感動的演講稿15篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在現(xiàn)實(shí)社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的感動的演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
感動的演講稿1
古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼�！币粋�年僅十二歲的少年英雄，在那地震最危險的一刻，卻展現(xiàn)出了“幼吾幼以及人之幼”的可貴精神。他，是當(dāng)之無愧的英雄少年!
二零零八年五月十二日，北京時間十四時二十八分，一場8。0級的強(qiáng)大地震突然襲擊了我國的四川省汶川縣。地震中，無數(shù)生命如風(fēng)般逝去，無數(shù)國人為死難同胞落淚。就在這危急的時刻，童世強(qiáng)，一個六年級的小學(xué)生，從殘酷的死神手中，搶回了三十二條鮮活的小生命。
地震來臨之時，童世強(qiáng)和同學(xué)們正在上語文課，突然感覺整幢大樓都在晃動，吊燈搖來搖去，大家都嚇壞了，不知發(fā)生了什么事情。這時，教師大喊：“地震了，快跑!”大家紛紛沖出教室，向操場奔去。
童世強(qiáng)也在第一時間跑到安全地帶�？墒�，在童世強(qiáng)的生命里是不會有自私的!就在他驚魂未定之時，一陣哭聲引起了他的注意，那里是學(xué)前班的小朋友們。在突如其來的災(zāi)難面前，這群僅有五六歲大的孩子們手足無措。
太危險了!童世強(qiáng)三步并作兩步飛奔到北墻下幫忙教師一齊轉(zhuǎn)移孩子�！拔沂巧傧汝�(duì)干部!”這個念頭閃此刻他的腦海中。一個!二個!三個!……童世強(qiáng)已經(jīng)忘記了，自我僅是一個十幾歲的孩子呀!他堅(jiān)持來回奔跑，“再救一個”，“再救一個!這樣的信念支撐著他。
少年強(qiáng)，則國強(qiáng)!少年提高則國提高。應(yīng)對災(zāi)難，童世強(qiáng)毫不畏懼，他用自我堅(jiān)實(shí)的后背，為一個又一個孩子打開了生存的亮窗，那一刻，我感動了。
地震是偶然的，但災(zāi)難中的`英雄行為卻不是偶然的。英勇?lián)尵榷嗝⒆拥耐缽?qiáng)，在那一瞬間所綻放的光亮，足以讓我們永生銘記。大難不死，無所畏懼。這是他的大仁，也是他的大勇。
身為大隊(duì)干部的我，也應(yīng)向童世強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他在困難和危險面前臨危不懼、沉著鎮(zhèn)定和勇于救人的崇高精神。以英雄少年為榜樣，從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，樹立遠(yuǎn)大志向，養(yǎng)成良好品德，掌握過硬本領(lǐng)，努力成長為德智體美全面發(fā)展的合格建設(shè)者和接班人，將來更好地建設(shè)家鄉(xiāng)、報效祖國。
感動的演講稿2
“感動是一筆財(cái)富，它可以讓人感到溫暖，讓人心靈向善。”這是“感動中國20xx年度人物”頒獎盛典上主持人敬一丹說的話。多么溫暖的語言啊！
作為一名語文教師，一名走在課改前沿的語文教師，我時常被孩子感動，時而也會被自己感動，感動之后涌上心頭的是那無比的幸福感。剛剛進(jìn)入課改的時候，我刻意地追求課堂的新意與熱鬧，頻繁地運(yùn)用多媒體課件，盲目地使用自主合作探究學(xué)習(xí)方式……可不久我發(fā)現(xiàn)，這樣的語文教學(xué)效果也不盡人意。于是，我靜下心來思考，查閱了許多書籍，看了許多專家針對一些現(xiàn)象的反思與剖析。我懂得了：新課標(biāo)下的語文課堂不是新理念的堆砌，不需要花架子，而是需要我們語文教師實(shí)實(shí)在在地培養(yǎng)學(xué)生學(xué)語文、用語文的能力。從此，我改變我的教學(xué)追求，去追求學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、追求平等和諧的學(xué)習(xí)氛圍、追求孩子們獨(dú)特的情感體驗(yàn)；我蹲下身子與學(xué)生談心，耐心地聽學(xué)生把話說完、把課文讀完；我與學(xué)生比賽背書，勇敢地接受學(xué)生的挑戰(zhàn)；我與學(xué)生一道徜徉在知識的海洋里，一同在大自然的懷抱里嬉戲逗耍……自然，感動與幸福也常常陪伴著我。下面，我用我對新課程最樸素的理解，選取兩朵真實(shí)的“課堂浪花”，與大家分享我的感動和幸福。
浪花之一：“等待也是一種尊重。”
一次語文課上，我讓學(xué)生初讀課文《尊嚴(yán)》（要求把全文認(rèn)真讀一遍），大多數(shù)同學(xué)都很快完成，驕傲地舉起了自己的小手，最后只剩下一名學(xué)困生在那里斷斷續(xù)續(xù)地讀。不少同學(xué)望望她又看看我，眼里分明是不理解，還有些同學(xué)發(fā)出了哧哧的笑聲，然而我不動聲色，繼續(xù)耐心地聽她把課文讀完。我沒有急于進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)，而是提了一個問題：“剛才，老師等這幾分鐘值得嗎？”教室里頓時出現(xiàn)了兩種意見：值與不值�！爸档睦碛墒鞘裁矗坎恢档睦碛捎质鞘裁�？”值的理由大多數(shù)同學(xué)說是給她一個讀書的機(jī)會；不值的理由是浪費(fèi)了大家的時間。針對這兩種意見，我發(fā)表了自己的看法：“老師認(rèn)為值，不單單是給她一個讀書的機(jī)會，更是從人格上尊重她，她是我們班的一員，不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績差而放棄她，況且打斷她讀書也是很不禮貌的行為。不妨大家反過來想想，假如你們是她，你希望別人怎么對待你？記�。旱却袝r也是一種尊重！”聽了我的話，那些原先發(fā)出“哧哧”笑聲的同學(xué)都不好意思地低下了頭。再看那位學(xué)困生，她坐得很端正，正認(rèn)真地望著黑板。于是，我轉(zhuǎn)入新課：“下面我們一起來學(xué)習(xí)《尊嚴(yán)》，相信大家一定會有更深的感受�！�
