個(gè)人年度的工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的個(gè)人年度的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年度的工作總結(jié)1

　　在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的扶佐支持下，在各部室的通力協(xié)作、員工的配合下，在自己的崗位上做了一些自己應(yīng)做的工作，總體上客觀地評(píng)價(jià)自己，喜憂參半，具體工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　年初，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的策劃部署，完成鉆井資質(zhì)的申報(bào)和迎檢工作，在此項(xiàng)工作中，自己能夠積極組織相關(guān)人員，按照資質(zhì)申報(bào)的條件，全力以赴做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在人員少、無(wú)專業(yè)人員指導(dǎo)的情況下，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員和基層管理人員晝夜奮戰(zhàn)、嚴(yán)格操作，經(jīng)過(guò)參戰(zhàn)人員的共同努力和基層單位的全力配合，在短短的時(shí)間內(nèi)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作基本完備。經(jīng)中油集團(tuán)公司主管部門(mén)的審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查，一次性就通過(guò)了公司的鉆井設(shè)備資質(zhì)評(píng)估和隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)審核資質(zhì)，為公司在鉆井領(lǐng)域拓展市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　為了鞏固一體化管理的成果，使隊(duì)伍逐步向標(biāo)準(zhǔn)化管理邁進(jìn)。在一體化年度迎檢工作中，按照三個(gè)體系的要素要求，自己除做好本部門(mén)的基礎(chǔ)工作外，盡全力指導(dǎo)其它部室和基層的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在指導(dǎo)中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，為了便于各部門(mén)和基層單位操作，自己依據(jù)要素的總體含概要求，為各部室、基層單位編制了一體化基礎(chǔ)工作、資料目錄，使各部門(mén)、基層單位操作起來(lái)更加方便快捷，經(jīng)過(guò)公司各部室、基層單位的努力工作、認(rèn)真操作，一體化管理年度審核一次過(guò)關(guān)。

　　為了努力做好年度工作，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方安監(jiān)部門(mén)的要求，年初制訂了安全工作計(jì)劃，把公司的安全工作同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安監(jiān)局下

　　達(dá)的16項(xiàng)考核目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)自己同本部室人員的共同努力工作，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)工作。在市安監(jiān)局油區(qū)監(jiān)管分局年度安全工作全面驗(yàn)收中，16項(xiàng)考核目標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，并被安監(jiān)局油區(qū)監(jiān)管分局推薦為迎檢省安監(jiān)局檢查的唯一一個(gè)迎檢單位，為公司擴(kuò)大在服務(wù)企業(yè)的影響和知名度做出努力。

　　在日常工作中，自己堅(jiān)持公司的每季必檢和月份的日常安全檢查。嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，獎(jiǎng)罰分明，年度中共罰款7.3萬(wàn)余元，對(duì)員工起到了警示作用。

　　在申報(bào)鉆井設(shè)備資質(zhì)的'同時(shí)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和部署，全力做好一體化再認(rèn)證資質(zhì)的籌備和申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)緊張的工作和多方協(xié)調(diào)，申報(bào)工作已經(jīng)就緒，待上級(jí)主管部門(mén)審核和檢查。

　　存在的差距：

　　1、安全教育落實(shí)不到位。盡管平時(shí)在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全教育，但在實(shí)際履行中仍存在盲區(qū)，尤其對(duì)鉆井系統(tǒng)這一高危行業(yè)，檢查較少，致使年度中發(fā)生9起人身傷害事故、7起交通事故，給員工造成了痛苦，給公司帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，有待于下歩工作中吸取教育，加大教育培訓(xùn)力度，杜絕和減少人身傷害事故的發(fā)生。

　　2、一體化管理在公司開(kāi)展的不平衡，參差不齊，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)及員工只知其然不知其所以然，只機(jī)械地執(zhí)行公司的操作要求，對(duì)其內(nèi)涵尚不知曉，有待于在下步工作加深這方面的輔導(dǎo)和督促。

　　3、年度工作中，日常的安全檢查，涉及面較窄，公司駐地區(qū)塊能夠堅(jiān)持，外圍區(qū)塊檢查較少，這就勢(shì)必經(jīng)考核工作的評(píng)定帶來(lái)了

　　客觀上的不合理，明年工作中，除長(zhǎng)慶、天元區(qū)塊外，每月?tīng)?zhēng)取對(duì)大慶、乾南區(qū)塊檢查1—2次，以彌補(bǔ)管理方法的不足。

　　下步工作設(shè)想：

　　1、按照公司的安排部署，全面規(guī)劃20xx年度安全工作，將市安監(jiān)部門(mén)的考核目標(biāo)同本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，做好計(jì)劃分解工作，繼續(xù)保持松原市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位的光榮稱號(hào)。

　　2、夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作。繼續(xù)完善和履行安全基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照中油集團(tuán)公司安全管理標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)本部門(mén)、本崗位工作，保證一體化年審，安監(jiān)部門(mén)年度安全目標(biāo)驗(yàn)收一次成功。

　　3、繼續(xù)做好鉆井臨時(shí)資質(zhì)的年審和作業(yè)系統(tǒng)資質(zhì)的申報(bào)工作，時(shí)機(jī)成熟時(shí)。做好長(zhǎng)慶項(xiàng)目的資質(zhì)申報(bào)和迎檢工作，為公司拓展市場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。

　　4、做好第二批井控獲證人員的再培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，及時(shí)申報(bào)再陪訓(xùn)，相對(duì)保持井控獲證人員的持證率。

　　5、不斷提高安全管理水平，隨著國(guó)家安全工作管理力度的逐步加大，各項(xiàng)政策相繼出臺(tái)，認(rèn)真提高部門(mén)管理水平和個(gè)人的綜合管理能力，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，新的管理方法，提高部門(mén)的綜合執(zhí)政能力和個(gè)人的綜合管理技能，為公司安全生產(chǎn)做好個(gè)人年度工作。

　　6、加大環(huán)保工作的監(jiān)管力度，把合作方的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作做好，完善公司的環(huán)保管理工作。

個(gè)人年度的工作總結(jié)2

　　20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人事部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照科學(xué)人才觀的要求，進(jìn)一步抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)做好其他各項(xiàng)人事人才工作，注重發(fā)揮人事人才工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用，努力推進(jìn)人事人才工作和諧發(fā)展。

　　一、考核工作

　　強(qiáng)化年度考核，狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照考核程序，完成了20xx年度全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核評(píng)獎(jiǎng)工作。全鎮(zhèn)共75名機(jī)關(guān)全體干部參加年度考核，按照10%的比例推薦優(yōu)秀干部8名，其中公務(wù)員2名，事業(yè)人員6名，43名公務(wù)員評(píng)為考核稱職等次，32名事業(yè)人員評(píng)為考核合格等次。

　　通過(guò)這次年度考核工作，我鎮(zhèn)較好地落實(shí)了公平、公正、合理的要求，使日�？己撕湍杲K考核得到有機(jī)結(jié)合，廣大干部的'工作積極性得到充分調(diào)動(dòng)，責(zé)任意識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　二、人事管理工作

