案例分析報告

時間：2025-11-12 21:19:15 報告我要投稿

(精)案例分析報告15篇

　　在我們平凡的日常里，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的案例分析報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

(精)案例分析報告15篇

案例分析報告1

　　風(fēng)險內(nèi)控案例分析

　　央企作為國家經(jīng)濟命脈，關(guān)系著國民生計與市場穩(wěn)定，因此企業(yè)對安全平穩(wěn)運營有著更高層次的需求，其風(fēng)險管控與內(nèi)部管理水平必然相對較高。因此本文選取中國石油、中國石化、中國神華、中國建筑、五礦集團等幾家典型央企，重點分析各單位風(fēng)險內(nèi)控體系建設(shè)、組織架構(gòu)建立、人才隊伍建設(shè)、建立指標體系等方面的典型做法，為集團公司提高自身風(fēng)險內(nèi)控管理水平提供借鑒與指導(dǎo)。

　　1、建設(shè)風(fēng)險內(nèi)控體系，促進企業(yè)規(guī)范管理。中石油的風(fēng)險內(nèi)控體系已經(jīng)日趨成熟，建立由董事會、監(jiān)事會、獨立董事、管理層和職工代表大會等相關(guān)成員共同參與的內(nèi)部控制監(jiān)管系統(tǒng)，設(shè)立以審計部門為核心的日常監(jiān)控機構(gòu)，推行各子公司、公司各直屬機構(gòu)的定期匯報制度，采取審計部經(jīng)理定期對董事會負責(zé)直接報告內(nèi)部控制落實執(zhí)行情況的工作報告制度，確保內(nèi)部控制有效實施和層級反饋，促進內(nèi)部控制制度相關(guān)節(jié)點的必要調(diào)整。

　　中國五礦內(nèi)控體系建設(shè)的根本點在于從體系化、規(guī)范化的角度，將風(fēng)險防范工作進行詳盡的梳理，使風(fēng)險得到系統(tǒng)化、集中化的管理。集團堅持“總體規(guī)劃、分步實施、突出重點、務(wù)求實效”的總體方針，做好內(nèi)控診斷工作，建立統(tǒng)一的內(nèi)控標準，梳理內(nèi)控評價方法和流程，以試點單位為對象探討標準的適用性，逐步實現(xiàn)運行規(guī)范的中國五礦內(nèi)控體系。

　　神華集團公司建立了橫向到邊、縱向到底的全面風(fēng)險管理體系，橫向到邊業(yè)務(wù)包括：公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃、五型企業(yè)及績效、企業(yè)文化、生產(chǎn)運營指揮、煤炭生產(chǎn)、電力生產(chǎn)、鐵路運輸、港口生產(chǎn)、航運生產(chǎn)、煤制油化工、投資管理、工程管理、資本運營、境外投資管理、物資與采購、市場與銷售、業(yè)務(wù)外包、綜合辦公、法律事務(wù)、財務(wù)管理、人力資源、產(chǎn)權(quán)管理、安全與健康、信息化、企業(yè)運作、科技創(chuàng)新、環(huán)境保護、內(nèi)部控制審計、紀檢監(jiān)察、工會工作、新聞宣傳、信訪管理33項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，縱向到底覆蓋總部各部門、各二級公司、部分三級公司和四級公司全級次主要業(yè)務(wù)單位。

　　2、成立風(fēng)險內(nèi)控組織，保障企業(yè)穩(wěn)定運營

　　中國電建全面風(fēng)險管理和內(nèi)部控制工作堅持“以風(fēng)險為導(dǎo)向、以流程為紐帶、以控制為手段、以制度為保障”的思路，不斷強化風(fēng)險內(nèi)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司調(diào)整了全面風(fēng)險管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，風(fēng)險內(nèi)控工作牽頭部門與責(zé)任部門在人手少、工作量大的情況下，認真履職，確保了各項風(fēng)險內(nèi)控要求的落實。

　　中鋁集團設(shè)立的風(fēng)險管理部包含戰(zhàn)略組和監(jiān)控組。戰(zhàn)略組的職責(zé)是制定公司的風(fēng)險管理政策、風(fēng)險管理制度、風(fēng)險度量模型和標準等,及時修訂有關(guān)辦法或調(diào)整風(fēng)險管理策略,并且指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的日常風(fēng)險管理工作。監(jiān)控組的職能是貫徹風(fēng)險管理戰(zhàn)略,具體包括三個方面第一,根據(jù)戰(zhàn)略組制定的風(fēng)險度量模型進行風(fēng)險的衡量、評估,持續(xù)檢測風(fēng)險的動態(tài)變化,并及時、全面地向戰(zhàn)略組匯報風(fēng)險狀況。第二,監(jiān)督業(yè)務(wù)部門的操作動態(tài)變化,促使各部門嚴格遵循風(fēng)險管理程序。第三,審核和評價各業(yè)務(wù)部門實施的風(fēng)險管理措施,評估各業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險管理業(yè)績。

　　3、加強人才隊伍建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化管理中國石化在全公司范圍內(nèi)，有針對性的挑選人才，充實內(nèi)部控制管理隊伍。被選中的人才，有實際生產(chǎn)實踐的工作經(jīng)驗，并熟悉中石化日常的經(jīng)營管理程序，對財務(wù)管理有一定的了解，能夠操作公司內(nèi)部各種信息系統(tǒng)。將這樣的復(fù)合型人才進行集中培訓(xùn)，使之成為掌握內(nèi)部控制理論知識，具有石油石化行業(yè)專業(yè)技能，并能夠結(jié)合中石化實際情況進行操作的優(yōu)秀內(nèi)控人才。在將這些重點培養(yǎng)的人才分配給各級機構(gòu)或部門后，在全公司范圍內(nèi)進行放射性培訓(xùn)，自上而下、由點到面的普及內(nèi)部控制知識提高公司整體的.素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。全員參與內(nèi)部控制培訓(xùn)，使各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)一線的工人都能夠了解到實施內(nèi)部控制的重要性、必要性，不斷提升內(nèi)部控制管理的常態(tài)化，將生產(chǎn)經(jīng)營的各項活動都貫穿到內(nèi)部控制的體系中去，并逐漸形成自覺執(zhí)行內(nèi)部控制的意識和氛圍。

　　中石油積極引領(lǐng)知識經(jīng)濟發(fā)展方向，加大人才投資，采取“外引內(nèi)培”雙管齊下策略，提升中基層干部的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，使之成為內(nèi)部控制執(zhí)行的先鋒團隊。通過中基層干部，進一步罹清公司治理權(quán)與管理權(quán)的關(guān)系，準確界定公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之間的權(quán)責(zé)，梳理工藝和業(yè)務(wù)操作流程，建立崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)及其分工情況，確保不相容崗位的相互分離、制約和監(jiān)督；全面考核其綜合素質(zhì)，確保各崗位人員的素質(zhì)要符合單位的各項指標要求；重視對內(nèi)控人員的培訓(xùn)，對于重要崗位人員及新接任崗位的人員及時系統(tǒng)的培訓(xùn)和崗位檢查。

　　4、運用先進信息手段，建立合理指標體系

　　神華集團公司經(jīng)過連續(xù)幾年以sh217工程為主的大規(guī)模集中信息化建設(shè)，眾多信息化項目在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域開花結(jié)果。以“兩橫一縱”三大信息平臺為核心、全面集成的信息平臺已經(jīng)建成并投入使用。erp、srm、crm、計劃預(yù)算、制度管理、決策支持等系統(tǒng)在固化流程、規(guī)范管理、深化管控、提高效率等方面發(fā)揮重要作用，有效引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革和管理提升。目前，神華集團公司的信息化建設(shè)將從過去幾年的全面建設(shè)期轉(zhuǎn)入持續(xù)的深化應(yīng)用期。業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將在廣度深度上繼續(xù)擴展，以關(guān)聯(lián)交易協(xié)同為重點提升領(lǐng)域，并在數(shù)字礦山、數(shù)字電力、數(shù)字化工等領(lǐng)域以價值為導(dǎo)向加快建設(shè)步伐。同時利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動技術(shù)等新興技術(shù)深挖數(shù)據(jù)的價值，在經(jīng)濟新常態(tài)下，支撐傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新變革。中石化的內(nèi)部控制工作，依據(jù)國際通用的框架為控制標準，按著管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用要求，對系統(tǒng)、財務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)進行了優(yōu)化升級。根據(jù)系統(tǒng)原有的流程設(shè)置，結(jié)合系統(tǒng)運行模式和業(yè)務(wù)特點，在權(quán)限設(shè)置、數(shù)值配置、流程模塊三大板塊進行匹配，在系統(tǒng)狀態(tài)下完成內(nèi)部控制要求。應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，使控制措施和業(yè)務(wù)操作之間形成了映射，是內(nèi)部控制流程達到的可視化、具體化，更易于公司內(nèi)部各層級互相監(jiān)督和自我檢查。公司高層通過管理信息系統(tǒng)對企業(yè)進行多層次管理，對風(fēng)險進行多渠道防控。

　　中石化在制定自身的風(fēng)險清單時，借鑒了美國成熟內(nèi)部控制體系，詳細統(tǒng)計了工資自上而下的、由內(nèi)而外的各項風(fēng)險指數(shù)和信息，最總將一級風(fēng)險分為五大類，即合規(guī)風(fēng)險；運營風(fēng)險；財務(wù)風(fēng)險；戰(zhàn)略風(fēng)險和市場風(fēng)險；下設(shè)個二級風(fēng)險，通過風(fēng)險蓋異設(shè)置問卷調(diào)查，對風(fēng)險進行評估。在二級風(fēng)險下分設(shè)余個三級風(fēng)險，進一步建立業(yè)務(wù)與內(nèi)部控制流程的對應(yīng)關(guān)系，使中石化的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫和風(fēng)險測試系統(tǒng)能夠自動識別風(fēng)險是否處于安全風(fēng)險指數(shù)之內(nèi)。

　　神華集團公司一直努力將風(fēng)險管理由定性向定量轉(zhuǎn)變。經(jīng)過多年的探索和努力，建立煤炭風(fēng)險預(yù)警指標體系，這套指標體系包括8大風(fēng)險，含59項定量指標、20項定性指標，每一項指標設(shè)立警度和參考標準。為處于安全高危行業(yè)的煤炭板塊提供了一套重要的風(fēng)險預(yù)警和控制工具，根據(jù)測試結(jié)果總結(jié)出管理層應(yīng)該關(guān)注的風(fēng)險事項。

　　中國鋁業(yè)在風(fēng)險預(yù)警階段需要采取兩個步驟一是根據(jù)單因素風(fēng)險的測度值來分析風(fēng)險三要素價格、風(fēng)險發(fā)生的概率、偏好的均衡狀態(tài),根據(jù)制定的均衡條件,判斷單因素指標的風(fēng)險接受程度。完成對單因素指標的風(fēng)險預(yù)警。二是根據(jù)單因素指標的風(fēng)險測度值和風(fēng)險指標的合成模型。企業(yè)全面風(fēng)險預(yù)警一般分為四個等級第一級預(yù)警是亮起紅燈,表示目前企業(yè)面臨著非常危急的情況,就是一旦企業(yè)發(fā)生風(fēng)險事故,處理不當(dāng)就會帶來無法挽回的損失,也許會危及企業(yè)生存,導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。第二級預(yù)警亮橙燈,表示企業(yè)現(xiàn)正在面臨著風(fēng)險危機,此時如風(fēng)險事故發(fā)生,如處理不當(dāng),損失慘重會傷元氣。第三級預(yù)警亮黃燈,表示目前企業(yè)有一定的風(fēng)險,應(yīng)引起注意,第四級預(yù)警亮綠燈,表示目前企業(yè)處于相對安全狀態(tài),可以繼續(xù)保持現(xiàn)狀。

案例分析報告2

　　一、課堂教學(xué)分析

　　1、課堂優(yōu)勢分析：

　　（1）教師上課精神飽滿，教態(tài)親切自然，在師生平等互動的氛圍中教學(xué)。

　　（2）在教學(xué)中教師能不斷的鼓勵學(xué)生，用激勵的語言幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心，用獎勵分值的手段來鼓舞學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　�。�3）在教學(xué)中，教師能與學(xué)生平等對話，認真傾聽學(xué)生的解題思想，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生獨到的見解給予肯定與表揚，及時糾正學(xué)生的錯誤環(huán)節(jié)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生修正解題思路。也能培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣，尊重同學(xué)的發(fā)言。

　　（4）教師能合理使用多媒體來輔助教學(xué)，雖然有的教師用簡單的ppt幻燈制作，但提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂效率。

　�。�5）教師都能以創(chuàng)設(shè)情境引入新課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)了故事情境、問題情境、生活情境等。

　�。�6）教師能根據(jù)教材內(nèi)容的特點與本班學(xué)生的年齡特點，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學(xué)等教學(xué)方法。如：付主任的這節(jié)課中整個新授教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生展示了一個較完整的數(shù)的認識與表達的過程，給學(xué)生提供了一個足夠的空間。學(xué)生通過合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來表達數(shù)。激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的探究能力。

　�。�7）低年級教師較注重讓學(xué)生動手操作，通過擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗獲得結(jié)果的探索過程。讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的方法，解題的思路。

　　（8）在鞏固練習(xí)的環(huán)節(jié)設(shè)計中，較能體現(xiàn)層次分明，由基本練習(xí)及拓展練習(xí)。有些教師的練習(xí)設(shè)計來自于學(xué)生平時作業(yè)容易出錯的現(xiàn)象；有些教師能針對本節(jié)課的內(nèi)容設(shè)計相應(yīng)的思維訓(xùn)練題，比較注重開拓學(xué)生的思維。

　　2、課堂不足分析：

　　（1）板書是本堂課知識點的精華，要設(shè)計好板書也是幫助學(xué)生更好的理解新授知識的有利途徑，教師的板書要針對本課的重點以簡潔明了的詞、句、圖、標識性圖標等設(shè)計。

　�。�2）教師的提問有些單一，甚至有明顯的針對性、導(dǎo)向性，有些抑制學(xué)生的思考空間，我們應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考的時間和空間，覺得獨立思考不能解決的問題，可以通過合作討論，實驗操作等進行體驗總結(jié)。

