管理培訓的心得體會

時間：2025-12-12 07:33:11 心得體會

管理培訓的心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編收集整理的管理培訓的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理培訓的心得體會

管理培訓的心得體會1

　　經(jīng)過培訓，我能從多角度、多層應(yīng)對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。在培訓期間為我們開設(shè)了教學理論學習、聽取專家及優(yōu)秀校長的講座、讓我們掛職鍛煉，經(jīng)過學習實踐使我們對教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的教師以及來自各縣的教師們相互交流中，我結(jié)識了很多朋友。同時我也認識到了自我的不足，認識到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個縣之間學校教育的差別，吸取了各個學校在課程設(shè)置、教師管理、學校管理等等經(jīng)驗。在培訓中，還為我們精心安排了理論課學習教我們?nèi)绾沃谱髡n件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學打下了很好的基礎(chǔ)。在學習期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當?shù)氐拿袼罪L情名勝古跡，開拓了我們的視野。

　　在近一個多月的學習培訓時間里，經(jīng)過聽取專題講座、考察活動、參觀、掛職鍛煉，學員們的相互交流與自我的體驗、感受、思考，我們學到了先進的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專業(yè)知識和專業(yè)技能，學到了更多科學知識，同時也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學管理本事。我深感這次培訓收獲異常大。尤其是對校長主角的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這么幾點：

　　1、校長應(yīng)當是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內(nèi)教育現(xiàn)狀到國際教育的基本情景，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長應(yīng)當了解的東西實在是太多了。

　　2、校長應(yīng)當是個細心人（校長工作的“精”度）。學校工作包羅萬象，校長要盡量做一個有心人，細心人，善于從微小的現(xiàn)象看問題、找原因；善于從細小的工作入手聚民力、聚人心……

　　3、校長應(yīng)當是個學習者（校長工作的.“遠”度）。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續(xù)發(fā)展——個人發(fā)展如此，學校發(fā)展也如此。

　　4、校長應(yīng)當是個研究者（校長工作的“深”度）�；蛘哒f，校長應(yīng)當是個思考者。對工作的預見、調(diào)整和反思都需要研究，隨時發(fā)現(xiàn)問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。

　　5、做為管理人員，要有強烈的社會職責感和求真務(wù)實、銳意進取的工作作風；起到身先士卒，以身作則的表率作用�？桌戏蜃釉缇透嬲]我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個好校長，就是一所好學校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個道理。像傳統(tǒng)管理強調(diào)的正已是正人的前提。當然，真抓實干，要把雄勁的工作魄力同科學的工作方法和科學的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂觀主義。

　　6、管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學理論做一番實在的踐行工作，全心全意為教師和學生做點實事�！敖逃`行”，踐行自我的教育理念，要結(jié)合實際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說的“已欲立而立人、已欲達而達人。”要做一番實事，就要對教師團隊進行有效的引領(lǐng)，為他們供給有價值的服務(wù)；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動。將教師吸引到學校管理中來，建立教師愿意共享的遠景，并供給通向未來的橋梁的本事，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自內(nèi)心地努力學習、工作、追求卓越，才能將辦學理念、目標轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為。

　　7、領(lǐng)導者要不斷地學習，學習管理，學習新知識，向解決問題的過程學習，重視自身的專業(yè)發(fā)展，學習的過程是提高自身素質(zhì)的過程也是提升管理智慧的源泉，現(xiàn)代領(lǐng)導學也告訴我們，領(lǐng)導者的素質(zhì)是實施有效領(lǐng)導的基礎(chǔ)，作為管理者學習和提高自身素養(yǎng)就像給光源充電，僅有自身明亮了，才能把自我的光潔撒在周圍，才能贏得大家的信賴，

　　8、要注意營造一個文化氛圍來潛移默化、“潤物細無聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動力，當然文化是多方面的，像學校的制度文化、主流文化、細節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學校的文化，發(fā)展學校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個動態(tài)生成的過程，是一個在實踐中不斷豐富和升華的過程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動。

　　我們能參加這次培訓學習我感到十分幸運，此次培訓對我來說不僅僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導，我將所學知識和思路應(yīng)用到學校管理建設(shè)中，針對本校的主要管理漏洞制定管理改善方案并付諸實踐，回到工作崗位后，必須要以更加出色的工作報答國家對我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進的教育思想，全新的教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自我工作的學校和我縣各個學校，讓它們萌芽、生根、開花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。

管理培訓的心得體會2

　　近日公司開展了質(zhì)量意識的培訓，通過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質(zhì)量意識的重要性，讓我對質(zhì)量意識有了更深刻的理解和相識。

　　質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，假如說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所供應(yīng)的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調(diào)制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死攸關(guān)，這好像公司的每個員工都有共識。只有我們?nèi)w員工都具備了這種質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教化和質(zhì)量責任等來簡歷和施加影響的，并通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)整而一步一步地、緩慢地形成起來的`。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識培訓中植入了企業(yè)文化，增加了職工的團隊精神，真正的把質(zhì)量管理落到實處，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識的意義。

　　質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來的取決于人員的品質(zhì)觀念和看法，假如人員的品質(zhì)觀念和看法發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)限制方法再先進也沒用。

　　產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由根據(jù)肯定邏輯依次進行的一系列活動構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量須要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教化和質(zhì)量責任對全體員工進行針對性的質(zhì)量意識教化，我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀念得到了轉(zhuǎn)變，競爭意識和責任感得到了強化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質(zhì)量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求每一個產(chǎn)品都是精品。

　　總之，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多，我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還須要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)覺問題，學習新的學問，把質(zhì)量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質(zhì)量名片。

管理培訓的心得體會3

　　各位領(lǐng)導、各位老師：大家好！

　　始終堅持“認認真真學習，本人于年8月任校長一職以來。踏踏實實干事，清清白白為人”上級領(lǐng)導和全體教師的關(guān)心、支持、幫助下，認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面就本年度作如下述職報告：

　　一、加強理論學習。

　　成事之基。近年來，政治理論學習是領(lǐng)導干部的立身之本。一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，積極參加市局舉辦的各類知識培訓、法律培訓和繼續(xù)教育培訓，認真學習了義務(wù)教育法》勞動合同法》等法律知識，本年度根據(jù)教育局黨委和飛云鎮(zhèn)黨委的學習安排，年10月12日我校召開第三批深入學習科學發(fā)展觀實踐活動的動員報告會；之后較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。工作和事業(yè)面前，歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，認真執(zhí)行上級有關(guān)部門的規(guī)定，與學校干部一道打造良好的育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的學校品牌，全心全意為人民服務(wù)，做到忠于職守，政令暢通，保證學校班子與上級組織高度一致，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自我使自己正確的政績觀和牢固的群眾觀，為小學的教育進一步發(fā)展盡職盡責。

