洗衣崗位職責15篇【熱】
在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的洗衣崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
洗衣崗位職責1
一、層級關系
直接上級：洗衣部經(jīng)理
直接下級：洗衣部領班
班 次：正常班
聯(lián)系部門：客房部、餐飲部、工程部、采購部
二、任職要求
1、教育：職高以上學歷
2、經(jīng)驗：5年以上洗衣部管理工作經(jīng)驗。
3、技能：熟悉部門專業(yè)知識，熟悉洗滌設備的使用與保養(yǎng)持有高級洗衣師瓬，有一定英語基礎。
4、自然條件：身體健康，相貌端正：25—40歲。男1.7米以上。女1.65米以上。
5、培訓：受過專業(yè)培訓，參加過集團干部培訓班且成績合格者。
工作范圍：協(xié)調(diào)經(jīng)理負責洗部工作，經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理職責，負責洗衣部日常工作的正常進行，檢查員工儀容儀表，禮儀禮貌向員工解釋各項規(guī)章制度，計劃工作時間，檢查操作規(guī)程和質(zhì)量標準，保質(zhì)保量完成計劃工作。
三、崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理對洗衣部全面管理。
2、對洗衣部的洗滌質(zhì)量進行負責，對工作標準負責，保證滿足客人對洗衣的一切要求。
3、檢查店規(guī)店幻和洗衣部各項制度的落實，按計劃指導工作。檢查任務完成情況。
4、合理調(diào)配人力，安排生產(chǎn)，提高服務意識，檢查儀表，儀容，禮儀禮貌。
5、聯(lián)掌握機器設備的盍情況，合理安排維護保養(yǎng)，檢查員工對安全操作規(guī)程的落實，加強設備管理。
6、督導員工保證安全生產(chǎn)，按工作程序與質(zhì)量標準進行工作并隨時檢查員工的工作質(zhì)量。
7、熟悉各種工作技能掌握洗滌原料性能，用途用量，指導員工正確投放各種洗滌原料，控制洗滌成本，每日對洗滌原料進行盤點負責原料的'出入庫工作。
8、處理客人一般投訴，遇有較大投訴上報部門經(jīng)理。
9、檢查洗衣部內(nèi)是否有消防及其它安全隱患，檢查安全制度的落實，檢查區(qū)域衛(wèi)生和設備探拭維護。
10、制定，培訓計劃，并組織實施，負責對新員工的崗前培訓。
11、負責對各組員工的工作考核及效益工作的評定，建議經(jīng)理給予獎勵或處分。
12、協(xié)調(diào)好各組關系，做好員工思想工作，培訓團隊精神。
13、每日填寫工作記錄，上報部門經(jīng)理。
14、執(zhí)行經(jīng)理的其它工作安排。
洗衣崗位職責2
1、洗衣房工作人員要時刻樹立以員工為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。
2、洗衣房工作人員工操作時不得擅自離開工作崗位，工作時間不準做與工作無關之事。
3、待人禮貌和氣，服務主動熱情，不準與酒店員工或他人吵架斗毆，不準隱瞞事故及個人過失。
4、保質(zhì)保量完成酒店的洗滌任務。
5、發(fā)生丟失損壞(非機械性的)要按使用時間，對直接責任者進行處罰。
6、洗滌用品實行定量專人負責，按洗滌物品的.多少每天定量供應，衣架統(tǒng)一管理，如有遺失，按價賠償。
7、收取布草檢查是否完整，有無破損，且布草要按照數(shù)量記數(shù)，要求準確無誤。盡量避免事故，出現(xiàn)人為過失，責任自負。
8、遵守安全操作規(guī)程，精心愛護設備，節(jié)約水，電，洗滌用品等。
洗衣崗位職責3
職責描述:
1、負責各類布草、客衣、員工工服的洗滌工作。
2、掌握各種洗滌設備的性能及操作，遵守操作規(guī)程，保證設備的正常運轉(zhuǎn)。
3、了解各種面料的洗滌標準及要求，做好洗滌前的檢查分類，按照程序洗滌。
4、熟悉各種洗滌原料的用途和用，合理配置，有效使用。
5、負責清點各種洗滌前的衣物和布草數(shù)量，保證設備洗滌量適中。
6、認真檢查洗滌質(zhì)量，對不符合要求的進行再加工。
7、負責工作前洗滌用產(chǎn)的準備和配制，完成每日的洗滌任務。
8、堅守崗位，隨時觀察設備的`運轉(zhuǎn)情況，出現(xiàn)異常馬上停機，報告主管。
9、負責洗滌設備的維護保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄，保持工作區(qū)域的清潔
10、履行交接班手續(xù)，交清本班遺留問題。
11、完成主管交辦的其它工作任務。
洗衣崗位職責4
(一)洗衣房經(jīng)理
1. 工作要求： 要有專業(yè)的洗衣知識，熟悉各種機器設備的性能及使用程序并要掌握設施的保養(yǎng)方法，懂得各種藥劑的作用
