員工管理制度

時(shí)間：2025-10-14 10:53:55 員工管理

員工管理制度（合集）

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工管理制度（合集）

員工管理制度1

　　1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

　　2、上班前適當(dāng)修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。

　　3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感，能為客人提供妥善、周到。

　　4、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

　　5、上班前適當(dāng)修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。

　　6、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。

　　7、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的'提問。

　　8、團(tuán)結(jié)同事，互助互愛，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。

　　9、保持親切誠(chéng)懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

　　10、服從管理，對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

　　11、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后向上級(jí)部門反映，超出職權(quán)范圍時(shí)，向上級(jí)部門申報(bào)。

　　12、要愛護(hù)公物，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

　　13、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交，并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

　　14、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

　　15、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

員工管理制度2

　　一、總則

　　為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

　　二、公司作息制度

　　公司作息時(shí)間為早8：30——晚17：30中午12：00——13：30為休息時(shí)間(夏季作息時(shí)間)。

　　三、工作制

　　1公司(總部)一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周5天標(biāo)準(zhǔn)工作周制度，周工作小時(shí)為40小時(shí)。節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行。

　　四、考勤范圍

　　1、公司除總裁外，其他所有員工均需在考勤之列。

　　2、特殊員工不考勤須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

　　五、考勤辦法

　　1、采用考勤機(jī)打卡制度。

　　2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡，每天打卡為兩次，早晚各一次，中午吃飯不用打卡，打卡前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)姓名，以免打錯(cuò)。由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)監(jiān)督，當(dāng)打卡機(jī)出問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向人事部反映。

　　3、員工不得代人或委托他人打卡，違者雙方以曠工一日處理，如果前臺(tái)文員代人打卡，違者作自動(dòng)離職處理。

　　4、員工忘記打卡、打重卡或打錯(cuò)卡時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，由部門主管開據(jù)證明交人事部處理，并留存說明記錄。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)漏打卡三次含三次，即視為是遲到或早退一次。

　　5、員工外勤需認(rèn)真填寫外勤表，并由相關(guān)部門簽字，如下班前不能回來者，臨走時(shí)打下卡。

　　6、外勤表由各部門的經(jīng)理在人事部領(lǐng)取并保存，每月1號(hào)將上月的外勤表交人事部核對(duì)。如有遺失，由各部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　7、每月最后一天下班后，人事部需將下月的考勤卡準(zhǔn)備好放前臺(tái)桌面，并在次日早上將上月的考勤收回，然后將卡放入相應(yīng)的位置。

　　8、考勤設(shè)置種類：

　　(1)遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。

　　(2)早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。

　　(3)曠工。無故缺勤。

　　(4)出差。

　　(5)外勤。在外辦事。

　　(6)調(diào)休。

　　六、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

　　1、人事部責(zé)收集各部門上交的外勤表，并做好工資預(yù)算表，然后將考勤卡及外勤表一同交財(cái)務(wù)核對(duì)建檔。

　　2、考勤計(jì)分辦法。

　　a：遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。

　　b：早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。

　　c：曠工。曠工一次扣20分。

　　d：請(qǐng)假超期。一天扣20分。

　　以100分為基數(shù)扣除，考勤成績(jī)分為四級(jí)：

　　優(yōu)：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。

　　3、公司依據(jù)員工考勤成績(jī)決定員工的考勤獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

　　七、附則

　　公司總裁辦公室會(huì)同人事部執(zhí)行本制度，其他未盡事宜經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)后擇時(shí)頒行。

　　員工考勤管理制度10

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章公司作息制度

　　第二條公司上班時(shí)間為8：30～12：00，13：00～17：30(可分為夏季、冬季作息時(shí)間)。

　　第三章工作制

　　第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。

　　第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計(jì)算工作時(shí)間。

　　第五條遵照國(guó)家法定節(jié)假日制度。

　　第四章考勤范圍

　　第六條公司除高級(jí)職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。

　　第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第五章考勤辦法

　　第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。

　　第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄。

　　第十條考勤設(shè)置種類：

　　1.遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。

　　2.早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。

　　3.曠工。無故缺勤。

　　4.請(qǐng)假(銷假)

　�、僬�(qǐng)假

　　a.集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的.假期包括病假、事假。

　　b.請(qǐng)假程序：請(qǐng)假員工要填寫請(qǐng)假條(到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條)，注明原因、請(qǐng)假天數(shù)，各部門經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。

　　c.批準(zhǔn)權(quán)限：一般管理人員請(qǐng)假3天以內(nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn)，3天以上報(bào)本部門經(jīng)理批準(zhǔn);部門經(jīng)理請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休息。

　　d.病假：持縣、市級(jí)醫(yī)院證明，員工可請(qǐng)病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。

　　e.事假：因私事須請(qǐng)事假的，須本人先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。，②銷假程序：

　　a.在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷假，如不能及時(shí)銷假的，在假期內(nèi)的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;

　　b.如在假期結(jié)束后不能及時(shí)返崗的應(yīng)及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請(qǐng)續(xù)假，帶返崗后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假證明并報(bào)于考勤員。

　　5.出差。

　　6.外勤。全天在外辦事。

　　7.調(diào)休。

　　第六章考勤統(tǒng)計(jì)與績(jī)效

　　第十一條公司考勤工作由部門負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　第十二條每月1日～31(30.28.29)日，為一個(gè)考勤周期。

　　第十三條各部門需于每月2號(hào)之前上報(bào)考勤。包括考勤統(tǒng)計(jì)表，電子考勤記錄單。

　　第十四條考勤與績(jī)效工資掛鉤：

　　1.不按規(guī)定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理; 2.遲到、早退每次扣除日工資的50元;

　　3.因公外出、請(qǐng)假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。

　　4.曠工：

　�、傥唇�(jīng)請(qǐng)假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;

　�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天扣除三日工資。

　　③當(dāng)月曠工5天，全年曠工累計(jì)7天，予以勸退。

　　第七章附則

　　第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì)同人力資源部執(zhí)行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

