接待方案

時間：2025-12-28 11:11:53 方案

有關接待方案集合九篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要預先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的接待方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關接待方案集合九篇

接待方案篇1

　　一、安全保障組織機構、人員的聯(lián)系方式和職責

　　1安全保障組織機構、人員的聯(lián)系方式：

　　組長：廈門市旅游局局長

　　副組長：

　　安全員：

　　2、職責：

　�。�1）組長：整個事件的總負責。指導、監(jiān)督接待車隊做好安全保障工作。

　�。�2）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的'方案，進行處理決定。

　�。�3）安全員：整個事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。

　　二、預防保障

　　1、車隊選用車隊最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。

　　2、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規(guī)。

　　3、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

　　4、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。

　　5、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。

　　6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

　　7、車隊準備三臺全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達事發(fā)現(xiàn)場。

　　8、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。

　　9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調(diào)控每一臺車輛的運行情況。

　　三、安全事故應急預案

　　1、報告程序：

　�。�1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）

　　（2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）

　　（3）然后向車隊的安全員、調(diào)度員報告。

　　2、應急措施：

　�。�1）立即組織搶救傷者；

　　（2）組織乘客離開車輛；

　�。�3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。

接待方案篇2

　　新生接待方案

　　為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現(xiàn)結合我校實際，特制訂本方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22：00（XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進行）；

　　2. XX科技學院新生報到時間為9月11日；

　　3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點

　　1. XX校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場（學院）。

　　2. XX校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場（系）。

　　三、前期準備工作

　　1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新（宣傳部、各部門、各學院）。

　　3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。

　　4. 交通示意圖的`制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通（保衛(wèi)處）。

　　5. 校園營銷的管理及監(jiān)控（學生處、保衛(wèi)處）。

　　6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置（含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務處、學生處、東�？茖W技術學院）。

　　7. 新生入學指南專題網(wǎng)頁（招生就業(yè)指導處）。

　　8. 制定XX學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地

　　位置安排、新生報到注冊流程圖（學生處）。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制（學生處、招就處、XX技術學院）。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關部門、各學院）。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導處、各學院）。

　　12. 新生各項接待準備工作檢查（校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛(wèi)處、東�？茖W技術學院）。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待（各學院、校團委、學生會）。

　　2. 新生家長座談交流活動（各學院）。

　　3. 新生報到統(tǒng)計等工作（各學院、招就處）。

　　4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學生入學手續(xù)（各學院）。

　　5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務處、保衛(wèi)處）。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。

　　7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務點（后勤服務處）。

　　五、始業(yè)教育

　　1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學工部、各學院）。

　　2.《學生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學工部、學生處、XX技術學院）。

　　3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料（保衛(wèi)處）。

　　4. 圖書館入館教育（圖書館）。

　　5. 學校成立55周年成就展（宣傳部）。

　　6. 新生體檢工作（后勤服務處）。

　　7. 學生軍訓準備工作（體軍部）。

　　8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習專用教室安排（教務處、各學院）。

　　9. 開學典禮的組織（學生處牽頭，方案另行制定）。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作（后勤服務處）。

　　2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備（學生處、后勤服務處、各學院）。

　　3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務處、各學院等）。

　　4. 學生繳費情況了解、相關票據(jù)打印、校園一卡通制作（計劃財務處）。

　　5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務處、學生處）。

　　6. 迎新車輛調(diào)度及使用（團委、后勤服務處）。

　　7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置（公共實驗與網(wǎng)絡中心）。

　　8. 新生教材發(fā)放等教學準備工作（教務處）。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學生處）。

　　2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備（辦公室、學生處、保衛(wèi)處、后勤服務處等）。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

　　4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

　　5. XX科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業(yè)公司接待個人工作總結接待工作總結校領導接待日制度

接待方案篇3

　　一、工作小組

　　組長：趙羅海

　　副組長：齊學軍陳術根李新毅

　　二、工作分工和職責

　�。ㄒ唬┵Y料、牌匾等準備

　　1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯(lián)誼活動場地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負責人：趙羅海。

　　2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號制作到位。

　　3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　4、標牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　5、校友聯(lián)誼場地安排：25cm×4cm，用紅紙寫“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。

　　6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。

　　7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。

　　8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。

　　9、紀念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

　　1、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

　�。ǘ┖灥胶图o念品發(fā)放組（責任人：陳術根、李新毅）

　　1、制作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規(guī)格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負責。

　　2、布設簽到臺：在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　3、在校內(nèi)布設校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：

　　（1）禮品裝袋人員安排：

　　組長：陳術根

　　成員：李新毅彭光明李坤元馬興旺劉建民喻立娥

　　馮怒江張映湘楊正春陽義軍羅玉蘭趙佩芝

　　職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標簽，布設指示路牌，布置簽到臺。紀念品存放處：南教學樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。