浪花之二：巧用老教材突破難點(diǎn)
在備新教材《翠鳥》一課時，我發(fā)現(xiàn)新教材的《翠鳥》與老教材有所不同，老教材中老漁翁的話是這樣說的：“孩子們，你們知道翠鳥的家在哪里？沿著小溪上去，在那陡峭的石壁上。洞口很小，里面很深。逮它很不容易呀！”而新教材中老漁翁是說“孩子們，你們知道翠鳥的家在哪里？沿著小溪上去，在那陡峭的石壁上。它從那么遠(yuǎn)的地方飛到這里來，是要和你們做朋友的呀！”我意識到這是一個很好的教學(xué)資源，于是在上課指導(dǎo)學(xué)生朗讀時，我把老教材《翠鳥》的朗讀磁帶放給學(xué)生聽。在放錄音前，我要求學(xué)生比一比：看誰聽得認(rèn)真。全班學(xué)生都聽得很仔細(xì)。錄音一放完，許多雙小手舉得高高的，我知道學(xué)生的`發(fā)現(xiàn)，于是我又引導(dǎo)思考：大家再想想，我們新教材與錄音機(jī)播放的老教材內(nèi)容哪個更好？為什么？可以小組討論。同學(xué)們唧唧喳喳各抒己見，最后，大家達(dá)成了共識：新教材好。理由是：老教材中的孩子們是因?yàn)榇澍B很難抓才打消“捉只翠鳥來飼養(yǎng)”這個念頭的，而新教材中孩子們是因?yàn)槁犃死蠞O翁的話認(rèn)識到自己的錯誤而打消了這個念頭的。我緊接著問：“那我們大家有沒有這個‘念頭’？應(yīng)該怎么做？”大家異口同聲地說：“沒有。我們應(yīng)該保護(hù)動物，和他們做朋友�！边@樣，教學(xué)難點(diǎn)得以輕松突破，收到了事半功倍的效果。那種愛鳥護(hù)鳥的意識已經(jīng)在孩子們心中滋長。
這是兩朵極普通的“課堂浪花”，但正是這“浪花”中那一個把握準(zhǔn)確的教育時機(jī)、一個自認(rèn)為精彩的教學(xué)環(huán)節(jié)、一個運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)資源和孩子們那一句句閃爍人性光芒的話語讓我感動，讓我充滿幸福感。
我知道，語文教學(xué)改革的路還很漫長，但我會一如既往地追求那些感動與幸福，努力作一名樸實(shí)無華的語文教師。相信在不久的將來，我們語文教學(xué)這個“百花園”里一定是“春色滿園關(guān)不住，枝枝紅杏出墻來�！�
感動的演講稿3
親愛的老師們，親愛的學(xué)生們：
大家好！
每個人都有很深的印象，或者說是難忘的印象。所謂“逝者如斯夫，熬夜。”時間一去不復(fù)返，但我忘不了那段時光。
沒轉(zhuǎn)學(xué)的時候，也就是臨近期末考試的時候，我跟同學(xué)說我要轉(zhuǎn)學(xué)。同學(xué)們紛紛問我情況，我一一回答了他們的問題。我要離開的消息傳遍了我們班。
當(dāng)期末考試的前一天到來時，我們都進(jìn)入了緊張的備考階段。好像我們都不記得那些不愉快的'事情了，好像我們都沒有再提起過。我也把這件事拋在腦后，珍惜和同學(xué)一起度過的每一分每一秒。
終于，期末考試結(jié)束了。最后一天，我?guī)Я艘环萑碌耐瑢W(xué)記錄到學(xué)校，給同學(xué)們填寫。每個人的音符和聲調(diào)就這樣定格在這沉重的校友記錄里。大家笑著對我說最美；“一定要記住我們！”
我笑了。我想把最好的一面留在和我在一起3年的同學(xué)心里。我要走的時候，一個同學(xué)抓住我，對我說；“等等，我有東西給你�！彼龑懲旰螅瑥某閷侠锬贸鲆粋�粉紅色的小本子。她補(bǔ)充道；“這是我給你的禮物。以后看到，一定要記得我。你必須！”我點(diǎn)了點(diǎn)頭。
然后，一群同學(xué)走到我面前，一起說；“我們也有東西給你�！蔽蚁刖芙^，但后來我覺得這就是他們對我的要求，于是我全部接受了。看著這些禮物和一張張笑臉，我忍了很久的眼淚終于涌上來了。學(xué)生們?nèi)滩蛔×�。我們擁抱在一起，哭了很久�?/p>
那一次，我真的很感動。我永遠(yuǎn)忘不了同學(xué)們的笑臉和眼淚！
感動的演講稿4
那是一個春暖花開的清晨，大地懶洋洋地在陽光的照射下慢慢蘇醒過來，蔚藍(lán)的天空中飄著幾朵白云，我們一家人去郊外拍照。
在回到家門口時，我看見了令我難忘的一幕：一個老奶奶帶著不到五歲的孫子坐在街邊乞討。那個老奶奶看起來身體很虛弱，額頭上刻滿了一條條的皺紋，左手領(lǐng)著孫子，右手拿著一個破爛的小盒子，里面裝滿了閃閃發(fā)光的'硬幣。她的衣服上有許多大小不一的洞，穿著一雙磨破了底的舊鞋;而孩子則在一邊啃著指頭一邊用水靈靈的大眼睛好奇地張望著這個世界，好像在問：“為什么我們和別人不一樣?”這個景象，與燦爛陽光下的溫暖春天格格不入，似乎讓人感到了冬天的寒冷。
這時，走過來一位青年，問了老人幾句話，便給了她一百塊錢，并指著麥當(dāng)勞。老人握著青年的手，說了幾句感激的話。頓時，老人哭了，她那晶瑩剔透的淚珠在整個眼眶里打轉(zhuǎn)，我從她的眼睛里看到了期望。
老人謝過青年后，便拉著孫子，拿著一百塊錢進(jìn)了麥當(dāng)勞。我駐足等待，看看接下來會發(fā)生什么。過了十幾分鐘，老奶奶拉著孫子出來了，只見那個小孩子手里拿了一個漢堡包，狼吞虎咽地吃著，臉上一掃剛才茫然的表情，而是掛上了滿足的笑容。這張臉與剛才構(gòu)成了十分強(qiáng)烈的比較，簡直就像一張是彩色照片，一張是黑白照片。那一刻，我被感動了。
此刻，我們坐在明亮、溫暖的教室里，享受著國家給予我們的高科技設(shè)備和受教育的條件，衣食無憂。再想想那些因?yàn)榧依镓毟F而不能上學(xué)的孩子們，我們應(yīng)當(dāng)珍惜此刻完美的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，不辜負(fù)家長和教師對我們的期望，好好學(xué)習(xí)。我們還要有一顆同情的心，給予那些貧困家庭一些幫忙，做自我力所能及的事情，使他們和他們的孩子們與我們一樣，過上幸福的生活，讓這個世界充滿愛心與溫暖。
