醫(yī)院營銷工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院營銷工作計劃，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院營銷工作計劃1

　　為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，進一步完善各種制度，提高母乳喂養(yǎng)率，根據xxx《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》，結合我院實際情況，制定如下工作規(guī)劃：

　　一、指導思想：

　　建立以“兒童優(yōu)先，母親安全”為中心的服務思想，堅決貫徹落實國際《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售手冊》的規(guī)定。

　　二、總體目標：

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成果，可持續(xù)地保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，降低嬰兒的發(fā)病率和死亡率，創(chuàng)建“母嬰平安婦幼保健院”。

　　三、具體措施：

　　（一）、完善鞏固愛嬰醫(yī)院的領導機構

　　1、設立由文昌玉院長為組長的愛嬰醫(yī)院管理領導小組，根據醫(yī)院人事工作安排調整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強監(jiān)督與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院管理工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、成立母乳喂養(yǎng)技術指導小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，開展母乳喂養(yǎng)健康教育和技術指導工作。

　　（二）、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

　　1、加強產科、新生兒科等各項工作的落實，杜絕無證上崗。抓好產科病歷質控，嚴格掌握剖宮產指征，降低剖宮產率，加強產科危重癥急救及新生兒窒息復蘇等技術培訓，定期檢查搶救設備、急救藥品，使其處于良好備用狀態(tài)，降低孕產婦

　　及嬰幼兒死亡率。

　　2、堅持早接觸、早吸吮、早開奶。做到產后1小時內母嬰早接觸早吸吮率達90%，母嬰同室率達95%，對產兒科醫(yī)務人員培訓率100%，對住院孕產婦健康教育率100%；院內出生新生兒純母乳喂養(yǎng)率達95%。禁止在醫(yī)院內接受奶粉商的饋贈以及在醫(yī)院范圍內張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。

　　3、加強產、新生兒科病房的感染控制。設置產房和隔離產房，嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產房人數，對隔離孕婦按要求對產房進行擦拭和消毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

　　4、加強產前門診工作及孕婦學校的建設

　�。�1）產前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔，為孕、產婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育。做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳，適時地對孕產婦實行產前、產時、產后的宣教工作。

　　（2）深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施。

　�。�3）繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導。

　�。�4）做好艾滋病、xxx、乙肝的咨詢監(jiān)測工作，預防母嬰傳播。

　�。�5）加強孕婦學校工作，根據孕前期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，每周授課一次，并做好登記。

　　（三）加強母乳喂養(yǎng)措施的`落實

　　1、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易于推廣落實。

　　2、硬件支持：完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學娃娃及乳房模型。

　　3、認真落實愛嬰醫(yī)院的相關制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等。

　　4、制定新上崗人員母乳喂養(yǎng)培訓和產兒科醫(yī)務人員的復訓計劃：

　�。�1）產科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關母乳喂養(yǎng)知識的復訓，并由各科技術指導小組再行強化技能培訓；

　　（2）產科、兒科新上崗醫(yī)護人員由科主任、護士長講課，時間不少于18小時，并安排母乳喂養(yǎng)技術操作實習3小時。

　�。�4）其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由護理部安排，時間不少于3小時；

　�。�5）在培訓后，由護理部進行考試考核，合格者方能上崗。

　　5、產科責任護士指導每個產婦掌握正確的哺乳技巧和擠奶手法。

　　6、將有關愛嬰醫(yī)院管理相關規(guī)定納入產科、新生兒科的入院告知書、護理常規(guī)、護理記錄、崗位職責、環(huán)節(jié)質控、健康宣教等內容中。

　　7、有專人負責隨訪工作，設24小時熱線電話服務（電話XXXXXX），承擔母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

　　8、制定有關母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度，產科、新生兒科人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施，護理部隨機抽查。

　　9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，篩查率達規(guī)定要求。

　　10、及時更新母乳喂養(yǎng)的知識，在婦產科門診、產科病區(qū)、兒科病區(qū)張貼醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施、宣傳標語、版畫等，打印有關母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕、產婦。

　　11、制定有效的監(jiān)督評價機制，愛嬰醫(yī)院管理領導小組每月進行督導檢查，提出整改措施并組織落實。

　�。ㄋ模�、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理。

　　1、做好兒童系統管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評價及母乳喂養(yǎng)指導。

　　2、將出院母親保健卡轉交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期產后訪視，協助解決產婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證6個月內純母乳喂養(yǎng)，設立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話：XXXXXX。

　�。ㄎ澹�、在接受上級復審的基礎上進一步完善各項工作，隨時準備接受上級愛嬰醫(yī)院復審。

　　XXX婦幼保健院

醫(yī)院營銷工作計劃2

　　成績僅代表過去，工作中仍有諸多不足，在20___新一年的工作中，我們決心揚長避短，做到以下幾點：

　　1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，結合本科專業(yè)特點，抓好專業(yè)學習，努力提高業(yè)務素質，提升業(yè)務水平。

　　2、進藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進，專人負責，保障臨床用藥供應。

　　3、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的.發(fā)生。

　　4、借一甲評審東風，完善執(zhí)行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化。

　　5、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現象發(fā)生，減少醫(yī)院流動資產損失。

　　6、做為窗口科室，服務態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風、服務態(tài)度，提升服務水平，爭取做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。