及配制，有較強的組織能力和豐富的管理經(jīng)理，團結(jié)同事，以身作則。
2. 職責范圍：對洗衣房的服務、設備的使用和保養(yǎng)負管理之責。
3. 工作職責：
1)每日要檢查各組的工作情況，并制定出新的工作計劃。
2)負責人員調(diào)整，安排員工出勤，處理因工作而引起的各種矛盾。
3)處理與洗衣房有關的各種投訴，同時總結(jié)經(jīng)驗，做好記錄。
4)協(xié)調(diào)員工等各級之間的關系，隨時做好員工培訓和物品特性鑒別工作。
5)督導每月的盤點，有計劃的購進各種藥劑，做好成本核算。在提高服務水平的同時，注意節(jié)約。
6)負責員工的工衣發(fā)放，換季時的服裝，與工衣制做廠家保持聯(lián)系，設計各部門的工衣樣式，面料的選擇，制做的時間等。
7)每周進行一次業(yè)務、服務水平等工作小結(jié)，召開例會，并對下周工作進行安排，例會時間自定。
(1)制定本部門的各類規(guī)章制度、管理措施。
(2)監(jiān)督、檢查和指導員工的工作，對員工進行評價與獎懲。
(3)有計劃地組織對員工的培訓。
(4)控制本部門的成本。
(5)處理客人投訴及各類洗滌失誤造成的損壞賠償事宜。
(6)代表本部門定期與餐飲、工程等部門進行協(xié)調(diào)溝通。
(二) 洗衣房主管
1、 工作要求：具有較好的專業(yè)知識和技術(shù)，了解洗衣房所有機器和藥劑的使用方法，有一定的組織能力和應急能力，其工作要對經(jīng)理負責。
2、 職責范圍：每日檢查洗衣房的設備、設施及員工的操作程序，對洗衣房的.安全進行全面檢查，處理日常事務及經(jīng)理不在崗時的突發(fā)問題。
3、 工作職責：
1)每天上班前去洗衣房經(jīng)理處聽取當天特殊任務的安排，做好記錄。
2)根據(jù)經(jīng)理的指令，安排當日工作，給有關人員講當日注意事項。
3)協(xié)助洗衣房經(jīng)理做好各種工作，及時向上反映員工的各種思想動態(tài)。
4)控制藥劑的使用情況，督導領班及員工的工作，提高服務效率，節(jié)約成本。
5)隨時對員工進行技術(shù)等操作程序的指導，配合經(jīng)理對下屬進行培訓。
6)協(xié)調(diào)員工及領班間的關系。
7)做好人事記錄及員工技術(shù)檔案、下班前向經(jīng)理匯報。 洗衣房工作崗位職責精選篇6
1.根據(jù)上級計劃分配的任務,組織洗衣房努力完成各項洗漆任務。
2.按時保質(zhì)完成各部門需要的布草及客衣、工衣的洗漆。
3.做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。
4.負責洗滌計劃的制訂和洗漆程序的編制。
5.對各部門、各類布草服裝的洗漆時間,做出統(tǒng)一安排。
6.組織員工技術(shù)培訓。
7.負責洗衣房的各種機器、設備的管理,并對這些機器、設備進行定期維修保養(yǎng)。
8.建立完善的洗漆、收發(fā)、計價、登記制度。
9.必要時能代替工人處理洗潘事務。
10.負責安排洗滌班次,合理調(diào)配人力,做好其他行政管理工作。
洗衣崗位職責5
一、行為標準
1、工作崗位統(tǒng)一著裝，不穿奇裝異服。
2、儀表端莊、整潔，頭發(fā)應經(jīng)常清洗、梳理。
3、上班時間精神飽滿，精力充沛，服務熱情、周到，按時完成工作量。
4、洗衣房內(nèi)整潔、無污痕。
5、下班后將洗衣房內(nèi)物品整理清潔，關掉室內(nèi)照明和電器設備電源。
二、紀律標準
1、嚴格遵守洗衣房的各項規(guī)章制度。
2、遵守上下班時間，不遲到、不早退、不串崗、執(zhí)行上下班考勤制度。
3、洗衣房鑰匙要由專人保管，嚴禁私配。
4、洗衣房內(nèi)不得把私人衣物帶入洗滌區(qū)內(nèi)洗滌。
5、洗衣房內(nèi)不得私自將洗滌物品、洗滌原料及洗衣用具帶出洗衣房。
6、班中不得干私活，不玩手機。
7、班中嚴禁吃零食。
三、操作標準
1、接收
接收時一定要仔細檢查，認真清點，防止出現(xiàn)差錯，編號一定要準確，不能出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象。
2、檢查
檢查衣物里是否有易燃易爆、以及堅硬的對洗衣設備造成損壞的物品。
3、分類
將各種衣物按污染程度，面料、纖維種類及顏色分撿堆放。
4、洗滌
�、�、水洗
在洗滌過程中一定要按比例投放洗滌劑和添加劑不可超負荷裝載，以保證洗滌質(zhì)量和甩干質(zhì)量并使機器平穩(wěn)工作。
②、手洗
對于不適宜機洗的衣物進行手工洗滌。
5、烘干
將洗滌甩干后的衣物中所含的水分或有機溶劑進一步去除、干燥。
6、熨燙
用燙平機、熨斗等設備將烘干后衣物上的`褶皺去除、使衣物恢復原有的形態(tài)。
7、檢查、整理
對熨燙后的衣物作進一步檢查、修整、折疊，對不合格的進行返工處理。
8、發(fā)送
將洗好、燙好的衣物按登記的單據(jù)經(jīng)過清點核對后發(fā)送給職工。
