【薦】電子商務(wù)畢業(yè)論文15篇

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文可以推廣經(jīng)驗(yàn)，交流認(rèn)識(shí)。為了讓您在寫(xiě)論文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的電子商務(wù)畢業(yè)論文，希望對(duì)大家有所幫助。

電子商務(wù)畢業(yè)論文1

　　摘要：現(xiàn)今。客戶關(guān)系管（CRM）與電子商務(wù)的結(jié)合成為企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的新手段，對(duì)CRM的定義進(jìn)行了簡(jiǎn)單解釋。并對(duì)網(wǎng)站中如何實(shí)施CRM提出了幾點(diǎn)建議。

　　關(guān)鍵詞：CRM的內(nèi)涵；網(wǎng)站；CRM的實(shí)現(xiàn)

　　1、引言

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不僅成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷戰(zhàn)略都產(chǎn)生了深刻的影響。通過(guò)將CRM和電子商務(wù)結(jié)合在一起，能夠幫助各公司將它們的銷售和服務(wù)渠道拓展到Internet上，作為“以客戶為中心”的'解決方案。構(gòu)建基于CRM的電子商務(wù)網(wǎng)站必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、客戶關(guān)系管理（cRM）的內(nèi)涵

　　CRM是客戶關(guān)系管理（CustomerRelationManage—merit）的縮寫(xiě)�？蛻絷P(guān)系管理最早源于美國(guó)，在1980年初便有所謂的“接觸管理”專門(mén)收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到1990則出現(xiàn)了包括電話服務(wù)中心支持資料分析的“客戶關(guān)懷”。至今演變成了一套完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　CRM以客戶為中心，利用信息技術(shù)，準(zhǔn)確掌握客戶的需求。及時(shí)響應(yīng)個(gè)性化需求，在客戶需求和客戶信息領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式連接，使客戶關(guān)系生命周期中的每一個(gè)方面都能夠和諧工作。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和客戶利益最大化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　3、CRM在網(wǎng)站中的實(shí)現(xiàn)

　　通過(guò)將CRM運(yùn)用到電子商務(wù)網(wǎng)站，使用客戶信息資源整合，集成統(tǒng)一管理，可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本為客戶提供更經(jīng)濟(jì)，快捷，周到的產(chǎn)品和服務(wù)�，F(xiàn)在我們以惠普服務(wù)器銷售網(wǎng)站為研究對(duì)象，對(duì)其網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)CRM：

　�。�1）推行會(huì)員制，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效收集。

　　對(duì)在網(wǎng)站上購(gòu)買服務(wù)器的客戶推行會(huì)員制度。收集大量的會(huì)員基本情況和消費(fèi)信息。其中可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分成兩類。第一類為個(gè)人購(gòu)買，我們可以收集他們的姓名，性別。年齡，出生日期。身份證號(hào)碼，學(xué)歷，個(gè)人收入，通信地址，郵編電話，移動(dòng)電話，電子郵箱等，第二類為企業(yè)購(gòu)買，我們可以收集關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)，需求量，地址，規(guī)模進(jìn)行了解。然后對(duì)這些可靠信息資源進(jìn)行分析。一般服務(wù)器的購(gòu)買為企業(yè)用戶，因此可以對(duì)批量的訂單進(jìn)行更多地優(yōu)惠措施。

　�。�2）為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。

　　在企業(yè)的網(wǎng)站上為客戶提供工具使他們可以建立自己的個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。這些網(wǎng)頁(yè)可以用于記錄客戶的個(gè)人偏好和購(gòu)買記錄。同樣提供個(gè)人類和企業(yè)類不同的登陸網(wǎng)頁(yè)，為個(gè)人提供零售服務(wù)，為企業(yè)提供批量訂單服務(wù)。為這兩者提供他們感興趣的產(chǎn)品、技術(shù)與其他信息。節(jié)約了顧客搜索信息的時(shí)間。提高了顧客的忠誠(chéng)。

　�。�3）對(duì)客戶的反饋及時(shí)有效處理。

　　建立有效的售后服務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)營(yíng)銷比傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的優(yōu)勢(shì)就是及時(shí)有效，逐漸的用戶期待能夠獲得一個(gè)全程的24小時(shí)服務(wù)，這樣有利于提高客戶的滿意度。因此在網(wǎng)站中可以添加在先解答，E—mail等及時(shí)地售后服務(wù)管理。在服務(wù)器使用期內(nèi)對(duì)個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行定期的回訪，狀態(tài)跟蹤。

　　（4）對(duì)客戶分類，進(jìn)行有效營(yíng)銷。

　　通過(guò)對(duì)客戶信息的資料分析，把客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分成低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品銷售對(duì)象，策劃不同的營(yíng)銷手段。一般低端產(chǎn)品銷售對(duì)象，可以通過(guò)不同渠道的信息傳遞如廣告，EMail等進(jìn)行銷售。而高端產(chǎn)品銷售對(duì)象，就要覆蓋更多地增值服務(wù)和技術(shù)信息。

　　4、總結(jié)

　　在運(yùn)用中，數(shù)據(jù)表明。把CRM運(yùn)用到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)客戶信息的收集分析提供個(gè)性化服務(wù)，營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使公司在銷售上更能主動(dòng)營(yíng)銷，并為公司提供和固定了一部分得客戶資源，在銷售業(yè)績(jī)上取得了明顯的提升。但是，在收集資料建立客戶信息時(shí)，有時(shí)候客戶為了保護(hù)自身的隱私，因此會(huì)保密或亂填得現(xiàn)象，因此在與客戶建立關(guān)系時(shí)我們要更人性化，不但只是軟件的運(yùn)用，同時(shí)也要提高軟件的安全性。

電子商務(wù)畢業(yè)論文2

　　[摘 要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、人們消費(fèi)方式,以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的; 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.同時(shí),電子商務(wù)通過(guò)電子的手段,建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序,直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來(lái)的巨大變化,建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.

　　[關(guān) 鍵 詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全

　　一、前言

　　電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀上看,電子商務(wù)通過(guò)電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序,它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身,更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他層面.

　　二、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

　　在國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善,而在我國(guó),電子商務(wù)仍處于發(fā)展過(guò)程中.據(jù)資料統(tǒng)計(jì)：20xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元;20xx年則達(dá)到4800億元;20xx年達(dá)到6800億元,20xx年達(dá)到了10000億元.由此可見(jiàn),我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛,前景更是非�？捎^.

　　三、電子商務(wù)帶來(lái)的巨大變化

　　電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而商務(wù)的`核心內(nèi)容是商品的交易,電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,其影響面涉及了人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.

　　1.電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變

　　傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式下,商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng),不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,且成本較高.而現(xiàn)在,商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利,將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球,既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場(chǎng).即使供求雙方有千里之隔,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仍像面對(duì)面一樣地迅速完成交易.同時(shí),電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)在線銷售,在線購(gòu)物和在線支付,創(chuàng)建了新型的購(gòu)銷關(guān)系.

　　2.電子商務(wù)促使人們消費(fèi)方式發(fā)生變化

　　電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面,電子商務(wù)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí),消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶,就可以“貨比三家”,“買”遍全世界.另一方面,使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào),就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買賣.

　　3.電子商務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì).對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層,縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差,加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著增強(qiáng);對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購(gòu)商品,方便快捷.

　　四、加強(qiáng)電子商務(wù)時(shí)期的制度建設(shè)

　　電子商務(wù)所作用的社會(huì)是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò),所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).

　　1.電子商務(wù)對(duì)原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)

　　電子商務(wù)是一種商業(yè)行為,有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問(wèn)題.現(xiàn)行稅法主要是針對(duì)有形產(chǎn)品制定的,以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而,電子商務(wù)所具有的無(wú)國(guó)界性、超越領(lǐng)土化,以及數(shù)字化等特點(diǎn),使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.

　　雖然電子商務(wù)的出現(xiàn),不能改變?cè)�有的課稅和關(guān)稅原則,但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前,從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒(méi)有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為,一些企業(yè)紛紛通過(guò)上網(wǎng)躲避稅收,牟取暴利,給國(guó)家造成了巨大的財(cái)政損失.

　　2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系

　　進(jìn)入21世紀(jì)以后電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈.商家為了獲得高額利潤(rùn),往往“不擇手段”.比如,使用網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告、買方和賣方交易脫節(jié)等等

　　在電子商務(wù)中,安全性是必須首要考慮的核心問(wèn)題.因?yàn)閷?duì)于客戶而言,無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力,如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握,他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前,欺騙、竊聽(tīng)、非法入侵都在威脅著電子商務(wù),因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案,包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.

　　五、總結(jié)

　　電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)所帶來(lái)的影響和變化,只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境,使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式.

電子商務(wù)畢業(yè)論文3

　　近年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)不斷發(fā)展成熟，亞馬遜、阿里巴巴和京東等電商行業(yè)巨頭緊鑼密鼓布局跨境電商市場(chǎng)并日益形成規(guī)模，中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)已然初步成型。相比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形式，跨境電商既簡(jiǎn)化了代理的中間環(huán)節(jié)，又提高了交易的效率和經(jīng)濟(jì)效益。隨著中國(guó)跨境電商爆發(fā)性發(fā)展，跨境電商物流迅速成長(zhǎng)，為跨境電商提供強(qiáng)有力的支撐，以滿足高增長(zhǎng)的市場(chǎng)物流需求。跨境電商物流是指位于不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易并進(jìn)行支付清算后，通過(guò)跨境物流送達(dá)商品進(jìn)而完成交易的一種商務(wù)活動(dòng)�？缇畴娚涛锪饕殉蔀闆Q定跨境電商行業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵因素。

　　一、中國(guó)跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，伴隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，物流業(yè)越來(lái)越受到大家的重視，與其相對(duì)應(yīng)的跨境電子商務(wù)物流也隨之迅速成長(zhǎng)。中國(guó)郵政的“國(guó)際 e郵寶”、順豐開(kāi)始運(yùn)行的“SF Buy”。東方航空公司依托其自身的空運(yùn)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展了“東航產(chǎn)地直達(dá)”這一跨境電商平臺(tái)，其主要進(jìn)行奶制品和蔬果類產(chǎn)品的跨境貿(mào)易。敦煌網(wǎng)推出“在線發(fā)貨”開(kāi)始嘗試國(guó)際專業(yè)物流服務(wù)模式。許多先進(jìn)技術(shù)在物流系統(tǒng)中被采用，如條碼技術(shù)、EDI( 電子數(shù)據(jù)交換) 技術(shù)、RFID( 射頻識(shí)別) 技術(shù)、GIS ( 地理信息系統(tǒng)) 技術(shù)、GPS ( 全球定位系統(tǒng)) 技術(shù)等。電子商務(wù)物流是信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合。20xx年，阿里巴巴聯(lián)合銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)( 申通、圓通、中通、韻達(dá)) ，計(jì)劃投資 3000 億元，合作構(gòu)建全國(guó)智能物流骨干網(wǎng) ----“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”，以實(shí)現(xiàn)面向全球出口的倉(cāng)儲(chǔ)管理、獨(dú)立化的運(yùn)輸配送以及配套的供應(yīng)鏈管理。所有這一切，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。

　　二、中國(guó)跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)當(dāng)前問(wèn)題

　　2.1物流成本高

　　物流成本一般為總成本的 30%～40%， 但是中國(guó)跨境電商的物流成本則更高。 由于涉及跨境貿(mào)易和跨境物流， 物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長(zhǎng)， 包括國(guó)內(nèi)物流、 國(guó)內(nèi)海關(guān)、 國(guó)際運(yùn)輸、 國(guó)外海關(guān)、 國(guó)外物流等多個(gè)環(huán)節(jié)， 尤其是海關(guān)和商檢， 操作難度和風(fēng)險(xiǎn)更高， 無(wú)形中增加了中國(guó)跨境電商的物流成本。

　　2.2政治、 文化、 法律、 海關(guān)等風(fēng)險(xiǎn)

　　依據(jù)波特的 PEST 模型， 政治環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的影響頗深。 跨境電商涉及跨國(guó)交易， 無(wú)法回避當(dāng)?shù)氐恼�治�?知識(shí)產(chǎn)權(quán)、 區(qū)域習(xí)慣、 政策變化等因素。 烏克蘭政變、 越南政局動(dòng)蕩、 巴西高賦稅高福利、 伊斯蘭國(guó)家宗教信仰、 東南亞排外政策和地方保護(hù)主義等諸多因素， 對(duì)中國(guó)跨境電商物流都會(huì)產(chǎn)生較深的影響。

　　2.3運(yùn)輸周期長(zhǎng)

　　跨境物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)相對(duì)較長(zhǎng)，主要包括國(guó)內(nèi)物流、國(guó)內(nèi)海關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)外物流、國(guó)外海關(guān)等較多環(huán)節(jié)。另外還有清關(guān)和商檢的時(shí)間，這使得跨境電商物流所需的時(shí)間要遠(yuǎn)多于國(guó)內(nèi)交易。以當(dāng)前使用較多的國(guó)際小包為例，“小包”運(yùn)至歐洲、美國(guó)等地需 10 ～ 15 天，而運(yùn)往俄羅斯、巴西等地則需 45 天左右，尤其是春節(jié)、圣誕節(jié)等購(gòu)物旺季，跨境電商物流所需的時(shí)間更長(zhǎng)。

　　2.4物流體系不合理

　　跨境物流體系建設(shè)不合理主要體現(xiàn)在跨境物流的`基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善[5]。近幾年，隨著跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，順豐、圓通、申通、韻達(dá)等物流公司以擴(kuò)張方式在極短的時(shí)間內(nèi)迅速建立國(guó)際范圍內(nèi)的物流體系，但由于發(fā)展過(guò)快，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，體制不完善等造成“奪命快遞”、卷款私逃和惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題頻發(fā)。

　　三、跨境電商物流業(yè)對(duì)策建議

　　3.1充分考慮海外倉(cāng)有效降低物流成本

　　根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)量， 中國(guó)跨境電商可以將貨品批量運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)中。 由于跨境電商具有小批量、 多批次等特點(diǎn)， 通過(guò)批量運(yùn)輸， 可以降低運(yùn)輸、 清關(guān)、 商檢等頻次， 大幅度降低以上環(huán)節(jié)中的成本， 批量規(guī)模化也有效降低物流各環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)， 進(jìn)行實(shí)現(xiàn)大幅度降低跨境電商物流成本的目的。