感動的演講稿5
心靈的感動，總是在特定的情況下產(chǎn)生的。這是一種動力，也是一種力量。
夜深了，柔和的月光像白銀般灑了一地，望著熟睡中的母親，我的思緒也隨之飄散開來。
我記憶中的母親生活簡單，穿著隨意，每天蹬著一輛破舊的自行車，早出晚歸的工作。就算每次回家過年，都會為我驚心準(zhǔn)備禮物，可那又怎樣呢？還不是一樣沒有在家照顧我，陪伴我。
這樣的生活日復(fù)一日，我與母親的關(guān)系也漸行漸遠(yuǎn)，直到有一天終于爆發(fā)了，一個寒冷的冬天，在與母親爭執(zhí)之后，我賭氣甩門而去。
外面寒風(fēng)凜冽，樹影稀疏，我獨(dú)自一人在路上徘徊，月光將我的影子拉得好長好長。忽然，寒風(fēng)中響起一個溫柔而又急切的聲音，“孩子，快回家吧”，我抬頭一看，竟然是母親！在月光的映照下，母親凌亂的頭發(fā)，焦急的眼神，瞬間震驚了我。淚水逐漸侵占了我的眼眶，在瑟瑟的寒風(fēng)中，我就這樣看著母親很久很久……
夜依舊深沉，皎潔的月光下，我清楚的看見了母親的臉：深陷的眼，干皺的皮膚，以及那悄悄跑出的銀絲。此時，我終于明白了她為我所做的一切。
因此，我要努力。學(xué)習(xí)中，不懂的地方及時請教，每次的`考試都爭取突破自己原有的成績。
總之，讓這份感動化作我們努力拼搏的動力，寶劍鋒沖磨礪出，梅花香自苦寒來，前方是我們的夢想的征程，一起吧，去贏得一片屬于自己的天空。
感動的演講稿6
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
感動，是一只大手，輕輕拍著你的.肩膀;感動，是愛，把你抱在懷里撫摸;感動，是一種精神，可以為大家造福。其實(shí)，感動還有很多，并且體現(xiàn)在很多行業(yè)、場合中。
雨中
一天，天氣陰沉沉的，一位父親接了孩子回家。忽然西北風(fēng)“呼呼”地咆哮著，電閃雷鳴，雞蛋大般的雨點(diǎn)從天上砸下來，好像世界末日就要來到了。天氣很冷，女兒凍的打哆嗦。爸爸只好把衣服脫下來給女兒披上，并把唯一的雨傘靠向女兒，自己的半個身子都淋濕了，女兒靠在他懷里，露出幸福的笑容。
醫(yī)院
在診療室門口，一個孩子抱著母親，坐在椅子上，孩子已經(jīng)六十歲了，滿頭銀發(fā)，臉上神情緊張，母親躺在一個小被子里，瘦得皮包骨頭，皺紋多得像波浪，孩子手中拿著紙巾，正輕輕地擦她的口水呢。
孤兒院里
一個小孩子，在冰冷的地板上畫了一個媽媽，雖然畫的不好看，但他把鞋子脫下來，躺在他的懷里，眼里流出了淚水……
其實(shí)，都是些小事情，就可以感動到別人。
感動的演講稿7
尊敬的教師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
眨眼間，又一批熟悉的面孔將帶著大學(xué)四年的回憶離開學(xué)校。四年時光匆匆，大一的青澀懵懂，大二的奮起拼搏，大三的勤學(xué)苦練似乎都還在眼前，還未好好享受，卻要輕輕揮手，告別哭過、笑過、鬧過的兄弟姐妹，告別迷惘過、奮斗過的學(xué)校青春。
大學(xué)里最值得驕傲的.事情也許是堅(jiān)持并實(shí)現(xiàn)了自我的夢想，也許是收獲了甜蜜的感情，也許是結(jié)識到了知己。有無悔，也有遺憾。比賽的失力，考試的掛科，同學(xué)間的小摩擦等等，也在調(diào)劑著大學(xué)這碗五味雜陳的湯。當(dāng)然，還會有不少感悟。新聞學(xué)院大四的鄒佼向記者暢談道：“我認(rèn)為大一到大四都要堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，勞逸結(jié)合，學(xué)和玩都不能少。大一做到適應(yīng)大學(xué)生活，學(xué)會獨(dú)立，多閱讀、多交朋友，打下優(yōu)良基礎(chǔ)。大二思考一下自我想做什么，確定大體的方向，并做初步準(zhǔn)備。大三能夠根據(jù)之前所學(xué)去實(shí)踐一下，并為自我選擇的道路做最終的沖刺。在大四，一方面要淡定地等待努力的結(jié)果，另一方面能夠去做自我以前沒時間做的事情�！边@些感悟都為學(xué)弟學(xué)妹們供給了優(yōu)良的參考，促進(jìn)他們主動向上，創(chuàng)造一個多彩無悔的大學(xué)生活。
我始終相信，告別是為了下一次更好的相見。步入競爭激烈的社會，才真正的見識到擁擠的招聘大廳，或是切實(shí)地感受到考研的重重壓力，遇到了以前從未碰到的難題，拉開了另一個生活場景的帷幕。據(jù)了解，這一年全國畢業(yè)生數(shù)量到達(dá)xx萬人，被戲稱為“最難就業(yè)年”，競爭壓力可想而知。與此同時，在收入等嚴(yán)峻的實(shí)際問題驅(qū)使之下，眾多大學(xué)生竟相信花x萬就能進(jìn)銀行、國企或事業(yè)單位等騙局，不僅僅打碎了“鐵飯碗”夢，也將自我推入更深的淵谷。這其中雖然有許多社會急待解決的問題，但仔細(xì)想想許多大學(xué)生的觀念更是亟須糾正，走后門、托關(guān)系的投機(jī)取巧心理是萬萬不可行的，既危害個人，又?jǐn)纳鐣L(fēng)氣。
要想出人頭地，大學(xué)畢業(yè)生不應(yīng)當(dāng)嫌棄職位的高低貴賤，三百六十行，行行出狀元，只要腳踏實(shí)地，做好手頭工作，多積累經(jīng)驗(yàn)，終有出頭日。
又到了要說再見的時候了，可是再見是為了再一次的相見。等到幾年、十幾年、幾十年之后，等到大家都理解了社會和生活的磨煉，等到每個人都變得成熟優(yōu)秀，等到各自都有了全新的生活，再次相見，微微一笑，大家仍然是朋友，仍然有擁抱的理由，因?yàn)橛颜x地久天長，因?yàn)榍啻褐档梦覀內(nèi)プ窇洝?/p>
畢業(yè)離歌漸響，還未離開，卻已開始懷念。青春終究是會逝去的，不必傷感，不必慌張，它將永刻在歲月里，化成一股溫暖的力量，讓前行的路因回憶而充滿無限陽光。
我的演講完畢，多謝大家！
感動的演講稿8
親愛的同學(xué)們：
大家好!