　�。�3）在講評反饋中，一定要及時，除了巡視，還要積極讓學(xué)生自主勇敢地說出錯誤，有利于及時糾正。

　　（4）教師有意識設(shè)計拓展題，但拓展題的量要根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)力控制，并能緊扣教學(xué)目標。

　　二、課堂教學(xué)評價

　　這次聽課活動我安排了一個評價：我根據(jù)聽課內(nèi)容出了1張練習(xí)卷，想通過這張練習(xí)卷掌握學(xué)生的掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進，從這幾張練習(xí)卷來看，學(xué)生對本節(jié)課內(nèi)容掌握的還是比較扎實的，當(dāng)然有些班級個別學(xué)生錯誤率較高，我們將找準原因“對癥下藥”。

　　“教學(xué)評價”是新課程標準的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而教師的.“課堂教學(xué)評價”更是教學(xué)活動中過程性評價的重要體現(xiàn)。能否使學(xué)校的課堂教學(xué)評價具有科學(xué)性、目的性和多樣性，以便激勵教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發(fā)展。

　　三、課堂教學(xué)改進措施

　　1、板書是一節(jié)課主要內(nèi)容的濃縮，是對一節(jié)課的內(nèi)容進行“簡筆畫”式的勾勒。其作用主要是使學(xué)生通過對板書的觀察和回顧，能對本節(jié)課的內(nèi)容有整體的把握，從而對所學(xué)內(nèi)容進行更好地梳理。因而教師必須重視板書的設(shè)計和書寫。其基本要求是簡要工整、布局合理，脈絡(luò)清楚。板書的版式很多，但不管是什么樣的，關(guān)鍵是看板書是否能給人以最大的實效，是否能給人一種簡潔的美。

　　2、一直以來，課堂提問仿佛是教師的專利品，學(xué)生只是這些專利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學(xué)生質(zhì)疑的機會，但大部分都是優(yōu)生的活動。因此，我們將首先讓學(xué)生心中有一種“說錯了教師也不會批評”的安全感，再通過“能問”就有獎勵的激勵機制和逐步引導(dǎo)學(xué)生會問的指導(dǎo)方法相結(jié)合，使得學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)的活動中來，能“敢問、會問、善問”。我想，學(xué)生能提出問題，并不亞于解決問題。

　　3、新課程的基本理念指出：“數(shù)學(xué)教育要面向全體學(xué)生不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。”這表明在使所有學(xué)生獲得共同的數(shù)學(xué)教育的同時，還要讓更多的學(xué)生有機會接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數(shù)學(xué)問題，最大限度的滿足每一個學(xué)生的數(shù)學(xué)需要。所以我們所有的練習(xí)設(shè)計都應(yīng)充分體現(xiàn)因材施教、因人施教、分層施教的原則，應(yīng)該從教材和學(xué)生的實際出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求和學(xué)生的心理特點，有針對性地設(shè)計練習(xí)，要充分考慮到學(xué)生的差異存在，在練習(xí)數(shù)量和質(zhì)量的要求上做一些機動，使練習(xí)具有層次性，可以滿足各層次學(xué)生的需要。練習(xí)設(shè)計中的層次性，就是指練習(xí)有坡度，由易到難，從簡單到復(fù)雜，從基本練習(xí)到變式練習(xí)到綜合練習(xí)，再到實踐練習(xí)、開放練習(xí)，使每個層次的學(xué)生都有“事”可做。

　　設(shè)計開放練習(xí)時，有利于學(xué)生自主探索不同解決問題策略的，或者設(shè)計一些條件多余的，或者答案不唯一的開放題。有利于不同水平學(xué)生展開發(fā)散思維，有利于學(xué)生標新立異，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的推理能力和創(chuàng)新意識。因此，在教學(xué)時，設(shè)計一些開放性的練習(xí)，給學(xué)生提供較為廣闊的創(chuàng)造時空，激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的求異思維。

　　4、開展教師間的研討活動，聽課、評課，坐在一起幫助尋找各自的教學(xué)優(yōu)勢與不足，針對教學(xué)不足提些有針對性的改進措施，大家一起關(guān)注教學(xué)不足改進的達成度，制定的改進措施是否有效，是否需要繼續(xù)完善與改進，通過年級組之間的互幫互助逐逐步提高教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。

案例分析報告3

　　【案例描述】

　　榮懷學(xué)校初中部自開辦之初就實行崗位設(shè)置及績效工資，本著獎勤罰懶、績效優(yōu)先、公平公正的原則，根據(jù)學(xué)校崗位聘任的實施方案和績效考核方案，學(xué)校大張旗鼓地強調(diào)競爭。沒有競爭就沒有活力，學(xué)校就不能前進，個人就不能更好地成長。于是在對教師的各項評估中體現(xiàn)出競爭強烈性，并把評估結(jié)果作為教師評先表彰、職稱評比以及物質(zhì)獎勵的依據(jù)。一開始，學(xué)校人心振奮，但時間一長，問題也就出來了。許多教師為提高教學(xué)成效，搶占學(xué)生的課余時間及部分小科的上課時間；而少部分教師晉升無望，熱情減退；甚至還有少部分教師為爭先進，扯皮揭短。學(xué)校的戴老師是一位優(yōu)秀教師，工作積極性很高，對學(xué)生要求很嚴格，經(jīng)常利用學(xué)生課間、中午時間輔導(dǎo)學(xué)生，所教學(xué)科成績名列前茅。但其他教師都來找學(xué)校校長，不愿與戴老師同教一個班，理由是其他學(xué)科受影響，班級整體評估落后。以上的問題讓我們值得思考：該不該鼓勵競爭，怎樣競爭呢？

　　【案例分析】

　　現(xiàn)代社會是一個充滿競爭的社會，競爭是個人、集體、社會前進的動力。在競爭中有其積極作用和消極的影響：

　　（１）積極作用。

　　①競爭作為一種激發(fā)自我提高的活動，在活動中，個人為了取得好成績與他人展開較量。教師之間有了競爭，就能激發(fā)調(diào)動廣大教師的積極性和主動性。每位教師為了在競爭中勝出，為了實現(xiàn)自己的價值，就會不斷地努力，對自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不斷提高、不斷完善。

　�、谠诟偁幹泻芏嗟膬�(yōu)秀教師會脫穎而出，學(xué)校也可以從中發(fā)現(xiàn)所需人才，選拔骨干教師，著力培養(yǎng)，打造名師工程，發(fā)揮其示范、輻射作用，引領(lǐng)教師的專業(yè)成長。

　�、墼诟偁幍倪^程中，通過比較，更多的教師能客觀地評價自己，發(fā)現(xiàn)自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的專業(yè)素質(zhì)。使得學(xué)校更富有生氣，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǎ玻┫麡O影響。

　　在教師的競爭中必然會表現(xiàn)出“利己”與“排他”。這也是導(dǎo)致不恰當(dāng)競爭或惡性競爭的罪魁禍首。而今，每位教師都越發(fā)地感受到各種競爭帶給自己的恐慌與焦慮，失敗者往往要承受巨大的精神壓力，甚至付出物質(zhì)代價。為了維護自己的利益，教師必然由一種教學(xué)常態(tài)衍生為惡性競爭，形成各自為政的“圍城式”教學(xué)。優(yōu)秀教師的智慧和經(jīng)驗不愿與他人分享，成果得不到推廣；年青教師由于求師無門，不得不“閉門”摸索，教育觀念和視野不可避免地陷入狹隘和單一，阻礙了專業(yè)成長；整所學(xué)校處于封閉、保守的教學(xué)氛圍。于是，直接導(dǎo)致了教師人際關(guān)系的緊張，影響了教師之間的交往，也影響了與學(xué)生的交往，甚至如案例中“為爭先進，扯皮揭短”那樣，把別人的成績看作一種年度考核、職務(wù)晉升、評優(yōu)選模的.威脅，出現(xiàn)怨恨別人超過自己的嫉妒心理，加劇了矛盾。也可能由于競爭帶來的挫折感和自卑感，于是對教育產(chǎn)生了不正確的觀點和態(tài)度，個人發(fā)展處于停滯。

　　【實施策略】

　　一、倡導(dǎo)良性的、公平合理的競爭

　　學(xué)校出現(xiàn)的“少部分教師為爭先進，扯皮揭短”現(xiàn)象屬于惡性競爭，作為學(xué)校的管理者要堅決反對，要反對這種以互相拆臺，爾虞我詐的不正當(dāng)?shù)氖侄蝸磉_到目的的行為，對有這些行為的教師要進行批評教育，在學(xué)校里樹立正氣，倡導(dǎo)良性的、公平合理的競爭。完善教師的評價觀，學(xué)校必須摒棄成績唯一的評價觀，建立平時教學(xué)績效與年終考試相結(jié)合的評估與獎勵機制，做到過程與結(jié)果并重。因為考試成績并不能與教師的教學(xué)水平完全等同，關(guān)鍵要讓教師找準各自的“最近發(fā)展區(qū)”，大膽地進行教學(xué)的改革與創(chuàng)新，從而擺脫“防御性教學(xué)”的束縛。

　　二、提倡教師間的團結(jié)合作，共同進步

　　學(xué)校出現(xiàn)的“戴老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競爭以來，積極性很高，所教學(xué)生本學(xué)科名列前茅。但其他教師都來找成校長，不愿與戴老師同教一個班”現(xiàn)象，其實在我們很多學(xué)校中都不同程度的存在，一些教師為了抓好自己所執(zhí)教班級的學(xué)科成績，擠占其它學(xué)科的時間，同學(xué)科教師之間缺乏合作，有的教師不愿意把自己的資源與其他教師分享等等。競爭是社會進步的動力，但是孤單的競爭、沒有合作的競爭卻是無力量的，只有競爭意識和與合作精神相統(tǒng)一，競爭中有合作，合作中有競爭，才能推動學(xué)校的發(fā)展與進步。作為學(xué)校管理者要適當(dāng)交替采取合作與競爭的方式，在管理中可以制定一些激勵性的制度鼓勵合作，努力創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)校人文環(huán)境，提倡教師間的團結(jié)合作，共同進步。

　　三、確定教師工作的目標結(jié)構(gòu)

　　教學(xué)工作需要競爭，但是如果不考慮教師的個體差異，特別是年齡差異、知識結(jié)構(gòu)差異，搞一刀切式的“開展各種名目的競爭”，其結(jié)果必然是產(chǎn)生種種矛盾，導(dǎo)致教師熱情降低，甚至同事之間人際關(guān)系緊張，致使教師出現(xiàn)自卑、嫉妒、焦慮等心理問題，這些都不利于學(xué)校的發(fā)展。所以學(xué)校管理者要關(guān)注教師個體的差異，結(jié)合教師的實際情況，尤其是已有水平和個性特點，根據(jù)教師狀況確定教師工作的目標結(jié)構(gòu)，提出適當(dāng)?shù)囊�，而不要過分強調(diào)競爭。

　　四、營造友好的競爭氛圍

　　為了激發(fā)全體教師的干勁，學(xué)校里必然會設(shè)立了先進集體和先進個人等名譽。通過競爭，勢必會有一個或者幾個被評為先進。恰當(dāng)、友好地進行競爭，就不會有“勾心斗角，扯皮揭短”事情發(fā)生。在公平的競爭中，教師會更加緊密的團結(jié)在一起，而不會傷害彼此的感情。同時，學(xué)校也應(yīng)從公正、公平和師德、師能兼顧的角度出發(fā)在評優(yōu)選模、評職晉級中進行評選。尊重個體差異，適當(dāng)照顧老教師，在職務(wù)晉升中予以關(guān)懷。制定更加合理的崗位聘任方案及獎勵性績效考核的辦法，既體現(xiàn)獎勤罰懶、績效優(yōu)先、公平公正的原則；又體現(xiàn)人文關(guān)懷，照顧多數(shù)的辦法進行。做到友好競爭，人盡其才，注重個體發(fā)展、關(guān)注全體。

　　五、制定科學(xué)的評價制度

　　既要競爭更要合作，為達到這樣的目的，我們在制定對教師的評價制度時，可從學(xué)校目標達成、班級目標達成、教研組目標達成及個人業(yè)績等四個方面綜合考量。比如在獎勵方面只有學(xué)校整體目標完成那么每人都有一定獎勵，班級目標任務(wù)完成那么所在班級科任教師才有獎勵，哪個教研組目標達成，那么該組的教師才有獎勵，這樣一來，個人的業(yè)績獎勵只是一小部分了。這就要老師們有很強的合作意識，單打獨做就沒有什么好效果。

　　【案例反思】

　　當(dāng)前學(xué)校正面臨著合作與競爭并存、挑戰(zhàn)與機遇同在的新時代，尤其是在當(dāng)前崗位管理及績效考核的背景下，教師更是面臨著廣泛合作、內(nèi)外競爭的局面，擺在絕大多數(shù)教師面前的突出問題是如何處理好合作與競爭關(guān)系，而教師間適度競爭與充分合作的引導(dǎo)工作正是學(xué)校管理者的當(dāng)務(wù)之急，而制定科學(xué)的評價制度是協(xié)調(diào)競爭與合作的有效手段，是推動學(xué)校發(fā)展的強有力的保證。

案例分析報告4

　　一、基本情況介紹：

　　李xxx，男孩，小學(xué)五年級3）班學(xué)生。他人很聰明，但本期來學(xué)習(xí)態(tài)度明顯下滑，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課時經(jīng)常開小差，注意力很不集中，手里隨便弄個什么東西都能掰半天，因違反課堂紀律，經(jīng)常受到老師的批評。行為規(guī)范能力差，他的行為引起了班上同學(xué)的極大反感。家庭方面，父母打成習(xí)慣了，也不怕了，道理、好話也講了，過后又恢復(fù)原樣了，頗感束手無策。

　　二、個案分析

　　根據(jù)李宇軒同學(xué)的種種表現(xiàn)，我認為主要原因是：意志薄弱、自制力差；行為習(xí)慣不良；學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，沒有責(zé)任心和愛心。這一切導(dǎo)致其成績下降，對學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)習(xí)的好與壞漠不關(guān)心，而這又使上述種種表現(xiàn)日趨加劇。

