那些被忽略的細節(jié)作文700字

　　篇一：信合員工培訓心得體會

　　近日，聯(lián)社以提升營業(yè)廳服務(wù)技能為主題，組織開展了培訓班。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗和創(chuàng)新的服務(wù)理念，以事實為依據(jù)，多角度分析，從營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面突發(fā)事件應對和防范預案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓與學習，總結(jié)了以下幾點心得體會：

　　1、加強自身學習，提高服務(wù)意識

　　'工欲善其事，必先利其器'。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務(wù)技能，增強積極主動的服務(wù)意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業(yè)務(wù)時，一是要加強與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準、快、好，盡量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的說：'不好意思，讓您久等了。'處理完業(yè)務(wù)后跟客戶說'再見，歡迎你下次再來。'這樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù)，而不是長時間等待的不愉快。

　　2、加強服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強'軟'服務(wù)技能的提升，發(fā)揮出每個人的創(chuàng)新意識，集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的，是難忘的。

　　3、加強團隊合作，樹立品牌形象

　　我們在服務(wù)工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事，不分前臺后臺，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持'客戶是我們的衣食父母'的工作理念，堅持立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務(wù)城鄉(xiāng)的市場定位，發(fā)揮點多面廣的既有優(yōu)勢，加強營銷宣傳，通過服務(wù)讓客戶主動了解與認知我們，樹立良好的>企業(yè)文化形象。柜員崗位雖是一個小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優(yōu)秀的銀行柜員。

　　3、端正工作態(tài)度，包容謙讓客戶

　　有句話說得好，'態(tài)度決定一切'。作為一名前臺柜員，每天都要與客戶打交道，有時難免與個別不好溝通的客戶發(fā)生點矛盾或產(chǎn)生點誤解。為此我們要耐心細致的解答客戶的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什么不滿，不管對錯在哪一方，要首先學會說對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變?yōu)閮A訴，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶采取不同的工作方式，用心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。

　　服務(wù)無大事，細節(jié)出黃金，服務(wù)無小事，千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會以更好的態(tài)度、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來為每一位客戶做好服務(wù)，學習同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區(qū)聯(lián)社貢獻自己的一份力量。

　　篇二：信合情同心夢培訓心得體會

　　20**年7月9日我有幸參加了在貴州省教育廳舉辦的“信合情，同心夢”貴州萬名農(nóng)村中小學校長培訓。在這幾天的培訓里，我們聆聽了十位專家、教授的精彩報告，雖然時間只有6天，但讓我們受益匪淺，我真正領(lǐng)悟到作為一名新時期的校長應有的專業(yè)標準、辦學理念。本次校長及骨干教師培訓，貴州省教師繼續(xù)教育領(lǐng)導團校從培訓時間安排、培訓形式、培訓內(nèi)容和后勤服務(wù)等工作上都做了周密、細致、精心的籌備和安排，學員們都非常滿意并表示衷心的感謝！通過學習使我開闊了視野，拓寬了思路，強化了學習與研究的意識，更使我對一名教師職責有了新的認識和進一步的了解，現(xiàn)將自己在學習中的體會粗淺的匯報如下：

　　在學習期間，我們聆聽了幾位專家教授和校長的報告，內(nèi)容包括貴州大學人文學院院長莊勇的《中國哲學與人生智慧》、肖文斌教授的《中華文明與公民道德建設(shè)》、黃海專家的《古典詩詞與審美》、唐書明的《中華民族偉大復興中傳統(tǒng)歷史文化的作用》、王進的《深明大義——經(jīng)學》、龔曉康的《傳統(tǒng)文化與道德建設(shè)》、王曉穎的《<大學>里的修身智慧》等。教授及專家們講學風格雖然各有千秋但都學富五車，滿腹經(jīng)綸。他們深入淺出，東方與西方文化對比，古典與現(xiàn)實緊密相連，詼諧幽默，妙趣橫生的精彩講座常常博得廣大學員的共鳴與贊賞，大家深感不虛此行。的確，這些知識填補了我們此前學習與生活常識的不少空白，解決了不少我們在教育教學及學校管理及修身處世中的不少困惑，也為今后的教育教學工作宗旨、策略、校園文化建設(shè)等方面確立德育為先的理念和思路，必將對提高工作水平和管理層次、教育實踐產(chǎn)生重大而深遠的影響。理論學習專題突出了以提升理論知識為重點，突出了對校長們的理性思考以及宏觀思維能力的要求，具有針對性、方向性、實效性和可操作性。