翻閱百年黨史，淚吟英雄篇章……
我不是一棵樹，但今天我想以一棵樹的身份站在這里，跟大家分享那些感動了我的故事。
15年前，我只是一顆種子，突然和同伴們一起被裝進(jìn)了黑漆漆的麻袋。過了許多天，當(dāng)我和同伴們再一次重見天日時，看到的卻是一片荒地，海濤呼嘯，帶著咸味的風(fēng)沙撲面而來，寒侵肌骨，稀稀疏疏的村落在這沙土中靜默著。
想在這樣的荒地上種樹，這人的腦子上哪兒去了?望著許多雙懷疑的眼睛，一個皮膚白凈的壯漢朗聲說：“精衛(wèi)銜微石，可以填滄海;愚公志不衰，不愁荒山不能成沃土!”說完，他朝手心吐了一口水，揮起了鎬頭，于是我被種進(jìn)了冰冷、黑暗、深深的“死亡地獄”中，我簡直要哭出來了。
向死神投降嗎?不，游戲還沒開始，不可能主動認(rèn)輸。我在這片黑暗的土地之下，用盡所有的力氣向上鉆。夏天來了，烈日透過厚厚的地層炙烤著我，我嘴唇干裂，不停的干咳并不能叫我失去意志，每一滴水我都視若珍寶地喝下，我終于掙開了地面，一眼認(rèn)出那個“作死”的壯漢，他變瘦了，黑了;他不停地用沙啞的聲音在那里對眾人喊口號，遍地都是揮汗如雨的種樹人!
秋風(fēng)起，漫山枯黃的葉子飄呀飄，我要被凍死了。我低頭看看自己，我的衣服已由嫩黃轉(zhuǎn)為暗綠，皮膚由稚嫩變成了粗糙，我更難看了。然而奮斗不易，我一定要頂住，不能功敗垂成，哪怕為了那個我曾經(jīng)氣他、恨他，如今敬服他的'漢子!
就這樣，15年了，一個個嚴(yán)霜烈日的晨昏過去了，我變成了亭亭玉立，變成了凝霜傲雪，變成了鋪天蓋地……昔日的荒山如今綠樹成蔭、清泉泠泠，而我成了其中最雄壯的那一棵，無數(shù)的商人、學(xué)子和游客靠在我高大而扭曲的軀干上小憩。微風(fēng)吹拂，我寬廣的樹冠掀起撼天動地的松濤，商人、學(xué)子和游客們齊聲贊道：“快哉此風(fēng)!此乃王者之雄風(fēng)!”
親愛的朋友們，這“王者”是誰?是那個倒下去的壯漢谷文昌，是百年黨史里的無數(shù)英雄豪杰，是埋頭苦干、拼命硬干的炎黃子孫。正是有了這樣一代代英雄兒女的不屈奮斗，才讓偉大的祖國生生不息，巨龍騰飛。讓我們接過先烈的旗幟，繼續(xù)向前進(jìn)吧!
感動的演講稿9
在這個世界上，在成功者的隊(duì)伍里面，很多人并不見得很聰明，在失敗者的隊(duì)伍里面很多人并不見得愚笨。其實(shí)，有一樣?xùn)|西比聰明的腦袋更重要，那就是人的心靈和意志，一個人的貧窮很大的程度是心靈的貧窮，一個人的成功很大程度是意志的成功！
一個嬰兒生下來，沒有人會問是生下一個xx還是一個部長；是生下一個老板還是一個打工仔；是生下一個教授還是一個流浪漢，人們只會問：是個男孩還是個女孩？是個少爺還是個千金？對一個剛生下來的孩子來說，將來的一切都未知數(shù)，沒有誰知道也不可能知道他將來會成為什么樣的人。由此說來，人剛生下都是一樣的，要有差別那大體上就只有男女之別。然而，隨著時間的推移，環(huán)境的改變，學(xué)習(xí)的艱難，世道的艱辛，人情的冷暖，人們的心靈和意志就會慢慢地發(fā)生改變，這樣的改變將會導(dǎo)致人與人之間的差距，于是，有些人很成功，有些人很失�。挥行┤撕艹錾�，有些人很平庸；有些人很幸福，有些人很痛苦。你想在這個激烈競爭的社會成為一個很成功、出色、幸福的人，關(guān)鍵在于你有沒有一顆永遠(yuǎn)不冷不死的心！有沒有一股不很管是主觀因素還是客觀因素都打不垮的意志！
人活世上，誰不希望能有作為于社會，回報于家庭，慰藉于自己？可是，歲月的風(fēng)霜，世事的艱辛，人情的冷暖，使許許多多的人變得麻木世幫，心無愛恨，漠然無情，不思進(jìn)取，怯于奮爭......
