經(jīng)理助理述職報告(15篇)
在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的經(jīng)理助理述職報告，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理助理述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：
您好！
20xx年x月，我被調(diào)到xx擔任經(jīng)理助理，主要負責公司消防、保衛(wèi)管理的各項管理工作。在3個多月的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門經(jīng)理的精心指導(dǎo)下，我從各方面嚴格要求，努力克服工作環(huán)境和崗位的變化，順利完成了國慶x周年保電，#2、5機組大修保衛(wèi)和后勤服務(wù)工作�，F(xiàn)就任職以來的具體工作述職如下：
消防、治安保衛(wèi)是我分管的工作，如何把這兩項工作作好，是首要思考的問題，既不能好高婺遠，又要符合實際。經(jīng)過考慮決定從現(xiàn)有的《消防管理標準》、《治安保衛(wèi)管理標準》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度。為此，我要求消防、治安管理專職根據(jù)《消防管理標準》、《治安保衛(wèi)管理標準》的內(nèi)容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據(jù)提綱，每月對各部門實施監(jiān)督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實，同時也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責。
后勤管理方面，首先，為加強食堂成本管控工作，開展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟分析，根據(jù)月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學的依據(jù)。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見和建議，取得了比較好的效果。
20xx年已經(jīng)過去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的`差距，主要表現(xiàn)在：一是消防管理標準還不夠完善，特別是職責方面還不很清楚，可操作性不強；二是對保安管理，手段單一，對摩托車、外委車輛出入檢查還不夠嚴格；三是食堂樓下伙食、周六、周日伙食還不盡如人意。四是有些駕駛員安全意識、服務(wù)意識還有待于進一步提高。
20xx年，在消防管理方面，首先要樹立“消防設(shè)施等同于生產(chǎn)設(shè)備”來進行管理的思想，重點落實消防管理責任制，作到所有消防設(shè)備都有專人負責檢查、維護。其次對《消防管理標準》進行完善，使其更具有充分性、適宜性和有效性。要求消防專職根據(jù)標準加大對各部門消防管理工作的監(jiān)督、檢查和考核力度，使消防設(shè)施處于可控狀態(tài)。在治安保衛(wèi)管理方面，嚴格公司出入門管理制度，對掛臨時拍照和外來車輛必須進行停車檢查，對摩托車、自行車及人員進入公司必須檢查證件，沒有登記或沒有證件不準進入公司，使保安工作更加規(guī)范化、程序化。
xx是xx有限公司的子公司，20xx年工作的指導(dǎo)思想是：“以安全為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標”。重點作好以下工作：餐飲方面，為了提高飯菜質(zhì)量，重點作好廚師滿意度測量工作，綜合管理部要每周不少于2次對廚師燒菜進行滿意度測量，保證每位廚師每月不少于一次滿意度測量，并將其納入月度績效考評內(nèi)。車隊方面，業(yè)務(wù)用車每出車后，要請使用人填寫意見反饋表。大客車每月每臺車保證一次滿意度測量，并將其納入到員工月度績效考評內(nèi)。另外，與員工座談、交流制度化，爭取每季度一次到生產(chǎn)班組調(diào)查、收集服務(wù)方面需改進的意見和建議，以提高我們的服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，新的一年已經(jīng)開始，xx公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù)，因此，我們有什么缺點、不足也歡迎大家給予及時批評指正，我們將認真對待您提出的每條意見和建議，并通過教育、培訓、宣傳等手段，把我們的服務(wù)提高到一個新的水平。
以上是我的述職報告，請予以審議。
此致
敬禮！
經(jīng)理助理述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替�！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調(diào)到財務(wù)管理部任總經(jīng)理助理，在**總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要的匯報：
一、立足本職，努力做好財務(wù)工作
作為經(jīng)理助理，我的主要工作是管理支付結(jié)算業(yè)務(wù)、賬戶管理等有關(guān)會計方面業(yè)務(wù)。為全面完成財務(wù)工作，我認真組織會計核算，組織制定和完善了財務(wù)制度，規(guī)范了財務(wù)管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財務(wù)人員加班加點的.工作，除保證完成好日常的各項工作外，及時圓滿地完成了一個又一個階段性的任務(wù)，并認真落實了省分行的各項財務(wù)管理辦法和要求，嚴格執(zhí)行了財務(wù)會計制度，強化了成本意識，壓縮費用開支，以務(wù)實創(chuàng)新的工作態(tài)度使財務(wù)管理工作有了較大的提高。
二、勇挑重擔，網(wǎng)點改造工作順利進行
