巾幗文明崗事跡材料[合集15篇]

　　在我們平凡的日常里，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。一般事跡材料是怎么起草的呢？以下是小編整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

巾幗文明崗事跡材料1

　　是我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的窗口，是我行辦理存款、取款、銀行卡、代理保險、發(fā)放貸款、等業(yè)務(wù)的結(jié)算中心。幾年來以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得了當?shù)攸h政機關(guān)、企事業(yè)單位及個體工商戶、當?shù)鼐用竦恼J可和好評。幾年來，中國農(nóng)業(yè)銀行庫倫XXX支行營業(yè)部先后被上級行評選為業(yè)務(wù)規(guī)范化達標單位、青年文明號、十佳服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵單位等榮譽稱號。在爭創(chuàng)巾幗文明崗活動中，中國農(nóng)業(yè)銀行庫倫XXX支行及全行員工都做出了積極的努力。

　　XXX支行現(xiàn)有員工11人，其中：女性職工占8人，占員工總數(shù)的72%，是一個年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，XXX支行在市（旗）總工會的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實為全行經(jīng)濟工作的順利運行打好基礎(chǔ)。庫倫農(nóng)行XXX支行正以創(chuàng)建通遼市巾幗文明崗為契機，把加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營始終。作為農(nóng)村普惠金融的主力軍，庫倫農(nóng)行面對轄區(qū)群眾不斷增長的金融服務(wù)需求，堅持做客戶貼心人，踐行服務(wù)承諾，以強素質(zhì)、綻放鏗鏘玫瑰來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XXX支行一直堅持進村入企宣傳金融知識，解答業(yè)務(wù)問題，將窗口前移為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為行動不便的客戶提供上門服務(wù)，以實際行動貫徹與客戶“親為一家”的服務(wù)理念，有效提升了我們農(nóng)行的社會影響力。支行還組織了“巾幗志愿服務(wù)隊”，網(wǎng)點前臺窗口職工隨即三農(nóng)客戶經(jīng)理攜移動終端下鄉(xiāng)為農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)及發(fā)放惠農(nóng)貸款，為轄內(nèi)5萬余人提供金融服務(wù)。

　　截止到xx年2月10日，各項存款余額達37717萬元，其中：儲蓄存款余額31658萬元；對公存款余額6059萬元。“把平凡的'事做好也就不平凡，把簡單的事做好也就不簡單”。當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至踏來的時候，她們力足自己的本職崗位，刻苦鉆研，拼搏進取，發(fā)揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，誠實守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團結(jié)協(xié)作，在工作中做出突出的貢獻，繼續(xù)書寫屬于自己的青春樂章。

巾幗文明崗事跡材料2

　　xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負責建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持開展“建立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動，把建立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，建立工作取得了較好成果。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開建立立工作新局面

　　為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把建立活動納入日常工作計劃，成立了建立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責組織協(xié)調(diào)工作，制定建立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”建立工作的落實，以確保建立活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，用心開展爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開建立立工作新局面。

　　二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

　　“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學(xué)、長效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的.建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行狀況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。

　　三、強化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持每周利用半天時間進行學(xué)習(xí)，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見推薦，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

　　四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還用心參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動，近年來先后捐款千余元。參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

　　分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻。

巾幗文明崗事跡材料3

　　自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個團隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù)，各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認可，同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機構(gòu)考核中第一名，機構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽。

　　該行總?cè)藬?shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總?cè)藬?shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。

　　該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。

　　該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導(dǎo)，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔當，什么是責任感，正是這份責任感感染著該行整個團隊做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的'服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。

　　該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻�站立一天不斷行走不斷說話，可能連喝水的機會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務(wù)，解答客戶疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶表揚，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔當社會責任的標語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下，節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實在值得肯定和表揚。

　　該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結(jié)一心，為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶的財務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點和賣點，為不同層次的客戶提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。

　　自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來，全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型，從以前的人工密集型網(wǎng)點向如今的智能型網(wǎng)點轉(zhuǎn)換，各個崗位女員工銳意進取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。

　　該行各個崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進水平，柜員都通過了技能達標考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賬戶經(jīng)理例會每周一次，勤奮學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當前經(jīng)濟形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認可。同時，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù)，關(guān)注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識，帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點以來，堅持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社�？ň用窨蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道，村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社保卡，激活和維護比例超過80%。在教會客戶使用的同時，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。

　　該行所有干部員工一直秉承著“擔當社會責任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點而不懈努力奮斗！

巾幗文明崗事跡材料4

　　xx市xx袁崇煥中學(xué)英語科組是個團結(jié)奮進、樂于奉獻的集體。共有市優(yōu)秀教師2名，市教學(xué)能手4名，市以上骨干教師5名，鎮(zhèn)名師工作室主持人2名，鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人3名，中學(xué)高級教師5名，獲TDI國際認證資格12名，先后榮獲“全國英語能力競賽優(yōu)秀組織獎”、市“先進教研組”、市“巾幗文明崗”�？平M以“打造全省同行業(yè)一流團隊，爭創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，展示出巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，夯實創(chuàng)崗基礎(chǔ)

