公司工作計劃模板錦集8篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的公司工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
公司工作計劃 篇1
20xx年，物資設(shè)備部堅持以“成本管理”為核心，以“過程管控”為主線，以“效益最大化”為原則的精神，結(jié)合總公司相關(guān)文件精神及公司現(xiàn)狀，圍繞以現(xiàn)場物資采購管理為重點，狠抓工程項目成本管控，全面提升物資系統(tǒng)精細(xì)化管理水平,大力推行物資集中采購、強化物資合同評審等各方面工作都取得較大的進步，管理水平得到穩(wěn)步提升�，F(xiàn)將一年來的主要工作簡要回顧如下：
一、工作基本情況
�。ㄒ唬┘訌娦�，認(rèn)真落實物資精細(xì)化管理要求；補充完善物資管理制度。
通過加大對股份公司物資精細(xì)化管理的宣傳力度，組織物資管理人員開展學(xué)習(xí)和研討，切實提高物資管理人員業(yè)務(wù)技能，把物資精細(xì)化管理要求落實到工作中。加強了物資管理指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，大力推行物資集中采購，嚴(yán)格項目物資計劃審批，強化合同評審，確保物資精細(xì)化管理落到實處。同時要求項目部要加強物資計劃、合同管理、現(xiàn)場管理、資金結(jié)算、消耗控制和成本核算等重要環(huán)節(jié)的管控，明確工作職責(zé)、程序和流程，確保項目物資精細(xì)化管理落地生根。 根據(jù)管理工作需要，補充完善了相關(guān)文件及制度。發(fā)布了《公司20xx年合格供方名冊》的通知、《20xx年主要物資采購限價價格》的通知、《內(nèi)部物資調(diào)撥管理》的通知等相關(guān)文件。
�。ǘ⿵娀镔Y采購管理，超額完成總公司下達的集中采購指標(biāo)；
嚴(yán)格執(zhí)行物資精細(xì)化管理采購管理要求，按照公司“兩級采購平臺的物資管理模式，所有構(gòu)成工程實體的主要物資總公司集中采購范圍，采取公開招標(biāo)采購；輔助材料實行網(wǎng)上采購。
本年度分公司集采累計招標(biāo)金額5.5億元，超額完成總公司所下達的3.8億元集采指標(biāo)。節(jié)約金額5200萬元，節(jié)約率9.45%。為公司成本降低、效益提升創(chuàng)造了條件。
�。ㄈ┮�(guī)范物資采購合同管理、防范經(jīng)營風(fēng)險
嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理要求，統(tǒng)一使用公司合同范本，規(guī)范合同內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行兩級評審制度，防止關(guān)鍵性合同條款出現(xiàn)差錯，避免合同開口現(xiàn)象發(fā)生。強化合同基礎(chǔ)管理，合同簽訂時供應(yīng)商各種證照齊全、真實有效，簽字雙方必須是法人代表或其授權(quán)委托人，雙方同時簽字蓋章，并加蓋騎縫章，避免產(chǎn)生無效合同。要求及時解除不規(guī)范合同，組織雙方重新簽訂，做到整改閉合，防止相關(guān)風(fēng)險的發(fā)生。
截止20xx年12月初，共評審合同430份，合同總金額13.61億元。
�。ㄋ模⿵娀镔Y核算管理
加強物資消耗過程控制，定期進行消耗核算分析，及時掌握各項物資節(jié)超情況，根據(jù)責(zé)任成本、預(yù)算單價，對比物資消耗情況和實際采購單價，從量、價上進行分析，找準(zhǔn)數(shù)量、成本節(jié)超原因，提出改進措施。為了指導(dǎo)項目核算，編制了《項目經(jīng)理部主要物資消耗核算分析流程圖》共享至業(yè)務(wù)群中供大家參考。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格按總及公司物資統(tǒng)計管理辦法規(guī)定，認(rèn)真做好統(tǒng)計及核算工作
按照現(xiàn)行規(guī)定填報各類物資報表，填寫齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時上報。公司物資設(shè)備部通過對主要材料采購報表進行單價、數(shù)量的核查，而起到監(jiān)督管理作用。
20xx年物資采購總金額8.18億元，其中，鋼材共計158568.36噸，金額4.44億元；商品混凝土一共計728652立方，金額2.52億元；水泥共計236878噸，金額0.89億元。（截止到12月份報表數(shù)據(jù)）