　　1.我鎮(zhèn)根據(jù)工作需要，上報(bào)上級(jí)人事部門(mén)關(guān)于科級(jí)干部選拔上崗的實(shí)施方案，選拔上崗職位共3個(gè)，其中正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位2個(gè)，分別為科技辦公室主任、街道辦公室主任，非領(lǐng)導(dǎo)職位1個(gè)。

　　2.及時(shí)更新我鎮(zhèn)干部名冊(cè)工作，對(duì)招錄、調(diào)入、調(diào)出人員的相關(guān)個(gè)人信息做到及時(shí)更新，整理公務(wù)員及事業(yè)編在職人員及離退休干部的個(gè)人工資檔案，保證信息的準(zhǔn)確性，為一年一度的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年終統(tǒng)計(jì)做好準(zhǔn)備工作。

　　三、工資福利、待遇

　　做好對(duì)公務(wù)員、事業(yè)人員、機(jī)關(guān)離退休人員、聘用人員各月工資、津貼、獎(jiǎng)金的發(fā)放，同時(shí)，完成了以下幾項(xiàng)工作：

　　一是根據(jù)中央和市有關(guān)部門(mén)關(guān)于做好參照公務(wù)員法管理機(jī)關(guān)(單位)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真完成《參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位情況統(tǒng)計(jì)表》。

　　二是根據(jù)x政辦發(fā)【20xx】x號(hào)文件精神，做好公務(wù)員正常晉升級(jí)別工資、級(jí)別工資檔次及事業(yè)單位工作人員晉升薪級(jí)工資、工作津貼的有關(guān)工作。其中公務(wù)員晉升級(jí)別工資共12人，晉升級(jí)別工資檔次共1人，事業(yè)單位工作人員工作津貼變動(dòng)2人，晉升薪級(jí)工資29人，包括管理崗18人，專技崗4人，工人崗7人。

　　三是按照x人社局發(fā)【20xx】x號(hào)文件，對(duì)我鎮(zhèn)信訪工作人員發(fā)放崗位津貼，并將其人員在我區(qū)信訪辦做備案處理。

個(gè)人年度的工作總結(jié)3

　　不知不覺(jué)一年就過(guò)去了，20xx年是我人生中很重要的一年，這一年我完畢了我四年的大學(xué)生涯，走向社會(huì)，起先工作。

　　從20xx年二月份進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和協(xié)助下，遵照各方面的要求更好的完成了自己的本質(zhì)工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我發(fā)覺(jué)自己所學(xué)的只是滄海一粟，我所須要學(xué)習(xí)、積累的經(jīng)歷還差許多。在這一年里，我學(xué)到了許多，同時(shí)也有許多的缺乏，現(xiàn)將20xx年總結(jié)如下：

　　進(jìn)入公司之前，我對(duì)自來(lái)水的生產(chǎn)工藝及其處理方法等幾乎沒(méi)有相識(shí)，但是在進(jìn)入公司后，我有了很深的相識(shí)，自來(lái)水行業(yè)關(guān)乎著千千萬(wàn)萬(wàn)人的生命平安，它比其他的食品德業(yè)更為重要，它是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，要求工作人員具有求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎的工作看法，更重要的是要有高度的責(zé)任心。

　　從二月份到六月份在化驗(yàn)室及生產(chǎn)部之間輪番實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多。在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)助與指導(dǎo)下，我們對(duì)自來(lái)水的生產(chǎn)工藝有了更深刻的了解，通過(guò)在泵房、膜車(chē)間、中控室的實(shí)習(xí)，我們對(duì)各個(gè)工藝的原理及需留意的地方都有所駕馭。在化驗(yàn)室我謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)水質(zhì)分析工作中所接觸到的各項(xiàng)指標(biāo)及其意義，也在主任及同事們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)日常分析相關(guān)的各種儀器及其運(yùn)用方法。做到標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展試驗(yàn)，精確的'報(bào)告結(jié)果。另外我們也在主任的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗(yàn)的各項(xiàng)規(guī)章制度及試驗(yàn)室的各種平安制度，牢記各項(xiàng)平安措施，遇事不能慌，對(duì)常見(jiàn)事故能夠剛好妥當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

　　實(shí)習(xí)期間我有了很大的收獲，無(wú)論是在工作上，還是在生活中，領(lǐng)導(dǎo)及同事們都會(huì)很耐性的教育我們，協(xié)助我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓我們?cè)诠�司也能感受到親人賜予的關(guān)懷和暖和。當(dāng)聽(tīng)到轉(zhuǎn)正消息時(shí)，我們激烈之余更多的是感謝，初入社會(huì)的我們無(wú)論是在工作上還是思想上都有許多不成熟的地方，是領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谖覀兊某砷L(zhǎng)道路上指導(dǎo)我們前進(jìn)。

　　轉(zhuǎn)正之后，我們被支配在化驗(yàn)室，作為化學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我，也正好可以將自己所學(xué)習(xí)到的專業(yè)學(xué)問(wèn)與工作結(jié)合起來(lái)，化所學(xué)為所用。而胡主任也對(duì)我們的工作作了詳細(xì)分工，我每天的工作除了與同事們一起完成日檢、周檢、月檢外，還負(fù)責(zé)每個(gè)月的水源水報(bào)表、月報(bào)、臺(tái)賬的填寫(xiě)以及運(yùn)用離子色譜對(duì)各種陰離子進(jìn)展分析檢測(cè)。從十月份起先，我也接手在線綜合毒性儀的日常維護(hù)工作。另外在工作的同時(shí)，我也加強(qiáng)對(duì)各種大型分析儀器的學(xué)習(xí)，在嫻熟駕馭離子色譜的同時(shí)，學(xué)習(xí)好原子汲取、氣相色譜等儀器的簡(jiǎn)潔操作。

　　化驗(yàn)室的工作連接著生產(chǎn)與供水等環(huán)節(jié)，自然也就不僅僅局限于試驗(yàn)室，每天我們都會(huì)對(duì)公司內(nèi)部的出廠水、水源水、進(jìn)膜前水、膜產(chǎn)水做屢次多時(shí)段監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)合格。當(dāng)用戶對(duì)我們的水質(zhì)提出質(zhì)疑時(shí)，我們也在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶講解水質(zhì)的根本學(xué)問(wèn)，并且取水試驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)讓用戶對(duì)滿足，并放心用水。當(dāng)增加供水管網(wǎng)時(shí)，我們要隨時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)水質(zhì)，確保剛好供水，平安供水，讓用戶滿足用水。夏天洪水期時(shí)，我們也會(huì)時(shí)刻取樣分析，為平安供水作保障。

　　化驗(yàn)室的工作非常嚴(yán)謹(jǐn)，牢靠的數(shù)據(jù)供應(yīng)說(shuō)話的依據(jù)，所以，我謹(jǐn)慎地對(duì)待每一項(xiàng)工作，在胡主任及同事們的手把手帶著下，標(biāo)準(zhǔn)自己的試驗(yàn)技能，遵照各項(xiàng)試驗(yàn)要求進(jìn)展分析檢測(cè)，踴躍參與公司供應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，努力提升自己的專業(yè)技能。