　　通過學習，我深深感受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化博大精深，深刻體會到“仁義禮智信”是中華民族精神脊梁的精髓之所在，它不僅成為教育工作者修身齊家的標準和要求，更是“治國平天下”民族發(fā)展的希望，當然也是我們今后教育工作的目標和方向。對比歐美等西方老死不相往來冷漠的人際關(guān)系，對比西方宗教與文化沖突而不共戴天一觸即發(fā)硝煙彌漫戰(zhàn)爭，中國融合團結(jié)的民族關(guān)系更彰顯出傳統(tǒng)文化“仁愛”“和而不同”“求同存異”的彌足珍貴。只有讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化喚醒和內(nèi)化為中華民族的民族精神，才能轉(zhuǎn)化為民族的精神力量，而精神力量是無窮的。正如歌德在《最后一課》中說到的：“亡國當了奴隸的人民,只要牢牢記住他們的語言,就好像拿著打開監(jiān)獄大門的一把鑰匙�！� “一個不尊重自己民族傳統(tǒng)文化的民族，只會走向毀滅!”也才真正領(lǐng)悟到今天重溫中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的用意，領(lǐng)悟到“半部論語治天下”和“人類要想在21世紀生存下去,就要從2500年前的孔子那里去汲取智慧”的深刻內(nèi)涵。深感中華民族偉大復興的歷史使命任重而道遠，而教育工作者更是首當其沖責無旁貸。

　　道德的力量是強大的，傳統(tǒng)文化的影響也非常深遠。然而，中國傳統(tǒng)的文化缺少了社會契約的思想和理念，缺少了政治權(quán)力監(jiān)督和制約的文化內(nèi)核，傳統(tǒng)文化的理念在復雜的人性面前更多地表現(xiàn)為無能為力，“如果人人都是天使，就用不著建立政府。”傳統(tǒng)文化某種程度非但不能遏制人的獸性，甚至淪為助紂為虐的工具，人的貪欲在高度集中的政治體制面前更是得到暢通無阻的實現(xiàn)，“絕對的權(quán)力導致絕對的腐敗”，“一切有權(quán)力的人都容易濫用權(quán)力,這是萬古不易的一條經(jīng)驗”，所以必須在傳統(tǒng)的文化中注入民主與法治思想的新鮮血液，讓民主與法治成為傳統(tǒng)文化的一部分，才能推進中國的民主和法治的建設(shè)：“只有當制度和法規(guī)演變、積淀為普通民眾的內(nèi)心信念和社會的行為準則時，憲政法治和各種制度才能落到實處�！薄叭羰菦]有公眾輿論的支持,法律是絲毫沒有力量的”�；�于此，習近平主席明確提出了學習中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，躬行修身齊家治國平天下的理想，“實行法治，拒絕人治”；“把權(quán)力關(guān)進制度的籠子”、“一部分道德法律化”實現(xiàn)中華民族的偉大復興中國夢的的理念。

　　放眼世界，我們不至于孤芳自賞，回首傳統(tǒng)，我們亦不必妄自菲薄。筆者認為，要實現(xiàn)“中國夢”，不僅要傳承和弘揚中國的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，還要吸納孟德斯鳩、馬基雅維利的政治思想，借鑒西方成功的民主和法治建設(shè)的經(jīng)驗。

　　篇三：信合員工 學習心得體會

　　省聯(lián)社二屆五次社員代表大會和大慶農(nóng)商銀行董事會相繼召開，王建成理事長、呂永剛董事長在會上做了工作報告。通過學習這兩工作報告及相關(guān)的講話精神，我深受教育和啟發(fā)。