四、安全標準
1、嚴格遵守操作洗衣房設備操作規(guī)程，洗衣設備由洗衣房員工操作，其他人員嚴禁動用。
2、洗衣房內(nèi)嚴禁吸煙。
3、啟動和關閉設備前必須對設備的工作狀況進行檢查。
4、在洗衣機、烘干機未完全停止前不能開門。
5、及時清理職工衣物里的雜物避免留下火種隱患。
6、下班前必須檢查設備的電源、水閥、氣閥是否關閉。
洗衣崗位職責6
酒店洗衣房崗位職責
1、酒店洗衣房領班崗位職責
�。�1）負責本組員工的考勤與工作分配，并監(jiān)督檢查其進行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時完成當天的洗滌任務。
�。�2）定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領取各類工作用品。
�。�3）填報生產(chǎn)記錄。
�。�4）對本組的員工進行指導與培訓。
�。�5）代表本班組與其他相關班組進行適時的溝通，做好協(xié)調(diào)工作
2、酒店洗衣房經(jīng)理崗位職責
1.工作要求：要有專業(yè)的洗衣知識，熟悉各種機器設備的性能及使用程序并要掌握設施的保養(yǎng)方法，懂得各種藥劑的作用及配制，有較強的組織能力和豐富的.管理經(jīng)理，團結(jié)同事，以身作則。
2.職責范圍：對洗衣房的服務、設備的使用和保養(yǎng)負管理之責。
3.工作職責：
1)每日要檢查各組的工作情況，并制定出新的工作計劃。
2)負責人員調(diào)整，安排員工出勤，處理因工作而引起的各種矛盾。
3)處理與洗衣房有關的各種投訴，同時總結(jié)經(jīng)驗，做好記錄。
4)協(xié)調(diào)員工等各級之間的關系，隨時做好員工培訓和物品特性鑒別工作。
5)督導每月的盤點，有計劃的購進各種藥劑，做好成本核算。在提高服務水平的同時，注意節(jié)約。
6)負責員工的工衣發(fā)放，換季時的服裝，與工衣制做廠家保持聯(lián)系，設計各部門的工衣樣式，面料的選擇，制做的時間等。
7)每周進行一次業(yè)務、服務水平等工作小結(jié)，召開例會，并對下周工作進行安排，例會
時間自定。
(1)制定本部門的各類規(guī)章制度、管理措施。
(2)監(jiān)督、檢查和指導員工的工作，對員工進行評價與獎懲。
(3)有計劃地組織對員工的培訓。
(4)控制本部門的成本。
(5)處理客人投訴及各類洗滌失誤造成的損壞賠償事宜。
(6)代表本部門定期與餐飲、工程等部門進行協(xié)調(diào)溝通。
3、酒店洗衣房經(jīng)理崗位職責
洗衣房經(jīng)理對洗衣房的日常運行和管理負全部責任。其責任范圍包括：
（1）制定本部門的各類規(guī)章制度、管理措施。
�。�2）監(jiān)督、檢查和指導員工的工作，對員工進行任免與獎懲。
�。�3）有計劃地組織對員工的培訓。
�。�4）控制本部門的成本。
�。�5）處理客人投訴及各類洗滌失誤造成的損壞賠償事宜。
�。�6）代表本部門定期與餐飲、工程等部門進行協(xié)調(diào)溝通。
�。�7）根據(jù)所制定的經(jīng)營指標，在保證完成任務的同時，積極開拓市場，面向社會為酒店創(chuàng)收。
4、酒店洗衣房經(jīng)理崗位職責
1、對總經(jīng)理和客房部經(jīng)理負責，執(zhí)行和理解其指示和意圖，負責洗衣部的全面工作，客衣、制服及織品洗滌和服務的高標準。
2、根據(jù)飯店的方針政策和經(jīng)營管理目標，編制本部門的各項經(jīng)營管理計劃，操作規(guī)范及規(guī)章制度；按質(zhì)、按量完成洗滌任務。
3、善于運用管理知識和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)洗滌運行中存在的問題，提出切實可行的解決方案和改進措施。
4、根據(jù)洗滌部的特點和生產(chǎn)需要合理地安排人力、設備，實現(xiàn)有效控制。
5、知人善用、充分發(fā)揮下屬的才干，為培養(yǎng)骨干創(chuàng)造條件。調(diào)動和保護員工的積極性；掌握每位員工的特點，引導員工奮發(fā)向上。
6、建立良好的部門關系，及對相互溝通，建立良好的人際關系，提高部門的凝聚力。
7、不斷鉆研洗滌業(yè)務，加強全面質(zhì)量管理意識。
8、確�？鸵隆T工制服及織品洗滌和服務，達到國際五星級酒店標準。
9、負責制定洗滌計劃、洗滌程序、操作規(guī)范及考核制度。
10、保證客房、餐廳及飯店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報損工作。
11、保證洗滌設備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣、易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。
