1.1.1行業(yè)概念

管理咨詢行業(yè)是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能服務事業(yè)。管理咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業(yè)發(fā)展存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，并提出切實可行的改善方案。進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。

分類：

1、按咨詢的內(nèi)容不同，可將管理咨詢劃分為

專題性咨詢和

綜合性咨詢。

1）專題性咨詢

單項性咨詢：是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。如對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財務管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理等的某項內(nèi)容進行咨詢的服務活動。

2）綜合性咨詢

全面咨詢：是指對企業(yè)從經(jīng)營領域、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針到生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、財務、勞動人事、市場營銷、組織機構等各方面管理內(nèi)容，進行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。

2、按咨詢對象的不同，可將管理咨詢劃分為對

個別企業(yè)的咨詢和對

企業(yè)群的咨詢。

1）對個別企業(yè)的咨詢：是指某一企業(yè)所進行的咨詢服務活動。

2）對企業(yè)群的咨詢：是指對有相關聯(lián)的很多企業(yè)進行的咨詢服務活動，或者說對一個企業(yè)集團進行的咨詢服務活動。

1.1.2行業(yè)特點

管理咨詢的鼻祖——世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾說：“管理咨詢的本質(zhì)就是為客戶解決問題，特別是為客戶解決管理中的問題，為客戶創(chuàng)造價值。”作為這樣一類服務性的行業(yè)，管理咨詢具有以下九個特點：

1）科學性

是指咨詢過程建立在科學分析的基礎上，運用科學的理論、知識和方法，而且必須嚴格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進行。

2）創(chuàng)造性

是指運用創(chuàng)新的精神幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的新途徑。

3）系統(tǒng)性

指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。

4）合作性

指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。

5）獨立性

指從事工作不為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。

6）藝術性

指藝術性選擇溝通及工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。

7）艱苦性

是指管理咨詢需承擔沉重的精神壓力及繁重的腦力勞動。

8）機動性

包括突擊性和靈活性兩層含義。

9） 碎片化 系統(tǒng)管理體系搭建之后，一些個性的管理問題呈現(xiàn)出來；發(fā)展過程中遇到的發(fā)展問題凸現(xiàn)出來；遭遇突發(fā)性事件，碎片化需求在近幾年開始呈現(xiàn)。