　　7、提高安全管理意識，藥房是醫(yī)院流動資產集散地，我們要時刻做好科室內安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

　　8、最后，向領導申請增設住院藥房�；�于目前我院發(fā)展現狀，西藥房在使用面積和結構合理性上顯得不協調、不配套，在上午十一點顯現門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現象，做不到分時合理服務，提升不了服務質量，請領導決策。

　　總之，相較于臨床紛繁復雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重復做，重復的事情用心做！”在此，請領導和同事們相信，對于西藥房這樣既單一、重復又瑣碎、繁重的工作，我們一定會堅持、努力、用心做好！謝謝大家！

醫(yī)院營銷工作計劃3

　　根據醫(yī)院確定的年度經營計劃，醫(yī)院營銷策劃工作總的思路是：找準營銷部職能定位，建立規(guī)范的運作流程，致力于不斷創(chuàng)新，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務營銷模式。

　　一、根據醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。

　　醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

　　戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。

　　市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

　　品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的

　　社會聲譽和品牌形象。

　　客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的.滿意度。

　　科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

　　服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

　　根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

　　二、對本市二級以上和個別一級醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。

　　營銷部人員要對本市二級以上醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。

　　三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。

　　整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

醫(yī)院營銷工作計劃4

　　一、發(fā)展總目標：

　　以醫(yī)療工作為中心，以提高醫(yī)療技術水平、強化醫(yī)療服務質量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)、加強醫(yī)院科學管理為重點，積極探索新的經營模式，群策群力，團結協作，力爭1至3年內建立具有一定的經營規(guī)模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設備齊備、管理規(guī)范、技術精湛的二級甲等醫(yī)院，建設一支結構合理的穩(wěn)定的人才梯隊，實現經濟效益目標年收入3000萬以上。

　　二、主要任務：

　　1、實施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設

　　建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制，重視繼續(xù)教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發(fā)揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫(yī)療技術隊伍的相對穩(wěn)定，建設一支結構合理的人才梯隊。

　　2、加快重點學科和�？平ㄔO

　　根據醫(yī)院現有的設施設備、人才技術情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場信息，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。根據我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯合微創(chuàng)手術、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色�？频娜�面發(fā)展。品牌科室有：心腦血管內科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經濟效益為目標重點實現社會效益。

　　3、引進高精尖醫(yī)療設備及技術

　　走“小綜合、大�？啤钡陌l(fā)展路子，重點�？谱龃笞鰪姡�做到人無我有、人有我精，根據醫(yī)院客觀情況，不斷加強硬件設施建設，在�？祁I域形成技術優(yōu)勢，不斷加強品牌建設。我院已購置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進設施設備，計劃再引進核磁共振、PK刀等設施設備，在20xx年度力爭建成環(huán)境溫馨、結構合理、設備先進、服務水平的新生兒急救中心。

　　4、深化醫(yī)院經營管理工作

　　按照現代醫(yī)院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式，轉換經營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的.財務分析，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。

　　5、加強后勤隊伍建設，做到保障有力

　　合理配置后勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍，以“優(yōu)質、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

　　6、加強醫(yī)院文化建設，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力

　　堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識，達到視醫(yī)院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理，完善各項規(guī)章制度，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。

　　三、發(fā)展思路：

　　(一)一個中心

　　醫(yī)院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態(tài)度、提高服務質量，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。

　　(二)構建高素質的人才隊伍

　　人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術精湛、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍，又要培養(yǎng)一支會經營、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化、制度化和目標責任化。

　　(三)完善管理體系

　　完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標;完善醫(yī)療質量管理體系，以醫(yī)療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識、堅持質中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫(yī)療成本。加強醫(yī)保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫(yī)療費用，減輕病人負擔。

　　(四)推行創(chuàng)新機制

　　進行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵機制;進行技術創(chuàng)新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目;進行管理創(chuàng)新，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧、安全穩(wěn)定的內外部環(huán)境，實現醫(yī)院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

　　四、實施措施：

　　(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動的指南

　　用3-5年時間完成醫(yī)院“一個品牌、兩個隊伍(專家技術隊伍、經營管理隊伍)、三個基礎(醫(yī)院管理模式基礎、醫(yī)院文化基礎、醫(yī)院優(yōu)勢項目基礎)”的長期發(fā)展目標，強調醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實現我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標。

　　(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設

　　堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

　　(四)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開展技術協作交流

　　醫(yī)院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術協作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術，增強醫(yī)院競爭力。強調從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創(chuàng)造條件，引進醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術專家團隊。

　　(五)堅持以醫(yī)療質量為核心

　　醫(yī)療質量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強化質量意識，建立以醫(yī)療質量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學嚴謹的醫(yī)療作風，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

　　(六)加強醫(yī)院文化建設，穩(wěn)定職工隊伍建設

　　現代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時，應努力協調好方方面面的關系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院的各項工作要體現和強調“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

　　(七)增強全院營銷意識

　　民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經營是否出色�？紤]我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數。由于技術是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫(yī)院形象的包裝。

