售后技術(shù)支持工程師

從事售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴的'人員，負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，擴(kuò)大用戶群體對(duì)自有品牌的良好口碑。
 

售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

1、熟練完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)品售中售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
3、實(shí)施方案撰寫，產(chǎn)品的實(shí)施部署及故障排查；
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)；
5、對(duì)客戶進(jìn)行定期拜訪，了解產(chǎn)品使用情況及客戶需求信息、市場(chǎng)信息。
 

售后技術(shù)支持工程師崗位要求

1、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法、維護(hù)方法；
2、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心；
5、適應(yīng)長(zhǎng)期出差，并能承受較強(qiáng)的工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師發(fā)展方向

可向售后技術(shù)支持經(jīng)理發(fā)展。