2016年湖北鄂州中考作文真題：那一幕，讓我難忘

　　一、接待人員

　　局長、副局長、紀(jì)檢員、信訪室工作人員。

　　接待地點：信訪室。

　　二、接待方法

　　接待來訪，由分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪室工作人員共同進(jìn)行。重要來訪問題，直接請示主要領(lǐng)導(dǎo)。如果分管領(lǐng)導(dǎo)不在時，由其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同進(jìn)行。接待時，應(yīng)認(rèn)真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細(xì)的筆錄，根據(jù)來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。

　　三、處理辦法

　　對來訪者反映的問題，屬于受理范圍的，按照有關(guān)工作程序辦理。能夠當(dāng)場解釋答復(fù)的，應(yīng)該給予解釋答復(fù);不屬于受理范圍的，要向來訪者說明情況，并幫助其介紹有關(guān)受理部門。

　　四、來訪者直接找局領(lǐng)導(dǎo)反映問題的，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可視情況通知工作人員，工作人員應(yīng)定期向局領(lǐng)導(dǎo)了解接訪情況，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪情況按季進(jìn)行統(tǒng)計。

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