引導(dǎo)語(yǔ)：《女不強(qiáng)大天不容》，《杜拉拉升職記》等，我們可以通過(guò)這些職場(chǎng)的電視劇，了解一些關(guān)于職場(chǎng)的知識(shí)。
最近熱播電視劇《女不強(qiáng)大天不容》，講述都市報(bào)社主任鄭雨晴人近中年，一心只想著提前過(guò)半退休的日子照顧女兒，沒(méi)想到報(bào)社突發(fā)狀況，她臨危受命被任命為社長(zhǎng)。鄭雨晴到任后發(fā)現(xiàn)，報(bào)社中問(wèn)題嚴(yán)重，變革也阻力重重。鄭雨晴憑著自己的能力和一腔熱血，用女性的柔婉、堅(jiān)韌，終于讓報(bào)社經(jīng)營(yíng)有了轉(zhuǎn)機(jī)。但是新一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮又洶涌而來(lái)，使傳統(tǒng)紙媒受到?jīng)_擊，報(bào)社又面臨著新的危機(jī)。鄭雨晴漸漸明白，應(yīng)該改變自己，嘗試去學(xué)習(xí)新事物。鄭雨晴開(kāi)始了自己的蛻變，最終和團(tuán)隊(duì)一起走出了一片新天地。
一、職場(chǎng)人需要永葆一顆不斷追逐和善于學(xué)習(xí)的心。隨著退休年齡的延遲，職場(chǎng)新事物的日新月異，對(duì)職場(chǎng)人的要求越來(lái)越高。以前不少職場(chǎng)人覺(jué)得工作了一些年頭了，似乎可以放慢腳步歇會(huì)兒。但現(xiàn)實(shí)可不是這樣，當(dāng)你稍微歇會(huì)的時(shí)候，后面的新生代就追上來(lái)，讓你擔(dān)心自己的那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)不會(huì)隨時(shí)被淘汰。前不久一位朋友和我聊天，之前一直從事編輯工作十多年，因?yàn)橐恢币詠?lái)福利待遇都很好，所以從來(lái)也沒(méi)想過(guò)是否需要拓展自己的思路和想法，就一直在傳統(tǒng)編輯的道路上努力前行�，F(xiàn)在突然各種新媒體的侵入，朋友的那些編輯經(jīng)驗(yàn)似乎有些跟不上時(shí)代，看著身邊的小年輕們各個(gè)生龍活虎，干勁十足，朋友非常擔(dān)心，但自己又有心無(wú)力，覺(jué)得未來(lái)一片迷茫。本以為可以靠以前的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)打算就這么混下去了，但發(fā)現(xiàn)混下去的結(jié)果可能就是被淘汰。想想自己還是很年輕，如果就這樣荒廢十多年又似乎對(duì)不住自己，但如果現(xiàn)在又和這些剛畢業(yè)的小朋友在一個(gè)起跑線上拼搏，又擔(dān)心自己拼不過(guò)，朋友邊說(shuō)邊嘆氣。其實(shí)這種狀況和感受不止我朋友一個(gè)人，不少人都遇到同樣的情況。工作之后一直做好計(jì)劃堅(jiān)持學(xué)習(xí)，當(dāng)新事物來(lái)臨的時(shí)候就有一種莫名的恐慌。解決辦法只有一條，從現(xiàn)在重新開(kāi)始，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不僅是讀書(shū)上課，更多的是和周?chē)说慕涣鳎蜷_(kāi)自己內(nèi)心的枷鎖，快樂(lè)的擁抱外界的變化。
