二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師考試輔導(dǎo)：客戶
作為一名理財(cái)規(guī)劃師，關(guān)于客戶這方面的理論知識(shí)大家有了解嗎?下面yjbys考試網(wǎng)小編為大家分享了二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師考試輔導(dǎo)：客戶。
一、取得客戶授權(quán)：
客戶授權(quán)應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容
1、代理授權(quán) 2、信息披露授權(quán)
二、客戶聲明包括：
1、關(guān)于理財(cái)規(guī)劃師資質(zhì)的聲明 2、關(guān)于客戶許可的聲明
3、關(guān)于實(shí)施效果的說明 4、其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)聲明的事項(xiàng)
三、具體實(shí)施
在其實(shí)施過程中應(yīng)注意以下因素
1、時(shí)間因素 2、人員因素 3、資金因素
四、文件存檔管理
五、理財(cái)規(guī)劃實(shí)施中的爭端處理
1、處理原則
(1)尊敬客戶的原則
(2)客觀公正的原則
(3)遵循所在機(jī)構(gòu)或行業(yè)中已有的爭端處理程序
2、解決步驟
(1)協(xié)商 (2)調(diào)解 (3)訴訟或仲裁
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