�。┘訌娙粘９ぷ鞯亩綄�(dǎo)與檢查
加強日常物資基礎(chǔ)管理工作的督導(dǎo)與檢查，主要檢查物資管理的組織機構(gòu)及制度建設(shè)、物資采購管理、合同簽訂與執(zhí)行、物資現(xiàn)場管理、物資資金管理、物資報廢處置、效能檢查執(zhí)行情況、物資精細(xì)化管理等內(nèi)容，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因。組織項目部之間開展互檢互評活動，項目部通過整改問題、解決問題、相互學(xué)習(xí)、取長補短的方式，切實提高物資管理水平。
�。ㄆ撸┢渌矫�
一是積極配合投標(biāo)中心的投標(biāo)工作，先后進行了25個項目的投標(biāo)材料詢價工作。
二是組織了物資部長及應(yīng)屆畢業(yè)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過對崗位職責(zé)、招標(biāo)采購、物資合同、物資統(tǒng)計報表、管理軟件使用及日常工作中發(fā)生的問題進行講解、討論。提升了物資部長的業(yè)務(wù)管理水平，增強了應(yīng)屆畢業(yè)生的物資管理基礎(chǔ)知識。
四是20xx年新開項目部全部使用資管理軟件，信息化工作方式正逐漸占據(jù)主力。
五是積極進行物資效能檢查工作的開展，及時發(fā)現(xiàn)管理缺陷，糾正偏差行為，有效提升企業(yè)管理的'效能。
二、工作中存在的主要問題和不足
（一）物資管理基礎(chǔ)工作有待加強提高。
�。ǘ┪镔Y區(qū)域集中招標(biāo)采購的優(yōu)勢未發(fā)揮。
�。ㄈ┏杀竞怂惴治龉ぷ饔写�(xì)化、提高。
�。ㄋ模┫揞~領(lǐng)料管理工作有待加強。
�。ㄎ澹┹o助材料網(wǎng)上采購有待加強。
三、工作規(guī)劃
�。ㄒ唬┴瀼貓�(zhí)行精細(xì)化、物資基礎(chǔ)管理工作落到實處
物資成本占工程項目總成本的60%以上，加強物資精細(xì)化管理，貫徹執(zhí)行精細(xì)化是降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要任務(wù)。物資人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強物資計劃、合同管理、現(xiàn)場管理、資金結(jié)算、消耗控制和成本核算等重要環(huán)節(jié)的管控，將物資各項精細(xì)化管理工作落在實處。
�。ǘ┩ㄟ^物資區(qū)域集中采購，借助電商平臺降低采購成本 主要物資通過電子商務(wù)平臺進行區(qū)域采購，二三項料逐步實現(xiàn)平臺采購，公司集中資金，通過公開招標(biāo)、減少供應(yīng)流通環(huán)節(jié)及優(yōu)化資金支付等綜合途徑降低采購價格， 降低成本，提高經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┘訌姾贤芾�
統(tǒng)一使用合同范本，進行二級評審，增強法律意識，防范合同風(fēng)險。
（四）加強成本核算分析
成本分析不到位現(xiàn)象普遍存在，應(yīng)加強勞務(wù)企業(yè)材料消耗管控，避免月度材料核算流于形式，杜絕無價差分析，無盈虧原因分析，分析不深入等現(xiàn)象，達到成本核算分析能真實反映實際收入和實際消耗對比情況。
�。ㄎ澹┘訌娤揞~領(lǐng)料管理
為有效加強工程項目物資設(shè)備消耗的過程控制，控制材料的供應(yīng)領(lǐng)用數(shù)量，節(jié)約使用材料，及時掌握材料限額領(lǐng)用的執(zhí)行情況，加強限額領(lǐng)料制度的執(zhí)行是當(dāng)務(wù)之急，將發(fā)布限額領(lǐng)料工作指導(dǎo)方案，以提高公司各單位物資成本控制水平，達到降本增益的目的。
公司工作計劃 篇2
作為一名后勤工作者，我覺得自己現(xiàn)在的情況很是需要做出規(guī)劃，在這階段的工作當(dāng)中，我還是有很大的問題，時間不等人，我也需要做出相的規(guī)劃，讓自己時刻處在一個亢奮的狀態(tài)，下面緊張起來，嚴(yán)格的執(zhí)行各項規(guī)定，做一名合格的后勤工作人員，我在公司工作了三年的時間，也算是一名老員工了，在下一階段的工作當(dāng)中，我非常清楚自己要做好哪些事情，我不能耽誤了公司的時間，也不能耽誤了自己的時間，因為作為一名后勤工作人員，哪里有需要我就要去哪里，我需要及時的給各部門提供幫助，需要及時的配合各部門的工作，也就下一階段的工作，我做出相關(guān)的規(guī)劃。