　　二、注重求真務(wù)實。

　　經(jīng)過不斷學習、不斷積累，自己在目前的工作崗位上已工作了8年。具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。平時我能積極主動地參加校長理論知識培訓，建立了科學化、規(guī)范化的學校管理思想。并且參加在職本科學歷培訓，提高自我學歷層次，使自己勝任小學各學科的教學工作，本學期擔任三年級的品德與生活的教學；積極開展教育教學的研討工作，自己書寫的科研論文《農(nóng)村家庭教育現(xiàn)狀分析及對策》發(fā)表在部級刊物《教育科研論壇》10年第12期）平時加強了教育博客的書寫，多篇文章在博客中發(fā)表。及時地幫助青年教師處理好教師與家長之間的'矛盾，指導他如何處理家長對待子女教育的方法，得到廣大教師的歡迎，近年來學校教育教學工作得到規(guī)范、健康的發(fā)展。

　　三、敬業(yè)愛崗。不斷取得新進展。

　　熱愛本職工作，勤勉敬業(yè)是對一名黨員領(lǐng)導干部的起碼要求。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。對工作中遇到難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認真遵守學校各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)家長，服務(wù)社會，保證了學校工作的正常開展，沒有無故遲到早退的現(xiàn)象，除外出培訓、開會等公事外，始終堅守在工作崗位上。始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、于創(chuàng)造、于奉獻。必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，帶領(lǐng)全體教師努力工作促進小學教育事業(yè)的騰飛。

　　四、盡職盡責。不斷取得新成效。

　　堅持“教育以學生為本，本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度。教學以教師為本”辦學理念，任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得一定成績。

　　關(guān)系明確，1建全完善一支堅強有力的中青年、多學科結(jié)合的領(lǐng)導班子。做到職責分工明確。實行政務(wù)、校務(wù)公開工作。定期召開教代會，集廣大教師的民主意識，決策學校的發(fā)展。

　　面向全體學生，2學校推進素質(zhì)教育。促進學生的全面發(fā)展，建立完善的促進學生發(fā)展的評價制度，如：小學星級班級評定細則》小學學生素質(zhì)評價制度》小學學生管理常規(guī)》小學學生評先評優(yōu)辦法》等。學生參加各級各類比賽，頻頻獲獎。

　　學校把安全教育工作納入日常工作之中，自年年學校被評為瑞安市“平安校園示范單位”以來。建立學校安全領(lǐng)導小組，根據(jù)學校安全制度和學校實際每月定期開展安全宣傳教育，定期進行安全檢查。由于全體教師安全意識強，防護措施到位，宣傳教育及時，近年來學校沒有發(fā)生安全責任事故，沒有在校學生違法犯罪。

　　創(chuàng)建學習型校園。校每年一度的讀書節(jié)活動定時定期開展，3激發(fā)學生讀書興趣。通過教室圖書柜的建設(shè)，班級圖書的分發(fā)，學生圖書管理員的選拔；開展讀書筆記、手抄報、黑板報、校園征文、講故事等評比活動。激勵學生熱愛閱讀的興趣和愛好。年1月份創(chuàng)刊《小馬》期刊，題名取自省作家協(xié)會理事彭文席老師的小馬過河》寓意學生在學習中不斷探索研究、茁壯成長為國家有用的人。這里每位學生展示自我發(fā)展自己，同時是增進師生共同交流、相互學習借鑒的園地，大興學習型校園。

　　占總數(shù)的60%強，4學校重視青年教師培養(yǎng)工作。近年來我校新教師分配較多。培養(yǎng)年輕教師是校校本培訓、領(lǐng)導干部的重要工作，年輕教師的發(fā)展就是學校的發(fā)展。于是學校確立制度予以保障，制定培養(yǎng)計劃，落實指導教師，定期召開教研活動學習交流。由于學校重視，青年教師本身素質(zhì)較高，加上積極好學，發(fā)展進步很快。一年來瑞安市學科中心組成員我校青年教師有4人。多人論文在市級獲獎、多人在各級教研活動中開出公開示范課。如教壇新苗方老師的論文《集思廣益收獲于過程---一次教研活動》獲省教學案例一等獎，規(guī)則中培養(yǎng)學生課堂習慣---小學信息技術(shù)課堂規(guī)則的人文傳遞》獲市級一等獎；劉瓊老師在瑞安市音樂優(yōu)質(zhì)課評比中獲二等獎；何余東老師指導的學生參加市實驗操作比賽獲團體二等獎，學生個人一等獎，個人教育博客在學區(qū)評比中獲二等獎，并且是全校訪問率最高的還有等一批青年教師積極向上，教育教學中突顯而出。

　　突出了籃球隊的訓練工作。自年學�；@球隊獲市小學乙組第一名，5學校體藝工作。學校體育工作堅持兩課兩操一活動。晉級甲組隊，一直保持著飛云學區(qū)小學籃球的領(lǐng)先地位，近年來在比賽中均獲甲組第七名，被教育局授予“體育道德風尚獎”同時在學校內(nèi)興起了一股熱愛籃球運動的良好氛圍。學校自年1月份開始了課間師生跑”體育鍛煉活動，鍛煉了師生的體質(zhì)。學校積極參加上級藝術(shù)節(jié)活動，推薦的舞蹈節(jié)目在學區(qū)評比中獲第一名，并獲年瑞安市藝術(shù)節(jié)舞蹈項目二等獎。

　　小學校長述職報告二

　　各位老師:

　　下午好！

　　現(xiàn)向大家匯報在過去的年我個人的學習、分管工作方面的收獲。其實這些收獲源于政教處、大隊部和全體班主任的辛勤勞動，又攜手走過了昂首闊步邁入了年。源于在座各位的共同努力。

　　一、學習勤奮

　　作為一名共產(chǎn)黨員、一名黨支部委員，一是學政治。認真學習了鄧小平科學發(fā)展》和《科學發(fā)展觀重要論述摘編》兩書本，深刻領(lǐng)悟了科學發(fā)展觀的重要意義和內(nèi)容。11月4日在全體黨員會上作了題為《立足本職崗位踐行科學發(fā)展觀》專題輔導報告，針對學生習慣問題，學生中開展調(diào)研問計，所寫調(diào)研報告《問計學生，謀劃好習慣養(yǎng)成的新思路》名列學校黨支部六篇優(yōu)秀調(diào)研報告獎榜內(nèi)，使自己的政治理論得到升華，政治素質(zhì)得到提高，學校黨支部中分管紀檢監(jiān)察工作，樹立了正人先正己，正己才能正人”廉潔理念，首先自身做到清正廉潔，經(jīng)常加班卻不問報酬，全年未給自己造過任何加班補助。

　　4月參加第九期小學骨干校長高級研修班論文答辯，二是學業(yè)務(wù)。所寫《新時期深化“雛鷹行動”有效措施》一文被評為省第九期小學骨干校長高級研修班優(yōu)秀論文；參加了全國“教師專業(yè)成長計劃—心理輔導觀摩”培訓和全國培養(yǎng)學生良好習慣現(xiàn)場會；對于省市組織的其他培訓也積極參加。全年除完成學校下發(fā)的教師教學工作手冊》還看《中國教育報》小學德育》德育報》家庭教育導刊》讀《楊東平教育隨筆》追尋有意義的教育》如何當好班主任》等報刊和書籍，做業(yè)務(wù)學習筆記4萬余字，全年聽課63節(jié)。