　　3.2合理選擇跨境物流模式

　　目前跨境電商物流模式主要是有海外倉(cāng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直郵以及依托自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)的物流三種模式。這三種模式各有利弊，因此跨境電商在選擇合適的物流模式時(shí)要結(jié)合物品的種類、進(jìn)出口國(guó)家的關(guān)稅政策、顧客對(duì)購(gòu)買商品的要求、運(yùn)輸?shù)陌踩�等多方面進(jìn)行綜合考慮，以達(dá)到降低物流成本的目的。

　　3.3加大國(guó)家政策扶持力度

　　跨境電商是中國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)渠道，而發(fā)展跨境電商需要相應(yīng)的一體化配套，國(guó)家應(yīng)該盡快加大扶持優(yōu)惠政策，不遺余力地促進(jìn)跨境電商物流的發(fā)展，具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾方面著力：

　�、僦贫ㄅc跨境電商發(fā)展相匹配的跨境電商物流發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　�、诩哟笪锪骰�礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度。重點(diǎn)是加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)和港口物流體系建設(shè)，使國(guó)內(nèi)外物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，提高機(jī)場(chǎng)和港口的物流集散能力和配套水平。

　�、坩槍�(duì)跨境電商貨物的特征，制定統(tǒng)一清關(guān)通關(guān)和檢驗(yàn)檢疫等配套政策，提高進(jìn)出口物品進(jìn)出�？诘谋憬菪院透咝�性

　　結(jié) 語(yǔ)

　　跨境電子商務(wù)作為一個(gè)正在飛速發(fā)展的行業(yè)，其在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面的作用是不可估量的，加入WTO后，我們處于一個(gè)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的局面里，因此在意識(shí)到我國(guó)跨境電子商務(wù)物流尚為薄弱的情況下，應(yīng)該加大對(duì)跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展力度，避免其成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，積極吸取外國(guó)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合我國(guó)國(guó)情，積極優(yōu)化我國(guó)的跨境電子商務(wù)物流模式，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久上揚(yáng)的勢(shì)頭。

電子商務(wù)畢業(yè)論文4

　　1、基于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的中國(guó)RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究

　　2、基于跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算角度對(duì)外匯占款變動(dòng)及影響的分析

　　3、六安市城市物流發(fā)展研究

　　4、雙向供求關(guān)系企業(yè)聯(lián)盟的合作策略及利益分配研究

　　5、面向區(qū)域一體化的科技服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展模式研究

　　6、基于粒子群的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)動(dòng)態(tài)角色挖掘研究

　　7、Web環(huán)境下商品的個(gè)性化展示方法研究

　　8、移動(dòng)支付消費(fèi)者使用意愿模型及其實(shí)證研究

　　9、基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的商品推薦系統(tǒng)研究和實(shí)現(xiàn)

　　10、虛擬社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)金融購(gòu)買和使用影響因素的實(shí)證研究

　　11、基于SaaS模式的產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)研究

　　12、基于物聯(lián)網(wǎng)的豬肉溯源及價(jià)格預(yù)警模型研究

　　13、電信運(yùn)營(yíng)商個(gè)性化信息服務(wù)體系構(gòu)建研究

　　14、基于OFBiz與Android平臺(tái)的進(jìn)銷存系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

　　15、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)自組織演化發(fā)展研究

　　16、復(fù)雜系統(tǒng)可靠性增長(zhǎng)管理與評(píng)價(jià)方法研究

　　17、中國(guó)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理研究

　　18、微博熱點(diǎn)話題檢測(cè)與趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究

　　19、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析

　　20、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代二手房平臺(tái)（淘套房）商業(yè)模式構(gòu)建與研究

　　21、政府引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)策研究

　　22、網(wǎng)絡(luò)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制研究

　　23、基于DNA計(jì)算的聚類算法研究

　　24、需求依賴庫(kù)存的庫(kù)存控制和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模型研究

　　25、基于TAM和IDT模型的消費(fèi)者微博營(yíng)銷采納意向影響因素研究

　　26、供應(yīng)鏈超網(wǎng)絡(luò)均衡模型研究

　　27、人工神經(jīng)樹(shù)網(wǎng)絡(luò)模型的優(yōu)化研究與應(yīng)用

　　28、第三方支付與商業(yè)銀行競(jìng)合關(guān)系研究

　　29、物流配送干擾管理問(wèn)題的知識(shí)表示與建模方法

　　30、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸市場(chǎng)的融資成本與融資可獲得性研究

　　31、社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式研究

　　32、顧客時(shí)間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法

　　33、山東聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

　　34、高鐵客運(yùn)需求市場(chǎng)細(xì)分及差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　35、感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)上銀行影響的實(shí)證研究

　　36、基于計(jì)算智能技術(shù)的'聚類分析研究與應(yīng)用

　　37、母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

　　38、O2O電子商務(wù)支付機(jī)制研究

　　39、央行視角下互聯(lián)網(wǎng)支付監(jiān)管研究

　　40、港口陸路集疏運(yùn)能力及配置問(wèn)題的研究

　　41、第三方支付發(fā)展與網(wǎng)上銀行關(guān)系的分析研究

　　42、多屬性反向拍賣機(jī)制與模型研究

　　43、基于案例推理的在線顧客消費(fèi)行為研究

　　44、外貿(mào)企業(yè)BPR及ERP系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)

　　45、基于粗糙集與前饋網(wǎng)絡(luò)的案例智能系統(tǒng)的研究

　　46、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法

　　47、有軌電車系統(tǒng)中斷事件的協(xié)作救援決策方法研究

　　48、離散群體智能算法的研究與應(yīng)用

　　49、基于生態(tài)位理論的B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)模型研究

　　50、基于可信第三方銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)研究

　　51、基于特征的產(chǎn)品評(píng)論挖掘關(guān)鍵問(wèn)題研究

　　52、基于短信平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)體系構(gòu)建研究

　　53、基于演化博弈論的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線圖研究

　　54、基于社會(huì)資本視角的網(wǎng)絡(luò)口碑與購(gòu)買意愿關(guān)系研究

　　55、基于交易成本理論的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用研究

　　56、基于多種生產(chǎn)和訂購(gòu)模式的Newsvendor型產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題研究

　　57、基于灰色評(píng)價(jià)的C2C電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的量化測(cè)度及其培育

　　58、我國(guó)客運(yùn)專線客票定價(jià)的合理性研究

　　59、CTC公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

　　60、基于社會(huì)力模型的高鐵綜合客運(yùn)樞紐行人交通仿真研究與實(shí)現(xiàn)

　　61、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私問(wèn)題的實(shí)證研究

　　62、人民幣跨境結(jié)算對(duì)外匯占款的影響分析

　　63、廣東省產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)有效性評(píng)價(jià)研究

　　64、Xen虛擬機(jī)遷移機(jī)制和負(fù)載均衡策略研究

　　65、我國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制研究

　　66、消費(fèi)者手機(jī)支付行為實(shí)證研究

　　67、中國(guó)預(yù)付卡市場(chǎng)研究與風(fēng)險(xiǎn)分析

　　68、集裝箱班輪航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)可靠性建模與仿真研究

　　69、基于動(dòng)態(tài)模型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性研究

　　70、銀行卡支付與居民消費(fèi)行為關(guān)系研究

　　71、基于內(nèi)容分析法的評(píng)論挖掘及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究

　　72、基于收益管理的旅客列車票額分配及動(dòng)態(tài)調(diào)整方法研究

　　73、基于觀點(diǎn)挖掘的用戶情感傾向性分析

　　74、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式及其構(gòu)建研究

　　75、基于第四方電子商務(wù)的統(tǒng)一電子現(xiàn)金及其稅收功能研究

　　76、業(yè)務(wù)流程可視化建模方法的研究與設(shè)計(jì)

　　77、基于消費(fèi)者感知的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告效果實(shí)證分析

　　78、物流配送客戶時(shí)間窗變動(dòng)干擾管理研究

　　79、基于ITIL的電信企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模型及應(yīng)用研究

　　80、四川省銀行卡市場(chǎng)發(fā)展研究

　　81、電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

　　82、分布式、可擴(kuò)展的實(shí)時(shí)微博搜索技術(shù)研究與實(shí)現(xiàn)

　　83、大額支付系統(tǒng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)分析

　　84、電子商務(wù)小額貸款模式探索

　　85、基于TRIZ的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與應(yīng)用研究

　　86、基于多主體的微博信息傳播機(jī)制研究

　　87、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與社團(tuán)發(fā)現(xiàn)

　　88、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)訂餐項(xiàng)目市場(chǎng)分析

　　89、基于過(guò)程挖掘的軟件項(xiàng)目管理的定量分析研究

　　90、消費(fèi)者在線評(píng)論有用性影響因素實(shí)證研究

　　91、我國(guó)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式研究

　　92、產(chǎn)品模塊化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究

　　93、移動(dòng)增值服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新演進(jìn)路線研究

　　94、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演化及其對(duì)信息傳播影響研究

　　95、中國(guó)預(yù)付卡行業(yè)監(jiān)督管理研究

　　96、制造業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)模型研究及應(yīng)用

　　97、招商銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)CRM研究

　　98、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式研究

　　99、圖書(shū)推薦服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用研究

　　100、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品安全保護(hù)體系的研究與應(yīng)用

　　101、廢舊手機(jī)電池逆向物流模式研究

　　102、運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新及其應(yīng)用研究

　　103、基于第四方電子商務(wù)的統(tǒng)一支付平臺(tái)及其協(xié)議的研究

　　104、流動(dòng)性沖擊下的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與流動(dòng)性救助策略

　　105、科研項(xiàng)目管理質(zhì)量成熟度研究

　　106、基于本體的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政知識(shí)管理機(jī)制研究

　　107、銀行卡支持我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)證研究

　　108、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

　　109、基于RFID的藥品監(jiān)督流程中的關(guān)鍵問(wèn)題研究

　　110、社交網(wǎng)絡(luò)中的社團(tuán)發(fā)現(xiàn)與度量研究

電子商務(wù)畢業(yè)論文5

　　論文題目：X跨境電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　一、選題背景

　　進(jìn)入21世紀(jì)，在信息化革命的背景下，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的需求，跨境電子商務(wù)的運(yùn)用為國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長(zhǎng)模式。xxx年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額已達(dá)到2萬(wàn)億元人民幣，電子商務(wù)的國(guó)際化進(jìn)程促進(jìn)了 “中國(guó)制造”向“中國(guó)營(yíng)銷”的加速轉(zhuǎn)變。

　　跨境電子商務(wù)將成為21世紀(jì)中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易的必然趨勢(shì)。但跨境電子商務(wù)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)下，我國(guó)快速成長(zhǎng)起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來(lái)新的發(fā)展浪潮及改革升級(jí)。X公司是一家經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱“跨境電商”)的公司。

　　自xxx年于深圳成立以來(lái)，在過(guò)去的六年內(nèi)取得高速的成長(zhǎng)，并于20xx年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，X公司增長(zhǎng)減緩。為了保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，X公司計(jì)劃進(jìn)一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營(yíng)收能力和盈利能力，最終實(shí)現(xiàn)5年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國(guó)資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　二、研究目的和意義

　　本文基于近年來(lái)跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用PEST分析法、五種力量競(jìng)爭(zhēng)模型、SWOT分析法，通過(guò)深刻剖析X跨境電子商務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對(duì)X企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強(qiáng)。同時(shí)，本文也對(duì)國(guó)內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。

　　本文從X跨境電子商務(wù)公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)利潤(rùn)率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提供了很好的指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　三、本文研究涉及的主要理論

　　廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方(個(gè)人或企業(yè))通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)，包括出口和進(jìn)口兩個(gè)層面的總和。

　　隨著電子信息技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的.發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(20xx)》顯示，跨境電商成為了中國(guó)商務(wù)交易市場(chǎng)新熱點(diǎn)。國(guó)際上國(guó)與國(guó)的民眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際快遞等先關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了商品的跨國(guó)銷售，開(kāi)啟了無(wú)國(guó)界的網(wǎng)購(gòu)大門(mén)。王外連(20xx)，王明宇(20xx)等認(rèn)為，通�？缇畴娮由虅�(wù)是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國(guó)際貿(mào)易模式[2]。

　　雷楊，王淑琴，蒙立軍(20xx)等提到，跨境電商按其業(yè)務(wù)方式，可分為獨(dú)立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商兩大類：獨(dú)立電商是指自建電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢(shì)，中國(guó)制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個(gè)貿(mào)易商進(jìn)行線上平臺(tái)建設(shè)和交易活動(dòng);第三方平臺(tái)服務(wù)商泛指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，這類電商國(guó)內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領(lǐng)軍，國(guó)外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。

　　關(guān)于跨境電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(20xx)等提到，估計(jì)全球跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為440萬(wàn)億，占當(dāng)年電子商務(wù)總體規(guī)模的14%，而這個(gè)比例也將隨著跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，20xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到5.88億萬(wàn)人民幣，增長(zhǎng)32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達(dá)30%以上，而到20xx年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到8.1萬(wàn)億，增長(zhǎng)27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長(zhǎng)。

　　四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架

　　本文總共七章：第一章為導(dǎo)論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結(jié)構(gòu)安排。為讀者閱讀全文提供引導(dǎo)，了解本文的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二章為文獻(xiàn)綜述，通過(guò)文獻(xiàn)闡述跨境電子商務(wù)商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)介紹本文所使用的研究工具。第三章對(duì)X公司做全面的陳述。

　　首先就X公司所在的跨境電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行更全面的闡述和分析，并且對(duì)兩種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行分類。然后對(duì)X公司的背景和發(fā)展歷程進(jìn)行闡述，并引申出X公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問(wèn)題，也就是本文進(jìn)行戰(zhàn)略分析后所要解決的問(wèn)題。第四章分別應(yīng)用PEST模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對(duì)X公司所在市場(chǎng)的宏觀環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行研究分析。

　　EFE模型和IFE模型的分析內(nèi)容將會(huì)是第五章進(jìn)行SWOT戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過(guò)SWOT矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎(chǔ)制定X公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進(jìn)一步對(duì)備選戰(zhàn)略進(jìn)行剖析，以確定X公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結(jié)論與展望，總結(jié)本文的研究成果。

