關(guān)于勇氣作文

　　為加強(qiáng)我辦與人民群眾的密切聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)處理群眾上訪問(wèn)題，保護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境，依據(jù)《信訪條例》，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定本制度。

　　一、信訪接待工作要嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)，按照《信訪條例》的要求，堅(jiān)持及時(shí)、依法解決問(wèn)題與思想教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則。

　　二、綜合科由專人負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪的拆封、接待、登記、分類、分發(fā)、報(bào)批、轉(zhuǎn)辦、檢查、催辦、歸檔等工作。接待人民群眾來(lái)信(訪)，要做到熱情服務(wù)，文明禮貌，對(duì)來(lái)訪人員的陳述要認(rèn)真聽取并作好登記，必要時(shí)制作相應(yīng)的筆錄文書。

　　三、信訪工作人員對(duì)人民群眾來(lái)信(訪)和上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信(訪)案件要提出擬辦意見，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審查后交相關(guān)科室辦理，并進(jìn)行督查;結(jié)案后，及時(shí)將有關(guān)資料整理歸檔。

　　四、信訪工作人員對(duì)情況重大、緊急的重要信(訪)案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出建議，隨時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出處理決定。

　　五、信訪工作人員對(duì)人民群眾來(lái)信(訪)反映的問(wèn)題，要認(rèn)真審查，需其他部門辦理的，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并督促辦理結(jié)果;需調(diào)查的，要及時(shí)組織人員調(diào)查處理，提出處理意見。

　　六、信訪工作人員收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日以內(nèi)電話(有詳細(xì)的記錄為證據(jù))、書面等形式告知信訪人。但信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。信訪事項(xiàng)受理后，工作人員根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé);誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督辦。對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定辦理。

　　七、實(shí)行綜合科信訪接待制度。負(fù)責(zé)來(lái)辦上訪人員的接待和處理工作，解答信訪人詢問(wèn)的有關(guān)法律、法規(guī)和政策等方面問(wèn)題。

　　1、綜合科能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，但要做好信訪人的思想勸導(dǎo)工作，解釋到位;對(duì)一時(shí)不能答復(fù)的，要先與信訪人約定答復(fù)時(shí)間，然后到部門協(xié)調(diào)，再答復(fù);對(duì)已當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)跟蹤督辦到位。

　　2、工作人員要做好信訪接待登記，寫明處理情況。

　　八、綜合科將不定期分析研究信訪案件的接待處理情況，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件提出具體處理意見，及時(shí)總結(jié)、交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)信訪工作情況。

　　九、對(duì)信訪接待工作不力的，人防辦將對(duì)信訪工作人員給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令整改。

　　十、其他未盡事宜依照《信訪條例》執(zhí)行。

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