　　一、全面學習，加深會議精神理解和認知

　　王建成理事長站在全省農(nóng)信社改革發(fā)展的高度，立足全省村信社的經(jīng)營實際，全面客觀地分析了當前全省農(nóng)信社經(jīng)營發(fā)展面臨新情況、新問題，從全省金融業(yè)運行的整體情況，用事實說話、數(shù)字占比、市場份額比較，深刻分析了我省金融市場競爭格局的新變化、新形勢，提出的改革發(fā)展策略切合實際，科學可行，具有很強的針對性和可操作性。在報告中一系列數(shù)字，我們可以看出在20**年省、市聯(lián)社業(yè)績都有重大突破，特別是市里在籌備創(chuàng)建大慶農(nóng)商銀行工作上成績突出、效果顯著。在2015年工作安排上，我們看到了聯(lián)社美好壯觀的發(fā)展前景，可謂是競爭與發(fā)展同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。同時，為我們今后的工作提出了具體要求、明確了工作責任和目標，也指明了我們今后工作的努力方向。作為一個信合人也深感重任在肩，因此，我認為必須全面學習這兩個報告，加深對會議精神的理解和認知，學深悟透，做到心中有數(shù)，主動適應新常態(tài)下面臨的新形勢，明確自身職責，擺正自身位置，以強烈的事業(yè)心和責任感扎實工作，在具體工作中貫徹落實好轉(zhuǎn)型發(fā)展的各項措施。

　　二、更新觀念，提升工作執(zhí)行能力和成效

　　呂永剛董事長提出，“理念更新、依法治行、轉(zhuǎn)型發(fā)展”是未來工作的要求和方向。為了更好地推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，作為信合人，我們必須更新理念，增強自身綜合素質(zhì)，來提升工作執(zhí)行能力和成效，更好地適應業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展工作的新要求。工作執(zhí)行能力即“會做”，這是“做好”工作的前提。在工作中不僅要“會做”，更要“肯做”、才能把工作高標準“做好”，這就要求我們充分發(fā)揮主觀能動性和責任心，恪盡職守、勤勉履職。在工作中努力踐行“嚴、實、快、新”，著眼于“嚴”，勤于學習，善于思考，增強責任意識，明確崗位職責與目標，執(zhí)行操作步驟，落實工作不偏離正常軌道；著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風，面對平凡崗位，埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)；著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率，強化時間觀念和效率意識，工作要有前瞻性；著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法，敢于突破思維定勢和經(jīng)驗束縛，不斷尋求新思路、新方法，使工作力度更大、速度更快、效果更好。

　　三、轉(zhuǎn)變作風，強化“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和理念

　　我們每個信合員工的一言一行，代表的不僅是個人，而是整個信合系統(tǒng)。要樹立信合的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是信合的上帝。只有牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和理念，我們信合在激烈的金融競爭中就會立足于不敗之地�！耙钥蛻魹橹行摹笔俏覀兠恳晃恍藕先吮仨氉袷氐睦砟�，要從思想和行動上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實質(zhì)上達到這個轉(zhuǎn)變，在服務(wù)上要為客戶創(chuàng)造更新的充實體驗，用科學發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實問題。我們在工作作風、經(jīng)營理念要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，徹底摒棄盲目自大的思想，破除傳統(tǒng)觀念，找準新的經(jīng)營增長點，要“以支農(nóng)、支小”為重心，把規(guī)范化服務(wù)與精細化業(yè)務(wù)拓展有機結(jié)合起來，從做業(yè)務(wù)向做客戶轉(zhuǎn)變、從等客上門向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變、從事后出力向事前攻關(guān)轉(zhuǎn)變；在細分客戶、攻關(guān)目標客戶、發(fā)展核心客戶上下功夫，在實施差別服務(wù)、拓展優(yōu)質(zhì)客戶上下功夫，在抓好日常業(yè)務(wù)操作、落實規(guī)章制度上下功夫，在有計劃、按步驟抓業(yè)務(wù)發(fā)展上下功夫，在服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”中，推動各項業(yè)務(wù)“穩(wěn)中求進、進中求好、好中求快”。