12、控制洗滌成本，降低織品報損率。
13、將洗滌部經(jīng)營管理成一家獨立的盈利中心。
14、保證洗滌設備正常運轉(zhuǎn)，管理好水，電、氣、易燃易爆機腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。
洗衣崗位職責7
1、負責酒店的布草、員工制服和客衣的`洗滌熨燙工作的正常運作。
2、負責本部門員工的培訓工作，進行業(yè)務指導及考核。
3、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作，積極倡導“綠色酒店”環(huán)保意識。
4、督導員工擦拭保養(yǎng)洗滌設備，與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。
5、教育員工遵守飯店各項規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程；做好員工的思想工作。
6、掌握洗燙設備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質(zhì)量的前提下，做到高效低耗，控制成本。
洗衣崗位職責8
客房部洗衣房服務人員的主要任務就是負責洗滌熨燙員工制服，客房布草，特別是客衣的洗燙服務，因為即使是衣服上的小洞也足以破壞客人對整體服務的印象。因此，洗衣房的服務不僅在保證內(nèi)部正常運轉(zhuǎn)，還在樹立整體形象方面都有著不可小視的作用。
1、洗衣房經(jīng)理崗位職責
洗衣房經(jīng)理對洗衣房的日常運行和管理負全部責任。其責任范圍包括：
�。�1）制定本部門的各類規(guī)章制度、管理措施。
（2）監(jiān)督、檢查和指導員工的工作，對員工進行任免與獎懲。
�。�3）有計劃地組織對員工的培訓。
�。�4）控制本部門的成本。
�。�5）處理客人投訴及各類洗滌失誤造成的損壞賠償事宜。
�。�6）代表本部門定期與餐飲、工程等部門進行協(xié)調(diào)溝通。
（7）根據(jù)所制定的經(jīng)營指標，在保證完成任務的同時，積極開拓市場，面向社會為酒店創(chuàng)收。
2、洗衣房領班崗位職責
�。�1）負責本組員工的考勤與工作分配，并監(jiān)督檢查其進行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時完成當天的洗滌任務。
（2）定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領取各類工作用品。
�。�3）填報生產(chǎn)記錄。
�。�4）對本組的'員工進行指導與培訓。
�。�5）代表本班組與其他相關班組進行適時的溝通，做好協(xié)調(diào)工作。
3、收發(fā)崗位的職責
�。�1）積極、主動、及時、準確地做好各類布草及客衣的收發(fā)工作。
�。�2）做好布草的管理。進行經(jīng)常性的整理和分類，并在所收衣物上打碼編號。
（3）按照布草收發(fā)工作規(guī)程進行操作，做好各種登記，并核對布草的件數(shù)、品種以及號碼，防止丟失。
�。�4）搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。經(jīng)常進行清潔和打掃。
4、洗滌崗位職責
�。�1）進行洗滌之前要做好設備的檢查工作，配制好洗滌用水。
�。�2）清點收洗的布草、客衣，進行分類整理。
（3）按程序進行衣物的干、濕洗，洗完以后要先自己作質(zhì)量檢查，然后再交給領班。
�。�4）結(jié)束工作后，關閉電源、水源，進行清理衛(wèi)生工作。
�。�5）做好洗滌記錄。
5、熨燙崗位職責
�。�1）做好操作之前的設備檢查與準備工作。
�。�2）按規(guī)定的工作程序與標準，正確使用機器熨燙各種類型的衣物。
�。�3）先自我檢查質(zhì)量，然后將熨燙好的衣物交領班簽字。
�。�4）結(jié)束工作后，關閉電源及設備，將各類用口回復原位，并進行室內(nèi)的清掃工作。
6、收款崗位職責
（1）準時到崗，做好收款的準備工作。
�。�2）妥善保管賬單等收款用具。
�。�3）認真細致地進行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出現(xiàn)錯誤。
�。�4）交班時立即結(jié)清當天賬目，做到賬款相符。嚴格執(zhí)行財務制度，當天的收款要當天上交財務，不得過夜。
洗衣崗位職責9
1、制定洗衣房工作計劃；
2、制定和完善各項規(guī)章制度和工作程序及操作規(guī)程；
3、負責洗衣房的.員工隊伍建設，不斷提供員工素質(zhì)，營造良好的工作氛圍；
4、聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)各部門關系；
5、合理安排班次，保證工作正常運行；
6、確保洗熨質(zhì)量、減少耗用、降低成本；
