Q：歐萊雅公司對于人才的要求是什么?

A：歐萊雅是一個具有一百多年歷史的公司，從眾多指標來看，它也是一家非常成功的公司。當我們面對未來時，始終充滿信心。首先，我們對人才的要求是對于“美”有很強的敏感性。其次，他們對于美的事業(yè)必須充滿激情。隨著歐萊雅在全球事業(yè)的發(fā)展，我們對于人才的需求更趨于全方位。第三，他們必須充滿好奇心與創(chuàng)新精神，能夠感覺到消費者新的需求，從而開發(fā)新的產(chǎn)品，來滿足消費者的需求，繼而實現(xiàn)他們對于美的夢想。

Q：歐萊雅集團在應(yīng)屆生招聘時，對于專業(yè)有特定要求嗎?

A：毫無疑問，我們希望找到擁有最好教育背景的優(yōu)秀人才。但這并不意味著我們只看重學歷或者專業(yè)，在選擇人才方面，歐萊雅持非常開放的態(tài)度。我們更看重的是一個人的個性，他是一個怎么樣的人。我們對人才的三個要求，即精力充沛、有強烈好奇心、創(chuàng)新精神，這三個是我們非�？粗氐乃刭|(zhì)。一般我們對專業(yè)不是很注重。但在某些職位，比如工業(yè)部、研發(fā)部等技術(shù)要求比較高的崗位，我們在招人的時候，還是需要看專業(yè)候選人是否有合適的專業(yè)背景。

Q：歐萊雅公司在發(fā)展員工、提供員工素質(zhì)和凝聚隊伍方面有何舉措?

A：關(guān)于這個，我們可以從學生加入歐萊雅這個階段講起。我們針對學生有一系列非常具體的培訓計劃，在內(nèi)部我們叫做“幼苗計劃”。這些學生一加入歐萊雅, 我們會通過系統(tǒng)的一系列的培訓規(guī)劃，讓他們了解這個行業(yè), 了解公司, 產(chǎn)品和團隊。第二點，關(guān)于如何針對新員工的融入整合計劃，如何讓新員工更快更好的融入公司，我們會給新員工指派一個導(dǎo)師讓他更好的了解企業(yè)的文化，他的同事、周圍的環(huán)境、職能范疇，同時也是跨部門交流的一個機會。

第三點是關(guān)于完整的員工培訓計劃，我們會給不同的員工在不同的階段提供不同的培訓。培訓分為兩個方面，一方面是和工作直接相關(guān)的技能方面的培訓，另一方面就是個性、管理、人際交往方面這些軟能力的培訓。

Q：歐萊雅在人力資源領(lǐng)域面臨的最大挑戰(zhàn)是什么，特別是在中國?

A：挑戰(zhàn)在于我們要對消費者需求作出前瞻性地預(yù)測，在于始終保持充裕的人才供應(yīng)，從而全方位地保證歐萊雅業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。歐萊雅是這個行業(yè)的領(lǐng)袖，同時我們也是雄心勃勃的一個公司，我們希望永遠領(lǐng)先這個行業(yè)。在中國也是同樣，在某種程度上，有過之而無不及，我們希望做到最好。

Q：在中國, 人才的流動比較頻繁。歐萊雅公司是怎樣面對這個問題的?有什么好策略可以留住人才?

A：在全球來說，我們希望員工喜歡挑戰(zhàn)，為個人為公司實現(xiàn)夢想。從歐萊雅中國的角度來看，我們留才注重的是長期過程，鼓勵員工與經(jīng)理多交流，進行雙向的溝通，表達職業(yè)規(guī)劃等各方面的意向，從而增進了解。我們的員工之所以選擇留在歐萊雅，不僅僅在于這份工作本身，更因為歐萊雅有系統(tǒng)化的培訓、致力于發(fā)展員工的舉措，都使得員工愿意長期留在歐萊雅。

Q：作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅如何看待本土化問題?在本土化方面有哪些舉措?

A：我們的原則和宗旨是我們走到一處，就把希望寄托在當?shù)貑T工的身上，信任他們，賦予他們責任，當然作為一家具有百年歷史的公司，我們有一系列的工具和系統(tǒng)制度來發(fā)展我們的員工，包括我們所到各個國家和市場當?shù)氐膯T工和人才，歐萊雅崇尚多樣性，其中包括多樣性的團隊，我們認為最有效率的團隊是一個混合的團隊，而不會一味地強調(diào)你是什么國籍的，或者不會刻意地追求百分之百的本土化，我們會融合當?shù)厝瞬�，并匯聚來自其他地方的人才，我們覺得這樣的團隊是最有創(chuàng)造力,最有創(chuàng)新精神的。