為了進一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點視覺形象，我行決定對轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的外部形象設(shè)計，內(nèi)部裝修設(shè)計進行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點以功能分類及分區(qū)設(shè)計的理念，建立健全分類分區(qū)指引，按照全功能網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點、單一功能網(wǎng)點、理財中心、自助銀行網(wǎng)點的方向?qū)D(zhuǎn)型網(wǎng)點進行分類。
按照我行網(wǎng)點改造的統(tǒng)一部署，今年共有23個網(wǎng)點需要裝修，在我部僅有2名基建管理員工的情況下，目前已有13個網(wǎng)點完成了招投標，7個網(wǎng)點已完成任務(wù)施工。我們的新大樓必須在年底開工建設(shè)，各項審批工作紛繁復(fù)雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴格的考驗，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的努力下，各項工作也在順利進行中。
三、嚴于律己，樹立大局觀
作為一名負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，在加強作風建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
在近一年的時間中，我在各方面學到了新的知識，積累了新的經(jīng)驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機會的領(lǐng)導(dǎo)，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開拓進取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我的述職，請各領(lǐng)導(dǎo)同仁批評指正。
經(jīng)理助理述職報告3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間從配電室調(diào)出來工作已近半年。在這半年里，我在廠部和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為機電組和科室做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進。
一、工作內(nèi)容
我的工作內(nèi)容大致分為機電組工作和設(shè)備科科室工作。
機電組工作：
1.組織班組成員做好車間設(shè)備的巡檢、維護和維修工作;
2.參與巡檢和重點維護、維修工作;
3.負責機電組和變配電室的現(xiàn)場規(guī)范和管理;
科室工作：
1.安全工作：填寫安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表;
2.質(zhì)量工作：整理維護設(shè)備檔案資料;收集整理冰機、鍋爐、變配電運行記錄、設(shè)備用油記錄和車間設(shè)備保養(yǎng)記錄;統(tǒng)計設(shè)備完好率和監(jiān)視測量裝置有效率;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
二、主要成績
1.在機電組規(guī)范了個人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等;
2.公用工具、備品備件和資料等實行專人分管整理;
3.組織機電組成員及時完成車間設(shè)備的巡檢、維護和維修，保障了車間生產(chǎn)設(shè)備的正常運行;
4.組織班組頂酷暑參與車間新設(shè)備安裝、放線、接線及調(diào)試等工作，為新設(shè)備早日投產(chǎn)作好準備;
5.參與能源組設(shè)備的部分維修，保證了能源設(shè)備的運行;
6.在Q10機液位控制系統(tǒng)故障時，實現(xiàn)了Q10機的液位控制系統(tǒng)的改造、并修復(fù)原液位控制器，恢復(fù)原控制器控制液位后運行正常，至今無異常;
7.參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作;
8.參與CIP中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動部件的安裝和調(diào)試工作;
9.完成車間設(shè)備巡檢表的更改，加大了設(shè)備巡檢力度;
10.做好安全工作的各種記錄、報表;
11.做好設(shè)備檔案的維護和設(shè)備運行、設(shè)備用油、車間保養(yǎng)記錄的收集;做好設(shè)備完好率和監(jiān)視測量裝置有效率的統(tǒng)計;
三、經(jīng)驗體會
1.塌實刻苦提高專業(yè)技能
作為一名技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學無止境的，還要發(fā)揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯(lián)系實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專業(yè)知識。
2.努力鉆研提高管理能力
對于剛從事機電組管理工作的我來說，面對的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實自己，我經(jīng)常用業(yè)余時間，看些與管理相關(guān)的書籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養(yǎng)成勤思考的習慣，那就是平時碰到問題，要勤于思考，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問題。
同時還要經(jīng)常性的與班組成員工進行溝通，鼓勵成員提出一些自己的'看法，及部門存在的問題。以便及時改善!