　　以上是我學習的一點心得體會，在今后的工作中我將認真按照講話精神，理清思路、搶抓機遇、盡職盡責、勤奮工作，為我縣聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　篇四：信用社培訓心得

　　扎根于信合，奉獻于信合 —— 做一名合格的員工 培訓心得體會---如何成為一名合格的信合員工

　　20**年10月29日~20**年11月2日，我作為忻城區(qū)20**年度招考錄用的新員工中的一員參加了信用社的第一次培訓。在這次崗位培訓，了解了金融常識，農(nóng)村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法，強化了三鐵紀律。培養(yǎng)了我們的團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。作為一個來自農(nóng)村的孩子對農(nóng)村信用社并不陌生，如今加入了信合這個大家庭，讓我感到無比的驕傲和自豪，我將盡我所能為之奮斗，自省聯(lián)社成立以來，農(nóng)信社的發(fā)展迎來的新的春天，但也伴隨著挑戰(zhàn)，話說機遇與挑戰(zhàn)并存，這就對我們每位員工提出了更高的要求，特別是新進來的員工，為了使我自己能夠更好的服務(wù)于信合事業(yè)，我將從以下幾個方面去努力，做一名合格的信合員工。

　　一、思想上，不斷奮發(fā)向上

　　雖然一開始都被分到了最基層的網(wǎng)點從事工作。剛開始的時候，面對著基層相對落后的工作流程，文化水平不高的農(nóng)村客戶，不免妄自菲薄，認為自己沒有了前途，開始懷疑自己的選擇。但經(jīng)過這次培訓，開拓了我的思路，也改變了我的心態(tài)，讓我走出局限，在思想上重新認識了自我以及我的信合事業(yè)。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”在基層的工作不僅能夠讓我全面真切的認識學習業(yè)務(wù)知識，而且能讓我職場生涯打下最堅實的基礎(chǔ)，這是領(lǐng)導的良苦用心，也是我以后發(fā)展的一個好的起點。

　　二、行為上，努力學習并擁有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度

　　一是積極勤奮學習，做到學以致用，堅持理論與實踐相結(jié)合。經(jīng)過這次培訓，感覺到了各級領(lǐng)導對我們新員工的熱切關(guān)注，感受到了領(lǐng)導對我們新青年員工的期許，不禁讓我感慨萬分。俗話說“知識就是力量”。學習力就是競爭力，在以后的日子里，我一定要加強、加倍、加班自我學習，有計劃的加強自己的薄弱點。工作不僅要努力做好，還要努力做到既正確又快速。二是對待客戶，永遠微笑面對并且使用敬語，如：您好，有什么可以幫到您？您好，請簽字！您好，請慢走！等等

　　三、工作上，富有高度職業(yè)道德和責任感

　　金融行業(yè)是一個高風險行業(yè)，除了層面上的經(jīng)濟風險外，更多的源于金融從業(yè)人員的道德風險。一方面要求我面對著形形色色的誘惑，在不影響工作的同時又要把握自己，以法律為準繩，遵規(guī)守章，絕不越雷池半步。另一方面要求我們必須有強烈的責任心，我們要用我們的責任感來對待每一項工作，要牢固樹立正確的人生觀、權(quán)力觀、金錢觀和政績觀，并把它溶化在自己的一言一行、一舉一動之中。

　　四、生活上，潔身自愛

　　要和同事、朋友友好相處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。堅持早睡早起，多做戶外運動，少呆家里上網(wǎng)，講究衛(wèi)生，為以后的革命保護好自己的“本錢”。話說一個人的生活品質(zhì)，決定一個人的行為規(guī)范。正確的對待生活中每一件事，不做任何違法的事，不酗酒，不吸毒等等，做一個合格的中國公民，才有能力做到一名合格的信合員工。

　　我相信，我們這次培訓的所有員工都會懷著年輕人的激情與斗志，借這次培訓的東風，在各自的動作崗位上，不斷學習不斷進取，為信合事業(yè)的發(fā)展做出貢獻，也堅信信合的明天會因我們而更精彩！