　　總結(jié)這一年來(lái)的工作，盡管有了很大的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏，比方在做事的條理性方面還有待提高，對(duì)個(gè)別試驗(yàn)原理不是很熟識(shí)，這有待于在以后的工作中加以改良。公司的桶裝水工程也正在建立中，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，須要駕馭的專業(yè)學(xué)問(wèn)也更廣，為此，在以后的工作中，我將更加努力的提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)水平及工作技能，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的化驗(yàn)員，為公司的開(kāi)展獻(xiàn)出一份力氣。

個(gè)人年度的工作總結(jié)4

　　我于xxxx年xxxx校畢業(yè)后參加工作以來(lái)，一直從事經(jīng)濟(jì)工作，經(jīng)濟(jì)專業(yè)出身，本人又熱愛(ài)經(jīng)濟(jì)，xxxx年全國(guó)首次經(jīng)濟(jì)師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟(jì)職稱，并被xx市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且本人或所負(fù)責(zé)的'單位也多次受到上級(jí)的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

　　一、從事經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)情況

　　多年來(lái)，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)習(xí)，近年來(lái)，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級(jí)以上部門(mén)組織的就有：

　　xx年xx月xx省干部任職資格培訓(xùn)班；

　　xx年xx月培訓(xùn)班；

　　xx年xx月xx公司第xx期培訓(xùn)班；

　　xx公司省市縣xx級(jí)公司經(jīng)理培訓(xùn)班；

　　xx年xx月xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)；

　　xx年xx月中國(guó)金融理論與實(shí)踐研討會(huì)等，xx年xx月xx省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事會(huì)聘為理事。

　　二、在經(jīng)濟(jì)崗位上的理論成果

　　多年來(lái)，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎(jiǎng)。其中《基層壽險(xiǎn)公司面臨的主要困惑及其對(duì)策》經(jīng)中國(guó)改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)社科委員會(huì)審議鑒定，被評(píng)為xx年度中國(guó)改革實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)社科優(yōu)秀成果。

　　三、在經(jīng)濟(jì)崗位上建言獻(xiàn)策

　　我把學(xué)到的經(jīng)濟(jì)知識(shí)不僅運(yùn)用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟(jì)工作、壽險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見(jiàn)解，并得到相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)或肯定。

個(gè)人年度的工作總結(jié)5

　　20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

　　一年來(lái)能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)自己樹(shù)立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無(wú)小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫(xiě)信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。

　　二 、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力

　　一年來(lái)自己主要工作是撰寫(xiě)信息，截止到11月份共撰寫(xiě)信息92篇，在新疆組工信息截至9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫(xiě)信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫(xiě)作的要領(lǐng)，對(duì)時(shí)局的`把握還是不準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒(méi)有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫(xiě)出的信息上高率很低；自己經(jīng)常看新疆組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫(xiě)了那方面的內(nèi)容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫(xiě)組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫(xiě)人物通訊，共在新疆日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國(guó)、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡，撰寫(xiě)江爾·熱哈提的匯報(bào)材料和演講稿，與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片，與地區(qū)電教室經(jīng)濟(jì)雜交羊的專題片，上山為邊防大隊(duì)拍攝專題片素材等，還撰寫(xiě)了幾份先進(jìn)人物的典型材料。

　　四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)一年來(lái)，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。

　　五、存在的問(wèn)題

　�。�1）、信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。

　�。�2）、理論學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

個(gè)人年度的工作總結(jié)6

　　X年是充滿生機(jī)和活力的一年，是學(xué)院的關(guān)鍵年和攻堅(jiān)年，也是學(xué)院各項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的良好契機(jī)年。在院委會(huì)、黨委會(huì)的關(guān)心幫助下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在學(xué)院各部門(mén)的大力支持下，在基建處全體員工的努力下，學(xué)院工程建設(shè)項(xiàng)目于X年X月中旬全面竣工，學(xué)院基本硬件設(shè)施規(guī)模達(dá)到了一嶄新的高水平臺(tái)階，學(xué)院辦學(xué)條件、實(shí)力有進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，我院X期征地工作也已經(jīng)展開(kāi)，土地權(quán)屬證書(shū)的辦理也已經(jīng)進(jìn)入公示階段，待公示完成后無(wú)其他問(wèn)題即可辦理完成。全處同志在人手較少、專業(yè)人員不配套的情況下，力排萬(wàn)難，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，創(chuàng)新性地完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)院創(chuàng)建新型本科高職特色大學(xué)，奠定了基建方面堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、X年學(xué)院基礎(chǔ)建設(shè)情況

　�。�1）X校區(qū)二期項(xiàng)目建設(shè)情況

　　二期工程于X年XX月初開(kāi)始動(dòng)工，X年XX月完成

　　外配套設(shè)施，其余如：實(shí)訓(xùn)樓周邊道路項(xiàng)目及其他零星配套建設(shè)項(xiàng)目40余項(xiàng)。投資額人民幣萬(wàn)余元。棟學(xué)生宿舍建設(shè)項(xiàng)目建筑規(guī)模㎡，按防火等級(jí)二級(jí)，建筑等級(jí)二級(jí)，使用年限按50年設(shè)計(jì)，抗震設(shè)防烈度為X度，建筑高度X米，結(jié)構(gòu)形式為五層框架結(jié)構(gòu)；新教學(xué)樓建設(shè)項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積㎡，建筑為層結(jié)構(gòu)，局部層，建筑總高為XX米，設(shè)計(jì)使用年限為50年，抗震設(shè)防烈度為X度，耐火等級(jí)二級(jí)。

　　兩項(xiàng)目于X年X月進(jìn)入可行性論證、單體設(shè)計(jì)、地勘等建設(shè)前的準(zhǔn)備階段同時(shí)在建設(shè)局辦理建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)審等相關(guān)手續(xù)，X年底開(kāi)工建設(shè)，X年X月XX日單體工程封頂斷水，全面進(jìn)入裝修階段，于X年X月上旬正式竣工。X年X月XX日在質(zhì)監(jiān)站的相關(guān)機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，此兩項(xiàng)工程順利驗(yàn)收合格，質(zhì)量等級(jí)評(píng)定為良好。

　　在院領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)導(dǎo)下，在直接指揮下，基建處職工積極工作，用科學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐活動(dòng)，努力讓各項(xiàng)工作更完善、更高效，為了保證工期和施工質(zhì)量，基建處人員團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、吃苦耐勞、任勞任怨的精神，本著搶工期、重質(zhì)量、保安全的原則，全身心投入工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息，加班加點(diǎn)，不怕苦、臟、累，克服晴天一身土，雨天一身泥等困難，保證工程現(xiàn)場(chǎng)每天24小時(shí)有我處工作人員，在監(jiān)督工程質(zhì)量同時(shí)，認(rèn)真排除一切有可能的安全隱患，最終按期順利完成了基建任務(wù)，并確保在施工過(guò)程中，未發(fā)生一起安全事故。

　　人員積極會(huì)同后勤部認(rèn)真檢查每一間教室和宿舍，看到有問(wèn)題就及時(shí)聯(lián)系施工單位前來(lái)完善，爭(zhēng)取給新入住學(xué)生宿舍的學(xué)生們提供一個(gè)美好的生活環(huán)境，給全校師生提供一個(gè)設(shè)計(jì)合理、功能齊全的訓(xùn)作大樓。