　　二、工作落實。

　　一是抗擊甲流，德育有特色：關(guān)注學生的健康成長。當甲流襲來，每天晚上總是及時將最新疫情報告校長，早晨則不顧自身體弱，堅持與校長、校醫(yī)一同來到疫情最嚴重的班級了解情況，還利用家屬資源為學生爭取疫苗；二是初級救護，12月18日承辦了全市首次小學生初級救護現(xiàn)場會，填補了市小學救護培訓的一項空白。關(guān)心特困學生，多次奔波，為學校27位特困學生向教育基金申請扶助資金近8000元。組織的學生活動堅持面向全體，全員參與的原則，學校組織學生參加市局組織的活動與比賽均獲一等獎（合唱、經(jīng)典誦讀、演講）學校少先隊工作全省領(lǐng)先。

　　每年圍繞一個主題開展研討活動，加強班主任（輔導員）隊伍建設(shè)。學校班級管理協(xié)會堅持開展年會活動。年的主題是創(chuàng)建優(yōu)秀班級文化”現(xiàn)在很多教室都讓進入的老師感到溫馨；加大了班主任的培訓力度，選送八位班主任分別參加全國培養(yǎng)學生良好習慣現(xiàn)場會、班主任》雜志社組織的高級培訓、市級心理輔導的培訓。

　　學校的家長學校工作全市領(lǐng)先，積極開展德育思考與研究。兩次參加省家庭教育研討會，市示范家長學校的驗收評委，還作為小學界的唯一代表11月參加了市婦聯(lián)組織的家庭教育訪談節(jié)目的錄制，該節(jié)目為湘潭市的市民講壇課程，將在電視臺播放。本學期在全市小學界率先開設(shè)團體心理輔導課，將團體心理輔導引入學校德育工作，并在月23日承辦了全市團體心理輔導賽課小學段的任務(wù)，學校選送的課獲市一等獎，承辦工作也得到上級的充分贊譽；同時舉全校之力開發(fā)德育課題“德育生活化”編出了一、三、五年級的評價手冊《塑造最好的自己》并在相應(yīng)年級實驗，爭取實驗課題經(jīng)費兩萬六千元。開通個人博客，2月參加學校教師博客比賽獲得一等獎，全年寫博文102篇，加強了與班主任、家長、學生的交流。

　　下半年教學三年級188、189兩個班品德與社會課，每周任課4節(jié)，能認真?zhèn)湔n，所寫教案1月獲學�！皟�(yōu)秀教案獎”,教學不怠慢：上半年教學六年級169、172兩個班。所上課深得學生喜愛。

　　對待領(lǐng)導交辦的臨時中心工作盡心盡責，協(xié)作不越位：作為副職。服從校長決定。對待相關(guān)部門工作積極支持，認真參與。作為紀檢委員在討論學校大事時能堅持原則，協(xié)助校長及時處理各類投訴，做好諸如紀檢計劃、總結(jié)、各類臨時材料等日常工作。

　　7月獲省少先隊“陽光少年”素質(zhì)拓展夏令營優(yōu)秀輔導員，三、成績與反思。4月被評為省第九期小學骨干校長高級研修班優(yōu)秀學員。9月獲“市十佳支持少先隊工作領(lǐng)導”

管理培訓的心得體會4

　　我叫董怡茹，女20xx年1月畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學（函授教育）行政管理專業(yè)。20xx年6月份進入晉煤集團澤州天安靖豐煤業(yè)后勤保障部工作，從事管理檔案資料工作，下面是我半年來的總結(jié)：

　　行政管理學又稱行政學（也稱公共行政學或公共管理學），是一門研究政府對社會進行有效管理規(guī)律的科學，是國家公務(wù)員和其他公共部門工作人員必備的知識，對將來考公務(wù)員和從事行政管理方面工作的人有很大的幫助。自其發(fā)展至，有些發(fā)達國家已將行政管理學設(shè)成為一個獨立的且具有眾多理論流派、多學科交叉以及理論聯(lián)系實際的一門科學。行政管理學在各種管理中都起到了領(lǐng)導、主管作用，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學、有效，直接影響著國家、社會的發(fā)展。

　　我國行政管理學起步較晚，是在改革開放后才有進一步的發(fā)展，其是以馬克思主義為指導，密切關(guān)注理論發(fā)展和我國行政發(fā)展的實踐。堅持以建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導，根據(jù)我國政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展變化的情況以及分析研究了我國行政管理，特別是行政改革所面臨的一些重要理論問題。注意學習國外先進優(yōu)秀的行政理論和實踐經(jīng)驗，但不套用西方的理論模式和價值觀念，努力反映行政學的發(fā)展，廣泛吸收最新研究成果，建構(gòu)屬于中國

　　行政管理學的理論體系。行政管理學的內(nèi)容大體可分為：一般理論、主體、行政組織機構(gòu)、過程、保障以及其目的，正確地發(fā)揮行政職能，科學地處理政府政務(wù)，提高工作辦事效率，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。

　　學習行政管理學有如下的意義：

　　1.有助于我們弄清我國行政管理存在的問題和改革目標、任務(wù)、方式，為我國行政管理改革和發(fā)展指明方向；

　　2.有助于提高我國公務(wù)員的素質(zhì)，進而提高我國行政管理的整體水平；

　　3.有助于提高我國企事業(yè)單位管理人員的政策水平，促進企事業(yè)單位與政府的.良好合作。

　　自學過行政管理這門課程后，我感覺自己受益匪淺。在此之前，我覺得自己還是不能很好的管理好,有時對一些小事都處理得不是特別恰當，那時感覺自己很沒用，連這點事都做不好，以后還怎么在社會混�。∪欢�，通過學習行政管理后才發(fā)現(xiàn)自己以前在管理上的不足，其實管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的問題都可以迎刃而解了，感覺還不賴。這不僅提高了自己的管理水平，為自己以后進軍管理層打下了堅實的基礎(chǔ)，也創(chuàng)造了一個和諧的學習氛圍，真可謂是一箭雙雕啊!總之呢，學習行政管理學，一是實現(xiàn)行政管理科學化的需要；二是適應(yīng)當代科技革命和世界發(fā)展趨勢的需要；三是當前改革的需要。所以我們要好好學習，學習國外的先進的管理學經(jīng)驗，加深自我的政治修養(yǎng)，為共建美好未來而努力奮斗，一步一個腳印地走向輝煌！

管理培訓的心得體會5

　　一、廣泛學習，在修養(yǎng)方面求突破

　　歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作為一名市場營銷部的一員，不但要掌握營銷方面的相關(guān)知識，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學習，不斷的“充電“，提升學習能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。

　　學習要立足于工作進步和修養(yǎng)提高，廣泛學習一切有益知識。既學習與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識，提高履行崗位職責能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、法律、科技、文化、歷史等基本知識，并把這些方面的學習同自身的工作實際緊密結(jié)合起來，做到“�！芭c“博”相結(jié)合，求知與修身共進步，使知識結(jié)構(gòu)更加合理，個人修養(yǎng)全面提高。尤其是通過對會議管理及時間管理的兩門課程真正的了解了會議、時間在工作中的重要性，近期我也將所學知識一點點的融入到工作中去，我想這樣將會大大的提高工作的效率。