　　三、輔導(dǎo)策略和效果：

　　1、消除敵意，建立信任感。愛引人注意的孩子，多半是因為“情感饑渴”，教師要多給他們愛撫。

　　2、幫助提高，增強自信心。

　�。�1）心理引導(dǎo)。在上課時只要李宇軒聽課，讀書，我就不斷激勵、表揚，使他的學(xué)習(xí)積極、主動意識增強。一點做得好，通過表揚，樹立他的自信心，使他有追求更高目標的意愿。平時看到李宇軒因為我的叮囑偶爾寫好了一次作業(yè)，我會真誠地說：“如果你的作業(yè)每次都寫得這樣認真，那該多好啊！”這樣的表揚既培養(yǎng)了孩子的自信心，又使孩子有目標可尋，孩子自然不會產(chǎn)生滿足感。

　　（2）與家長溝通。我經(jīng)常與他的'媽媽溝通，委婉地建議，希望她多抽些時間陪陪孩子�，F(xiàn)在李宇軒的父親能常和孩子溝通，從家庭作業(yè)習(xí)慣上對孩子的行為予以督促。

　�。�3）營造溫暖的集體環(huán)境。只要李宇軒上課想發(fā)言，我就給他機會，在全班極力表揚，讓全班同學(xué)知道。

　　總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過不同

　　的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨心靈”，體會到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長。

案例分析報告5

　　在還沒有進入大學(xué)之前，我就對法律這一行業(yè)很感興趣，但是我不喜歡背書，所以我大學(xué)沒有學(xué)習(xí)法律專業(yè)，不過在選修課里我可以來進一步了解法律專業(yè)。實用民法與案例分析這門課的重點是通過一個個生動的案例，來向我們解釋法律的真正作用。我們所說的案例分析方法，屬于法學(xué)方法論的組成部分，它主要是指，使用每一個規(guī)范嚴謹?shù)姆椒ㄌ接懨恳粋€個案。以準確地認定案件的事實和法律。

　　對于一學(xué)期就幾節(jié)課的我們，要完全理解一部法律，那是基本上不可能的，只是通過平時的努力，一點一點的積累，才能更好地使一部法律為自己所用。我想既然是民法案例分析，那就找一些較為典型的案例來進行一定的分析吧！

　　案例一：20xx年1月13日（星期日）16時左右，一列鐵路貨物列車進入孝義市某鐵路分局管內(nèi)的萬安火車站區(qū)內(nèi)，等候加補機車。期間，家住火車站旁某村6歲的幼童楊某與伙伴進入沒有封閉的站區(qū)，到上述貨物列車尾部最后一節(jié)車廂下玩耍，數(shù)十分鐘后該列車開出，楊某被火車軋傷。楊某先后經(jīng)多家醫(yī)院治療仍造成左前臂中上1/3處、左下肢小腿中上1/3處被截肢，司法鑒定為二級傷殘。20xx年楊某訴至法院，要求被告某鐵路分局賠償因其管理疏忽而造成的'原告人身損害損失（醫(yī)療費、住院伙食補助費、住院期間護理費、傷殘者生活補助費、鑒定費、殘疾用具費、住宿費交通費、精神損失費、終生護理費、殘疾用具費的維修等費用）共計75萬元。該案在一審中，原、被告認可的賠償項目及數(shù)額為：醫(yī)療費、住院伙食補助費、住院期間護理費、傷殘者生活補助費、鑒定費、殘疾用具費、住宿費交通費總計369元。雙方爭議焦點為：

　　1、本案的歸責(zé)原則及法律適用；

　　2、精神損失費、終生護理費、殘疾用具的維修等費用能否列入賠償范圍。

案例分析報告6

　　單位性質(zhì)與概況：該公司位處重慶市江北區(qū)觀音橋茂業(yè)百貨30樓29號，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝、工裝、景觀、園林工程。

　　擔(dān)任的工作崗位：工程監(jiān)理、設(shè)計師助理和市場經(jīng)理

　　完成的工作：與客戶洽談業(yè)務(wù)、助理設(shè)計、工程施工現(xiàn)場監(jiān)理

　　參與工程：吉安園二區(qū)309、5㎡

　　一、實習(xí)內(nèi)容

　　1、業(yè)務(wù)洽談和設(shè)計部分

　　這是我到公司參與的第一個家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場監(jiān)理的過程中，我都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機會，是對我?guī)啄陙韺W(xué)習(xí)成績的一個考驗，也是一個挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測量時盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計必不可少的資料。然后就是主設(shè)計師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個公安局局長，之前已經(jīng)裝修過房屋，因此對設(shè)計這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個客戶對住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來我和主設(shè)計師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報價做出來，這個確實是一個難題，因為我以前在學(xué)校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價單就清晰可見了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價的計算等等。最終，工程以11萬5千元的價格業(yè)主與我們簽訂了合同。現(xiàn)已經(jīng)施工。

　　2、施工工地現(xiàn)場管理部分

　　作為我自己的簽單客戶，公司安排我為該工程的工程施工監(jiān)理，在施工現(xiàn)場的實習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機會學(xué)到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習(xí)生活，是將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識的深化鞏固并使其實用化的學(xué)習(xí)實踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)

　　知識用于實踐，在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。

　　首先，為了能使工程能順利完工，公司要求我必須制作出一份“裝飾施工組織進度表”，在公司同事的幫助下我制定出了如圖一的施工組織進度表。有了施工組織進度表后，施工管理相對就要簡單多了，每天的工作都可以按照施工組織進度表來進行了。

　　第一個需要進場施工的工種就是石匠了，根據(jù)設(shè)計師的現(xiàn)場交底情況，石匠可以很清楚的打出線槽，為工地的隱蔽工程做出了第一步。我所了解的重慶裝飾市場所采用的布線工藝都是“橫平豎直”，也就是說要求我們的石匠工人也必須把線槽打成“橫平豎直”的'。所以呢，在施工工地的第一個工種管理當(dāng)中，我的任務(wù)主要就是監(jiān)管工人按照我們公司的布線施工工藝來打線槽，如圖二所示。

　　第二個需要進場施工的就是泥水工人了，他們主要負責(zé)的拆墻和砌墻。按照設(shè)計圖紙上面來進行施工。之后他們還得負責(zé)工程里面的其他泥水工程。如：地面、墻面找平，貼地磚、墻磚等。

　　泥水工完了之后是水電工，他們的鎖負責(zé)的工作是完成工程所有的水電鋪設(shè)及改造。如圖三。

　　其次進場施工的有木工，木工主要負責(zé)的是施工現(xiàn)場家具的制作，吊頂、墻面造型的制作等。也都是按照設(shè)計方案來做的。

　　然后是漆工進場施工了。漆工的工作主要是負責(zé)現(xiàn)在家具的上漆，墻面、頂面的上漆等。當(dāng)然，在整個施工過程中，有幾個工種是交叉作業(yè)的。施工都是按照施工組織進度表來進行的。

　　二、項目分析

　　該工程項目雖然只是家裝工程，但是因為其面積大，所以整個工程的施工難是度也很大。能夠有機會參與到整個工程的設(shè)計跟施工現(xiàn)場管理中，對我在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的理論知識的實踐上面有了很大的幫助。不管是設(shè)計上面，還是施工工藝、流程以及工程管理上面我都能學(xué)到很多東西。

　　從設(shè)計上來看，業(yè)主所想要的風(fēng)格是簡歐風(fēng)格。所以，在頂面的設(shè)計當(dāng)中，我與主任設(shè)計師考慮的是歐式的陰角線條，以及歐式的吊頂。在墻面的造型中，我們考慮了一些簡歐風(fēng)格中常有的造型。地面上用到了大量的仿古磚。為了使得整個風(fēng)格不是純歐式風(fēng)格，在后期家具配飾中，我們更多的考慮了現(xiàn)代風(fēng)格的家具配飾。當(dāng)然，這也是業(yè)主喜歡的。

　　三、實習(xí)心得、體會、收獲

　　在整個實習(xí)過程中，我了解到了重慶裝飾行業(yè)的市場狀況。熟悉重慶裝飾公司的基本預(yù)算及報價，基本了解了裝飾工程中所需要的施工工藝以及施工流程。在這期間我把在課堂上所學(xué)的內(nèi)容充分運用在實踐中，充分的領(lǐng)悟到了課本中的理論知識。并且在整個實習(xí)過程中我也學(xué)到了很多在學(xué)校中沒能學(xué)習(xí)到的東西。如：預(yù)算表的制作，施工組織進度表的制作等。更多的是學(xué)習(xí)到了整個工程的施工管理，對整個工程中所涉及到的材料也做了一個詳細的調(diào)查。對于這次實習(xí)，我覺得在學(xué)校的學(xué)習(xí)過程中還是少了能在工地現(xiàn)在學(xué)習(xí)的機會。所以，我建議在今后的教學(xué)中能夠更多的安排學(xué)生施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)。

　　這次實習(xí)主要為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會參與他們的設(shè)計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

案例分析報告7

　　京城目前有上百家糕餅生產(chǎn)企業(yè)，但大部分都處在小規(guī)模的生產(chǎn)作坊階段，在大企業(yè)的競爭格局中艱難生存，基于糕餅食品本身特性，本文嘗試通過一種新的理念，為小型糕餅企業(yè)找出一個營銷拓展點，并以此點為基礎(chǔ)構(gòu)建幾個具有強大市場生機的營銷線，從而拉動市場潛在需求，增加市場容量，擴大品牌影響力，逐漸形成一個完善的營銷面。

　　一、機構(gòu)組建

　�。�1）成立營銷部。

　　目前的小作坊類企業(yè)根本就沒有專業(yè)的營銷部門甚至是營銷專業(yè)人才，這種情況下遠遠不能與現(xiàn)行市場相適應(yīng)，因此成立營銷部勢在必行。營銷部由營銷經(jīng)理主管，專職負責(zé)市場策劃、終端生動化設(shè)計、市場開發(fā)，渠道維護并完成產(chǎn)品銷售任務(wù)。下設(shè)一個銷售崗位：通路代表，一個信息處理崗位：市場信息分析與督導(dǎo)。其中通路代表3名，信息分析與督導(dǎo)1名。

　�。�2）職位描述。

　　考慮到烘焙行業(yè)的渠道特性，通路代表前期主要負責(zé)開發(fā)三個渠道：學(xué)校，小區(qū)、企事業(yè)單位，商超；市場信息分析與督導(dǎo)主要負責(zé)搜集客戶資料并建立客戶檔案、競品信息搜集并分析市場首區(qū)、客戶要貨與意見反饋信息的匯總、整理，各通路產(chǎn)品走勢，業(yè)務(wù)員行為規(guī)范與約束，監(jiān)督區(qū)域竄貨并明確客戶歸屬。

　�。�3）人員來源。

　　市場信息分析與督導(dǎo)要求必須對公司及烘焙行業(yè)有足夠的了解，因此應(yīng)從公司內(nèi)部選拔產(chǎn)生。通路代表需要較強的業(yè)務(wù)談判能力，豐富的通路操作經(jīng)驗，良好的市場駕馭能力，鑒于公司目前未形成過專業(yè)的營銷團隊，此類人才較為缺乏，建議從社會上進行招聘。

　　（4）人員薪資分配法。

　　A：前期――市場啟動與培育期（3個月左右）

　　在這一期間，營銷部探索性的工作較多，機構(gòu)建設(shè)與運作體系完善占用精力大，因此，建議采取補償性的薪資辦法，舉例如下：

　　營銷經(jīng)理月薪3000元。

　　通路代表工資分四個部分：底薪+主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎+新開客戶獎+銷售提成。因考慮到前期市場開拓難度較大，建議：底薪800元/月，主力產(chǎn)品任務(wù)：在此指公司定期下達給營銷部的主推產(chǎn)品類型及任務(wù)，即邊際貢獻較大且市場優(yōu)勢較為突出的產(chǎn)品類型及任務(wù)。對于此項考核內(nèi)容，每個通路代表享受總額300元的浮動獎，分為三個杠桿：通路代表完成所分任務(wù)數(shù)的50%以下（包括50%），浮動獎為0；50%以上―100%（不包括100%），浮動獎為300×實際完成比例÷2；完成100%以上浮動獎為300元。針對新開客戶，營銷部將在每月的上、中、下三旬旬初，將各通路的新開客戶任務(wù)數(shù)下達給各個通路的業(yè)務(wù)代表。新開客戶獎是市場啟動期對業(yè)務(wù)代表進行考核的重點，建議采取激勵幅度較大的辦法，具體措施如下：責(zé)任總獎金為800元，同樣分為三個杠桿：完成所分任務(wù)數(shù)50%以下（包括50%），可得獎金為800×實際完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得獎金為800×實際完成比例D100元；完成或超過100%，按實際完成比例計算，即800（1+x%）。

　　針對銷售提成在這一時期應(yīng)采用最低的提成比例（待定）。

　　信息分析與督導(dǎo)：工資分為兩個部分：固定工資+獎金，舉例：固定工資800元/月，資金體現(xiàn)在營銷部每月對其進行的考核中，具體考核擬采取“設(shè)計考核表，民主打分、公開匯總、評價”的方式，參照百分制，根據(jù)得分確定出優(yōu)（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分別享受200、150、0。如有其它特殊貢獻或重大工作失誤，呈報總經(jīng)理辦公會審議，并確定具體獎懲。

　　B：穩(wěn)定期――市場成長與發(fā)展期

　　這一期間營銷部的各項工作正逐漸走向規(guī)范，市場在一天天的壯大，實際的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)慢慢成為重點，市場的拓展、銷售業(yè)績的提升已經(jīng)成為主題，因此建議采取富有彈性的工資政策，接上例：

　　營銷經(jīng)理：3000元底薪+業(yè)務(wù)提成（待定）。

　　通路代表：500元底薪+500元主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎（同上）+銷售提成（待定）+500元新開客戶任務(wù)完成獎（50%以下包括50%，獎金為0、超過50%按實際完成比例500×x%）。