首先是在工作當(dāng)中，我一定要嚴(yán)格的執(zhí)行公司的各項制度，配合各部門的工作，做一名合合格的后勤工作人員，需要做的事情很多，我的任務(wù)還是非常繁多的，因為后行工簡單，而且要面對各種問題，面對各種需求，哪里有需要哪里就有后勤，這是我的一貫原則，我一直都有在落實好公司的各項規(guī)章制度，從來不會違反，不會去破壞公司的制度，因為作為后勤工作就應(yīng)該的嚴(yán)格執(zhí)行才是沒有什么為什么，只有哪里需要我就去哪里？后勤工作者一定要有一個非常樂觀的態(tài)度，有一個非常堅定的態(tài)度，及時的提供給各部門的幫助，結(jié)合過去的一些不足，在接下來的'工作當(dāng)中做出相關(guān)的改善，這才是我要去想的問題，下一階段的工作當(dāng)中可能會出現(xiàn)一些問題，但是這不足以阻擋我，我相信自己能夠妥善的處理好，我也相信自己會給自己一個充實的理由，在接下來的工作當(dāng)中，做好十足的準(zhǔn)備。
當(dāng)然在能力上面，我也不會忽視了自己，因為在公司工作了三年的時間，算得上一名老員工能力，上面我認(rèn)為自己是沒什么問題的，但是還是需要進一步的提高，這是作為一名后勤工作人員的素養(yǎng)，這是我應(yīng)該做好的，首先執(zhí)行好公司的各項規(guī)定，提高自己能力之外，更應(yīng)該知道自己有哪些缺點，缺點才是致命的弱點，我希望這些都能夠得到一步步的改善，這是我后面需要做好的，所以我現(xiàn)在都要做好及的規(guī)劃，有一個方向去糾正自己的缺點，讓自己知道還有哪些地方要去做好，這是不可忽視的，我也相信自己能夠保證好狀態(tài)，能夠再接下來的工作當(dāng)中，吸取教訓(xùn)，不會再因為過去的一些問題而影響了，犯同樣的錯誤這不是我的風(fēng)格，所以我更加希望公司能給我這個機會，我更加希望在這一階段的工作當(dāng)中去處理好這些后勤工作，本來就比較繁多，也是需要細(xì)心的，所以我一定會嚴(yán)格要求自己，我也會還公司的一份安心還領(lǐng)導(dǎo)的一份安心，這是我需要做好的，我相信自己，我一定會更加努力。
公司工作計劃 篇3
一月份工作告一段落了，剛剛結(jié)束的春節(jié)呢讓我們迎來了嶄新的二月份，在二月份工作當(dāng)中一定會有很多的工作要做，作為一名xx 的員工，我一直本著樂觀的工作心態(tài)，在工作當(dāng)中沒有什么事情會阻擋這我去學(xué)習(xí)，進步。2月份工作任重道遠，回顧過去一個月來，有很多經(jīng)驗都值得去思考，去學(xué)習(xí)，雖然工作很多，但是我依然是充滿著對信心，作為一名xx的員工就應(yīng)該有著這種精神，我也相信我能夠在今后的工作當(dāng)中做的更好，這也是我對自己的一個期望，對于即將到來的2月份工作我也計劃一下。
第一就是在一月份工作當(dāng)中有部分事情沒有處理好，雖然不是非常重要，可是我相信做一件事情就應(yīng)該要有始有終，在即將到來的二月份這就是我的方向，我希望能夠在未來的工作當(dāng)中不管是什么事情都要有始有終，2月份的第一件事情就是處理好一月份工作的不足，我是一個在乎細(xì)節(jié)的人，特別是在工作上面我從來都不會給自己找什么借口，我認(rèn)為很多事情都是需要有一個好的狀態(tài)才是，這也讓我對自己的工作充滿了很多信心，無論是做什么事情都做好自己能做到極致，這么一來在能力上賣弄才會有進一步的突破，很多事情就是從這些點滴開始的，我希望在未來2月份的工作當(dāng)中進一步加強自己的工作能力。
第二提高自己工作能力，在工作當(dāng)中虛心的`請教同事們，不把自己的位置看的很高，該工作的時候就應(yīng)該做好的自己的工作，不能有什么僥幸的，我也知道能力是需要逐步的加強，有的時候就是不能感覺自己什么都會，應(yīng)該客觀的去看待自己能力，在工作方面要一步步的去做好相關(guān)的規(guī)劃，工作能力是可以通過學(xué)習(xí)提高的，也是可以通過不斷的積累提高，這些都是需要時間，2月份我會本著提高自己能力初衷，認(rèn)真的負(fù)責(zé)好工作，落實好公司的沒一項制度，在未來奮發(fā)圖強。
第三做好相關(guān)的工作規(guī)劃糾正自身缺點，我是一個做事情有始有終的人，不管是在什么時候都應(yīng)該處理好這些工作，在2月份工作當(dāng)中糾正自己一月份工作不足，我有一些工作上面的缺點，工作的時候太過于主觀了，我現(xiàn)在認(rèn)為這是非常不好的，可能會影響接下來的工作的，這是我不希望看到的，做到有缺點我就端平心態(tài)糾正自己。