　　二、自我加壓，在工作方面求突破

　　人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時過境遷，平時忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過學習，結(jié)合自身從事的市場工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變?yōu)閯恿Γ褜W習的收獲化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。

　　、克服消積情緒�！蔽锔偺鞊�，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學1歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。

　　、明確奮斗目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工2作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創(chuàng)造無窮動力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標,定下標桿，向著目標努力。

　　、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息3是一種工作的'方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。

　　三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破

　　創(chuàng)新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的工作中，努力實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變“、"三堅持，一方面在檢查內(nèi)容上，實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變“。即從“單一型“向“綜合型”的轉(zhuǎn)變、，，糾錯型，響”預警型”的轉(zhuǎn)變、”實戰(zhàn)型，響，，管理型”的轉(zhuǎn)變，將部

　　門預算與會計信息質(zhì)量、政府采購政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來，提高檢查的綜合效能。

　　另一方面在檢查實施上，實現(xiàn)”三堅持“。一是堅持科學選點，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點、重點、難點開展市場工作；二是堅持緊扣中心，體現(xiàn)針對性。在全面關(guān)注的同時，緊扣中心，突出重點。圍繞做集團公司下達的市場任務(wù)，建立緊貼市場、運行高效的市場開發(fā)、客戶管理和服務(wù)保障機制。積極開展市場營銷活動，保證我們?nèi)細馐袌霾饺肟燔嚨溃蝗菆猿肿⒅爻晒\用，注重客戶分類，促進整章建制，著力提高對有意向客戶的走訪，固化已有客戶將積極了解用戶需求，充分體現(xiàn)市場效應(yīng)的可持續(xù)性。

管理培訓的心得體會6

　　根據(jù)我活動中心安排，20xx年xx月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓，短短5天的培訓很快就結(jié)束了，對我來說收獲頗多，受益匪淺。

　　本次培訓主要是對全省青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管理人員進行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓，在培訓學習的過程中，每節(jié)課學員們都按時出勤，遵守培訓紀律，全神貫注聆聽專家講課，認真做好課堂筆記和按要求完成培訓作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時向老師請教，又和其他學員相互交流，把所學的知識、經(jīng)驗很快運用到工作實踐中，在很短時間內(nèi)順利完成了學習培訓任務(wù)，達到了預期的目的。在這次網(wǎng)管培訓中有收獲的幾點如下:

　　1、豐富知識，提高專業(yè)技能

　　在幾天的培訓時間里，我們學到了很多方面的知識，讓我增長了知識，開闊了視野。

　　2、從這些專家老師的講課中，我深刻體會到他們對自己所從事的工作的`熱愛，正是這種對專業(yè)知識的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說“工作是一種樂趣時，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時，生活則是一種苦役�！睂＜覍ψ约汗ぷ鞯臒釔鄹腥玖宋遥布钪�，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。

　　3、發(fā)現(xiàn)不足，確立努力方向

　　通過培訓，我深刻認識到網(wǎng)絡(luò)管理員所肩負的職責，對青少年活動中心網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認識。同時發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用方面知識的匱乏，在今后的工作中督促自己將學到的知識在工作實踐中逐漸消化吸收，并要不斷的學習和充電，與其他活動中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學習，借鑒寶貴經(jīng)驗。在工作中培養(yǎng)自己善于思考、善于反思、善于總結(jié)等良好習慣，努力將我活動中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。

　　再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個學習與提高的機會，我將以此培訓為契機，在今后的工作中將所學知識應(yīng)用到工作中，努力提高自己的信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。

管理培訓的心得體會7

　　[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)班組；安全；管理；對策

　　中圖分類號：F426.2；F273 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（20xx）06-0077-01

　　一、怎樣抓好班組長的管理工作

　　1.班組長是安全生產(chǎn)的第一道防線，是基層最直接的安全管理者，是企業(yè)的兵頭將尾，他們既要與本班組職工一樣承擔工作任務(wù)，又要貫徹上級的每一項指標。采取一切措施，保證班組任務(wù)的完成，工作非常重要。班組長既要抓生產(chǎn)經(jīng)營，更要管安全，搞好班組長管理，發(fā)揮班組長作用對促進和諧穩(wěn)定的發(fā)展具有十分重要的意義。

　　二、發(fā)生在班組的常見問題

　　1.目前企業(yè)班組管理制度基本上是班組長個人說了算，管理獨斷專行，班組制度說變就變，說改就改，既影響了班組長的管理權(quán)威性，又傷害了安全制度的連續(xù)執(zhí)行。

　　2.有些班組的制度對上一套，對下又是一套，對一些特殊員工又是一套，長久以往，嚴重破壞了安全管理的中心地位，打基了職工參與安全管理的積極性，導致消極怠工等現(xiàn)象發(fā)生。故此，如何讓解決好班組內(nèi)部問題顯得尤為重要。

　　三、如何解決好班組安全教育培訓存在諸多問題

　　1.班組安全教育培訓存在諸多問題，其表現(xiàn)現(xiàn)象首先是班組長參加脫產(chǎn)培訓人員少、次數(shù)少，有的甚至沒有參加過一次安全培訓

　　2.個別班組長只顧眼前利益，認為脫產(chǎn)培訓期間收入降低而派人冒名頂替培訓，甘冒違章違法風險。班組長不參加安全脫產(chǎn)培訓，不僅不利于班組長本身業(yè)務(wù)能力提高，也挫傷了職工學習業(yè)務(wù)的積極性，對班組安全管理的危害是顯而易見的。

　　3.不按需送培職工，對核心崗位人員、生產(chǎn)骨干成員不愿送培，針對強制性安全培訓應(yīng)付差事，搞專業(yè)培訓戶，班組內(nèi)甚至有人長期參加各類學習班。至于不脫產(chǎn)的安全教育培訓，如專業(yè)學習會，安全每周活動日制更無庸談及，班前會講安全也是一句“注意安全”了事。以上種種，不及時糾正，不及時提高，搞好班組安全管理就是一句空話。

　　4.很多的班組安全學習主要是學習安全簡報或事故通報等，照本宣科，單調(diào)乏味，這種學習多數(shù)是流于形式，并不能真正起到安全教育的作用。

　　四、如何提高班組整體的技術(shù)水平

　　1.一個班組整體隊伍的技術(shù)水平的提高，對預防危險點有著非常重要的促進作用。目前我廠的現(xiàn)狀是，班組長和老師傅有較好的技術(shù)和較強的責任心，能夠考慮整體作業(yè)的危險，而其余的班組成員則基本保持著：“你叫我做什么，我就做什么”的工作狀態(tài)，對身邊諸多的危險很難發(fā)現(xiàn)。

　　五、如何抓好班組安全生產(chǎn)工作

　　安全生產(chǎn)是班組工作永恒的主題和頭等大事，整個企業(yè)的安全生產(chǎn)源于各個班組安全工作的落實。一人之失、一事之失、一時之失，都有可能給自己以及別人甚至企業(yè)帶來不可估量的損失。在企業(yè)安全工作中，只有加強班組的安全管理，重視班組的安全工作，把班組的安全工作做實、做細，企業(yè)才能穩(wěn)定安全局面，才能安全、健康地發(fā)展。這次論文的主要方向都是圍繞的中心就是“安全”。