7、管理器械設備，確保安全生產(chǎn)；
8、完成上級指派的其他工作。
洗衣崗位職責10
酒店洗衣房經(jīng)理崗位職責:
1、對房務總監(jiān)負責,執(zhí)行房務總監(jiān)的指令和意圖;
2、明確工作職責,搞好與各部門的溝通和協(xié)調(diào);
3、合理安排人力、物力,降低成本,減少費用;
4、編寫培訓工作計劃,落實培訓內(nèi)容;
5、檢查、督促各主管完成本職工作。對本部門工作實施全面、系統(tǒng)和有效管理;
6、對各主管工作定期考核;
7、指導員工對機器設備的'使用和控制原料成本,節(jié)約能源。
洗衣崗位職責11
目 錄
（一）崗位職責
1、洗衣房管理員
2、洗衣房領班
3、客衣組領班
4、檢查/打號/包裝員
5、干洗/水洗組領班
6、客衣干洗工
7、客衣水洗工
8、熨燙工
9、水洗工
10、烘干機操作工
11、毛巾折疊工
12、燙平工
13、對外洗衣門市部
14、布件制服房主管
15、布件制服房領班
16、布件房服務員
17、制服房服務員
18、縫紉工、裁縫
�。ǘ┕ぷ髁鞒�
1、接聽電話
2、收取客衣
3、送衣
4、VIP洗衣服務
5、快件洗衣服務
6、如何處理有關客衣之投訴
7、接到客人投訴衣物有污點沒有洗干凈
8、接受客人投訴衣物破損
9、如何處理客人衣物之遺失物品
10、客衣登記
11、客衣打號
12、包裝客衣
13、包裝干凈掛件客衣
14、損壞報告
15、“特殊處理衣物卡”的使用
16、客衣檢查
17、客衣水洗
18、客衣烘干
19、客衣的干洗
20、去污
21、熨燙西褲
22、襯衣的手工熨燙程序
23、熨燙女裝
24、熨燙T恤衫
25、疊毛巾
26、烘干毛巾
27、燙機準備
28、燙平床單
29、洗滌臺布、口布
30、臺布洗滌程式表
31、床單洗滌程式表
32、洗滌毛巾
33、毛巾洗滌程式表
34、洗滌床單
35、燙平臺布
36、燙平口布
37、結(jié)束燙機工作
38、對外洗衣門市部收衣
39、對外洗衣門市部客人取衣
40、制服的洗滌交接
41、制服的發(fā)放
42、客衣的修補
43、布巾的補充申領
44、棉織品及布巾的修復與報廢
45、布巾的周轉(zhuǎn)
�。ㄈ┕芾碇贫�
1、洗衣房員工紀律規(guī)定
2、洗衣房消防安全措施
3、安全操作機器設備規(guī)定
4、洗衣房設備維修保養(yǎng)規(guī)定
5、洗衣房清潔衛(wèi)生制度
6、洗滌熨燙物品賠償制度
7、洗衣房特快服務收費制度
8、洗衣房節(jié)能降耗制度
9、布件制服房規(guī)章制度
10、布件制服房清潔衛(wèi)生制度
11、客用布件管理規(guī)定
12、布件、制服報損與賠償制度
13、員工工服收發(fā)管理制度
14、向員工發(fā)放制服
15、調(diào)換部門員工制服管理
16、制服的存放制度
17、員工制服的歸檔與管理
18、布巾架各類布巾的存放規(guī)定
19、布巾室工作區(qū)域衛(wèi)生的維護
20、布巾的儲備
21、布巾的盤點
洗衣房崗位職責,工作流程及管理制度
�。ㄒ唬⿳徫宦氊�
1、洗衣房管理員
�。�1）管理層級關系
直接上級：綜合服務部經(jīng)理
直接下級：洗衣房領班、制服及布件房領班
�。�2）崗位職責
在綜合服務部經(jīng)理的直接領導下，全權(quán)負責洗衣房管理工作，領導員工高標準，高質(zhì)量、高效率地完成部門所承擔的為住店客人提供的洗衣服務，為酒店員工提供的工服洗熨服務；為酒店用的各類紡織品布巾提供洗燙服務以及其它洗滌服務。
�。�3）工作內(nèi)容
1）制定本部門各類規(guī)章制度和各項工作程序和標準。
2）制定本部門的消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工人身及公共財產(chǎn)安全。
3）決定員工的獎懲，任免下層管理人員。
4）督導并檢查下屬員工的工作及工作質(zhì)量。
5）計劃并組織全部門員工的培訓。
6）與值班大堂經(jīng)理一起處理客人投訴。
7）選購洗衣原料，保證倉庫合理的儲備量，并嘗試新的更好的洗衣藥品。
8）控制洗衣成本及其它開支。
9）定期與客房、餐飲等部門進行溝通，聽取他們的意見，及時調(diào)整部門的工作安排和工作程序，以滿足他們的要求。
10）與工程部協(xié)作，搞好設備的維修保養(yǎng)，督促工程部及時申購，儲存易損設備部件。
11）定期召開員工大會，做好與員工的溝通工作。
12）負責做好員工的思想教育工作，保持本部門最佳工作狀態(tài)。
13）根據(jù)預計占住率安排員工休假，輪班及人員最佳配備。
14）了解當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)。
15）不斷地學習和研究國際有關紡織品時裝知識，加強與其它酒店洗衣房的聯(lián)系互相學習。
16）完成每月工作報告。