3.注重細節(jié)逐步成長
在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗。所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學習和回顧提供材料和依據(jù)。
四、存在問題和不足
1.工作中有時有點粗心、不夠細致;
2.在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠;
3.組織管理力度不夠;
針對上述問題，在今后的工作中要克服粗心、加強專業(yè)技術(shù)、技能的學習力爭更大的進步，同時還要加強將所學到的管理知識運用到工作中去，發(fā)揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階。
總之，半年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值。為了鍛煉自我、成長成材。在今后的工作中，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己!
述職人：
20xx年xx月xx日
經(jīng)理助理述職報告4
20xx年，是xx快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的學習、工作及思想等方面(轉(zhuǎn) 載于: :設(shè)備述職報告)的情況總結(jié)匯報如下：
一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)
回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細研培訓內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進行業(yè)務(wù)、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學習，學習他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等。經(jīng)過一年來的學習，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報。
二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。
在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導(dǎo)實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。
三、求真務(wù)實、認真做好工作。
1. 做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實際使用過程中，往往由
于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。
2. 做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。
3. 嚴把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項維修工作中，一定要具有高度的責任感，對維修、施工質(zhì)量的`每一個細節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。
4. 加強維護保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失。
四、工作存在的問題和工作思路
1、工作作風和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、復(fù)雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后；
2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性。
3、在設(shè)備培訓方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。
20xx年是我公司實現(xiàn)xxxx戰(zhàn)略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設(shè)備運營效率和降低運營成本做出應(yīng)有的貢獻！
經(jīng)理助理述職報告5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的述職報告如下：
作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好20xx年的信貸策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸策，行業(yè)聚焦等信貸策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后 4次參加了分行舉辦的技能培訓。
加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于年總體從緊的銀行策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的.距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
20xx年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
謝謝大家!
經(jīng)理助理述職報告6
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。進入公司后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、對公司的認識
xxxxxx經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xxxx省第一。
以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績
1、與主管一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xxxx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合xxxx科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成xxxxxx店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在xxxx科的兩天實習中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
由于xxxx公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的.進、銷、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。
經(jīng)理助理述職報告7
根據(jù)總公司《工作標準》和20xx年目標責任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責是：
1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機關(guān)職能部門之間，分（子）公司之間的工作關(guān)系。
2、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理和總公司負責。
3、督促、催辦總公司年度各重點工作的完成，必要時建議召開協(xié)調(diào)會議。
4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時向總經(jīng)理報告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。
5、及時傳達貫徹上級和總公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
6、組織安排總公司黨、政各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實。
7、及時組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。
8、控制監(jiān)督總公司機關(guān)管理費、招待費用的使用程序、核定使用標準。
9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機關(guān)的后勤工作。
10、管理總公司機關(guān)的辦公車輛以及文印、信訪、接待等工作。
總之，我的主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
一年來，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要述職如下：
幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項，領(lǐng)導(dǎo)采納XXX項，協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責。
為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了XXX多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：