這些年來，在你最需要幫助的時候，是誰向你伸出援助之手？在茫茫的人海中，是誰是哪幾個人最關(guān)心你最疼愛你？你出門在外，是誰是總在牽掛你惦念著你？是誰總是盼著你回家等著你吃飯？在你生病的時候是誰最緊張最著急？在你最高興的時候是誰比你更高興？在你最痛苦的時候又是誰比你更痛苦？在你最失落無助的時候，是誰來安慰你鼓勵你？在你最孤獨(dú)寂寞的時候又是誰來陪伴你？是誰對你的`生命影響最大？在你的心目中誰占的位置最多？
你或許在鄉(xiāng)村長大，你們家世世代代都是農(nóng)民，為了生存為了你也能象別人的孩子一樣體體面面地生活讀成長，你的爸爸媽媽艱難度日終年勞作，但只要自己的孩子能有書讀肯上進(jìn)，再苦再累他們都心甘情愿無怨無悔。夜幕隆臨，每當(dāng)你上教室上晚自習(xí)的時候，你爸爸媽媽或許都還沒回到家晚飯，要是他們離家在外漂泊在外做生意打工撿破爛，也許因?yàn)橘J不出手工錢未得到身無分文常常不知道晚飯?jiān)谀睦�；�?dāng)你進(jìn)入夢鄉(xiāng)的進(jìn)修，你的爸爸媽媽還常常為帶來為生活為人欠一家老小你的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)發(fā)愁，常常中整夜整夜睡不著覺......他們知道現(xiàn)在的社會要靠本事吃飯，你雖然讀了書，可是社會上競爭的人很多飯碗很少，競爭很激烈，孩子能存在能夠照顧自己已經(jīng)是很不容易了，所以他們的后半輩子也不敢對你抱有太大的指望，他們晚年生活也許還得靠他們自己。其實(shí)你的爸爸媽媽累死累活無非就是希望自己的孩子能夠成人成為對社會有用的人，受人尊敬讓人看得起，不白費(fèi)他們的一番心血！想想你自己，能做到了嗎？作為農(nóng)民或作為民工的爸爸媽媽到他們真正老了實(shí)在做不動的時候，他們的生活將沒有任何依托，在很大的程度上將要依靠他們的孩子才能度過他們生命中最恩格斯最凄涼的歲月，而傾注了他們一輩子心血又是他們生命中唯一可以依靠的你，能給他們帶來什么呢？
感動的演講稿10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-----客戶滿意、客戶感動，這是企業(yè)的最高追求，更是我們?nèi)w同仁的使命。
作為後勤部門負(fù)責(zé)人及各部門人員，我們有權(quán)力和義務(wù)追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 滿意服務(wù)就是提供的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)，讓人挑不出錯來。感動服務(wù)就是提供的服務(wù)不但符合標(biāo)準(zhǔn)，而且更加人性化，甚至客戶沒有想到的地方都提替他想要了。超出他的預(yù)期，使他感動。這就是感動服務(wù)
對于客戶，既然是企業(yè)生命的關(guān)鍵，應(yīng)如何妥善運(yùn)作和適當(dāng)應(yīng)對？孫子兵法說：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是說，首先要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要創(chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動各種杰出有效的計(jì)劃和制度，以最優(yōu)質(zhì)和零缺陷的產(chǎn)品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點(diǎn)：
1.要讓客戶滿意又感動，我們首先要充分了解客戶目前、未來和潛在的實(shí)質(zhì)需求與心理需求，由此而在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品管和管理諸方面采取務(wù)實(shí)的措施，包括計(jì)劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動。做到讓客戶又滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發(fā)生。徹底了解客戶的需求和期望；客戶不滿意，需求不滿足，或有更高的需求和期望，才會挑剔和抱怨。公司應(yīng)針對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后服務(wù)等，運(yùn)用各種方法，調(diào)查及了解客戶的需求和所要求的期望。如彼此有意見，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規(guī)格和要求，應(yīng)列成書面由雙方簽字。為使了解更徹底，我們還要換位思考，站在客戶的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點(diǎn)，都徹底充分的做到。
2.徹底做好技術(shù)、生產(chǎn)、品管及服務(wù)工作�？蛻舻囊蠛推谕饕轻槍Ξa(chǎn)品的價格、品質(zhì)和交期，以及服務(wù)的品質(zhì)、效率和態(tài)度。公司內(nèi)的每一個單位，以及每一單位的上下各層級人員，都要全體總動員，徹底做好每一個崗位的工作，并按照計(jì)劃和制度的安排，彼此主動互相配合和支持。全體總動員做好產(chǎn)品和服務(wù)，如果發(fā)生異常、問題、困難和應(yīng)改善點(diǎn)，則應(yīng)立即改善解決，并在每周或每月做定時總結(jié)和檢討。
3.與客戶維持良好的關(guān)系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運(yùn)用上列做法，將產(chǎn)品與服務(wù)管好，再加上調(diào)理好客戶關(guān)系，就能做好客戶管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調(diào)理客戶關(guān)系，包括建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系，都須用心認(rèn)真做好。運(yùn)用的方法，包括充分的溝通協(xié)調(diào)、做好產(chǎn)品和服務(wù)、建立交情、運(yùn)用交際及為客戶創(chuàng)造利益等。做生意先交朋友，做生意同時交朋友，是朋友就不會太挑剔。
4.妥善處理客戶異常。公司的產(chǎn)品和服務(wù)做得再好，總會有疏漏不良之處。就算做到六個西格瑪?shù)?品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以百萬為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶滿意甚至感動，可將之轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶，客戶還會不斷的介紹客戶。妥善處理客戶的挑剔，總結(jié)下列做法： a.站在客戶的立場看問題。面對客戶的挑剔和抱怨，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析客戶挑剔的觀點(diǎn)。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。面對時，先以了解和歉意認(rèn)同客戶的感覺，就事實(shí)加以溝通討論�？蛻籼籼拗c(diǎn)，如果是應(yīng)改進(jìn)的事實(shí)，應(yīng)提出改善、解決及補(bǔ)救之道；如果非事實(shí)，應(yīng)做充分溝通說明；如果無法做到，應(yīng)婉轉(zhuǎn)說明并允許退貨或協(xié)商補(bǔ)救之道；如果需時間解決或補(bǔ)救，應(yīng)承諾時間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機(jī)轉(zhuǎn)移話題。
b.建立和諧的氣氛。面對挑剔，除了事實(shí)外，還有人與人間的關(guān)系、感覺和協(xié)調(diào)時的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會降低甚至消失。就算是面對最挑剔的客戶，也要面帶笑容，耐心而認(rèn)真的傾聽客戶的投訴，并且不可計(jì)較客戶不禮貌的言辭和態(tài)度。如果我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶的挑剔。如果協(xié)商場所不佳，應(yīng)換一較適合之處。如果本身不能解決，可請第三人或上級出面。如果一時陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談。
c.建立客戶投訴制度。面對顧客的投訴或挑剔，公司應(yīng)建立顧客投訴的制度，規(guī)定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復(fù)處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因避免重復(fù)再犯。對于常被投訴或挑剔的問題，也應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)的回答，使企業(yè)員工口徑一致。其中，設(shè)立客戶滿意服務(wù)中心或客戶信箱，可使投訴窗口常規(guī)化。此外，設(shè)立道歉小組，針對重大投訴及重要顧客，在處理客戶投訴之后，再派高級主管帶禮物登門道歉和感謝，更可使客戶感動。在良好的管理中，極少挑剔會發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿解決，企業(yè)與客戶都能皆大歡喜，為之感動。
以上幾點(diǎn)為我們共同追求和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以致不斷完善這個過程，接下來我們?yōu)橐韵聨c(diǎn)而努力：
專業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)，品質(zhì)創(chuàng)造品牌
品牌創(chuàng)造價值，服務(wù)創(chuàng)造信譽(yù)，
信譽(yù)創(chuàng)造生意，生意創(chuàng)造利益，
利益創(chuàng)造滿意，滿意創(chuàng)造感動!
最後我代表公司生產(chǎn)後勤單位宣誓：品質(zhì)要讓客戶滿意，專業(yè)要讓客戶滿意，服務(wù)要讓客戶滿意! 謝謝大家!