　�。�2）妥善解決以前遺留的問(wèn)題，推進(jìn)和諧校園建設(shè)

　　一期工程圖書(shū)館和學(xué)生宿舍工程完工后，我處積極配合學(xué)院后勤部處理后續(xù)的修繕工作，其中包括圖書(shū)館屋面滲水、地面開(kāi)裂的修繕、學(xué)生宿舍的'清洗工作、學(xué)生宿舍電路及漏水問(wèn)題的修繕。一期工程修繕中，圖書(shū)館閱覽室地面開(kāi)裂情況最具有代表性，原施工單位先是推脫責(zé)任，不愿維修，我處委托質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)開(kāi)裂地面做出了鑒定，在鑒定報(bào)告中明確指出地面開(kāi)裂的確是施工方未嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工造成的，有了合法有效的鑒定報(bào)告，施工單位終于愿意承擔(dān)大部分責(zé)任。二期工程

　　加部分工程款；與二期教學(xué)樓項(xiàng)目施工單位（X公司）進(jìn)行了工程結(jié)算，確定最終扣除X公司X萬(wàn)元整作為交工日期超出合同工期的罰款；與二期學(xué)生宿舍項(xiàng)目施工單位（X公司）進(jìn)行了工程結(jié)算，確定最終扣除X公司X萬(wàn)元整作為交工日期超出合同工期的罰款；與二期學(xué)生宿舍二標(biāo)段項(xiàng)目施工單位（X公司）進(jìn)行了工程結(jié)算，確定院方一次性支付剩余工程款及質(zhì)保金，X公司支付我院X萬(wàn)元作為工程后續(xù)維修款項(xiàng)，至此X公司工程款全部結(jié)清。

　�。�3）學(xué)院二期新征地情況

　　學(xué)院二期征地工作于X年XX月全面展開(kāi)，于X年X月XX日與簽訂了《補(bǔ)充協(xié)議》，協(xié)議明確了地塊的面積為X畝為我學(xué)院土地，于X年X月XX日收到由下發(fā)的《核準(zhǔn)的批復(fù)》，文件明確了我院二期征地地塊上的建設(shè)項(xiàng)目名稱和地址等相關(guān)規(guī)劃指標(biāo)。在此之后，我處積極配合設(shè)計(jì)院，完成了《征地修建性詳細(xì)規(guī)劃》，并報(bào)規(guī)劃建設(shè)局、國(guó)土資源局審批，并于X年X月X日收到由國(guó)土資源局辦公室下發(fā)的國(guó)土資發(fā)〔20__〕126號(hào)《關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目用的預(yù)審意見(jiàn)》，預(yù)審意見(jiàn)中明確我院建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)用地符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策，用地標(biāo)準(zhǔn)和總規(guī)模負(fù)荷有關(guān)規(guī)定，同意通過(guò)用地預(yù)審。預(yù)計(jì)于X年X月即可將我院二期新征地土地證辦理完畢。

　　至X年X月中旬，二期新征地的永久性圍墻已經(jīng)全面修筑完畢，我院的新擴(kuò)建校區(qū)的藍(lán)圖將在圍墻以內(nèi)區(qū)域內(nèi)一一成為現(xiàn)實(shí)。

　　（4）學(xué)院三期建設(shè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)

　　學(xué)院三期建設(shè)項(xiàng)目辦公樓、廣場(chǎng)及臨時(shí)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)項(xiàng)目于X年X月全面啟動(dòng)，至X年X月，新建項(xiàng)目場(chǎng)地已經(jīng)平整完畢。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力配合下，

　　我院辦公樓建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、審圖工作已經(jīng)接近尾聲，單體的建設(shè)施工合同于X年X月XX日簽訂完成。辦公樓項(xiàng)目總建筑面積為X平方米，建筑設(shè)計(jì)層數(shù)為層，建設(shè)類(lèi)型為框架結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)使用年限50年，耐火等級(jí)為國(guó)家二級(jí)，看地震強(qiáng)度為X度,以上單體預(yù)計(jì)共投資X萬(wàn)元，預(yù)計(jì)建設(shè)工期歷時(shí)約XX個(gè)月。辦公樓將給我學(xué)院樹(shù)立起另一個(gè)標(biāo)志性建筑。

　�。�4）工程款的資金支付情況。

　　工程款的支付時(shí)，堅(jiān)持按合同辦事，不提前、不拖沓，認(rèn)真踏實(shí)的做好資金計(jì)劃，按計(jì)劃付款。對(duì)急需付款的項(xiàng)目和工程材料，提出了部門(mén)意見(jiàn)和建議，以及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，避免造成不良影響，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。

　　二 、建設(shè)工作總結(jié)

　　基建處做為學(xué)院的基本建設(shè)職能部門(mén)，對(duì)學(xué)院的建設(shè)發(fā)展，特別是學(xué)院硬件設(shè)施建設(shè)負(fù)有重要責(zé)任。如何切實(shí)有效的保證為教學(xué),不辱使命，不斷提高基本建設(shè)管理水平，營(yíng)造一個(gè)布局合理的和諧校園，是衡量基建處工作好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們對(duì)基建處工作的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行了認(rèn)真的回顧、疏理和規(guī)劃。

　　1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。明確提出全處人員，特別是處領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)和理解單位及個(gè)人的崗位職責(zé)，首先解決應(yīng)該做什么的問(wèn)題。要求全處人員團(tuán)結(jié)一心，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、不忘危機(jī)意識(shí)、提高發(fā)展和服務(wù)意識(shí)。努力提高基本建設(shè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　2、重溝通，講效率�；�建工作與學(xué)院各個(gè)部門(mén)的工作都息息相關(guān)，為滿足各個(gè)職能部門(mén)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施不同的需求，我處人員在工程進(jìn)行前，都會(huì)積極與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通相關(guān)問(wèn)題，詢問(wèn)相關(guān)意見(jiàn)，盡量在開(kāi)工之前將方案調(diào)整到各方受益，避免開(kāi)工之后又重復(fù)建設(shè)的無(wú)謂浪費(fèi)。

個(gè)人年度的工作總結(jié)7

　　光陰荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；貞浖磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行指導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞，獲得好的成績(jī)。

　　(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤�，有著初生牛犢不畏虎的精神，和�?duì)將來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來(lái)，在單位指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)純熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向理論學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

　　(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了指導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的新形勢(shì)，如何在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目的任務(wù)，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深化拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析^p 郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們效勞中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

　　(三)我在竭誠(chéng)效勞中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行于優(yōu)質(zhì)的效勞。文明標(biāo)準(zhǔn)效勞是社會(huì)開(kāi)展對(duì)效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和開(kāi)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。效勞無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過(guò)自己的努力，不斷提升效勞程度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)開(kāi)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我的`幸福和快樂(lè)。

　　(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)嚴(yán)密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目的。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。

　　二、工作方案

　　在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的奉獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)效勞”。

　　(一)做好誠(chéng)信效勞吸引客戶。在劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信效勞，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信效勞來(lái)進(jìn)步我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

　　(二)做好精細(xì)效勞留住客戶。用心效勞，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化效勞，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們效勞的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

　　(三)做好真誠(chéng)效勞打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大開(kāi)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動(dòng)而留在我行。