一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實、準備充分，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實，對領(lǐng)導(dǎo)的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。
通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和采取了以上措施，今年安排的會議明顯減少，更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行，經(jīng)征求意見，大部分單位是滿意的。
承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級機關(guān)的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；三是先辦基層單位的，后辦機關(guān)的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的'工作由誰負責辦理，其它人協(xié)助，但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導(dǎo)負責，向職工負責。為了落實總公司“狠抓內(nèi)部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關(guān)的管理費用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制，并核定標準，費用再次減少，而機關(guān)的工作量并沒有減少，車輛、微機、辦公設(shè)備等越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現(xiàn)在車輛長途任務(wù)多，費用也就自然上升；原先打字室油印（費用低）保證了整個機關(guān)，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機、復(fù)印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復(fù)印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費用較以前相比有大量增加，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個現(xiàn)狀，經(jīng)與有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機、設(shè)備等要加強平時的維護保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字，專管人員進行檢查鑒定，批準后方可發(fā)生；并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案，對公司內(nèi)部發(fā)文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā)；盡量減少材料復(fù)印量，超過15張者不予復(fù)印，能油印盡量油印，除辦公室把好關(guān)外，大部分處室領(lǐng)導(dǎo)也都進行控制和把關(guān)。通過大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機使用費經(jīng)與電訊部聯(lián)系，采取大客戶先預(yù)交額定費的辦法，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費用；有線電話自從搞了局擬網(wǎng)，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的萬元/月以內(nèi)，當然現(xiàn)在各處室限定的費用標準不盡合理，反對較大，我已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費用。盡管采取了很多措施，但管理費還是超出了核定的數(shù)量。
辦公室工作是相當繁雜和十分辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績，其酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認，是一種榮譽。
二是堅持了各項制度的落實，如學習制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；
三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力，不定期組織學習，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強調(diào)提高辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。今年還著重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理著公司機關(guān)的辦公車輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)辦公按時出車并保證安全，使車輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，并進行逐項登記和評比，節(jié)假日，星期天進行停車位置的檢查，大大提高了司機人員維護車輛、愛護車輛、保證安全的自覺性、主動性和責任感，從而保證了全年行車安全。細想起來，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責外，一是參加了邙山干渠改造項目部；二是預(yù)防“非典”；三是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境；
四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司XXX年慶典等等、等等，都要辦公室作來作、來組織，不是叫苦，真有點疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細查起來，問題也還不少，主要是：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)加強全公司性活動的計劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進一步加強辦公室內(nèi)部建設(shè)，強調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻。
經(jīng)理助理述職報告8
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！
樓層部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為樓層部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為樓層部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助樓層部經(jīng)理完成樓層部的整體管理和督導(dǎo)，在樓層部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在樓層部經(jīng)理不在時，代理樓層部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證樓層部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在樓層部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同樓層部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的.工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們xx酒店的自身特點，針對以后的樓層部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報樓層部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；樓層部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報樓層部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底樓層部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店樓層部的營業(yè)額。并且近期制作出《樓層部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.樓層部下屬洗衣房：在樓層部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店樓層部規(guī)定時間段收洗；對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.樓層部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。
6.樓層部下屬總機與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓普通話及禮貌用語，并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭取使每一位話務(wù)工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情。并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