　　學(xué)校把英語科組創(chuàng)省巾幗文明崗作為20xx年重要工作進行部署，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，精心組織落實。在校園走廊、各層樓面、班級門口、宿舍、樓道周圍均設(shè)置了創(chuàng)崗標語、巾幗風(fēng)采展、成長足跡等宣傳欄，在教研組內(nèi)開設(shè)了創(chuàng)崗專欄，編印了創(chuàng)崗簡報，發(fā)放到每個處室、級組、科組和班級，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。學(xué)校對英語科組女教師極其關(guān)懷，專門成立“心理輔導(dǎo)室”，并設(shè)立哺乳期“母嬰室”。

　　二、學(xué)研結(jié)合，青藍結(jié)對，推動教育發(fā)展

　　英語科組從四個方面打造自己的品牌和特色。一是創(chuàng)建了“45349”集體備課模式。即四定、五備、三案、四練和九統(tǒng)一。英語科組集體備課輻射到全校22個備課組，落實了每周一次的集體備課。英語科組長張曉華在xx市科組長會議、xx市英語中考備考會和xx省英語教研會上做經(jīng)驗介紹，廣受好評。二是創(chuàng)建了“1237”高效課堂模式。即一點、兩關(guān)、三練和“七步”教學(xué)，取得了顯著的.教學(xué)效果。三是每學(xué)期開展“兩課一文一題”比賽，環(huán)環(huán)相扣，形成體系，微課、優(yōu)課、論文、科研課題獲獎在全市名列前茅。四是實施“青藍結(jié)對”。一名經(jīng)驗豐富的中年教師與一名年青教師結(jié)對子，實行傳幫帶。青年女教師的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)顯著提升。有12位教師獲TDI國際資格認證（相當于國際教師資格證），在全市所有學(xué)校中獲證最多。在其示范引領(lǐng)下，“青藍結(jié)對”輻射到全校，有22對師徒成功結(jié)對。市內(nèi)近20間學(xué)校來學(xué)�？疾鞂W(xué)習(xí)英語科組的“青藍結(jié)對”做法。6間學(xué)校在英語科組的結(jié)對幫扶下，成績明顯上升。xx鎮(zhèn)張曉華名師工作室與郭文梁名師工作室是xx鎮(zhèn)唯一一個有兩名鎮(zhèn)名師的教研組。

　　三、示范引領(lǐng)，業(yè)績突出，創(chuàng)崗成效顯著

　　英語科組教書育人業(yè)績斐然。中考成績連續(xù)12年各項指標超市線，20xx年躍居鎮(zhèn)街公辦學(xué)校第一名，并引領(lǐng)帶動全鎮(zhèn)英語成績?nèi)�面提高。科組“兩課一文一題”獲省市級獎167個。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國英語能力競賽，88位學(xué)生獲獎，154人次獲指導(dǎo)教師獎，英語科組獲國家級優(yōu)秀組織獎。因成績顯著，英語科組在市內(nèi)外、省內(nèi)外同行中享有良好聲譽�？平M經(jīng)驗還從xx市幅射到市內(nèi)外、省內(nèi)外。創(chuàng)崗以來，共與省內(nèi)外62所學(xué)校600多人次開展經(jīng)驗交流活動。

巾幗文明崗事跡材料5

　　xx教育電視臺總編室是教育臺的一個綜合業(yè)務(wù)部門，負責全臺的宣傳管理；節(jié)目和廣告的播出安排；全臺影像資料的整理、保存以及外購節(jié)目的引進、審查工作，為全臺新聞、節(jié)目生產(chǎn)部門提供服務(wù)。工作頭緒多、程序繁瑣，女職工們發(fā)揮自身優(yōu)勢，細致耐心地做好服務(wù)工作。

　　總編室現(xiàn)有職工15人，其中女職工14人，部門正、副主任都是女職工。總編室女職工是一支素質(zhì)優(yōu)良、積極向上的職工隊伍：14位女職工中具有碩士學(xué)位的1人，本科學(xué)歷的9人，�？茖W(xué)歷的2人；其中還有3名黨員、3名入黨積極分子，她們在工作中很好地發(fā)揮了先鋒模范作用�？偩幨遗�職工平時注重學(xué)習(xí)，積極參加臺里舉辦的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)以展觀。

　　總編室是一個服務(wù)全臺節(jié)目生產(chǎn)的綜合業(yè)務(wù)部門，全體職工牢固樹立服務(wù)全臺、服務(wù)大局的意識�？偩幨胰粘９ぷ鞯囊粋�重要方面是和省委宣傳部及省廣電局聯(lián)系溝通，將上級主管部門關(guān)于新聞宣傳的政策、要求和本臺關(guān)于新聞報道的意見、建議進行上傳下達，特別在是在重大政策宣傳和重要事件報道方面，我們都做到了第一時間、不折不扣地安排、部署，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，從未在新聞宣傳方面出現(xiàn)過失誤，受到上級主管部門的肯定和好評。

