卓越的說話技巧

時間：2025-09-09 16:51:03 銀鳳口才交際我要投稿

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卓越的說話技巧

　　導語：要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當然，才干加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的決定性因素。以下是小編為大家精心整理的卓越的說話技巧，歡迎大家參考！

　　卓越的說話技巧 1

　　1·巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎？

　　上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復，千萬不要食言。

　　2·面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

　　3·恰如其分的討好句型：我很想聽聽您對某件案子的看法……

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，在他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。2·上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會讓上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的.時候，還可能遷怒到你頭上呢！

　　4·表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

　　5·說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆,千萬別獨吞成果喔。

　　6·不著痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事的重要性；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序？”

　　不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

　　7·以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不關你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　8·承認疏忽但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……

　　犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏忽非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點，但千萬別推卸責任，為自己辯護。

　　卓越的說話技巧 2

　　說話技巧一、注意個人修養(yǎng)和談吐

　　1.說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養(yǎng)的人。

　　2.說話時也不要和對方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對方說完，自己在補充。

　　3.跟異性交流時，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔心，只會使自己越來越沒有信心。

　　4.說話要注意場合，不看場合，想到什么說什么，這是一種拙劣的表現，往往會事與愿違。

　　5.把握時機，言語得體，正所謂“說得好不如說的巧” 。

　　說話技巧二、根據不同對象使用不同的語言態(tài)度和風格

　　1、與聰明人說話，要見識廣博;

　　2、和與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;

　　3、與投資者的人說話，態(tài)度要軒昂，語氣誠懇;

　　4、與生意合伙人說話，說話要豪爽;

　　5、與客戶說話，要動之以情;

　　6、與位置低下的人說話，要謙遜有禮;

　　7、與上司說話，須用奇特的事打動他;

　　8、與下屬說話，要用切身利益說服他。

　　說話技巧三、保持誠信，誠實

　　不管在哪個行業(yè)的經營與銷售過程中，千萬不要為了一時的利益，在某些產品的方面把缺點忽視不說給給顧客聽，只把產品好的地方說給他聽。

　　現在的消費者都非常的理智，非常的聰明，不要等到顧客發(fā)現產品缺點然后再來解決問題，你說出產品是否適合顧客的選擇，顧客會認為你在為他考慮，站在他的一遍，對你的態(tài)度自然會好很多。

　　說話技巧四、制造氛圍，讓顧客留下來

　　在良好舒適的氛圍下，溝通更加的和諧，在自己盡量做到的前提下讓顧客感覺談話輕松點，不是非要一直談論商品，如果顧客提到別的他感興趣的東西也是可以稍微的談論一下，保持一個良好的氛圍，讓溝通更加順利。

　　只有這樣才能讓顧客留下來，雖然這一點相對來說還是有點難度的，在可能的前提下盡量讓顧客留下來，比如顧客對一款商品不感興趣，就介紹別的'，顧客感覺店子里比較熱，你就把空調溫度調一下，盡量讓顧客留下，留下才有更大的機會來銷售出產品。

　　對于不同的人要說不同的話的，應該學會察言觀色，有的話能說有的話不能說，最好的說話方式就是和氣。頭客是最重要的，要學會多贊美別人，那樣人家才會喜歡到你的地方買東西。

　　卓越的說話技巧 3

　　1三思而后言

　　主播和網友溝通的過程中，要避免說錯話。最好的方法，就是根本不去說那句話不恰當的話。為了避免發(fā)出不當的批評，在網絡女主播說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多網絡女主播往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對網友造成傷害。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，網絡女主播就不會說錯話，而引起網友的不悅了。

　　2說話講究時機

　　當主播要表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽。否則網絡女主播只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓網友接受你意見的大好機會。其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。還有當網友感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。

　　3聆聽網友的回饋

　　主播要和網友聊天，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。如果網絡女主播仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定網友有沒有在聽你說話，得知網友是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出網友所關心、愿意討論的重點在哪里。