　　信息分析與督導(dǎo)：工資辦法不變。

　　二、組織運作

　　1、營銷部業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

　　注：虛線為純信息流（包括：市場走勢、銷售業(yè)績、要貨計劃、產(chǎn)品研發(fā)信息等）；實線為可實施行政指令的綜合信息流。

　　通過以上流程規(guī)范，公司將逐漸走向垂直管理，使各部門各盡其職，避免出現(xiàn)迂回型信息反饋流，可以杜絕信息的中斷與變相，另一方面能有效加速信息的傳遞與處理，對提高公司的整體市場反應(yīng)意義重大。此流程的建立需要統(tǒng)一和完善現(xiàn)有公司制度。

　　2、通路操作程序及方法

　�。�1）通路涉入：

　　學(xué)校通路：

　　A：考慮到大學(xué)為規(guī)范且穩(wěn)定的集體寄居生活，因此采取“以大學(xué)為切入口輻射中小學(xué)中”的策略較為順利，前期，在北京各行政區(qū)內(nèi)分別選出10所高校作為主攻目標。

　　B：鎖定目標學(xué)校，組織市場調(diào)研，全面搜集信息并制定推廣方案，調(diào)研內(nèi)容主要包括：學(xué)校在校生數(shù)量、年齡構(gòu)成、銷費習(xí)慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務(wù)、理想的價格是什么等等，此工作可通過設(shè)計調(diào)研問卷，由通路代表在學(xué)校蹲點完成（5―10天）。

　　C：設(shè)計一定數(shù)量（舉例：每學(xué)校20xx張）的精美訂購卡片，基于大學(xué)生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體，建議用公司標準色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌標識及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史等，后面印上蛋糕的演變史（來歷）、含義、營養(yǎng)構(gòu)成、產(chǎn)品的特點等�？ㄆ瑑�(nèi)面印上企業(yè)服務(wù)理念、預(yù)購電話、廣告宣傳詞以及企業(yè)卡通、吉祥物等。為找到一個正規(guī)的卡片散發(fā)渠道，通路代表必須設(shè)法與學(xué)校學(xué)生會主席培養(yǎng)并建立友誼（可代表公司承諾，為其在校期間的每個生日免費制作和贈送精制的個性蛋糕）。

　　利用學(xué)生會主席對學(xué)生業(yè)余活動甚至是學(xué)習(xí)等各方面的影響力，與學(xué)校內(nèi)部各類社團建立溝通及合作關(guān)系。各社團在學(xué)校舉行日�；顒訒r，由學(xué)生會主席和通路代表將一定數(shù)量的卡片交給該社團贈送給參與活動的學(xué)生，并鼓勵得到卡片的學(xué)生珍藏卡片（可采取憑卡蛋糕享受九折優(yōu)惠的措施）。

　　小區(qū)、企事業(yè)單位通路：

　　這一通路進入障礙比較大，且個體性表現(xiàn)明顯，如要占領(lǐng)該市場，在啟動前期仍采用傳統(tǒng)的散發(fā)廣告單的方式進行突破，顯然會遭遇強烈的排斥，并造成市場逆反效應(yīng)，為此，必須尋求一個嶄新的通路開發(fā)工具――渠道借用。

　　隨著人們生活水平的提高以及健康消費觀的日益形成，桶裝純凈水實際上已經(jīng)成為北京市各企事業(yè)單位、一般家庭的必備消費品。另外，送水公司都有完善且龐大的送貨渠道，所以有必要與其建立合作關(guān)系。具體如下：

　　公司設(shè)計一定數(shù)量（根據(jù)單位及小區(qū)規(guī)模而定）的可系在純凈水桶勁上的裝飾類卡片。上面同時印上企業(yè)及純凈水制造商的品牌，為與純凈水達到完美結(jié)合，可配以獨特的廣告詞———————“清清的、甜甜的，永遠是水一樣的情。XX蛋糕”。當(dāng)然，企業(yè)的理念、蛋糕品種、預(yù)購熱線等也要同時公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時尋求幾家與其談判（我們的籌碼是為其免費廣告）。爭取將卡片最大限度地裝飾在每一個將要送出的水桶之上，借著送水公司巨大的市場觸角，品牌也將走入千家萬戶。

　　商場超市通路

　　該通路由公司流通型產(chǎn)品主打（西點、成品蛋糕、面包等），可以采取傳統(tǒng)的快速消費品市場策略。

　　由通路代表在市內(nèi)各區(qū)了解并掌握所有的大中小型賣場、商店的具體資料，包括：采購經(jīng)理姓名、電話、賣場規(guī)模、客流、進貨渠道、各廠家糕餅食品目前品項等等，然后選擇產(chǎn)品尚未進入的店，進行談判，必要的地方可考慮開設(shè)企業(yè)專柜。

　　以上三個通路在營銷部的統(tǒng)一組織下將達到協(xié)調(diào)聯(lián)動，前期目標是：增加賣點，提高購買便利；中長期目標是：持續(xù)拉動銷售，增強品牌影響力。

　�。�2）通路支持：

　　A：營銷部開通訂購熱線，由信息分析與督導(dǎo)進行管理。每天匯總要劃計劃，整理訂單并通過上級逐一審核（參見流程圖）后，下達給離客戶最近的連鎖店進行制作，批量大的、產(chǎn)品特性要求高的或流通型產(chǎn)品，訂單下達給工廠進行趕制。

　　B：實施點對點送貨，增強配送時效，降低配送成本。根據(jù)雙匯連鎖店的擴張經(jīng)驗，有必要考慮在學(xué)校、小區(qū)等消費者聚集的地方建設(shè)小型特約店，此店投資少，建店快，易操作易管理。此店主要任務(wù)是：成品售賣，集中進貨，分散供貨至終端。一家連鎖店設(shè)計照顧8家特約店，輻射半經(jīng)為3公里，也就是說連鎖店與特約店共同形成一個銷售集團軍，可以一片片地擴張市場，迅速占領(lǐng)整個北京，此時連鎖店充當(dāng)了兩個角色，一是商業(yè)售賣角色，二是連鎖店被打造成公司的.成品區(qū)域中轉(zhuǎn)庫：

　　即：工廠根據(jù)營銷部訂單制作的產(chǎn)品集中送達指定連鎖店，這些產(chǎn)品與連鎖店根據(jù)營部訂單自制的產(chǎn)品，共同存放于店內(nèi)，然后根據(jù)客戶訂單配送到各指定特約店。

　　C：建議公司開通人力送貨這一工作，可雇用幾個農(nóng)村勞力，設(shè)計幾輛小巧別致的小型送貨車。

　　D：為避免出現(xiàn)市場盲區(qū)，單靠以上體系還不夠，因為總會出現(xiàn)大量的且零散要貨的城市遠端客戶，為此必須與快遞公司建立長期的合作關(guān)系，實現(xiàn)低成本，快速度，高質(zhì)量的配送服務(wù)。

　　三、市場造勢――創(chuàng)造促銷支持

　　促銷是整合營銷傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們在此引入創(chuàng)意促銷，主要是為了解決企業(yè)老產(chǎn)品消費者忠誠度低，新產(chǎn)品上市初期分銷渠道終端低迷的問題：

　　1、建立創(chuàng)意促銷操作模板

　�。�1）選擇企業(yè)利益同盟

　　主要是各類婚慶公司、婚禮用品公司等，高檔連鎖餐飲機構(gòu)、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習(xí)慣舉辦生日宴會或其它典禮活動的消費場所。

　�。�2）滲透利益互動思維，整合社會資源，創(chuàng)建與社會各界的同步發(fā)展平臺。

　　成立由市場總監(jiān)為首的公關(guān)小組，向經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會單方確定的各潛在利益同盟，向其發(fā)出合作信息，主要傳達，企業(yè)近期將設(shè)法為其增加客源或帶來顯著增長的事實消費，同時免費為其提供宣傳，為此企業(yè)愿竭誠與他們進行深入的磋商，并希望他們以最恰當(dāng)?shù)拇蛘刍騼?yōu)惠比例，讓利給企業(yè)在促銷活動期間憑券來此消費的人。

　　2、確定創(chuàng)意促銷運作程序

　　在建立了創(chuàng)意促銷模板后，公司應(yīng)責(zé)成市場人員，同時醞釀相對應(yīng)的具體促銷政策和操作程序，爭取各分都得到認可，并能為此付出積極的行動。

　　A：此活動投資小，適合在較長一段時間內(nèi)持續(xù)進行（3―6個月左右）以獲得最大聯(lián)動效應(yīng)。

　　B：經(jīng)與合作單位談判，確定最佳的優(yōu)惠辦法（打折或讓利XX元，或讓消費者得到XX利益等）。

　　C：確定促銷方式：利用優(yōu)惠券（20厘米X7厘米），每張的正面分別公布一個合作單位及其優(yōu)惠額，配以企業(yè)醒目標志，活動主題等。反面注明本次活動的宗旨及如何獲得優(yōu)惠（優(yōu)惠卷最好隨指定的促銷產(chǎn)品隨貨搭贈），當(dāng)人們消費指定的企業(yè)產(chǎn)品時即可獲得優(yōu)惠卷一張。

　　D：公司責(zé)令市場和策劃人員，搞好優(yōu)惠券初稿的外觀設(shè)計，經(jīng)確認后遞交總經(jīng)理辦公會對券面文字及畫面整體進行最終審核，根據(jù)市場實際需要量，交付承印單位進行批量印刷，然后送生產(chǎn)方入箱，封裝于指定產(chǎn)品包裝內(nèi)。

　　E：啟動終端，DM廣告造勢。與晚報或是其它大眾報刊單位合作，采取DM隨報發(fā)送的形式；另外還要有選擇性的在一些地方報刊，廣播電臺等媒體上或宣傳促銷信息。

　　當(dāng)然，以上促銷方案最適合一些餐飲場所，比如：麥當(dāng)勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購買企業(yè)蛋糕，憑得到的優(yōu)惠去這些地方享受打折的優(yōu)惠或在這些地方舉行生日聚會等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對企業(yè)的促銷，決定對其某類產(chǎn)品或全部產(chǎn)品進行適當(dāng)打折困難不大。

　　對于婚慶公司、婚禮用品公司（婚紗店、金店）等，這些都是提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)的公司，同時蛋糕產(chǎn)品對于這些公司來說是他們的客戶遲早必然要消費的，因此他們不太可能為公司的促銷而付出特定打折優(yōu)惠的代價，操作難度較大，但只要進行一下?lián)Q位思考，這件事情將變得簡單；即當(dāng)人們在這些公司消費的同時可享受本公司為其提供打折優(yōu)惠的蛋糕，具體的思路只需注明在優(yōu)惠券上便可。由公司通路代表將一定數(shù)量的優(yōu)惠券委托這些公司向其客戶派發(fā)。

　　以上活動追求目標，使市場終端生動化，最大限度地助推消費群體向企業(yè)靠攏，決定以感性滲透的方式征服市場，使競爭對手困惑。

案例分析報告8

　　一、組織結(jié)構(gòu)分析

　　對該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。

　　院長學(xué)生工作辦公室教務(wù)科任課老師學(xué)生信息處理人員成績統(tǒng)計人員成績錄入人員

　　二、系統(tǒng)需求分析

　　1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：

　　學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動時，負責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對變動人員進行添加或修改。每年新生入學(xué)時，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動信息應(yīng)及時更新，經(jīng)過檢查的變動名單由學(xué)生信息處理人員進行整理，并存入學(xué)生庫中。

　　學(xué)生成績管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績錄入人員將整理后的成績輸入到學(xué)生成績庫中。錄入成績完畢后，統(tǒng)計分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫文件和學(xué)生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學(xué)生總成績等資料，并把這些累計匯總后的資料報送有關(guān)人員。

　　2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

　　學(xué)生工作辦公室任課教師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動名單成績單學(xué)生信息管理人員成績錄入人員學(xué)生人員檔案整理后的學(xué)生人員名單學(xué)生成績檔案統(tǒng)計分析人員單科匯總成績表多科成績單成績條教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

　　3、系統(tǒng)的改進思路：

　�。�1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過于繁瑣，可以將“整理后的學(xué)生人員名單”刪去。

　�。�2）可以將“成績錄入人員”去掉。

　　（3）可以將“單科匯總成績表”、“多科成績單”、“成績條”合并為“學(xué)生成績匯總表”。

　　三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計

　　1、設(shè)計出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

　　學(xué)�？荚嚬芾硐到y(tǒng)資資資資報料料料料表錄修刪查輸入改除詢出

　　2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

　　退出系統(tǒng)

　　學(xué)生工作辦公室任課老師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動名單成績單學(xué)生信息管理人員學(xué)生人員檔案學(xué)生成績檔案統(tǒng)計分析人員學(xué)生成績匯總表教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

　　3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：

　　學(xué)生工作辦公室學(xué)生信息變動表學(xué)生信息表任課教師錄入錄入學(xué)生信息庫學(xué)生成績庫處理統(tǒng)計分析各各班成績表各成科績表學(xué)生成績教學(xué)管理人員

　　班主任成績單錄入后的成績單

　　4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；

　�。�1）數(shù)據(jù)項的定義

　　數(shù)據(jù)項編號：I01更改后的學(xué)生信息表表學(xué)生

　　數(shù)據(jù)項名稱：學(xué)生姓名

　　（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的.定義

　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01

　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生檔案及各科成績匯總表

　　簡述：學(xué)生在�；緳n案及各科成績

　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+成績

　　（3）數(shù)據(jù)流的定義

　　數(shù)據(jù)流編號：D01

　　數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生檔案表

　　簡述：學(xué)生基本信息

　　數(shù)據(jù)流來源：學(xué)生工作辦公室

　　數(shù)據(jù)流去向：學(xué)生信息管理人員

　　數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+性別+畢業(yè)學(xué)校

　　數(shù)據(jù)流編號：D02

　　數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生成績單

　　簡述：學(xué)生各科的成績

　　數(shù)據(jù)流來源：任課老師

　　數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員

　　數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+課程+成績

　�。�4）處理邏輯的定義

　　處理邏輯編號：P01

　　處理邏輯名稱：整理學(xué)生信息

　　簡述：更新學(xué)生檔案匯總學(xué)生成績

　　輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學(xué)生檔案表，來源于學(xué)生信息管理人員；各科成績單，來源于任課老師