　　五、建立規(guī)范化的宣傳工作制度

醫(yī)院營銷工作計劃5

　　根據市衛(wèi)生局、市婦幼保健院對婦衛(wèi)生工作目標任務要求，為了不斷優(yōu)化婦幼衛(wèi)生工作環(huán)境，進一步加強村婦幼衛(wèi)生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念教育，切實抓好自身的內涵建設，努力構建具有生機活力的工作運行機制，不斷提高婦幼保健服務質量和兩個效益，積極完成婦幼保健工作各項數質量指標，從本所實際出發(fā)制定本所工作計劃。

　　一、工作目標：

　　新法接生率>99%；孕產婦系管率>97%；

　　住院分娩率>98%；高危孕產婦篩查率>95%；

　　高危孕婦婦住院分娩率>98%；努力控制孕產婦死亡；

　　3歲以下兒童系管率>88%；7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；5歲以下兒童死亡率<16‰；新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；

　　新生兒疾病篩查率>88%；托幼機構兒童保健體檢率>98%；

　　婦女病查治xx人次；托幼機構衛(wèi)生保健合格率>98%。

　　二、主要抓工作:

　�。ㄒ唬�、主動溝通協作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境。

　　首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進社會經濟發(fā)展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當好政府的業(yè)務技術參謀，鞏固提高實施“母嬰健康工程”項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業(yè)務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛(wèi)生站對婦幼衛(wèi)生工作的思想認識，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。

　　（二）、注重健教實效，加大對健康教育的投入。

　　不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視并自覺參與衛(wèi)生保健工作，是搞好衛(wèi)生工作的基礎。

　　1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿�較大的服務品牌，在人員、設備和經費等方面進一步加大投入力度，按統一計劃、共同參與、分工負責、協作配合的'要求，做好健教工作。

　　2、逐步規(guī)范“孕婦學校、育兒學�！苯逃�，不斷改進教育方式，提高教育實際效果，城鎮(zhèn)孕產婦健康知識和家長教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。

　　3、繼續(xù)利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務。

　　4、針對初、高中女生的生理心理發(fā)育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。

醫(yī)院營銷工作計劃6

　　一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務質量，杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生，深入開展醫(yī)院管理年活動

　　1、為認真落實xxx20xx年醫(yī)院管理年活動目標，做好醫(yī)政“調整、充實、整頓、提高”工作。20xx年我院將繼續(xù)深入地開展醫(yī)院管理年活動，做到層層抓管理，任務逐級到人，認真落實醫(yī)療核心制度，杜絕差錯、事故的發(fā)生。

　　2、認真做好業(yè)務技術人員的“三基三嚴”知識學習和培訓工作，積極組織院內工作人員開展業(yè)務講座和新知識的培訓，特別加強急診救護知識的培訓，加強醫(yī)療技術操作的培訓，并定期對培訓的內容進行考核、考試工作，并將考核、考試成績進行公示，考試成績與個人經濟進行掛鉤，今年準備進行業(yè)務講座10～12次，計劃開展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次，并對在競賽中取得前三名的人員進行表彰獎勵。

　　3、強化�？平ㄔO，認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產科、小兒科等重點科室的建設和設備的投入，力爭小兒科、婦產科在20xx年的基礎上更上新臺階。

　　4、培養(yǎng)品牌意識，樹立名牌科室，在現有專業(yè)的基礎上，在人員、技術、設備等方面向心腦血管科，泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入，建立高素質的專業(yè)人才，并配備一定的專業(yè)設備。

　　5、認真做好醫(yī)療文書的書寫工作。今年準備進行開展醫(yī)療文書書寫評比活動，隨機抽調病例（歷），對書寫較好地給予物質獎勵，書寫較差的給予批評，并將評比結果進行公示。

　　6、20xx年工作指標計劃：

　　門診人次6萬～7萬人次；病房病人收治人次4000～4500人次；危重病人搶救成功率≥80；出入院診斷符合率≥95；無菌手術切口感染率＜5；院內感染率＜5；法定傳染病報告率100；住院病人病歷書寫率100；甲級病歷書寫率≥90；病歷24小時書寫合格率100；堅決杜絕丙級病歷；醫(yī)患溝通病歷書寫率100；病案歸檔率100。

　　7、與上級醫(yī)院合作開展腹腔鏡手術（腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等）。腦出血微創(chuàng)鉆孔引流術繼續(xù)開展，同時繼續(xù)開展顱腦損傷的救治，提高救治成功率。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術，全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術，填補我縣此項手術的空白。

　　8、鼓勵職工撰寫論文、編寫論著，并要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發(fā)表。

　　二、護理工作

　　（一）、加強思想素質教育，樹立良好的職業(yè)形象

　　1、每季度召開一次思想素質教育大會，結合臨床實際工作，對好人好事大力表揚，對有損病人和醫(yī)院利益的人和事嚴格批評，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。

　　2、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀，進一步規(guī)范護理人員的言行舉止，培養(yǎng)護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔、大方、可親”的職業(yè)形象，真正做到：“微笑在臉上，文明在嘴上，嫻熟在手上，儀表在身上”。提升護士和醫(yī)院的整體形象。護士節(jié)舉辦護士形象、儀表大賽。