員工管理制度3

　　員工培訓(xùn)資格

　　按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工,按部門、職級(jí)進(jìn)行分類,依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由xx物業(yè)顧問制定的計(jì)劃外,項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,由xx物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。

　　員工培訓(xùn)安排

　　物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

　　1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間;

　　2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行;其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程,安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。

　　3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;

　　4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

　　5、培訓(xùn)教材由xx物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)評(píng)估

　　每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn),而完成其職級(jí)所需的`基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

員工管理制度4

　　職工之家食堂管理制度

　　一、目的

　　為維護(hù)職工之家正常的食堂秩序,給員工一個(gè)溫馨、舒適的.用餐環(huán)境,特制定本制度。

　　二、餐食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　員工用餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由辦公室提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、批示后執(zhí)行。

　　三、職工之家食堂的管理規(guī)范

　�。ㄒ唬┦程冒踩ぷ饕�(guī)范（責(zé)任人：炊事員）

　　1、員工餐廚師應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。

　　2、注重食堂衛(wèi)生，保持食堂環(huán)境清潔，餐后應(yīng)對(duì)桌面、地板等進(jìn)行清潔，每周進(jìn)行一次大掃除；根據(jù)防疫站要求做好“除四害”工作。（工作記錄為全面衛(wèi)生清潔日期的記錄）

　　3、所有炊事器具、用具和餐具均應(yīng)保持清潔，餐具應(yīng)每天進(jìn)行消毒。

　　4、剩飯、菜待自然涼透后要存放在熟食柜內(nèi)，再次食用前應(yīng)充分加熱，廚師確認(rèn)無變質(zhì)異味后方可供員工食用。

　　5、注意用電用氣安全，下班時(shí)檢查煤氣總閥、電源是否關(guān)閉。離開時(shí)要關(guān)好窗戶，鎖好門。

　�。ǘ┦程貌少�(gòu)工作規(guī)范

　　1、每天員工餐所需的蔬菜、肉類等食品由廚師自行購(gòu)買，確保1

　　新鮮。

　　2、廚師每季度末按季平均用量制定訂購(gòu)物品（油、鹽、米等）計(jì)劃，填寫訂貨單，報(bào)綜合辦審批后由采購(gòu)員統(tǒng)一購(gòu)買。

　　3、采購(gòu)員購(gòu)貨時(shí)應(yīng)注意保質(zhì)期，不購(gòu)買臨保產(chǎn)品。

　　4、廚師按訂貨單對(duì)照實(shí)物進(jìn)行簽名驗(yàn)收。

　　5、對(duì)于臨時(shí)急需物品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行采購(gòu)。

　�。ㄈ┦程脗}(cāng)庫(kù)工作規(guī)范

　　1、食堂的一切設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具均要建立物品臺(tái)帳，要專物專用，不得擅自挪作他用。（工作記錄為仁化縣郵政局職工之家資產(chǎn)登記表）

　　2、物品應(yīng)分類存放、標(biāo)識(shí)清楚。

　　3、員工打飯外出需自帶飯盒，不得使用食堂餐具。

　�。ㄋ模┦程眉庸すぷ饕�(guī)范

　　1、粗加工蔬菜類。做到一揀、二洗、三浸，確保無腐葉、雜物；一燙、二清，盡量減少農(nóng)藥殘留。

　　2、粗加工肉類、水產(chǎn)類。應(yīng)進(jìn)行肉質(zhì)檢驗(yàn)，無腐爛、變質(zhì)、無異味、無污物。在生食或熟食加工間進(jìn)行加工或才做并做到四隔離：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、食品與天然冰隔離。

　　3、員工午、晚餐開餐時(shí)間分別為中午12：00、晚上6：00，廚師應(yīng)確保在開餐前完成烹煮，并用員工餐盤裝好供員工食用。

　�。ㄎ澹┢渌马�(xiàng)

　　1、食堂電視機(jī)在員工開餐時(shí)段內(nèi)方可開啟，午餐：12：00—1：30，晚餐：6：00—7：30。（責(zé)任人：炊事員）

　　2、不準(zhǔn)在職工之家食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應(yīng)樹立文明禮貌的良好風(fēng)尚。

　　4、倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤、湯碗將殘?jiān)箖艉�，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

　　5、愛護(hù)食堂公共設(shè)施，如有損壞須照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。

　　6、節(jié)約用水，做到人走即斷水。

　　本制度由頒布之日起施行。如遇與本規(guī)范發(fā)生沖突的，一律以本規(guī)范為準(zhǔn)。

員工管理制度5

　　第一章總則

　　一、目的

　　為達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的，達(dá)成優(yōu)良的工作績(jī)效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通,滿足公司和員工個(gè)人發(fā)展需要，提高公司和員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本管理規(guī)定。

　　二、范圍

　　適用于公司所有員工。

　　三、基本原則

　　(1) 德能和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。

　　(2）逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級(jí)晉升。

　　(3）縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。

　　(4）能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。

　　(5）職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

　　四、晉升需具備的條件

　�。�1）具備較高職位的技能；

　�。�2）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

　�。�3）在職工作表現(xiàn)及職業(yè)道德；

　�。�4）完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程；

　�。�5）具有較好的適應(yīng)性和潛力。

　　五、晉升核定權(quán)限

　　(1)高層由總經(jīng)理提議，經(jīng)股東會(huì)核定；

　　(2)中層副經(jīng)理以上由總經(jīng)理核定；

　　(3)各部門主管或助理，由各部門經(jīng)理提議，呈總經(jīng)理核定；

　　(4)各部門主管以下各級(jí)人員，由各級(jí)主管提議，部門經(jīng)理核定。

　　六、管理職責(zé)劃分

　　行政部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的'審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。各用人部門負(fù)責(zé)向公司推薦符合晉升條件的員工；由員工主動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查。