感動的演講稿11
或許你會被孔祥瑞那樣的勞動模范的英勇事跡感動，或許你會被卓琳那種對愛人不離不棄的偉績震撼，或許你會被張正祥那樣為滇池奉獻(xiàn)大半生的故事所感動，或許你也會被陳玉蓉那種暴走救子的事跡而落淚，或許你還會因?yàn)樯鐣心切┠瞰I(xiàn)的微塵們做出的貢獻(xiàn)而感動。
其實(shí)我們的生活中每時每刻都會有這樣那樣的感人事跡發(fā)生，你是否會因?yàn)楦改改切o時無刻的關(guān)愛而感動，是否會因?yàn)榕笥褞拙涔膭畹脑捳Z而感動，是否會因?yàn)榭吹铰愤呌腥藥椭先诉^馬路而感動？我想那是肯定的.。每個人都有一顆容易被感動的心，因?yàn)槲覀冃睦锎嬗懈屑さ男摹?/p>
說到父母對我們子女的關(guān)愛，我想每一個人應(yīng)該在心里想想父母為我們做出這樣或者那樣的感動事跡，我們是否能夠感受的到？我們該想想父母這樣為了我們做那么多付出，說真的也不知道他們上輩子欠了我們什么，要他們這輩子如此待我們。我們父母把無盡的愛給了我們，所有的關(guān)心都給了我們，他們可以不吃飽，不穿暖，但是卻一定要我們吃飽穿暖，他們可以不休息的上班，很多時候?yàn)榱硕鄴挈c(diǎn)錢而加班加點(diǎn)，晚上不睡覺，只為了讓我們生活再好一點(diǎn)，讓我們有個好的學(xué)習(xí)環(huán)境！難道這樣的貢獻(xiàn)不讓我們感動？仔細(xì)想想，其實(shí)父母生我們養(yǎng)我們已經(jīng)很不容易了，還要把我們養(yǎng)大，父母應(yīng)該是最辛苦的人了，他們對我管教嚴(yán)，不是不愛我，而是在讓我的人生更加豐富多采，不管他們是如何對我們，我們都應(yīng)該孝敬他們，因?yàn)樗麄儾还艿搅四睦�，都在時時刻刻的關(guān)心我們，誰讓他們是我們的父母？你在想象別人的孩子為什么他們無動于衷，而我們每次犯的錯他們仔細(xì)的教育我們。我們一年一年地長大，其實(shí)都離不開父母對我們的照顧！難道還有什么事跡能讓我們感動得無法用言語來形容的了嗎？我很榮幸有這樣的父母關(guān)心著我，他們每次打電話給的嘮叨，我聽一萬遍都不感到厭倦，父母給我的感動很多都是來自那些很小的細(xì)節(jié)，如果你們愿意去發(fā)現(xiàn)，你們同樣會有我今天這樣的感受！
說完父母對我們帶來如此之多的感動，難道出門在外那些好朋友就沒有給我們帶來這樣感動過嗎？我想答案當(dāng)然很明顯。都說在家靠父母，在外靠朋友，現(xiàn)在我已經(jīng)算是離開家里有好幾年的人了吧。在這些沒有父母在身邊的日子里，我的宿舍那些同學(xué)還要認(rèn)識的朋友們一直充當(dāng)著家人的角色，我們在一起互相幫助，互相關(guān)心著。當(dāng)我出現(xiàn)什么困難時，他們給予我的鼓勵是如此強(qiáng)悍，很多時候都是因?yàn)槟切┡笥训膸椭�，事情很快都可以做好，朋友的幾句話語能夠給我們前進(jìn)的動力，能夠讓我們體會到生活甜美，他們?yōu)槲覀冏龀龅哪呐率且稽c(diǎn)點(diǎn)的小事都會讓我感動。我很高興能夠在一個陌生的城市認(rèn)識如此愿意付出的朋友。
其實(shí)在我們生活中，感動我們的事很多，只要我們用心去體會。感動時刻都存在著，只要注重發(fā)生在身邊的細(xì)節(jié)，每天你都會有被感動的瞬間！謝謝！
感動的演講稿12
感動，是母親在你半夜苦讀時，端進(jìn)一杯清茶或一盤水果;是當(dāng)父親在你考試失利后，耐心和你一起找出失誤的原因和鼓勵你繼續(xù)努力;是當(dāng)老師在你因貪玩退步時，在放學(xué)后與你促膝長談對你百般呵護(hù);是當(dāng)同學(xué)在你因一點(diǎn)小鬧心而趴在桌子上嚎啕大哭時，給予你的溫暖，細(xì)心的安慰。還有好心的陌生人對你的愛，許多發(fā)生在我們身邊的小事，雖已被淡忘，但依舊在我們心中留下對那些事，那些人，無盡的思念與感動。
父母的愛，是最感動、最細(xì)心、最溫暖的愛。每天早晨，習(xí)慣賴床的我，在母親一次次的叫聲中醒來，而自己卻不情愿地給母親拋去一句：“真是的，困死人家了，這么早!”你吃過早飯，帶好書包，沒來得及和她說一聲再見就奔出門外。上完晚自習(xí)之后，父親早已在校外等你，冷風(fēng)吹進(jìn)父親的衣襟，而你出來后，沒有問父親怎樣，不管不顧坐上摩托，催著父親快點(diǎn)開。而他們只是默默的.為你付出著……
師生情，那種陌生卻又熟悉的感情。老師，教我們做人，教我們知識，甚至帶病來上課，可我們還是因?yàn)樽鳂I(yè)而不理解他們，只是想說：老師，您這么些年辛苦了。而最難忘的是同學(xué)情誼，他們中有幾個是你的閨蜜，在你開心時，他們好像約好了一樣說著關(guān)心你的話語，而正是這一句句話語，無形觸到你的內(nèi)心，讓你和他們又有了更深的認(rèn)識，最難忘的感動!