電子商務(wù)畢業(yè)論文6

　　一、電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)有關(guān)資料顯示，全世界的網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，電子商務(wù)交易額也呈大幅增加的趨勢(shì)，但是如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全部潛能資本化仍然是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在這種社會(huì)背景下，全世界都在為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應(yīng)用而喝彩，陸續(xù)購(gòu)置軟件和設(shè)備將企業(yè)連接上因特網(wǎng)，一些高技術(shù)企業(yè)向網(wǎng)站投入大量的資金來(lái)做廣告，提高企業(yè)的知名度，但是也有一些企業(yè)不根據(jù)實(shí)際情況，盲目抄襲西方成功企業(yè)的電子商務(wù)模式而造成了巨大的損失，所以相關(guān)從業(yè)人員和研究人員必須要對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行反思：電子商務(wù)主要有哪些模式，是依據(jù)什么體系來(lái)分類的？怎樣在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，探討適合本企業(yè)的、具有針對(duì)性的新型電子商務(wù)模式？企業(yè)和個(gè)人在因特網(wǎng)上怎樣用最小的風(fēng)險(xiǎn)、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務(wù)模式才能獲得成功？通過(guò)發(fā)展數(shù)字化服務(wù)和在線商務(wù)的策略，協(xié)調(diào)渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業(yè)、領(lǐng)域需要考慮的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是電子成為新經(jīng)濟(jì)模式、被人們接受必須要解決的問(wèn)題。

　　二、電子商務(wù)模式及其分類

　　電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點(diǎn)最多，并且，是所有才建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風(fēng)險(xiǎn)資金時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務(wù)模式刻畫(huà)了市場(chǎng)交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過(guò)市場(chǎng)主體間貨物的流動(dòng)來(lái)促進(jìn)交易，進(jìn)行協(xié)調(diào)。目前，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應(yīng)通過(guò)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務(wù)模式最容易被人們接受、認(rèn)識(shí)最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進(jìn)行分類，也就是消費(fèi)者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類的方法并不會(huì)有助于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式創(chuàng)新，所以要進(jìn)行更細(xì)致的分類。因特網(wǎng)為電子商務(wù)模式的擴(kuò)散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會(huì)降低原有電子商務(wù)模式的利潤(rùn)，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的基本手段。基于這一點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強(qiáng)研究電子商務(wù)模式的分類體系，通過(guò)體系劃分方法的研究，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供一個(gè)思路、方向或者出發(fā)點(diǎn)，研究狀況如下：

　　1.混合型電子商務(wù)模式分類框架�；旌闲碗娮由虅�(wù)模式分類框架是由呂本富等人提出的，這種分類框架采用的分類體系主要分為兩個(gè)層次，但是分類體系不一致，所以是一種混合型的分類體系，更全面的包含了所有的商務(wù)模式。通過(guò)采用混合型電子商務(wù)模式分類體系，可以拓展電子商務(wù)模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務(wù)模式在這個(gè)分類體系中可以屬于不同的類型，所以不是唯一的。

　　2.基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類體系�；�于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的系統(tǒng)化方法主要包括價(jià)值鏈重構(gòu)和價(jià)值鏈分解，而構(gòu)建、實(shí)施新型電子商務(wù)模式還需要識(shí)別以下要素：

　�。�1）價(jià)值鏈要素：如人力資源管理、采購(gòu)、研發(fā)、營(yíng)銷、銷售物流、生產(chǎn)、采購(gòu)物流等；

　�。�2）交互模式：如多對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等；

　�。�3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過(guò)這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務(wù)模式，不過(guò)只有一部分可以具體實(shí)施�？偟膩�(lái)說(shuō)，基于價(jià)值鏈整合和交互模式的分類體系為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了思路。

　　3.基本的電子商務(wù)模式。MichaelRappa歸類分析了因特網(wǎng)上的電子商務(wù)模式，提出了9種最基本的電子商務(wù)模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會(huì)員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟(jì)模式等，這種分類方法也屬于混合型，分類體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務(wù)模式都包含在這個(gè)分類體系中。

　　三、基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法

　　基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務(wù)模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，設(shè)計(jì)屬于自己的電子商務(wù)模式提供了一定的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。

　　1.建立完善的電子商務(wù)模式分類體系。針對(duì)成功創(chuàng)新的電子商務(wù)模式建立數(shù)據(jù)庫(kù)，收集電子商務(wù)模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)方法等技術(shù)手段對(duì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的特征進(jìn)行分析歸納，建立完善的.電子商務(wù)模式分類體系，構(gòu)建可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類體系中的可行商務(wù)模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務(wù)模式分類體系、數(shù)據(jù)庫(kù)以及可行電子商務(wù)模式規(guī)則庫(kù)之上，針對(duì)電子商務(wù)模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計(jì)電子商務(wù)模式分析工具。

　　2.5P4F的充分利用。在電子商務(wù)模式的關(guān)鍵屬性刻畫(huà)中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷、渠道、價(jià)格和產(chǎn)品，4F指商務(wù)流、物流、資金流和信息流，5P4F對(duì)電子商務(wù)模式的基本框架進(jìn)行了細(xì)致的刻畫(huà)。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)改變5P4F的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

　　3.充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析的過(guò)程中，必須要充分利用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以在中國(guó)、歐洲、美國(guó)的電子商務(wù)公司中進(jìn)行篩選，但是這些電子商務(wù)公司應(yīng)是不同類型和行業(yè)的代表。同時(shí)，電子商務(wù)模式具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務(wù)模式過(guò)程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問(wèn)卷調(diào)查法，合理利用計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法和情境分析方法。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，對(duì)現(xiàn)有各電子商務(wù)模式的分類進(jìn)行分析總結(jié)，開(kāi)展基于分類的電子商務(wù)模式創(chuàng)新方法的研究，不僅可以為電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)提供方法論的指導(dǎo)，對(duì)設(shè)計(jì)的新型電子商務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)，還可以為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供參考性的方法、思路、框架和步驟等。

電子商務(wù)畢業(yè)論文7

　　電子商務(wù)本科畢業(yè)論文：基于UML的高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)

　　摘要

　　高校電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及信息安全級(jí)別要求高導(dǎo)致其軟件開(kāi)發(fā)難度增大。本文使用統(tǒng)一建模語(yǔ)言對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行合理的建模。實(shí)驗(yàn)表明該方法是解決高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)復(fù)雜性的有效途徑。該方法在降低了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，能夠保質(zhì)保量地完成高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)的正確實(shí)施。

　　引言

　　隨著萬(wàn)維網(wǎng)和高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展以及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍的逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也愈益突顯其現(xiàn)實(shí)重要性。如何能夠?qū)⒍�者結(jié)合，設(shè)計(jì)研發(fā)一個(gè)功能強(qiáng)大、且性能先進(jìn)的高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)成為時(shí)下電子商務(wù)系統(tǒng)在高校應(yīng)用研究領(lǐng)域內(nèi)亟需解決的一個(gè)重要課題。

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)有其自身的鮮明特點(diǎn)，而且電子商務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性亦導(dǎo)致其軟件開(kāi)發(fā)難度增大。首先，電子商務(wù)系統(tǒng)協(xié)同關(guān)系復(fù)雜，系統(tǒng)涉及到銀行、海關(guān)、稅務(wù)、物流等多個(gè)企事業(yè)單位的協(xié)調(diào)配合。其次，系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式比較復(fù)雜，涉及到多種通訊協(xié)議、數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換以及相互之間的跨系統(tǒng)傳遞和調(diào)用。另外，購(gòu)買者通過(guò)高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)生的付費(fèi)購(gòu)買活動(dòng)都是在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展和進(jìn)行的，銀聯(lián)數(shù)據(jù)信息及個(gè)人通訊信息的處理和交換都是由電子商務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)輔助完成，因此電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)于信息準(zhǔn)確性、安全性均提出了較高的要求。業(yè)務(wù)的復(fù)雜以及信息安全性的高要求，使得高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)面臨一定的挑戰(zhàn)。而經(jīng)過(guò)研究分析可知，使用UML建模技術(shù)對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的正確建模則是針對(duì)高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)復(fù)雜性的有效解決途徑。

　　1、UML 建模語(yǔ)言

　　UML統(tǒng)一建模語(yǔ)言，又稱標(biāo)準(zhǔn)化建模語(yǔ)言，始于1997年的一個(gè)OMG標(biāo)準(zhǔn)，是一種支持模型化和軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的圖形化語(yǔ)言，能夠?yàn)檐浖�開(kāi)發(fā)的所有階段(包括從需求分析到軟件構(gòu)造部署)提供模型化和可視化的基礎(chǔ)技術(shù)支持[1]。

　　UML主要由用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖和實(shí)現(xiàn)圖組成[2]。在此，對(duì)各種圖類的功能分析作如下論述。

　　(1)用例圖(Use Case Diagram)，主要是從軟件使用者的角度來(lái)描述軟件系統(tǒng)所需的全部功能，并將可能使用系統(tǒng)的每個(gè)操作者分別列述出來(lái)。

　　(2)靜態(tài)圖(Static diagram) ，主要可分為包圖、對(duì)象圖和類圖。其中，類圖描述的是軟件系統(tǒng)使用類以及各類之間的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，如各類屬性與操作的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。而且，類圖還定義了在軟件系統(tǒng)中的各類及相互之間的各種關(guān)聯(lián)屬性，如關(guān)聯(lián)、聚合、依賴等。對(duì)象圖則是類圖的實(shí)例，通常存在于軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所對(duì)應(yīng)的時(shí)間段內(nèi)。包圖即通過(guò)包之間的相互關(guān)系描述了軟件系統(tǒng)中的層次結(jié)構(gòu)。

　　(3)行為圖(Behavior diagram) ，由狀態(tài)圖和活動(dòng)圖組成，并且提供了軟件系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)模型和組成對(duì)象之間的交互關(guān)系。其中的狀態(tài)圖描述了類對(duì)象中所有可能會(huì)發(fā)生的狀態(tài)以及不同事件發(fā)生時(shí)的各種狀態(tài)的轉(zhuǎn)移條件。而活動(dòng)圖則有利于軟件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中并行活動(dòng)的識(shí)別。

　　(4)交互圖( Interactive diagram) ，由順序圖和協(xié)作圖組成，主要用來(lái)描述不同對(duì)象之間的交互關(guān)系。其中的`順序圖表示了動(dòng)態(tài)的類對(duì)象間的合作關(guān)系，能夠?qū)崿F(xiàn)不同消息發(fā)送先后順序以及彼此之間交互關(guān)系的結(jié)果顯示。協(xié)作圖則可以描述類對(duì)象之間的各種合作關(guān)系。

　　(5)實(shí)現(xiàn)圖( Implementation diagram) 用于描述整個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)件之間的相互依賴關(guān)系以及各部件代碼的物理結(jié)構(gòu)。其中部件有可能是二進(jìn)制的文件、可執(zhí)行的文件或者是資源代碼式的部件文件。此外，構(gòu)件圖即使用了實(shí)現(xiàn)類或者邏輯類信息向用戶展示了軟件系統(tǒng)內(nèi)部各部件的相互關(guān)系和影響程度，有利于開(kāi)發(fā)者進(jìn)行便捷高效的系統(tǒng)維護(hù)。

　　2、高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用第4期藍(lán)鷹：基于UML的高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)智能計(jì)算機(jī)與應(yīng)用第4卷

　　在高速發(fā)展的信息時(shí)代，高校圖書(shū)軟件系統(tǒng)提供的信息不僅要滿足高校師生的信息需求，并且還借助電子商務(wù)系統(tǒng)的先天優(yōu)勢(shì)而擴(kuò)大圖書(shū)信息服務(wù)范圍，同時(shí)又拓展了圖書(shū)的信息服務(wù)領(lǐng)域，從而進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求和形勢(shì)需要[3]。尤其是，高校圖書(shū)信息的管理與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同步，可以不斷提升高校圖書(shū)的信息利用率，而且這種方式在增加高校收入的基礎(chǔ)上，更為社會(huì)提供了高度豐富的信息資源服務(wù)。

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)主要可表述為以下幾種[4]：

　　(1)在線圖書(shū)信息銷售與在線圖書(shū)定購(gòu)。通過(guò)該功能，高�？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)向其它數(shù)字高校和信息機(jī)構(gòu)出售或出租電子出版物、以及有關(guān)自建數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像權(quán)、使用權(quán)和復(fù)制權(quán)等。也可以進(jìn)行各類高校書(shū)籍、聯(lián)機(jī)出版物、教學(xué)音像制品、教學(xué)電子雜志的在線銷售和訂閱。

　　(2)付費(fèi)圖書(shū)信息閱讀。付費(fèi)閱讀功能使得高校圖書(shū)信息中價(jià)值豐富的數(shù)據(jù)不僅能提供給館內(nèi)用戶或校園內(nèi)局域用戶檢索，也可以同時(shí)提供給遠(yuǎn)程付費(fèi)授權(quán)用戶使用。付費(fèi)閱讀可將高校自建的電子圖書(shū)信息數(shù)據(jù)庫(kù)及某些電子雜志和書(shū)籍信息以購(gòu)買付費(fèi)閱讀的方式對(duì)外界提供，如此既滿足了社會(huì)普通用戶的信息需求，而且又能對(duì)高校圖書(shū)信息的資金投入進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

　　(3)高校信息增值服務(wù)。該功能可以提供社會(huì)各類科技課題所需要的定題服務(wù)、高級(jí)信息檢索服務(wù)和信息跟蹤服務(wù)、資料編譯服務(wù)以及各類論文期刊發(fā)表檢測(cè)查重服務(wù)等。

　　3、基于UML的高校電子商務(wù)系統(tǒng)建模過(guò)程

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)在建模設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先必須提供用戶接口以供用戶登錄并選擇喜好的圖書(shū)信息;同時(shí)還必須提供軟件系統(tǒng)的管理維護(hù)接口以供管理員和一般的網(wǎng)站工作人員處理普通客戶訂單并維護(hù)網(wǎng)站正常運(yùn)行。

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)的順序圖中的圖書(shū)訂購(gòu)順序圖如圖3所示。圖書(shū)訂購(gòu)順序圖中，訂購(gòu)用戶首先使用自己的ID號(hào)和密碼登錄電子商務(wù)系統(tǒng)，登錄模塊會(huì)將客戶的ID保存在電子商務(wù)系統(tǒng)緩存中，之后將該信息提交給商品查詢模塊。商品查詢模塊要求訂購(gòu)客戶輸入訂購(gòu)查詢信息條件，訂購(gòu)客戶輸入適當(dāng)?shù)牟樵儣l件后，訂購(gòu)查詢模塊即顯示符合查詢條件的商品列表。訂購(gòu)客戶得到該查詢商品列表后，向電子商務(wù)系統(tǒng)提交需要購(gòu)買的商品ID，而訂購(gòu)模塊得到商品ID后，將會(huì)生成訂單并提交給數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行信息保存，系統(tǒng)保存成功后，訂購(gòu)模塊提示用戶訂購(gòu)該商品的成功信息。

　　管理員處理訂單時(shí)序圖中，管理員使用管理員賬號(hào)和密碼登錄后，登錄模塊會(huì)將管理員的ID信息保存在系統(tǒng)緩存中并提交給訂單處理模塊。隨后訂單處理模塊向管理員提供實(shí)時(shí)的未處理訂單的列表，管理員則根據(jù)商品ID得到各類商品的實(shí)際庫(kù)存情況，庫(kù)存數(shù)量如果充足，管理員即接受訂單，并把接受信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊更新該訂購(gòu)客戶的訂單信息并返回訂購(gòu)成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊再提示管理員該操作成功。

　　4、結(jié)束語(yǔ)

　　高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)通過(guò)實(shí)際使用表明，采用統(tǒng)一建模語(yǔ)言對(duì)高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行軟件需求分析階段和軟件設(shè)計(jì)等階段的建模，并嚴(yán)格按照所產(chǎn)生的系統(tǒng)模型進(jìn)行軟件編碼和軟件測(cè)試的開(kāi)發(fā)方式，能夠顯著提高軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功率[5]。除此之外，也降低了軟件開(kāi)發(fā)成本[6]，節(jié)省了人力和物力，更進(jìn)一步縮短了電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期。該方法在降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，能夠保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)電子商務(wù)系統(tǒng)的正確實(shí)施，并推動(dòng)其盡早投入使用，因而具有良好的現(xiàn)實(shí)適用性。

電子商務(wù)畢業(yè)論文8

　　[1] 黃崇珍, 杜蓉.電子商務(wù)下第三方物流研究[J] 信息技術(shù), 20xx 年11月,第28 卷 第11期

　　[2] 崔介何主編，《電子商務(wù)與物流》，中國(guó)物資出版社，20xx年4月第一版

　　[3] 張曉燕.對(duì)中國(guó)B2C 電子商務(wù)發(fā)展思路的探索[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化.20xx 年9 月(中),總第443 期.