　　第二章員工職業(yè)發(fā)展通道

　　一、縱向發(fā)展

　　部門普通員工－部門主管或助理－部門經(jīng)理或副經(jīng)理—高層—股東

　　二、橫向發(fā)展

　　有時(shí)員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，可以在公司內(nèi)重新選擇如客服到運(yùn)營(yíng)，再晉升為某一系列崗位管理職位。（財(cái)務(wù)部—行政部—運(yùn)營(yíng)部—客服部—設(shè)計(jì)部—倉(cāng)儲(chǔ)物流部—生產(chǎn)部—家裝部）

　　第三章員工晉升管理

　　一、晉升時(shí)機(jī)

　�。�1）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要及發(fā)展規(guī)劃，為保證高效運(yùn)作，同時(shí)充實(shí)內(nèi)部人才儲(chǔ)備，行政部每一年組織一次員工晉升。

　　（2）職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可隨時(shí)依本辦法晉升程序辦理晉升。

　　二、晉升流程

　　1、員工晉升申報(bào)

　�。�1）由員工所在部門管理者對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請(qǐng)表”。

　　（2）員工晉升申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

　�。�3）人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核和審核，審核在_____個(gè)工作日內(nèi)完成，并于_____個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評(píng)估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。

　　2、晉升考核評(píng)估工作

　　（1）晉升考核評(píng)估工作原則

　�、俪浞肿鹬卦瓌t：人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

　�、诔浞重�(fù)責(zé)原則：本著對(duì)公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對(duì)晉升員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門）考核評(píng)估。

　�、鄢浞纸ㄗh原則：針對(duì)極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會(huì)建議暫緩晉升。

　�。�2）晉升考核評(píng)估工作流程

　�、偃肆︐Y源部針對(duì)各部門上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符的情況與晉升員工本人進(jìn)行核對(duì)。

　�、趯�(duì)晉升員工進(jìn)行全面（員工本人、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、其他合作部門）考核評(píng)估。

　�、墼u(píng)估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評(píng)定等方式進(jìn)行。

　　④人力資源部績(jī)效評(píng)估組最終根據(jù)以上記錄及評(píng)定出具考核評(píng)估意見報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會(huì)或部門管理會(huì)議審核。

　�、莶块T主管以上級(jí)別員工的晉升，由執(zhí)行委會(huì)員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。

　�、薏块T主管以下級(jí)別員工的晉升，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。

　　3、員工晉升任命

　　（1）人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。

　　（2）任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。

　　①部門內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會(huì)公布。

　�、诠緝�(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會(huì)公布。

　　4 其他相關(guān)規(guī)定

　　一、經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。

　　二、聘任期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

　　三、晉升條件不足時(shí)可設(shè)職務(wù)代理：

　　(1)各級(jí)職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若無具備晉升條件的人員派任，應(yīng)提升適當(dāng)人員代理職務(wù)。

　　(2)主管級(jí)以上人員，除任職年限不足外（以不足一年為限），其余條件不足者，不得提升。

　　第四章附則

　　1、本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。

　　2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。

員工管理制度6

　　1．目的

　　為確保員工身體健康，確保生產(chǎn)人員無患有礙食品衛(wèi)生的疾病，保證食品衛(wèi)生，特制定本管理制度。

　　2．適用范圍

　　全廠員工適用。

　　3．內(nèi)容

　　3.1.員工的健康檢查

　　3.1.1.所有有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員（包括車間員工、質(zhì)控部員工、技術(shù)部員工等直接接觸食品或生產(chǎn)設(shè)備的人員）每年4月份由廠統(tǒng)一安排一次由市防疫站進(jìn)行的食品從業(yè)人員健康體檢，取得健康證后或經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)未患有有礙食品衛(wèi)生安全的方可上崗。

　　3.1.2.所有新員工必須持防疫站發(fā)放的.食品行業(yè)健康證方可入職。

　　3.1.3.凡患有細(xì)菌性痢疾或痢疾帶菌者，傷寒或傷寒帶菌者，病毒性肝炎或帶毒者，活性肺結(jié)核，化膿性或滲出性脫屑性皮膚病或其它有礙食品衛(wèi)生的疾病的有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員，為健康狀況不合格人員，必須調(diào)離工作崗位；員工如患有或發(fā)現(xiàn)患這類疾病的必須及時(shí)向主管人報(bào)告。

　　3.2.工作過程中出現(xiàn)疾病或負(fù)傷的情況處理。

　　所有在工作中要接觸食品或生產(chǎn)設(shè)備的人員，在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管批假治療。禁止帶病帶傷生產(chǎn)。

　　3.3.健康檔案的建立與保存

　　3.3.1有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員個(gè)人的健康證明材料按部門、班組進(jìn)行分類存放，保證每一在冊(cè)有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員有相應(yīng)的健康證明材料。健康證明材料存放兩年以上的可以銷毀。

　　3.3.2.按部門或班組建立有接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員的《員工健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫員的健康狀況，對(duì)患有礙食品衛(wèi)生的疾病或傷患的員工，還需注意處理措施�！秵T工健康狀況一覽表》保存期為兩年，超過保存期的可以銷毀。

　　3.3.3.非生產(chǎn)檢驗(yàn)人員或不直接接觸食品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)人員亦按部門建立好相應(yīng)的《員工健康狀況一覽表》，健康證明材料可以是防疫站以外的相關(guān)醫(yī)療部門發(fā)放的健康材料。

　　4．相關(guān)表格

　　4.1.《員工健康狀況一覽表》

員工管理制度7

　　為了確保員工宿舍干凈整潔、清潔衛(wèi)生，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全，特定制如下制度，請(qǐng)自覺遵守執(zhí)行：

　　1、每間宿舍住四人，為每位員工配置床位一個(gè)，被褥一套(棉被、棉墊、枕頭各壹);

　　2、員工務(wù)必按照統(tǒng)一編號(hào)使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調(diào)換、多占或挪動(dòng)床位;

　　3、床位只限員工本人使用，不得帶外來人員或攜眷住宿;