　　4換位思考

　　如果主播能先試著了解網友的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果網友很擔心你直播時間過長，身體承受不了辛苦和勞累，你就該對網友表示感謝關心。如果有讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

　　5對事不對人

　　舉例來說，你是否有網友很難纏，老是讓你氣的半死？有些網友就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果網友這些行為已經威脅到你們之間的友情，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的`個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

　　6失言時立刻致歉

　　勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現自己的言語傷害到網友的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意網友的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　7和網友溝通

　　如果你常在網友的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了聊天的技巧，也容易忘記自己正在直播中，所有粉絲都能看到。

　　主播語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式，要視不同情況而定

　　卓越的說話技巧 4

　　言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。

　　如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個的臉色應如“看云識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。

　　“眼色”是“臉色”中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現人于微，進而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀火。

　　1．能辨風向才會使好舵

　　我們如能真的在交際中察言觀色，隨機應變，也是一種本領。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況，訪問者應全神貫注地與主人交談，與此同時，也應對～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。

　　主人一面跟你說話，一面眼往別處看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過～兩天我再來聽回音吧！”你走了，主人心里對你既有感激，也有內疚：“因為自己的事，沒好好接待人家�！边@樣，他會努力完成你的托付，以此來補報。

　　在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時你應該主動中止交談，請主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。

　　當你再次訪問希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發(fā)現主人受托之后盡管費心不少但并沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發(fā)急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時，主人就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，產生了好人做到底的決心，進一步為你奔走。

　　人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風問才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心：

　�、偕纤菊f話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無能。

　　②上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現——好支配人、高傲自負。

　�、凵纤揪镁玫囟⒆∠聦倏础诘却嗟男畔�，他對下級的印象尚不完整。

　�、苌纤居押煤吞孤实乜粗聦�，或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

　�、萆纤镜哪抗怃J利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

　�、奚纤九紶柾蠏咭谎�，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

　　⑦上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會。

　�、嚯p手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。

　　⑨雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。

　�、馍纤咀谝巫由�，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕松，但很可能也是自負的意思。

　　食指伸出指向對方——一種優(yōu)越感和好斗心。

　　雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現。

　　上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力。

　　手指并攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。

　　把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。

　　當然，要做好社交中的“天氣預報”，需要更為詳盡的“氣象”知識，在接下來的小節(jié)中，我們將分門別類介紹給讀者。

　　2．善于捕捉“弦外之音”

　　人內心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，只要我們留心，就可以從談話中深知別人的內心世界。

　�、儆稍掝}知心理

　　人們常常將情緒從一個話題里不自覺地呈現出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關狀況，從這里能獲得很多的信息。

　　與中年婦女交談時，她們的話題多是她們自己，因為她們覺得自己才是她們最大的關心對象。有時也談論文夫或孩子，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，談論他們也等于在談論自己。對于這樣的中年婦女，你要作為一個傾聽者的形象出現，承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。

　　在年輕小伙子的世界里，他們最愛談論的話題是車子。關于車子的雜志也跟音樂、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關的話題，雖然，他們中的大多數人都暫時買不起車。其實，他們那么熱衷于車的話題，無非在表示自己將來有能力購車，或者是自己對這些懂得很多，這也是一種時髦的話題罷了，無非是顯示自己。因此，你要聚精會神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。

　�、诖朐~的習慣流露出的“秘密”

　　語言表明出身，語言除了社會的、階層的或地理上的差別外，還有因個人的水平而出現差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會不知不覺地反映在自我表現的手段——措辭上。即使同自己想表現的自我形象無關，通過分析措辭常常就可以大體上看出這個人的真實形象，在這種意義上，正是本人沒意識到的措辭的特征比詞語的內容遠為雄辯地告訴我們其人自身。