　　[4] 張鐸,林自葵.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流[M].北京: 北京大學(xué)出版社, 20xx.

　　[5] 譚清美,王子龍，城市物流對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用研究——以江蘇南京為例，工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，20xx年01期

　　[6] 王健,方佳林，美、日、歐現(xiàn)代物流發(fā)展的.比較與啟示，東北亞論壇，20xx年02期

　　[7] 王淑琴,陳峻,王煒，城市現(xiàn)代物流系統(tǒng)布局規(guī)劃研究——以揚(yáng)州市為例，規(guī)劃師，20xx年02期

　　[8] 梁燕君，《電子商務(wù)物流新舊模式之比較》，商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)，20xx年第五期

　　[9] 王文斌,馬祖軍,武振業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制改革，20xx年01期

　　[10] 李輝民，現(xiàn)代物流的形成趨勢(shì)與對(duì)策，集裝箱化，20xx年04期

　　[11] 汪鳴,馮浩，我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展政策及建議，宏觀經(jīng)濟(jì)研究，20xx年05期

　　[12] 張林紅,陳家源，新世紀(jì)我國(guó)航運(yùn)企業(yè)物流運(yùn)作模式的探討，世界海運(yùn)，20xx年05期

　　[13] 王成鋼,陳登斌.B2C電子商務(wù)配送系統(tǒng)建設(shè)[M].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)出版,20xx.

　　[14] 仲巖,蘆陽(yáng),李霞.電子商務(wù)實(shí)物[M].北京：北京大學(xué)出版社,20xx.

　　[15] 常連玉,陳海燕.B2C電子商務(wù)配送模式的思考[J].物流技術(shù) .20xx(8).

　　[16] 孫勇.我國(guó)B2C電子商務(wù)物流配送問(wèn)題與對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè).20xx(7).

電子商務(wù)畢業(yè)論文9

　　【摘要】隨著全球化的穩(wěn)步發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易一體化正在向著更深遠(yuǎn)的路徑邁進(jìn)，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展，與此同時(shí)，我國(guó)的跨境電子商務(wù)也在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中不斷前進(jìn)和發(fā)展。本文總結(jié)了跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)的了解，在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易的跨境電子商務(wù)中所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇進(jìn)行了分析和研究，從而有針對(duì)性地提出相應(yīng)的發(fā)展建議，推動(dòng)我國(guó)跨境電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易;研究

　　前言

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的融合度日益增長(zhǎng)，而跨國(guó)電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。我國(guó)的跨境電子商務(wù)在激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中面臨著重重阻礙，這就要求我國(guó)的電商對(duì)自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。

　　一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

　　(一)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

　　第一，傳統(tǒng)的強(qiáng)國(guó)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。美國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)。在美國(guó)，網(wǎng)購(gòu)的主要內(nèi)容包括書(shū)籍、音樂(lè)制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國(guó)移動(dòng)電商增長(zhǎng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)占?xì)W洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì);第二，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域;第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿�巨大。以亞馬遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國(guó)家和地區(qū)。

　　(二)我國(guó)的跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

　　第一，總體規(guī)模增長(zhǎng)快速。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人數(shù)逐年增長(zhǎng)，具有龐大的電商消費(fèi)基礎(chǔ)群體;第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國(guó)電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書(shū)、鞋等產(chǎn)品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中;第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國(guó)物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺(tái)和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購(gòu)物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。

　　二、我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易的跨境電子商務(wù)中的現(xiàn)存問(wèn)題與發(fā)展機(jī)遇

　　第一，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶和電商對(duì)于電商銷售平臺(tái)以及后臺(tái)信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這就使得跨國(guó)電商在進(jìn)軍國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)時(shí)，重視對(duì)自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營(yíng)業(yè)對(duì)象范圍的擴(kuò)大，跨境電商的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)不僅僅局限于本國(guó)的國(guó)民，還包含了國(guó)際的消費(fèi)者，這就要求電商對(duì)電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng)新，以適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，跨境電商團(tuán)隊(duì)的成員專業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國(guó)際市場(chǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　三、推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議

　　(一)建立完善電子商務(wù)的信息系統(tǒng)

　　第一，結(jié)合實(shí)際，呈現(xiàn)全新的電子商務(wù)信息內(nèi)容。電子商務(wù)的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計(jì)量、業(yè)務(wù)、電量、收費(fèi)管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項(xiàng)功能。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建時(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)、商品展示、用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)管理等項(xiàng)目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗和潮流趨勢(shì)，進(jìn)行電商平臺(tái)的.功能設(shè)計(jì)，為電商消費(fèi)者帶來(lái)較高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。第二，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念設(shè)計(jì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)構(gòu)筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)包括營(yíng)銷決策、營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管、營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)這四個(gè)層次的內(nèi)容。在進(jìn)行信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，需要對(duì)每個(gè)層次的主要服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)設(shè)計(jì)，并且運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、手機(jī)app服務(wù)等方式為電商和用戶之間構(gòu)建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設(shè)置，使得電商和消費(fèi)者之間能夠就商品的細(xì)致信息和客戶信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)電商與客戶的密切溝通。此外，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)層而言，必須注重對(duì)整個(gè)工作流程的調(diào)控和業(yè)務(wù)監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準(zhǔn)快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)出錯(cuò)狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對(duì)電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

　　(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　注重對(duì)專業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)老員工加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，以此提升營(yíng)銷隊(duì)伍的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷的高效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上還需不斷完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得他們既能夠與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(三)創(chuàng)新管理模式

　　第一，做好市場(chǎng)調(diào)研，充分利用現(xiàn)時(shí)期良好的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。在國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不同國(guó)家及地區(qū)的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國(guó)際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費(fèi)者滿意的商品，并且有效實(shí)現(xiàn)客戶的積累，這就要求電商重視對(duì)自身品牌的創(chuàng)新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)以及服裝受眾的歡迎趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)，以在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩(wěn)步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對(duì)于電商而言，由于國(guó)際市場(chǎng)異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告宣傳、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導(dǎo)向，減緩?fù)赓Q(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、物流運(yùn)輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規(guī)范化的支持和引導(dǎo)。一方面，對(duì)于電商在跨境貿(mào)易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當(dāng)?shù)卣�府予以積極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持;另一方面，需要對(duì)電商的信息咨詢進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過(guò)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國(guó)際電商企業(yè)之間的相互交流，引導(dǎo)電商向更廣闊的平臺(tái)邁進(jìn)。

　　四、總結(jié)

　　綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會(huì)關(guān)注。本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國(guó)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]熊福夢(mèng),張義.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)際貿(mào)易新方向跨境電商發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),20xx(3):73-74.

　　[2]賈麗飛.國(guó)際貿(mào)易新方式跨境電子商務(wù)的新研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,20xx(27):24-24.

　　[3]張曉明,劉暢.中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析研究[J].商,20xx(9):97-98.

　　[4]鄂立彬,黃永穩(wěn).國(guó)際貿(mào)易新方式:跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),20xx(2):22-31.

　　[5]毛明潔.基于微經(jīng)濟(jì)視角我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究[J].改革與戰(zhàn)略,20xx(2):125-129.

電子商務(wù)畢業(yè)論文10

　　【摘要】隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)在的主流。由于電子商務(wù)的廣泛性，在運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)，不管運(yùn)行過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將造成嚴(yán)重的后果及重要信息的泄露�；ヂ�(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和共享性給人們帶來(lái)了極大的方便，在帶來(lái)方便的同時(shí)也存在著極大的安全問(wèn)題，所以對(duì)于信息時(shí)代電子商務(wù)的安全策略，本文進(jìn)行了深入的探討。

　　【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 安全策略。

　　計(jì)算機(jī)電子商務(wù)涉及面很廣，包含著大量的信息，涉及到與商品以及服務(wù)相關(guān)的各種信息，所以如果電子商務(wù)信息的安全性得不到保證，泄露了重要的信息，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司都會(huì)造成很嚴(yán)重的危害。因此，一定要認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)電子商務(wù)的信息安全的重要意義，并對(duì)維護(hù)電商信息的安全采取積極的措施。

　　1 電子商務(wù)中信息安全的檢驗(yàn)。

　　電子商務(wù)的檢驗(yàn)可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行比較： （ 1） 完整性。交易的成交需要信息的完整，不能隨意修改、重復(fù)發(fā)送信息。（ 2）保密性。電子商務(wù)中交易能夠正常進(jìn)行的基礎(chǔ)就是信息一定要保密。（ 3） 可用性。交易雙方提供的信息必須為有效的可用信息。（ 4） 可靠性。必須有一個(gè)安全的交易系統(tǒng)，并且保證交易雙方提供信息的.可靠性。只有信息安全了，電子商務(wù)才能真正的發(fā)揮它的作用。

　　2 電子商務(wù)的各種問(wèn)題。

　　2. 1 電子商務(wù)有可能存在損害消費(fèi)者權(quán)益的虛假信息。

　　在電子商務(wù)方面，如“天貓”和“淘寶”等就是最具代表性的網(wǎng)站。當(dāng)今電子商務(wù)的第一人非馬云莫屬，他將各行各業(yè)的賣家都集中在“淘寶”上，由顧客對(duì)自己要買的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，最后選擇合適的商家進(jìn)行交易，同時(shí)為了交易的方便進(jìn)行，他增加了支付寶支付功能，極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)物流程。他將傳統(tǒng)的交易方式變成了這種虛擬的電子商務(wù)。這種交易方式極大地方便了人們的經(jīng)濟(jì)生活，而且相比于實(shí)體店的商品，網(wǎng)上的更加便宜，給消費(fèi)者帶來(lái)了真正的實(shí)惠，但是由于消費(fèi)者看不到網(wǎng)店的實(shí)際商品，只能通過(guò)圖片或者文字來(lái)獲取信息，很多黑心商家利用這點(diǎn)出售假冒商品，給消費(fèi)者帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2. 2 電子商務(wù)管理的不規(guī)范性。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)重影響了以前的傳統(tǒng)商業(yè)模式，造成了整個(gè)商業(yè)模式的變化，所以有越來(lái)越多的人在關(guān)注電子商務(wù)，但是對(duì)于電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題，卻很少提及，國(guó)家也沒(méi)有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以造成了交易過(guò)程中的各種不規(guī)范。同時(shí)由于我國(guó)沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行立法，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上想干什么就干什么，造成的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越多，嚴(yán)重的破壞了普通民眾上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。所以我國(guó)應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題制定相關(guān)的法律，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行宏觀控制，完善電子商務(wù)的交易方式和操作模式，減少消費(fèi)者的損失，維護(hù)人民的權(quán)益。

　　2. 3 信息存儲(chǔ)安全性比較弱。

　　我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起步較晚，雖然發(fā)展的比較迅速，但對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和水平掌握的比較少，所以容易受到攻擊破壞。而對(duì)電子商務(wù)中信息的存儲(chǔ)威脅最大的形式主要有兩個(gè)，一個(gè)就是“非授權(quán)用戶修改”,另一個(gè)是“查看信息”.當(dāng)企業(yè)連接上互聯(lián)網(wǎng)后，電子商務(wù)操作過(guò)程中如果一些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的影響，使企業(yè)受到外部和內(nèi)部的兩重威脅。外部威脅指的是企業(yè)以外的人員（ 如黑客） 等攻擊了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，入侵了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在未經(jīng)授權(quán)的情況下私自篡改了電子商務(wù)信息，竊取了企業(yè)和客戶的信息，造成相當(dāng)大的損失。內(nèi)部威脅指的是企業(yè)內(nèi)部的人員在沒(méi)有獲得授權(quán)的情況下私自修改了信息，比如最近新聞上熱議的“各大銀行客戶的銀行存款莫名其妙被轉(zhuǎn)走”,經(jīng)過(guò)調(diào)查，是由于內(nèi)部人員私自篡改了信息，將用戶儲(chǔ)蓄的存款轉(zhuǎn)移了。

　　3 改進(jìn)方法。

　　3. 1 加強(qiáng)安全意識(shí)。

　　無(wú)論是建立和完善相關(guān)的電子商務(wù)信息安全的法律還是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，或者是提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，都是從外部環(huán)境方面著手，只有提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，加強(qiáng)用戶對(duì)信息的保密意識(shí)下能從內(nèi)部解決信息安全問(wèn)題。外部環(huán)境的不斷加強(qiáng)和完善使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境固若金湯，使得不法分子很難入侵成功，所以他們只能轉(zhuǎn)移目標(biāo)，從使用的用戶入手，從內(nèi)部入侵，盜取個(gè)人賬號(hào)，獲得管理員的權(quán)限來(lái)竊取電子商務(wù)信息，給用戶造成極大的損失。所以提高用戶所掌握的安全知識(shí)，加強(qiáng)用戶的保密意識(shí)也是相當(dāng)重要的。