　　（二）、加強專業(yè)技術培訓，培養(yǎng)高水平護理隊伍

　　1、加強“三基三嚴”技術培訓和考核

　　2、加強重點專科建設，培養(yǎng)專業(yè)護理骨干，今年擬選派內、外ICU、婦產科、兒科、手術室等各一名護士到省級醫(yī)院進修，學習先進經驗、技術。

　　3、開展“百針穿刺無失敗”活動，提高護理的靜脈穿刺能力。

　　4、臨床護理工作的創(chuàng)新與改革。每科每季度至少實施一項護理創(chuàng)新項目，可以是小經驗、小革新，也可以是大的護理創(chuàng)新項目。務必開展實施。

　　5、開展護理文書書寫評比活動。

　　（三）、加強護理工作

　　1、加強護理人員的規(guī)范化培訓，每位護士長每年至少外出參加培訓一次，及時獲取新知識、新信息、新的理念和方法。

　　2、將護理質量控制工作落實到實處，堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。

　　三、加大精神文明和行風建設力度。

　　(一)健全法制，依法治院。認真組織學習并嚴格執(zhí)行《關于醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣問題的處理規(guī)定》，積極開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監(jiān)督，從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問題。定期召開患者家屬座談會，每月進行一次病人、家屬滿意度測評，聽取各方面的意見，對合理意見的采用率100，，醫(yī)療服務綜合滿意度95以上。

　�。ǘ�）加強對全院職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關系。通過深入開展競賽活動，教育全院員工學習白求恩同志毫不利己，專門利人，對工作極端負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的`精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫(yī)患關系。

　　四、完善梯隊建設，增強醫(yī)院競爭能力。

　　致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結構。20xx年，我院仍將按照“德才兼?zhèn)�，唯才是舉”的原則，從實際情況出發(fā)，加大高層次人才的培養(yǎng)力度。選派1～3名技術骨干到全國知名醫(yī)院進修學習，外出參加學術活動，來提高各�？频脑\治水平。根據醫(yī)院實際情況，通過參

　　加人才交流會等多種渠道有規(guī)劃、有目標地引進高學歷、高技術、高層次人才，20xx年我院計劃引進本科生10名，高護理10名，以促進醫(yī)院的人才建設，增強醫(yī)院的競爭力。

　　五、設備管理

　　1、檢驗科根據醫(yī)院病人情況，為滿足患者臨床需求，下半年新上一臺全自動生化分析儀。

　　2、心電圖室擬新上活動平板系統及動態(tài)血壓檢測儀。

　�。�、積極創(chuàng)造條件，購買前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺。

　　六、后勤財務工作

　�。ㄒ唬┙∪�財務制度，加強經濟核算和監(jiān)督。醫(yī)院的各種經濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，實現經濟決策的統一、經濟運行的協調一致，嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大項目須經集體討論并按規(guī)定程序報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。

　　（二）探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進醫(yī)療服務優(yōu)質高效低耗。我院將根據實際情況，探索建立與成本核算相適應的核算制度，對醫(yī)院成本進行預算、核算，確定成本目標，嚴格執(zhí)行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫(yī)院財務管理逐步適應現代社會發(fā)展要求。

　�。ㄈ�）增加醫(yī)療收費透明度，自覺接受社會和患者監(jiān)督。我院仍將嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，規(guī)范各類服務收費標準，認真開展醫(yī)療服務信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務項目、醫(yī)療服務收費、常用藥品和耗材價格等，進一步完善“一日一結一清單”制，并及時解答患者及其家屬對醫(yī)院收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養(yǎng)藥等，應遵循知情同意權的原則，允許并指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。

　�。ㄋ模┰鍪展�(jié)支，開源節(jié)流。

醫(yī)院營銷工作計劃7

　　調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

　　①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規(guī)律;

　　②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

　　上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當的時候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

　　醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

　　提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。

　　規(guī)范醫(yī)療服務，根據醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現有客戶的`滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經濟效益�？蛻舴�務工作也是銷售工作配套的慣例。

　　這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

醫(yī)院營銷工作計劃8

　　一是獲得更多的患者，

　　二是擴大品牌知名度。

　　建立靈活變動的應對機制

　　回顧以往，20xx年是不尋常的一年，天災人禍、自然災難、金融風暴，給一些企業(yè)帶來了危機，也給一些企業(yè)帶來了商機，自然災難是我們人所不能控制的，“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”。20xx年尚且還是未知數，持續(xù)不斷的金融危機將給更多的公司帶來災難，全球經濟不景氣對各個行業(yè)進行再度洗禮，不少公司在生死之間抉擇的時候，我們更應該思索一下，如何在這一經濟浪潮中尋求生存與發(fā)展之路；面對天災人禍，公司企業(yè)如何應對才能在與大自然的爭斗中取得勝利。種種跡象表明，國家將進行醫(yī)療體制改革，新政策的上臺對民營醫(yī)療行業(yè)是福還是禍，還是未知，這也是給民營醫(yī)院的一個沉重的'考驗。民營醫(yī)院在這個未知的市場背景之下如何求得不敗之地，就要建立一套靈活變動的應對機制。民營醫(yī)院一定要變革，不斷的變革，不斷的正規(guī)化，沒有一成不變的東西，唯一不變的就是變化。

