協(xié)作精神：在項目合作中，由項目負責(zé)人對團隊成員協(xié)作情況進行評價，評價結(jié)果作為員工年度考核的重要依據(jù)之一。
- 評成本控制：各部門制定年度成本控制目標，每月對成本支出進行統(tǒng)計分析，對成本控制效果顯著的`部門給予節(jié)約成本金額X%的獎勵。
3. 三服務(wù)督查要點
- 服務(wù)企業(yè)：建立企業(yè)服務(wù)專員制度，為重點企業(yè)配備一對一服務(wù)專員，每周至少與企業(yè)溝通X次，及時了解企業(yè)需求，幫助解決問題。
- 服務(wù)項目：成立項目推進督查小組，對重大項目進行全程跟蹤督查，每周召開項目進度協(xié)調(diào)會，確保項目按時推進。
- 服務(wù)民生：開展民生實事滿意度調(diào)查，每季度對民生項目實施情況進行評估，根據(jù)群眾反饋意見及時調(diào)整優(yōu)化項目方案。
四、保障機制
1. 組織保障：成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作協(xié)調(diào)與推進。
2. 制度保障：建立健全各項工作制度，如評價標準、督查流程等，確保工作有章可循。
3. 宣傳保障：通過內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，及時宣傳工作進展與成效，營造良好的工作氛圍。
五講四評三服務(wù)督查的工作方案 4
一、工作背景
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，為進一步提升管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，特制定“五講四評三服務(wù)督查”工作方案，以適應(yīng)新形勢下的發(fā)展需求。
二、工作目標分解
1. 短期目標（1 - 3個月）
- 完成“五講四評三服務(wù)督查”相關(guān)制度的制定與宣貫，員工知曉率達到X%。
- 建立起初步的評價與督查數(shù)據(jù)收集體系。
2. 中期目標（4 - 9個月）
- 根據(jù)評價與督查結(jié)果，完成X項工作流程優(yōu)化。
- 客戶投訴率降低X%。
3. 長期目標（10 - 12個月）
- 形成完善的持續(xù)改進工作機制，員工滿意度提升至X%。
- 在行業(yè)內(nèi)樹立良好的服務(wù)品牌形象。
三、“五講”實施計劃
1. 講安全：每月開展安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、信息安全等，培訓(xùn)后進行安全知識考核，考核不通過者需補考，直至通過為止。每季度組織一次安全演練，檢驗員工應(yīng)急處理能力。
2. 講規(guī)范：梳理并完善公司各項工作規(guī)范與標準，形成操作手冊，組織員工集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時間不少于X小時。每半年對員工規(guī)范操作情況進行檢查，對違規(guī)操作行為進行通報批評，并按照規(guī)定進行處罰。
3. 講質(zhì)量：設(shè)立質(zhì)量控制小組，負責(zé)對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，每周進行一次質(zhì)量抽檢，每月發(fā)布質(zhì)量報告。對質(zhì)量問題嚴重的部門或個人，進行質(zhì)量整改約談，并要求限期整改。
4. 講效率：引入項目管理工具，對各項工作進行進度跟蹤與管理，每月召開項目進度匯報會，對進度滯后的項目進行原因分析，并制定追趕計劃。對工作效率高、按時完成任務(wù)的團隊或個人，給予績效加分獎勵。
5. 講創(chuàng)新：設(shè)立創(chuàng)新項目孵化基金，每年投入X萬元，鼓勵員工開展創(chuàng)新項目研究。每半年舉辦一次創(chuàng)新成果展示會，對優(yōu)秀創(chuàng)新成果進行推廣應(yīng)用，并給予項目團隊X - X萬元的獎勵。
四、“四評”執(zhí)行流程
1. 評員工績效：每月初由員工制定本月工作計劃，月末對照計劃進行自評，上級領(lǐng)導(dǎo)進行復(fù)評。評價指標包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等，評價結(jié)果與績效獎金直接掛鉤。
2. 評部門業(yè)績：每季度對各部門工作業(yè)績進行綜合評價，評價指標包括部門目標完成率、成本控制情況、團隊協(xié)作效果等。評價結(jié)果作為部門負責(zé)人年度考核的重要依據(jù)，對業(yè)績優(yōu)秀的部門給予表彰獎勵，對業(yè)績較差的部門進行問責(zé)。
3. 評服務(wù)水平：通過線上問卷、電話回訪等方式，每月對服務(wù)對象進行滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涵蓋服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、解決問題能力等方面。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對服務(wù)水平高的員工進行表揚，對服務(wù)水平低的員工進行服務(wù)提升培訓(xùn)。