經(jīng)理助理述職報告9
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的'服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們**酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。
并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。
6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
經(jīng)理助理述職報告10
本人作為合同預(yù)算部經(jīng)理助理，圍繞示范鎮(zhèn)建設(shè)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在招標、合同及成本控制方面開展本職工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，本人基本完成了部門制定的各項目標，但審視過去的一年，本人也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，以下是本人的述職述廉報告：
一、嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定，促進招標合法化、制度化、規(guī)范化實現(xiàn)
在招標管理方面，進一步規(guī)范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規(guī)范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標33項，組織內(nèi)部招標8項，招標總金額約。滿足了項目建設(shè)過程中承包單位選擇的需求，也為本人公司保證工程質(zhì)量，加強管理，提高效益做除了努力。
二、加強合同全程管理，提升合同履約率
在合同管理方面，由公司的法律顧問團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理，并由相關(guān)部門進行審查、監(jiān)督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。共簽署合同127項，合同金額約11669萬元，均順利履行，其中：勘察設(shè)計類23項，工程服務(wù)類10項，基礎(chǔ)設(shè)施配套類27項，技術(shù)服務(wù)類27項，小型合同類10項，土地管理類24項，拆遷類3項,采購類合同3項。同時為加強管理，在推行合同示范文本制度，使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務(wù)、公司領(lǐng)導(dǎo)等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實施部門密切溝通，相關(guān)爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發(fā)生，加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。
三、以成本控制為抓手，加強預(yù)結(jié)算管理
為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預(yù)結(jié)算管理。在預(yù)算管理方面，引進專業(yè)造價咨詢單位，針對投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟指標進行預(yù)算編制與成本審核，對預(yù)算較高的項目分析原因，針對設(shè)計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關(guān)部門反饋意見，并建議予以調(diào)整。組織本部門預(yù)算人員完成預(yù)算編制及審核19項，核減金額約1200萬元，同時為配合工程進展，共審核各期進度約33500萬元。在結(jié)算工作方面，由于公司對示范鎮(zhèn)已進行了三年的`開發(fā)，一期項目大量工程進入結(jié)算階段，同時由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來了極大難度。合同預(yù)算部嚴格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法，克服種種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結(jié)算項目17項，其中大部分項目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成，預(yù)計目前結(jié)算項目可審減金額達18000萬元。
四、加強部門建設(shè)，規(guī)范管理程序
合同預(yù)算部成立后，本人首先配合部門領(lǐng)導(dǎo)明確部門職責，并根據(jù)部門職責設(shè)立招標管理崗、預(yù)結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責;其次規(guī)范部門工作流程，使各項工作開展更加有序。在此基礎(chǔ)上，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項工作開展時做到有理、有據(jù)，本人組織編制了《星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《20xx年述職述廉報告范文》，《星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計招標管理辦法》及預(yù)算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。
五、全力組織erp系統(tǒng)引進，提升公司管理水平
為進一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，引進用友公司開展erp管理軟件實施工作，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成，可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理，二期內(nèi)容隨后啟動，用于滿足公司各項指標數(shù)據(jù)分析需求。
綜上，本人在部門規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧，在完成本職工作的同時，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高，本人將在今后工作中不斷改進，以滿足公司需要。
經(jīng)理助理述職報告11
一、加強教育，提高隊伍整體素質(zhì)
為搞好綜治工作，我們首先從強化隊伍的整體素質(zhì)著手，一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經(jīng)常利用講座、報告會等大小會議開展形勢任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面，以“四五”普法為重點，有計劃、有步驟地開展了安全知識及特種崗位操作規(guī)程等培訓，使廣大干部員工遵紀守法意識明顯增強，提高了隊伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今年的“四五普法”工作中獲得好評。
二、夯實基礎(chǔ)，明確目標管理責任
在平時的工作中，我們堅持把社會治安綜合治理擺在重要議事日程，并納入年度計劃，將綜合治理與經(jīng)營管理工作同部署，同檢查、同考核。
一是完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)公司有關(guān)文件精神，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，先后制定了《安全事故行政責任追究的暫行規(guī)定》、《安全事故隱患管理辦法》《零庫存采購供應(yīng)管理暫行辦法》、《進一步加強信訪工作的通知》、《治理工作環(huán)境、維護公共設(shè)施的管理辦法》等規(guī)章制度，進一步嚴明制度、規(guī)范操作，堵塞了管理漏洞;
二是堅持實行綜合治理目標管理。綜合治理目標管理從部領(lǐng)導(dǎo)拓展到科室(車間)、班組，全年自上而下層層簽訂責任狀，責任狀簽訂率達到了100%;并通過業(yè)務(wù)員與各供貨單位簽訂《廉潔共建合同書》，層層簽訂《黨風廉政責任狀》，進一步明確了綜治目標責任;
三是加大了綜合治理考核力度。在年初制訂社會治安綜合治理工作要點》及考核細則的基礎(chǔ)上，每月將綜合治理落實情況與經(jīng)濟責任制掛鉤，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，有效地促進了綜治工作的開展。
三、落實責任，確保實現(xiàn)綜治目標
本著一級對一級負責的原則，我們加強了綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)和動態(tài)管理。
一是進一步加強了安全保衛(wèi)防范措施。針對本部倉庫點多、面廣等特點，大力開展以倉庫防火、防盜為重點的專項治理，在部可控費用緊張的情況下，仍投入資金安裝了部分防盜窗，添置了近2萬元消防器材，將油庫原來的泡沫消防器材全部更換為干粉滅火器，新增了8公升干粉滅火器45臺等消防器材;
