工作計(jì)劃10篇（實(shí)用）
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期科研處將以先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校工作的總體目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，不斷強(qiáng)化教師的科研意識，形成濃厚的學(xué)研風(fēng)氣。以教育科研提升教師的專業(yè)水平，致力于提高我校的辦學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
�。�1）順利通過“江西省現(xiàn)代教育技術(shù)示范校”評估驗(yàn)收。
（2）做優(yōu)永豐中學(xué)網(wǎng)站，使之成為我校對外宣傳和為教學(xué)服務(wù)的優(yōu)勢平臺。
�。�3）加強(qiáng)教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高教師的現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用水平。
�。�4）教師在各類教學(xué)競賽中爭獲佳績，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。
（5）進(jìn)一步加強(qiáng)教育科研規(guī)范化管理。
�。�6）加強(qiáng)學(xué)科競賽輔導(dǎo)管理，力爭取得突破性成績。
�。�7）進(jìn)一步完善現(xiàn)代教育技術(shù)硬件設(shè)施。
三、具體工作及措施
�。ㄒ唬┙處煾傎惡团嘤�(xùn)
1．組織教師參加上級教育行政主管部門組織的“優(yōu)質(zhì)課競賽”、“說課競賽”、“教學(xué)技能比賽”、“教學(xué)論文評比”等活動，并為參賽者提供服務(wù)。 2．組織兩次中青年教師現(xiàn)代教育信息技術(shù)培訓(xùn)，在教師中開展信息技術(shù)競賽。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理
1．進(jìn)一步充實(shí)各欄目內(nèi)容，各備課組組長負(fù)責(zé)上傳本備課組教師的教案、課件等教學(xué)資源，使永豐中學(xué)網(wǎng)站成為學(xué)校宣傳的主陣地，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享。
2．維護(hù)好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3．在上班時(shí)間繼續(xù)做好對各處室、辦公室電腦的監(jiān)控工作，使“學(xué)校電腦為教學(xué)服務(wù)”的.宗旨落到實(shí)處。
�。ㄈ┙逃n題研究
1．要求教師結(jié)合新課程實(shí)驗(yàn)，認(rèn)真做好選題和課題論證工作，使課題研究對日常教學(xué)產(chǎn)生積極的作用，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供有力支持。
2．組織教師積極申報(bào)課題，力爭有更多的課題獲得國家級、省級立項(xiàng)。
3．進(jìn)一步規(guī)范教育科研課題管理工作，加強(qiáng)課題研究過程性管理，確保已立項(xiàng)課題能按要求開展研究工作，為課題結(jié)項(xiàng)作好準(zhǔn)備。
（四）對學(xué)科競賽的組織、輔導(dǎo)和參賽工作進(jìn)行有效管理，為爭創(chuàng)佳績奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┚S護(hù)現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，規(guī)范多媒體教室的使用管理，為教學(xué)供優(yōu)良的條件和環(huán)境。組織教師登陸“江西基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)”，積極上傳各類教學(xué)資源。
�。┨碇�50臺電腦，各教室安裝互聯(lián)網(wǎng)信息接點(diǎn)。
�。ㄆ撸⿲φ铡督魇‖F(xiàn)代教育技術(shù)示范校評估細(xì)則》要求，周密安排各項(xiàng)迎評工作，確保順利通過評估。
工作計(jì)劃 篇2
為進(jìn)一步搞好醫(yī)院感染管理工作，保障醫(yī)療安全，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)院感染管理辦法》，在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，今年主要搞好以下幾項(xiàng)工作：
一、使用中的紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測：每半年對各科室使用紫外線燈管進(jìn)行強(qiáng)度監(jiān)測。
二、抗菌藥物合理使用管理：根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實(shí)施細(xì)則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實(shí)行分級管理。每季度調(diào)查住院病人抗菌藥物使用率，每月對抗菌藥物合理使用情況進(jìn)行考核，逐步降低抗菌藥物的使用率。規(guī)范外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥。
三、醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)：加強(qiáng)感染管理知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識，進(jìn)行分層次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要計(jì)劃培訓(xùn)以下內(nèi)容：
1、院感相關(guān)知識及個(gè)人防護(hù)知識；
2、對護(hù)理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等；