　　使用第一人稱單數的人，獨立心和自主性強，常用復數的人多見于缺乏個性，埋沒于集體中，隨聲附和型的人。

　　人們總是認為是在用自己的話說話，寫文章。實際上無意中在借用別人的話，有自我擴大欲，反過來探尋這一點，就能窺見其人的內心深處。例如，對說話者是使用難懂的詞和外語的`人多會感到困惑，其實，這種人多是將詞語作為掩飾自己內心弱點的盾牌。擇業(yè)時，充分顯示自己的才能是必要的，但若過分矯飾，反而畫蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對自己的智能的自卑意識，將詞語作為盾牌，掩飾自己的自卑感。《圍城》中的張先生在方鴻漸面前大肆賣弄自己的洋文，以顯示自己博學，實際上只反映出其知識的貧乏。

　　③說話方式才能反映真實想法

　　一般說來，一個人的感情或意見，都在說話方式里表現得清清楚楚，只要仔細揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。

　�。╨）說話快慢是著破深層心理的重要關鍵。

　　如果對于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺。如果有愧于心或者說謊時，說話的速度自然就會決起來。

　　假如說有一個男人每天下班都按時回家，而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時，他就馬上跟老婆說他加班了，而且還要詛咒現在為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說話語調也一定會比平�？�，這樣，他可以解除內心潛在的不安。

　　遇到男人這樣時，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了開頭，就會有下次，不可掉以輕心。

　　（2）從音調的抑揚頓挫中看破對方心理。

　　上述的那位“加班”的男人，當他回到家時，他說話的語調不僅快，而且慷慨激昂，好象今天的“加班”的確讓他很反感——他是很不愿意“加班”的。

　　當兩個人意見相左時，一個人提高說話的音調，即表示他想壓倒對方。

　　對于那種心懷企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚頓挫，制造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。

　�。�3）由聽話方式看破對方心理。

　　構成談話的前提包括了兩種不同立場的存在者，即說話者與聽話者。我們可以根據對方對自己說話后的各種反應，來突破對方的深層心理。

　　如果一個人很認真地聽話，他大致會正襟危坐，視線也一直瞪著對方。反之，他的視線必然會散亂，身體也可能在傾斜或亂動，這是他心情厭煩的表現。

　　有些人仔細傾聽對方的每一句話，等到講述者快說完時，他也會透露自己的心聲，由此看來，這位傾聽者完全依靠堅強的耐心J再配合一股好奇心，才能最終突破講話者的秘密。

　　如果你想套知某人某方面的消息，你就會和他從一個平常的話題切入，然后認真傾聽、提問、傾聽……一步步達到自己的目的，對方在高興之余，也忘了提防，相反還會認為你是一個很好的傾聽者，善解人意呢。

　　3．臉上的表情，天上的云彩

　　觀色是指觀察人的臉色，獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪，是一個道理。

　　人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情里流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會淚流滿面。不過，也有些人不愿意將這些內心活動讓別人看出來，單從表面上看，就會讓人判斷失誤。

　　比如，在一次洽談會上，對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交涉成功了，“我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮�！笨墒亲詈蟮慕Y果卻是以失敗而告終。

　　由此看來，我們不能只簡單地從表情上判斷對方的真實情感。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方面：

　�、贈]表情不等于沒感情。

　　生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什么，做了什么，他都一副無表情的面孔。

　　其實，沒表情不等于沒感情，因為內心的活動，倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能使感情更為沖動。

　　例如，有些職員不滿領導的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內心的不滿很強烈，如果你這時仔細地觀察他的面孔，會發(fā)現他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難看。最好這樣說：“如果你有什么不滿，不妨說出來聽聽！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。

　　但是這種時候也不宜說話過多，避免正面交鋒，而應另擇時間，開誠布公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關系，領導的好形象就樹立起來了。

　　毫無表情有兩種情形，一種是極端的不關心，另一種是根本不看在眼內。

　　例如，這里在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的好意，反而不妥，不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。

　�、趹嵟Щ蛟骱拗翗O點時也會微笑。

　　這種情況眼光表情不同，通常人們說臉上在笑，心里在哭的正是這種類型�？v然滿懷敵意，但表面上卻要裝出談笑風生，行動也落落大方。

　　人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內心的欲望或想法毫無保留地表現出來，無異于違反社會的規(guī)則，甚至會引起眾叛親離的現象，或者成為大眾指責的罪首，恐怕受到社會的制裁，不得已而為之。