　　(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行開(kāi)展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新效勞理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。

個(gè)人年度的工作總結(jié)8

　　作為采購(gòu)人員自然在過(guò)去一年的工作中付出了不少努力，當(dāng)這一年工作告一段落的時(shí)候我們也履行好自身的職責(zé)，誠(chéng)然我們?cè)诓少?gòu)工作中遇到過(guò)不少挑戰(zhàn)卻也通過(guò)自身的努力使得問(wèn)題得以解決，這讓我很珍惜采購(gòu)工作中的機(jī)遇并認(rèn)真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，但對(duì)于工作中的不足也讓我感到有些苦惱并花費(fèi)了不少精力予以改善，當(dāng)自身在采購(gòu)工作中取得進(jìn)步的時(shí)候也讓我對(duì)獲得的成就感到高興，現(xiàn)對(duì)這一年采購(gòu)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

　　參與到倉(cāng)庫(kù)管理工作中去并收集需要采購(gòu)物品的信息，作為采購(gòu)人員自然得對(duì)需要采購(gòu)的物品做到心中有數(shù)才行，有時(shí)候需要提前進(jìn)行采購(gòu)并保證物資的充足才是我要做到的，關(guān)于這點(diǎn)還需要對(duì)各類(lèi)物資的數(shù)量和種類(lèi)進(jìn)行清點(diǎn)并將其報(bào)備給領(lǐng)導(dǎo)，這樣的話才能在領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下展開(kāi)采購(gòu)工作從而為公司的發(fā)展提供保障，因此我能主動(dòng)展開(kāi)采購(gòu)工作并為了職責(zé)的履行進(jìn)行思考，畢竟采購(gòu)工作的完成本就是自身的職責(zé)所在自然要認(rèn)真履行才行，而且我也要在采購(gòu)物品的質(zhì)量以及成本控制方面多花費(fèi)心思才行。

　　尋找合適的供貨商進(jìn)行合作并簽訂好相應(yīng)的訂單，由于每次采購(gòu)的物品數(shù)量較多的緣故從而可以尋找供貨商進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，因此我會(huì)對(duì)比不同供貨商所能提供商品的質(zhì)量和價(jià)格，做到貨比三家從而保證能采購(gòu)到更多物美價(jià)廉的商品，畢竟對(duì)于成本控制也要予以重視才不會(huì)造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，而且在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)創(chuàng)造更大的價(jià)值也是采購(gòu)人員的職責(zé)所在，另外我也有保存好采購(gòu)過(guò)程中獲取的發(fā)票單據(jù)以便于在財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。

　　積極配合行政以及后勤之類(lèi)的部門(mén)展開(kāi)工作，事實(shí)上除了需要采購(gòu)物資的時(shí)期以外自身是比較清閑的'，因此我也在積極探索職業(yè)晉升的方向并希望能多學(xué)些工作技巧，因此為了拓寬自身的發(fā)展渠道導(dǎo)致我在工作中也會(huì)積極幫助他人，主要是加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的交流從而對(duì)自身的職責(zé)有著更多的理解，而且遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示完成更多的任務(wù)也能為自身的發(fā)展積累資本，得益于對(duì)自身工作的重視導(dǎo)致我在這一年的努力下取得了不少的成就。

　　這一年的工作讓我對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展有了更多的啟發(fā)，因此我會(huì)繼續(xù)做好采購(gòu)工作并為了公司的發(fā)展而努力，我也會(huì)主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)并通過(guò)自身的努力獲得認(rèn)可，面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)也會(huì)積極應(yīng)對(duì)并爭(zhēng)取更好地完成自身的工作。

個(gè)人年度的工作總結(jié)9

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事，我是XX商場(chǎng)經(jīng)理，商場(chǎng)總面積90000m2，經(jīng)營(yíng)面積68614m2,共有經(jīng)營(yíng)戶155家，包含酒店用品，大小家電，家居建材，五金日雜，燃具廚電，電商物流，倉(cāng)儲(chǔ)配送，建筑機(jī)械，管型鋁材，餐飲辦公十大類(lèi)。從今年6月20日開(kāi)始跟班白班夜班轉(zhuǎn)帶班，全年緊緊圍繞在商場(chǎng)以鞏固燈具、快遞；擴(kuò)容家居、裝飾、建材；拓展邊際品類(lèi)，實(shí)現(xiàn)裝房子修房子一站購(gòu)齊的的工作指導(dǎo)思想下,抓住目標(biāo)任務(wù)不放松，牢記安全使命，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，整頓市場(chǎng)秩序，監(jiān)督衛(wèi)生保潔，協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　一、20xx年度工作

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　　白班：協(xié)助安管部經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)帶班時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)管理和費(fèi)用收取、安全消防、治安安全、各項(xiàng)秩序、設(shè)備設(shè)施、日常事務(wù)等具體管理、督查檢查落實(shí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)等工作。組織開(kāi)展日常消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況的檢查工作，組織開(kāi)展日常消防安全隱患排查和整改工作。每天上午8:00--10:00、下午12:00--14:00必須到各崗位責(zé)任區(qū)域查看工作情況并簽到。

　　實(shí)際工作流程：早上7:45之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，7:45參加點(diǎn)名，通報(bào)上一天工作，安排當(dāng)天工作，做好交接班，督促上崗，9:00組織主管集中巡場(chǎng)，清理整頓市場(chǎng)秩序，巡場(chǎng)結(jié)束后到泵房、監(jiān)控室及各區(qū)域簽到，督查各區(qū)域在崗情況，12:00吃飯后再到泵房、監(jiān)控室及各區(qū)域簽到，督查各區(qū)域在崗情況，協(xié)助各區(qū)域處理異常情況、安全隱患、突發(fā)事件、矛盾糾紛及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。夏季18:20、冬季17:50做好交接班打卡下班。

　　夜班：負(fù)責(zé)（帶班時(shí)間段）消防安全、治安安全、各項(xiàng)秩序、設(shè)備設(shè)施、日常事務(wù)等具體管理、督查、組織工作。組織夜間安全巡查工作。夜間20:00-00:00三次集中清場(chǎng)后，組成二個(gè)小組進(jìn)行交替方式的安全巡查。

　　實(shí)際工作流程：夏季18:20、冬季17:50之前打卡，換好工作服，佩戴好工作牌，做好交接班，督促上崗，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的.事宜，組織、安排、督查夜間20:00之前巡查鎖門(mén)（地下室?guī)旆筷P(guān)電）和20:00-00:00三次集中清場(chǎng)及00:00后每?jī)尚�時(shí)分組巡查，6:00后分片巡查開(kāi)門(mén)（地下室?guī)旆克碗姡�，早�?:45點(diǎn)名，做好考勤，通報(bào)上一天工作，安排當(dāng)天工作，做好交接班，然后打卡下班。

　　（二）經(jīng)濟(jì)工作

　　20xx年商城租金XX元，物管費(fèi)XX元，按時(shí)足額催收水電費(fèi)，臨時(shí)場(chǎng)地占用費(fèi)。11—12月協(xié)助集中催收租金，采取先易后難，先少后多，逐個(gè)分析，各個(gè)突破的辦法進(jìn)行催收。