而那些陌生人的關(guān)心，只是一些小事已經(jīng)淡忘了，只是聽媽媽提到五歲那年，我和她出去玩，到了晚上十點(diǎn)了，媽媽準(zhǔn)備和我回家，可貪吃的我硬要吃冰淇淋，媽媽去買了，可等了五分鐘，媽媽還沒回來，我便亂跑了，媽媽焦急地開始找我，不懂事的我也找不到媽媽，可面對著那馬路上來來往往的車輛，讓我產(chǎn)生了恐懼，我大哭起來，叫著媽媽。大概是因?yàn)槲业目蘼曁甙�，一個陌生的阿姨走了過來，問了我的事后，我慶幸道：還好記住了媽媽的名字和家里的地址，阿姨便開了廣播，三分過去了，媽媽來了。我哭了，向媽媽訴苦著，而看到這一幕的阿姨，也開心的笑了，仿佛自己經(jīng)歷過一樣，這是我感動的三件事。
只有愛，才會感動，而感動存在的形式卻是很多種。無論哪種，都是最美，最令人感動的詮釋。
感動的演講稿13
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
“砰”的一聲，我用力關(guān)上了房門。跺著腳走向電梯，直奔一樓。粗喘著氣，內(nèi)心的怒火似乎還沒有發(fā)泄完。
那本是媽媽出差回來的第一天。放學(xué)后，我本想早點(diǎn)回家給她一個驚喜。剛打開房門，遭到的不是久違的一個擁抱。而是母親的一頓怒罵。我呆呆地望著床上被翻亂了的文件和母親手里那張卷子。原本的'緊張和喜悅隨著母親的一句句話而煙消云散，取而代之的是沒有理智的憤怒和悲傷�！拔矣衷趺戳�!”我大喊一聲，沖出房門，走進(jìn)夜色中。
外面很冷，但我卻絲毫感覺不到。眼前浮現(xiàn)的還是母親怒發(fā)沖冠的神情。我氣呼呼地走向長椅，思索著，獨(dú)自一人生著悶氣。偶爾聽見母女嬉鬧的聲音，眼淚還是沒有控制地流了下來，我努力想收回卻于事無補(bǔ)。
不知過了多久，身旁突然多了一個聲音，我沒有抬頭。那人坐到我身旁，就是這樣沉默著，一個略帶沙啞的聲音說道：“對不起�！蔽页泽@地微抬起頭，看到的，是母親的面龐。“對不起”，她又說了一遍，仿佛是怕我聽不到。之后，便是久久的沉默。
我望著母親在月色下顯得干瘦蠟黃的面龐，額頭前的碎發(fā)被晚風(fēng)吹起，露出布滿皺紋的皮膚。她之前有皺紋嗎?紫色的嘴唇又爆出了許多紫皮。我好像是如夢初醒般地意識到了，母親已經(jīng)老了。那一刻，我有些吃驚。
她突然又握住我的手，我摸到了許多繭子，似干枯無力。我沒有掙脫。母親再一次說道：“對不起，你才剛見我，我就……”我沒有說活，腦中回想著母親蒼老的面容。我側(cè)過頭，剛想說什么，又發(fā)現(xiàn)母親微微發(fā)紅的眼睛。心中生出了些慚愧，但更多的，竟是對母親的感動。
我感動于母親這雙在冬日中緊握著我的手;感動于母親為我被時間留下印記的面孔;感動于母親那一句“對不起”;感動于母親平日歷為我做的飯菜。那一刻，我感動了。
我心中突出釋然了。原來的怒氣消得一干二凈。那些感動充斥著我的每一份心田。如同溪水一般流進(jìn)了我心底最柔弱的地方。一滴一滴喚醒了我沉睡的心。那一刻，我感動了。
母愛是微小的，它體現(xiàn)在生活中的每一個瞬間。罵你也好，或者打你也好，母愛永遠(yuǎn)不變。它一直在那里，等你去發(fā)現(xiàn)它，捕捉它。那一刻，你會感動。
感動的演講稿14
正是花樣年華，你卻悄然離開。你捐出自己，如同花朵從枝頭散落，留得滿地清香。命運(yùn)如此殘酷，你卻像天使一樣飛翔。你來過，你不曾離開，你用平凡生命最后的閃光，把人間照亮。
2012年9月，當(dāng)生命只剩下3個月的時候，爸爸從廣東打工回來，他一進(jìn)病房，何玥第一句話就說：“爸爸，我想把自己的器官捐出去！”嚇了一大跳的父親把何玥罵了一頓。捐獻(xiàn)器官在他們看來是驚世駭俗、大逆不道的事。何玥哭了：“我希望能盡自己的能力給別人生的希望�！�
11月15日上午，何玥病情忽然惡化，出現(xiàn)昏迷和呼吸困難， “你快回來，我一人承受不來。”父親心碎的歌聲，無奈的呼喚，卻再也喚不回小何玥了。他久久地?fù)崦X死亡女兒的臉龐，“女兒，你是我們的驕傲，你的心愿我們來幫你完成�！备改笡Q定遵照女兒的遺愿，捐獻(xiàn)她的雙腎和肝臟。他們以最美的方式，實(shí)現(xiàn)了女兒的最美愿望。
在親人的眼里，何玥是個懂事的孩子——她8歲那年，正趕上汶川大地震，這個天真的丫頭不僅捐出全部的零花錢，還硬“逼”著打工的爸爸捐出了一個月的血汗錢。
在小伙伴們的心目中，何玥是他們的榜樣和“主心骨”——她大方、穩(wěn)重，不論是在學(xué)習(xí)上還是生活中，當(dāng)別人向她求助時，她總是傾力相幫。
在醫(yī)護(hù)人員眼中，她樂觀堅(jiān)強(qiáng)。12歲的少女坦然面對生死已屬難能，在病痛中還不忘善濟(jì)他人，這場生命最后的告別不知觸動了多少人的心靈。我的`心靈在她的愛心中被純潔，被震撼，仿佛受到神圣的洗禮。
我也許沒有何玥那么偉大，但我要把她助人為樂的美德帶到生活中，從小事做起，從現(xiàn)在做起 。為渴望學(xué)習(xí)的農(nóng)民工子女捐一本書；陪鄰居孤寡老人說說話；把自己的零花錢捐給災(zāi)區(qū)及需要幫助的人；在學(xué)校向有困難的同學(xué)伸出援手；為父母端上一杯熱茶，一盆洗腳水，用這些小小的奉獻(xiàn)去溫暖他人。我相信只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加美好，祖國的明天將更加燦爛輝煌。
感動的演講稿15
很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了5年護(hù)理生涯使我學(xué)會了很多也懂得了很多；從進(jìn)入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量提高患者滿意度從滿意服務(wù)到感動服務(wù)意識的延伸這種服務(wù)意識已經(jīng)很自然的印在了我的心里但如何將感動服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o(hù)理工作中是我一直學(xué)習(xí)的過程
我工作在南一科我們科室服務(wù)的對象大多數(shù)是軍職以上的首長由于首長接觸的環(huán)境、知識層面的不同使首長對感動服務(wù)的期望值也越高這也是對我們工作中很大的考驗(yàn)主任常教導(dǎo)我們的一句話“工作中一定要學(xué)會用心這樣才能把工作做好”我自身認(rèn)為感動服務(wù)就是在于用心服務(wù)為每位患者提供個性化服務(wù)讓患者感動是要發(fā)自內(nèi)心的呵護(hù)真正實(shí)現(xiàn)：用心傾聽、耐心解答、精心護(hù)理、細(xì)心照顧、熱心服務(wù)、衷心祝福
首先增強(qiáng)自身的服務(wù)意識態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗一個人對待工作的心態(tài)是積極地還是消極的直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量我們要增強(qiáng)服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度提倡主動服務(wù)變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變注重三前服務(wù)護(hù)士應(yīng)走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前如實(shí)際工作中積極主動與患者溝通及時了解患者的需求然后盡量滿足患者的需求
其次提高自身業(yè)務(wù)水平包括理論知識和臨床技能嫻熟的護(hù)理技術(shù)是取得病人的信任建立護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)如果沒有過硬的技術(shù)再好的態(tài)度也會造成患者對我們的質(zhì)疑和不滿意因而技術(shù)是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基石熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴其相反就很容易造成患者對護(hù)士的及其不滿例如：在工作中會遇到由于輸液過程中沒有一針見血造成患者二次疼痛直接造成患者對護(hù)理質(zhì)量的不滿意向患者進(jìn)行健康宣教的時候患者會提出諸多問題擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)才能夠正確的回答出患者想要知道的答案才能使護(hù)士充分的得到患者的肯定這些都是患者滿意的前提