公司工作計劃 篇4
一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、 加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處
罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認(rèn)識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。
3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的`保障大廈各方面安全。
四、 規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放
行。
3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。
4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認(rèn)。
5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
五、 加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、 做好物品進出管理工作，控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。
七、 加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)***伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。
2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是：
A. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
B. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
C. 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
D. 管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。
E. 工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
F. 保安部消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。
G. 義務(wù)***員成員要在接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。
公司工作計劃 篇5
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認(rèn)真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的`信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2）報警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
公司工作計劃 篇6
XX年對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對XX年的人事部工作簡要總結(jié)如下：
1、人才引進——為企業(yè)配置人才。
根據(jù)XX年度營銷規(guī)劃，公司的組織機構(gòu)也進行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求，XX年已至年底，圍繞XX年度營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好XX年招聘計劃，為公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。
2、入職培訓(xùn)工作。
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計了崗前培訓(xùn)表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進行后續(xù)跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動關(guān)系的管理。
根據(jù)國家《勞動合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。
每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩(wěn)定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。
結(jié)合公司XX年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：
一、工作分析及崗位職責(zé)的修訂
根據(jù)公司XX年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進行溝通；調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰；此階段的時間開展為：XX年1—2月。
二、招聘與錄用
根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項工作開展時間：XX年2月；完成時間：XX年3月
三、培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)作為團隊建設(shè)中的重點工作，員工培訓(xùn)列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的.入職培訓(xùn)進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作，此項工作開展為XX年4月。
四、績效考核及管理
目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實際情況對于XX年的考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。
五、薪酬與福利
調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進行調(diào)整
六、人事日常工作
此項為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對于明年的工作計劃，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
公司工作計劃 篇7
法務(wù)部根據(jù)****集團有限公司（以下簡稱：集團公司）要求，堅持以事前預(yù)防、事中控制為主、事后補救為輔為原則，以高效、準(zhǔn)確和自律為法律服務(wù)準(zhǔn)則，結(jié)合集團公司各部門和各子公司法律服務(wù)的實際需求，制定法務(wù)部工作計劃。
一、把好合同簽訂及法律文件關(guān)
1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制，加強合同審核的有效性。
2、進一步完善合同范本的修改和制作，使其更符合實際操作和公司利益。
3、合同及其他法律文件審核保持自收到文本4小時內(nèi)審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進行相應(yīng)的修改，但特殊情況除外。
4、合同及其他法律文件的起草自詳細(xì)了解相應(yīng)的具體內(nèi)容后6小時內(nèi)完成，但特殊情況除外。
5、加強合同管理，規(guī)范審批流程，完善管理制度，盡可能降低公司的法律風(fēng)險。
6、保持敢于直言的風(fēng)格，大膽地提出合同中所在的.風(fēng)險和問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。
二、認(rèn)真做好法律補救工作
1、協(xié)助集團公司有關(guān)管理部門及各子公司對債權(quán)進行清理和催收，接到相關(guān)要求后2天內(nèi)開始行動。
2、在清理和催收中，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關(guān)部門、子公司提出警示，同時向集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁、董事長報告相關(guān)案情，使領(lǐng)導(dǎo)迅速作出決策。
3、接到訴訟請求后，自領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起15日內(nèi)完成法院立案。