　　小莫

　　20**年11月2號

　　篇五：學習信合先鋒人物事跡心得體會

　　10月22日晚，我懷著無比敬仰的心情參加了我們信合10先鋒人物的先進事跡報道，我很受感動，很受啟發(fā)。作為信合職工中的一員，我為有這樣10同事而感到無比欣喜和自豪。其中我們黃州區(qū)信合xxx同志在十幾多年的信合生涯中，從一名普普通通的員工，一步一步成為全區(qū)市、乃至全省的標兵、先進工作者，得到了客戶尊敬和認可，更是我們?nèi)�體信合人的光榮。

　　xxx同志用他的實際行動展示出一個活生生的黃州信合人心系信合，情灑信合，奉獻信合的情懷，他不愧為我們這個時代先鋒，科學發(fā)展觀的堅定實踐者，“三個服務(wù)”宗旨的忠實履行者。正因為有了許許多多“xxx”們的努力奮斗，我們信合的發(fā)展才會日益變得更加美好起來。

　　現(xiàn)在信合面臨著前所未有的改革發(fā)展機遇，機遇催人奮進，我們應該以xxx為榜樣，學習他忠誠事業(yè)、恪盡職守的敬業(yè)精神，刻苦學習、孜孜不倦的求知精神，堅韌執(zhí)著、勇于攻關(guān)的創(chuàng)新精神，克難奮進、百折不撓的拼搏精神。盡管我們每個人的工作崗位和職責與xxx不同，但我們做人做事的要求和標準是相同的。我認為：

　　學習xxx就應做到以信合為榮，更加“樂業(yè)”。隨著信合的不斷發(fā)展，黃州信合經(jīng)濟實力不斷壯大，綜合實力明顯增強，職工工作生活環(huán)境明顯改善，職工的幸福指數(shù)明顯提高，黃州信合迎來了興旺發(fā)達的最好時期。我們要增強信合自信心和自豪感，感受信合發(fā)展喜悅，感受信合這個大舞臺的魅力。是黃州信合養(yǎng)活了我們，給了我們提供了施展才華、實現(xiàn)自我價值的舞臺，身為一名信合職工我感到無比光榮。我們要懷著感激之情，感恩之心，以信合為家，以信合人為榮，倍加珍惜來之不易的大好局面，更加愛護我們的美好家園。 學習xxx就應做到以信合為責，更加“敬業(yè)”。信合是我們共有的家園，推進黃州信合的快速發(fā)展已經(jīng)責無旁貸地落在了我們這代人的身上。一代人要有一代人的責任，一代人要有一代人的作為，我們要有重任在肩的責任感和時不我待的緊迫感，要有干事業(yè)的滿腔豪情和雄心壯志，把工作當事業(yè)，把事業(yè)當追求，把追求當奉獻，把握新機遇，拓寬新思路，謀求新發(fā)展，開創(chuàng)新業(yè)績。在本職崗位上認真履行崗位職責，牢記使命，不負重托，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，為建設(shè)和諧信合增添活力和激情，共創(chuàng)美好生活新信合。

　　學習xxx就應做到以信合為力，更加“精業(yè)”。用最飽滿的精神狀態(tài)、最健康的工作形象、最昂揚的工作熱情、最嚴格的工作標準，在本職崗位上，把事當事，用心想事、用心謀事，用心干事，通過“三比”切實做到“三新”，立足本職、奉獻崗位，以行之有效的工作措施、扎實過硬的個人素質(zhì)和圓滿出色的工作成績，全面履行信合賦予我們的神圣職責！只有這樣，“暢通信合、數(shù)字信合、文明信合、和諧信合”的宏偉藍圖才能早日變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　語言不能代表行動，行動是最好的語言。讓我們在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下，在xxx精神的感召下，進一步振奮精神，團結(jié)一心，把xxx精神轉(zhuǎn)化為我們的自覺行動，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，立足崗位，建功立業(yè)，把學習熱情轉(zhuǎn)化為建設(shè)信合、發(fā)展信合的實際行動，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，再加一把勁、再添一份力，為實現(xiàn)黃州信合現(xiàn)代化建設(shè)奉獻我們的力量！黃州信合的明天一定會更加美好！

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