　　處理：根據(jù)學(xué)生檔案輸入每個學(xué)生成績，匯總所有學(xué)生的成績并分類排序

　　輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生匯總成績單

　�。�5）數(shù)據(jù)存儲的定義

　　數(shù)據(jù)存儲編號：F0110

　　數(shù)據(jù)存儲名稱：學(xué)生庫檔案

　　簡述：存儲學(xué)生的基礎(chǔ)信息檔案

　　數(shù)據(jù)存儲組成：學(xué)生姓名+學(xué)生在校表現(xiàn)

　　（6）外部實體的定義

　　外部實體編號：S01

　　外部實體名稱：教務(wù)處

　　簡述：管理查詢學(xué)生基本信息的單位

　　輸入的數(shù)據(jù)流：D01—02

　　輸出的數(shù)據(jù)流：F01

　　外部實體編號：S02

　　外部實體名稱：老師

　　簡述：查詢了解學(xué)生成績

　　輸入的數(shù)據(jù)流：D01—02

　　輸出的數(shù)據(jù)流：F01

案例分析報告9

　　12月31日晚零時零分，伴隨新千年鐘聲的敲響，圣泉集團推出的“零點啤酒”在合肥各大迪廳、酒吧上市。當(dāng)天晚上的“零點奇跡夜”上市活動給人們留下了深刻印象；1個月后，零點打破合肥啤酒市場競爭格局，在中高檔啤酒市場獨樹一幟；3月底，借助圣泉強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化，零點在全省迅速鋪開。

　　尋找“差異化”

　　1、高品位定位。針對19皖啤市場中高檔啤酒缺乏主競品牌的機會，零點避開中檔產(chǎn)品的正面廝殺，獨辟蹊徑，定位于高品位，最終達到了上切下壓的目的。在目標市場選擇上，零點將目標群細分，主要選擇了思想活躍、消費能力強、有個性的20～30歲的青年人為焦點目標對象，避免了目標群的寬泛而無針對性。

　　2、品牌名稱個性化。個性化的產(chǎn)品名稱是創(chuàng)造個性化消費的重要一步。在產(chǎn)品命名上，選擇“零點”符合產(chǎn)品內(nèi)涵，即零度長貯，口味更清更爽；而又是新千年的開始，這使“新開始，新希望，盡在零點”有了落腳點，且符合時代潮流；同時，“零點”與啤酒的利益點“零度長貯工藝”直接聯(lián)系起來，有較好的消費認同感。通過消費者測試和上市驗證，“零點”很快獲得消費者特別是年輕消費者的認同。

　　3、整體包裝差異化。零點包裝差異化表現(xiàn)在三點：其一是零點包裝設(shè)計采用整體藍色調(diào)，清爽、深邃、極富幻想，與傳統(tǒng)綠色啤酒包裝差異很大；其二是采用500ML的`專用瓶形，改變傳統(tǒng)640ML的瓶形、容量，在貨架展示上異常突出，比傳統(tǒng)640ML瓶更顯精致和安全；其三是瓶頸上裝飾“零點故事”情趣卡，賦予零點啤酒一種特有的文化內(nèi)涵和情趣。三方面的結(jié)合，使零點在眾多啤酒中脫穎而出，個性十足。

　　4、獨特的賣點訴求。零點的差異化還在于它與眾不同的利益點訴求：“獨特的零度長貯工藝”。影響啤酒購買的因素中，口味重要程度占70%以上。為了創(chuàng)造零點啤酒良好的口感，零點采用獨特超強凈化工藝，在零度以下，以最理想20天冷貯結(jié)晶出更適口的成分，口味更清爽、更純凈；在零度長貯工藝的基礎(chǔ)上采用地下218米的深巖水作為釀造用水；這些都賦予零點與眾不同的品質(zhì)和口感，加上獨特的外形包裝，零點很快受到年青消費者的青睞。

　　零點的差異化構(gòu)成和強化了零點啤酒獨特的品牌主張：新開始，就在零點。

　　差異化溝通：“低密度感性”策略

　　1、理性訴求，獨特賣點張揚。安徽酒業(yè)每年都有新品上市，各廠家廣告量特別是電視廣告量逐年成倍增長，面對“看廣告就會醉”的酒廣告，人們已經(jīng)麻木。為此零點一反常態(tài)，在傳播上，采用了“低密度感性”策略：即“理性”占70%，“感性”占30%，不是花大量的廣告費進行電視廣告轟炸，而是把重點放在軟廣告的廣告滲透上：從產(chǎn)品利益點訴求到產(chǎn)品知名度的建立，最后建立品牌形象。將重點放在宣傳“獨特工藝”上，通過理性訴求，達到與消費者的有效溝通。

　　首先，零點建立上市推廣第一沖擊波：知名度。20元月1日，以“零度長貯工藝”為傳播主題的廣告在《新安晚報》新千年的第一期與消費者見面，其電視廣告在安徽衛(wèi)視熱門欄目《圣泉超級大贏家》強檔推出，合肥文藝臺“今夜不寂寞”欄目冠名，并輔以海報、吊旗等，對零點進行立體組合宣傳。

　　2月，零點軟新聞宣傳陸續(xù)在各大報紙與消費者見面，重點介紹“零度長貯工藝”給消費者帶來的利益。每周3～5篇文章見報，使消費者對零點概念和內(nèi)涵有較深刻的理解和記憶，也使零點“長貯工藝”訴求在啤酒同質(zhì)化營銷中脫穎而出。

　　3個月后，零點在全省全面鋪開，創(chuàng)下了3個月產(chǎn)品進入成長期、上市費用少（3個月76萬元）、成長時間短、上升速度快的奇跡。但也存在一個問題：即隨著啤酒銷量的擴大，其邊際消費群也隨之?dāng)U大。雖然這有助于短時間內(nèi)提高銷量，但如不限制，將會對零點的主要目標消費群形成概念沖擊，使消費群的個性化與產(chǎn)品個性化脫節(jié)，最終將失去主要目標消費群，這對品牌的長期發(fā)展極為不利。針對5月份一度出現(xiàn)的“供不應(yīng)求”情況，零點采取收放適度策略，放棄了一部分利潤；同時策略性限量，帶動經(jīng)銷商進貨和消費者品嘗。策略實施結(jié)果，反而促進了銷售。

　　2、“零點樂隊”加盟，掀起新一輪消費高潮。同年5月，為掀起新一輪消費高潮，進一步擴大零點品牌知名度及影響，零點決定邀請與零點同名的零點樂隊作為其形象代言人，以吸引年輕消費群，加深消費者對零點啤酒的印象，培養(yǎng)忠誠消費。6月初，一版以零點樂隊為產(chǎn)品代言人的形象廣告在安徽衛(wèi)視及各地市電視臺播出。廣告片一經(jīng)投放就得到廣大年輕消費者的喜愛。6月中旬，歐錦賽又為“零點樂隊”篇廣告提供了一個與目標消費群溝通的佳期。同時，差異化包裝及獨特長貯工藝帶來的良好口感使零點啤酒在江、浙等省外市場熱銷，省外市場拓展被提上日程。8月，零點樂隊演唱會在合肥、蚌埠傾情演出，演出現(xiàn)場異�；鸨僖淮蜗破鹆泓c輿論熱潮。

　　零點通路：1+8網(wǎng)絡(luò)模式

　　近年來，買斷促銷成為一些廠家的殺手锏，通路成為決定市場競爭力的重要因素，因此零點對通路進行了重整。

　　一是“壓縮層次”。變逐級批發(fā)冗長渠道形式為以總經(jīng)銷為中心、二批為重點的直轄終端通路模式，即零點1+8通路模式：總經(jīng)銷→8大分銷商→終端。這種通路形式加強了終端管理，使終端滿意度增加。

　　二是界定區(qū)域。以合肥來說，八大經(jīng)銷商分區(qū)管理終端，總經(jīng)銷、廠家、分銷商共同開發(fā)市場，開發(fā)后的市場盡量讓八大經(jīng)銷商管理，從而充分調(diào)動分銷商的積極性，這對穩(wěn)定市場起到了積極作用。

　　三是強化服務(wù)。零點采用“助銷”形式，對每一個分銷商，廠家均派一名助銷員（有嚴格的助銷職責(zé)）協(xié)助管理終端。這樣不僅強化了終端銷售力，也加強了廠家對終端的直控能力。

　　零點的1+8通路模式是一次創(chuàng)造性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化重整，是廠商市場共建的良好形式，在實際操作中，它強力推動著零點的銷售。

　　活動行銷：第三次沖擊波

　　1、情趣卡，情趣無限。在差異化營銷整合中，零點現(xiàn)場促銷活動成為一道風(fēng)景線。其中，每月一期不同版的情趣卡極具特色。情趣卡除具有可讀性，還標注”收集此卡有意外驚喜”的字樣。零點針對此卡，設(shè)計了兩期寄卡抽獎促銷活動，獎品為空調(diào)、制作精美的藍色零點時尚手表等。由于廣告?zhèn)鞑サ轿唬歇劼瘦^高，第二期活動結(jié)束時，最高集卡量近183公斤，達10萬張之多。

　　2、中秋節(jié)、國慶節(jié)真情奉獻。針對兩節(jié)，零點組織了兩次連續(xù)促銷活動�！罢禄泓c”，中秋送金戒活動提前中秋一周在全省展開，在萬家團圓之時，零點“樂中添喜”，815枚金戒悉數(shù)送出，加強了與消費者的情感溝通。國慶節(jié)期間，零點“繽紛世界游”滿足了人們假日旅游的心理需要。兩次活動連續(xù)推出，一波高于一波，在啤酒淡季來臨時回報了消費者，再次強化零點的品牌影響力，提升了品牌形象。到10月份，零點銷量突破23000噸，近400萬箱。

　　結(jié)束語

　　零點取得的業(yè)績，主要歸功于“差異化”營銷策略的確定與施實。同時，零點在整體推廣中也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、上市準備工作不夠充分。零點上市前很長一段時間猶豫不決，以至無法充分準備，這在一定程度上影響了前期的宣傳質(zhì)量。

　　2、促銷活動被動。零點情趣卡活動的主要目的是造成差異，并擬定促銷活動：收集卡有意外驚喜。但競爭品牌仿造卡采取有價回收，對情趣卡的收集產(chǎn)生了一定的影響。消費者在收集零點卡后遲遲看不到活動進展，以致集卡帶來很多抱怨。

　　5、仿制品沖擊。零點的異軍突起，引得各啤酒企業(yè)紛紛跟進，其包裝在外觀上幾乎與零點一模一樣，藍色調(diào)500ML包裝泛濫，諸如“冰晶”、“冰點”、“五十零”等啤酒不斷出現(xiàn)，與零點價格不分上下，采用高促銷入市，對零點市場有一定沖擊。

　　零點成功的市場操作令許多啤酒企業(yè)驚嘆不已，但面對一個有待規(guī)范的啤酒市場，如何進行下一步的品牌整合，在銷售化和品牌化中尋求合理的發(fā)展空間，將是零點未來發(fā)展不得不面對的現(xiàn)實。我們相信：零點，一定會走得更好

案例分析報告10

　　摘要：本案例報告中的案主是一個因失戀引起自卑的大學(xué)生，案主因難以忍受失戀所帶來的心理壓力，向本案工作員求助，工作員通過與案主長時間溝通，對案主情況有了全面的了解。在對案主進行診斷過程中，工作員運用一系列個案工作的專業(yè)方法和技巧，多方面收集資料，對案主的行為、心理進行分析，并最終確定治療方案。通過分析，案主的問題在于認知上產(chǎn)生了偏差，進行了錯誤的行為歸因，這是導(dǎo)致案主自卑的主要原因。為了幫助案主糾正認知偏差，樹立正確的認知觀念，這里工作員采用的是認知治療模式，幫助案主走出困境。正文：

　　一、接案

　　對案主情況的了解始于大二上學(xué)期，由于沒有專業(yè)理論的指導(dǎo)，所以，一直未能很好的幫其認識自己的問題。正式接案開始于這學(xué)期學(xué)習(xí)《個案工作》這門課程后，真正以工作員和案主的身份對話。

　�。ㄒ唬┏醪疥P(guān)系建立

　　案主一開始對自己的問題表現(xiàn)得較為敏感，不愿意過多的涉入，時常靜默不語，似乎不想再一次揭開傷疤。工作員出于對案主的體諒，對案主表現(xiàn)出自己的尊重、接納和關(guān)心，并表現(xiàn)同理心，以此獲得案主的信任和認同。通過工作員的努力，案主對工作員取得了一定的信任，工作員與案主間的隔閡漸漸消除，案主開始能夠敞開心扉，這樣，工作員與案主初步建立了良好的專業(yè)關(guān)系，為進一步溝通打下了基礎(chǔ)。

　�。ǘ┌钢骰举Y料

　　王XX，女，22歲，現(xiàn)就讀于安徽蕪湖皖南醫(yī)學(xué)院，大二學(xué)生。

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　　案主于20xx年進入大學(xué)，在高中階段，案主學(xué)習(xí)刻苦，復(fù)讀了兩年，平時成績都還不錯，但高考只考了一個一般的二本學(xué)校。在高考結(jié)束的那個暑假，祝XX結(jié)識了一個男生（劉某），劉某是她的初中同學(xué)，兩人關(guān)系由此發(fā)展，并相互喜歡上了對方。劉某當(dāng)時正在安徽合肥的一所大學(xué)讀大二，王XX才剛進大學(xué)，經(jīng)過一年的異地戀情，相隔兩地兩人不免有些小矛盾，彼此怪對方照顧不周，又由于一些原因，兩人關(guān)系在王Xｘ大一的下學(xué)期開始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的陰影，自暴自棄。

　�。ㄋ模┌钢鲉栴}的初步了解

　　行為特點：案主從始到終都表現(xiàn)出傷心、委屈的情緒狀態(tài)，言語中透露出對這份戀情的不舍，顯得有些傷感。案主也曾嘗試過去忘記這一切，但案主越想越發(fā)的傷心，并產(chǎn)生了自卑感，自暴自棄。案主本來是一個很開朗的人，現(xiàn)在也變得很落魄，雖然得到過同學(xué)、朋友的幫助和心理輔導(dǎo)，但案主還是感覺不到一絲一毫的安慰。