　　3. 2 提高并掌握高端技術(shù)。

　　電子商務(wù)有利有弊，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，給大家?guī)��?lái)更多方便的同時(shí)，同樣的也存在著許多問(wèn)題和隱患，對(duì)我國(guó)國(guó)家信息安全是個(gè)很大的考驗(yàn)，也增大了個(gè)人信息泄露的機(jī)會(huì)，但是不能因?yàn)橛袉?wèn)題就不發(fā)展，那樣永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步，所以如何解決這些問(wèn)題就是現(xiàn)在的重中之重。因此國(guó)家應(yīng)該更加重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，不斷的引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，重點(diǎn)培養(yǎng)一些具有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的人才。加強(qiáng)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)要重點(diǎn)研究以下技術(shù)： （ 1） 防火墻技術(shù)�？梢宰柚狗欠ㄈ肭�，從源頭刪除掉一些不安全的協(xié)議領(lǐng)域。（ 2） 數(shù)據(jù)加密技術(shù)。對(duì)文件、數(shù)據(jù)及口令等信息進(jìn)行加密，使的這些信息不會(huì)被隨便損壞。（ 3） 身份識(shí)別技術(shù)。

　　運(yùn)用身份識(shí)別技術(shù)對(duì)雙方進(jìn)行嚴(yán)密的核實(shí)，確定所發(fā)信息是否完整。（ 4） 防病毒技術(shù)。防止病毒進(jìn)入信息安全系統(tǒng)，使內(nèi)部安全系統(tǒng)遭到損壞，造成信息的泄露以及不必要的損失。而且我國(guó)電腦的系統(tǒng)軟件的核心技術(shù)以及中央處理器等核心部件都是從國(guó)外進(jìn)口的，信息的安全性沒(méi)辦法保證。因此我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施也是必須要加強(qiáng)的。只有從內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬷�手，才能從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)信息安全方面的問(wèn)題。

　　3. 3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行立法，提供法律依據(jù)。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全以及電子商務(wù)安全進(jìn)行立法，明確規(guī)定相關(guān)法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及電子商務(wù)安全提供法律依據(jù)，用法律來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全。同時(shí)我國(guó)也要設(shè)立專門(mén)的行政部門(mén)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理和監(jiān)督，行政部門(mén)和相關(guān)法律政策相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)商家的審核，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和適當(dāng)?shù)牧P款，并進(jìn)行應(yīng)有的法律教育，提高其遵紀(jì)守法的意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)操守，為當(dāng)今社會(huì)的電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使電子商務(wù)能夠有序的進(jìn)行。對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有很大的推動(dòng)作用。

　　4 結(jié)語(yǔ)。

　　總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分，電子商務(wù)也必將取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，成為將來(lái)購(gòu)物的主要形式。但是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也存在著很多問(wèn)題和隱患，其中問(wèn)題最嚴(yán)中的就是信息安全問(wèn)題，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中的各種問(wèn)題進(jìn)行解析，并且找出相對(duì)應(yīng)的解決辦法，是做好電子商務(wù)信息安全的必要選擇，也是做好網(wǎng)絡(luò)安全的必要選擇，同時(shí)也是做好國(guó)家信息安全的必要選擇。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]馬偉。 新時(shí)期計(jì)算機(jī)電子商務(wù)的安全策略分析[J]. 中國(guó)商貿(mào)，20xx（ 18） .

　　[2]劉秀平，武守勇。 淺析計(jì)算機(jī)信息安全策略的維度思考[J]. 無(wú)線互聯(lián)科技，20xx（ 04） .

　　[3]李艷茹，于首淼。 電子商務(wù)安全與策略[J]. 內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì)，20xx（ 03） .

　　[4]蔣維梁。 信息時(shí)代計(jì)算機(jī)電子商務(wù)的安全策略分析[J]. 中國(guó)商貿(mào)，20xx（ 31）

電子商務(wù)畢業(yè)論文11

　　論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 推薦系統(tǒng) 推薦技術(shù)

　　一、引言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供所需要的商品，所以對(duì)每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問(wèn)題的重要途徑。本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。

　　二、電子商務(wù)推薦系統(tǒng)

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應(yīng)該購(gòu)買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購(gòu)買過(guò)程。它是一個(gè)基于客戶網(wǎng)上購(gòu)物的以商品為推薦對(duì)象的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛(ài)好的商品。分析客戶的消費(fèi)偏向，向每個(gè)客戶具有針對(duì)性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時(shí)也提高了客戶對(duì)商務(wù)活動(dòng)的滿意度，從而換來(lái)對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度和信任度。

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

　　三、電子商務(wù)推薦技術(shù)

　　目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過(guò)濾推薦，基于知識(shí)推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。

　　1.基于內(nèi)容的推薦。

　　它是信息過(guò)濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^(guò)相關(guān)特征的屬性來(lái)定義，系統(tǒng)基于商品信息， 包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜好來(lái)向其推薦�；�于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。

　　內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時(shí)間快。缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。

　　2.協(xié)同過(guò)濾推薦。

　　協(xié)同過(guò)濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。利用客戶的訪問(wèn)信息，通過(guò)客戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過(guò)濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

　　協(xié)同過(guò)濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的'感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:稀疏性問(wèn)題，用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問(wèn)題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會(huì)越來(lái)越低;冷啟動(dòng)問(wèn)題，如果從來(lái)沒(méi)有用戶對(duì)某一商品加以評(píng)價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。

　　3.基于知識(shí)的推薦。

　　在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識(shí)不同而有明顯區(qū)別�；�于知識(shí)的推薦提出了功能知識(shí)的概念。簡(jiǎn)單的說(shuō)，功能知識(shí)是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目如何滿足某個(gè)特定客戶的知識(shí)，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。在基于知識(shí)的推薦看來(lái)，客戶資料可以是任何能支持推理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶的需要和偏好。

　　4.基于效用的推薦。

　　它是根據(jù)對(duì)客戶使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計(jì)算的，核心問(wèn)題是如何為每個(gè)客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數(shù)通過(guò)交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對(duì)于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。

　　5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦

　　系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購(gòu)商品作為規(guī)則頭，推薦對(duì)象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線進(jìn)行。其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。

　　6.混合推薦技術(shù)。

　　混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。最常見(jiàn)的做法是將協(xié)同過(guò)濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。例如，結(jié)合基于協(xié)同過(guò)濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過(guò)濾的稀疏性問(wèn)題，可以利用用戶瀏覽過(guò)的商品預(yù)期用戶對(duì)其他商品的評(píng)價(jià)，這樣可以增加商品評(píng)價(jià)的密度，利用這些評(píng)價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過(guò)濾，從而提高協(xié)同過(guò)濾的性能。

　　四、總結(jié)

　　電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。本文對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對(duì)推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　梁 英:電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，20xx，26

　　鄧曉輝 漆 強(qiáng):淺析電子商務(wù)推薦系統(tǒng)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，20xx，08

電子商務(wù)畢業(yè)論文12

　　摘 要

　　電子商務(wù)專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。經(jīng)過(guò)淘寶等電商的推廣，已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分。電商的快速發(fā)展又導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)于電商美工人才的需求日益增大。容。

　　關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 美工 課程體系

　　一、前言

　　近年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及物流行業(yè)的突飛猛進(jìn)，再加上淘寶等大型電商企業(yè)的推波助瀾，電子商務(wù)行業(yè)得到了充分的發(fā)展。DCCI發(fā)現(xiàn)，20xx年全球網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率高。

　　高滲透率和巨額的交易規(guī)模進(jìn)一步催生了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的需求。無(wú)論是移動(dòng)客戶端，還是PC端，都有大量的數(shù)據(jù)交易流量。在大量購(gòu)買行為的背后，是海量的數(shù)據(jù)庫(kù)以及交易程序在支撐。網(wǎng)站的后臺(tái)需要無(wú)數(shù)的專業(yè)計(jì)算機(jī)人才進(jìn)行維護(hù)。在與顧客直接互動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)前段，圖片質(zhì)量如何、交互性設(shè)計(jì)怎么樣，直接關(guān)系到顧客的購(gòu)買行為，影響著電商企業(yè)的銷售額。然而，國(guó)內(nèi)專門(mén)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程培養(yǎng)電商美工人才的高校并不多。這就讓市場(chǎng)需求和人才供應(yīng)之間存在著缺口，而且這個(gè)缺口正在逐步擴(kuò)大。

　　高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)就是為社會(huì)輸送具備高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。就應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)，就是要培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需要。畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)很快能夠進(jìn)入工作狀態(tài)的。在課程體系中就要體現(xiàn)相關(guān)的需求。

　　二、現(xiàn)階段課程設(shè)置問(wèn)題

　　（一）定位不清

　　一般學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)美工課程，主要放在美術(shù)類專業(yè)之中。這應(yīng)該來(lái)說(shuō)是國(guó)內(nèi)高職院校的主流。因?yàn)槊佬g(shù)類專業(yè)的學(xué)生具有一定的美術(shù)基礎(chǔ)，再對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的教學(xué)，可以較快地讓他們適應(yīng)相應(yīng)的工作環(huán)境。

　　一般來(lái)說(shuō)，有了美術(shù)功底，進(jìn)行相關(guān)的UI設(shè)計(jì)和頁(yè)面設(shè)計(jì)具有天然的優(yōu)勢(shì)。但是，在日常教學(xué)過(guò)程中，并沒(méi)有專門(mén)就網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范以及交互設(shè)計(jì)的后臺(tái)程序接口等問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)，主要就是開(kāi)設(shè)的美術(shù)類課程，既可以看作是美術(shù)的一個(gè)分支，又可將其當(dāng)成是電子商務(wù)的.一部分。既可以定位為美術(shù)的電子視覺(jué)化，也可以定位其為營(yíng)銷中的一部分。

　　模糊的定位所導(dǎo)致的直接后果就是課程設(shè)置不明確，沒(méi)有精確地把握市場(chǎng)對(duì)于美工類人才的需求，從而導(dǎo)致培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求脫節(jié)。

　　（二）專業(yè)特征不明顯，課程開(kāi)設(shè)不合理

　　專業(yè)定位不準(zhǔn)所導(dǎo)致的直接后果就是專業(yè)特征不明顯。電商美工究竟是藝術(shù)行為還是一種營(yíng)銷行為，這些都是需要考慮的問(wèn)題。在課程設(shè)置上，盡管有一些網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)課程，但是對(duì)于市場(chǎng)的專業(yè)需求來(lái)說(shuō)，還是有一定的差距。同時(shí)，在一些電子商務(wù)的課程中，又包含了美術(shù)類的UI設(shè)計(jì)課程。導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法分辨未來(lái)的發(fā)展方向究竟是交互設(shè)計(jì)，還是美術(shù)設(shè)計(jì)。這些都是目前一些高職院校課程設(shè)置過(guò)程中所存在的問(wèn)題。

　　在一些高職院校，電商美工只是美術(shù)下的一個(gè)小方向，不可能上升到一個(gè)學(xué)科的地位。在課程上，也就導(dǎo)致了“眉毛胡子一把抓”的情況，只要是適合的，都可能拿過(guò)來(lái)教學(xué)，讓學(xué)生變得無(wú)所適從。不突出重點(diǎn)，不對(duì)接市場(chǎng)，這樣培養(yǎng)出的人才，是無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。

　　（三）課程內(nèi)容陳舊，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱

　　目前，電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展異常迅猛�？梢哉f(shuō)，每隔幾個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)上的信息就要全部更新一遍，并且以滾動(dòng)式的發(fā)展模式向前不斷累積。尤其是在程序設(shè)計(jì)中，每隔幾個(gè)月就會(huì)有一種新的程序語(yǔ)言和新的運(yùn)行模式出現(xiàn)。如果不能及時(shí)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度，身處其中就很有可能被淘汰。

　　反觀目前的一些電商美工類課程，一些陳舊的思想和陳舊的設(shè)計(jì)方法依舊大行其道，成為學(xué)校教學(xué)的主流。這些內(nèi)容對(duì)于學(xué)生打基礎(chǔ)具有一定的幫助，然而對(duì)于他們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需要還有很大的差距。

　　電商美工是一個(gè)新興專業(yè)，目前多數(shù)院校存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是課程內(nèi)容陳舊，與崗位實(shí)際脫節(jié)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是學(xué)生的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中美工在電子商務(wù)的應(yīng)用。即便是在學(xué)校機(jī)房進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等實(shí)訓(xùn)，由于課時(shí)、實(shí)驗(yàn)條件等原因，學(xué)生掌握得也不是很扎實(shí)。

　　三、課程設(shè)置原則

　�。ㄒ唬�專業(yè)細(xì)分

　　所謂專業(yè)細(xì)分，就是根據(jù)市場(chǎng)的要求，專門(mén)地開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程。例如，在市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)店裝修對(duì)Photoshop等軟件的操作熟練程度要求比較高，還有一些VI設(shè)計(jì)軟件等，都是日常的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，是互動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中所必需的基本職業(yè)技能，而且針對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，還需有一定的html、css等語(yǔ)言基礎(chǔ)，這些都是在日常的課程中所要強(qiáng)化的內(nèi)容。針對(duì)電商美工這一專業(yè)的需求，我們需要更加專業(yè)的課程培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能。網(wǎng)頁(yè)前端設(shè)計(jì)還離不開(kāi)與后臺(tái)的配合，所以還要懂一些程序設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。

　�。ǘ�）模塊化設(shè)計(jì)

　　模塊化設(shè)計(jì)的好處在于能夠讓學(xué)生集中時(shí)間熟悉相關(guān)的技能和知識(shí)，有助于他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，課程設(shè)計(jì)還需要堅(jiān)持模塊化設(shè)計(jì)的原則。首先在開(kāi)始階段必須要讓學(xué)生掌握一些基礎(chǔ)，然后再循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。綜合技能培訓(xùn)階段主要放在低年級(jí)，更加專業(yè)的學(xué)習(xí)模塊就主要放在較高的年級(jí)。在每個(gè)學(xué)期的課程設(shè)計(jì)上，又要考慮模塊之間的銜接與配合。

　�。ㄈ�）教學(xué)組織嚴(yán)密化

　　教與學(xué)之間，老師與學(xué)生之間，都必須形成一個(gè)嚴(yán)密的體系。在教授完相關(guān)的課程之后，還必須及時(shí)組織學(xué)生學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生盡快地掌握相關(guān)的知識(shí)。同時(shí)教授之后，還要與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，及時(shí)處理學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。同時(shí)，還需要實(shí)行問(wèn)題導(dǎo)向，在課程開(kāi)始前，為學(xué)生設(shè)定既定的目標(biāo)，學(xué)習(xí)之后對(duì)他們的學(xué)習(xí)效果即實(shí)踐能力及時(shí)進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

　�。ㄋ模├碚搶�(shí)踐相結(jié)合

　　職業(yè)資格證書(shū)是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)所必需取得的。盡管目前國(guó)家推行簡(jiǎn)政放權(quán)，并且取消了一批證書(shū)，但是要進(jìn)入特定的、專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，職業(yè)資格證書(shū)還是必需的。例如，在會(huì)計(jì)行業(yè)，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證就是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的新人所必須具備的。在建筑行業(yè)，要從事相關(guān)的工作需要拿到相應(yīng)的建筑師資格證。將職業(yè)資格評(píng)價(jià)體系納入學(xué)校的教學(xué)體系中，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中盡早地接觸到實(shí)踐，同時(shí)還可以讓他們?cè)诋厴I(yè)的時(shí)候比別人更具競(jìng)爭(zhēng)力，可以及時(shí)地融入企業(yè)中，盡早地承擔(dān)起上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 王劍程，楊榮明，吳自愛(ài).應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系設(shè)計(jì)研究――基于人與崗位匹配的視角[J].電子商務(wù)，20xx.

