足浴技師技術(shù)培訓(xùn)考試題
問答題
1、人體五臟是：
2、人體有十四正經(jīng)，其中足部的六條經(jīng)絡(luò)分別是
服務(wù)方面
1、 請問你對自己的日常儀容儀表如何修飾，意什么細(xì)節(jié)?
2、 站門的員工如何接待賓客和送客?并要保持什么姿勢和注意什么細(xì)節(jié)?
3、 營業(yè)場所內(nèi)遇見賓客你應(yīng)該如何打招呼?并要注意什么細(xì)節(jié)?
4、 賓客問洗腳桶、拖鞋、毛巾、茶杯會不會不干凈?
5、 賓客說把你的手機(jī)號告訴我可以嗎?賓客又說上班怎么不把手機(jī)帶在身上?
6、 賓客要求你給她打折，你怎么辦?
7、 賓客在喝過酒的情況下要求換技師，或要求退鐘，直接說你不好看，不漂亮，太臟了，讓你馬上走，你該怎么辦?
8、 賓客在和你溝通時，問你待遇怎么樣?我新開了一家店，提成高，高薪保底，去我哪里上班可以嗎?你如何回答?
9、 賓客問：你們這里都有什么項目，又問桑拿、推油為什么沒有呢?
10、 里要學(xué)習(xí)多久才能正式上鐘?是否要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)?
11、客進(jìn)來了很久，因為服務(wù)員忘記送茶水而發(fā)火，你應(yīng)該怎么辦?
12、如果你的賓客要求你幫他的朋友推薦一位技師，你如何安排?
13、營業(yè)場所，碰到以前的點(diǎn)鐘客，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有點(diǎn)你了，你該如何面對?
14、在同一個包廂內(nèi)碰到曾經(jīng)點(diǎn)過你的賓客，其他同事已為他在服務(wù)，這時你會怎么面對?
15、賓客問你，一月能拿多少工資?公司老板是誰?有多少員工?你該怎么回答?
16、你懂得哪些養(yǎng)生知識?
17、賓客當(dāng)你的面表揚(yáng)明月風(fēng)好時，你應(yīng)該怎么感謝?批評我們的不足時，你應(yīng)該如何面對?
18、你服務(wù)時如何向賓客報工號和售后服務(wù)的?上鐘時的注意事項有哪些?
19、你在為男女一起的賓客服務(wù)時，應(yīng)該如何贊美賓客，以及注意事項?
20、你在為特別挑剔、找你麻煩的賓客服務(wù)時，應(yīng)該如何應(yīng)對?以及注意事項?
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