　　4、不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打架、酗酒及賭博等不正當(dāng)違紀(jì)行為;

　　5、愛護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫亂劃，損壞公物照價(jià)賠償;

　　6、嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng);

　　7、自覺節(jié)約水、電，并由入住員工承擔(dān)水、電管理等費(fèi)用;

　　8、自覺養(yǎng)成良好社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，持續(xù)宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　9、宿舍清潔工作應(yīng)由室內(nèi)居住人自行輪流打掃并經(jīng)常持續(xù)房間的清潔與整齊(如遇加班，不能當(dāng)天清掃房間衛(wèi)生者，可找同房間的`另一人頂替);

　　10、自覺將室內(nèi)物品擺放整齊;

　　11、經(jīng)常清理屋頂?shù)闹┲刖W(wǎng);

　　12、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊整齊;

　　13、煙灰、煙蒂、瓜果皮及廢棄物不得丟棄地上;

　　14、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋務(wù)必收入柜內(nèi);

　　15、洗曬衣物需按指定位置晾曬;

　　16、不得私自亂拉亂接電線、插座;

　　17、宿舍內(nèi)不得使用電熱炊具、電熨斗、電爐、酒精爐及各種高功率電器，人離熄燈，斷電源以保證安全;

　　18、出入房間隨手關(guān)門，注意提防盜賊;

　　19、宿舍內(nèi)不得存放違禁及易燃物品;

　　20、宿舍房門、衣柜門鑰匙及淋浴卡在綜合部領(lǐng)用，員工搬出宿舍退還綜合部。鑰匙如遺失，從當(dāng)月工資中扣除換鎖費(fèi)用;

　　21、員工時(shí)應(yīng)隨即搬出宿舍，并在離宿舍時(shí)通知綜合部，由綜合部派員清點(diǎn)接管，未移交者，企業(yè)不予辦理各種離職手續(xù);

　　22、住宿人員若違反上述有關(guān)規(guī)定者，視狀況輕重，給予相應(yīng)的處罰;

　　23、綜合部不定期組織有關(guān)部門檢查、評(píng)比;

　　24、本規(guī)定解釋權(quán)、修改權(quán)歸綜合部;

　　25、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。

員工管理制度8

　　目的：為了統(tǒng)一規(guī)范管理員工因公出差事項(xiàng)，特制訂本制度。

　　應(yīng)用范圍：本制度適用于公司的各級(jí)人員出差涉及的事項(xiàng)均須根據(jù)本制度執(zhí)行。

　　內(nèi) 容：

　　公司員工因公出差分為：本地出差和異地出差兩種。本地出差指可以當(dāng)天來回的，出差前填寫《外出申請(qǐng)單》注明姓名、所屬部門、出差地點(diǎn)，具體填寫出差理由，不能在當(dāng)日返回而在外地住宿者視為異地出差。異地出差人員在出差前填寫《出差申請(qǐng)單》注明姓名、所屬部門、出差地點(diǎn)，具體填寫出差理由及出差期間的行程支配等，并報(bào)相關(guān)主管審批。員工出差時(shí)間達(dá)到三個(gè)工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個(gè)工作日內(nèi)填寫好《工作交接表》提交至行政部。員工出差計(jì)全勤，出差期間的休息日（包括雙休日和法定節(jié)假日）視同加班。出差員工出差費(fèi)用、住宿費(fèi)用報(bào)銷過程中應(yīng)實(shí)報(bào)實(shí)銷，依據(jù)實(shí)際狀況分為二個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、總經(jīng)理及高層管理人員:省會(huì)城市及直轄市每日的標(biāo)準(zhǔn)范圍為人民幣300元。

　　二、中層管理人員及一般員工標(biāo)準(zhǔn)范圍為人民幣180元，依據(jù)實(shí)際狀況不能超出標(biāo)準(zhǔn)的10%，若超出此范圍均由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

　　企業(yè)人員在本地辦事，中午不能準(zhǔn)時(shí)回廠者賜予補(bǔ)助午餐費(fèi)10元，超出部分由個(gè)人負(fù)擔(dān)。

　　本地出差人員每人每次補(bǔ)助餐費(fèi)二十元。（本企業(yè)出差兩市之間，除去來回間的餐補(bǔ)其它天數(shù)不在餐補(bǔ)之內(nèi)）且超出部分由本人擔(dān)當(dāng)。人員異地出差賜予三餐補(bǔ)助費(fèi)用，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)如下：省會(huì)城市及直轄市高層人員每日補(bǔ)助人民幣80元，中層人員每日補(bǔ)助人民幣60元，一般員工為人民幣40元，出差期間的因工作需要款待客戶的費(fèi)用依據(jù)實(shí)際狀況審核后實(shí)報(bào)實(shí)銷另計(jì)。

　　員工、部門主管、管理者出差依據(jù)出差城市的距離打算出乘用具，（注：基本狀況以火車為主，視狀況申請(qǐng)乘坐硬臥和大路車）如有特別緣由需要乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙的`員工應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標(biāo)部分，將自行擔(dān)當(dāng)。員工出差結(jié)束后須在到工作崗位的三個(gè)工作日內(nèi)，持交通費(fèi)有效憑證按財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)銷管理履行報(bào)銷手續(xù)，若因個(gè)人緣由延誤報(bào)銷，公司將不予受理報(bào)銷事宜，全部費(fèi)用員工自行擔(dān)當(dāng)。出差期間因工作需要而延長(zhǎng)出差時(shí)限時(shí)，出差員工須馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)申請(qǐng)；因病或其他不行抗力因素需要延長(zhǎng)出差時(shí)限的，出差員工須準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并在出差結(jié)束后回到工作崗位后一個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)相關(guān)證明；如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)相關(guān)證明者，公司將不予報(bào)銷返程費(fèi)用。使用公司車輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。