4、發(fā)現(xiàn)需訴訟的案件，有義務(wù)向集團公司報告情況，并建
議提請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)起訴。
5、對起訴或應(yīng)訴案件的代理，盡量保持自行代理。
6、做好訴訟前與對方當(dāng)事人協(xié)調(diào)談判工作，爭取雙贏。
7、訴訟案件做到有求必應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時完成。
三、加強知識產(chǎn)權(quán)管理
1、與集團公司其他職能部門協(xié)作，爭取申請“馳名商標(biāo)”等榮譽，提高企業(yè)無形資產(chǎn)的含金量。
2、按集團公司需求，積極協(xié)助集團公司相關(guān)部門和相關(guān)子公司完成商標(biāo)的申辦注冊工作。
3、做好商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護工作。
四、積極做好法律培訓(xùn)和宣傳工作
1、根據(jù)集團公司的要求，積極配合各子公司，采用定期或不定期方式對所有在工作中需接觸法律的業(yè)務(wù)、采購及管理人員進行相應(yīng)的崗位法律培訓(xùn)。
2、在日常工作中，法務(wù)部不定時地為集團公司股東、董事、集團相關(guān)部門和各子公司解答法律咨詢和進行法律宣傳。
五、提高自身素質(zhì)
1、加強學(xué)習(xí)新知識，吸收新知識，爭取機會參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流。
2、鑒于法務(wù)部自身缺少法律專業(yè)人員，爭取通過集團執(zhí)行部向社會招聘1-2名本科以上的法律專業(yè)人才，最好能熟悉地掌握法律英語和運用國際經(jīng)濟法律、商業(yè)慣例，對集團公司各部門、各子公司涉外經(jīng)濟活動的法律支持和服務(wù)。
公司工作計劃 篇8
一、召開半年度總結(jié)會議；基本完成中層選聘工作；加強企業(yè)的文化建設(shè)，推進《思考與交流》的編制；積極推進電子政務(wù)系統(tǒng)改造；進一步加強檔案管理，力爭完成20xx年—20xx已竣工檔案資料的歸檔工作；同時積極做好信訪維穩(wěn)工作和后勤服務(wù)工作。
二、全面完成20xx年公眾財務(wù)年報審計及一般公司會計報表年報審計工作；配合做好公司領(lǐng)導(dǎo)離任審計；協(xié)助做好港區(qū)土地資產(chǎn)及其他資產(chǎn)的注入工作；完成工商年檢、人行貸款卡信用年審及賬戶年檢、稅務(wù)登記驗證；落實管委會審計整改要求，繼續(xù)推進出投公司、教投公司等完工項目財務(wù)竣工決算，研究城投公司委托實施完工項目財務(wù)竣工決算工作；配合做好貸款資金到賬、落實銀企授信要求及財政資金申撥，匯總各部門用款計劃，合理調(diào)配急需款項，做好“兩新”征遷、工程配套及到期還貸付息財務(wù)用款的資金保障等；配合做好新公司成立、項目報批及會計建賬等相關(guān)工作。
三、繼續(xù)銜接做好農(nóng)發(fā)行貸款、上海銀行融資產(chǎn)品、供水公司融資租賃項目的資金到位；繼續(xù)對接服務(wù)業(yè)公司建行、工行、農(nóng)行等融資項目，加快推進授信項目的批復(fù)；積極落實濱海集團浦發(fā)銀行、港城污水中行、供水公司交通銀行等授信項目的.融資計劃，完善融資方案，抓緊項目報批進度；繼續(xù)跟進中行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行安置房項目的融資方案研究；積極對接嘉興華夏銀行、杭州民生銀行、嘉興興業(yè)銀行等做好建投公司私募債項目前期工作；繼續(xù)跟進鯤鵬投資等信托融資方案；結(jié)合與嘉通集團資產(chǎn)轉(zhuǎn)移和港區(qū)土地資產(chǎn)注入，推進企業(yè)二期債券發(fā)行準(zhǔn)備和保險資金籌措項目合作，基本確定中介機構(gòu)，落實整體方案；關(guān)注建投公司短融或中期票據(jù)銀行授信盡職調(diào)查，做好政策松動時授信項目報批準(zhǔn)備；繼續(xù)做好新農(nóng)村公司農(nóng)發(fā)行貸款貸后管理，協(xié)助做好貸后用款工作。