3、對全院人員進(jìn)行手衛(wèi)生，醫(yī)療垃圾的分類、職業(yè)暴露防護(hù)；
四、強(qiáng)化手衛(wèi)生管理
根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強(qiáng)各級醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳，完善手衛(wèi)生設(shè)施，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和依從性。
五、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)管理
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施，確保員工職業(yè)安全。
六、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。 定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的使用及證件進(jìn)行檢查。
七、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：
１、按照二級乙等醫(yī)院的管理要求，病房地面拖洗工具專用，各病房不交叉使用，對病區(qū)清潔用具要求：每天結(jié)束后進(jìn)行清洗消毒，懸掛晾干，并定期進(jìn)行保潔效果評價(jià)。
�。�、對病區(qū)環(huán)境保潔工作開展全面考核和監(jiān)督，制定室內(nèi)、室外衛(wèi)生檢查考核表。
３、護(hù)理部、感染管理科加強(qiáng)對洗衣房的.管理與考核。 ４、定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。
工作計(jì)劃 篇3
繼續(xù)貫徹新課程理念，推進(jìn)課程改革，加強(qiáng)小學(xué)科學(xué)教育教學(xué)的研究；圍繞我校課程實(shí)施中存在的問題展開行之有效的教研活動，提升科學(xué)教學(xué)的教研質(zhì)量與教研水平；充分利用遠(yuǎn)程教育有效資源，強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)水平，實(shí)施專業(yè)化指導(dǎo)與學(xué)術(shù)性、群眾性研討并行，增進(jìn)我�？茖W(xué)教師之間的交流與互動
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，提升教師科學(xué)素養(yǎng)。
1、精心組織各種學(xué)習(xí)活動，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
本學(xué)期擬圍繞以下專題開展學(xué)習(xí)活動：
（1）繼續(xù)組織科學(xué)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》兩本最基本的導(dǎo)向性書，把握科學(xué)教學(xué)的基本方向與目標(biāo)。
�。�2）組織學(xué)習(xí)《科學(xué)課》等專業(yè)性雜志，加強(qiáng)平時(shí)的總結(jié)與反思。
�。�3）學(xué)習(xí)和鉆研有關(guān)做中學(xué)教學(xué)案例專著，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2、教學(xué)反思是教師成長的有效途徑，要求科學(xué)教師在理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，采取各種形式進(jìn)行教學(xué)反思，積極撰寫教育教學(xué)論文，并參加教海探航論文評比活動。
3、上學(xué)習(xí)是現(xiàn)代教師應(yīng)具備的一種的能力，要求教師充分利用現(xiàn)有條件，加強(qiáng)上學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。
二、繼續(xù)深化科學(xué)課程改革，提高科學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。
1、本學(xué)期要抓好實(shí)驗(yàn)教材的.研究工作，利用好教材教法培訓(xùn)資料，對教師進(jìn)行教材教法培訓(xùn)。
2、新課程實(shí)施過程中，仍將采取多種形式加強(qiáng)對科學(xué)教師的培訓(xùn)。以各種形式，靈活、有效、充分發(fā)揮科學(xué)課程改革進(jìn)程中的亮點(diǎn)與精華，向全鎮(zhèn)科學(xué)教師展示一些精品課例案例等。
3、加強(qiáng)與教研室的聯(lián)系，積極爭取各種培訓(xùn)的機(jī)會。
三、以教育科研為先導(dǎo)，依托遠(yuǎn)程教學(xué)資源，帶動學(xué)�？茖W(xué)教學(xué)水平的穩(wěn)步提升。
1、調(diào)動教師參與科學(xué)教學(xué)課程改革的積極性，挖掘廣大教師的研究意識，組織教師學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育資源，通過不斷學(xué)習(xí)，汲取營養(yǎng)，共同協(xié)商、互動交流，指導(dǎo)教師自主開展教研活動。
2、積極探索形式、內(nèi)容，依托遠(yuǎn)程教育資源，自主開發(fā)一批適合學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)發(fā)展的教學(xué)資源。
3、注重新型課堂教學(xué)模式，讓學(xué)生走出課堂，親近自然，拓展學(xué)生的視野，提升學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的情感，豐富德育教學(xué)的內(nèi)涵。
4。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，開展四年級科學(xué)興趣小組活動，做到有計(jì)劃，有活動，有記錄，培養(yǎng)學(xué)生獲取科學(xué)知識的能力和科學(xué)探究的興趣。
5、實(shí)驗(yàn)室工作人員做好實(shí)驗(yàn)儀器的保管使用及實(shí)驗(yàn)登記工作。