4. 評創(chuàng)新成果：成立創(chuàng)新成果評審委員會，對員工提交的創(chuàng)新成果進行評審。評審標準包括創(chuàng)新性、實用性、經(jīng)濟效益等，對評審?fù)ㄟ^的創(chuàng)新成果給予獎勵，并在公司內(nèi)部推廣應(yīng)用。
五、“三服務(wù)督查”工作安排
1. 服務(wù)員工：設(shè)立員工意見反饋郵箱，每周對員工反饋的問題進行匯總整理，及時回復(fù)并解決員工關(guān)心的.問題。每月組織一次員工座談會，聽取員工對公司管理、工作環(huán)境等方面的意見和建議。
2. 服務(wù)合作伙伴：建立合作伙伴定期溝通機制，每季度與合作伙伴進行一次面對面交流，了解合作伙伴需求，解決合作中存在的問題。對合作伙伴提出的意見和建議，及時進行整改，并將整改結(jié)果反饋給合作伙伴。
3. 服務(wù)社會：積極參與社會公益活動，每年組織不少于X次公益活動，如義務(wù)植樹、扶貧幫困等。定期發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，展示企業(yè)在服務(wù)社會方面的成果與貢獻。
五講四評三服務(wù)督查的工作方案 5
一、工作思路
以問題為導(dǎo)向，以提升服務(wù)效能為核心，通過“五講四評三服務(wù)督查”，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，打造一支高素質(zhì)、高效率的工作隊伍。
二、“五講”具體內(nèi)容與推進方式
1. 講大局：每季度邀請專家進行一次宏觀經(jīng)濟形勢與行業(yè)發(fā)展趨勢講座，拓寬員工視野，增強員工大局意識。講座結(jié)束后，組織員工分組討論，每組提交一份不少于800字的討論報告。
2. 講擔(dān)當(dāng)：建立重點工作任務(wù)責(zé)任清單，明確責(zé)任人與完成時限，對按時完成且工作質(zhì)量高的責(zé)任人給予績效獎勵，對推諉扯皮、未按時完成任務(wù)的責(zé)任人進行問責(zé)，扣除當(dāng)月績效分數(shù)X分。
3. 講協(xié)作：開展跨部門協(xié)作項目，每半年至少組織一次，項目結(jié)束后對團隊協(xié)作情況進行評價，評選出優(yōu)秀協(xié)作團隊，給予團隊成員每人X元的獎勵，并在公司內(nèi)部進行經(jīng)驗分享。
4. 講誠信：制定員工誠信行為準則，納入員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。建立員工誠信檔案，對員工誠信行為進行記錄，誠信檔案作為員工晉升、評優(yōu)的重要參考依據(jù)。
5. 講節(jié)約：推行節(jié)約型辦公，制定辦公用品領(lǐng)用標準，每月對各部門辦公用品使用情況進行統(tǒng)計分析，對節(jié)約意識強的部門給予通報表揚，對浪費現(xiàn)象嚴重的.部門進行批評，并減少其下月辦公用品領(lǐng)用額度。
三、“四評”指標體系構(gòu)建
1. 評工作執(zhí)行力：對上級安排的工作任務(wù)，從任務(wù)接收、執(zhí)行過程、完成結(jié)果等環(huán)節(jié)進行跟蹤評價，評價指標包括任務(wù)完成及時性、完成質(zhì)量達標率等，評價結(jié)果與員工年度考核掛鉤。
2. 評工作創(chuàng)新度：設(shè)立創(chuàng)新積分制度，員工每提出一項創(chuàng)新建議或完成一項創(chuàng)新項目，根據(jù)創(chuàng)新價值給予相應(yīng)積分，積分可兌換獎品或作為晉升依據(jù)。每年評選一次創(chuàng)新之星，給予X元獎金及榮譽證書。
3. 評服務(wù)滿意度：針對服務(wù)對象，設(shè)計詳細的滿意度調(diào)查問卷，從多個維度進行調(diào)查，如服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)效果等。每月對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，將滿意度得分與員工績效獎金掛鉤，每提高X%滿意度，績效獎金增加X%。
4. 評團隊凝聚力：通過團隊活動參與度、員工離職率、員工互評等方式，對團隊凝聚力進行評價。每半年對團隊凝聚力強的團隊進行表彰，給予團隊建設(shè)經(jīng)費獎勵，用于開展團隊活動。
四、“三服務(wù)督查”實施要點
1. 服務(wù)基層員工：建立領(lǐng)導(dǎo)干部基層走訪制度，每周至少有一名領(lǐng)導(dǎo)干部到基層部門走訪，了解員工工作生活困難，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的在X個工作日內(nèi)給予答復(fù)并制定解決方案。