　　因公出差人員憑來回交通票據(jù)、住宿費(fèi)和餐飲費(fèi)憑證，可按出差天數(shù)領(lǐng)取出差補(bǔ)助假如出差中有企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)費(fèi)用的宴請(qǐng)狀況發(fā)生，宴請(qǐng)當(dāng)次的餐費(fèi)補(bǔ)助將不再享受。特別狀況行政部支配車輛接送，如無法支配，航空以空航班車為主，如遇特別緣由可乘坐出租車前往機(jī)場(chǎng)，前往火車站的出租車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，在進(jìn)行報(bào)銷時(shí)，出示出差申請(qǐng)單，財(cái)務(wù)部方能賜予報(bào)銷。

　　本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，自頒布之日起生效。

員工管理制度9

　　酒吧員工是酒吧經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，他們的管理直接關(guān)系到酒吧的經(jīng)營(yíng)狀況，因此酒吧員工管理制度的健全非常重要。

　　一、員工招聘與培訓(xùn)

　　1.招聘標(biāo)準(zhǔn)：酒吧員工需要具備一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，必須滿足身體健康，不吸毒，沒有犯罪記錄等基本條件。

　　2.培訓(xùn)課程：為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，酒吧應(yīng)該開設(shè)完善的培訓(xùn)課程，包括禮儀、專業(yè)技能、消防安全等方面的培訓(xùn)。

　　二、員工考勤管理

　　為了保證酒吧正常的經(jīng)營(yíng)秩序，實(shí)現(xiàn)員工管理，應(yīng)該建立科學(xué)完善的員工考勤管理制度，規(guī)定員工的工作時(shí)間、簽到制度、請(qǐng)假制度、調(diào)休制度等規(guī)定。

　　三、員工績(jī)效考核

　　為了激勵(lì)員工的工作積極性，酒吧應(yīng)該建立完善的績(jī)效考核制度，建立科學(xué)的`考核考評(píng)方法和指標(biāo)，建立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓員工的工作得到認(rèn)可。同時(shí)，如果員工表現(xiàn)不佳也應(yīng)該及時(shí)提醒，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和指導(dǎo)，以便提高工作效率。

　　四、員工安全管理

　　作為一個(gè)娛樂場(chǎng)所，酒吧存在著一定的危險(xiǎn)因素，因此必須建立嚴(yán)格的員工安全管理制度，包括防火、防盜、消防等方面的知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)安全設(shè)施的日常維護(hù)。

　　五、員工考勤管理

　　為了保持良好的員工關(guān)系，酒吧應(yīng)該定期開展員工活動(dòng)，建立員工交流平臺(tái)，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系與溝通，及時(shí)解決員工提出的問題，為保持合作愉快的工作環(huán)境打下基礎(chǔ)。

　　六、員工福利待遇

　　除了工資待遇外，酒吧應(yīng)該為員工提供一定的福利待遇，例如包括零食水果、健康保險(xiǎn)、年假等。良好的福利待遇，有助于加強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，提高員工忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　綜上所述，酒吧員工管理制度的建立與完善有助于提高員工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作效率，促進(jìn)酒吧的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，酒吧管理人員需加強(qiáng)對(duì)員工管理的重視，確立員工管理理念、規(guī)范員工的職業(yè)行為，在各方面進(jìn)行全面而科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造更高的經(jīng)營(yíng)成果。

員工管理制度10

　　酒店式公寓物業(yè)員工通道管理規(guī)定：

　　一、公司員工上下班一律員工通道進(jìn)出。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)禁止從公司大門或其他客用通道進(jìn)出公司。

　　二、保安員直接對(duì)員工通道進(jìn)出實(shí)行監(jiān)督控制,員工不得將個(gè)人私人用品帶入工作區(qū)域,所有在職員工需主動(dòng)接受保安員對(duì)包裹、物品等安全檢查和紀(jì)律監(jiān)督,未按規(guī)定拒不接受檢查者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定處罰。

　　三、員工需按時(shí)上下班,未經(jīng)上級(jí)許可,不得在非工作時(shí)間內(nèi)(除個(gè)人消費(fèi)外)隨意逗留、進(jìn)出公司和不走員工通道.否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》進(jìn)行處理.保安人員未按規(guī)定執(zhí)行,玩忽職守者將加重處罰。

　　四、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,由行政部負(fù)責(zé)解釋。

　　簽署人:物業(yè)管理有限公司

員工管理制度11

　　1、每個(gè)員工都必須以更好地效勞于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭(zhēng)吵.

　　2、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。

　　3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿，上班時(shí)間睡覺者按曠工一天處理。

　　4、網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。

　　5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。

　　6、對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

　　7、保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，假設(shè)因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。

　　8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工制止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位。制止用管理員密碼上機(jī)玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員

　　9、每天網(wǎng)管收銀員效勞員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同清掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

員工管理制度12

　　目的：為了規(guī)范公司福利管理，體現(xiàn)出對(duì)公司的方案，激發(fā)員工的工作你熱情，制定本制度。

　　范圍：適用于本公司。

　　職責(zé)：1公司辦公室、采購(gòu)部、人事部負(fù)責(zé)公司的福利管理。 2公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)福利管理情況的監(jiān)督管理。

　　具體內(nèi)容及要求：

　　1福利范圍：

　　1、1培訓(xùn)提升

　　根據(jù)需要，公司組織員工進(jìn)行外出拓展訓(xùn)練、報(bào)考證書、深造等多種形式的外訓(xùn)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，考取證書發(fā)放獎(jiǎng)金，每年由人事部定制方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　1、2工齡補(bǔ)助

　　公司為入職滿一年以上的員工發(fā)放工齡補(bǔ)助，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為滿一年000元，滿兩年000元，滿三年000元，滿四年000元，滿五年000元。

　　1、3節(jié)日禮物

　　公司每年的中秋節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、春節(jié)等節(jié)日為公司員工發(fā)放節(jié)日禮品，以示慰問，具體由辦公室、采購(gòu)部執(zhí)行。

