年終工作總結(jié)大全
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)大全，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)大全1
20xx年對于我來說，是成長進步的一年。工作既有不足也有收獲，應該說我是在逐漸填補自身的不足中慢慢成長的�，F(xiàn)在的我可以相對成熟的處理船運工作，船運工作需要具備自身決策，自身聯(lián)系相關(guān)部門的能力，從而能更加主動的掌控時間，需要為船舶舶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務�，F(xiàn)對20xx年的業(yè)務工作進行以下總結(jié)。
一、收獲和進步
這一年對我來說是自我提升的階段。船運工作處理的更加成熟穩(wěn)妥，要讓領(lǐng)導放心，讓客戶滿意。需要從自身的思想認識上讓自身有所提升，讓自身的肩上的責任多一份責任。新同事遇見不懂的事就會來問我，同時我也會將自身所學所得的專業(yè)知識技能盡可能全部教給他，而在這個教與學的過程中，我當然要對自身的所言所行再三思量，在交給他怎么辦好船運工作的同時，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時，也是對自身工作的反思和總結(jié)。
船運業(yè)務員這個職務對于我的成長來說是非常重要的，他不但是公司對我個人工作的肯定，從而激發(fā)了我對工作熱情和激情，讓我全身心的為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務和努力，這對于我來說是一個激勵同時也是一個考驗，但更重要的'是作為船運業(yè)務員來說讓我學到更多的專業(yè)技能，作為船運業(yè)務員，在做好自身分內(nèi)工作的同時，還有要做的就是要合理的安排，這就需要我時刻關(guān)心著公司所有在港船舶，預報船舶的相關(guān)動態(tài)和特殊事項，了解委托方貨主船東的相互關(guān)系，這樣才能做到在有限的時間內(nèi)，合理高效的完成相關(guān)工作。
在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進展的所有因素，然后合理安排時間，并且在做每一件事情時都要做到準確高效，不能浪費一點時間和精力，另外在更換船員的進程中，做到哪一步，每步的進展情況都要及時準確的向客戶反饋信息。另外在工作中根據(jù)客戶的反饋信息很容易知道自身哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改善的，在與客戶的溝通中，要得到客戶所關(guān)心事項，這就為日后和客戶的交往中怎樣滿足客戶的需求打下一定的基礎。
二、工作中的不足
首先在思考問題的方法上，很多時候自身仍然不夠主動，有時在被動的接受一些公司交代下來的任務，自身沒有仔細收入并深入的思考。作為船運業(yè)務員以來，對手下的人監(jiān)管不夠。目前的工作狀況迫使我需要在其他的工作上投入很多的時間和精力，以至于對船運的學習和信息掌握不夠，同時沒有太多的時間停留在辦公室，日后我會更加努力盡量使平衡內(nèi)船運工作的時間，并且加強對船運工作的監(jiān)管。
三、未來的展望
在新的一年里，我會再接再厲，將自身的工作做的更加完美。新的一年如果公司允許，我希望自身能全身心的投入到船運工作中，畢竟我的大學同學和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿(mào)易公司工作，能為將來公司開發(fā)客戶多一份機會。希望公司能給我更多的船運工作時間，能讓我在與客戶溝通上多一些機會和進展，能在公司的客戶開發(fā)和維持上盡我的一份力量。
年終工作總結(jié)大全2
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自身的一言一行也同時代表了公司的.形象，因此更要提升自身的素質(zhì)，高標準的要求自身，加強自身的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自身各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提升自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自身的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；例如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自身的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包含對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提升公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提升自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
年終工作總結(jié)大全3
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提升效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提升自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分重視保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自身的工作，規(guī)范自身的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提升自身的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提升公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷健全各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來保證各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分重視各個展業(yè)部室的團隊建設。一直重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提升職工全面素質(zhì)。培訓重點放到學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習推動了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提升，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的`基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增多了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。
年終工作總結(jié)大全4
這段時間的工作告一段落，自身心里很多想表達的，每當我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自身進步了，x個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改善的地方，我也對自身總結(jié)一下。
一、努力學習，努力工作
可能在工作的手不會去管那多，總是自身走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的，對自身時刻保持著高標準，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自身的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能認識到自身的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關(guān)鍵，這x個月來我還是很清楚自身的.缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿眨俏覀冃枰龅母�，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。
在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能吃的苦，這x個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自身，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能快速適應。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自身的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自身預料，我這幾個月了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自身收獲了多少，這個是自身努力才能得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能學到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自身不知道問題的時候有時候會急，或者自身在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能掌握的，我會好好改善的。
年終工作總結(jié)大全5