　　心理特征：從案主的行為分析，案主其實是不想分手的，而且希望兩人關(guān)系能夠繼續(xù)。案主分手后就一直情緒低落，心里還是對這份感情充滿幻想的，她覺得自己不應(yīng)該被別人拋棄，還是忘不掉劉某。案主是一個自尊心很強的人，她所需要的不僅僅是朋友的關(guān)心，更重要的是如何能夠讓案主在這個問題上有正確的認識。她的根本性問題不是失戀本身，而是失戀所引起的心理問題。

　　二、資料收集

　�。ㄒ唬┩ㄟ^多次與案主的電話和QQ交談，對案主的情況有了更深入的'了解。

　　王ｘｘ和劉某是初中同學(xué)，并且都是同一個地方的，兩人以前曾經(jīng)心里暗暗喜歡過對方，但沒有表白。高考結(jié)束后，一次偶然的機會，兩人又開始聯(lián)系上了，并互相透露了真情，這段感情由此開始。劉某由于沒有復(fù)讀，當(dāng)時就已經(jīng)在讀大二。暑假過后，王ｘｘ和劉某分開在異地讀書，一開始兩人的感情都還好，但隨著時間的推移，兩人之間漸漸有了點小矛盾。劉某平時總是什么事情都管著她，最讓她難以忍受的是劉某不許她和別的男生在網(wǎng)上聊天，以至于她因為他而失去了很多朋友。另外，兩人相隔異地，彼此都怪對方照顧不周。王ｘｘ大一下學(xué)期的時候，劉某已經(jīng)在讀大三了，而且在準備考研，王ｘｘ有時打電話給他，他也不接，并且王ｘｘ發(fā)短信給他他也不回，劉某總是說很忙，沒時間接電話、回短信，王x　　（二）與案主建立穩(wěn)定的聯(lián)系，保持相互之間的持續(xù)溝通，防止診斷過程中斷。認真記下每一次的聊天記錄，從案主的言詞中分析案主的心理特點，以便更好的了解案主現(xiàn)在的狀況。

　�。ㄈ┩ㄟ^與以前的一些同學(xué)來了解案主現(xiàn)在的情況，以及他們對案主的認識，從多方面收集資料，保證能夠?qū)Π钢鞯默F(xiàn)狀有更全面的認識。

　　三、評估和診斷

　　從與案主的交談中，以及對情況的深入了解，案主的問題可以從以下這些方面入手：

　�。ㄒ唬┬愿裉攸c：案主雖是一個性格開朗、外向的女生，但有時又很多愁善感。另外，案主是一個自尊心極強的人，很難容忍別人拋棄自己，感覺很沒面子。

　�。ǘ┤穗H交往：案主性格外向，善于交往，身邊的朋友還比較多，但由于劉某的原因，她失去了很多朋友，這也造成了她現(xiàn)在自卑、自暴自棄的一方面原因。

　�。ㄈ┘彝キh(huán)境：王XX在家里是獨生女，但并沒有得到更多的關(guān)愛，王XX曾說過她的爸爸、媽媽對她不好，可她爸、媽之間的感情卻很好，有時什么好東西也只是她爸爸給她媽媽享用，她說她很不喜歡這樣。

　　（四）案主的經(jīng)歷：案主高中復(fù)讀兩年，平時成績也還好，曾經(jīng)考過班級第二，而且經(jīng)常是前十名，但最后一次高考還是沒有考入理想的大學(xué)，只是考了一個一般的二本學(xué)校，幾次高考的失利，對王xx來說是一個很大的打擊。

　　四、問題分析、診斷

　　從對案主初步評估的四個方面問題中，可以對案主的根本性問題有一個大致了解，案主在認知方面犯了一個很大的錯誤，當(dāng)遇到與自己愿望不一致的事情，就認為很糟糕，這是一種非理性的信念。案主在遭遇感情上的失戀后，把一切都歸結(jié)為自己的失敗，把高考也歸結(jié)為失敗的表現(xiàn)。她并沒有看到煩惱和不安不能使境況發(fā)生任何改變，相反，糾纏在情緒的困擾中，只會使情況變得更糟。一個理性的人會盡力面對自己的困境，并設(shè)法改變它，如果改變不了，也會平靜的接納現(xiàn)實。

　　五、目標制定和服務(wù)計劃

　　在遵循個案工作目標制定原則的基礎(chǔ)上制定目標計劃。首先，目標應(yīng)與案主的問題有直接關(guān)系；其次，目標是可行的；再次，目標與工作員的能力和技巧相當(dāng)；再次，避免將自己的價值判斷強加給案主。

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　　協(xié)助案主認識與問題相關(guān)的其他問題，因為問題的產(chǎn)生往往有多種因素，因此必須多方面加以考慮，找出各種因素之間的關(guān)系并系統(tǒng)加以考察。王XX此時的問題已經(jīng)不僅僅是失戀的問題，而且還包含非理性的錯誤認識問題，無意中把痛苦放大化，使自己處于一種更加痛苦、自卑的狀態(tài)之中。因此，初期目標就要讓案主認識自己現(xiàn)在的處境，以便從困境中走出來。

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　　協(xié)助案主定出解決問題的先后次序。先后次序的確定主要依據(jù)問題的輕重緩急、解決起來的難易程度以及案主的具體情況。直接去解決最主要的問題，雖然效率比較高，但是由于沒有基礎(chǔ)，容易挫傷案主的自信心，成功率不高。王XX首先應(yīng)該解決的問題是對于自己的錯誤認識，要樹立積極的心態(tài)，糾正錯誤的認知。

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　　協(xié)助案主明確她所想要的結(jié)果。案主的目標明確，才會增強前進的動力，對自己的進步有充分的準備。王XX最終的目標就是要走出失戀的陰影，但這期間案主要一步步解決一些由失戀引發(fā)的一系列問題，從解決問題中增強信心，相信自己能夠走出困境，對生活有一個正確的認識，不再自暴自棄。

　　六、持續(xù)服務(wù)與治療

　　(一)理論基礎(chǔ)與治療模式

　　治療模式：認知治療模式

　　理論基礎(chǔ)：認知心理學(xué)認為，認知是指一個人對某一件事的認識和看法，包括對過去事情的評價，對當(dāng)前事件的解釋，以及對未來發(fā)生事件的預(yù)期。認知是行為和情感的基礎(chǔ)，錯誤的認知和觀念是導(dǎo)致情緒與行為問題的根源，而一旦對這種觀念和認知過程加以糾正，就可以改變不適應(yīng)的情緒與行為。認知行為治療就是通過改變求助者關(guān)于自身的錯誤的思維方式和觀念，并教會求助者一些適應(yīng)環(huán)境的技能，以幫助他們改善不良的情緒和行為，達到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。因此，治療的著眼點是探尋并糾正導(dǎo)致不良行為和情緒的觀念的認知過程。王xx正是基于這樣一種錯誤的認知，把一切都歸結(jié)為自己的失敗，過分夸大了負面后果的嚴重性。

　�。ǘ┲委煹幕具^程

　　對案主的問題，這里采用認知治療模式中的理性情緒治療法。

　　（1）心理診斷：首先，了解案主不合理的信念和思維方式是什么，并向案主指出這種這些不合理的信念和思維方式。其次，對案主的問題予以深刻理解，并對他給予關(guān)注和尊重。通過與王xx交談，了解到案主把失戀的陰影擴大化，片面認為自己什么都不行，不能對自己有一個正確的認識，并且認為高考也是失敗的。在本階段，告訴案主這種想法是一種非理性的認識，正是這種錯誤認識導(dǎo)致她的情緒一直受到困擾。如：我在分析過程中對案主說過：“你真的認為你什么都不行么？失戀是多數(shù)人都會經(jīng)歷的事情，這和高考又有什么關(guān)系，如果你真這樣想，那還有那么多連大學(xué)都上不了的人怎么辦？他們難道也一無是處么？”、

　　“你認為你被他拋棄，是很丟面子的事情，說明自己沒有一點優(yōu)點，所以，才會自暴自棄，以此來推及其他事情，認為自己也很失敗”�！拔夷芾斫饽愕男那�，但你認為自己什么都失敗卻是錯誤的，你要積極面對現(xiàn)實，換一個角度你的生活會更好”。

　�。�2）領(lǐng)悟：首先，向案主指出他的情緒困擾之所以延續(xù)至今，不是由于早年生活引起的，而是由于現(xiàn)在他自身存在不合理信念導(dǎo)致的。其次，使案主承認自己的癥狀，幫組他認識造成各種情緒障礙的不合理信念。

　�。�3）修通：采用與不合理信念辯論的方法，幫助案主認清其信念的不合理性進而放棄這些不合理的信念。

　�。�4）再教育：從改變案主常見的不合理信念入手，幫助他學(xué)會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。

　�。�5）完成家庭作業(yè)：讓案主繼續(xù)學(xué)習(xí)理性情緒治療的理論和方法，不斷對自己的非理性信念進行分析理解和質(zhì)疑，以此來鞏固治療效果。在這一點上，工作員通過讓案主王xx對一些非理性的行為進行判斷、分析，并適時對自己的不合理信念及時調(diào)整，達到了很好的效果。

　　七、結(jié)案與評估

　　一、結(jié)案

　　1、目標達成：通過與案主的溝通，案主的狀況有所好轉(zhuǎn)，能逐漸認識到自己的這種錯誤認識，并表示在以后的生活中運用這種方法來解決自己遇到的問題。案主開始能夠積極一點正視生活，認識到自己一直被錯誤的情緒所困擾。

　　2、由于與案主的溝通時間較長，對案主的情況已基本了解，并且案主也開始能夠反思自己的錯誤思維，接下來的時間由案主自己來學(xué)會用認知理論模式的技巧與方法來解決問題，所以就不再干預(yù)。

　　二、評估

　　1、投入評估

　　由于與案主的交談基本是通過QQ聊天的形式，所以就沒有耗費什么人力、物力、財力，頂多耗費的也就是一些時間，但這些都不足以計入投入。

　　2、效果評估

　　通過與案主這么長時間的溝通，終于看到了案主的進步，案主的情況有了根本改觀，并且能夠接納自己，認識到自己的錯誤思維方式，不再一味的自暴自棄，看輕自己。對失戀的問題，案主開始能夠積極面對，不再逃避，而且，也學(xué)會了自己給自己糾正錯誤認識。

　　3、工作員自我評估

　�。�1）由于對個案工作的專業(yè)方法還只是處于開始學(xué)習(xí)階段，所以，在與案主溝通過程中有許多不足的地方，往往導(dǎo)致尷尬的場面，不知道用哪些理論進行分析，不能給案主一個確切的理論指導(dǎo)。但工作員本身還是感覺到了自己的進步，能夠嘗試著將理論聯(lián)系實際，努力運用專業(yè)的治療理論和模式，既是對案主的負責(zé)又是對自己的一種鍛煉。工作員始終以接納、尊重與積極、真誠的專業(yè)態(tài)度對待案主，遵守個案工作的相關(guān)原則，合理運用了個案工作的相關(guān)技巧。

　�。�2）工作員在給個案分析診斷的過程中，由于初次嘗試，所以，往往在許多時候急于求成，沒有耐心，導(dǎo)致工作疏忽，不仔細。這都是工作員以后需要改進的地方。

　　4、理論模式評估

　　針對本個案的特點，以及在對案主行為、心理分析的基礎(chǔ)之上，對癥下藥，采取認知治療的模式。認知偏差是求助者經(jīng)常會犯的一個錯誤，案主在遇到困難時，對自己面臨的困境進行錯誤的歸因，這是案主對自己自暴自棄的一個重要原因。但認知治療模式也有自身的缺陷，畢竟案主的問題受到環(huán)境、心理、社會等多方面綜合因素的影響，在分析案主問題時難免有不足和偏差的地方。另外，理性情緒治療模式不注重對求助者內(nèi)心感受進行分析和理解，也不關(guān)注過去經(jīng)驗的影響，把主要精力放在幫助求助者檢查和辯駁各種非理性信念上，從而促使案主消除其情緒和行為困擾。事實上，案主的各種非理性信念以其感受為基礎(chǔ)，并受個人成長經(jīng)歷的影響，如果不對案主的內(nèi)部感受和問題根源進行分析，也就無法理解案主相互矛盾和沖突的情緒和行為表現(xiàn)，這也是該理論治療模式的局限性。

案例分析報告11

　　一、案例現(xiàn)象

　　趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非�？蓯�,可是他有一些習(xí)慣很不好。

　　觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……

　　觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當(dāng)老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。

　　觀察三：他的口語表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時也會結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時直接說“我不會”。

　　觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點辦法都沒有。

　　二、案例分析：

　　1、好奇心很強。這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。

　　2家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會答應(yīng)，使他養(yǎng)成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了。

　　三、措施與效果：

　　不良的習(xí)慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結(jié)合，每天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣。針對趙文豪畫畫時的表現(xiàn)，我讓能力較強的.幼兒坐在他的身邊，時常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題,我在平時注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的回答，并時常找機會讓他在集體面前講述。另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對他來說，已經(jīng)很拿手了。

　　現(xiàn)在趙文豪已有了可喜的進步。早上來園時很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時不但能根據(jù)老師的范畫進行勾線，還能通過想象進行添畫;有時還主動幫忙清潔教室、給小朋友講故事。

案例分析報告12

　　“腦白金”這個曾經(jīng)轟動一時的保健品新秀，正是運用簡單而成功的營銷模式，從而簡單地在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，出類拔萃，成為佼佼者。在中國的保健品行業(yè)里殺出一片屬于自己的天地，創(chuàng)造了一段屬于自己的傳奇故事。

　　提到腦白金的成功，我們不得不提到史玉柱與他的巨人集團。時間追溯到，巨人像風(fēng)吹落葉一樣迅速倒閉，史玉柱痛定思痛后，下定決心要從失敗中重新站起來，繼續(xù)創(chuàng)造神話。經(jīng)歷了一年的努力探索后，一種新的保健品—“腦白金”突現(xiàn)在人們面前。至，“腦白金”的年銷售額已達到12億元。