　　調整醫(yī)院的營銷模式

　　整合營銷整合現有的醫(yī)院資源

　　風險分散

醫(yī)院營銷工作計劃9

　　1、市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

　　2、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查。

　　3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理。

　　4、轉診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關工作為主，每天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。

　　5、市場開發(fā)人員應注意自身的'形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事。

　　6、針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

　　7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。

　　8、市場人員應不斷的加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務能力。要清楚的認識到，業(yè)務能力的提高，除了理論水平的學習外，的是在實踐中進行鍛煉、進步。不說空話，大話，要培養(yǎng)自己良好的個人形象。

　　9、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業(yè)務交流，業(yè)務培訓等活動。

　　10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責任。

醫(yī)院營銷工作計劃10

　　經過大家的努力，按照縣委、縣政府的要求，我院已如期整體搬遷開診。經過半年多的磨合，職工思想穩(wěn)定，工作秩序井然，醫(yī)德醫(yī)風有較大轉變，醫(yī)院文化氛圍濃厚，業(yè)務收入和職工待遇增加，重樹了縣醫(yī)院良好形象。在成績的面前，我們清醒的認識到與群眾滿意的醫(yī)院還有一定的差距，如醫(yī)德醫(yī)風有待進一步改善，�？圃O置不全，醫(yī)療水平不高，尤其是績效分配方案不合理等。明年我們將主要開展以下幾個方面工作：

　　一、深化公立醫(yī)院改革，探索醫(yī)院績效管理改革

　　認真貫徹執(zhí)行醫(yī)改的各項政策，按照公立醫(yī)院改革的`要求，積極穩(wěn)妥地推進醫(yī)院績效分配改革。

　　二、完善醫(yī)院新區(qū)各項配套設施

　　醫(yī)院搬遷開診以來運轉平穩(wěn)有序，我們將繼續(xù)加強對物業(yè)、保安和食堂的管理，加速推進各項配套工程建設，確保醫(yī)院高效運行。同時謀劃二期工程建設。

　　三、加強學科建設和設備投入

　　全面優(yōu)化醫(yī)療資源配置，完善二級學科建設，突出重點�？婆囵B(yǎng)。千方百計引進人才，特別是引進高層次人才，為醫(yī)院的發(fā)展做好人才儲備和設備儲備工作。進一步拓展新項目、新技術，如添置核磁共振檢查項目，使我院整體醫(yī)療水平上一個新臺階。

　　四、鞏固創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院成果，做好復審準備工作

　　我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)“二甲”精神，認真對照“二甲”新標準，針對存在的問題，積極落實整改措施，為“二甲”復審積極作準備。

　　同志們，新年新氣象，20xx年將是我院搬遷后的第一年，也是我院繼續(xù)深化改革，向新的目標邁進的關鍵之年，讓我們繼續(xù)保持良好的工作作風和精氣神，團結奮斗，不懈努力，為打造一個更加美好和諧的新醫(yī)院而努力奮斗。

醫(yī)院營銷工作計劃11

　　為做好營銷工作，促進醫(yī)院的整體發(fā)展，現制定醫(yī)院營銷工作計劃如下。

　　一、醫(yī)療市場分析

　　醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營，醫(yī)療質量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與相關部門協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫(yī)院目前現狀分析

　　統一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

　　三、其他醫(yī)療機構市場分析

　　轉診提成是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

　　四、市場部門分析

　　由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的.轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

　　公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

　　五、醫(yī)院門診量提高操作方式

　　周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。社區(qū)義診活動的開展聯合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

　　六、醫(yī)院外圍市場營銷方式

醫(yī)院營銷工作計劃12

　　新年度，醫(yī)院方面將財務工作要求十分嚴格，而財務部門也將從：財務會計工作、價格管理方面、信息與統計方面和固定資產醫(yī)療設備方面入手�，F將出納工作計劃如下：

　　一、醫(yī)院財務工作計劃

　　1、在財務會計核算上：完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監(jiān)督;完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。

　　2、在管理會計核算上：加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示;加強進貨成本的監(jiān)督，完善進貨(包括新產品、新物質)的報批程序及合同管理;加強各項售價(包括產品、物質)的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示;加強廣告費用的預算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策;細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。

　　3、稅收策劃上：配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作;實現柜員機，刷卡機、現金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　二、醫(yī)院財務人員目標管理

　　在收入與成本的`關系上進行理順，做到配比的合理性。分項目分分部門核算材料。成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區(qū)分好手術中材料領用，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領用，免費領用等加強監(jiān)督。

　　三、價格管理

　　1、醫(yī)院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫(yī)院使用物資，銷售產品結構合理開發(fā)等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫(yī)用物資等實行不定期的價格詢查制度。

　　2、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執(zhí)行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算。

　　3、對醫(yī)院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本后報批的程序進行，并逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。

醫(yī)院營銷工作計劃13

　　一、指導思想

　　以滿足人民群眾衛(wèi)生服務需求為宗旨，以提高人民群眾健康水平為目標，以提供公平、便利、經濟、有效的醫(yī)療服務為基礎，加強政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀調控。建立適應社會經濟發(fā)展需要的功能和結構更趨合理的醫(yī)療服務體系，實現我市衛(wèi)生事業(yè)與社會的`協調發(fā)展。