　　總編室對臺內(nèi)的服務(wù)工作細致而繁瑣�？偩幨邑撠煿芾砣�臺的影像資料整理和保存，建臺十五年來積累的逾萬盒節(jié)目資料帶登記造冊、分類整理上架是一項看似簡單實則繁瑣的工作，影像資料管理員孫妮老師每天從事著單調(diào)枯燥的整理工作，從無怨言。走進我們的資料庫，你會發(fā)現(xiàn)新聞、欄目、綜藝、影視劇各種磁帶分門別類一目了然，不管是幾天前才播完的節(jié)目，還是十年前的播出帶，你都可以在極短的時間內(nèi)找出來。由于新聞生產(chǎn)的特殊性，我們的資料庫需要每天開放，所以雙休日、節(jié)假日都要安排人員值班，總編室的女職工們?nèi)�都參加值班。盡管不少人有這樣那樣的困難，有的孩子小、有的身體不好、還有的愛人在外地工作、學(xué)習(xí)，長期一個人照顧家庭孩子，但是大家都克服自己的困難，保證工作需要�？偩幨疫�負責臺里日常節(jié)目的播出安排，這是一項責任重大、來不得半點馬虎的工作。一年365天，每天約30檔節(jié)目、xx0條廣告的播出安排，不能出絲毫差錯，這需要我們的職工有極強的責任心和耐心細致的工作作風(fēng)，張亮同志長期在這個崗位上工作，始終保持高度的責任心和工作熱情，近年來沒有出現(xiàn)過因編排而導(dǎo)致的播出事故。

　　總編室還負責臺里影視劇的引進工作，引進節(jié)目審片小組的成員也大多是女職工。女職工們發(fā)揮自身對電視劇敏銳的觀察力，精挑細選、按質(zhì)論價，在盡可能節(jié)省節(jié)目引進費用的同時，保證了引進節(jié)目的質(zhì)量。主要負責引進節(jié)目的黃櫻同志，不管是上班在臺里，還是下班回家，都在關(guān)注著最新的電視劇動態(tài)，發(fā)現(xiàn)合適我臺的節(jié)目會及時與部門負責人、審片組成員進行溝通，一旦選中及時與發(fā)行方商榷，想方設(shè)法用最合理的價格購得最合適的節(jié)目。近兩年來，我臺引進電視劇的收視率不斷提升，為全臺廣告經(jīng)營創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。引進節(jié)目的技術(shù)審查也是總編室的日常工作，每天約10個小時的.節(jié)目是由總編室的同志終審的，總編室有8位女職工負責此項工作。我們引進的電視劇以及科教人文類欄目都需要進行重新剪輯包裝，而且節(jié)目時長按規(guī)定要做到正副0秒，這也不是一項輕松的工作，節(jié)目編輯們不僅要認真理解領(lǐng)會節(jié)目的內(nèi)在脈絡(luò)，還要把握節(jié)奏和懸念，才能既按要求控制時間，又不削弱節(jié)目的魅力。

　　總編室是一個工作頭緒較多、工作程序繁瑣的部門，為了更有效地開展工作，部門負責人意識到只有規(guī)范的管理才是最有效的手段�？偩幨蚁群笾贫�了《xx教育電視臺影像資料管理辦法》、《xx教育電視臺節(jié)目引進管理規(guī)定》等內(nèi)部管理規(guī)定，把日常工作都納入規(guī)范管理范疇，讓職工們工作有規(guī)可循�？偩幨疫�是一個團結(jié)協(xié)作、和諧融洽的集體，同事之間互幫互助，攜手共進；總編室也是一個顧全大局、任勞任怨的集體，部門兩位負責人都兼任臺工會的工作，平時只要臺里需要，不管什么工作、需要誰支持，都沒有二話，不計得失。

　　總編室一貫以宣傳管理為中心，以精益求精為主線，以科學(xué)編排為手段，以豐富熒屏為目標，為xx教育電視臺的再創(chuàng)輝煌作出自己應(yīng)有的貢獻。

巾幗文明崗事跡材料6

　　默默無聞敬業(yè)人

　　——記中衛(wèi)分公司創(chuàng)效能手小蘭

　　小蘭，46歲，會計師，該同志自xx年擔任中衛(wèi)分公司財務(wù)負責人以來，工作上扎實穩(wěn)健、銳意進取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，為公司創(chuàng)收 萬元，營改增節(jié)約資金

　　萬元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實和不畏艱難書寫著機關(guān)服務(wù)改革創(chuàng)新道路上的新篇章。身為財務(wù)人員，她能嚴格按照財務(wù)制度認真、規(guī)范做好財務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評。

　　她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績。

　　一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　小蘭同志一年來，為打牢財務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)會計法，學(xué)習(xí)財經(jīng)條例、規(guī)定、財稅等一系列專業(yè)知識。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時間，對財務(wù)業(yè)務(wù)知識進行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)，提高了實際業(yè)務(wù)能力。

　　二、關(guān)鍵時刻勇?lián)�重任，努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀

　　自她擔任財務(wù)主管，為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點，經(jīng)常很晚才回家，她平時嚴格按照財務(wù)制度辦事，強化會計監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當好助手。每月按時編報財務(wù)分析，認真總結(jié)一個月的財務(wù)工作，實事求是地體現(xiàn)財務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)及信息。

