娛樂式的培訓(xùn)只是“娛樂”一下嗎？
日前，到一家公司進行調(diào)研，正好該公司正在做員工培訓(xùn)，在會議室內(nèi)搞得熱鬧得很，我們借機也觀摩了一下，覺得培訓(xùn)方式很有意思，員工們在會議室在玩老鷹抓小雞？
老總問我，是否有效，我不好回答，培訓(xùn)就是充電，關(guān)鍵是在于被充電的一方，成效要有一個時間差，一個工作期后才知道。以前也關(guān)注了幾家企業(yè)類似的培訓(xùn)方式，不過從咨詢策劃的角度來說，我倒是有一些想法。
企業(yè)的發(fā)展離不開培訓(xùn)，有效的員工培訓(xùn)是為了更好，更穩(wěn)，更快。培訓(xùn)的方式和形式的出發(fā)點都是想通過激勵，模擬，學(xué)習(xí)使員工的工作心態(tài)達到一個新的高度。那么，是不是所有的培訓(xùn)都是達到這種效果呢？也不盡然，有效的培訓(xùn)是有度的，不管是熱情似火，還是平淡如水，培訓(xùn)的成效是要用時間來衡量，用業(yè)績來檢驗。
我們來探討一下上面的娛樂式培訓(xùn)，對于培訓(xùn)的娛樂樂化，我們并不陌生，目前這種培訓(xùn)方式在一些企業(yè)內(nèi)很流行，不管是在室內(nèi)還是室外，形式有多種多樣，最成功的我想莫過于前國足教練米盧先生所倡導(dǎo)的“快樂足球”，正是這樣一種方式，第一次把中國足球“娛樂”進了世界杯。從商業(yè)看，對于培訓(xùn)的娛樂化如何看待？我手邊沒有確切的論據(jù)，但是我認(rèn)為，“娛樂培訓(xùn)”應(yīng)當(dāng)要有一個尺度。
這個尺度還真不好把握。米盧先生的成功是必然還是偶然還真不好評價，比如“超女”，確實熱鬧，也極具可觀賞性和參與性，但它只能娛樂一下大眾，對我國的音樂進步?jīng)]有太大貢獻，也沒有多少生命力，曇花一現(xiàn)。企業(yè)界的這種娛樂式培訓(xùn)雖說有不少，但也沒有評估標(biāo)準(zhǔn)，有的是員工是玩得很嗨，玩完之后會怎么樣？就事論事，我倒認(rèn)為娛樂培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)要注意以下幾個問題。
一、培訓(xùn)時要不要嚴(yán)肅?
舉例：在武漢某女裝品牌商貿(mào)公司，很重視工的培訓(xùn)，經(jīng)常是邀請一些南方的培訓(xùn)師來漢培訓(xùn)，有一次該公司在做娛樂式培訓(xùn)，場景設(shè)計為一個酒會，員工們穿著本公司的產(chǎn)品（晚禮服），員工互相扮演夫妻〖該公司員工全部都是女性〗，進行現(xiàn)場的銷售模擬，本來是很好的銷售場景再現(xiàn)，但是在會上，員工們主張自我，什么話都說，老婆，老公的亂叫，當(dāng)場動作夸張噯昧，難以理解的舉動實為不雅，這種培訓(xùn)既不嚴(yán)肅，又不符合該品牌的市場形象。此外，該公司培訓(xùn)時給員工很多圖片，要求員工規(guī)劃自己我的事業(yè)目標(biāo)，只要是努力銷售，一切都會實現(xiàn)，鼓勵員工展示自己的欲望一面，有的員工在規(guī)劃圖上注明要找個有錢的老公，甚至做情人小三的愿望。
還有的公司是采用一種發(fā)泄式培訓(xùn)，講課的場面時而吆喝，時而狂喊，什么相互對視、彼此擁抱、齊聲高叫、拼命鼓勵、不斷加油倒搞得全體員工傻乎乎的瘋狂。
這種培訓(xùn)形式是不是值得倡導(dǎo)？
二、培訓(xùn)的側(cè)重點在哪里？