　　[2] 劉莉萍.基于工作過(guò)程的任務(wù)引領(lǐng)型《電子商務(wù)圖像與動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)》課程整體設(shè)計(jì)[J].電子商務(wù)，20xx.

　　[3] 彭煥文.職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)崗位結(jié)合――電子商務(wù)專業(yè)“立體化”實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)[J].信息化，20xx.

電子商務(wù)畢業(yè)論文13

　　摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越快，并占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。而高職院校的發(fā)展中也將電子商務(wù)專業(yè)列為重要的發(fā)展課程，其教學(xué)模式和應(yīng)用也在日益發(fā)展成熟。但是在高職電子商務(wù)教學(xué)中還存在很多問(wèn)題，必須要解決教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決提高高職電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量，并明確構(gòu)建多元化教學(xué)模式的重要性，推動(dòng)高職電子商務(wù)教學(xué)的多元化發(fā)展，最終提高高職院校學(xué)生的就業(yè)率。

　　關(guān)鍵詞：多元化；高職；電子商務(wù)；教學(xué)模式；構(gòu)建

　　作為社會(huì)人才輸送的重要媒介，高職院校在進(jìn)行大量人才培養(yǎng)的同時(shí)，要注重進(jìn)行高職學(xué)生具體操作技能和實(shí)踐能力的提高，尤其在電子商務(wù)教學(xué)中。結(jié)合目前的高職電子商務(wù)教學(xué)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在許多問(wèn)題，必須要進(jìn)行改革，要運(yùn)用科學(xué)有效的教學(xué)手段，豐富其教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，彌補(bǔ)其教學(xué)過(guò)程中的不足，多途徑的提高高職電子商務(wù)教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。

　　1、高職電子商務(wù)教學(xué)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.1與教學(xué)體系不配套高職電子商務(wù)教學(xué)體系打造是“基礎(chǔ)+核心+特色”的教學(xué)模式，并依據(jù)學(xué)科優(yōu)勢(shì)進(jìn)行學(xué)生基礎(chǔ)理論的構(gòu)建，要求學(xué)生具備經(jīng)濟(jì)、管理和計(jì)算機(jī)理論知識(shí)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。在這樣的基礎(chǔ)上，再為學(xué)生講述電子商務(wù)的專業(yè)理論和知識(shí)，將其應(yīng)用和技術(shù)開(kāi)發(fā)相結(jié)合，最終提高學(xué)生的問(wèn)題分析和解決能力。但是在目前的高職院校電子商務(wù)教學(xué)中，教學(xué)模式和教學(xué)體系不配套，沒(méi)有結(jié)合其具體教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，而且教學(xué)方法比較落后，缺乏新意和創(chuàng)新，影響教學(xué)質(zhì)量，使得教學(xué)過(guò)程變?yōu)橐环N被動(dòng)的月子過(guò)程。

　　1.2不重視實(shí)踐

　　高職電子商務(wù)教學(xué)中還比較偏重理論教學(xué)，不重視具體實(shí)踐，理論教學(xué)方法的闡述更普遍。而電子商務(wù)其實(shí)是一門(mén)理論性也非常強(qiáng)的學(xué)科，如果不開(kāi)展實(shí)務(wù)模擬和社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生在具體實(shí)踐過(guò)程中就會(huì)難以下手。目前教育部推行高職“2+1”的教學(xué)模式，高職院校也普遍開(kāi)始縮減課時(shí)，但是在課程處理中就使得授課內(nèi)容的縮減出現(xiàn)許多不合理的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了課程的教學(xué)效果，使得其教學(xué)實(shí)踐更加被忽視。

　　1.3人才培養(yǎng)與需求不符

　　高職院校的人才培養(yǎng)和實(shí)際社會(huì)需求相脫節(jié)，制訂的人才培養(yǎng)方案難以滿足企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展需求，只注重學(xué)校自身的教學(xué)，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，使得學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，教學(xué)方法也不夠先進(jìn)。而且目前校企的銜接比較疏離，學(xué)校和企業(yè)間沒(méi)有開(kāi)展合作，使得高職院校的教學(xué)過(guò)程與具體實(shí)踐吻合更差，和企業(yè)行業(yè)結(jié)合不緊密。

　　1.4教學(xué)條件差

　　要提高高職電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量必須要有與之相配套的教學(xué)設(shè)施和良好的教學(xué)環(huán)境，這樣才能夠推進(jìn)其教學(xué)模式發(fā)展。因?yàn)楝F(xiàn)在的高職電子商務(wù)教學(xué)不重視實(shí)踐，其教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件設(shè)置就比較差，專用的實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)設(shè)備和軟件配置都比較落后，實(shí)際的教學(xué)效果也容易被忽視，嚴(yán)重影響課程的教學(xué)質(zhì)量。目前電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的3G轉(zhuǎn)變到4G的移動(dòng)模式，但是高職院校的教學(xué)中大多還沒(méi)有建立起與之相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)施，而且也沒(méi)有更新建設(shè)的規(guī)劃，使得學(xué)校的教學(xué)更加落后。如果學(xué)生還繼續(xù)接受這樣的教育，在其到企業(yè)就業(yè)前還要開(kāi)展上崗培訓(xùn)，無(wú)形中增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。高職院校在具備教學(xué)設(shè)施和良好的教學(xué)環(huán)境的同時(shí)，還需要有相應(yīng)的信息技術(shù)支持，需要許多運(yùn)行費(fèi)用、損耗成本等，這在目前高職院校是非常難開(kāi)展的。而且學(xué)校和企業(yè)間沒(méi)有開(kāi)展校企合作平臺(tái)，學(xué)校在人才培養(yǎng)時(shí)就要先了解企業(yè)的發(fā)展需求，需要專門(mén)去收集人才培養(yǎng)信息，這也增加了學(xué)校的'難度，難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)。

　　1.5考核體系不完善

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中缺乏完善的考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)于學(xué)生的技能和實(shí)踐很少有涉及，考核體系缺失。在大多數(shù)高職院校運(yùn)用的考核模式都只注重理論考核，就平時(shí)的考勤、作業(yè)完成情況和最后的筆試進(jìn)行考核，完全將實(shí)踐教學(xué)屏蔽在課程考核之外，使得學(xué)生和教師都不重視教學(xué)實(shí)踐，這與其教學(xué)目標(biāo)有很大的出入，面對(duì)實(shí)際問(wèn)題學(xué)生難以有效的解決。

　　2、多元化教學(xué)模式在高職電子商務(wù)教學(xué)中的作用

　　2.1彌補(bǔ)教材不足

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中要構(gòu)建多元化的教學(xué)模式，建立信息交流的交互式平臺(tái)，這樣才能夠解決目前教學(xué)中缺失的實(shí)踐性教學(xué)，為學(xué)校和企業(yè)交流合作提供條件，彌補(bǔ)教材的不足，增加更多實(shí)踐教學(xué)。而且多元化的教學(xué)模式在教學(xué)內(nèi)容制定、人才培養(yǎng)計(jì)劃等方面都有非常重要的作用，可以推動(dòng)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督機(jī)制發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)運(yùn)用多元化教學(xué)模式，可以豐富實(shí)踐教學(xué)的手段，能結(jié)合具體教學(xué)情況進(jìn)行課程設(shè)置。比如教師可以直接為學(xué)生模擬實(shí)踐中的電子商務(wù)，通過(guò)網(wǎng)店和電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行客戶咨詢、付款、下訂單、發(fā)貨的全過(guò)程，還可以設(shè)置一些教學(xué)環(huán)節(jié)讓學(xué)生可以直接參與進(jìn)來(lái)，明確具體的操作過(guò)程，彌補(bǔ)教材中的不足。

　　2.2增加學(xué)習(xí)動(dòng)力

　　通過(guò)多元化的教學(xué)模式，學(xué)生在課堂中可以了解到更多的案例和實(shí)踐項(xiàng)目，其學(xué)習(xí)內(nèi)容更加能豐富，這就有利于改變傳統(tǒng)的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。這樣的教學(xué)模式不僅豐富了課堂內(nèi)容，而且學(xué)生有更多的自我學(xué)習(xí)和研究的空間，學(xué)生的積極性更容易被激發(fā)，學(xué)生更愿意主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中，這樣才能夠提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。在課堂教學(xué)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的運(yùn)用，將更多圖片、視頻、實(shí)際案例結(jié)合到課堂中來(lái)，不僅可以彌補(bǔ)以往教學(xué)中的不足，學(xué)生也更加愿意學(xué)習(xí)。

　　2.3優(yōu)化人才培養(yǎng)

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中運(yùn)用多元化教學(xué)模式可以培養(yǎng)滿足社會(huì)和企業(yè)需求的專業(yè)人才，優(yōu)化其人才培養(yǎng)機(jī)制。在多元化的教學(xué)模式中，教師會(huì)采用多種形式不同的教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生也可以通過(guò)自主學(xué)習(xí)和小組討論的形式參與課程教學(xué)，通過(guò)更多的具體實(shí)踐，學(xué)生才能夠了解具體的課程操作。通過(guò)在教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)和討論，學(xué)生有了更多的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，而教師提供的實(shí)踐途徑和機(jī)會(huì)為學(xué)生資料收集整理提供了可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源，通過(guò)小組協(xié)作，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和協(xié)作意識(shí)都得到了提升。在課程學(xué)習(xí)中，教師可以設(shè)置相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制等培養(yǎng)學(xué)生的評(píng)價(jià)能力，并提高學(xué)生的課堂參與積極性。

　　3、多元化高職電子商務(wù)教學(xué)模式的構(gòu)建思路

　　3.1創(chuàng)新教學(xué)思想

　　要構(gòu)建多元化的高職電子商務(wù)教學(xué)，就必須要先進(jìn)行其課程體系改革，并將人才培養(yǎng)計(jì)劃與之結(jié)合起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求和就業(yè)形勢(shì)變化進(jìn)行改革，緊緊把握其對(duì)應(yīng)崗位中需要具備的工作技能，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作技能的提高。目前高職院校要改變其辦學(xué)理念，注重學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)，發(fā)揮電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能。同時(shí)還要提高學(xué)校的人才培養(yǎng)定位目標(biāo)，將其專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，推動(dòng)學(xué)校的人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，并依據(jù)其行業(yè)的特點(diǎn)打造學(xué)校的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高學(xué)生的的信息技術(shù)操作能力，培養(yǎng)復(fù)合型的應(yīng)用型人才。

　　3.2改革教學(xué)模式

　　隨著電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立，高職電子商務(wù)教學(xué)必須要培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才，因此，高職院校必須要改革其教學(xué)模式，深入市場(chǎng)調(diào)研，豐富其教學(xué)模式，并繼續(xù)推行課程改革，推動(dòng)“基礎(chǔ)+專業(yè)+實(shí)踐”的教學(xué)模式改革。在教學(xué)過(guò)程中，要讓學(xué)生了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，奠定其扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提升學(xué)生的專業(yè)技能，為學(xué)生提供繼續(xù)深入研究的條件。在高職電子商務(wù)教學(xué)中，要改變其傳統(tǒng)的教學(xué)模式，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)模式發(fā)展，并建立系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系，發(fā)揮學(xué)生的課堂主體地位。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)間的合作，將工程案例引入到教學(xué)中來(lái)，不斷強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能。

　　3.3豐富教學(xué)手段

　　在高職電子商務(wù)教學(xué)中要豐富其教學(xué)手段，改變以往單一的教學(xué)手段，將高職教育的特色體現(xiàn)出來(lái)，加強(qiáng)雙向互動(dòng)教學(xué)的應(yīng)用，運(yùn)用更加科學(xué)的教學(xué)方法，最終調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓他們主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中來(lái)。在不同的課程設(shè)置中，要結(jié)合其課程特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)方法的制定，比如運(yùn)用案例教學(xué)、研討式教學(xué)等，營(yíng)造多樣有趣的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。同時(shí)要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的應(yīng)用，將課程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)操作結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生提供更多動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，多途徑的提高其動(dòng)手操作能力。通過(guò)多種教學(xué)手段的結(jié)合運(yùn)用，學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)就更加感興趣，可以積極配合教師完成教學(xué)，而且學(xué)校還可以組織學(xué)生參與不同的設(shè)計(jì)制作，去企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)地調(diào)研等，對(duì)自己所從事的專業(yè)和以后的主要工作進(jìn)行了解，提高其課程教學(xué)質(zhì)量。

　　3.4提高教師素質(zhì)

　　在高職院校的課程教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)就是要提高教師的綜合素質(zhì)，建設(shè)新型的師資隊(duì)伍。在高職電子商務(wù)專業(yè)中也是如此，必須要全方位的提高教師的綜合素質(zhì)能力，打造現(xiàn)代化高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。因此，在高職院校的校內(nèi)教師必須要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的新思想，不斷進(jìn)行自我充電，為教師提供更多本專業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，并為其提供培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，讓其可以不斷進(jìn)行自我知識(shí)的更新和儲(chǔ)備。在教師招聘中也要與其專業(yè)發(fā)展相結(jié)合，提高對(duì)教師的素質(zhì)能力要求，將社會(huì)和企業(yè)的相關(guān)教學(xué)資源充分利用起來(lái)，加快專業(yè)教師隊(duì)伍的建立，提高高職電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)用性。

　　結(jié)語(yǔ)

　　隨著我國(guó)高職院校的建立和發(fā)展，其教學(xué)理念也在不斷轉(zhuǎn)變，專業(yè)人才培養(yǎng)成為了各高職院校的主要教學(xué)目標(biāo)�，F(xiàn)階段我國(guó)的高職院校教學(xué)有很多問(wèn)題，在高職電子商務(wù)教學(xué)中更是如此，其教學(xué)模式和教學(xué)體系還不配套，教學(xué)目標(biāo)也存在很大問(wèn)題，使得人才培養(yǎng)和社會(huì)需求不相符，教學(xué)環(huán)境和設(shè)施還不夠完善，忽視了教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐的作用，考核體系也需要進(jìn)一步完善。在這樣的條件下，高職電子商務(wù)課程就要構(gòu)建一種多元化的教學(xué)模式，不斷創(chuàng)新其教學(xué)理念和教學(xué)手段，通過(guò)多元化的教學(xué)模式為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并在具體實(shí)踐過(guò)程中掌握專業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，最終提高自身的動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化的電子商務(wù)專業(yè)人才，推動(dòng)高職的電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]寧丹丹.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職電子商務(wù)教學(xué)模式探討[J].廣西教育，20xx(3):156-157.