　　由此可見，觀色常會產生誤差。滿天烏云不見得就會下雨，笑著的人未必就是高興。很多時候，人們去苦水往肚里咽著，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時，說不定心里在笑呢。

　　4．透過“眼神”辨人心

　　希臘神話里有這樣一個故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會變成石頭，說白了，這是將眼睛的威力神化了。

　　從醫(yī)學上來看，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的，大概占感覺領域的70％以上，因此，被稱“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其惡。胸中正，則眸子降，胸中不正，則眸子眩。”從眼睛里流露出真心是理所當然的，“眼睛是心靈之窗”。

　　深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態(tài)，觀察視線的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內心狀況。

　　眼睛看人的方法由來已久。人的個性是一成不變的，無論其修養(yǎng)功夫如何深遠。俗語說：江山易改，本性難移，看人的個性還是簡單的，而值的表現則不然。性為內，情為外，性為體，情為用，性受外來的刺激，發(fā)而為情，刺激不同。情所表現最顯著、最難掩的部分，不是語言，不是動作，也不是態(tài)度，而是眼睛，言語動作態(tài)度都可以用假裝來掩蓋，而眼睛是無法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長，而重在眼神。

　　你見他眼神沉靜，便可明白他對于你著急的問題，早已成竹在胸，定操勝算。只要向他請示辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說，這是因為事關機密，不必要多問，只靜待他的發(fā)落便是。

　　如果你見他眼神散亂，便可明白他也是毫無辦法，徒然著急是無用的，向他請示，也是無用的。你得平心靜氣，另想應付辦法，不必再多問，這只會增加他六神無主的程度，這時是你顯示本能的機會，快快自己去想辦法吧！

　　如果你見他眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他異常冷淡，如有請求，暫且不必向他陳說，應該從速借機退出，即使多逗留一會兒也是不適的，退而研究他對你冷淡的原因，再謀求恢復感情的途徑。

　　你見他眼神陰沉，應該明白這是兇狠的信號，你與他交涉，須得小心一點。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺機而出。如果你不是早有準備想和他見個高低，那么最好從速鳴金收兵。

　　你見他眼神流動異于平時，便可明白他是胸懷詭計，想給你苦頭嘗嘗。這時應步步為營，不要輕近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要過分相信他甜言蜜語，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。

　　你見他眼神呆滯，唇皮泛白，便可明白他對于當前的問題惶恐萬狀，盡管口中說不要緊，他雖未絕望，也的確還在想辦法，但卻一點也想不出所以然來。你不必再多問，應該退去考慮應付辦法，如果你已有辦法，應該向他提出，并表示有幾成把握。

　　你見他眼神似在發(fā)火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，如果不打算與他決裂，應該表示可以妥協，速謀轉機。否則，再逼緊一步，勢必引起正面的劇烈沖突了。

　　你見他眼神恬靜，面有笑意，你可明白他對于某事非常滿意。你要討他的歡喜，不妨多說幾句恭維話，你要有所求，這也是個好機會，相信一定比平時更容易滿足你的希望。

　　你見他眼神四射，神不守舍，便可明白他對于你的話已經感到厭倦，再說下去必無效果，你如果不趕緊告～段落，或乘機告退，或者尋找新話題，談談他所愿聽的事。

　　你見他的眼神凝定，便可明白他認為你的話有一聽的必要，應該照你預定的計劃，婉轉陳說，只要你的見解不差，你的辦法可行，他必然是樂于接受的。

　　要是你見他眼神下垂，連頭都向下傾了，便可明白他是心有重憂，萬分苦痛。你不要向他說得意事，那反而會加重他的苦痛，你也不要向他說苦痛事，因為同病相憐越發(fā)難忍，你只好說些安慰的話，并且從速告退，多說也是無趣的。