2. 服務(wù)業(yè)務(wù)一線：設(shè)立業(yè)務(wù)支持小組，由各職能部門骨干組成，當(dāng)業(yè)務(wù)一線遇到問題時，業(yè)務(wù)支持小組需在X小時內(nèi)響應(yīng)，X個工作日內(nèi)協(xié)助解決問題。定期對業(yè)務(wù)一線進行需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程。
3. 服務(wù)行業(yè)發(fā)展：積極參與行業(yè)標準制定、行業(yè)交流活動等，每年至少提交X份行業(yè)發(fā)展建議報告。組織員工參加行業(yè)培訓(xùn)與競賽，提升公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。
五、監(jiān)督與考核
1. 成立監(jiān)督小組：由公司紀委牽頭，相關(guān)部門人員參與，負責(zé)對“五講四評三服務(wù)督查”工作的推進情況進行監(jiān)督檢查。
2. 考核機制：將“五講四評三服務(wù)督查”工作開展情況納入部門與個人年度績效考核，考核指標包括工作完成進度、工作質(zhì)量、創(chuàng)新成果等，考核結(jié)果作為部門與個人評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)。對工作推進不力的部門和個人，進行通報批評，并限期整改。
五講四評三服務(wù)督查的工作方案 6
一、工作目標設(shè)定
1. 在具體時間區(qū)間內(nèi)，通過“五講四評三服務(wù)督查”，使公司內(nèi)部管理流程優(yōu)化X%，工作效率提高X%。
2. 客戶滿意度達到X%以上，員工滿意度提升至X%。
3. 形成一套完善的、可復(fù)制的服務(wù)質(zhì)量提升與督查管理體系。
二、“五講”工作規(guī)劃
1. 講政策：每月組織一次政策解讀會，邀請相關(guān)專家或政府部門工作人員對最新政策法規(guī)進行解讀，員工撰寫政策學(xué)習(xí)心得，每季度評選優(yōu)秀心得，給予作者X元獎勵。
2. 講團結(jié)：開展團隊文化建設(shè)活動，如團隊戶外拓展、文化節(jié)等，每年不少于X次。設(shè)立團隊合作獎，每半年評選一次，對團隊協(xié)作表現(xiàn)突出的部門給予X元團隊活動經(jīng)費獎勵。
3. 講紀律：修訂公司紀律規(guī)章制度，明確違規(guī)行為及處罰標準，組織員工集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后進行紀律知識競賽，對競賽成績優(yōu)秀者給予獎品獎勵。成立紀律檢查小組，不定期對員工工作紀律進行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴肅處理。
4. 講效率：引入流程管理軟件，對公司各項業(yè)務(wù)流程進行梳理與優(yōu)化，明確各環(huán)節(jié)工作標準與時間節(jié)點。每月對工作效率進行統(tǒng)計分析，對效率提升明顯的部門給予績效加分獎勵，對效率低下的部門進行流程整改指導(dǎo)。
5. 講形象：制定員工形象規(guī)范手冊，包括著裝、言行舉止等方面。開展員工形象評選活動，每月評選出形象大使，在公司宣傳欄展示，并給予X元獎勵。加強公司辦公環(huán)境建設(shè)，定期進行環(huán)境評比，對環(huán)境整潔優(yōu)美的.部門給予流動紅旗。
三、“四評”操作方法
1. 評崗位勝任力：建立崗位勝任力模型，從知識、技能、能力、素質(zhì)等方面對員工進行評價。每半年進行一次崗位勝任力測評，根據(jù)測評結(jié)果，對不勝任崗位的員工進行培訓(xùn)或崗位調(diào)整。
2. 評工作成效：制定詳細的工作成效評價指標，如銷售部門的銷售額、市場部門的市場占有率等。每月對各部門工作成效進行統(tǒng)計排名，對排名靠前的部門給予表彰獎勵，對排名靠后的部門進行工作約談，分析原因并制定改進措施。
3. 評服務(wù)質(zhì)量：通過神秘客戶暗訪、服務(wù)投訴處理情況等方式，對服務(wù)質(zhì)量進行評價。每月發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報告，對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的員工進行獎勵，對服務(wù)質(zhì)量不達標的員工進行服務(wù)培訓(xùn)與考核，考核不通過者給予相應(yīng)處罰。
【五講四評三服務(wù)督查的工作方案】相關(guān)文章：
督查工作方案03-05
督查工作方案范文09-25
學(xué)校督查工作方案12-20
學(xué)校督查工作方案（精選13篇）11-08
學(xué)校督查工作方案（精選10篇）11-25
教學(xué)督查工作方案（精選17篇）12-26
春節(jié)期間督查工作方案11-24
【精華】督查方案三篇08-06
實用的督查方案三篇10-16