　　1、4就餐補(bǔ)貼

　　公司為員工提供就餐補(bǔ)助。

　　1、5婚慶福利

　　入公司滿一年的員工符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定結(jié)婚的，本人填寫《結(jié)婚禮金領(lǐng)取申請(qǐng)表》，憑結(jié)婚證經(jīng)辦公室審核后可領(lǐng)取公司為其發(fā)放的'660元結(jié)婚禮金，以示祝福。

　　1、6公費(fèi)旅游

　　公司每年組織管理人員和優(yōu)秀員工外出旅游，費(fèi)用由公司承擔(dān)，每年由辦公室提出計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　1、7健康體檢

　　為保障員工身體健康，定期組織員工進(jìn)行健康體檢，每年一次，具體由辦公室落實(shí)。

　　1、8夏季高溫補(bǔ)貼

　　夏季公司為員工發(fā)放夏季防暑用品，根據(jù)實(shí)際崗位情況發(fā)放防暑補(bǔ)貼。

　　1、9生日禮物

　　公司為入公司滿3個(gè)月的員工發(fā)放生日禮物以示生日祝福，具體由人事部負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　1、10休假福利

　�。�1）婚假

　　員工適齡婚假3天，符合國(guó)家規(guī)定晚婚條件（男25歲、女23歲）的員工婚假10天，基本工資照發(fā)。

　�。�2）產(chǎn)假

　　女員工產(chǎn)假90天，剖腹產(chǎn)女員工產(chǎn)假105天，男員工護(hù)產(chǎn)假7天，基本工資照發(fā)。

　　（3）探親假未婚員工父母家住外地或夫妻兩地分居員工，每年享受一次探親假，假期20天（包括往返路程），基本工資照發(fā)，并報(bào)銷普通硬座車（船）票。

　　已婚員工的父母家住外地，每四年享受一次探親假，假期期間基本工資照發(fā)，并報(bào)銷普通硬座車（船）票。

　　1、11通訊補(bǔ)貼

　　當(dāng)月的通訊補(bǔ)貼于次月1—5日憑票報(bào)銷，原則上不允許跨月累積報(bào)銷，報(bào)銷金額與當(dāng)月工資合并發(fā)放。

　　1、12交通補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼按月計(jì)算，員工可憑正式發(fā)票，經(jīng)財(cái)務(wù)管理部審核后領(lǐng)取，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為000元/月。

員工管理制度13

　　一、餐廳的設(shè)施、設(shè)備按規(guī)定要求定期進(jìn)行保養(yǎng)。

　　二、保溫臺(tái)每班要及時(shí)加水，防止干燒情況發(fā)生。

　　三、定時(shí)清洗空調(diào)慮網(wǎng)。四、調(diào)整保溫臺(tái)溫度要輕扭開關(guān)，防止用力太猛，造成損壞。

　　五、保溫臺(tái)換水要先關(guān)電源，后放水，再去除污垢。

　　六、對(duì)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告餐廳主管。

員工管理制度14

　　公司注重為員工提供發(fā)展機(jī)遇。晉級(jí)、晉升的機(jī)會(huì)取決于員工的個(gè)人工作能力、專業(yè)知識(shí)及個(gè)人修養(yǎng)。公司根據(jù)員工的個(gè)人表現(xiàn)，決定晉級(jí)、晉升。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度(2元/分)

　　1.工作中創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)，積極宣傳公司形象者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100分;

　　2.工作服務(wù)態(tài)度良好，工作積極主動(dòng)并受客人多次表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100分;

　　3.提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100分;

　　4.在服務(wù)過程中，檢到客人物品第一時(shí)間上交，拾金不昧者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100分;

　　5.嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100分;

　　6.為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、客人生命安全、見義勇為者，獎(jiǎng)勵(lì)50—200分;

　　凡符合以上條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、員工管理制度總則(1元/分)

　　1上下班必須打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;

　　2不及時(shí)服從上級(jí)管理人員合理指導(dǎo)和安排，情節(jié)輕微者扣10分;

　　3員工必須準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)，違者扣5分;

　　4遲到、早退、曠工按照人事考勤總綱執(zhí)行;(依照總綱執(zhí)行)

　　5無故脫崗、串崗、以及在公司逗留者扣5分;

　　6上班時(shí)間，精神恍惚，姿態(tài)不雅，不用心工作者扣5分;

　　7因個(gè)人過失導(dǎo)致工作錯(cuò)誤，沒損失情節(jié)輕微者扣5分;

　　8因班前準(zhǔn)備工作不足，影響公司營(yíng)業(yè)或?qū)头⻊?wù)者扣5分;

　　9不按規(guī)定著裝和佩戴標(biāo)志，上班前不喝酒、不吃帶異味的食物違者扣5分;

　　10儀容儀表不整齊、不講衛(wèi)生、不按照要求化妝者扣5分;

　　11不按規(guī)定姿勢(shì)站崗，不使用適當(dāng)禮貌用語(yǔ)迎接賓客者扣5分;

　　12不能適時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)且拿不出正當(dāng)?shù)睦碛烧呖?分;

　　13見到賓客、上級(jí)和同事不問好、不微笑、不主動(dòng)讓道者扣5分;

　　14接待顧客、接聽電話不禮貌者扣5分;

　　15開錯(cuò)單、買錯(cuò)單或損壞顧客物品由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任另扣5分;

　　16私自在公司冰箱、冰柜、蒸氣房、桑拿房存放食品或衣物者，沒收物品另扣5分。

　　17不準(zhǔn)逗顧客小孩，但可以照顧，違者扣5分;

　　18不按照服務(wù)規(guī)程服務(wù)，工作效率和服務(wù)態(tài)度不良者扣5分;

　　19工作馬虎，未能按照公司要求維護(hù)區(qū)域衛(wèi)生者扣5分;

　　20未按要求存放保護(hù)保養(yǎng)工具、設(shè)備、設(shè)施者扣5分;

　　21工作時(shí)間擅自接聽私人電話，或辦理私人事物者扣5分;