　　如果他的眼神上揚，便可明白他是不屑聽你的話，無論你的理由如何充分，你的說法如何巧妙，還是不會有高明的結果，不如奚然而止，退而求接近之道。

　　總之，眼神有散有聚，有動有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚，仔細參悟之后，必可發(fā)現人情畢露。

　　5．用座位畫一張“人心地圖”

　　在人與人之間的關系中，坐什么座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什么位置，直接反映出社會、集團傳統的上席下席或優(yōu)勢、劣勢的意識，就是現在，拘泥于形式的聚會或老年人多的聚會上，誰坐什么位置就使主持者頭痛，在會議參加者之間常常發(fā)生不必要的相互推讓或爭執(zhí)。其次，是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理，如果被侵犯就會不悅，并產生不安。這個空間稱為“身體范圍”。通常，人是互不侵犯這種范圍的。

　　不難看出，對一個人的坐的位置、坐姿進行標記、分析，簡直就可以畫出一張人心的“地形圖”來。下面讓我們具體看看。

　　①座位的物理距離也表示著跟對方的心理距離。

　　這種距離的大小，可以表示主觀上想侵犯對方身體領域的程度，從而能判斷出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一對以身相許成卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發(fā)里，他們必然也會靠近對方的身邊坐下，這當然并不是沒有足夠的空間，而是反映了他們如膠似膝的心態(tài)。像這種情況，如果是你身邊的一對情侶，如果你不想讓人煩，你就識趣點兒，給別人留一點空間，走開。

　　又如在大學的教室里，如果有人想積極參與討論，這些學生大多數會坐在教室前面的位置上，反之，有些學生不常來上課，占用上課的時間出去打工，他們一定會坐在后頭的，對于本科目不感興趣的人，也會選擇坐在后面。

　　②座位的方向意味深長

　　座位的方向有兩方面：一個是坐在對方的正對面或旁邊，另一個是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。

　　坐在正對面或旁邊，其表現的心理狀態(tài)就不同，面對面坐著有一種距離感，這時，兩人之間有一張桌子或什么東西之類的障礙物會感覺比較舒服。

　　而坐在側旁的時候，就沒有如此的限制，大多數人采用親密的距離并肩而坐，彼此朝著同一個方向，注視相同的對象，在這種情況下，很容易產生某種連帶感。而面對面的坐姿，雙方都處于可以觀察對方的最佳位置上，很容易產生視線沖突，產生一種對峙的感覺。

　　在男女關系方面也一樣。中間放著一張桌子，兩人面對面地坐著談話，這也許是相當親熱的鏡頭了，不過，這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠，表現出他們在心理上存在著一種相互理解的意愿。反之，并肩而坐的兩個人，在一般情況下，他們會比面對面而坐的男女少說些話，因為他們彼此早已相互了解，甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。

　　所以，我們可以通過他們坐的方向來推測別人的心理活動和與之相關的信息，這樣你若想采取什么行動就有了對策�？吹揭粚δ信鄵矶�，你就別再有奪人之愛的非份念頭了，只有祝福他們有情人早成眷屬，他們還會對你產生好感。若是看到一對男女相對而坐，則表明他們還尚待進一步溝通，你若有意于其中一方，也許還有希望。

　�、垡陨钭c淺坐的坐姿來識破對方的心理。

　　對于人類來說，立姿是最適合活動的一般狀態(tài)，因此，人們在坐的時候會以立刻可以站起姿勢為前提。在椅子上采取淺坐，即是其中的一個例子。也有人是因為緊張只敢錢坐在椅子上，常常處于將要采取行動的緊急狀態(tài)里。

　　人一旦松懈下來時，就會坐穩(wěn)在椅子上，同時伸出腳，很悠閑，表示不會立刻站起。

　　這可以從獅子和馬身上看到這種觀點：獅子很兇猛、強大，所以它可以整天睡覺，似乎這代表著一種自信。獅子喜歡捕食馬，所以這種馬類就整天很神經質地站著，但仍然逃不了厄運。