二是經(jīng)常檢查落實安全保衛(wèi)工作。切實加強油庫、化工庫、裝卸等重點要害部位的'安全保衛(wèi)工作，特別是春節(jié)、國慶期間的安全保衛(wèi)工作，對查出的問題及時整改，1至9月份至今共整改了各類隱患42起，隱患整改率100%，從而確保了安全“六個零”目標的實現(xiàn)。三是大力抓好上訪、信訪、調(diào)解工作。為積極穩(wěn)妥地化解各種內(nèi)部矛盾，我們堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，將信訪、調(diào)解問題解決在本單位。部領(lǐng)導(dǎo)每月第一周的星期六上午9：00-11：30按時在指定的接待室接待來訪。在平時的工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)主動關(guān)心困難員工生活，耐心做好員工，特別是轉(zhuǎn)崗員工的思想政治工作，切實將轉(zhuǎn)崗等原因引發(fā)的上訪、鬧事等苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，到目前為止，本部的信訪接待日沒有一起信訪，杜絕了上訪鬧事事件的發(fā)生。
一年來，由于我們從思想上、組織上、工作上加強了對綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，通過構(gòu)建上下結(jié)合、“打防控一體化”的治安防范網(wǎng)絡(luò)和采取行之有效的措施，加大綜治防范和管理力度，本部的社會治安綜合治理工作取得了一定成績，但還存在一些問題，比如：還有個別員工違規(guī)違紀現(xiàn)象及盜竊事件發(fā)生，這些有待于我們在今后的工作中努力解決，促進綜治工作再上新臺階。
述職人：
20xx年xx月xx日
經(jīng)理助理述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫，目前在前期部門任經(jīng)理職位，自200年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，我個人自辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好凱威的事業(yè)。20xx年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報，請予評議。
�。ㄒ唬�20xx年完成崗位工作情況。
�。ǜ鶕�(jù)個人實際情況填寫）
（二）完善前期部各項工作制度。
由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
（三）部門管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些詩司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的`手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他盲作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽立的去完成。
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責任感
前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
�。ㄋ模⿵臉I(yè)務(wù)學習、策掌握上。
府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時掌握新策、新規(guī)定，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強自己部門業(yè)務(wù)不斷學習的同時，及時洞察府新策新導(dǎo)向，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
�。ㄎ澹┰诠緝�(nèi)部團結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算詩司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己，加強團結(jié)、加強協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
�。�六）時時趕在先，事事?lián)屧谇�，力爭提前拿到審批結(jié)果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時日內(nèi)完成工作。與我盲作相關(guān)的府職能部門均在務(wù)大廳建立了行審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎(chǔ)，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時補上，資料全的情況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取盡可能多的時間。
當然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項目的認識深度不足，還需加強項目定位理解；其次，全局協(xié)調(diào)能力不足；第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
20xx年就要到了，為了“觀湖一號”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先，寧夏第一”的現(xiàn)實，作為前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實現(xiàn)這一目標勇于承擔責任，保駕護航。
最后，在新的一年的工作中，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學習勇于進取，為實現(xiàn)公司的既定目標作出新的貢獻！
謝謝大家，我的述職到此結(jié)束。
經(jīng)理助理述職報告13
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于xxxx年12月15日進入公司，擔任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開業(yè)準備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對于剛?cè)肼毜奈沂莻�不小的考驗。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助。
現(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、工作總結(jié)
1、積極認真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進入角色，打好開展工作的基礎(chǔ);
2、文件修訂工作：
1)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年提成方案
2)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年年度目標和各部門目標
拆分
3)修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格
3、會議組織和召開
1)從xxxx年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯;
2)每月的.部門經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。
4、協(xié)助新店開業(yè)
1)新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷;
2)新店開業(yè)物料的準備和購買;
3)協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當天事項的跟進和人員安排;
4)協(xié)助總經(jīng)理跟進新店開業(yè)的各項事務(wù)跟進。
5、處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時交付的工作。
二、工作分析與崗位認識
作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標，是工作的重點和核心，對于工作崗位的認識有以下幾點：
1、作為總經(jīng)理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況;
2、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要
數(shù)據(jù);
3、負責召集公司辦公會議和其他相關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施;
4、負責公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。
三、 總結(jié)
短短的三個月過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學習了每項工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理助理述職報告14
一、前言
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
現(xiàn)將本人20xx年主要工作述職如下：
二、分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理