　　小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。

　　作為一名財務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與各部門及其他財務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的.問題時，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專項經(jīng)費的支出上，小蘭同志認真領(lǐng)會公司的相關(guān)政策，嚴格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證�？顚Ｓ谩Ｔ谫Y金運用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，年初公司對整體科目預(yù)算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車輛費用、裝移機材料費、維修費等專項成本進行了監(jiān)督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負責人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進情況和如何卡控。

　　小蘭同志作為一名財務(wù)工作人員，具備了小心謹慎和高度負責的工作態(tài)度。

　　三、熱情耐心服務(wù)，樹立良好形象。

　　小蘭同志作為一名會計非常注重增強自己的服務(wù)意識，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實、高效”的機關(guān)人員形象。她經(jīng)常說：只有服務(wù)提高了才能得到大家對我們工作的認可，單位良好的形象才能得到維護。小蘭同志無論是對內(nèi)還是對外業(yè)務(wù)管理過程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的一致贊許。

　　小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內(nèi)和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛(wèi)分公司財務(wù)管理到位，資金動作順暢。她的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊譽。在新的轉(zhuǎn)型大形勢下，她將繼續(xù)保持高昂的進取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認真勤懇，爭取以更大更好的實績迎接新的挑戰(zhàn)

巾幗文明崗事跡材料7

　　現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。

　　近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點等榮譽稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國稅巾幗品牌

　　高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。

　　二、建立健全制度，保證活動實效

　　創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使創(chuàng)建活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。

　　三、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識

　　辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是xx的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。

　　(一)加強稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務(wù)。同時在崗內(nèi)實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進�？臻e時請業(yè)務(wù)能手當小教員，針對性開展培訓(xùn)。

　　(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認真落實黨員結(jié)對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責任投身到結(jié)對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的變化。

　　(三)開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

　　四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。

　　(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國稅實際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個動態(tài)應(yīng)急窗口，每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個項目，并適時加強大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。

　　(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達99.42%、網(wǎng)上認證率達99.98%、網(wǎng)上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的'三年規(guī)劃目標。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運行，大大提高了辦稅效率。

　　(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個，基本實現(xiàn)一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。

　　(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。

　　(五)推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進了稅務(wù)信息化建設(shè)。至底累計開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。

　　(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)置納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配置了座椅、飲水機等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購置稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且xx局離城區(qū)較遠，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險。為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。

　　各項創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻。

巾幗文明崗事跡材料8

　　xx汽運分公司售票室是公司重要的對外服務(wù)窗口，科室現(xiàn)有職工77人，其中女職工有59人，主要負責售票、退票和票務(wù)結(jié)算等工作，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，也是一個業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能的工作團隊，是一支巾幗不讓須眉，極富戰(zhàn)斗力的隊伍，是開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建的理想場所。

　　搬至新站以來，售票室以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動為抓手，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進了客運售票工作的較好發(fā)展，樹立起良好的xx形象，有力地促進了交通行業(yè)文明建設(shè)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　一、內(nèi)強素質(zhì)，狠練內(nèi)功，不斷強化為民服務(wù)本領(lǐng)

　　售票室是公司對外的重要服務(wù)窗口，需要一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、忠于職守、愛崗敬業(yè)的隊伍提供保障。多年來，售票室內(nèi)修素養(yǎng)，外樹形象，努力提高職工素質(zhì)，塑造窗口文明形象，為提高創(chuàng)建水平提供根本保證。堅持以崗位練兵為抓手，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意售票室”主題活動為契機，深入推進學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，建立定期學(xué)習(xí)制度，制定年度學(xué)習(xí)計劃，加強宣傳教育和崗位練兵，不斷提高售票人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，服務(wù)做到快捷準確。積極參加公司組織的服務(wù)質(zhì)量教程、服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧等培訓(xùn)。自覺學(xué)政治、學(xué)法規(guī)、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，學(xué)習(xí)提高溝通能力，化解矛盾等服務(wù)技巧。

　　二、建設(shè)一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、實行一流管理、爭創(chuàng)一流車站。

　　服務(wù)是售票工作永恒的主題。結(jié)合“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，在2位女部長的帶領(lǐng)下售票室積極探索新時期售票管理的新路子、新方法，新策略，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，深化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，積極爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　她們立足窗口，努力建設(shè)溫馨服務(wù)環(huán)境。走進寬敞明亮的售票服務(wù)大廳，辦公設(shè)備整齊，服務(wù)環(huán)境干凈衛(wèi)生。工作人員著裝整潔統(tǒng)一，給人親切溫馨的感覺，始終以為旅客提供“優(yōu)質(zhì)高效，賓至如歸”的'服務(wù)嚴格要求自己，力爭為外出旅客提供一流的服務(wù)。她們始終以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，讓旅客來得開心、乘坐舒心、走得放心，積極發(fā)揚“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的精神，微笑服務(wù)，熱情待客，想旅客所想、急旅客所急，熱情為廣大旅客服務(wù)，有問必答，有難必幫，給旅客到站如到家的感覺。使用文明服務(wù)用語，禁用文明服務(wù)忌語，進一步完善崗位責任制和服務(wù)質(zhì)量標準，使每個工作人員明確職責、分工合作，做到規(guī)范管理。在整個創(chuàng)建過程中，建立服務(wù)文明崗，互相鼓勵、互相監(jiān)督、不斷改進工作，形成了高效、團結(jié)的良好氛圍,。在售票大廳設(shè)立咨詢臺，公開創(chuàng)建承諾，在服務(wù)臺設(shè)立意見箱和意見簿，暢通群眾意見反饋渠道。