6、繼續(xù)做好小小氣象臺的指導(dǎo)工作。
四、具體工作：
九月份：
1、制訂課題組計(jì)劃。
2、制訂各年級教學(xué)計(jì)劃
十月份：
1、中學(xué)《科學(xué)》新教材分析與培訓(xùn)活動。
2、組建科學(xué)興趣小組并開展活。
動。
十一月份：
1、積極參加做中學(xué)科學(xué)教育項(xiàng)目組實(shí)驗(yàn)教師研討活動。
2、科學(xué)課堂教學(xué)研討活動。
十二月份：
1、優(yōu)秀課評比活動；
2、科學(xué)課堂教學(xué)研究活動；
元月份：
1、做好科學(xué)的期終考核工作。
2、歸納收集資料，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)效果。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實(shí)地，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)自身作風(fēng)、制度建設(shè)。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的�？�
4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
5、落實(shí)完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作。
三、實(shí)施戰(zhàn)略；
1、組織、配合各部門、社團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。
2、在開展的活動中融入更多的互動元素,使更大范圍內(nèi)的同學(xué)感到學(xué)生工作給他們帶來的快樂。
3、進(jìn)一步挖掘社團(tuán)潛力，開辟廣大同學(xué)喜聞樂見的活動，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，占住這片新陣地。
4、加強(qiáng)與團(tuán)委的溝通，爭取團(tuán)委的支持。協(xié)調(diào)好學(xué)生會各部之間的工作，營造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
5.對學(xué)校布置的`突擊性工作，調(diào)動各方力量，全力以赴，按時(shí)完成。任期雖已過半，但我會再接再厲，吸取經(jīng)驗(yàn)、銳意創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)生會將在校方的支持下、在指導(dǎo)老師的教導(dǎo)下、在各方力量的努力下，積極工作，爭取在“市四”的歷史上留下值得回味的印跡。
工作計(jì)劃 篇5
20xx下半年工作計(jì)劃新的學(xué)期，新的開始。我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著。我要把上半年的不足和收獲的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成下半學(xué)期的工作動力�，F(xiàn)制定如下計(jì)劃： ,
一、思想政治 始終如一地?zé)釔郾韭毠ぷ�，�?jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，共同組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù) 作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽美發(fā)網(wǎng)頁，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己的業(yè)務(wù)水平在這一學(xué)期里繼續(xù)提高。
三、教育教學(xué)方面： 深入學(xué)習(xí)新的教育思想，本著以教育為中心，以課堂為基地，扎實(shí)的練好個(gè)人基本功。在班上抓好常規(guī)教學(xué)，多方位把握同學(xué)們的進(jìn)步與變化，有針對性的改進(jìn)教學(xué)方法。特別是在專業(yè)教學(xué)方面，應(yīng)該更多的體現(xiàn)專業(yè)課的特色，用修剪技能來引導(dǎo)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生們在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的興趣。采取專業(yè)貫穿課堂的方法，用專業(yè)解決枯燥的理論教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)他們在老師的啟發(fā)下用思維去完成課程設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我會積極利用周圍的資源為學(xué)生們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 使他們在輕松愉快、歡樂活潑的'狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)專業(yè)技能。讓學(xué)生們在學(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康的身心。
四、招生工作 本學(xué)期我除了用電話、QQ、等方法在平時(shí)的時(shí)間與已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生互相交流外，還會增加更多新的渠道。并努力在自己騰訊微薄網(wǎng)頁上發(fā)表本校的招生簡介，使更多的人了解我校的專業(yè)特色及辦學(xué)宗旨，爭取與更多的人聯(lián)系，幫助我校擴(kuò)大招生宣傳力度。 以上是我對這個(gè)學(xué)期工作所做的計(jì)劃，希望自己能夠積極的完成。
工作計(jì)劃 篇6
20xx年上半年，我們客服部在物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
作為一名客服人員，在接下來的半年時(shí)間，自己決心認(rèn)真提高工作效率水平，為公司貢獻(xiàn)自己最大的力量。服務(wù)好每一位客戶，為公司建立一個(gè)良好的社會形象。