　　1制定高透明度、科學的管理制度

　　安全管理制度是指導、維護安全管理、安全作業(yè)的依據(jù)，經(jīng)多年調(diào)研，認為，搞好生產(chǎn)班組安全管理必須認真解決下列問題：制度應(yīng)具有較強的透明性和可操作性。這樣才能真正促進安全生產(chǎn)。目前企業(yè)班組管理制度基本上是班組長個人說了算，管理獨斷專行，班組制度說變就變，說改就改，既影響了班組長的管理權(quán)威性，又傷害了安全制度的連續(xù)執(zhí)行。更有甚者，有些班組的制度對上一套，對下又是一套，對一些特殊員工又是一套，長久以往，嚴重破壞了安全管理的中心地位，打擊了職工參與安全管理的`積極性，導致消極怠工等現(xiàn)象發(fā)生。故此，班組管理制度透明度越高，也就不會存在特殊員工。越有利于制度執(zhí)行，越有利于職工參與安全管理意識的提高。

　　2堅持班組安全教育、培訓的全員化、全過程化

　　班組全員安全培訓教育是搞好班組安全管理的基礎(chǔ)。班組的安全培訓教育應(yīng)針對本班組生產(chǎn)實際和職工的作業(yè)安全需求，采取集中與分散、班前會、專業(yè)會、脫產(chǎn)送培等多種形式，分析典型經(jīng)驗或事故案例，對要害崗位、特種作業(yè)人員、新上崗或換崗人員進行經(jīng)常性安全業(yè)務(wù)和操作技能培訓，不斷增強職工自保、互保和聯(lián)保責任意識。提高處理和防范事故能力和自我保護能力，從而避免和杜絕各類事故發(fā)生。

　　目前，生產(chǎn)班組安全教育培訓存在諸多問題，其表現(xiàn)現(xiàn)象首先是班組長參加脫產(chǎn)培訓人員少、次數(shù)少，有的甚至沒有參加過一次安全培訓，主要原因一是企業(yè)有時候考核制度不落實，認為班組長作為班組核心，生產(chǎn)骨干脫產(chǎn)后會影響生產(chǎn)，二是個別班組長只顧眼前利益，認為脫產(chǎn)培訓期間影響班組其它工作而派人冒名頂替培訓，甘冒違章違法風險。班組長不參加安全脫產(chǎn)培訓，不僅不利于班組長本身業(yè)務(wù)能力提高，也挫傷了職工學習業(yè)務(wù)的積極性，對班組安全管理的危害是顯而易見的。其次是不按需送培職工，對核心崗位人員、生產(chǎn)骨干成員不愿送培，針對強制性安全培訓應(yīng)付差事，搞專業(yè)培訓戶，班組內(nèi)甚至有人長期參加各類學習班。至于不脫產(chǎn)的安全教育培訓，如專業(yè)學習會，安全每周活動日制更無庸談及，班前會講安全也是一句“注意安全”了事。以上種種，不及時糾正，不及時提高，搞好班組安全管理就是一句空話。

　　3嚴格細致落實班組安全管理措施

　　從嚴從細落實各項安全措施，是搞好班組安全管理的重要保障。班組首先要嚴格貫徹規(guī)章制度，執(zhí)行好各種安全獎罰措施，做到鐵面無私，平等對待。有的班組，在落實安全措施上，對外一套，應(yīng)付檢查一套，對上級一套，而對下、對內(nèi)、不檢查又是一套，注重面子活，不講實際效果，措施落實成為空中樓閣，好看摸不著。

　　4 建立科學的班組安全體系

　　班組要結(jié)合自身實際，建立一套科學的、有效的、相互制約的安全管理體系和嚴密的安全管理網(wǎng)絡(luò)；加強對各種設(shè)備設(shè)施的全方面管理和班組生產(chǎn)方式施工的全過程管理，加大安全管理的投入，提高班組生產(chǎn)中安全防護的科學含量。就安全生產(chǎn)而言，各種安全制度、措施不可謂不全，各種安全設(shè)施不可謂不多，如何組合成一個科學系統(tǒng)的班組安全管理體系，是一個企業(yè)人員面臨的而且應(yīng)引起高度關(guān)注的重要課題，這方面，義馬煤業(yè)集團的“班組長職能轉(zhuǎn)變”這一制度值得借鑒。

　　5 抓重點，創(chuàng)特色，全面推動班組安全管理

　　一是搞好班組現(xiàn)場安全管理。企業(yè)的一切生產(chǎn)任務(wù)都要在班組完成，各項規(guī)章制度都要靠班組落實，把班組安全工作的重點放在現(xiàn)場，是企業(yè)把整個安全生產(chǎn)目標轉(zhuǎn)化為實施運作的有效途徑。搞好現(xiàn)場安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結(jié)合起來，只有通過高標準、嚴要求、勤檢查等手段搞好班組的現(xiàn)場安全管理，才能確保安全生產(chǎn)。

　　二是進一步深化安全文化建設(shè)在班組的推廣，促進安全工作持促進安全工作持久運行。

管理培訓的心得體會8

　　酒店在新的領(lǐng)導班子李總的帶領(lǐng)下，全體動員，加強學習，開展了酒店的學習活動，通過這次學習，酒店各級人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個人都受益匪淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會。

　　在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例，有一個質(zhì)檢問題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

　　在管理體會100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等！無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓教育只能改變觀念，通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

　　記得八月為了自助餐提檔提價，領(lǐng)導為了發(fā)揮各個督導的特長，進行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經(jīng)營邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責任的重大！同時也包含了領(lǐng)導對我的認可、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感！上班時間研究菜品，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造！雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度，領(lǐng)導笑容，我感到我沒有辜負領(lǐng)導對我的期望！同時內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛話語更是讓我感動！我感動的同時認定作為一名老員工一名督導級就應(yīng)該在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題！這是我的職責！也是所應(yīng)具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。

　　我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

　　以上是我對酒店管理100條的深切體會，希望與領(lǐng)導、同事們共勉。

　　一、怎樣才能使我們企業(yè)在當今飲食行業(yè)機制競爭中站穩(wěn)腳步，經(jīng)營取勝創(chuàng)造效益呢？

　　通過近期學習管理00條結(jié)合當今飲食業(yè)發(fā)展情況，對酒店經(jīng)營與管理談一點看法。二十一世紀是餐飲業(yè)發(fā)展比較兇猛年代，也是競爭進入你死我活年代。這對我們酒店來說也是嚴重的考驗，所以要通過成功的接待人大會總結(jié)經(jīng)驗，在不足中總結(jié)教訓，找出適宜市場經(jīng)營的品種，迅速投入拳頭產(chǎn)品，形成名牌菜肴，使我們酒店以飲食業(yè)龍頭出現(xiàn)，領(lǐng)導本地飲食業(yè)發(fā)展，這樣我們比較好做了。首先，要了解當?shù)厝藗兩盍晳T，填補當?shù)夭惋嫎I(yè)市場空白，劃定經(jīng)營范圍。