　　“巾幗文明崗”的創(chuàng)建是富有實效和生命力的活動載體，極大推動了售票室各項工作的開展。在今后的工作中，我們將繼續(xù)充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的先鋒模范作用，以更高的政治理論水平、專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)道德水平，服務(wù)職工、服務(wù)旅客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展大局，樹立良好的社會形象和行業(yè)文明新風(fēng)，為推進客運事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展、構(gòu)建和諧交通作出新的更大貢獻。為充分發(fā)揮婦女同志在客運服務(wù)中的主力軍作用，激發(fā)婦女同志的工作積極性和創(chuàng)造性，促進客運服務(wù)水平的不斷提高，售票室以“建設(shè)一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、實行一流管理、爭創(chuàng)一流車站”，以建設(shè)“讓旅客來得開心、乘坐舒心、走得放心”為目標，開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”系列活動。通過創(chuàng)建，進一步規(guī)范客運服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，打造一支思想好、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的客運服務(wù)巾幗隊伍。

巾幗文明崗事跡材料9

　　她們，是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責任。正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。

　　20xx年全區(qū)開展作風(fēng)效能建設(shè)活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況，引入獎懲機制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評比活動，大大激發(fā)了女稅官的`工作積極性，整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進行推廣。每月服務(wù)之星評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學(xué)習(xí)交流。如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務(wù)之星的評選活動，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設(shè)提供財力保障。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責，涉及業(yè)務(wù)達10多項，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務(wù)客戶，實行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個微笑，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。

　　為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、 pos機刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務(wù)人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務(wù)到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展

　　征管能手、微機操作能手競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機nit證書，大學(xué)學(xué)歷達100%，其中本科4人、占

　　44.4%，大專5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、 xx市政務(wù)服務(wù)工作先進窗口單位等榮譽稱號，并于20xx年被評為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號。情系民生促進社會和諧

　　20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟困、獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學(xué)兒捐資助學(xué)生，讓兒童重返校園對幫扶村、學(xué)校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童積極參讀物等加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、 xx市地稅系統(tǒng)首屆運動會道德風(fēng)尚獎等20多項各級榮譽。每逢節(jié)慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。

巾幗文明崗事跡材料10

　　中國現(xiàn)代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經(jīng)寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊，我們的戰(zhàn)士是最可愛的人。

　　此時此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動著，我也想說：“我們的海小老師是最可愛的人�！�

　　海小之所以在市內(nèi)享有盛譽，在各級各類比賽中屢次奪魁，是因為有那么一大批團結(jié)奮進，樂于奉獻的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無聞，無怨無悔。

　　曾記得這個學(xué)期期中的時候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點發(fā)不出聲，但是因為她是六年級老師，她感到學(xué)生的重要，堅持上班，我對她說，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說，用幾乎聽不到的聲音說：“多寫少說，湊合看吧�！焙喼背闪嗣@啞學(xué)校的老師。有誰能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設(shè)想，勇敢的探索也多次受到校長的表揚。

　　我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個賢妻良母，在管好家庭的同時她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識傳授給學(xué)生，盡管有時候身體不好，但硬是堅持上班，她教的二屆畢業(yè)生中語文最高分都出自她的班級。

　　數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認真地傳授數(shù)學(xué)知識，也負起思品教育的責任。602班有個學(xué)生往下扔?xùn)|西，扔進了我們的教室，我們的學(xué)生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個學(xué)生后又特地陪他來我們教室，要他向我們同學(xué)道歉，讓我們的同學(xué)深受教育。

　　賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來對她來說真是內(nèi)外交困。一面是六年級的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽，可以說用上了所有的休息時間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。

　　六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時間。

　　六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊觀摩活動，而剛好這時她因病住院，硬要趕來排練班隊活動，我去醫(yī)院千方百計勸阻她，因為大部分節(jié)目她已安排好，叫她安心養(yǎng)病，她才罷休。

　　504班的楊瑩的奶奶病死，她沒有請一天假，堅持上班，你能說我們的老師不可愛嗎？

　　學(xué)校要進行演講比賽，正當我擔心老師是否肯擔此重任時，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護理扔給家人。有的父母生病，無暇顧及，有的為了學(xué)生只有幾個月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無關(guān)，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。