17）根據(jù)酒店當年營銷計劃制定本部門經(jīng)營指標，在保證酒店任務完成的同時開拓市場、面向社會為酒店創(chuàng)收。
2、洗衣房領班
（1）管理層級關系
直接上級：洗衣房管理員
直接下級：洗衣房員工
�。�2）崗位職責
協(xié)助管理員做好洗衣房的全面管理工作，在管理員不在崗的時候，全權(quán)代行管理員職權(quán)，履行管理員職責。
�。�3）工作內(nèi)容
1）協(xié)助管理員做好各項具體管理工作。
2）處理日常生產(chǎn)活動中的.各項事宜。
3）與經(jīng)理分工，負責處理部門行政事務。
3、客衣組領班
（1）管理層級關系
直接上級：洗衣房領班
直接下級：打號/檢查/包裝員
�。�2）崗位職責
在洗衣房領班的直接領導下，領導下屬員工，高標準完成好客衣的檢查、打號及包裝工作。
�。�3）工作內(nèi)容
1）督促下屬員工認真遵守店規(guī)店紀及本部門的規(guī)章制度，督促下屬員工按規(guī)定的工作程序
與標準完成好客衣的檢查、打號及包裝工作。
2）監(jiān)督下屬員工按規(guī)定操作打號機，督促下屬員工保持工作區(qū)域干凈整潔。
3）保證VIP及快洗洗衣服務按要求完成。
4）培訓下屬員工。
5）評估下屬員工，向主管提出給予獎勵處分的建議。
6）填報生產(chǎn)及其它工作報表。
7）申領工作用品并控制使用。
8）與各組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)。
4、檢查/打號/包裝員
�。�1）管理層級關系
直接上級：客衣組領班
（2）崗位職責
接受本組領班領導，按要求完成客衣的檢查核對，打包及包裝工作。
�。�3）工作內(nèi)容
1）按工作程序與標準完成好客衣的核對，打號和包裝工作，記錄破損客衣。
2）客衣包裝前，檢查質(zhì)量，洗熨不合格的退回相關組別復洗或復熨。
3）打掃工作區(qū)域衛(wèi)生，擦拭打號機。
4）完成領班及上級管理人員指派的其它工作。
5、干洗/水洗組領班
�。�1）管理層級關系
洗衣崗位職責12
一、干洗店洗衣工責任：
洗前再次檢查，負責保質(zhì)保量洗滌洗衣加盟店顧客需洗衣的衣物。
二、干洗店洗衣工要求：
1．熟悉洗衣機的工作原理并掌握。
2．掌握洗衣溶劑與各種使用方法。
3．掌握紡織物的性能和鑒別技術(shù)。
4．準確識別各種洗滌標志。
5．責任心強。
三、干洗店洗衣工工作規(guī)程：
1．每日上班時，按洗衣機的操作規(guī)程開啟并試機。下班時，也按操作規(guī)程，保養(yǎng)并關閉設備。
2．檢查衣物，看是否適宜洗衣，是否有腿色、破損、染色、特殊飾物、特殊污漬及遺留物品等，并按有關規(guī)定處理。
3．若衣物有污漬，應做預去污處理。
4．衣物的分類按顏色、質(zhì)地、厚薄和耐洗牢度進行
5．取下衣物上不宜洗衣且易脫落的紐扣、飾物、塑料或金屬扣環(huán)等。
6．衣物上若有橡膠、仿革、氨綸等，不宜洗衣。
7．對于一些罕見面料，應取其邊角料，用于洗溶劑進行試驗后再做處理。
8．對于易毛的.織物、纖細的衣物等，不宜與其它衣物同批處理。
9.洗衣的順序是先淺色，次中色，后深色，分別進行。
10.洗衣后衣物應檢查洗滌效果是否良好，對于去污未凈的應再作處理。
11．衣物洗滌后，應用衣架懸掛待燙。
12．易掉毛織物洗后，應清理絨毛收集器。
13．洗衣機工作期間，應密切注意其各部位的工作狀況。
14．洗衣淺色織物應使用蒸餾處理后的干凈溶劑。
15．衣物放進洗衣機前應稱取重量，不能超負荷洗滌。
16．蒸餾缸內(nèi)殘留污垢應經(jīng)常清理。
17．每一次衣物的洗衣，干洗店洗衣工應做好工作記錄。
洗衣崗位職責13
一、洗衣房主管崗位職責
1、在客房部的經(jīng)理的領導下，全面負責洗衣房工作。
2、每日參加例會，飯店工作計劃及要求，協(xié)調(diào)好與各部門之間的關系。
3、負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。
4、主持制定的規(guī)章制度，工作流程，質(zhì)量標準。安全保障措施和制定培訓計劃。
5、隨時與上級保持聯(lián)系，接受指示，聽取下屬意見與建議做好員工的思想工作調(diào)動員工工作積極性。
6、檢查領班的工作。
7、有效進行成本控制，制定價格，保持平衡，注意洗滌劑的消耗控制，并按計劃補庫。
8、處理客人洗衣投訴事件。
9、做好洗衣設備用品定期檢修保養(yǎng)工作。
10、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。
11、分析部門營業(yè)周期情況。
12、完成上級領導交待的其它工作。
二、洗衣組領班崗位職責
1、督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確�？鸵�，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務的準時完成與及時送回。