服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性就是有效地與患者溝通溝通是搭建讓病人滿意的橋梁是做好各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ)我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護(hù)患關(guān)系為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨、個性化的服務(wù)溝通的主要途徑語言語言是人類交流思想感情的工具是一個人思想、感情、能力、愛心等多種素質(zhì)的`綜合體現(xiàn)護(hù)士的服務(wù)對象是病人護(hù)理工作中很多時間是與人打交道護(hù)士的語言交流比其他職業(yè)的語言更為重要無論是入院介紹、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等護(hù)士都必須先用語言與病人溝通根據(jù)不同的對象和不同的心理特點(diǎn)給病人以啟示、開導(dǎo)、宣傳等有關(guān)保健知識解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān)取得良好的配合俗話說：“言為心聲”護(hù)士良好的愿望、誠摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過語言來表達(dá)常言道：“良言一句三冬暖惡語傷人
六月寒”護(hù)士美好的語言可使病人感到溫暖增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量產(chǎn)生藥物不能起到的作用
我也是在不斷的學(xué)習(xí)和積累工作中對于感動服務(wù)做的還不夠好只是和大家一起交流學(xué)習(xí)希望能夠借鑒更好的方法提升患者對護(hù)理服務(wù)的肯定和滿意向極至化服務(wù)的延伸我主要上的是責(zé)任班責(zé)任班更是和患者直接接觸的班次從患者入院到出院責(zé)任班都起到了主導(dǎo)作用從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責(zé)任班完成如果責(zé)任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好也就直接影響到科室的滿意度責(zé)任重大壓力相對也較大怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通在平時護(hù)理工作中學(xué)會了觀察病人的一言一行善于感覺和識別從而捕捉病人的服務(wù)需求這樣才能根據(jù)不同的患者制定個體化服務(wù)在查房與患者交流的時候我會經(jīng)常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方”“我們做的還有什么不周到的地方”真正了解患者內(nèi)心的需求和想法然后總結(jié)改正從病人滿意的地方做起從病人不滿意的地方改起注重做好對病人意見的收集
患者住院對自己的檢查和治療結(jié)果是最關(guān)心的健康宣教起到了很重要的作用在最快的時間內(nèi)讓患者了解自己的檢查結(jié)果和治療效果很關(guān)鍵基本上每位住院的患者都要采血我都會在
當(dāng)天下班前將患者的化驗(yàn)單打印好為患者講解讓患者第一時間放心像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者我還會把患者上次住院的檢驗(yàn)結(jié)果調(diào)出來做對比這樣講解起來會更有效果住院期間的每項(xiàng)檢查都做到及時跟蹤及時反饋患者都很滿意覺的工作做的很細(xì)真正站在了患者的立場上著想
護(hù)士長常給我們敲警鐘一定要“細(xì)化日常工作提供星級服務(wù)”確保療效服務(wù)周到打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)只有平時小題大做以收警惕之效抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走只有腳踏實(shí)地的做好每件事
從小事上做起從細(xì)節(jié)上做起對于護(hù)理人員來說一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細(xì)節(jié)但這些細(xì)節(jié)都會對患者或家屬產(chǎn)生不同的影響例如：在服務(wù)患者的時候做到“您好”為先“請”字開頭“謝”字結(jié)尾微笑服務(wù)接待新入院患者的時候要熱情迎向前；對出院的患者要主動幫患者提拿行李送至電梯口再送上祝福的話語；患者到護(hù)士站問話的時候要主動站起來或許我們的護(hù)士站起來表示尊重時他不會在意但護(hù)士坐著回答時他一定會感覺不禮貌；接聽呼叫器時語氣要溫和回答“馬上過去”給病人以肯定的安慰；遇到?jīng)]有陪護(hù)的病人在輸液過程中用餐的時候把患者的飯菜擺在床旁主動協(xié)助患者用餐；在患者輸液的過程中給患者倒好水放在桌邊等我做的都是很平常的小事平凡而又瑣碎我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡把每一件簡單的事做好就不簡單把“注重細(xì)節(jié)”的思想時刻牢記在心中并把對細(xì)節(jié)的實(shí)施貫徹在實(shí)際行動中“大處著眼小處著手”才能做到最高的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)
克服自我把病人看成永遠(yuǎn)是對的把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度工作中做到想患者之所想急患者之所急把患者的難處作為服務(wù)的難點(diǎn)把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容心情不好時不能把自己的不良情緒帶到工作中去更不能在病人面前有所表露；與病人發(fā)生誤會或沖突時做到把“對”讓給病人切記病人永遠(yuǎn)是對的；要有足夠的耐心耐心傾聽患者的主訴；正確對待病人的投訴不要讓病人帶著不滿離開要學(xué)會和病人說“對不起”如在為病人輸液時第一針沒有扎上不要埋怨病人血管不好要真誠的向病人說聲“對不起”扎完針后再用碘伏消毒第一個針眼間接的表達(dá)對病人的注重和歉意
日常工作中總結(jié)出十個“一點(diǎn)”儀表美一點(diǎn)微笑甜一點(diǎn)問候多一點(diǎn)言語暖一點(diǎn)查房勤一點(diǎn)觀察細(xì)一點(diǎn)行為輕一點(diǎn)業(yè)務(wù)精一點(diǎn)幫助廣一點(diǎn)親情濃一點(diǎn)將這些植根于心里變?yōu)榱?xí)慣和自然貫徹到護(hù)理工作中
時刻牢記“干部病房無小事服務(wù)里面有政治”針對科室的特殊性做好自己的本職工作把我們的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理工作中去以人為本、以病人為中心以病人的滿意為最終服務(wù)目的進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會真正體現(xiàn)感動服務(wù)
【感動的演講稿】相關(guān)文章：
這讓我感動這讓我感動08-26
感動的作文01-06
感動中國演講稿11-27
關(guān)于感動的演講稿05-22
感動的作文范文09-15
感動的表白句子06-22
感動校園的作文08-28
感動抒情作文01-13
感動親人的作文07-23