　　22上班時(shí)間喝水、上洗手間離開崗位必須申請(qǐng)違者扣5分;

　　23上班不準(zhǔn)吸煙、吃零食、口香糖、吃帶異味的食品違者扣5分;

　　24在客人面前講家鄉(xiāng)話、嬉鬧喧嘩、高談闊論者扣5分。

　　25工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、看報(bào)刊雜志、吃東西、吸煙，或扎堆聊天者扣5分;

　　26上下班不走員工通道，不配合保安檢查者扣5分;

　　27對(duì)班前會(huì)上強(qiáng)調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時(shí)整改者扣5分;

　　28布置的工作不落實(shí)、開展工作不扎實(shí)、反映情況不真實(shí)者扣5分;

　　29工作當(dāng)中不能做到反應(yīng)快，動(dòng)作快，沒能及時(shí)提供服務(wù)者扣5分;

　　30對(duì)客人提出的要求不能及時(shí)處理或匯報(bào)，引起客人不滿者扣10-50分;

　　31服務(wù)不周到引起顧客不滿投訴者扣10-50分;

　　32違反成本控制、節(jié)約工作不到位，水、電、糧和其他物品浪費(fèi)者扣10-50分;

　　33不按規(guī)定使用員工專用設(shè)施、私自使用客用設(shè)施者扣10-50分;

　　34撿到顧客的物品不及時(shí)歸還給客人或上報(bào)這扣10-50分;

　　35未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作曠工處理;

　　36粗心大意、疏忽失職導(dǎo)致機(jī)器、設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者扣50-1010分，且須作相應(yīng)賠償;

　　37粗心大意、疏忽失職機(jī)器、設(shè)備或物品材料損壞，按進(jìn)貨價(jià)賠償另扣10-50分;

　　38粗心大意、疏忽失職造成顧客財(cái)物損失、丟失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，扣10-50分;

　　39私自會(huì)客或擅自將親友或他人帶入營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍者扣10-50分;

　　40帶情緒上崗，對(duì)客淡漠，服務(wù)不周，不關(guān)心客人者扣10-50分;

　　41經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時(shí)間睡覺者扣10-50分;

　　42不按規(guī)定進(jìn)行商品、物品、崗位、錢款、衛(wèi)生交接者扣10-50分;

　　43在工作場(chǎng)所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營(yíng)業(yè)秩序者扣10-50分;

　　44開展工作無布置，無檢查、無反饋，影響工作進(jìn)度者扣10-50分;

　　45對(duì)別人的違紀(jì)行為不能正確監(jiān)督，知情不報(bào)或袒護(hù)者扣10-50分;

　　46對(duì)上級(jí)重大指示或有期限命令，無故未能如期完成者扣10-50分;

　　47直接或變相的向客人索要財(cái)物，或收受小費(fèi)和財(cái)物者扣10-50分;

　　48怠慢工作或變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者扣10-50分;

　　49班前不準(zhǔn)備、班中不督導(dǎo)、班后不檢評(píng)、輕視工作者扣10-50分;

　　50不能正確處理員工間的工作矛盾，或激發(fā)員工矛盾者扣10-50分;

　　51不注重部門間配合及協(xié)作，有小集體作風(fēng)影響團(tuán)結(jié)者扣10-50分;

　　52不尊重或理解員工，不關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)和困難者扣10-50分;

　　53輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，一定損失者扣50-100分;

　　54嚴(yán)禁向人強(qiáng)索小費(fèi)違者扣50-100分;

　　55向客人推薦技師、技工者扣50-100分;

　　56不正確的對(duì)待批評(píng)和處罰，屢勸不聽的強(qiáng)硬者扣50-100分;

　　57不逐級(jí)反映和解決問題，搞私下或背后議論者扣50-100分;

　　58不按照公司規(guī)定的程序和要求開牌、開單、輸單、結(jié)帳者扣50-100分;

　　59怠慢工作或擅自變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者扣50-100分;

　　60月內(nèi)曠工達(dá)3日者、遲到3次、早退3次或脫崗3次者扣50-100分;

　　61在公司內(nèi)與客人過分親熱或談戀愛及員工之間談戀愛者扣50-100分;

　　62對(duì)工作推委，拖拉、扯皮，做事不認(rèn)真、不講究效率者扣50-100分;

　　63不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導(dǎo)者扣50-100分;

　　64采購(gòu)、結(jié)算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴(yán)損失者扣50-100分;

　　三、管理層管理制度(1元/分)

　　1)沒有提前15分鐘到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作者扣10分;

　　2)發(fā)現(xiàn)工程問題不及時(shí)處理者扣10分;

　　3)不檢查不督導(dǎo)區(qū)域衛(wèi)生者扣10分;

　　4)沒有做好原始當(dāng)班記錄及考勤排班者扣10分;

　　5)對(duì)于采購(gòu)訂購(gòu)的物品不及時(shí)申報(bào)者，扣10分;

　　6)對(duì)本職工作不負(fù)責(zé)并與有關(guān)部門沒協(xié)調(diào)好扣10分;

　　7)對(duì)固定資產(chǎn)流失，低值消耗品不合理使用者扣10分;

　　8)不了解區(qū)域員工的.優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、心理活動(dòng)，未做好思想工作者扣10分;

　　9)沒有及時(shí)補(bǔ)充日常用品及部門所需物品，并未登記好者扣10分;

　　10)沒按時(shí)參加管理人員周例會(huì)或遲到者扣10-50分;

　　11)對(duì)客人提出意見不處理者扣10-50分;

　　12)不按公司制度，超越權(quán)限工作者扣10-50分;

　　13)處理問題粗暴，安排事情不公平、不公正者扣10-50分;

　　14)不搞好本部門成本控制，除按原價(jià)賠償外，另扣10-50分;

　　15)因自己工作安排失誤，給公司或部門嚴(yán)重后果者扣10-50分;