2、熟悉各種機器設備的使用方法，督導員工按規(guī)定操作機器確保人身與設備的安全。
3、督導員工工作結(jié)束后，認真做好機器設備的清潔維護工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。
4、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。
5、申領所需物品，并控制使用，增強成本意識。
6、制定培訓計劃，培訓本組員工并對新員工進行崗前培訓。
7、負責與其它班組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團隊精神。
8、做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄上報經(jīng)理。
9、完成上司指派的其它工作。
三、干洗工崗位職責
1、準備工作，按工作程序開啟，操作機器設備。
2、按規(guī)定的程序與標準做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補洗工作。
3、掌握干洗機性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設備的維護保養(yǎng)工作。
4、密切注意干洗機工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時停機報修。
5、定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。
6、對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應及時向領班，主管匯報，并做好案例分析，采取適當措施補救。
7、工作完畢后，必須切斷水，電氣和各開關，填寫生產(chǎn)記錄。
四、燙衣工崗位職責
1、每天負責熨燙客衣的各衣物和工服。
2、按工作程序和標準，設備使用前的各項準備工作。
3、能操作各種類型的燙衣機，并根據(jù)應用手工熨燙。
4、準確地識別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。
5、熨燙衣物時，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。
6、禁止壓燙衣物上的`易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時，應立刻報領班，主管。
7、掌握機器性能，做好機器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況。
8、每天工作結(jié)束后必須切斷電源，關閉蒸汽閥門，填寫生產(chǎn)記錄。
9、完成領班，主管指派的其它工作。
五、水洗工崗位職責
1、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。
2、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。
3、嚴格按洗滌標準定時，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。
4、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。
5、工作期間應隨時查看機器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修，機器運轉(zhuǎn)中，不得離崗。
6、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。
7、工作結(jié)束后，關閉設備，切斷水電氣開關，填寫洗滌記錄，打掃區(qū)域衛(wèi)生。
8、完成領班，和主管指派的其它工作。
六、洗衣收發(fā)員崗位職責
1、按要求準時到樓層收取待洗的客衣并核對房號。
2、負責客衣的清點、分類、核對和記錄工作，按標準打號。
3、認真檢查衣物，記錄破損、搭色、樣色、少扣飾物不全等情況，及時與客房服務員取得聯(lián)系，經(jīng)認可方可洗滌。
4、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢、物必須登記并交到辦公室由主管與客房中心聯(lián)系送還給客人。
5、把衣物按水洗、干洗、熨燙分類放入車內(nèi)送下一道工序，并負責轉(zhuǎn)達客人的特殊要求。
6、對洗、燙好的衣物要檢查質(zhì)量，如有不合格的衣物退回有關班組，并檢查核對件數(shù)，物品，房號和質(zhì)量完全符合標準后再包裝送回樓層。
7、對當日不要求送回的洗衣要做好記錄，明日按客人要求準時送回。
8、對“VIP”和長住客人要特殊要求，并準時送回。
9、對快件服務要注意客人特殊要求，準時送回。