　　決策決定了經(jīng)營菜肴的菜式、品種及菜式口味，所以從決策上應(yīng)該慎重、再慎重。從經(jīng)營決策上本人認為要在按酒店報告中指出的，在繼續(xù)堅持“綠色、營養(yǎng)、健康”的前提下，以客戶的要求出發(fā)，開發(fā)低油、低糖、低鹽、低脂肪的菜品，打造中豪餐飲強勢產(chǎn)品，拳頭產(chǎn)品，實施餐后看菜，根據(jù)臺面情況，及時調(diào)整菜單、菜品。還應(yīng)在個性化、標準化、風格化中找出自己經(jīng)營路子，形成獨特的經(jīng)營方式和經(jīng)營模式，就濟南可以看出：現(xiàn)在為什么許多星際酒店自助餐廳開業(yè)以來都是生意興隆，就是在經(jīng)營中做到"個性化、標準化、風格化、特色化"。

　　我們中豪酒店具體結(jié)構(gòu)上：自助形式還有些欠缺，還應(yīng)在經(jīng)營品種以個性化、標準化、風格化、特色化推出自己的經(jīng)營品種，并以各地地方風味為主，選擇有幾個有特色的拿手菜，做為主菜龍頭等。突出重點，形成套路，以標準化的經(jīng)營方式來適應(yīng)千變?nèi)f化的顧客，這樣經(jīng)營符合當今餐飲業(yè)市場需求，定能填補地方這塊餐飲空缺。從人和分析。當今餐飲的競爭，其本質(zhì)是人才的競爭，現(xiàn)代化酒店經(jīng)營管理的成敗主要取決于員工素質(zhì)的高低。

　　餐飲行業(yè)是一種復雜性經(jīng)營結(jié)構(gòu)：制作一個菜式有選料、粗加工、細加工、加熱成熟、調(diào)味、出鍋、盛裝等繁雜工序。餐飲是依靠傳統(tǒng)的手藝為消費者服務(wù)，工種多、分工細、要求高、技術(shù)性強。每個環(huán)節(jié)配合十分重要，每個崗位都要合理安排，合理分工，所以選拔廚師隊伍，選拔中層管理人員都應(yīng)特別慎重下面對酒店管理談?wù)劚救丝捶ǎ撼Ｑ哉f："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來說，又何其為重要，在管理中要強調(diào)結(jié)果，強調(diào)效率，強調(diào)質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會好，為搞好我們酒店根據(jù)管理00條總結(jié)以下經(jīng)營管理經(jīng)驗。

　�。�1）搞好員工的自身素質(zhì)。遵守職業(yè)道德，嚴明勞動紀律，明確管理章程，制定各項管理制度和生產(chǎn)標準，抓好每個環(huán)節(jié)的組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。服務(wù)人員必須培訓后上崗，獎勤罰懶，促使員工上進，每天利用班前班后會，總結(jié)缺點，發(fā)揚優(yōu)點。

　　（2）落刀成才，物盡其用。不論經(jīng)營什么菜式都要把浪費率壓低到最低層，把成本的起貨率提高到最高層。成本原料是菜式的基礎(chǔ)，成本大小決定利潤高低，所以選料上壓低成本，讓利給消費者，以便售價讓顧客更好的`接收。菜式品種建立標準卡，規(guī)定其所用原料品種，規(guī)格和數(shù)量，精確核算成本，一切出品率按規(guī)格標準操作，這樣即控制了成本，又保證了出品質(zhì)量一致性，做到標準化，對保持飯菜質(zhì)量十分有利。

　　（3）以龍頭菜式帶動經(jīng)營主動權(quán)。從中檔菜式中不斷推出本店的特色菜，并以成本稍高價售出，來刺激客人消費，活躍酒店氣氛，而且還要使其適應(yīng)各檔次消費者的需求，以便抓住飲食業(yè)經(jīng)營主動權(quán)。

　�。�4）食無定味，適口而擇。不論經(jīng)營什么菜肴，都要入鄉(xiāng)隨俗，把當?shù)厝丝谖犊紤]到前邊，適應(yīng)地方口味變化，能讓消費者接受，顧客認為好吃那就"萬歲"。再說粵菜、港式粵菜、湘菜、川菜等結(jié)合當?shù)厣盍晳T，在突出保持其特點、物色的基礎(chǔ)上，一定要適應(yīng)當?shù)厝说目谖逗蜕盍晳T。

　�。�5）要安全生產(chǎn)，各部門把握好自己責任區(qū)（包括原材料、衛(wèi)生等等）。采購、倉庫、生產(chǎn)必須建立帳面流水帳；服務(wù)、生產(chǎn)、收銀也必須建立良好財務(wù)制度。實行分片包干制，定期檢查各部門衛(wèi)生、生產(chǎn)情況，形成一個良好的工作環(huán)境。本人認為，若想搞好我們酒店，應(yīng)了解了大環(huán)境、大趨勢，掌握我們顧客群體心理、口味，做到知已知彼，科學決策，找到經(jīng)營路子。傳統(tǒng)的菜式與改良引進的西餐和創(chuàng)新菜三路齊頭并進。只有拓寬思路，才能適應(yīng)當今飲食業(yè)市場經(jīng)濟社會的消費需求，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳，領(lǐng)導餐飲的朝流。

　　二、廚房廚師技術(shù)力量組合和管理在管理上不僅采取軍隊式的垂直管理模式，以"以人為本，"的管理理念，使全體員工明確整個目標、自己職責、工作意義、相互關(guān)系等，從而能夠主動地、積極地、創(chuàng)造性地去完成自己的崗位職責。

　　三、全國各地的餐飲業(yè)早已銷煙彌漫，你死我活地競爭著。做為濟南的星級酒店中豪，我想，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€方面談幾點看法。

　　1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度�？雌饋硎琴M些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。

　　2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說"我是中豪大酒店的"。這樣我們酒店的形象會更好！

　　3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

　　4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，

　　都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。

　　5、美食節(jié)：廚房可根據(jù)季節(jié)，推出美食節(jié)，明檔每周推出具有沖擊力的大菜，以此吸引或刺激顧客的消費。

　　6、挖掘地方小吃、特色、類似人大期間我們上的拉面、把子肉、單縣羊湯·中豪豆腐、濟南甜沫、單縣羊湯、濟寧糊粥、臨沂羊糝、濰坊朝天鍋等，我們要讓這些地方特色亮起來，必須要進行包裝、推銷。并把特色做精做細，做出文化氛圍。

　　7、活動互動·讓客人參與進來，象年三十包水餃活動和正月十五包元宵互動活動，即豐富產(chǎn)品內(nèi)函，又打造了輕松愉悅的用餐氛圍，帶給客人意想不到的驚喜。

管理培訓的心得體會9

　　正確運用管理的人本原理，注重人性化管理。作為護理管理者，在布置安排工作時，要注意事物的可操作性，廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與管理，增強護理人員的主體意識和責任感、歸屬感，增強科室凝聚力，在日常工作中，應(yīng)注意保持組織中人的情緒氛圍積極向上，允許下屬合情合理的發(fā)牢騷，讓下屬知道，護士長不僅愿意傾聽你的意見，還會在適合的時候幫助你解決問題，在護士出現(xiàn)缺點、錯誤時，應(yīng)捕捉適當?shù)臅r機進行啟示、誘導、教育，使下屬產(chǎn)生安全感，要提倡換位思考，達到相互理解，促進團結(jié)。4增強組織力、控制力、協(xié)調(diào)力