新的一年立刻就要到來，這也意味著新一個階段的工作即將展開，今年的工作也就此結(jié)束了。這一年自身有了很多新的收獲，我想在這一年中自身是有很好的表現(xiàn)的，也進步了很多，這都是自身努力的結(jié)果。很快的就要開始明年的工作了，在明年自身也要保持現(xiàn)在的這一個狀態(tài)，去做好自身的工作。在此之前，也為自身這一年的工作做一個總結(jié)，去找到自身的不足。
一、工作完成情況
這一年基本上自身的工作都能按時的完成，在下班之前做不完的我也會多留一會做完之后再回家。我是絕對不會把能做完的工作留到第二天的，因為我知道自身第二天還會有其它的工作，因此能做完的話我是一定會做完的。其實想要完成每一天的工作并不是很難的一件事情，只要在上班的時候能集中注意力，就一定能做完的，只是想要完成得好會比較的困難。這一年所有的工作我都是完成了的，雖然也是出現(xiàn)了很多的錯誤的，但也有很多指的表揚的地方。
二、工作中的表現(xiàn)
今年自身能做到時刻遵守公司的紀律，上班的時候再怎么不想工作都不會去做跟工作無關(guān)的事情，不會利用上班時間處理自身私人的事情，能做到不遲到、不早退。每一天我都能保持一個好的態(tài)度去工作，雖然也會有不想工作的.時候，但自身能很快的調(diào)整好自身的狀態(tài)，重新的投入到工作當中。在工作的時候我是非常的認真的，想要努力的去把自身的工作完成好。我也一直保持著學習的態(tài)度在工作，這一年也學到了很多的東西，自身的工作能力也提升了很多。
三、新一年的計劃
這一年在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的很多的問題的，雖然并沒有影響到我的工作，但我還是希望自身在新的一年能解決自身的問題，讓自身的工作能力能再進步一些。其實我是可以把工作完成得更好的，因此我就應該要努力的去找到和改變自身的不足之處，這對我自身也是有很多的好處的，就更別說給我的工作帶來的幫助了。明年自身是一定會保持今年的一個工作狀態(tài)的，努力認真，帶著思考和問題去工作，我相信我是一定能有進步的。
在新的一年一定要努力的去做到自身制定的目標，按照自身的計劃去開始新的一年的工作，我相信在年終的時候我是一定會有很多的收獲的。
年終工作總結(jié)大全6
韶華飛逝，一眨眼來公司已經(jīng)x年半了，也由當初剛畢業(yè)時的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了很多事，知道原來公司可以發(fā)展這么快，原來有這么接地氣的老板老板娘，有xx這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過感受最深的應該是自身的成長，借著這次年終總結(jié)的機會，記錄下自身的改變與成長。
今年是來公司的第二年，公司的成長是可以推動每一個員工的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進的動力。這一年來很明顯的就是自身身份的轉(zhuǎn)變。去年的我還單純只是業(yè)務員，但公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自身成長是這一年以來感受最深的事情。
說實話我都沒有想過自身也有能力帶新人，因為覺得自身也只是個小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自身還乳臭未干，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的.第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自身，而且?guī)氯耍舱f明公司愿意放一部分權(quán)利給我們，是對我以往工作的一點肯定也是對我未來工作的激勵。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。
一、如何教會新人打理店鋪分擔自身的擔子
自從帶人了，自身已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務員需要做的事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業(yè)務員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自身知道的都教給新人，也沒有想過高效的方法，自身又不完全放心把事情交接過去，因此出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來，可以幫自身分擔點事情以后也是可以幫我們提升業(yè)績的，但我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自身去實際操作，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當于我們自身在處理問題的同時還得嘴上去說教教會新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會來問，因此花得時間比我們自身處理還要多。
但為了長遠來看，假如教會新人了，以后自身都不需要去處理這些事情，因此最關(guān)鍵得還是要盡快教會，前期時間花的多，新人某個問題會反復出錯，不光有他人的原因，自身得方法肯定也需要改變，我自身換位思考，自身作為新人，面對我教過去的東西，自身剛開始會處理的如何，會遇到什么問題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯，于是我就做了一個店鋪日常得處理流程，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過程中會出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反復來問。如果有疑難雜癥，新人自身也會記錄到筆記本，自從發(fā)了這個工作流程，和新人談過了，效果不錯，節(jié)約了雙方的時間。新人上手也更快了。
二、如何留住新人讓雙方都能發(fā)展
對于公司達標的業(yè)務員，該怎么留住我自身其實考慮的不多，也沒有經(jīng)驗，老大是過來人，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那多，但大方向還是老大把控著，有問題也會提前替我們想到。要留住新人，物質(zhì)問題需要解決，如果暫時不能解決，至少要讓新人感受到希望；其次就是他自身在公司的發(fā)展空間，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅，是真的可能會實現(xiàn)的。
新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自身可以在公司好好發(fā)展，那都會想快點轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞，應該也是整個公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展，因此本著這個想法，自身也做出了目前的小讓步，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個人，還是得看當事人自身的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。
年終工作總結(jié)大全7
時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。
一、年度工作情況
1、了解了解公司各項規(guī)章制度。
我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，了解公司的企業(yè)文化。通過了解和了解，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自身，更快更好地完成工作任務。
2、了解了解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自身該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領(lǐng)下，不但懂得了很多專業(yè)方面的知識，也懂得了很多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改善措施
xx年已經(jīng)隨風逝去，回想自身在公司將近半年的工作，工作量并不是較大，閃光點幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提升自身的工作效能。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說，自身還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自身的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的.工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提升主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、20xx年目標計劃
1、加強自身學習，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自身考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提升自身的工作能力。
3、克服自身本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自身的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在20xx年越走越好。
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