我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
具體計(jì)劃如下：
一、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1. 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。
2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作，如下：
�、倜吭略鲁跎虡I(yè)流向查詢、下載、收集，對流向庫存及批號核對后進(jìn)行整理匯總，交公司各部門(招商、客服、采購、商 務(wù)、財(cái)務(wù))進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的核對及制作。
②制作《負(fù)數(shù)流向退貨原因確認(rèn)表》，交給對應(yīng)的商務(wù)同事確認(rèn)退貨的原因，涉及到過期退貨或是退貨后無法轉(zhuǎn)銷的流向，通知銷售客服填寫相應(yīng)的政策單以扣取該批貨物的底價(jià)款項(xiàng)。
�、凼占嚓P(guān)的政策單，依據(jù)流向進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算單制作、匯總，交客服部、財(cái)務(wù)部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后按每月規(guī)定的結(jié)算時(shí)間通知財(cái)務(wù)匯款。
�、芡ㄖ蛻魠R款的時(shí)間、數(shù)量、金額及客戶相關(guān)匯款信息的跟進(jìn)。
�、萑粘５目蛻袅飨虿樵兗百M(fèi)用賬單明細(xì)查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行客戶流向及費(fèi)用的跟進(jìn)工作，等等。
3. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管。
4. 輔助部門經(jīng)理完成不同類型的相關(guān)工作。
二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，完成辦公室客服專員職責(zé)工作
客服專員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作，我的工作會與各個(gè)部門相關(guān)聯(lián)，工作內(nèi)容非常需要本人很仔細(xì)、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以來，對于各部門、各領(lǐng)導(dǎo)的各類文件我會盡力及時(shí)完全遞交，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作都會及時(shí)認(rèn)真辦妥，做到對自己負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對相關(guān)部門負(fù)責(zé)，保證各項(xiàng)日常工作認(rèn)真完成，切實(shí)做好本職工作。
20xx年上半年已經(jīng)遠(yuǎn)去，為迎接下半年的工作，在下半年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下個(gè)人工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的`作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。
6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
我將在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
工作計(jì)劃 篇7
3、充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、《標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)簡報(bào)》等進(jìn)行宣傳，著力營造濃厚的建設(shè)合格學(xué)校的輿論環(huán)境，引導(dǎo)社會各界關(guān)心、理解、支持標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，積極為標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)校要將本�！八幕苯ㄔO(shè)目標(biāo)和辦學(xué)思想在師生和家長中、在校內(nèi)外進(jìn)行廣泛宣傳。
4、強(qiáng)化監(jiān)督檢查
領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)校具體情況，對學(xué)校建設(shè)情況進(jìn)行督察，及時(shí)掌握實(shí)際情況，有力指導(dǎo)創(chuàng)建工作。建立有效機(jī)制，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真落實(shí)市教育局對學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。
六、建設(shè)內(nèi)容
按照《辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行建設(shè)，主要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的'建設(shè)：
�。�1）校園規(guī)劃。校園規(guī)劃要功能齊全，布局設(shè)計(jì)按教學(xué)、體育運(yùn)動、生活等不同功能進(jìn)行分區(qū)，達(dá)到布局合理，分區(qū)明確，整體協(xié)調(diào)。學(xué)校占地面積要滿足建設(shè)必要的教學(xué)及附屬設(shè)施、體育場地、綠化用地的需要。
�。�2）校舍建筑。學(xué)校校舍要能夠滿足正常的教學(xué)和生活需要，教學(xué)及教學(xué)附屬用房、辦公用房、生活服務(wù)用房等相互配套。生均校舍建筑面積合格，校舍設(shè)計(jì)要符合《中小學(xué)校建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的相關(guān)要求，學(xué)校校舍安全，無危房。