　　二、現狀分析

　�。ㄒ唬﹨^(qū)域概況

　　（二）居民健康水平和醫(yī)療服務需求

　　1居民健康狀況

　　目前，市居民健康狀況良好，人均期望壽命達到73歲。嬰兒死亡率為7。52‰，孕產婦死亡率為34。97/10萬。

　　2醫(yī)療服務需求

　　結核病、循環(huán)系統疾病、消化系統疾病、惡性腫瘤和外傷相對高發(fā)態(tài)勢，需加強控制。

　　居民整體患病率有所下降，居民到基層醫(yī)療機構就診和住院的比例有所增加。

　　衛(wèi)生服務的可及性較好，95%人口在步行（城鎮(zhèn)）或乘車（鄉(xiāng)村）半小時內可獲得罕見病的診治和預防接種。

　�。ㄈ�）醫(yī)療機構設置現況

　　二級綜合醫(yī)院和中醫(yī)院設有急診科及院前急救系統，中心衛(wèi)生院設有急救室，急救服務水平有了進一步的提高。

　�。ㄋ模┽t(yī)療機構、人力和床位的供給、利用狀況

　　根據我市人口增長率計算，預計未來五年全市人口增加不到5萬人，按現有的發(fā)病率計算，每名醫(yī)生年承擔診療人次將增加27人次，承擔住院人次增加不到２人次，床位使用率增加缺乏４％，現有醫(yī)療資源完全可以滿足上述情況服務需求。

　　三、主要問題及影響因素

　�。ㄒ唬﹨^(qū)域主要健康問題

　　1慢性非污染性疾病逐步替代感染性疾病成為居民的主要死因。

　　2肺結核、病毒性肝炎、流行性出血熱、細菌性痢疾和麻疹等污染病發(fā)病率仍需加強控制，艾滋病的發(fā)展勢態(tài)值得重視。

　　3孕產婦及嬰幼兒死亡率仍需控降，任務艱巨。

　�。ǘ�）醫(yī)療服務體系的主要問題

　　1全市醫(yī)療衛(wèi)生資源總量基本滿足了全市人民的需求，但分布不均衡，結構層次不合理。

醫(yī)院營銷工作計劃14

　　在今天的買方市場競爭日益激烈，在機遇愈來愈少的整體大環(huán)境下，假日經濟為民營醫(yī)院打開了市場通路，為搶占市場份額提供了良好的空間和契機。然而，假日即是機遇，更是一種挑戰(zhàn)，因此民營醫(yī)院如何挖掘現有潛力，如何打好“假日牌”，全面有效開展假日營銷，是醫(yī)院經營者在未來激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟，分享假日經濟這道大餐的關鍵。

　　假(節(jié))日營銷是非常時期的營銷活動，有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，它往往呈現出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點，它要求醫(yī)院營銷制定者要果敢、創(chuàng)新、迅速、準確，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上，出奇制勝，一炮打響。因此，各類醫(yī)院在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前，必須知己知彼，腹有韜略，通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目標?是突擊新產品上市還是加速成熟產品的流轉?重點解決的對象是終端問題還是批發(fā)環(huán)節(jié)?所選擇促銷工具、策略是否銳利有力，能“短平快”加速任務完成?還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施、控制、評估以較好完成目標?

　　確定促銷活動目標

　　針對消費者的營銷活動，主要目標就要分析消費者對產品傾向程度、節(jié)日消費行為、對促銷辦法的接受程度、對相似競爭性的產品、價格、渠道的市場態(tài)度，最終決定是通過新產品推出增加新消費者?或是通過促銷手段鞏固現有消費者?或是通過4P手段吸引競爭性品牌的使用者?

　　節(jié)日營銷活動必須有量化的指標，才能達到考核、控制、計劃目的。量化的指標通常有銷售額、市場占有率、毛利率、對比日期、增長率、促銷廣告的參與率、到達率等。

　　選擇營銷溝通工具的組合

　　節(jié)日期間，市場競爭的激烈與市場需求的激增，使得推廣節(jié)日營銷活動不僅要求醫(yī)院自身迅速推出適銷對路的產品活動，制定吸引人的價格，使目標顧客易于取得他們需要的產品，而且還要求醫(yī)院在節(jié)日期間乘機加強或重塑其在市場上的全新形象，給目標消費者帶來利益誘惑等方面的信息，以及根據不同消費者的文化背景、收入不同、所處地域文化，進行溝通與促銷活動，并借助這些工具或活動把這些信息在特殊時期(節(jié)日)、特殊地點充分披露展示，以吸引超常的規(guī)模消費。這些營銷溝通工具包括廣告銷售促進、宣傳人員推銷的組合和優(yōu)化。

　　比如，為鞏固成熟產品的市場，節(jié)日營銷中可采用送小面值贈券、連環(huán)大抽獎;為推出新產品，打出超低體驗價格等;制造公關事件，利用某一新聞促銷事件，渲染張揚服務產品或醫(yī)院，如獻愛心回饋社會活動、體育贊助或傍星促銷等;主題廣告宣傳，從色彩、標題到方案、活動等均突出節(jié)日氛圍，以主題廣告營造節(jié)日商機;人員推廣人員推廣是促銷的`潤滑劑，比如圣誕、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人、新年天使分發(fā)宣傳單、小禮物，以拉近與顧客的距離;這里重點闡述銷售促進策略。