（一）平穩(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點；通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。
根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。
我公司原定于20xx年9月的撤場工作，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關(guān)內(nèi)容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的'方式，將盾安的工作作風滲透到新團
隊中。
為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。
（二）規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象
按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理；認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象。 同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應(yīng)公司各項工作進展狀況。
在推進物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范，如實反映庫房實際情況；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確�！百~物卡”一致。
為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）培養(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題；同時與高校聯(lián)動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導(dǎo)滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理，完成20xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實際工作情況，針對相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進一步加強員工績效管理工作。
建設(shè)學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓）。
根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本�？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學習氛圍。
（四）弘揚盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化
為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領(lǐng)會盾安之道，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。
在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采。以吳總裁在盾安集團20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。
（五）創(chuàng)新工作機制，服務(wù)企業(yè)大局
在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結(jié)合各自崗位要求進行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點的培訓體系。
為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20xx年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標準，設(shè)計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進一步提升。
（六）嚴格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理
本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，并結(jié)合公司的實際情況，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度；設(shè)計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務(wù)狀況，便于各責任部門及時改善。
責令品管部加強對各個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法。
經(jīng)理助理述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：
《治安保衛(wèi)管理標準》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度。為此，我要求消防、治安管理專職根據(jù)《消防管理標準》、《治安保衛(wèi)管理標準》的內(nèi)容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據(jù)提綱，每月對各部門實施監(jiān)督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實，同時也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責。
后勤管理方面，首先,為加強食堂成本管控工作，開展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟分析，根據(jù)月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學的`依據(jù)。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見和建議，取得了比較好的效果。
2xxx年已經(jīng)過去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：治安保衛(wèi)管理標準》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度。為此，我要求消防、治安管理專職根據(jù)《消防管理標準》、《治安保衛(wèi)管理標準》的內(nèi)容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據(jù)提綱，每月對各部門實施監(jiān)督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實，同時也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責。
后勤管理方面，首先,為加強食堂成本管控工作，開展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟分析，根據(jù)月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學的依據(jù)。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見和建議，取得了比較好的效果。
2xxx年已經(jīng)過去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在》進行完善，使其更具有充分性、適宜性和有效性。要求消防專職根據(jù)標準加大對各部門消防管理工作的監(jiān)督、檢查和考核力度，使消防設(shè)施處于可控狀態(tài)。在治安保衛(wèi)管理方面，嚴格公司出入門管理制度，對掛臨時拍照和外來車輛必須進行停車檢查，對摩托車、自行車及人員進入公司必須檢查證件，沒有登記或沒有證件不準進入公司，使保安工作更加規(guī)范化、程序化。
xx是xx有限公司的子公司，xx年工作的指導(dǎo)思想是：
“以安全為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標”。重點作好以下工作：
餐飲方面，為了提高飯菜質(zhì)量，重點作好廚師滿意度測量工作，綜合管理部要每周不少于2次對廚師燒菜進行滿意度測量，保證每位廚師每月不少于一次滿意度測量，并將其納入月度績效考評內(nèi)。車隊方面，業(yè)務(wù)用車每出車后，要請使用人填寫意見反饋表。大客車每月每臺車保證一次滿意度測量，并將其納入到員工月度績效考評內(nèi)。另外，與員工座談、交流制度化，爭取每季度一次到生產(chǎn)班組調(diào)查、收集服務(wù)方面需改進的意見和建議，以提高我們的服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，新的一年已經(jīng)開始，xx公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù)，因此，我們有什么缺點、不足也歡迎大家給予及時批評指正，我們將認真對待您提出的每條意見和建議，并通過教育、培訓、宣傳等手段，把我們的服務(wù)提高到一個新的水平。
以上是我的述職報告，請予以審議。
謝謝。
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