　�。ㄈ�）安全工作

　　積極參加消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練，采取日常檢查和集中整治的辦法，檢查排除安全隱患，6月份對(duì)商城逐家逐戶拉網(wǎng)式檢查市場(chǎng)安全隱患和消防設(shè)施，整頓市場(chǎng)秩序。對(duì)私拉亂接電線，亂堆亂放貨物現(xiàn)象發(fā)出整改通知19份并逐一整改。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)

　　參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、會(huì)議，今年3--5月公司組織了兩個(gè)月的大學(xué)習(xí)大提升活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公司簡(jiǎn)介，企業(yè)文化，員工手則，行為規(guī)范，薪酬福利，工作流程，紀(jì)律規(guī)定，消防知識(shí)，管理制度及《我的單位觀》等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。

　�。ㄎ澹┥虉�(chǎng)宣傳推廣

　　按照公司安排搞好市場(chǎng)宣傳推廣工作，活動(dòng)不斷，推廣市場(chǎng)。今年各類(lèi)發(fā)宣傳資料10000份，一對(duì)一深度訪談宣傳342家，搜集客戶意見(jiàn)和建議44條。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、市場(chǎng)停車(chē)位較少，車(chē)輛較多，時(shí)有堵車(chē)現(xiàn)象。

　　2、騎門(mén)攤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　針對(duì)這些現(xiàn)象：一是督促經(jīng)營(yíng)戶自備車(chē)停到地下車(chē)庫(kù)和一號(hào)樓壩子等指定停車(chē)位；二是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的教育和秩序整治力度。

　　三、來(lái)年工作打算

　　來(lái)年我將全面總經(jīng)理工作，做好市場(chǎng)收費(fèi)、安全、秩序、衛(wèi)生等工作，確保市場(chǎng)安全穩(wěn)定，秩序井然，全面完成年初目標(biāo)工作任務(wù)。

個(gè)人年度的工作總結(jié)10

　　一、20xx年工作情況回顧：

　　20xx年10月份以前，我在公司xx園項(xiàng)目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員。xx園工程總建筑面程約為20萬(wàn)m2，合同承包方式為施工總承包，結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)根據(jù)地質(zhì)地層結(jié)構(gòu)分為天然基礎(chǔ)、人工挖孔樁及夯挖挖孔樁等。施工現(xiàn)場(chǎng)劃分為xx片樣板區(qū)18棟；xxB片均為C16型多層洋房共17棟；xxC片低層別墅區(qū)92棟；xx片低層別墅區(qū)65棟；xxC片低層貨量區(qū)18棟。在項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站、分項(xiàng)工序結(jié)束的驗(yàn)收，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭馬上制止，避免問(wèn)題的發(fā)生。發(fā)生問(wèn)題了查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因盡早處理，處理不了的問(wèn)題和重大問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。時(shí)時(shí)以“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時(shí)時(shí)本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)的抵制各種不良的思想及行為對(duì)自己的影響，能夠正確的運(yùn)用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，履行自己的職責(zé)。

　　20xx年10月份，由于公司的'人事變動(dòng)，我來(lái)到了xx產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目一期工程監(jiān)理部，擔(dān)任資料員和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員的職務(wù)。本項(xiàng)目由A1—A10號(hào)及B2號(hào)建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車(chē)間、A2—4一座物流中心，A3為動(dòng)力中心，A4為化學(xué)品庫(kù)，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個(gè)門(mén)衛(wèi)房。本項(xiàng)目A1—A10號(hào)建筑物共占地18244.67m2，建筑面積68886.5m2，分為A標(biāo)（xx建設(shè)集團(tuán)）和B標(biāo)（中建xx局股份）兩個(gè)標(biāo)段。在工作中，主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集，空余時(shí)間就去施工現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站等，認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡心盡力、努力工作。圍繞公司的各項(xiàng)管理制度，并對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。由于該工程工期緊，任務(wù)重，可以二十四小時(shí)施工，我常常與同事們晝夜值班，并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的辛苦是不言而喻的。

　　通過(guò)這幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我的專業(yè)水平得到了一定程度的提高，專業(yè)知識(shí)不斷豐富。深入施工現(xiàn)場(chǎng)，真抓實(shí)干，在監(jiān)理施工過(guò)程中實(shí)施全方位、全天候、全過(guò)程的監(jiān)理工作。按照總監(jiān)、總監(jiān)代表和土建監(jiān)理工程師的要求努力工作。只要施工現(xiàn)場(chǎng)正常，現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)有一個(gè)監(jiān)理的身影，要求思想上進(jìn)步，樹(shù)立熱愛(ài)工作、努力工作的工作精神，不斷提升自己；同時(shí)，這幾個(gè)月的工作中也存在不足，我的建筑施工知識(shí)還比較匱乏，需要在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；監(jiān)理站方面，有些工作細(xì)節(jié)處理的不太完美，以后工作一定要靠譜。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力提高自己的本職工作，以全新的工作態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，以全新的工作面貌進(jìn)入新的一年，在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表和專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　人們都說(shuō)數(shù)據(jù)管理麻煩，但我認(rèn)為只要我有整理數(shù)據(jù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)管理還是相對(duì)容易的。首先，我按照監(jiān)理檔案的編制方法，對(duì)監(jiān)理檔案進(jìn)行了分類(lèi)和規(guī)范，將監(jiān)理資料和施工資料分開(kāi)放置，放一個(gè)文件柜，在柜前貼上監(jiān)理和施工資料的標(biāo)簽，隨時(shí)將內(nèi)容保存在檔案盒中，這樣信息就會(huì)一目了然，脈絡(luò)就會(huì)非常清晰。平時(shí)在其他監(jiān)理工程師忙的時(shí)候，我也是現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收鋼筋、模板、地下室防水的檢驗(yàn)批并工作，這樣監(jiān)理工作才能保證建設(shè)工程進(jìn)度的正常運(yùn)行。

　　二、下步工作打算和體會(huì)：

　　明年xx產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重，24小時(shí)連續(xù)施工作業(yè)，主體工作也將陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行施工，監(jiān)理工作量也將加大，我會(huì)用自己所掌握的理論知識(shí)和積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量，從而使項(xiàng)目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，使業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作更加滿意。

個(gè)人年度的工作總結(jié)11

　　策劃這個(gè)詞單獨(dú)拿出來(lái)有些宏觀，但是結(jié)合到我們的實(shí)際工作又很具體，一個(gè)視頻節(jié)目需要策劃，一個(gè)調(diào)查需要策劃，一個(gè)專題也需要策劃，而我今天所說(shuō)的是關(guān)于大型活動(dòng)的策劃，比如感動(dòng)民心。

　　相信大家對(duì)感動(dòng)民心并不陌生，他從1月份啟動(dòng)以來(lái)經(jīng)歷了征集、宣傳、整理、大眾評(píng)選、核實(shí)等幾個(gè)階段，從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的事跡人物準(zhǔn)備上網(wǎng)推出接受社會(huì)各界人事的評(píng)選。