　　面對如此大的突變，我們可以學(xué)得很多的啟示，透過其時代背景，它的成功對我們很有借鑒意義，在我們的認真思考后，發(fā)現(xiàn)它有三個方面做得非常好。通過創(chuàng)新實現(xiàn)差異化；集中優(yōu)勢；各個擊破，低成本快速擴張，真是綜合運用了這些正確合理的方法，才造就了中國保健品行業(yè)的驕傲—“腦白金”。

　　首先，創(chuàng)新實現(xiàn)差異化。這是創(chuàng)造“腦白金”神話的各種因素中非常重要的一點�！澳X白金”的創(chuàng)新是深入的全方位的非常徹底的從產(chǎn)品配方、促銷手段、廣告投放、渠道控制、分支機構(gòu)管理等眾多方面，腦白金全部進行了大膽的創(chuàng)新。而創(chuàng)新帶來的差異化，則成了腦白金成功的最主要因素。

　　1·產(chǎn)品創(chuàng)新史玉柱是在開始做“腦白金”的。他說：“腦白金”有兩種主料，褪黑素和低聚槽，輔料為茯苓、山植和水。中國衛(wèi)生部12月給腦白金批準的保健功能是：“改善睡眠，潤腸通便”。但是為了擴大市場，提高市場占有率，史玉柱一改科學(xué)研究專用名詞，將人體大腦中的“松果體”和它分泌的“褪黑激素”的東西想別改稱為“腦白金”“腦白金體”。其實這一舉措是為了制造壁壘，攔截競爭對手跟進。試想倘若巨人集團強調(diào)起促進睡眠的主要原料Melatonin，那么巨人腦白金開拓出來的市場很快也會被跟進的競爭對手通過市場細分，價格戰(zhàn)，最終搶掉部分市場。其次，在宣傳上，腦白金的對策不是宣傳MT,而是為MT起了個有意義，有吸引力的中國名字“腦白金”，并將其注冊為商標。所有的宣傳都圍繞商標進行，一旦競爭對手在宣傳中提到腦白金，就會遭遇法律訴訟，因此商標也就成了第一道保護壁壘。再者，為了避免產(chǎn)品雷同，腦白金進行包裝創(chuàng)新，改變產(chǎn)品形態(tài)，進行復(fù)合包裝，不僅加上了口服液，而且還一改包裝形態(tài)，讓對手無懈可擊。

　　2.促銷創(chuàng)新:腦白金面世的時候，保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個輿論界、消費者對保健品行業(yè)的信心自“鱉精”之后，第二次陷入低谷。

　　因為消費者對保健品信心不足，這時候傳統(tǒng)的營銷手段——報紙廣告、電視廣告促銷效果非常差。傳統(tǒng)的廣告轟炸已經(jīng)難以奏效。應(yīng)該怎樣去說服消費者呢？

　　經(jīng)過認真的分析研究，巨人決定選擇在報紙做“軟廣告”，也就是新聞廣告。在報紙上刊登新聞廣告，早在上世紀代“101毛發(fā)再生精”就成功運用過，家電企業(yè)海爾等也一直在用，這并不是腦白金的創(chuàng)新。腦白金的創(chuàng)新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的程度。

　　腦白金早期的.軟文《全球最關(guān)注的人》、《人類可以長生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文，信息量豐富、數(shù)字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強——在的時候，讀者還習(xí)慣看報紙上僵硬模式化的新聞報道，他們看不出那些軟文是腦白金的廣告，而錯以為是科學(xué)普及性新聞報道，甚至一些媒體編輯都上當(dāng)了。也正是登峰造極的新聞手法，讓消費者在毫無戒備的情況下，接受了腦白金的“高科技”、“革命性產(chǎn)品”等概念。

　　腦白金在促銷方面的創(chuàng)新，無疑是非常引人注目的，以至于很多企業(yè)都以為腦白金就是依靠單純的廣告炒作起來的甚至《南方周末》曾發(fā)表專門文章，說史玉柱的腦白金不僅對老年人無益，并且其片劑使用量是人體正常需要7-8倍，對身體是極有害處的，對此史玉柱也表示含糊，但他卻說至少在商業(yè)上他卻是成功的。實際上，即使在渠道管理、財務(wù)控制上，腦白金也有頗多建樹。

　　3.渠道管理：讓經(jīng)銷商成為配貨中心

　　腦白金啟動的時候，采用了一種非常獨特的渠道策略。腦白金在省級區(qū)域內(nèi)不設(shè)總經(jīng)銷商，在一個城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，就讓渠道實現(xiàn)了“扁平化”，將一個經(jīng)銷商的控制范圍限制在一個地區(qū)、一個城市，防止了經(jīng)銷商勢力過大對企業(yè)的掣肘；另一方面一個城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，保證了流通環(huán)節(jié)的利潤，廠家對經(jīng)銷商的合作關(guān)系因此變得更加緊密。

　　在功能分配上，經(jīng)銷商只負責(zé)鋪貨、配貨，其它的終端包裝、終端促銷、廣告投放等，均由腦白金設(shè)在各地辦事處負責(zé)。除此之外，腦白金在進入某一市場之初，還采用倒做渠道策略，這樣就大大降低了渠道開拓、鋪貨難度。腦白金的現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，也和倒做渠道策略有關(guān)。

　　4．務(wù)上，進行扁平化控制。在巨人腦黃金時代，巨人采用分公司制度。各地的銷售分支機構(gòu)均有財務(wù)權(quán)，現(xiàn)金流需要經(jīng)過分公司。腦白金啟動后，為了杜絕分公司財務(wù)獨立可能帶來的財務(wù)風(fēng)險，只設(shè)置辦事處。這種以財務(wù)控制為核心的管理方法，和聯(lián)銷體是不能分離的，兩者相輔相成，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多消費品企業(yè)的主流模式。

　　其次，集中優(yōu)勢兵力，各個擊破原則。

　　1.堅持“滾雪球式”的擴張方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

　　腦白金在啟動市場期間，不是大面積啟動，而是以點帶面。在試銷找到成功營銷模式以后，市場進入快速擴張階段。但這時候，史玉柱仍然強調(diào)的是“集中優(yōu)勢兵力，各個突破”。這種啟動市場的方法，先集中全部資金于一個城市，然后再逐步擴張，雖然啟動速度比較慢，卻最大程度地保證了營銷目標實現(xiàn)。

　　2.簡化管理，專注策劃。

　　腦白金在南京辦公的時候，一度公司只有10個人左右，卻要管理大半個中國的腦白金銷售，這看似不可能的事情，卻是事實。能夠做到這一點，一方面是當(dāng)時腦白金的市場在快速膨脹，每個月銷售額都在上漲，士氣很高。但最重要的還是腦白金獨特的管理方法。

　　3、巨額廣告炸出禮品概念

　　腦白金轉(zhuǎn)變成禮品是一次偶然的機會提出來的，當(dāng)時資金不足，隨便請了老頭老太太花了5萬元拍成了第一個送禮廣告。播放后，銷量立即急速上漲。他們發(fā)現(xiàn)保健品作為禮品的市場機會后，立即調(diào)整槍口，從功效宣傳為主轉(zhuǎn)入禮品宣傳為主。

　　腦白金銷量超過12億元，其中禮品的貢獻可能在50%左右。到了，腦白金禮品的銷售額則超過了預(yù)計市場銷售。

　　為了能夠成為第一，腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費，腦白金的“收禮只收腦白金”就會看得電視觀眾直反胃。因為打得太多，又總是簡單重復(fù)，連史玉柱自己都說老頭老太太的送禮廣告“對不起全國人民”。這種策略雖然為腦白金引來滿天非議，但實施的效果非常好。因為廣告投放集中、訴求單一、強度非常大，腦白金占據(jù)的送禮市場份額遠遠超過了其他保健品的份額。

　　最后：低成本快速擴張

　　腦白金的啟動資金不多，但在兩年的時間內(nèi)，竟然基本上啟動了全國市場，實現(xiàn)了12億元的年銷售額，不能不說是一個營銷奇跡。腦白金的成功集中體現(xiàn)了“低成本快速擴張”的原則。

　　為了能夠低成本快速擴張，史玉柱可謂想盡了一切辦法。在腦白金啟動時期的種種行為上，不難發(fā)現(xiàn)其蹤跡。

　　1、試銷用了一年時間

　　腦白金的成功，很大程度上得益于健特公司進行過很長時間的試銷工作。為了找到一個成功的營銷模式，史玉柱率領(lǐng)部下探索時間超過了一年。試銷工作先后在武漢、江陰、常州等地進行，其間嘗試過種種辦法。

　　為什么腦白金這樣重視試銷呢？道理很簡單，成功的試銷能夠大幅度減低營銷成本、加快市場開發(fā)進程，試銷是實現(xiàn)“低成本快速擴張”的必由之路。正因為這樣，史玉柱帶領(lǐng)部下進行了長達一年多的試銷工作。

　　2、采用新聞廣告

　　腦白金啟動市場期間，最重要的促銷手段就是在報刊上刊發(fā)新聞廣告，為什么要采用新聞廣告呢？首先是為了增加廣告的可信度，但歸根到底，卻是為了降低促銷成本。

　　實際上，廣告投放后，市場反應(yīng)也確實非常理想。腦白金的很多地方啟動時，往往廣告投放的頭一個月就能達到1∶1的投入產(chǎn)出比例，第二個月就能盈利。這種促銷手段成本之低、效果之好，令人嘆為觀止。

　　3、嚴格承包制以控制成本

　　有銷售分支的公司都存在著控制分支費用的任務(wù)�！皩⒃谕�，君令有所不受”，很多時候銷售分支的費用很難加以有效控制。但如果不加控制，那么公司的利潤就會被種種“跑冒滴漏”的現(xiàn)象侵蝕掉，一個運行健康的公司也許能夠經(jīng)受得住這種侵蝕。但在啟動之初，腦白金是沒有實力為這種行為買單的。

　　為了控制銷售分支的費用，快速啟動全國市場。史玉柱的對策是采用完全的銷售大區(qū)“分封制”——銷售分支機構(gòu)的費用除了部分終端費用，其它的費用全部來自固定比例的銷售提成，銷售辦事處獨立核算、自負盈虧。這種措施徹底解決了銷售分支費用無法有效控制的難題，從而腦白金能夠用比較低的成本，快速擴張市場。

　　總之，腦白金的成功不能不令人發(fā)省，這也正是正確的營銷策略所致，再加之以積極進取，永不放棄的巨人精神，最終造就了腦白金的巨大成功！

案例分析報告13

　　(一)封頁：

　　注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項。

　　(二)主題：

　　第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)

　　案例本身的特點，經(jīng)過深刻領(lǐng)悟、仔細研究分析的關(guān)鍵點。

　　第二，案例陳述

　　案例全盤陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴格保留案例的實際性。要全面、翔實。時間、地點、人物、事件，尤其是真實情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。

　　第三，案例分析/策略方法

　　針對第一種類型，該部分就是對已經(jīng)提出來的問題進行逐步深入分析，尋找解決問題的方案;針對第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗。分析中要注重問題解決策略的情景適宜性和合理性。

　　第四，結(jié)論

　　寫作步驟

　　第一步：仔細閱讀案例，明確寫作目的

　　要想將一篇案例分析報告寫好，對案例的透徹理解是十分重要的，因為給出的案例描述是作者進行寫作的依據(jù)，報告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。

　　一般來講，作者對案例至少要進行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個案例有初步認識，而精讀則是在比較分析后動筆寫作的基礎(chǔ)。

　　對案例描述進行泛讀時，作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個案例有一個全面的認識，在閱讀過程中，不僅要閱讀文字敘述，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項進行確認，如案例的主題、案例中機構(gòu)的成功之處、存在問題、發(fā)展趨勢、所涉及的人物及人物間的關(guān)系等等，最好用筆勾畫出來加以明確。

　　對案例有所認識后，再回過頭來仔細閱讀報告的具體要求，尤其是作者在報告中要加以回答的問題，以確定整篇報告的寫作目的。與此同時，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報告的寫作框架。

　　第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點

　　在閱讀過程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點或案例分別記載在報告中的各個標題之下，以方便在編排提綱及進行寫作時使用。人們常說理論聯(lián)系實際，案例分析報告的寫作則要求將實際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫作中非常關(guān)鍵。

　　第三步：注重細節(jié)，精讀案例并加以分析

　　這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進行的精讀，需要作者對案例進行反復(fù)、細致的閱讀，以求透徹理解整個案例的詳細情況，從中獲取報告所需的定量和定性信息。

　　在這一階段，作者在閱讀過程中需要注意五個要點：

　　第四步：擬訂詳細的寫作方案

　　制訂一個詳細的寫作方案是保證報告順利寫作的前提，而寫作方案的制訂必須要考慮報告的寫作目的、根據(jù)提示需要回答的`問題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。

　　首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來，去粗取精。

　　其次，編寫主次標題，然后按照一定的邏輯順序進行安排。起草報告的草稿時，可將這些標題看作問題一一作答。當(dāng)然，這些標題在寫作及修改過程中可以改動。

　　最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù))進行分類，然后劃分到各級標題之下，為報告擬訂初步的寫作方案。

　　第五步：撰寫案例分析報告的初稿

　　在這一步驟，主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料，按照方案中的標題或者問題，歸納整理成段落。此時，需要根據(jù)整篇報告的字數(shù)要求，考慮每一段落需寫作的字數(shù)。每段開頭要寫出概括整個段落中心意思的主題句，然后展開分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。

　　第六步：編輯校對草稿，打印上交作業(yè)

　　案例分析報告的最后一步與調(diào)查研究報告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。

案例分析報告14

　　基金項目：集美大學(xué)第五批教育教學(xué)改革項目（項目編號：JY09088）

　　中圖分類號：G64文獻標識碼：A

　　由于案例教學(xué)是培育學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略決策能力的最好方法，自1870年美國哈佛大學(xué)法學(xué)院院長蘭德爾開創(chuàng)性地將案例引入法學(xué)教育以來，案例教學(xué)法很快被醫(yī)學(xué)、商業(yè)、公共管理等學(xué)科廣泛采用，并迅速傳播到世界各國的教育事業(yè)中。20世紀八十年代初，案例教學(xué)法引入我國。目前，我國許多專業(yè)、許多課程也開展了案例教學(xué)，但在《政府預(yù)算與管理》課程中的應(yīng)用卻比較少，本文擬在這方面做些探討。