二、職場(chǎng)人需要多一點(diǎn)真誠(chéng)，少一點(diǎn)套路。劇中的鄭雨晴臨危受命被任命為報(bào)社的社長(zhǎng)，上任第一天就遇到民工上門(mén)要賬的緊急事件。突如其來(lái)的事件讓她有些慌，從來(lái)沒(méi)有處理過(guò)這樣的事件，她只憑著自己的真心和真誠(chéng)首先安頓好了民工吃飯問(wèn)題，同時(shí)用自己的真誠(chéng)和前任社長(zhǎng)的秘書(shū)建立了足夠的信任和默契，最后還是用了自己的真誠(chéng)為報(bào)社追回了一大筆廣告費(fèi)的款項(xiàng)，最終解決了難題。雖然過(guò)程很辛苦，也很艱難，但最終得到了報(bào)社上上下下的認(rèn)可和肯定。如果當(dāng)問(wèn)題到來(lái)的時(shí)候，她只按套路把問(wèn)題推到前任的身上，不積極想辦法，肯定最終不可能得到大家的尊敬。所以從劇中可以學(xué)習(xí)到，即使對(duì)于新的崗位一竅不通，或者也不知道應(yīng)該從哪里入手，或許拿出人本能的真誠(chéng)和善良，通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，最終會(huì)得到應(yīng)有的收獲。
三、對(duì)于職場(chǎng)“小人”，心存善意很有益。劇中總是和鄭雨晴作對(duì)的是副總張國(guó)輝。這個(gè)人一直對(duì)鄭雨晴在職場(chǎng)上的順風(fēng)順?biāo)懿凰�，所以總是在關(guān)鍵時(shí)刻干些壞事。特別是在劇中一位副總因?yàn)闃O度抑郁癥跳樓自殺后，副總張國(guó)輝的偽證差點(diǎn)讓雨晴一蹶不振。這樣的一個(gè)職場(chǎng)“小人”其實(shí)也不少見(jiàn)，雖然可能表現(xiàn)的程度不同，但基本類(lèi)型也差不多。對(duì)待這樣的人，讓人確實(shí)咬牙切齒，可恨可氣。但如何處理呢?劇中的人物曾經(jīng)用過(guò)針?shù)h相對(duì)，也用過(guò)軟招，主動(dòng)提拔的方式似乎都不奏效。而且似乎越來(lái)越嚴(yán)重。相信不少職場(chǎng)人遇到這樣的事情也非常郁悶。但其實(shí)職場(chǎng)有善有惡，而且對(duì)于惡，如果硬碰肯定結(jié)果不理想，反而如果用善去化解，感化，最終會(huì)有不一樣的效果。所以對(duì)于職場(chǎng)的“小人”，心存善意的處理或許更有效。
雖然這部電視劇講述的是媒體人的故事，但對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)都是值得思考的。我深有體會(huì)。特別是聯(lián)系到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用對(duì)各行各業(yè)的沖擊，職場(chǎng)人需要更優(yōu)的學(xué)習(xí)力、更強(qiáng)大的內(nèi)心、更廣納百川的心。
細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的成敗
三年前，初入職場(chǎng)。那時(shí)的我，新鮮的不行，見(jiàn)到老板的車(chē)就閃躲不及，見(jiàn)到老板本人簡(jiǎn)直像老鼠見(jiàn)了貓。那天中午，剛吃完單位統(tǒng)一訂送的盒飯，一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問(wèn)：”sunny，你幫我問(wèn)問(wèn)快餐店還有沒(méi)有盒飯送?或者，你聯(lián)系一下周主任，，拜托他回來(lái)時(shí)給我?guī)б环荨?rdquo;
“哦……哦。”對(duì)老板的交代我受寵若驚，此前，老板可從未直接給我交代過(guò)什么任務(wù)。我很興奮。
趕緊抬頭看鐘，已經(jīng)是午后一點(diǎn)，時(shí)間不早了。迅速給快餐店打電話(huà)，真是不巧，他們準(zhǔn)備的盒飯?jiān)缫奄u(mài)完。我急得滿(mǎn)頭冒汗，哦，對(duì)了再聯(lián)系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手機(jī)放在辦公桌上。天啊!