　　計劃、組織、領(lǐng)導、控制是管理的四大職能，有效的護理管理體現(xiàn)在組織一個工作群體擬定計劃、做出決策，充分調(diào)動所有人員積極性，并把人、財、物合理安排，以取得護理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)。在實際工作中護士長首先要確立團隊的共同目標和長遠規(guī)劃，組織的目標是一個組織在一定時期內(nèi)，在某些領(lǐng)域內(nèi)所要努力的.方向和達到的目標，然后才能考慮如何進行計劃并制定策略使自己的目標變?yōu)楝F(xiàn)實。護士長要正確進行及時的反饋，有效地授權(quán)，明確劃分工作任務(wù)、職責范圍，每項計劃都要具體落實到人，使每名護士都明確自己應(yīng)承擔的任務(wù)和責任，使每項計劃都有最佳人員組合，實施最佳方案，根據(jù)明確的計劃合理地組織人力、物力努力完成目標，充分激發(fā)全體護理人員的積極性，取得最優(yōu)效果。工作沒有計劃，很難達到管理功能最大化。

　　主次分明，重點突出護士長往往一身多職。護士長工作無論多繁忙，都不能放棄病人不管，尤以臥床重危病人的管理重要。一個病區(qū)護理質(zhì)量的好與壞可以通過重病人的護理質(zhì)量直接反映出來，它是衡量一個病區(qū)護士長管理水平的重要指標。如果一個病區(qū)的病人護理質(zhì)量很差，即使護士長再苦、再累、再忙，也不能說明這個護士長是一個稱職的護士長。作為病區(qū)護士長首先對病區(qū)的重病人的病情要了如指掌，包括病人的姓名、護理級別、疾病診斷、當前病情、治療、護理要點和潛在的護理問題等，每天必須深入病房，與護士一起進行床頭交接班，現(xiàn)場指導護士工作，提出工作要求，同時也可以檢查護理工作完成情況，抓住了病區(qū)的重患才真正抓住了護士長工作的關(guān)鍵。

　　讀完關(guān)于護理管理學的相關(guān)書籍，自己也了解了不少關(guān)于護理方面的，而且這么課程不僅僅單一的包括護理方面，對今后的工作還有人際的方面都很用很合各個職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門當中，適用性很大。現(xiàn)在衛(wèi)生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經(jīng)過多年不懈的努力，積累了寶貴經(jīng)驗，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實踐基礎(chǔ)，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會基礎(chǔ)。加強科學管理，提高管理效率，促進護理事業(yè)發(fā)展適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理未來的發(fā)展方向。隨著護理改革的不斷深入，護理實踐領(lǐng)域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位，可以使護理學科進一步確立自己的研究和實踐方向，在學科自主的條件下，按照專業(yè)型學位研究生的培養(yǎng)目標進行高級護理人才的培養(yǎng)，積極發(fā)展高級護理實踐，提高護理質(zhì)量和護理績效，才能滿足不斷變化的健康護理服務(wù)需求。并且為科學預測和正確決策提供客觀依據(jù)，促進臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。

管理培訓的心得體會10

　　雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。

　　首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。

　　人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。

　　20xx年是公司進行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導思想下積極進行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的`步伐。

　　另外，洪海江老師的培訓課程讓我重新認識了自己。

　　一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。

　　對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進日常工作的開展。

　　通過學習，我認識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

　　在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導向”的工作價值觀。

　　對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。

　　當然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。

　　其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。

　　再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。

　　隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。

　　最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。

　　這次的短期培訓讓我學到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。

　　再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學習理解，爭取活學活用。

管理培訓的心得體會11

　　生產(chǎn)現(xiàn)場是一個非常重要的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量來說至關(guān)重要。為了更好地管理生產(chǎn)現(xiàn)場，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，我參加了一次生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓。在培訓中，我學到了很多知識和技能，也深刻體會到了生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要性和挑戰(zhàn)。下面我將結(jié)合我的學習和實踐經(jīng)驗，分享我對于生產(chǎn)現(xiàn)場管理的心得體會。

　　首先，我意識到生產(chǎn)現(xiàn)場管理是一個復雜而細致的工作。在培訓中，我們學習了如何制定生產(chǎn)計劃、組織生產(chǎn)流程、控制生產(chǎn)環(huán)境等方面的知識。這些看似簡單的任務(wù)背后都有著復雜的操作流程和嚴格的.要求。例如，制定生產(chǎn)計劃時需要考慮到各種因素的影響，并合理安排生產(chǎn)資源；組織生產(chǎn)流程需要協(xié)調(diào)各個崗位之間的配合，確保生產(chǎn)順利進行；控制生產(chǎn)環(huán)境則需要注意安全和衛(wèi)生問題，保證員工的工作環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。只有做到細致入微，才能做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作。

　　其次，我體會到了團隊合作的重要性。在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，不同崗位的員工需要密切合作，共同完成生產(chǎn)任務(wù)。在培訓中，我們進行了不少團隊合作的實踐訓練，學會了如何與他人合作、溝通和協(xié)調(diào)。這不僅提高了我們的團隊合作能力，也增強了我們之間的信任和凝聚力。在實際工作中，團隊合作的重要性更加突出，只有各個崗位之間緊密協(xié)作，才能保證生產(chǎn)進度和質(zhì)量的達標。

　　此外，我還深刻體會到了問題解決能力的重要性。在生產(chǎn)現(xiàn)場管理過程中，難免會出現(xiàn)各種問題和困難，例如設(shè)備故障、材料不足和人員調(diào)整等。培訓中，我們進行了一系列問題解決的案例分析和角色扮演，學習了解決問題的方法和技巧。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)解決問題需要我們冷靜思考、分析問題的根本原因，并及時采取相應(yīng)的措施。只有具備問題解決能力，才能在關(guān)鍵時刻迅速應(yīng)對，保證生產(chǎn)工作的順利進行。

　　最后，我認識到生產(chǎn)現(xiàn)場管理需要不斷學習和創(chuàng)新。在培訓中，我們接觸了很多新的理念和方法，如精益生產(chǎn)、6S管理等。這些方法都是為了提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量而提出的。而在實踐中，我們也需要時刻關(guān)注新的技術(shù)和工藝，保持對行業(yè)的了解和學習。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場的新需求和生產(chǎn)工藝的變化。

　　總而言之，參加生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓是一次很有收獲的經(jīng)歷。通過培訓，我深刻認識到了生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要性和挑戰(zhàn)，學會了如何細致入微地管理生產(chǎn)現(xiàn)場，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時，培訓也增強了我的團隊合作能力、問題解決能力和學習創(chuàng)新能力。我相信，在今后的工作中，我會運用培訓中學到的知識和技能，更好地管理生產(chǎn)現(xiàn)場，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