　　我們502班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動大手術(shù)，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時卻看到她在教室的身影。我問她為什么？她卻說：“我把她送進手術(shù)室就回來了，等在門口我承受不了。實際上是因為她實在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課，人家是視財如命，她是愛課如命，天天說英雄，實實在在的英雄就在我們身邊，她們是實實在在的無名英雄，無愧于全國優(yōu)秀教師的稱號。

　　正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見證。

　　我們的`老師在埋頭工作的同時，也深深地認識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風(fēng)，一年來獲得可喜的成果。賀蕾不負眾望，參加市教壇新秀比賽發(fā)揮出色，雖然不知道最后結(jié)果，但反映不錯，學(xué)校的論文比賽我們辦公室老師寫到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見，探討最佳教案，為提高課堂教學(xué)效果獻計獻策。

　　六年級的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭的事實。雖然近幾年的效實都是名額分配到校。表面上不存在與另外學(xué)校競爭的情況。但事實并非如此，因為我們的學(xué)生要奔赴全市各個中學(xué)，而海小學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量又倍受關(guān)注。這次杭外的考試就在證明我們的實力，海小要想在外界處于領(lǐng)先位置，要想保護高質(zhì)量的信譽，靠的是我們?nèi)�校老師的齊心協(xié)力，但是這其中六年級老師的付出尤為突出，他們?yōu)槿�市各中學(xué)輸送高質(zhì)量的畢業(yè)生功不可沒。而更可貴的是他們?yōu)樽约旱母冻鍪悄敲礃拥男母是樵�，無怨無悔。

巾幗文明崗事跡材料11

　　xx省人民醫(yī)院心內(nèi)科三區(qū)（以下簡稱“心內(nèi)三區(qū)”）有這么一群女白衣天使，她們每天呵護著人體最重要的器官之一——心臟，用自己的汗水和智慧讓更多的人心臟跳動得健康有力。心內(nèi)三區(qū)目前共有床位58張，醫(yī)生11人，護士25人，其中女性醫(yī)護人員共27人，占科室總?cè)藬?shù)的75%，平均年齡在35歲以下。她們撐起了省醫(yī)年介入手術(shù)量近4000余例、年住院患者6000人次，蜚聲中國的心內(nèi)科的“半邊天”。

　　“女漢子”敢拼敢闖樹中國心臟內(nèi)科“名牌”形象

　　在20xx年復(fù)旦版《中國醫(yī)院最佳�？坡曌u排行榜》上，省醫(yī)心內(nèi)科連續(xù)多年�？坡曌u排行全國第四，作為其重要病區(qū)的心內(nèi)三區(qū)，其醫(yī)教研等在國內(nèi)都名列前茅。

　　心內(nèi)三區(qū)的醫(yī)護人員高素質(zhì)、高學(xué)歷，全部醫(yī)生都擁有博士或碩士學(xué)位，護士都有大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，80%以上的醫(yī)生先后赴美國、德國、新加坡、香港等地進修學(xué)習(xí)。一次次成功的搶救，一次次疑難病例的治愈，一次次新醫(yī)療的引進，巾幗們始終堅持自尊、自信、自強的信念，打造中國心臟內(nèi)科“名牌”形象。

　　這個訓(xùn)練有素、招之能戰(zhàn)的精英團隊，既有蜚聲全國的心血管病專家、認真細致的臨床藥師，還有細心耐心的.護理隊伍。她們對每位患者的病情都了如指掌，無論病情緩急都配合默契。

　　柔弱的女性變成了“女漢子”。為提高醫(yī)療技術(shù)，她們制定嚴格的績效考核、獎懲保障機制等，及時總結(jié)工作中的好方法、好經(jīng)驗。定期舉行科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參加醫(yī)院理論知識考試、選派人員參加國內(nèi)各級學(xué)習(xí)班等，鼓勵學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，鑄造一流團隊。在這樣的氛圍下，科室發(fā)展突飛猛進，醫(yī)療科研碩果累累，多項研究成果發(fā)表在世界頂尖的心血管病學(xué)術(shù)雜志上，多項技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先。

　　鏗鏘玫瑰柔情溫暖患者

　　助力健康中國建設(shè)

　　用柔情換理解，用真誠換支持。心內(nèi)三區(qū)巾幗團隊深知病區(qū)需要營造舒適、和諧的環(huán)境，為此她們特別培訓(xùn)大家使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮。對患者加強高血壓、冠心病等疾病的宣傳力度，開展教育講座教會患者量血壓、數(shù)脈搏等。護士們不怕臟不怕累，協(xié)助患者洗頭，抹身，剪指甲等。她們忙碌的身影是病房的一道美麗風(fēng)景線。

　　心內(nèi)三區(qū)巾幗們熱衷公益，醫(yī)院獻血總有她們的身影，義診總是走在最前，志愿者活動總是最積極。她們無私地分享自身技術(shù)，她們培訓(xùn)太平洋島國的同行，參與中國“名院大查房”活動，每年接受上百名來自國內(nèi)外的研修人員，她們援疆援藏、送醫(yī)送藥到基層，助力健康中國建設(shè)。

　　“只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生”，心內(nèi)三區(qū)的女醫(yī)護人員們在新時代長征路上，不忘初心，不負使命，奮力譜寫更美的樂章！