　　因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢的狀態(tài)。

　　淺坐的人，無意識中會表現出一種服從對方的心理來，在這種人面前，你千萬不要顯得自己太強大、傲慢，因為他們內心會有反抗。相反，你若表現了對他的友好或關心，他一定會在心里喜歡你。愿意與你接近，這為拓展以后的關系奠定了基礎，其實，什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意與你接近，這就給你造成了一種優(yōu)勢，起碼在人際關系上你已經勝了，你的工、作、學習就很容易走向成功，離得到別人乃至上司的贊賞就不遠了。

　�、苡扇祟惖淖硕憩F出來的深層心理現象。

　　有些人一坐下來就會蹺起二郎腿，據說這種人深沉、不服輸。

　　不過，這是男人的情況，女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿，這就表現了她對自己的容貌或衣著服飾相當自信。這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同時也表示她顯示自己的強烈欲望，這種女人自尊心很強，熱衷于做老板，她～面很輕松地跟男人來往，一面也不輕易傾心于一個男人。

　　6．從穿戴看透內心

　　人本來是毫無遮掩地來到這個世界上的，為了隱藏自己的廬山真面目，才穿衣服。

　　其實，人類不曾想到，為了要穿上自己喜愛的衣服，包括顏色、質料，反而把自己毫無掩飾地呈露出來了。因為每個人所選購的衣服把自己的心理狀態(tài)表現得袒露無遺。

　　1、衣著華麗者自我顯示欲強，愛出風頭。

　　在大庭廣眾之中，我們可以發(fā)現某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人大體上有強烈的自我顯示欲。同時這種人對于金錢的欲望特別迫切。所以，當你看到這類身著華服的人，或同事中有這樣的人時，你就能洞察到他（她）們的這種心理，多夸獎他（她）們的服飾，滿足其膨脹的顯示欲是一個好辦法，這種人就不會輕易與你為敵。

　　2、衣著樸素者缺乏自信，喜歡爭吵。

　　有一種人穿著樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對自己缺乏信心。希望對別人施予威嚴，想要彌補自己自卑的感覺。

　　遇到這種人，就別與他們爭執(zhí)不休，因為越是自卑的人，越想掩飾自己的自卑，越會與人喋喋不休地爭吵，以期保存剩下的一點點面子，這反而不利于和他人維系關系。

　　這時候，你大可以大大方方承認他的觀點，他反而會感到你的寬容大度，你會取得意想不到的效果。

　　3、喜歡時髦服裝者有孤獨感，情緒常波動。

　　有一種人，完全不理會自己的嗜好，甚至說不知道自己真正喜歡什么，他們只以流行為嗜好，向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨感，情緒也經常不安。

　　4、不理時尚者常以自我為中心，標新立異。

　　有一種對于流行的狀況毫不關心，這種人的個性可以說是十分強硬，但也有一些人是不敢面對外面的花花世界，而一味地把自己關在小黑屋里。這種人認為，如果跟別人同調，豈不是等于失去了自我？這種人常常以自我為中心，經常弄得大家索然無味。

　　5、突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現實的成分。

　　一位公司職員小張，到目前為止一直穿戴固定式樣與格調的西裝。但有一天，他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長褲，帶著完全不同顏色的領帶來公司上班。從表相或精神方面說，小張的內心必然受到了某種刺激，使他在想法上發(fā)生若干變化，所以，在他們的深層心理里，通常懷有某種新的意思。同事們則好奇地猜測：“他今天有什么事嗎？”“他遇到了什么問題？”

　　對于這種突然改變自己服裝嗜好的人，你若想與他保持良好的關系，應當顯得不當一會兒事，或者贊美他穿什么都很不錯之類的話，相信他的心靈大門一定會向你敞開，你的承認的態(tài)度比別人的質疑的態(tài)度要強，你會贏得別人的回報——贊美。