�。�3）技術(shù)裝備。學(xué)校要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校規(guī)模，裝配教學(xué)儀器等實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備和體衛(wèi)藝器材及信息技術(shù)裝備。
�。�4）隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)校管理及辦學(xué)水平等方面均要達(dá)到《辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》要求。
七、工作步驟
1.20xx年一月：完成20xx年12月市教育督導(dǎo)室檢查我校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題的整改；研究制訂學(xué)校綠化、粉刷工作計(jì)劃；制定體育藝術(shù)2+1工作計(jì)劃；創(chuàng)建市級依法治校示范校。
2.20xx年二月:廣泛宣傳動員，形成共識，清理固定資產(chǎn)，辦理報(bào)廢手續(xù)。
3. 20xx年三月:召開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)迎檢工作動員部署大會，分解細(xì)化指標(biāo)任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，充實(shí)工作檔案；自查各功能室儀器配備及使用情況;教務(wù)處做好學(xué)生到校和轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入工作。
4. 20xx年四月：完成辦公室、學(xué)校大門及值班室維修招投標(biāo).配合教育局開工硬化籃球場及排球場，健全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作檔案。接受市教育局專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。
5. 20xx年五月：進(jìn)一步配備儀器設(shè)備，完善制度，進(jìn)一步搞好校園綠化工作，使學(xué)校環(huán)境和條件更加完善，綠化300平方米，開設(shè)一個(gè)班一塊兒勞動基地（每班10平方米左右），針對四月市教育局檢查情況全力整改。
6. 20xx年六月：加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，舉辦“六一”等校園文化活動，關(guān)于校園文化的項(xiàng)目招投標(biāo)。接受地區(qū)教育督導(dǎo)室專項(xiàng)檢查，接受市教育局四化建設(shè)專項(xiàng)檢查。
7. 20xx年七月：辦公室、學(xué)校大門、值班室維修，組織老師參加繼續(xù)教育；整改市教育局四化建設(shè)專項(xiàng)檢查存在的問題。
8. 20xx年八月：完成校園文化建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校文化育人氛圍；接受市教育局功能室使用情況專項(xiàng)檢查；做好20xx年教育統(tǒng)計(jì)前期準(zhǔn)備工作。
9. 20xx年九月：自查自評，完善、充實(shí)檔案建設(shè)，撰寫匯報(bào)材料，拍攝匯報(bào)專題片，合理配置教師，提升教育內(nèi)涵，全面提高教育質(zhì)量。
10. 20xx年十月：1637平方米的綜合教學(xué)樓完工，我校布置各功能教室，搞好硬化、美化等相關(guān)工作；完成學(xué)生體制體能測試，查擺不足，全方位的做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一切準(zhǔn)備工作。接受市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作驗(yàn)收。
11. 20xx年十一月：接受地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收。
工作計(jì)劃 篇8
按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。
一、保安全促經(jīng)營 在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。
二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì) 業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi) 節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在節(jié)能降耗的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品（房、餐）進(jìn)行價(jià)格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯(cuò)過機(jī)會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況�？头糠矫�，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。（這個(gè)我們一直在做）如眼下由于奧運(yùn)會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時(shí)間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識 創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的5515基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算 控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù) 酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有計(jì)劃的'考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐�，提高酒店的�?jīng)濟(jì)效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力 提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。 