　　其實(shí)這幾個(gè)階段大部分都是在同時(shí)進(jìn)行，邊征集，邊整理，邊宣傳。而386篇稿件整理起來(lái)不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到很多稿件，前期由我整理上稿，中途鄭鯤接手，后期調(diào)查部全員上稿，每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題，這激起了我做專題的興趣，熱情高漲。5、6月份開(kāi)始策劃感動(dòng)民心與媒體合作，因?yàn)槟撤N原因沒(méi)有進(jìn)行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò)，民心網(wǎng)也是一個(gè)很好的載體，所以應(yīng)該利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

　　宣傳這塊有很多不足，有些工作虎頭蛇尾比如一個(gè)專題的策劃叫《感動(dòng)民心精彩語(yǔ)錄》只出了一期，其他后續(xù)工作就再也沒(méi)有做。還有就是對(duì)一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒(méi)有對(duì)其再深加工深挖掘進(jìn)行亮點(diǎn)報(bào)道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機(jī)會(huì)。再次，早在大量稿件上報(bào)時(shí)應(yīng)該組織力量作針對(duì)性的視頻采集或者通知相關(guān)人員、單位自行上報(bào)視頻，這樣也不至于我們的頁(yè)面推出來(lái)了，而視頻這塊信息來(lái)源缺失。這些都是我在當(dāng)時(shí)工作中所沒(méi)想到的和沒(méi)做到的。

　　8月份開(kāi)始進(jìn)行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊(duì)伍任大眾評(píng)選，連續(xù)幾個(gè)星期進(jìn)行篩選，這項(xiàng)工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水。當(dāng)時(shí)天氣很熱，但是從評(píng)委到網(wǎng)站的每一位參與同事熱情不減。主動(dòng)認(rèn)真的完成感動(dòng)民心相關(guān)工作。經(jīng)過(guò)大家的努力最后篩選出133個(gè)事跡、人物，并且針對(duì)事跡特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)由評(píng)委進(jìn)行電話網(wǎng)絡(luò)核實(shí)。

　　不足：每個(gè)評(píng)委和講述事跡的工作人員都會(huì)有一個(gè)核實(shí)總表，表內(nèi)事跡那一欄過(guò)分突出事跡人物的榮譽(yù)，而具體事跡少導(dǎo)致評(píng)委沒(méi)有足夠的評(píng)判依據(jù)。今后整理類(lèi)似的工作要注意。另外核實(shí)的時(shí)候只是核實(shí)事跡的真實(shí)性而沒(méi)有去了解事跡人物的聯(lián)系方式和所屬單位聯(lián)系方式導(dǎo)致以后核實(shí)工作費(fèi)二遍事，重復(fù)用功。

　　9、10月份篩選工作移交到劉月，自己開(kāi)始著手感動(dòng)民心頒獎(jiǎng)典禮的相關(guān)事宜，主要是頒獎(jiǎng)框架。由于事跡尚未評(píng)選出結(jié)果，因此框架只能從模式上著手，但結(jié)果并不讓人滿意，至少我自己那關(guān)就沒(méi)過(guò)去，始終脫了不了舊模式，還是缺少創(chuàng)新，這時(shí)新的任務(wù)來(lái)臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會(huì)》

　　我同大家都經(jīng)歷了這場(chǎng)光榮的洗禮同時(shí)收獲了許多，表彰會(huì)框架脈絡(luò)搭建離不了對(duì)網(wǎng)站中心工作的了解。由于表彰人數(shù)過(guò)多，不可能全都站在頒獎(jiǎng)臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)，所以誰(shuí)上誰(shuí)不上就會(huì)有所比較。他們的職務(wù)，他們的特點(diǎn)，他們?cè)谵k理舉報(bào)投訴中的事跡都要有所了解。而這一過(guò)程就是對(duì)網(wǎng)站中心工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)，以前總是說(shuō)策劃脫離了網(wǎng)站的工作，應(yīng)該到舉報(bào)投訴中心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。其實(shí)這次表彰會(huì)就是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。采訪需要與承辦人交流溝通，采訪問(wèn)題都是根據(jù)先進(jìn)單位、個(gè)人的事跡所設(shè)。雖不像承辦人對(duì)他們那么了解，但也略知一二，這些都是寶貴的財(cái)富。再有就是文字小組的`同事們，無(wú)論從腳本還是頒獎(jiǎng)詞，內(nèi)容都不簡(jiǎn)單，每句話都能體現(xiàn)網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì)，而且效率高。我想這也是對(duì)網(wǎng)站工作體會(huì)之深的最好表現(xiàn)，也是我值得學(xué)習(xí)的地方。

　　可能大家都不知道，其實(shí)表彰會(huì)最初的框架只是表彰省級(jí)廳局先進(jìn)集體、個(gè)人。個(gè)人分三組，集體一組，由弱漸強(qiáng)最后達(dá)到高潮效果。但后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、李歡不斷地往里加人，最后加上了各市先進(jìn)、優(yōu)秀聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員，還有優(yōu)秀通訊員。我開(kāi)始想：怎么總加人？后來(lái)逐漸自己就上門(mén)問(wèn)：還加不加人？剛開(kāi)始怕人多會(huì)影響表彰會(huì)的效果，但仔細(xì)想想我們這個(gè)表彰會(huì)表彰誰(shuí)？是那些為民辦實(shí)事的人們，如果只是表彰省里先進(jìn)，那么在各市這塊就是嚴(yán)重的缺失，而我們不能為了追求藝術(shù)效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時(shí)間會(huì)長(zhǎng)，盡管會(huì)有大量的工作。今天看來(lái)及時(shí)調(diào)整思路是正確的，在以后的策劃中不能用死板的觀念看問(wèn)題。要根據(jù)具體情況有所轉(zhuǎn)變就像李歡說(shuō)的那樣，要了解對(duì)方的潛在需求。

　　關(guān)鍵詞：協(xié)作

　　通過(guò)這兩個(gè)大型活動(dòng)不難看出大家的相互協(xié)作是至關(guān)重要。其實(shí)別的工作也是一樣，有的工作自己雖不是主力，但仍需要積極的配合，不論是本部的還是其他部門(mén)的，協(xié)作是必不可少的。就像96515政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，就像調(diào)查暗訪。記得原編輯部要求每個(gè)部門(mén)有一名新聞聯(lián)絡(luò)員把本部的工作及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。有的時(shí)候我總是忘記，都是我身邊的同事還有編輯部的蔡蕊提醒我，才有了那30多篇稿件的報(bào)道�，F(xiàn)在看來(lái)每一個(gè)小新聞稿，每一次月刊約稿，公文的每一次撰寫(xiě)都是對(duì)自己文筆的一種鍛煉。在這里感謝同事們對(duì)我的信任與指導(dǎo)。

　　按理說(shuō)表彰會(huì)結(jié)束后會(huì)有一種輕松的感覺(jué)，但我恰恰相反，總感覺(jué)肩膀很沉。總是想把下個(gè)任務(wù)完成好。同事李卓說(shuō)，人人都會(huì)有這個(gè)階段，這是經(jīng)過(guò)鍛煉后的一種成長(zhǎng)。我不知道自己有沒(méi)有成長(zhǎng)，畢竟到網(wǎng)站工作才一年。有的時(shí)候感覺(jué)能力還是個(gè)問(wèn)題，對(duì)待一項(xiàng)工作不能全程投入存在滯后性，前松后緊狀況時(shí)常出現(xiàn)。再有，對(duì)網(wǎng)站政治性的理解還是很稚嫩�；�本技能有待提高。不過(guò)20xx年所需要做的工作還有許多，比如感動(dòng)民心頒獎(jiǎng)典禮的策劃，新領(lǐng)域的調(diào)查也要認(rèn)真琢磨。