　　一、《政府預(yù)算與管理》課程實施案例教學(xué)的意義

　　《政府預(yù)算與管理》課程作為財政學(xué)專業(yè)的核心之一，具有綜合性、法律性、應(yīng)用性等特點，在該課程引入案例教學(xué)法具有重用意義。

　　（一）有利于加深對政府預(yù)算與管理理論的理解。教學(xué)案例必須具有良好的教學(xué)價值。也就是說，一個好的政府預(yù)算與管理教學(xué)案例必須是能恰到好處地說明政府預(yù)算與管理中的某一個理論，服務(wù)于某一理論。這樣，通過案例的教學(xué)，便以幫助學(xué)生加深對政府預(yù)算與管理理論的學(xué)習(xí)和思考。

　�。ǘ┯欣阱憻拰W(xué)生對政府預(yù)算與管理的實際操作能力。政府預(yù)算與管理案例是在政府預(yù)算與管理領(lǐng)域已實際發(fā)生的典型事例，能涵蓋政府預(yù)算與管理實踐上的普遍性問題。通過案例的討論和分析，可以讓學(xué)生直接觸及政府預(yù)算與管理的實際操作過程，進而提高其實際操作能力，這一點對本科教育尤為重要。

　�。ㄈ┯欣谂囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)教學(xué)模式主要是傳授知識，答案常常是標準的或唯一正確，學(xué)生不能有別的想法，導(dǎo)致思維僵化，墨守成規(guī)。而在政府預(yù)算與管理案例分析和討論中，是沒有標準答案或唯一正確答案的，而且事實上也不存在什么絕對的正確答案。只要學(xué)生給出的方案可以自圓其說，有科學(xué)根據(jù)，能正確處理和解決問題，就是一個可行的解決方案。這就要求學(xué)生在案例討論過程中必須創(chuàng)造性地思考，不拘一格，獨具匠心，才能得出與眾不同的創(chuàng)造性解決方案，進而達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目的。

　�。ㄋ模┯欣趯崿F(xiàn)既教書又育人的教學(xué)目的。通過案例教學(xué)，不但可以幫助學(xué)生加深政府預(yù)算與管理理論的理解能力、提高分析和解決政府預(yù)算與管理問題的能力，而且由于在案例討論中會引起廣泛的爭辯，甚至是相互矛盾的觀點和立場，這時要求學(xué)生正確處理與爭辯人的關(guān)系，從而無形中還可以培養(yǎng)學(xué)生正確處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)合作、尊重他人、聽取他人和處理復(fù)雜矛盾的能力，使學(xué)生在案例教學(xué)中既增長知識、鍛煉能力，又學(xué)會做人。

　�。ㄎ澹┯欣谂囵B(yǎng)學(xué)生獲取和分析利用資料的能力。案例教學(xué)除要求充分理解案例資料本身以外，在討論前還需要查找大量的資料，從中獲得支持自己提出的解決方案的有效證據(jù)。在當(dāng)今信息社會，要從浩瀚的信息海洋中快捷地查找到自己所需要的信息數(shù)據(jù)并不是一件容易的事，這本身就反映了一種能力，而且種能力對學(xué)生未來的學(xué)習(xí)和工作正顯得越來越重要。而案例教學(xué)能讓學(xué)生的這種能力得到很好的鍛煉。

　　二、《政府預(yù)算與管理》課程案例教學(xué)設(shè)計

　�。ㄒ唬┟鞔_案例服務(wù)的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)案例并不是在講課過程中隨意拈來的有趣故事或為調(diào)節(jié)課堂氛圍而穿插的花絮。它必須具有明確的政府預(yù)算與管理服務(wù)內(nèi)容，要么是為驗證某一政府預(yù)算與管理理論，要么是為說明某一政府預(yù)算與管理概念。能否良好地服務(wù)于某一教學(xué)內(nèi)容是判斷一個政府預(yù)算與管理案例是否良好的重要條件之一。當(dāng)一個政府預(yù)算與管理教學(xué)內(nèi)容有許多備選案例素材可選擇時，應(yīng)選擇與教學(xué)內(nèi)容吻合度最高的案例素材作為加工對象，使制作出來的政府預(yù)算與管理案例具有良好的政府預(yù)算與管理教學(xué)價值。

　�。ǘ┟鞔_案例教學(xué)所要達到的.教學(xué)目的。案例教學(xué)的教學(xué)目的可以是單一的，也可以是多元的，但不論是單一的還是多元的，在案例設(shè)計時都必須事先明確。如，為加深學(xué)生對政府預(yù)算與管理理論的理解，為掌握一個概念，為訓(xùn)練分析和解決問題的能力，為培養(yǎng)創(chuàng)新思維，等等。只有在案例設(shè)計時就明確教學(xué)目的，才能使案例教學(xué)取得良好的教學(xué)效果。

　　（三）設(shè)計教學(xué)案例爭議“引擎”。所謂爭議“引擎”是指教學(xué)中能引發(fā)討論沖突的問題，因為有沖突才值得討論�！熬哂袪幾h性的問題是一個教學(xué)案例的必要條件”。爭議性是對一個案例開展討論的基石，它可以引發(fā)學(xué)生思考并辯論，為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維搭建平臺。如果一個教學(xué)案例的結(jié)果已經(jīng)確定或一目了然，無法發(fā)動學(xué)生展開爭議，那么這種教學(xué)案例可以說沒有什么教學(xué)價值，應(yīng)該廢棄，重新選擇，選擇那些已經(jīng)具有可供設(shè)計為爭議“引擎”內(nèi)容的案例。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)案例的形式設(shè)計。教學(xué)案例的形式可以有多樣性的設(shè)計�？梢允俏淖�、視頻、音頻、圖片或綜合形式，具體采用什么形式，可視教學(xué)內(nèi)容和案例內(nèi)容而定。由于文字案例具有簡便、成本低、不用特別設(shè)備的特點，在政府預(yù)算與管理案例一般采用文字案例較多；其次是視頻案例，因其具有直觀性，在教學(xué)條件許可的情況下，視頻案例也經(jīng)常使用；而音頻和圖片案例較少用。

　　（五）篩選案例。由于政府預(yù)算與管理課程的案例素材比較多，因此應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、目的，結(jié)合案例素材的內(nèi)容、可爭議性、形式等方面，選擇預(yù)期效果最好的素材進行加工、篩選，進而得到最佳的教學(xué)案例。另外，一個好的案例通常強迫學(xué)生通過爭議做出自己的決定。比如，當(dāng)你面對案例中的情景，將會如何處理？你如何評價案例中人物或事件？在案例篩選中還要注意簡潔性。課堂討論必須要談到管理和分析的原則性問題，要求案例簡潔而有針對性，過于復(fù)雜累贅是不可取的。

　　三、《政府預(yù)算與管理》課程案例教學(xué)實施

　�。ㄒ唬┌咐虒W(xué)的課前準備�！墩A(yù)算與管理》課程案例設(shè)計好以后，便進入案例教學(xué)的實施。案例教學(xué)實施的第一個階段是課前準備階段。這一階段的主要任務(wù)是將事先設(shè)計的教學(xué)案例材料提供給學(xué)生，預(yù)習(xí)案例內(nèi)容，初步思考討論主題，并形成自己對問題的初步看法；然后是廣泛收集、整理、分析資料，進一步思考討論主題，并修正自己對問題的最初看法，形成討論發(fā)言稿，撰寫案例討論準備報告。教學(xué)案例材料最好在正式教學(xué)前1～2周提供，這樣可以讓學(xué)生在課前先熟悉案例內(nèi)容，并廣泛查找閱讀資料，思考案例討論主題。提供時間太早了，到正式教學(xué)時反而易忘記，而太晚了，可能時間不足，準備不充分，效果也不好。案例教學(xué)準備工作做得好壞會直接影響案例討論效果，要求學(xué)生花足夠的時間做好充分準備，并需告訴學(xué)生，正式教學(xué)前要檢查準備工作，提交案例討論準備報告，以確保每個學(xué)生都準備充分。

　�。ǘ┙虒W(xué)案例的闡明與分析。案例教學(xué)課堂上，應(yīng)把案例內(nèi)容深入透徹地闡述清楚，讓學(xué)生充分理解案例內(nèi)容，并結(jié)合案例所服務(wù)的理論內(nèi)容學(xué)習(xí)。對案例所涉及的問題、原因、討論主題等進行初步的客觀分析，并且分析時不應(yīng)帶有個人主觀判斷，這樣可以為學(xué)生提出自己的看法留下盡可能多的空間。

　�。ㄈ┙虒W(xué)案例的討論。案例討論可以視學(xué)生人數(shù)情況采用分組式討論和發(fā)言式討論兩種。學(xué)生人數(shù)較多時可以采用分組討論，即將學(xué)生分成若干小組，每一小組6～8人為佳，并設(shè)一個主持人，人數(shù)太多會影響討論質(zhì)量。小組成員自由發(fā)言，其他成員參與討論爭辯，主持人負責(zé)做好討論記錄。分組時應(yīng)根據(jù)學(xué)生提交的案例討論準備報告中的初步觀點，為激發(fā)討論、防止討論一言堂情況的出現(xiàn)，盡可能將觀點相反或不同的學(xué)生分在同一個組，而不應(yīng)將觀點相同甚至完全相同的學(xué)生分在同一個組。學(xué)生人數(shù)較少時采用發(fā)言式討論，即以整個教學(xué)班為討論組，由學(xué)生自由到講臺上發(fā)言，臺下的同學(xué)自由參與討論爭辯。為充分利用教學(xué)資源，可在學(xué)生中標抽取5～7人組成評委，對同學(xué)的發(fā)言作出評判和提問。這種討論方式相比分組討論更規(guī)范正式，能更好地鍛煉學(xué)生的思維、言語、臨場發(fā)揮的能力。但不論采取何種方式，都應(yīng)要求學(xué)生在案例討論過程中記錄好案例討論心得，不得做與案例討論無關(guān)的事情。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)案例的點評。案例教學(xué)學(xué)生討論完以后，任課老師應(yīng)對案例討論做一個簡要點評和總結(jié)，啟發(fā)學(xué)生做進一步的思考，使學(xué)生對自身在討論過程中存在的一些不足進行完善。點評要注意的一點是，除非存在明顯的錯誤，一般不應(yīng)對學(xué)生的討論發(fā)言做對與錯的評判，尤其是對學(xué)生提出的一些新思想、新觀點，只要能自圓其說，有根有據(jù)，就是有價值的。

　�。ㄎ澹┳珜懓咐懻搱蟾妗０咐虒W(xué)的最后一個環(huán)節(jié)是撰寫案例討論報告。一般認為，案例討論完了，案例教學(xué)過程也就結(jié)束了，其實不然。為了最大限度地發(fā)揮案例教學(xué)資源的效率，案例討論完了以后，要求學(xué)生課外再去撰寫一份案例討論報告是非常必要的。通過撰寫案例討論報告，學(xué)生可以總結(jié)案例討論經(jīng)驗，吸取其他同學(xué)發(fā)言中的有益觀點，彌補自己的不足，在老師點評的啟發(fā)下，再次反思案例，進而得到提升認識。因此，撰寫案例討論報告是一個再提高的過程。

　　四、《政府預(yù)算與管理》課程案例教學(xué)效果及經(jīng)驗總結(jié)

　　（一）教學(xué)效果�！墩A(yù)算與管理》課程案例教學(xué)效果要明顯好于教學(xué)效果。主要在于加深對教學(xué)內(nèi)容理解，使學(xué)生能更好地理論聯(lián)系實際，提高分析問題和解決問題的能力，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、鍛煉創(chuàng)新能力方面具有傳統(tǒng)教學(xué)無與倫比的教學(xué)效果。通過事后的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有91%的同學(xué)認為案例教學(xué)法要明顯好于傳統(tǒng)教學(xué)法的效果，有89%的同學(xué)認為案例教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，學(xué)生對案例教學(xué)課的興趣普遍濃厚。

　�。ǘ┙�(jīng)驗總結(jié)

　　1、《政府預(yù)算與管理》課程適合采用案例教學(xué)法，應(yīng)大力推廣應(yīng)用。

　　2、案例篩選非常重要。盡管政府預(yù)算與管理方面的案例素材很多，但選取到與教學(xué)內(nèi)容相吻合的案例并不容易，必須花費大量時間、精力，耐心搜尋。只有合適的案例才能取得良好的教學(xué)效果。比如有一次案例教學(xué)課，由于案例選材不是太好，結(jié)果課堂案例討論就顯得不熱烈，教學(xué)效果也普遍反映不太好�？梢哉f，案例篩選工作的好壞，很大程度上決定了案例教學(xué)的成敗。

　　3、案例教學(xué)過程應(yīng)完整。一個完整的案例教學(xué)過程至少應(yīng)包括：（1）案例教學(xué)課前準備階段（提交案例討論準備報告）；（2）教學(xué)案例闡明與分析階段；（3）教學(xué)案例討論階段；（4）教學(xué)案例點評階段；（5）撰寫案例討論總結(jié)階段（提交案例討論總結(jié)報告）。為保證案例教學(xué)質(zhì)量和效率，這五個環(huán)節(jié)是缺一不可的。教學(xué)案例討論階段固然最重要，但缺乏準備階段的案例討論是沒有基礎(chǔ)的，效果肯定不會好；而闡明與分析階段是引導(dǎo)學(xué)生，提高討論質(zhì)量。點評階段可以進一步增強效果；撰寫案例討論總結(jié)報告可以使討論效果進一步升華。有許多案例討論不太注重準備報告和總結(jié)報告工作，是案例討論的效率損失大增。

　　4、案例教學(xué)的學(xué)生人數(shù)應(yīng)適當(dāng)。一般來說，30人左右比較合適，人數(shù)太多太少都會影響討論效果。人數(shù)太多了，授課老師顧不過來，人數(shù)太少了，影響討論的廣度和深度。當(dāng)學(xué)生人數(shù)到100人左右時，如果條件許可的話，應(yīng)分成兩個組討論。