10、每日清掃工作域衛(wèi)生。
11、完成領班、主管的其它指派工作。
洗衣崗位職責14
1、向本班班長負責,做好內(nèi)外布草折疊工作。
2、到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準備好貨架，包裝繩。
3、根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時揀出交濕洗處理。
4、毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點數(shù)入庫并做好登記。
5、巾類邊緣破損不能修補與制服房交接處理。
6、對烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的.毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。
7、工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時重洗。
8、保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報損登記，送回等工作。
9、服從主管領班其它工作指令。布草折疊的工作程序：清掃疊毛巾工作臺面，準備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進行捆扎，毛巾點數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉庫。
洗衣崗位職責15
崗位職責
一、對總經(jīng)理和客房部經(jīng)理負責。執(zhí)行和理解其指示和意圖。
二、負責洗衣房的全面工作及日常洗滌工作、執(zhí)行洗衣房管理工作。
三、負責洗衣房員工日常管理及考核工作，協(xié)調(diào)各崗位工作，處理工作沖突。
四、負責協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門的工作，發(fā)覺問題適時解決。
五、負責客戶走訪工作，協(xié)調(diào)對外關系，發(fā)覺問題適時解決。
六、負責全酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌、熨燙工作。
七、進行成本掌控，實施節(jié)省各項費用計劃。
八、向各班組下達工作任務和工作指示。
九、進行業(yè)務培訓和崗位引導。
十、改善工作流程，提高工業(yè)洗衣機洗滌質(zhì)量，提高洗衣房經(jīng)營效益。
十一、檢查領班和員工工作，檢查洗滌設備維護和修理保養(yǎng)工作。
十二、抓好洗衣房安全生產(chǎn)和衛(wèi)生管理，做好防火防盜工作。
十三、按各項條例勤勉執(zhí)行，如發(fā)生工作投訴，依據(jù)責任作相關懲罰。
十四、做好各階段工作總結(jié)。
工作流程
一、每天上班提前非常鐘到崗，到指定的位置打卡簽到。每日下班要到指定的位置打卡簽出。
二、檢查領班及各崗位的考勤記錄情況，設備運行記錄情況。
三、召開洗衣房周會及班前會議。
四、代表洗衣房參加酒店有關會議。
五、了解當日房態(tài)、會議、VIP入住情況
六、依據(jù)客房部經(jīng)理的布置，適時協(xié)調(diào)、布置各崗位的工作。
七、常常巡察干洗區(qū)、水洗區(qū)、布草房、制服房，對員工的`儀容儀表，工作態(tài)度，操作規(guī)范等進行指正，問題嚴重的要依據(jù)酒店懲罰條例，對其懲罰。
八、教育員工遵守酒店的各項規(guī)章制度及洗衣房紀律和崗位工作規(guī)程。
九、處理客人的有關客衣、布草的投訴問題。處理各部門員工的投訴問題。
十、隨時抽查客衣、布草的洗滌情況，發(fā)覺問題適時返洗，返熨。并對其問題嚴重的，依照規(guī)定進行懲罰。
十一、協(xié)調(diào)好與各部門的工作聯(lián)系。
十二、需要維護和修理的機械設備和工程問題，適時與工程部聯(lián)系維護和修理，使設備不帶病工作。
十三、抽查洗滌用料情況，對不按要求使用者進行相關懲罰。同時檢查庫房存料情況，適時布置補充。
十四、隨時檢查設備操作情況，對其不按操作規(guī)程操，進行懲罰。
十五、抽查客衣的入賬、返送及布草的送洗情況。
十六、對本部門的工作進行周計劃，月總結(jié)，年考評。
十七、負責對客房布草使用情況，洗衣房用料使用情況，員工耗品使用情況進行每月盤點。顯現(xiàn)的問題，適時更正，懲罰。
十八、負責對布草、洗滌用料、員工耗品的補充發(fā)放，進行日常工作管理。
十九、抓好安全運營工作，使財產(chǎn)安全和人身安全雙獲豐收。
二十、下班前檢查各崗位的工作情況，布置調(diào)整次日工作。在完成當日工作后方可下班。
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