　　[2]張欣.高職電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)模式探索[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，20xx(8):165.

　　[3]林芳，林雯.信息技術(shù)環(huán)境下高職電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)[J].軟件工程，20xx(6):35-37.

　　[4]郭炬,賈林平,張振英等.高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作實(shí)踐教學(xué)模式探討[J].北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx,31(2):59-63.

電子商務(wù)畢業(yè)論文14

　　引言

　　電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門(mén)的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來(lái)越多的普通百姓習(xí)慣于通過(guò)Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購(gòu)買商品，享受著由電子商務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣與便利。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價(jià)格對(duì)比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本;更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢(shì)，一些小公司。原來(lái)由于受人員和資金的限制，沒(méi)有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過(guò)參加展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無(wú)法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。i

　　我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開(kāi)展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開(kāi)。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無(wú)商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國(guó)網(wǎng)站選到4萬(wàn)家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場(chǎng)聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來(lái)?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶。中國(guó)的幾大門(mén)戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門(mén)戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實(shí)這些門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過(guò)渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來(lái)的綜合商務(wù)體系，無(wú)論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門(mén)的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無(wú)這方面意識(shí)或需求。ii

　　(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

　　信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢(shì)必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒(méi)有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站、門(mén)戶站點(diǎn)開(kāi)始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

　　(二)思想觀念的更新

　　目前，我國(guó)企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問(wèn)題是思想觀念問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)椋�企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　目前，我國(guó)企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門(mén)進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒(méi)有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

　　二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

　　(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

　　企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的'， 即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來(lái)。對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應(yīng)用上來(lái)，并加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上就成了所說(shuō)的電子商務(wù).原來(lái)的ERP系統(tǒng)，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開(kāi)放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

　　電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺(tái)，提供一個(gè)收集、分析和利用通過(guò)各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準(zhǔn)確了解客戶的需求。及時(shí)地提供個(gè)性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展。

　　企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個(gè)性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過(guò)整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問(wèn)其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來(lái)，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。

　　(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

　　企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時(shí)地溝通從客戶到倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部門(mén)、銷售部門(mén)和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�產(chǎn)計(jì)劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問(wèn)其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

　　前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤(pán)業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題，這些問(wèn)題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒(méi)有完善.企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒(méi)有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問(wèn)題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來(lái)滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開(kāi)放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過(guò)的成熟系統(tǒng)部件，來(lái)構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。

　　2.1 客戶關(guān)系管理

　　客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門(mén)能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度.保證訂單的交貨期。同時(shí).客戶可通過(guò)Internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度情況。

　　訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個(gè)過(guò)程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計(jì)、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。 錆售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算。

　　2.2 物料控制

　　庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁(yè)格式查詢與統(tǒng)計(jì)。對(duì)必須保證一定量的物料，當(dāng)存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

　　領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。

　　進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫(kù)數(shù)量及欠數(shù)，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)采購(gòu)單的執(zhí)行情況。同時(shí)可根據(jù)采購(gòu)單自動(dòng)生成入庫(kù)單。 物料存放位置管理：將庫(kù)存精確副具體空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)分配，便于提高庫(kù)存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫(kù)存精度。

　　采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表�？呻S時(shí)查詢采購(gòu)單及其執(zhí)行情況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。 質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。

　　2.3 生產(chǎn)控制

　　主生產(chǎn)計(jì)劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(BOM)和設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓?gòu)原材料和零部件的需求，自動(dòng)完成主生產(chǎn)計(jì)劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存控制等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計(jì)劃，并將計(jì)劃按時(shí)問(wèn)區(qū)間進(jìn)行分解。 進(jìn)度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進(jìn)行完工統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品進(jìn)度跟蹤，隨時(shí)掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。

　　2.4 財(cái)務(wù)管理

　　帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過(guò)度到電腦系統(tǒng).自動(dòng)登帳，用戶定義并自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)人員所要做的只是正確輸入財(cái)務(wù)憑證。

　　費(fèi)用控制：分部門(mén)、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。

　　成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制，構(gòu)件的成本單價(jià)變化自動(dòng)影響成品成本的變化.合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。 應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)、收款明細(xì).準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)收帳款。

　　應(yīng)付帳款：綜合收貨明細(xì)、付款明細(xì)，準(zhǔn)確報(bào)告任意時(shí)段的應(yīng)付帳款。

　　票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

　　三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

　　B2B和B2C是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。

　　(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國(guó)《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply ChainManagement)與資源計(jì)劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。

　　從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來(lái)看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說(shuō)在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來(lái)說(shuō)，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠(chéng)信度、交易平臺(tái)等等，它并沒(méi)有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜書(shū)店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—Business，即通過(guò)電子商務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團(tuán)在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)時(shí)之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—Distribution網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展B2B，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》案例研究中得到特別推介。

　　(二) 電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

　　雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫�，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到20xx年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6.5億之眾。在中國(guó)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止20xx年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48.5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn)，幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，20xx年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到20xx年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。20xx年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到20xx年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B(niǎo)2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。

　　(三)m—Commerce未來(lái)商機(jī)無(wú)限

　　近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議將m—Commerce定義為用無(wú)線手持裝置

　　(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。國(guó)際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)20xx年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報(bào)的標(biāo)題就是突出m—Commerce，稱之為“移動(dòng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)

　　(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強(qiáng)調(diào)指出，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已開(kāi)始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門(mén)戶網(wǎng)站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，全球20xx年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerce的火車頭。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。

　　四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

　　(一)集合當(dāng)前實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易。20xx年中小企業(yè)IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1129.8億元，但20xx多萬(wàn)家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力依然巨大。與國(guó)外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站不同的是，我國(guó)中小企業(yè)和個(gè)體商戶更愿意通過(guò)第三方的B2B和B2C交易平臺(tái)介入電子商務(wù)活動(dòng)。

　　目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺(tái)模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺(tái)模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的服務(wù)能力， 注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

　　三大門(mén)戶鼎立的局面，也給準(zhǔn)備入門(mén)的中小企業(yè)和個(gè)體商戶帶來(lái)了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺(tái)所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過(guò)度強(qiáng)調(diào)網(wǎng)商的色彩實(shí)際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因?yàn)楝F(xiàn)階段的國(guó)情是相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個(gè)體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說(shuō)服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

　　因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體入門(mén)電子商務(wù)，只有從他們?cè)�本就親近熟識(shí)的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進(jìn)行了新的探索，擴(kuò)展了B2B應(yīng)用模式，對(duì)行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開(kāi)拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機(jī)作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)

　　的B2B交易平臺(tái)上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這樣當(dāng)買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購(gòu)信息時(shí)，買麥網(wǎng)的交易平臺(tái)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)智能識(shí)別判斷出求購(gòu)者需要的是什么，綜合考慮距離遠(yuǎn)近、運(yùn)輸成本等因素，將賣方準(zhǔn)確交易信息免費(fèi)匹配給買方，由此利用手機(jī)拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。

　　這種手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開(kāi)展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)。據(jù)悉，這種信息流相對(duì)安全可靠、成本低廉、操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開(kāi)始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來(lái)。

　　由此可見(jiàn)，只有巧妙借助移動(dòng)等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門(mén)檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂(lè)趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

　　(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

　　1、搶占快車道戰(zhàn)略

　　搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力;易于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場(chǎng)形成一種合力;易于吸引人才和爭(zhēng)取寬松的外在市場(chǎng)環(huán)境;易于增強(qiáng)和各方對(duì)手談判的主控力;易于調(diào)動(dòng)媒體不花錢(qián)的嘴，進(jìn)行炒作，動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

　　新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實(shí)給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險(xiǎn)能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購(gòu)小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。 搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點(diǎn)也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動(dòng)和更改，否則將喪失競(jìng)爭(zhēng)中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢(shì)、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問(wèn)量的多少、成交量的大小、人員的變動(dòng)、機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會(huì)成為對(duì)手研究分析的重點(diǎn)。

　　搶先還具有冒險(xiǎn)性。這種冒險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競(jìng)爭(zhēng)的成本過(guò)大，難于短期收回;進(jìn)入快車道后，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來(lái)的機(jī)構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

　　2、專一化戰(zhàn)略

　　專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位。它把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部?jī)?yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。

　　8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書(shū)等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

　　在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問(wèn)量已近200萬(wàn)PageView，日營(yíng)業(yè)額在30～50萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)的商品已達(dá)30萬(wàn)余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。

　　在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們?cè)谌珖?guó)400多個(gè)城市可以實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)。

　　在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時(shí)劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。

　　在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開(kāi)始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開(kāi)發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

　　單看某一項(xiàng)局部的突破，其能量都是有限的。但是，無(wú)數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無(wú)形資本。正是這種增量無(wú)形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

　　在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂(lè)友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。

　　3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略

　　一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開(kāi)始另辟蹊徑。企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來(lái)審視。

　　當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過(guò)網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費(fèi)者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作，極大地降低了他們采購(gòu)成本。

　　克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全，市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。

　　為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢(shì)。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì)。他揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。當(dāng)初，書(shū)生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒(méi)有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)

　　企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達(dá)到與用戶的雙向交流，最后實(shí)現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過(guò)程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴(kuò)展性、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)

　　解決方案全部基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，并獲得來(lái)自電子商務(wù)的高效益。

　　當(dāng)前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購(gòu)物、在線支付等一系列的問(wèn)題。其實(shí)，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)拓市場(chǎng)，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運(yùn)輸是其次。當(dāng)然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運(yùn)輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個(gè)企業(yè)要等到這些都達(dá)到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯(cuò)過(guò)了。就目前而言，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過(guò)渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。

　　由此可見(jiàn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)非常固定的模式，主要可分為以下幾個(gè)不同的層次：

　　(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;

　　(2)實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向交流;

　　(3)在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃;

　　(4)集成合作伙伴，一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和交易活動(dòng)的自動(dòng)化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費(fèi)用和提高的教率將是非常可觀的。做好這一點(diǎn)有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問(wèn)的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

　　(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠(chéng)度，使客戶永遠(yuǎn)成為緣的客戶。

　　雖然電子商務(wù)是當(dāng)今最熱門(mén)的話題，然而，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較模糊的概念.人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實(shí)，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無(wú)論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購(gòu)物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說(shuō)，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。在國(guó)內(nèi)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為的電子商務(wù)實(shí)際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實(shí)際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是用信息技術(shù)來(lái)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括商業(yè)模式)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。

　　綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新， 模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破。企業(yè)必須改變?cè)�有服�?wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來(lái)分析所提供服務(wù)的有效價(jià)值性，只有通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會(huì)到自己被重視的感覺(jué)，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度和樹(shù)立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場(chǎng)宣傳手段招攬?jiān)L問(wèn)者的方式是不可能維系得住公司的長(zhǎng)期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中， 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起， 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。

電子商務(wù)畢業(yè)論文15

　　校園電子商務(wù)發(fā)展分析

　　目 錄

　　一、校園電子商務(wù)的特征…………………………………………………………1

　　(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境…………………………………………………………1

　　(二)穩(wěn)定的消費(fèi)群體…………………………………………………………1

　　(三)安全的支付體系…………………………………………………………1

　　(四)方便的物流配送…………………………………………………………1

　　(五)良好的信用機(jī)制…………………………………………………………2

　　二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題……………………………………………2

　　(一)對(duì)校園電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)………………………………………2

　　(二)電子商務(wù)缺乏總體規(guī)劃…………………………………………………2

　　(三)缺乏對(duì)校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才………………………3

　　(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監(jiān)督管理……………………………………3

　　三、校園電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策分析…………………………………………………3

　　(一)校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研及建設(shè)方案…………………………………3

　　(二)提高網(wǎng)上購(gòu)物的信譽(yù)度和滿意度………………………………………4

　　(三)建立完整的客戶資料庫(kù)…………………………………………………4

　　(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展…………………5

　　四、適合學(xué)生的三大免費(fèi)的電子商務(wù)交易平臺(tái)…………………………………5

　�。ㄒ唬〤 TO C淘寶“易購(gòu)吧”店鋪…………………………………………6

　�。ǘ�）C TO C拍拍“易購(gòu)小屋”店鋪………………………………………6

　　（三）B TO C搜狐“金羚換氣扇”專賣店…………………………………7

　　五、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源尋找優(yōu)勢(shì)貨源………………………………………… 7

　�。ㄒ唬┓道�網(wǎng)提供的多種貨源……………………………………………… 8

　�。ǘ�）在阿里巴巴網(wǎng)尋找當(dāng)?shù)刎浽础�……………………………………�?9

　　六、通過(guò)各種平臺(tái)推廣自己的店鋪……………………………………………… 9

　　（一）我的新浪博客“易博時(shí)空” ……………………………………… 10

　�。ǘ�）我的搜狐博客“易購(gòu)吧” ………………………………………… 11

　　（三）雅虎站點(diǎn)“易購(gòu)小屋” …………………………………………… 12

　�。ㄋ模┨詫毧臻g………………………………………………………………13

　　七、推廣是成功的關(guān)鍵……………………………………………………………14

　�。ㄒ唬┱搲�文摘宣傳………………………………………………………… 14

　　（二）交換友情鏈接………………………………………………………… 14

　�。ㄈ�）網(wǎng)聊工具宣傳………………………………………………………… 14

　�。ㄋ模┙栌镁W(wǎng)摘帶來(lái)高人氣……………………………………………… 15

　　小結(jié)…………………………………………………………………………………15

　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………15

　　【摘要】:校園電子商務(wù)具有較大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?本文分析了校園電子商務(wù)的特征,研究了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問(wèn)題,針對(duì)其問(wèn)題,提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。通過(guò)實(shí)施這些對(duì)策,校園電子商務(wù)將獲得新的市場(chǎng)機(jī)遇和發(fā)展空間。