四、計劃完成建港路(雅山路至中山路)的施工圖修改設(shè)計工作；計劃完成牛橋港商務(wù)區(qū)市政工程（陳山路〈牛橋港至市場東路〉工程、嘉興電力局濱海供電分局東側(cè)區(qū)間道路〈中山東路—外環(huán)東路〉工程、嘉興電力局濱海供電分局北側(cè)區(qū)間道路〈南灣路-陳山路〉工程、緯四路〈南灣路—九龍山大道〉工程四條道路）的項建書暨工程可行性研究報告及初步設(shè)計報審批復(fù)工作；計劃完成傳化、興興新能源道路配套工程施工招標(biāo)工作；計劃完成濱海大道（東方大道至龍王路）兩側(cè)綠化和平海路到龍王路綠道工程、東方大道（東西大道—濱海大道）兩側(cè)綠化和綠道工程、九龍山大道（雅山路—林埭界）兩側(cè)綠化和綠道工程的施工圖設(shè)計及立項審批工作；計劃完成港區(qū)南灣大廈施工、監(jiān)理招標(biāo)標(biāo)工作；計劃完成牡丹景苑初步設(shè)計的報批工作；計劃完成天妃西苑八組團二期南標(biāo)段工程施工、監(jiān)理招標(biāo)工作；計劃完成益山路路面改造工程初步設(shè)計的報審批復(fù)工作；計劃完成人防工程室內(nèi)二次裝修工程的施工招標(biāo)和通信指揮系統(tǒng)的方案評審工作；計劃完成殼牌輸油管線涵橋工程立項、初設(shè)及招投標(biāo)前期工作。
五、完成東方大道六號橋維修工程驗收工作；完成緯一路延伸段（經(jīng)三路-新匯化工）工程三渣、粗粒式瀝青施工；完成乍王路人行道及綠道工程；中山花苑：東區(qū)鑫達公司部分商鋪及公建部分裝飾、安裝工程完成30%；住宅部分外墻保溫完成95%，外墻面磚完成80%，內(nèi)墻粉刷完成95%，內(nèi)外墻涂料完成60%，樓地面施工完成40%，安裝、消防、塑鋼門窗工程繼續(xù)施工；西區(qū)中天公司部分商鋪裝飾、安裝工程施工完成60%；住宅部分裝飾、安裝工程繼續(xù)施工，內(nèi)墻粉刷完成，外墻保溫完成，外墻面磚完成95%，內(nèi)墻涂料完成80%，樓地面施工完成60%，消防、塑鋼門窗工程繼續(xù)施工；中山花苑配套工程：室外雨污水管道及化糞池施工開始施工，其他室外配套工程（天燃?xì)夤こ�、廣電、電信等）準(zhǔn)備進場施工，力爭完成完成100臺電梯的安裝任務(wù)，其他配套天燃?xì)夤こ�、廣電、電信等弱電工程均有序推進，小區(qū)智能化工程進場穿插施工；天妃東苑會所工程附屬通過驗收工作；完成會所移交工作；消防驗收完成工作；綠化施工完成，準(zhǔn)備驗收；南灣花苑三期33#、34#樓工程結(jié)構(gòu)封頂，裝飾工程開始；港區(qū)環(huán)境監(jiān)測大樓工程基本完成施工任務(wù)，力爭完成初驗，附屬工程準(zhǔn)備進場施工；嘉興港區(qū)F1101工程（人防工程）力爭主體工程結(jié)構(gòu)封頂，砌體開始施工。做好天妃西苑八組團二期南標(biāo)段工程、港區(qū)南灣大廈、傳化、興興新能源道路配套工程的開工準(zhǔn)備工作。
六、報批合盛硅業(yè)借用的6套住宅有關(guān)處理方案；配合港區(qū)招商需要，完成德康工業(yè)氣體公司辦公樓租賃合同續(xù)簽，并滿足贊南科技企業(yè)的入駐；染店苑東區(qū)2號樓商業(yè)用房新的測繪報告完成；配合派出所協(xié)調(diào)調(diào)查染店苑門面房私自進入裝修事件；配合工程部對中山花苑物業(yè)管理用房的分配工作，對剩余的物業(yè)用房進行合理分配；進行長豐苑、天妃東苑剩余商業(yè)用房拍賣銷售工作；完成嘉興港區(qū)中山中路5號、中山中路21弄1—18號房產(chǎn)過戶的稅費繳納后的產(chǎn)權(quán)變更工作；做好中國石化經(jīng)營公司龍王路加油、加氣站和新07省道加油站項目前期推進工作；進一步細(xì)化及完善《港區(qū)成立區(qū)域出租車公司方案》；繼續(xù)配合港區(qū)管委會做好E4碼頭的投資協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)探討出口加工區(qū)保稅倉庫的投資合作方案，做好其他對外投資項目的推進工作，完成外派董事、監(jiān)事的工商變更。
七、做好“安全生產(chǎn)月”活動月的各項總結(jié)工作；開展在建工程項目質(zhì)量安全檢查；參與房建、市政項目工程的竣工驗收工作、各種中間質(zhì)量驗收工作；參與各工程項目的工程例會；召開第三季度質(zhì)量安全生產(chǎn)工作會議；做好安委會對集團公司的半年總結(jié)和考評，按《集團安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制》對各部門和子公司進行半年度總結(jié)和考評；、做好道安委會對集團公司的道路隱患點半年總結(jié)和考評。
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