事后，我不時(shí)地想起那次的尷尬。其實(shí)我只要變換一下方式——如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話(huà)，如果我索性放下電話(huà)親自跑到快餐店去，來(lái)回也不過(guò)半小時(shí)。只要我多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，靈活一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，想方設(shè)法解決問(wèn)題，而不是把問(wèn)題原封不動(dòng)地踢給老板，都不至于使老板在兩點(diǎn)之后才去就餐，我的心情也不會(huì)變得灰溜溜的了。
為什么我不主動(dòng)一點(diǎn)啊?!這次事件之后，我得到了一個(gè)很深刻的教訓(xùn)。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打電話(huà)要接李助理，是我接的電話(huà)。我看看李助理的辦公室，說(shuō)：”她外出尚未回來(lái)。”先前的事情在腦袋里一閃，我馬上想到自己又在犯老毛病了，總不至于要老板自己翻電話(huà)簿聯(lián)系李助理吧。我立即補(bǔ)充一句：”我馬上Call她，請(qǐng)她與您聯(lián)系。”老板說(shuō)：”我找她是有急事，不過(guò)換別人也行。”我響亮地說(shuō)：”我們這里有小張、小池、還有我，您需要哪一位?” 老板的聲音聽(tīng)起來(lái)很悅耳：”就你吧，你把……準(zhǔn)備好給我。”
我在客戶(hù)服務(wù)部工作了三年，接了三年電話(huà)。但我發(fā)現(xiàn)：漸漸地，我和同事們接電話(huà)的方式有了些微妙的差別。我聽(tīng)到他們習(xí)慣說(shuō)”沒(méi)有”，”不清楚”，”不是”，”時(shí)間安排不過(guò)來(lái)”，諸如此類(lèi)。三年前，我和他們??樣，而一個(gè)人在三年里不可能沒(méi)有一點(diǎn)變化。
有一次，我接到一個(gè)電話(huà)，這個(gè)客戶(hù)希望我們能派出最有經(jīng)驗(yàn)的王工為他們解決產(chǎn)品故障，而王工恰好被派出去還沒(méi)有返回�？蛻�(hù)是這樣問(wèn)的：”請(qǐng)問(wèn)王工在嗎?”
三年前的我習(xí)慣這樣回答：”他出去了，什么時(shí)候能回來(lái)還不一定。”
三年后的我這樣回答：”他出去了，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”
三年后的我還會(huì)這樣回答：”我們這里還有幾位有經(jīng)驗(yàn)的工程師，他是張工、鄭工、程工。張工的特長(zhǎng)是…程工的特長(zhǎng)是…… ”
主動(dòng)地為客戶(hù)提供更多信息，盡可能讓對(duì)方有更多選擇，這就是我在接電話(huà)過(guò)程中的一個(gè)小小秘訣。當(dāng)然，客戶(hù)會(huì)在我的勸說(shuō)下欣然選擇一位工程師，而我也不會(huì)被動(dòng)地干著急，一味傻等著王工回來(lái)。
三年后，老板找我談話(huà)，問(wèn)我愿不愿擔(dān)任客服部主管。我詫異，我不過(guò)是一直在接電話(huà)，沒(méi)什么特長(zhǎng)。老板卻說(shuō)：”不同的人，哪怕接一個(gè)小小的電話(huà)也會(huì)有大大的不同。就沖你接電話(huà)的方式，我相信你能領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)客服部。我看你的第一把火就從接電話(huà)培訓(xùn)開(kāi)始吧。”
不由分說(shuō)，我成了主管。當(dāng)我把我的那次盒飯經(jīng)歷跟下屬分享時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上不乏接電話(huà)、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事，可誰(shuí)又敢說(shuō)，這些小事不能煉就一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人?
老板給出的只是一個(gè)命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一個(gè)命令與吩咐，就能夠做好事情，解決問(wèn)題，那便是真正的能力。
細(xì)節(jié)，往往是成就一個(gè)人素質(zhì)的最重要的東西。