　　引言：校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來(lái)看類似于一般電子商務(wù),都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時(shí)空、數(shù)字化、公開(kāi)、透明等一般特征外,還有其獨(dú)到的特色。

　　一、校園電子商務(wù)的特征

　　(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　高校既是知識(shí)密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時(shí)全天候開(kāi)放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門(mén)、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來(lái),以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,為學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)模擬操作和實(shí)際操作提供了良好環(huán)境。

　　(二)穩(wěn)定的消費(fèi)群體

　　大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無(wú)法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向,消費(fèi)商品較單一。每年數(shù)千學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開(kāi)展電子商務(wù)的主力軍。

　　(三)安全的支付體系

　　網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”或工行提供的“電子口令卡”進(jìn)行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(四)方便的物流配送

　　師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí),成本大大降低。大多數(shù)高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過(guò)貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題,同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(五)良好的信用機(jī)制

　　信用不足,信用體系不完善是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機(jī)制,就會(huì)存在各種信用危機(jī)。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊(cè)商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被暴光。故此,他們非常愛(ài)護(hù)自己的聲譽(yù),自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

　　二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　(一)對(duì)校園電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

　　首先，體現(xiàn)在對(duì)校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育形式過(guò)分推崇,急功近利思想嚴(yán)重,校際間攀比、跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,在教育經(jīng)費(fèi)不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),造成了一些不切實(shí)際的教育資金流失、浪費(fèi)。

　　其次,對(duì)校園電子商務(wù)建設(shè)所需要的教育管理理念變革認(rèn)識(shí)不足。很多人認(rèn)為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實(shí)踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開(kāi)始。也就是說(shuō),教育信息化最根本的不是技術(shù)問(wèn)題,而是思維模式問(wèn)題,因此在教育信息化的過(guò)程中,千萬(wàn)不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應(yīng)該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動(dòng)中,融合在整個(gè)教育系統(tǒng)中。

　　(二)電子商務(wù)缺乏總體規(guī)劃,建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,輕應(yīng)用系統(tǒng)

　　許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督人員,項(xiàng)目公司實(shí)力較弱等導(dǎo)致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問(wèn)性能差、等待時(shí)間長(zhǎng)等。建網(wǎng)時(shí)不做遠(yuǎn)景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設(shè)備選型上貪圖便宜,結(jié)果買的產(chǎn)品已過(guò)時(shí),甚至已淘汰。導(dǎo)致后期無(wú)法拓展,引起學(xué)校重復(fù)投資或錯(cuò)誤投資。

　　另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件,現(xiàn)在市場(chǎng)上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案,沒(méi)有完善的應(yīng)用系統(tǒng),不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國(guó)高等院校在20xx年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達(dá)到這一目標(biāo),許多高校在規(guī)劃建設(shè)階段,缺乏總體規(guī)劃,舍得硬件設(shè)備的投入,不舍得軟件的投入。硬件平臺(tái)建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒(méi)有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。

　　(三)缺乏對(duì)校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才

　　校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),必須有既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才,而且這類人才應(yīng)該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)教育第一線的教師隊(duì)伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò)和軟件開(kāi)發(fā)人員是目前行業(yè)重點(diǎn)爭(zhēng)奪的.人才,在待遇不能與社會(huì)公司相比的情況下,各級(jí)學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)人員嚴(yán)重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應(yīng)用的瓶頸,嚴(yán)重制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監(jiān)督管理

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開(kāi)放性,難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)管理已成為校園電子商務(wù)管理的重要課題�，F(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠。目前在部分學(xué)校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無(wú)序現(xiàn)象,造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò)安全性能差。如IP地址被盜用、獨(dú)享資源被設(shè)為共享、計(jì)算機(jī)病毒的侵入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。

　　三、校園電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策分析

　　(一)做好校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研及建設(shè)方案的論證工作

　　校園電子商務(wù)建設(shè)不僅需要投入大量的資金,而且其應(yīng)用對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設(shè)校園電子商務(wù)前應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)查和研究分析工作,以部門(mén)為單位進(jìn)行校園電子商務(wù)應(yīng)用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及各院校的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo),保證建設(shè)方案的先進(jìn)性、拓展性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。校園電子商務(wù)建設(shè)方案對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結(jié)構(gòu)、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴(kuò)充性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型、可實(shí)現(xiàn)的功能等等,關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能,因此,學(xué)校要認(rèn)真研究,依照上級(jí)教育部門(mén)有關(guān)校園電子商務(wù)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一要求,結(jié)合本單位的實(shí)際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請(qǐng)上級(jí)教育主管部門(mén)及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專家進(jìn)行論證,在此基礎(chǔ)上形成符合本學(xué)校實(shí)際的電子商務(wù)建設(shè)方案。

　　(二)采取有吸引力的價(jià)格策略,提高網(wǎng)上購(gòu)物的信譽(yù)度和滿意度

　　雖然商家采用各種手段來(lái)減弱消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,但價(jià)格在消費(fèi)心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)節(jié)省大量的促銷費(fèi)用,使產(chǎn)品價(jià)格下降成為現(xiàn)實(shí),而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的原因中出于節(jié)約費(fèi)用目的的占27.3% , 60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購(gòu)物交易費(fèi)用在商品價(jià)格的2.5%左右。這說(shuō)明在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對(duì)較弱,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價(jià)格策略,以吸引大學(xué)生消費(fèi)者。

　　商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%認(rèn)為網(wǎng)上消費(fèi)不安全。因此,針對(duì)這種情況,商家應(yīng)該努力提高自身的信譽(yù)度,增加消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度。

　　(三)建立完整的客戶資料庫(kù)

　　無(wú)論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶資料庫(kù),才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個(gè)性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無(wú)窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過(guò)建立類似會(huì)員制的環(huán)境來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)登記為會(huì)員。每個(gè)會(huì)員的資料以及平時(shí)買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲(chǔ)存至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。以但有會(huì)員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動(dòng)通過(guò)E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單, E-mail地址和其過(guò)去的購(gòu)買行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無(wú)形財(cái)富。

　　(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展

　　電子商務(wù)作為未來(lái)世界商務(wù)模式的一個(gè)主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應(yīng)該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟(jì)形式,從現(xiàn)在的情況來(lái)看,直接面向社會(huì)來(lái)做,國(guó)內(nèi)很少有成功者。其中有許多困難還沒(méi)有克服,例如社會(huì)信息高速公路的建設(shè)還很不夠、物流的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本的解決、社會(huì)信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　四、適合學(xué)生的三大免費(fèi)的電子商務(wù)交易平臺(tái)

　　目前，有很多免費(fèi)的電子商務(wù)交易平臺(tái)但都沒(méi)有自己的特色，而且有許多功能都不是很完善。我從五種免費(fèi)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，選擇了操作簡(jiǎn)單易用的三個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，下面是我結(jié)合在學(xué)校點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)和自己在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的一些特色電子商務(wù)網(wǎng)站，來(lái)發(fā)展我個(gè)人的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間，讓我的業(yè)余生活變的更加有意義。

　�。ㄒ唬〤 TO C淘寶“易購(gòu)吧”店鋪

　　“易購(gòu)吧”是我的店名，顧名思義就是讓客戶來(lái)到我的店鋪后，能感到網(wǎng)購(gòu)是一件容易、安全而便捷的事情。淘寶店鋪是我的核心平臺(tái)，主要以金羚換氣扇為主打產(chǎn)品，和關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的書(shū)籍為輔助產(chǎn)品。我的目標(biāo)客戶主要是在校學(xué)生和求購(gòu)換氣扇的客戶。

　　經(jīng)過(guò)一年多經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，比如選擇何種郵寄方式最省錢(qián)，比如書(shū)籍用印刷品掛號(hào)的方式比用普通包裹的費(fèi)用要便宜很多。陜西哪家快遞公司服務(wù)質(zhì)量最好而且運(yùn)費(fèi)最低，我用過(guò)宅急送、順風(fēng)、申通、EMS等一些快遞，但服務(wù)和運(yùn)費(fèi)最好的是宅急送。

　　在淘寶社區(qū)和淘寶大學(xué)中我也學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，比如在網(wǎng)購(gòu)中應(yīng)該怎樣預(yù)防買賣雙方設(shè)下的騙局，如何識(shí)別虛假信息。還有很多在淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生是如何成功的，都是我需要學(xué)習(xí)的地方。

　�。ǘ�）C TO C拍拍“易購(gòu)吧”店鋪

　　我的拍拍店鋪剛剛開(kāi)業(yè)，我把這個(gè)店鋪?zhàn)鳛槲业妮o助店鋪，讓不同平臺(tái)的客戶能瀏覽到我發(fā)布的商品信息。這個(gè)店鋪其實(shí)我沒(méi)有花太多的時(shí)間，整體風(fēng)格及商品信息都和淘寶店鋪是一樣的。

　　拍拍店鋪是個(gè)不能放棄的市場(chǎng)，我很看好這個(gè)平臺(tái)。因?yàn)樗�的很多設(shè)計(jì)都很人性化，而且功能也比淘寶的要完善。信用等級(jí)的門(mén)檻也比淘寶的低，很適合學(xué)生這樣的初級(jí)賣家。這個(gè)平臺(tái)的客戶主要是年輕人較多，我正在尋找更好的貨源來(lái)開(kāi)發(fā)我這個(gè)空白的市場(chǎng)。

　　（三）B TO C搜狐“金羚換氣扇”專賣店

　　首先，讓我們來(lái)了解一下ShopEx平臺(tái)吧。ShopEx是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物軟件與技術(shù)服務(wù)全面提供商，ShopEx做為國(guó)內(nèi)購(gòu)物軟件的開(kāi)拓者和實(shí)踐者，提供了從購(gòu)物軟件（包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店在線客服系統(tǒng)、網(wǎng)店助理工具、訂單提醒和管理工具等）到相關(guān)配套服務(wù)（網(wǎng)店推廣、模板設(shè)計(jì)、流量監(jiān)測(cè)、商業(yè)智能分析、網(wǎng)上支付、網(wǎng)店互聯(lián)、購(gòu)物系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)等）以及深層次的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)。

　　“我的網(wǎng)店”是ShopEx旗下免費(fèi)開(kāi)店平臺(tái)，是ShopEx為了滿足廣大網(wǎng)商在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)上商店的需求而推出的�！拔业木W(wǎng)店”完全整合了ShopEx最新的穩(wěn)定版系統(tǒng)，并提供了免費(fèi)的二級(jí)域名和免費(fèi)的ShopEx特別優(yōu)化的網(wǎng)店主機(jī)空間，更可免費(fèi)綁定頂級(jí)域名。

　　“我的網(wǎng)店”網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)與C2C平臺(tái)不同，所開(kāi)網(wǎng)店均為獨(dú)立的B2C網(wǎng)上商店。功能更為強(qiáng)大、完善，網(wǎng)店也更加獨(dú)立，可以助您快速開(kāi)展獨(dú)立的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　其次，我的網(wǎng)店支付功能也是很強(qiáng)大的，我選擇了兩種最常用的支付工具。第一，支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。支付寶（www.alipay.com）致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。第二，快錢(qián)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)，旨在為各類企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務(wù)。目前，快錢(qián)網(wǎng)是第三方支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，VPOS支付等眾多支付產(chǎn)品，支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話和POS等多種終端，滿足各類企業(yè)和個(gè)人的不同支付需求。

　　我準(zhǔn)備把這個(gè)平臺(tái)作為我們開(kāi)發(fā)金羚換氣扇西北地區(qū)市場(chǎng)的一個(gè)電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，主要用途是讓西安周邊地區(qū)的相關(guān)商家了解我們所代理的產(chǎn)品和價(jià)格，這也是我們的主要目的。

　　五、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源尋找優(yōu)勢(shì)貨源

　　網(wǎng)絡(luò)各種代理加盟的信息很多，但適合學(xué)生的并不多。到目前我只發(fā)現(xiàn)了兩三家網(wǎng)站提供的貨源信息是比較安全可靠，而且適合初級(jí)學(xué)生賣家在以下幾個(gè)平臺(tái)先嘗試一下。

　�。ㄒ唬┓道�網(wǎng)提供的多種貨源

　　同樣，讓我們一起先來(lái)了解一下返利網(wǎng)吧。返利網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站，以第三方的身份提供客觀公正的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。返利網(wǎng)和卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、99書(shū)城等50多家網(wǎng)站的聯(lián)盟網(wǎng)站，卓越&當(dāng)當(dāng)&99書(shū)城等希望通過(guò)擁有大量會(huì)員的返利網(wǎng)帶來(lái)更多的訂單，作為回報(bào)，返利網(wǎng)每帶來(lái)一個(gè)訂單，當(dāng)當(dāng)&卓越&99就給返利網(wǎng)12%的銷售提成。為了吸引更多的網(wǎng)購(gòu)一族，返利網(wǎng)把絕大部分銷售提成以現(xiàn)金返還給會(huì)員，我們可以通過(guò)返利網(wǎng)尋找自己喜歡的商品，放到自己的店鋪中出售，積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

　　借助這個(gè)平臺(tái)我可以找到自己想要的優(yōu)質(zhì)貨源，并且可以幫助客戶用最低的價(jià)格購(gòu)買到自己想要的商品。這樣既不會(huì)因價(jià)格讓客戶感到價(jià)高，又能保證我的成本。這個(gè)平臺(tái)要比卓越聯(lián)盟更簡(jiǎn)單，而且貨源要比卓越的更廣泛。資金回流的時(shí)間更短。

　�。ǘ�）在阿里巴巴網(wǎng)尋找當(dāng)?shù)刎浽?/p>

　　依靠像返利網(wǎng)和卓越這樣的平臺(tái)，不是個(gè)長(zhǎng)久的方法。因?yàn)樽约耗玫降睦麧?rùn)實(shí)在太少啦，剛開(kāi)始還行。如果要想有更大的發(fā)展，還要從阿里巴巴網(wǎng)上尋找當(dāng)?shù)刈约焊信d趣，并且投資不是很大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)貨源. 作者： Navid

【電子商務(wù)畢業(yè)論文】相關(guān)文章：

電子商務(wù)畢業(yè)論文06-21

電子商務(wù)系畢業(yè)論文08-29

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告12-03

電子商務(wù)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告8篇11-08

電子商務(wù)論文06-14

電子商務(wù)方案06-06

電子商務(wù)的論文05-29

電子商務(wù)論文08-30

電子商務(wù)安全論文06-21