　　16)對(duì)公司的貴重物品及設(shè)備因保存不善，而損壞者扣10-50分;

　　17)不講職業(yè)道德，隨意在客人或員工面前講他/她人壞話者扣10-50分;

　　18)主任或領(lǐng)班在熟客面前就座，按公司制度超30分鐘者扣10-50分;

　　19)沒有及時(shí)制止不良現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)，并未及時(shí)向上級(jí)反映初始情況者扣10-100分分;

　　20)不關(guān)心員工，甚至辱罵、毆打、打擊報(bào)復(fù)者扣10-100分，嚴(yán)重立即除名;

　　21)不傾聽員工的心聲，對(duì)員工提出的合理化建議不理不睬者扣10-100分;

　　22)對(duì)員工的進(jìn)步不負(fù)責(zé)任，放任自流，搞“一團(tuán)和氣”者扣10-100分;

　　23)管理人員濫用職權(quán)假公濟(jì)私，營(yíng)私舞弊或搞打擊報(bào)復(fù)者扣50-100分;

　　24)管理人員不能做到以身作則，處事為公，身先士卒者扣50-100分;

　　以上所有管理制度，有不詳之處，可參照員工管理制度。

　　四、嚴(yán)重過失,處罰制度(針對(duì)員工與管理層)(1元/分)

　　1屢教不改，在一定期限內(nèi)記過滿3次且功過無法抵銷者扣50-100分，并給予無償辭退處理;

　　2參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者予以開除不結(jié)算工資;

　　3無故全月累計(jì)曠工達(dá)3日或全年累計(jì)曠工達(dá)9日者予以開除不結(jié)算工資;

　　4組織或煽動(dòng)他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧事者予以開除不結(jié)算工資;

　　5在公司工作期間，違法亂紀(jì)或被處拘留以上處分者予以開除不結(jié)算工資;

　　6偷竊或侵占客人、同仁或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者予以開除不結(jié)算工資;

　　7毀壞公司財(cái)務(wù)憑證以及設(shè)施設(shè)備，重大損失者予以開除不結(jié)算工資;

　　8未經(jīng)許可，兼營(yíng)或兼任與本公司同類業(yè)務(wù)或職務(wù)者予以開除不結(jié)算工資;

　　9制造、散播、傳播謠言，損害集體內(nèi)部感情關(guān)系者予以開除不結(jié)算工資;

　　10擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據(jù)證明者予以開除不結(jié)算工資;

　　11攜帶刀、槍或其他違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者予以開除不結(jié)算工資;

　　12泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密，致公司蒙受損失者予以開除不結(jié)算工資;

　　13利用公司名譽(yù)在外招謠撞騙，致公司名譽(yù)受損害者予以開除不結(jié)算工資;

　　14糾結(jié)或招引社會(huì)不良閑散人員來公司徘旋或滋事者予以開除不結(jié)算工資;

　　15玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者予以開除不結(jié)算工資;

　　16在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)搞色-情-服-務(wù)或做不道德交易和行為者予以開除不結(jié)算工資;

　　17不服從上級(jí)工作指示和調(diào)配，當(dāng)眾爭(zhēng)執(zhí)，或不禮貌者扣10-50分，嚴(yán)重者作解雇處理;

　　18在留用察看期內(nèi)仍不思悔改，或繼續(xù)有不良言行者予以開除不結(jié)算工資;

　　19在公司吵架、罵客人、罵領(lǐng)導(dǎo)情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重，影響惡劣者予以開除不結(jié)算工資;

　　20違反本條例前述所有條款，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重，影響惡劣者予以開除不結(jié)算工資;

　　21打架或用暴力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團(tuán)結(jié)者予以開除不結(jié)算工資;

　　22利用工作和職務(wù)之便，營(yíng)私舞弊，中飽私囊，搞貪污者予以開除不結(jié)算工資;

　　23拉幫結(jié)派，侮辱或誹謗他人，或做偽證，或制造事端者扣50-100分，嚴(yán)重者作無薪解雇處理;

　　24陽(yáng)奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對(duì)公司新頒政策者扣50-100分，嚴(yán)重者作無薪解雇處理;

　　25隨意涂改重要文件、票據(jù)，更改或刪除計(jì)算機(jī)資料者扣50-100分，嚴(yán)重者作無薪解雇處理;

　　26在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響營(yíng)業(yè)和公司秩序者扣50-100分，嚴(yán)重者作無薪解雇處理;

　　27頂撞、欺騙客人，或與客人吵架，或嚴(yán)重怠慢賓客者扣50-100分，嚴(yán)重者作無薪解雇處理;

　　28工作中酗酒，或其他時(shí)間酗酒，影響他人工作休息者扣10-50分，嚴(yán)重者作解雇處理;

　　29對(duì)賓客指指點(diǎn)點(diǎn)，嘲笑客人失慎或不理會(huì)客人詢問者扣10-50分，嚴(yán)重者作解雇處理;

員工管理制度15

　　第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員守則

　　1、進(jìn)店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。

　　2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

　　3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

　　4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

　　5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

　　6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

　　7.與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

　　8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

　　9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

　　10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)�、模仿和譏笑。

　　11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

　　12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

　　13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。

　　14.工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

　　15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。

　　16.不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

　　17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好!金針坊專賣店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

　　18.營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)

　　19.員工必須愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

　　20.員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

　　21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)

　　22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店;

　　23.店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

　　第二節(jié) 服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范

　　1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請(qǐng)隨便看!歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!)。

　　2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

　　3.當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等)。

　　4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘)

　　5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼)。

　　6.顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

　　7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

　　8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

　　9.在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。

　　10.對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。

　　第三節(jié) 店長(zhǎng)職責(zé)及管理

　　1 行政管理

　　(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

　　(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

　　(3) 對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

　　(5) 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　2 考勤管理

　　(1) 考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

　　(9) 編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

　　(10)人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

　　(11)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

　　(12)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

　　(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　(14)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　(15)召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

　　(16)指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。