傳統(tǒng)的教室內(nèi)教育，老師是主角，是“表演者”。而體驗式培訓(xùn)的主角是員工，每個參加的人都是“表演者”。因此，現(xiàn)在很多公司在采用戶外式和體驗者的培訓(xùn)方式，主張讓員工共同參與，這種培訓(xùn)方式最大的特色是團隊的協(xié)調(diào)力是很重要。
因此在一些企業(yè)中引入了這種休驗方式，玩“刺激”樂“心跳”，如蹦極，驚險摩天輪，鬼屋等，雖說這種培訓(xùn)帶來的新鮮刺激讓員工找到了釋放緊張心情的新渠道，但這時碩是不是要分清楚側(cè)重？心理上———太嚇人，已嚇夠了；身理———心跳加速，頭暈，玩不下去了。企業(yè)在組織刺激游戲的同時，是否關(guān)注過員工的身體承受情況呢?刺激性項目與員工心態(tài)的培養(yǎng)有多大的關(guān)系？這種刺激性還真不好一概而論，在這方面，公司培訓(xùn)組織者要進行正確引導(dǎo)。原則上企業(yè)作為管理培訓(xùn)，必須以理論為主，輔以體驗式培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的目的是什么？
有些公司的培訓(xùn)的場面很大，“聽起來熱鬧，過后什么都沒有留下”。 聘請外籍專家對員工進行洗腦，名氣挺大，題目很大，只是培訓(xùn)形式老套，內(nèi)容同質(zhì)化且干癟，案例都是別家的，背景和數(shù)據(jù)陌生，培訓(xùn)就像講故事，開場與結(jié)束都是笑聲和掌聲雷動。
好看卻不實用，培訓(xùn)是作秀，這種方式常見一些大公司，反正是事要做，里子面子都要有。迎合培訓(xùn)市場的浮躁心理，挖空心思制造很多噱頭再加上花里胡梢、令人眼花繚亂卻不為員工設(shè)身處境考慮、“我的成功真的可以復(fù)印嗎”？為作秀的“培訓(xùn)”，只會把員工帶到更加艱難的境地。
成功的培訓(xùn)就像美味，好吃還要看得見。
四、重視培訓(xùn)，就懂培訓(xùn)嗎？
采用娛樂這種輕松式培訓(xùn)的目的是什么？培訓(xùn)是完全可以立刻解決企業(yè)面臨的問題的，而不僅僅只是把大家聚在一起聽一堂熱鬧非凡的娛樂盛宴。查鋼認(rèn)為其實要解決培訓(xùn)發(fā)展中的一個心態(tài)問題，培訓(xùn)體系從基礎(chǔ)的理論和技術(shù)培訓(xùn)，到管理培訓(xùn)，這都是一個發(fā)展的過程。所有的培訓(xùn)都要注意跟進，要設(shè)計后續(xù)方案，這樣效果才會持久。
做了不評估，等于一場空。娛樂化培訓(xùn)如果沒有活動之后的總結(jié)分析，那就只能是一場游戲。如何把娛樂培訓(xùn)的效果發(fā)揮到最大化，如何讓培訓(xùn)的目的更強更精準(zhǔn)，這都是我們公司管理者要深層次考慮的問題。例如按照工作內(nèi)容的不同，企業(yè)中一般把員工分為3類人才：70%的員工，需要適當(dāng)技能的培訓(xùn)就可以滿足客戶普通的需求，20%的員工需要穩(wěn)定長效的時間進行系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，他們是公司的中層，而10%的員工則需要很長的工作經(jīng)驗的積累，才能獲得進步。娛樂式培訓(xùn)的定位與公司的發(fā)展息息相關(guān)。
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