如何提高員工滿意度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意？這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評價(jià)。這就需要企業(yè)本著公平、公正的原則。即績效考核要公平，選拔機(jī)會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報(bào)，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難；在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。 企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報(bào)效企業(yè)，就會增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
工作計(jì)劃 篇9
在去年九月，我踏進(jìn)了紡院的大門，開始了人生新的征途。進(jìn)入班級，經(jīng)歷了軍訓(xùn)，大家很快融為一體，一起上課，一起自習(xí)。進(jìn)入學(xué)生會后更是學(xué)會了許多東西,無論是做人還是做事。
新學(xué)期開始，體育部也已逐步進(jìn)入正軌，各項(xiàng)部門工作也都開展起來，為體（。）育部門工作能高效，按時(shí)完成，特制定工作計(jì)劃。
本學(xué)期的重頭任務(wù)應(yīng)該就是四月的運(yùn)動會了，在此之上我們體育部也將會開展一系列豐富校園生活的小活動。任務(wù)要求：積極做好自己的本分工作，完成自己應(yīng)盡的義務(wù)。
任務(wù)詳細(xì)：
一、加強(qiáng)部門內(nèi)部的思想工作。
二、著手準(zhǔn)備本年度四月份的運(yùn)動會，積極配合體軍部。
三、開展各類活動，在做好充分準(zhǔn)備的前提下順利開展工作。
四、協(xié)助其他職能部門工作，完成舞會、知識競賽等大型活動的準(zhǔn)備、實(shí)施、收尾等后勤保障工作。
在有能力的條件下多為同學(xué)們傳播最新的.體育新聞及體壇盛事，使我院學(xué)生在增強(qiáng)體質(zhì)的同時(shí)也能了解更多的體育知識，更重要的是加強(qiáng)同學(xué)們健身的體育意識，國民身體素質(zhì)的提高才是振興強(qiáng)國的保證。
祝愿今年我院體育部再創(chuàng)佳績，為同學(xué)們多服務(wù)，服好務(wù)，讓同學(xué)們有個(gè)健康的身體!
工作計(jì)劃 篇10
春季是傳染病高發(fā)季節(jié)，也是學(xué)生放假后返校，人員流動大，疾病容易流行的季節(jié)。學(xué)校的衛(wèi)生工作，以貫徹執(zhí)行“學(xué)校衛(wèi)生工作條例”為前提，結(jié)合當(dāng)前和學(xué)校的具體情況，抓好學(xué)生衛(wèi)生素質(zhì)教育及養(yǎng)成教育，抓好學(xué)校衛(wèi)生管理工作，抓好環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)生常見病、傳染病、流行性疾病的預(yù)防，保證師生的身體健康，配合完成學(xué)校的.各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將衛(wèi)生宣傳月工作的具體計(jì)劃和方案安排如下：
一 、搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生
1、利用打掃除時(shí)間充分打掃衛(wèi)生死角，對教室垃圾房進(jìn)行重
點(diǎn)檢查，對廁所進(jìn)行徹底打掃和沖洗，對教室后面的水溝進(jìn)行徹底清掃。
2、對同學(xué)們進(jìn)行宣傳勤洗頭、洗澡愛護(hù)個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。
二、 對傳染病的預(yù)防及其宣傳
1、密切注意傳染病發(fā)病的動向，做到“三早”，即早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療，做實(shí)晨檢，做好詳細(xì)記錄，了解掌握學(xué)生生病情況，發(fā)現(xiàn)疫情隨時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格制度。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，在傳染病流行季節(jié)對校外人員進(jìn)入校內(nèi)施行登記制度。
3、充分利用廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳方式教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，加強(qiáng)對學(xué)生衛(wèi)生知識的宣傳教育，讓學(xué)生了解更多的衛(wèi)生常識，懂得怎樣去預(yù)防疾病，學(xué)會自我保，培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣。
4、為了預(yù)防各種傳染病流行，在傳染病流行期間堅(jiān)持做好預(yù)防消毒工作。
三、加強(qiáng)對學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)管
加強(qiáng)食品的衛(wèi)生監(jiān)督管理，制定各項(xiàng)衛(wèi)生制度，餐具的消毒，防蠅，滅鼠，滅蟑螂及食堂的防火，防毒安全等都要進(jìn)行監(jiān)督和檢查，防止校內(nèi)發(fā)生食物中毒及腸道傳染病，防止意外安全事故的發(fā)生，確保師生身體健康。
20xx年3月6日
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