　　成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)救在眼前，沒(méi)有理由要錯(cuò)過(guò)。我會(huì)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，滿懷信心，把握機(jī)會(huì)與調(diào)查部與民心網(wǎng)同行，不掉隊(duì)！

個(gè)人年度的工作總結(jié)12

　　人事行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)，安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、人事管理方面

　　1、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，10年度總?cè)藬?shù)266人，離職660人，10年度招聘部人數(shù)759人。2、較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；

　　20xx年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的'綜合管理部門(mén)，在對(duì)部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；

　　2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力； 3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)； 4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)； 5、對(duì)外接待能力有待提高；

　　6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡；

　　20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作： 1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；

　　3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；

　　4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；

　　5、提升對(duì)外部門(mén)接待能力，避免公司蒙受損失；

　　6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門(mén)工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人年度的工作總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼一年就要結(jié)束了，這一年使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力、

　　經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共xxx間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解、

　　總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

　　1、禮貌、禮儀、包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等、

　　2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益、

　　3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流、

　　4、語(yǔ)言方面、在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢？是對(duì)客人不尊重，是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的`影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求、

　　5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握、來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提、

　　前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很、我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己、另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三、當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你、喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)、

個(gè)人年度的工作總結(jié)14

　　今年x月，我從xx學(xué)院畢業(yè)后分配到我們一支隊(duì)xx中隊(duì)擔(dān)任排長(zhǎng)。一年來(lái)，在支隊(duì)黨委和支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷培養(yǎng)下，在中隊(duì)黨支部和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦學(xué)習(xí)，勤于思考，慮心求教，勇于探索，敢于創(chuàng)新，善于在工作中尋找差距，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)不懈的努力，克服了管理經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，思想覺(jué)悟，工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了長(zhǎng)足的提高，為了更好的完善自己，發(fā)掘自身存在的不足，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為明年的工作乃至今后的成長(zhǎng)進(jìn)步制訂一長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃與步驟�，F(xiàn)將這一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高防腐拒變能力

　　一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了總隊(duì)政治部開(kāi)展的理想信念教育。一年來(lái)，我時(shí)刻關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)和時(shí)事政治，始終站在黨的立場(chǎng)上去分析問(wèn)題、判斷是非，在大是大非問(wèn)題上始終與黨中央保持高度一致，并將政治理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)施在具體行動(dòng)上，從而加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和黨性覺(jué)悟，提高防腐拒變的能力。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高指揮能力

　　不久的將來(lái)我也要擔(dān)任一線指揮員，由于我是文書(shū)出身，學(xué)的又是防火管理專業(yè)，對(duì)火場(chǎng)指揮和器材裝備的性能不夠熟悉，深知自身不足，剛下隊(duì)我就投入到對(duì)戰(zhàn)備車(chē)輛性能和隨車(chē)裝備的熟悉工作中，通過(guò)向中隊(duì)其他干部、戰(zhàn)斗班長(zhǎng)和其他士官請(qǐng)教，目前已基本掌握了常用器材裝備的性能和使用方法，并已跟車(chē)，擔(dān)當(dāng)副指揮，到火場(chǎng)一線去熟悉裝備的使用性能、使用方法和應(yīng)用范圍以及指揮員的現(xiàn)場(chǎng)指揮方法、指揮程序和要求，并在歸隊(duì)后加以總結(jié)記錄�？沼鄷r(shí)間請(qǐng)求與通訊一道外出熟悉轄區(qū)內(nèi)的水源、地形和交通道路，通過(guò)這一段時(shí)間的了解與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)方面已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　三、踏實(shí)工作求實(shí)效

　　來(lái)到xx中隊(duì)雖有一年，其實(shí)在隊(duì)工作時(shí)間大半年的時(shí)間。軍訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守我們消防部隊(duì)的有關(guān)規(guī)定，牢記支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的囑托，發(fā)揚(yáng)在校學(xué)習(xí)期間的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，維護(hù)了我們消防部隊(duì)的良好形象。期間我?guī)ьI(lǐng)xx中學(xué)參加了xx新區(qū)軍訓(xùn)會(huì)操，取得了第一名的優(yōu)異成績(jī)，為我們支隊(duì)和校方爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

　　今年是我們xx中隊(duì)的又一豐收年，準(zhǔn)備打一攻堅(jiān)戰(zhàn)，業(yè)務(wù)上已取得了很好的成績(jī)，為了能在后勤考評(píng)上也打一個(gè)大勝仗，中隊(duì)全體官兵一起動(dòng)手，隊(duì)長(zhǎng)將中隊(duì)的衛(wèi)生工作分管給我，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是對(duì)我的考驗(yàn)，深感責(zé)任重大。我以身作則，親自動(dòng)手，帶領(lǐng)大家出色地完成了所有的衛(wèi)生工作，為后勤考評(píng)的`成績(jī)?nèi)〉米龀隽宋宜�有的努力�?/p>

　　四、加強(qiáng)能力培養(yǎng)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念

　　由于剛從學(xué)校畢業(yè)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，加上之前又是文書(shū)出身，對(duì)部隊(duì)管理方面的能力很是欠缺。為此，我充分利用慶寧中隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和部隊(duì)管理方面的優(yōu)勢(shì)，積極去參與和學(xué)習(xí)，并大膽嘗試一些新的管理方法，受益匪淺，起到了較好的橋梁作用。在管理中我首先對(duì)自身要求以高標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)在校期間的優(yōu)良作風(fēng)，用來(lái)感染下面的戰(zhàn)士，做到言傳身教。

　　五、收獲與體會(huì)

　　1、知兵、愛(ài)兵是開(kāi)展工作的前提。

　　一到中隊(duì)首先接觸到的就是戰(zhàn)士，整天和他們生活、工作在一起，排長(zhǎng)是聯(lián)系干部和戰(zhàn)士的橋梁和紐帶，要搭好這座橋、牽牢這根帶，必須先打好根基，熟悉下面戰(zhàn)士的情況。為此，我對(duì)照花名冊(cè)，在日常生活、學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練中從不同渠道去了解戰(zhàn)士的性格、愛(ài)好、家庭情況以及情緒變化等內(nèi)容，并做好記錄，做到“身在兵中，兵中心中”。

　　2、以身作則、率先垂范是開(kāi)展工作的保證。

　　身為剛下中隊(duì)的新排長(zhǎng)、新干部，乃是戰(zhàn)士學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到自己在戰(zhàn)士心目中的形象和地位，做好表率能更利于開(kāi)展各項(xiàng)工作，更能樹(shù)立威信，更能教育和管理好部隊(duì)。

個(gè)人年度的工作總結(jié)15

　　一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。

　　回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

　　一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件。

　　一、基本工作情況

　　由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的'管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作。

　　3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、主要工作綜述

　　1、抓治理�？头�的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對(duì)人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿足，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

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