　　銷售促進是市場營銷溝通系統的主要環(huán)節(jié)，也是節(jié)日營銷的主要工具、手段，因此制定一個完整有效的銷售促進方案是節(jié)日營銷成功與否的關鍵。因此醫(yī)院營銷制定者了解掌握以下銷售促進的步驟方式、內容很有必要。

　　(1)、競爭條件、費用分配這包括醫(yī)院本身在競爭中所具有的實力、條件、優(yōu)劣勢及競爭品牌的條件、環(huán)境。由此制定醫(yī)院可提供的獎勵幅度、數量、品種、折扣率和獎項設計與兌獎率、產品銷售費用、附加利益費用(指投入的獎勵及回收率)。

　　(2)、銷售促進媒介的選擇比如，選定贈券這種促銷工具，必須對媒介進行組合派對，多少直接送給顧客，多少發(fā)放在包裝里，多少直郵到家，多少通過報紙、雜志附帶等，都應量化、細化、合理化。

　　(3)、銷售促進時機的選擇銷售促進時機選擇是成功的開始，時機起止是節(jié)日營銷的生命鐘，必須予以重視。過長過短，都會制約節(jié)日營銷的順利開展。按照國外慣用的做法，節(jié)日營銷促銷日期以3周為宜，節(jié)前7天為推動期，節(jié)中7天為重點期，節(jié)后7天為修補期，每期持續(xù)時間以平均購買周期的長度為宜。

醫(yī)院營銷工作計劃15

　　為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：

　　一、完善創(chuàng)愛的組織機構

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，把愛嬰行動的工作列為工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　二、重點培訓，確保質量

　　1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。

　　2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。

　　3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。

　　三、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全

　　1、科內設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。

　　2、設置產房和隔離產房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產房進行擦拭和消毒。

　　3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。

　　4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。

　　四、加強產兒科急救和規(guī)范化建設

　　1、為認真體現“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，工作重點立足于產兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產婦免費接送。

　　2、產科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術保障。

　　3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。

　　4、對產婦母嬰喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母嬰喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。

　　5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。

　　6、深化乳房護理工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。

　　7、繼續(xù)搞好產后母乳喂養(yǎng)咨詢，開通咨詢電話，對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成功是一項重要工程，全科醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，提高醫(yī)院的整體形象。

領導和護理部的'指導下，重點以鞏固“愛嬰醫(yī)院”為目標，以認真貫徹實施國際母乳喂養(yǎng)成功措施為中心，加強產科質量的建設，提高產科人員的思想素質和專業(yè)技術素質。建立建全各項規(guī)章制度，積極宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，以保證新生兒４－６個月純母乳喂養(yǎng)，提高兒童健康水平，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。現將我科愛嬰醫(yī)院工作總結如下

　　一、提高認識，加強管理

　　為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉，科室特成立愛嬰醫(yī)院管理小組，檢查有關制度落實的情況、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，確保了鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行。

　　二、重點培訓，鞏固知識

　　為保證達到標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致，按照醫(yī)院制定的母乳喂養(yǎng)制度，要求科室人員認真貫徹執(zhí)行。同時對科室在崗人員進行了強化復訓，組織理論考試考核，考核合格率達100%。對新上崗人員進行了指導培訓，培訓人次8人次，培訓合格率達100%，確保了深化愛嬰醫(yī)院行動的質量保證。

　　三、加強院內感染管理，杜絕暴發(fā)流行

　　為切實控制產房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現“兒童優(yōu)先，母親安全”的宗旨，在院感科的領導下，科室院感小組，具體負責產兒科的感染管理工作。

　　1、增添了必備的硬件措施，手術器械全部由供應室統一處理、打包及高壓滅菌。

　　2、從基礎護理抓起，控制感染源。

　　3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線消毒。

　　4、對產房及隔離產房實行了嚴格的消毒隔離制度，控制入房人數，接生完畢后嚴格執(zhí)行了終末消毒。

　　5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進行擦洗和紫外線消毒并進行常規(guī)維護，保證設備完整無損。

　　6、定期對產房、治療室、洗嬰室等進行空氣及各種微生物監(jiān)測，發(fā)現問題及時整改，全年無感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。

　　四、加強產科管理，提高醫(yī)療水平，保障醫(yī)療安全

　　1、定期不定期對科室人員進行業(yè)務培訓，組織對疑難病歷的討論，業(yè)務知識得到了鞏固和提高。

　　2、抓好病歷書寫質量，落實了三級醫(yī)師查房。

　　3、產房急救藥品作到了定位定數量，專人管理。

　　4、對高危妊娠進行重點監(jiān)護和管理，無一例孕產婦死亡。

　　5、發(fā)現有胎兒宮內窘迫征象者，立即通知兒科醫(yī)師和麻醉師到場協助搶救。

　　6、嚴格掌握剖宮產指征及操作規(guī)程，作好宣傳，積極降低剖宮產率。

　　7、開通了孕產婦綠色通道，實行了孕產婦免費接送。

醫(yī)院營銷工作計劃16

　　我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　　醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

　　市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的.是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

　　一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

醫(yī)院營銷工作計劃17

　　為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，以保障母子健康為核心，兒童優(yōu)先、母親安全為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