巾幗文明崗事跡材料12

　　xx市邊境經(jīng)濟合作區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工x人，其中婦女x人，占x%，是一支以女性為主的工作群體，擔負著管轄區(qū)內(nèi)６千多戶納稅人的申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、驗舊、防偽稅控認證及報稅、抵扣稅款憑證采集、票表比對等多項服務(wù)。女稅官們巾幗不讓須眉，以爭創(chuàng)納稅人滿意服務(wù)廳為突破口，以崗位練兵、技術(shù)比武為載體，青春獻國稅，文明建功業(yè)，20xx年接待納稅人４萬余人次，征收稅款x萬元，各項工作都走在了前列。20xx年被評為“青年文明號”標兵單位、20xx年全區(qū)總工會評為“工人先鋒號”，20xx年被評為“全區(qū)文明服務(wù)窗口單位”和20xx年“全區(qū)四星級辦稅服務(wù)廳”。

　　一、真誠傾注服務(wù)，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

　　辦稅服務(wù)廳是國稅系統(tǒng)面對納稅人的服務(wù)前沿，幾乎所有的涉稅事宜都必須先經(jīng)過大廳窗口受理后才能出件，搞好納稅服務(wù)是提升辦稅水準的關(guān)鍵。她們用行動讓“快捷服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延時服務(wù)”落到了實處。為了更好地方便納稅人，她們開辟了綠色通道，為殘疾人和下崗職工提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。圍繞簡并涉稅事項、簡并表證單書，取消涉稅事項3項，取消各類報送資料1107項。她們用真情服務(wù)納稅人，面對納稅人不斷的詢問，她們不厭其煩地解答。在申報期繁忙時，超量的工作常常把她們的嗓子都說啞了，她們?nèi)允冀K面帶微笑。如下班時間后，納稅人需要提供服務(wù)時，她們就加班加點，急事急辦、特事特辦，真誠傾注服務(wù)。建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍是深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)，以人為本，提高隊伍素質(zhì)是創(chuàng)建活動的保障。她們把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)婦女標兵、崗位能手結(jié)合起來，牢固樹立“五個一”治稅理念，以“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻”為宗旨，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心。她們努力加強政治、業(yè)務(wù)、計算機技能操作的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升素質(zhì)，2名同志代表xx市國稅系統(tǒng)參加全區(qū)稅法知識競賽，進行了5輪競技，1人獲二等獎，1人獲優(yōu)秀獎。

　　二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和諧

　　“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”是女稅官們的座右銘，她們用行動詮釋了這句話的內(nèi)涵。工作中，她們敢為人先，處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要工作需要，在任何時候都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言。為了竭誠為納稅人搞好服務(wù)，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來了納稅人的信任、愛戴和尊敬。她們向“素質(zhì)”要效率，講“奉獻”求成效，強烈的事業(yè)心和責任感，確保了為納稅人提供的各項服務(wù)措施都能迅速落實。辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)是最繁忙的，工作量也是最大的，但她們總是兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上默默奉獻著，在平凡的崗位上去做出不平凡的業(yè)績。陳靜是辦稅服務(wù)廳副主任，身體不好，去年被確診有惡性腫瘤，家里老人和孩子還需要照顧，她依然無怨無悔，默默奉獻在一線崗位，成為單位全體職工學(xué)習(xí)的榜樣。張素梅臨近退休，依然堅守在自己的崗位上，學(xué)習(xí)新的辦稅軟件，吸取新的.知識，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。陳靜、張素梅僅是這支女稅官隊伍中的一個普通代表，一個工作群體的縮影。她們無私奉獻，讓生命的價值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻中延伸，在奉獻中譜寫了國稅人與納稅戶之間的和諧之曲，納稅服務(wù)實現(xiàn)20xx年全年12366“零投訴”。

　　三、完善爭創(chuàng)機制，愛心傳播文明。

　　為了推動“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的深入開展，她們不斷完善管理機制，不斷強化社會監(jiān)督，堅持“公開政策、公平監(jiān)督、透明執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)”的方針，不斷完善并修訂《請銷假及考勤管理辦法》、《個體工商戶定額復(fù)核辦法》等制度，嚴格日常管理，突出制度約束。女稅官們的情懷不只限于工作當中，她們不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，在社會上用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，幾年來，她們先后參加扶貧幫建活動１0余次，捐款千余元。年輕的女稅干還常常利用雙休日參加志愿者服務(wù)活動，去敬老院獻愛心，為敬老院的老人帶去歡樂。她們還經(jīng)常深入社區(qū)，參加清除“牛皮癬”等志愿活動。作為新時代的女稅官，她們弘揚著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，發(fā)揚著“為國聚財，為民收稅”的服務(wù)理念，用青春和汗水，在志愿服務(wù)的征程中繼續(xù)前行，

　　春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。身處服務(wù)一線的巾幗稅花們，在平凡的崗位上默默的奉獻著自己的青春，讓稅徽的光芒時刻照亮著自己的人生，她們在國稅事業(yè)發(fā)展中書寫著一個又一個輝煌的篇章！

巾幗文明崗事跡材料13

　　她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。

　　她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

　　一對一，幫困辦實事

　　“崗村結(jié)對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”的結(jié)對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

　　今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對幫扶協(xié)議書。該婦女是當?shù)劓?zhèn)政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結(jié)對幫扶，并把蕭山供電局工會下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的.突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。

　　今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時，“崗村結(jié)對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開展營造起積極良好的社會氛圍。 一雙手，幫忙進社區(qū)

　　“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務(wù)。

　　在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......