　　6、有一類人對流行既不狂熱，又不會置之不理，改變穿衣也是漸漸實行。

　　這一類人處事中庸，情緒穩(wěn)定，一般不會做什么出格的事。他們多有理性，不過于順從欲望，也不盲從大眾時尚。此種人比較可靠，值得結交。

　　卓越的說話技巧 5

　　第一、含蓄。

　　在應酬時，運用含蓄的語言是最常見的一種方式。它不像直說那樣淺露時一句含蓄的語言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。

　　作家馮騷才在美國訪問時，一位美國朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當地請他下來，勢必會使孩子的父親產生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，馮騷才便說了一句含蓄的話：“請你的兒子回到地球上來吧[”那位朋友說：“好，我和他商量商量。” 結果既達到了目的，又顯得很風趣。

　　第二、明貶暗夸。

　　有一天，一個富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來繪回題詩。

　　虎揮毫落筆，頃刻問就畫成了一幅《強桃獻壽》圖。

　　接著又信筆寫下一句話，并高聲念道：

　　“這個老婦不是人。”

　　此語一出，舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。

　　不忙，又寫下了第二句話，并繼續(xù)高聲念道：

　　“九天仙女下凡塵。”

　　這一下，富翁和他的兒女們轉怒為喜，四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫汽了第三句話：

　　“兒孫個個都是賊。”

　　這又一次把大家驚呆了，富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作，唐伯虎的第四句又出來了：

　　“偷得蠟桃獻壽星�！�

　　這四句話，形成了一首詩，眾人驚嘆不已，富翁合家歡喜極了。

　　唐伯虎的四句詩正話反說。反話正說，一正一反、句句扣人，而且還讓眾賓客和富翁一家一會兒驚，一會兒喜，一會兒怒，一會兒樂，產生了極佳的效果。

　　第三、隨機應變。

　　會靈活運用說話藝術的人，懂得隨機應變，從而能化解尷尬的局面。

　　有一位先生很煩太太的一個朋友常來家里東家長西家短的嘮叨。一天這人又來了，先生避到樓上去，幾個小時過去了，他從樓上大聲喊道：“我說啊2那個愛搬弄是非的長舌婦走了沒有？”太太嚇了一跳，先生怎么這么魯莽？正不知如何是好時，忽然靈機一動，趕緊大聲說：“那個長舌婦早就走了，現在在這里的是林太大�！�

　　第四、巧提問句。

　　應酬中，在眾人面前出錯有時是難免的，遇到這種情況，可以利用疑問句來結束這種難堪。積極地彌補過失，維護自身形象。

　　第五、用愉快的語調溝通。

　　在應酬中要常說下列句式： “我很高興見到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強調了自己的感受，確保了正確的溝通。

　　一旦開始了感性交談，你要使自己的.臉部表情、手勢變得更有人情味，就要主動調整自己的動作、表情與感性交談同步，聲調要堅定、自信，目光要正視與你說話的人；身體要放松，并輔以大量的手勢姿態(tài)。激昂的情緒表達，會使你白我感覺很好，因為情緒的表達與刺激增強了腦部的激昂作用，使你成為一位較調昂的人。同時它也抑制了集中在腦部的焦慮，使你的焦慮感減輕；焦慮減輕之后，你便能更完美地表達你的感受了。

　　第六、選擇好的話題。

　　應酬中可談的話題是很多的，諸如自己的經歷，往日的生活追憶，每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話內容，不過在談論時;要注意彼此對同一話題的態(tài)度，注意協調談話內容的需求。自己感興趣而對方不感興趣的話題應該少談，比如你對一位老者大談時下的流行歌湘，可能對力的鑼興很快就變得索然。

　　另外，對方有興趣而自己沒興趣的話題要視不同情況而定，如果對方是上級、客戶等，你要學會忍耐遷就，在話鋒轉換或談話間歇的當口可以借題發(fā)揮在無意中轉換話題。如果談話內容是雙方都感興趣的，就應該注意不要輕易脫離話題，以便盡興交談。

　　不管是你不是一個上司，以上這些日常交流中的溝通技巧對于大家來說，都是很實用的。良好的說話溝通方式，可以改善。