　　一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果

　　1、繼續(xù)設立以李道乾院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領導小組，并根據醫(yī)院人事工作安排變動調整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領導對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　2、在愛嬰醫(yī)院領導小組的.領導下，促進母乳喂養(yǎng)技術指導小組，促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。

　　二、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

　　1、根據《二級助產醫(yī)院等級達標評審要求》改進產科各項工作。加強產科病歷質控，嚴格掌握剖宮產指征，努力降低剖宮產率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安

　　全的基礎上，落實愛嬰醫(yī)院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

　　2、加強產前門診工作，認真做好產前宣教，產前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔。為孕產婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產婦實行產前、產時、產后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。

　　3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，并努力拓寬授課內容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

　　三、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作

　　1、在硬件建設上，醫(yī)院院內及病區(qū)環(huán)境上了一個新的臺階，各相關科室布局合理，室內整潔，彩光通風良好，病房陳設規(guī)范，病室配有嬰兒床、孕婦學校有多媒體教學設施。添置有教學用娃娃模型。做好愛嬰醫(yī)院的各項工作。

　　2、努力落實我院關于愛嬰醫(yī)院的相關制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施》等。

　　3、制定母乳喂養(yǎng)復訓和培訓計劃：為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，認真落實母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復訓計劃和新上崗人員的培訓計劃并組織實施，根據相關要求對婦產科新上崗人員的資質管理，杜絕無證上崗。并堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時復訓，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

醫(yī)院營銷工作計劃18

　　一、主要工作任務

　　二、主要工作措施

　　(二)、加大經費投入

　　計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

　　(三)、計劃開展的健康教育活動

　　1、舉辦健康教育講座

　　每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給的居民。(后附健康教育講座安排表)

　　2、開展公眾健康咨詢活動

　　利用世界防治核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發(fā)放宣傳資料。

　　3、向居民播放健康教育光盤

　　在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小等。

　　4、開展居民喜聞樂見的活動

　　計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。

　　5、辦好健康教育宣傳欄

　　按季度定期對中心的`3個健康教育宣傳欄更換內容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

　　6、發(fā)揮取閱架的作用

　　中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。

　　(四)、健康教育效果評估

　　對轄區(qū)1%的人口科學規(guī)范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負責設計調查方案、調查問卷、評估總等工作。

　　(五)、健康教育覆蓋

　　計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。

醫(yī)院營銷工作計劃19

　�。ㄒ唬�、科研工作

　　1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力。2、與上級醫(yī)院聯系，開發(fā)科技含量高的項目。3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目。

　�。ǘ�）、教學工作

　　1、院內人員繼續(xù)教育管理

　　為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫(yī)療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理讕菸郎�、嚷柼斦n攬平？ANlang=EN-U>［20xx］477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定》（試行），負責真實、準確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術人員學分，杜絕弄虛作假。

　　a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養(yǎng)。規(guī)定申請外出進修學習、培訓的'人員，需經醫(yī)教科同意，醫(yī)院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。b、強調院內外學術活動的重要性，與繼續(xù)教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的，需經醫(yī)教科同意后，才能加蓋院章。

　　2、學術管理

　　a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業(yè)務學習，提高帶教質量。

　　b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。每月組織一次由學科帶頭人的業(yè)務講課。

　　c、聯系省內、衢州、江山市知名教授來院講課。

　　d、上半年、下半年各舉行一次“三基”理論（包括院感）考核。明年4月前組織醫(yī)院有關人員，按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試要求，組織本院低年資醫(yī)師進行技能培訓。進一步做好各級人員的崗前培訓。

醫(yī)院營銷工作計劃20

　　一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨知名度小的困，但醫(yī)院的'大力扶持及醫(yī)務人員精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者的認可，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，一定能使民生分院做精、做強。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉變服務理念，強化服務意識

　　1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務措施

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�

　�、谛�教認真仔細

　�、奂皶r處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置

　　④危重病人立刻處理，溝通到位

　　⑤主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查

　�、掎t(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

　　⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

　�、喑鲈簳r送出病區(qū)，反復交代出院注意事項。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，醫(yī)院藍寶書做到人手一冊�？剖页闪�

　　①醫(yī)療質量管理小組

　�、卺t(yī)療安全小組

　�、鄄“腹芾硇〗M

　�、茉焊锌刂菩〗M，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質量

　　醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。

　　1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。

　　2、抓基層質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房后及時書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1—2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選送醫(yī)生，護士外出進修學習糖尿病及透析知識，力爭把內分泌及透析打造成永城市精品科室。

　　總之我們一定會在院領導的關懷下，團結一心，努力向前，爭取早日創(chuàng)建成永城市精品醫(yī)院、精品科室。

【醫(yī)院營銷工作計劃】相關文章：

醫(yī)院營銷工作計劃11-25

醫(yī)院營銷方案03-25

醫(yī)院營銷方案模板01-22

醫(yī)院營銷方案（精選12篇）11-23

醫(yī)院營銷策劃方案11-27

醫(yī)院營銷方案(經典15篇)08-10

醫(yī)院營銷計劃書12-20

醫(yī)院營銷方案經典【15篇】07-18

醫(yī)院營銷方案(15篇)08-24