巾幗文明崗事跡材料14

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻。

　　全市公路系統(tǒng)“先進中隊”等多項榮譽稱號，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級部門的記功嘉獎。

　　她們就是“全國巾幗文明崗”，日東高速公路**收費站女子收費中隊，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。

　　“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”

　　“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業(yè)作為一個“窗口”行業(yè)，收費人員在文明服務(wù)過程中的一言一行，一舉一動，不僅表明了個人思想道德素質(zhì)的高低，還能折射出整個高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，注重細節(jié)，用她們的實際行動詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“不可能吧，我們的車根本不超限，你們怎么給我稱得？我要重新過磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書，面帶微笑的向司機解釋收費標準和儀器使用等方面的知識，希望換回司機的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的扔向時文燕，時文艷一一撿起扔在地下的錢，說：“師傅，您的錢多了五元”。“我不要了，是給你買紙錢的”，司機惡狠狠的說。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據(jù)和多余的五元錢交給司機說：“請走好”。雖然微笑，沒有換回司機的理解，但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員。

　　細節(jié)決定成敗，細節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量。在收費過程中，該站不僅配備了飲水機、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施，女子中隊還開展“為司機撿拾一張卡，為司機撿拾一元錢”活動。在發(fā)卡、收卡、接錢、找零的過程中，不可避免的.會掉在地上，無論是誰的原因，這時收費員會主動的跑出收費亭為司機撿起來，道上一聲：“對不起，請您拿好，請走好”。

　　“依法收費，是通行費征收工作的基本準則”

　　收費員不僅是文明服務(wù)的標兵，還是依法收費，降低通行費流失的行家里手。在實踐中，她們總結(jié)出倒卡逃費的3種規(guī)律和“超時判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法，個別逃費的“高手”也敗在了她們的手下。

　　XX年4月20日，剛剛實行噸公里計重收費新政策不久，個別超限運輸車主面對高額的通行費，通過及其詭秘的辦法逃繳通行費。該日晚9點左右，一輛與該站相差只有10公里的**東收費站來了一輛四型大貨車，信息顯示超時3小時。10公里的路程為什么會超時呢？按照平時總結(jié)的判斷法，這“3小時”引起了中隊長劉玉琴的警覺。

　　“大姐，幫幫忙吧”“對不起，請您喊我同志。依法收費，是通行費征收工作的基本準則。逃繳通行費是違法行為，現(xiàn)在唯一的方法是不再進行超限運輸，承認倒卡事實，繳納應(yīng)繳通行費”。經(jīng)過一陣思想攻勢和監(jiān)控錄像查詢，原來，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的

　　“克隆”車，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費，沒有想到被機警的收費員查獲。

　　自實行噸公里計重收費以來，該中隊共查獲倒卡車20多輛，補繳通行費15多萬元，個別想逃費的人被制止在收費亭內(nèi)，維護了良好的通行費征收秩序。

　　“把愛心奉獻給需要幫助的人”

　　“把愛心奉獻給需要幫助的人”。女收費員在干好本職工作的同時，踐行這一承諾，將愛心延伸到高速公路之外，積極參與社會公益事業(yè)，將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人，愛心奉獻的事跡數(shù)都數(shù)不清，講也講不完----- 在**果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊得知后，在當?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下，與陳希梅結(jié)成

　　幫扶對子，定期給她送去農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒有忘記這些收費員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來慰問，表示感謝。同時，這些女收費員們，先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園，其先進事跡深受社會各界的好評。

　　在收費亭里，女收費員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動人的篇章。XX年10月29日，一位河南某機械廠業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書、價值十幾萬的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服，丟在了收費站前，被收費員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來取時感動的說：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。

　　站在新的起點上，女子中隊的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的設(shè)施，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì)，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！

巾幗文明崗事跡材料15

　　一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務(wù)規(guī)范

　　昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務(wù)客戶為目的，促進服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：

　　腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；

　　待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；

　　客戶的需求就是就是我們的工作；

　　努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；

　　保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。

　　還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設(shè)活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。

　　在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

　　第一，堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

　　第二，開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對員工進行業(yè)務(wù)和服務(wù)

　　禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。

　　第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。

　　以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務(wù)水平。

　　深化服務(wù)感知。開展營銷活動實驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。

　　增強質(zhì)量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實操技能等實行全方位推進式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。

　　第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。

　　提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；

　　開展業(yè)務(wù)辦理實操培訓(xùn)，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。

　　提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。

　　第三、以崇高的'社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動，捐資助學(xué)和各類募捐活動。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

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