管理培訓的心得體會12

　　非常感謝酒店管理培訓層給我一個良好的學習機會，于x月xx日參加了由某某市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

　　一、學習內(nèi)容概述：

　　此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

　　第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

　　第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

　　第三階段為4的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

　　第四階段為4pc的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pc的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　所以酒店管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店管理培訓特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

　　2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

　　員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

　　二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

　　1、以人為本包含員工和客人客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

　　2、酒店五個重要營造

　�。�1）產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

　�。�2）環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

　　（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　�。�4）口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

　�。�5）品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

　　3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)某年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

　　通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

　　在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的！但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。

　　在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查！無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的`、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓教育只能改變觀念，通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。作為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。

　　怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢下面我?guī)讉€方面談幾點看法。

　　走出店門后能自豪地說我是淮安國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好！

　　3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。

　　怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

　　4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個五星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

管理培訓的心得體會13

　　一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下，賓館領(lǐng)導發(fā)起了“加強學習培訓，轉(zhuǎn)變工作作風，促進賓館發(fā)展”的活動，各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下，又制作了適合我們餐飲時間更詳細的培訓計劃，分階段培訓，分階段考試，即時考察我們學習的效果。

　　從X月X號開始，到今天已經(jīng)近一個月的時間，我們分別培訓了員工手冊。中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范。餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責和工作內(nèi)容。飯店細微化服務(wù)通用部分。管理人員的十個必須做到。等。在學習之前，我們就在夏經(jīng)理開的會議中，了解此次活動的宗旨和目的深刻理解活動的目的就是學以致用，把所學的東西運用到現(xiàn)實工作之中。我們基層管理人員和員工一起，共同學習，共同討論，共同進步。通過學習我總結(jié)了以下幾點體會：

　　一、員工手冊的學習

　　我們更細化學習各項賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向，從儀容儀表到賓館的勞動紀律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學習，學習的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

　　二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范

　　飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的我們在前一段時期粗略的學習了一遍，并沒有透徹的學習，這次學習，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準。文明用語太少。面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學習中，我們員工知道了什么才是一個合格服務(wù)員的標準，即使在現(xiàn)實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳。客房。康樂和其他禮儀規(guī)范也進行了學習，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的`餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細節(jié)更加有了明確的闡述。

　　三、對崗位職責和工作內(nèi)容的學習

　　讓我們重溫本崗位的職能。重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象。具體任務(wù)。工作標準。效率要求。質(zhì)量要求。服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任。職責范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)。賬單。表格的填寫方法。填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯，卻包含著許多實際活動。一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點，去督促什么地方。

　　四、細微化服務(wù)標準

　　最近我們又學習了細微化服務(wù)標準的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標準部分，在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下，對我們服務(wù)的細節(jié)加以補充。從客人進入餐廳，到客人離開餐廳，一個個服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點服務(wù)。自助餐服務(wù)。酒吧服務(wù)。宴會服務(wù)。酒店相關(guān)的硬件設(shè)施。設(shè)備工具的操作。管理，機電等設(shè)備。工具的使用，應(yīng)當知原理。知性能。知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當會使用。會簡單維修。會日常保養(yǎng)，即“三會”。即使有些知識有些現(xiàn)在用不到，但是我們增加知識，拓寬視野，都是一件很好的事情。

　　五、學習管理人員的十個必須做到

　　我們基層管理又學習了《管理人員的十個必須做到》，作為基層管理人員，最重要的就是帶領(lǐng)員工標準的完成一個個接待任務(wù)。基層管理需求的就是執(zhí)行力，把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過學習，給我們基層管理人員打氣，為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學的東西運用到實際工作中，做好一個榜樣。督導的角色。在工作中。生活上處處關(guān)心員工，使員工感到我們賓館這個家外之家的溫暖。

管理培訓的心得體會14

　　第一段：引言。

　　在酒店行業(yè)中，財務(wù)管理扮演著至關(guān)重要的角色。為了提高酒店管理者的財務(wù)素養(yǎng)和能力，最近我有幸參加了一次關(guān)于酒店財務(wù)管理的培訓課程。通過這次培訓，我不僅增加了對財務(wù)管理的理解，還學到了一些實用的技巧和方法。以下是我對這次培訓的心得體會。

　　第二段：財務(wù)管理的重要性。

　　在培訓的開始，我們首先深入了解了財務(wù)管理在酒店業(yè)中的重要性。一家酒店的財務(wù)管理直接關(guān)系到其經(jīng)營狀況和利潤率。通過良好的財務(wù)管理，酒店能夠準確掌握收入、支出和利潤的情況，有效預測和控制風險，并根據(jù)市場需求做出相應(yīng)的調(diào)整。此外，財務(wù)管理還能幫助酒店制定預算和目標，并監(jiān)控其實現(xiàn)過程，從而實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。經(jīng)過培訓，我意識到只有具備良好的財務(wù)管理能力，酒店才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　在培訓過程中，我們系統(tǒng)學習了酒店財務(wù)管理的基本原則。首先，準確和透明的財務(wù)信息是財務(wù)管理的基礎(chǔ)。了解酒店的資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)對于有效的決策非常重要。其次，財務(wù)管理需要根據(jù)酒店的經(jīng)濟特點和經(jīng)營環(huán)境制定相應(yīng)的管理策略，充分利用財務(wù)數(shù)據(jù)和指標進行決策。最重要的是，財務(wù)管理需要與酒店的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保財務(wù)目標和經(jīng)營目標的.一致性。培訓課程使我更加明確了財務(wù)管理的基本原則，為將來在工作中的實踐提供了指導。

　　第四段：財務(wù)分析和投資決策。

　　除了了解財務(wù)管理原則，我們還學習了如何進行財務(wù)分析和投資決策。財務(wù)分析可以通過比較不同酒店的財務(wù)指標來評估其經(jīng)營狀況和盈利能力。我們學習了各種財務(wù)比率和指標的計算方法，并如何根據(jù)這些指標判斷一個酒店的財務(wù)狀況是否良好。此外，我們還學習了投資決策的基本方法，例如如何評估投資項目的可行性、如何計算回收期和資本成本等。這些知識和技巧對于幫助酒店管理者做出明智的財務(wù)決策非常重要。

　　第五段：總結(jié)與展望。

　　通過這次酒店財務(wù)管理培訓，我不僅擴展了對財務(wù)管理的認識，還學到了實用的財務(wù)分析和投資決策技巧。這些知識和技能對于酒店管理者來說至關(guān)重要，它們將幫助我們更好地理解和應(yīng)用財務(wù)數(shù)據(jù)，提升酒店經(jīng)營效益。未來，我會繼續(xù)努力學習財務(wù)管理知識，提高自己在這個領(lǐng)域的能力。相信我所學的知識和培訓經(jīng)歷將在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，并為我在酒店行業(yè)的發(fā)展開啟更廣闊的道路。

管理培訓的心得體會15

　　2018年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

　　市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導的安排下，我作為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

　　本期培訓在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結(jié)合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。

　　旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結(jié)出的心得體會：

　　一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

　　區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

　　傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的`變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展�，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力

　　旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

　　互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。

　　三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性

　　知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

　　這次培訓讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。

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