　�。�2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學樓門廳）

　　XXXX

　　（三）咨詢、引導組

　　組長：何艷紅

　　成員：許欣高亞

　　引導員：學生4人（校門主干道兩側至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）

　�。ㄋ模┵e館接待

　　賓館名稱工作人員名單主要職責

　　五洲通賓館劉建民、付舉紅

　　學生2人做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。

　　瑞鴻山莊馬興旺、尹香清

　　學生2人

　　三、來賓、分屆分班校友聯(lián)誼活動室安排：

　　（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）

　　北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時請老師分別到曾經(jīng)所教年級、班級學生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動。

　　北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

　　辦公樓二樓會議室：來賓聯(lián)誼室

　　辦公樓三樓會議室：來賓聯(lián)誼室

　　四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

　　1、指示牌

　　2、校友捐款榜

　　班級姓名金額班級姓名金額

　　3、祝賀單位賀信

　　單位賀信單位賀信

　　4、祝賀單位捐款榜

　　單位捐款單位捐款

　　5、教職工捐款榜

　　姓名金額姓名金額姓名金額

　　6、紀念品券樣式

接待方案篇4

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　20xx年*月*日-20xx年*月*日

　　二、接待地點

　　接人地點：下榻酒店：考察地點：

　　三、考察組成員

　　大區(qū)總經(jīng)理：

　　辦事處主任：隨行人員：四、接待負責人員

　　總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的`檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　�。ㄒ唬� 月日午：開公司商務車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

　�。ǘ┰陬I導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　�。ㄈ┯凸ぷ饔� 統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

　　七、責任分工及安排

　　后勤人員：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

　　攝影人員：負責照像。

　　3、后勤負責落實以下工作：

　�。�1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

　　（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門準備好相關資料，按照統(tǒng)一標準擺放。

　�。ㄋ模z查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面，負責調(diào)度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　領導參觀接待方案

　　十、各項詳細及資費

　　1、酒店：

　�。�1）帝豪

　　（2）喜來登

　�。�3）君華

　�。�4）金海灣

　　2、餐飲：

　�。�1）海鮮城

　　電話：地址：

　�。�2）酒家

　　電話：地址：

　�。�3）酒家

　　電話：地址：

　　（4）大酒樓

　　電話：地址：

接待方案篇5

　　校友邀請與信息反饋：

　�。�1）各地校友會的聯(lián)系邀請和信息反饋由校友總會辦公室負責；

　�。�2）各院系校友邀請和信息反饋（包括在校工作過的教職工）由各院系負責；邀請單位各自負責聯(lián)系落實返校校友和來賓的行程，大學50周年慶典活動校友接待方案。

　�。�3）各有關部門邀請來賓的信息反饋由各邀請部門負責。

　�。�4）所有校友返校信息全部由校友總會辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室。

　�。�5）校慶辦公室負責商校團委為校友總會辦公室安排30名志愿者，協(xié)助校友總會辦公室做好校友返校信息處理和活動安排。

　　接待安排：

　　（1）校友返校接待工作和參加校慶活動由各學院全面負責。

　　（2）各有關部門邀請來賓的活動與行程安排由各邀請部門負責。

　　（3）各地校友會負責人及校友返校參加校慶活動，由校友總會辦公室負責整理信息并分配到各相關學院（學校已聯(lián)系商洽20余家酒店，相關信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學院和校友自行選擇，費用自理。

　　（4）校慶接待組于9月18、19日在飛機場、火車站全天候設立來賓、校友接待站，學校配備大客車和志愿者迎接，大客車自機場或火車站至學校（東、西、南區(qū)）循環(huán)往返。

　　（5）學校將抵達合肥的校友從機場、火車站接至東區(qū)行政辦公樓前下車，由各學院負責領至本學院接待點并負責安置到學院安排的酒店或校友自行選擇的酒店。

　�。�6）各學院均設立校友接待點（學校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學院安排相應的學生志愿者，負責校友的報到、發(fā)放資料和校慶的活動介紹，返校校友在各學院接待點進行信息登記、領取材料。

　�。�7）校友持入場券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀念會，學校安排大客車從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會場（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車輛，具體酒店名稱和車輛數(shù)校慶辦、黨政辦另行公布）；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往。

　�。�8）學校負責按名單提供各學院實際返校校友資料袋、校慶活動指南、校慶紀念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的`科大歲月》光盤、校友證、紀念大會入場券、科大報校慶專刊等，各學院負責準備本學院宣傳與介紹資料及其他材料。

　�。�9）9月18日－21日校慶期間，校友返�？沙謱W校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元），在學校各個食堂就餐。

　　（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實際情況，組織返校校友開展各種形式的學術活動和聯(lián)誼活動。

　�。�11）21日校友返程，學校負責在校友集中住宿的酒店，定時間段安排車輛送校友到機場（火車站）。

　　注：學校為返校校友提供的服務

　　1、學校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋、校慶活動指南、校慶紀念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀念大會入場券、科大報校慶�？龋�

　　2、學校為返校校友提供車輛服務為：集中往返學校與機場、車站之間；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀念會；

　　3、學校負責將通過各地校友會收集的返校校友信息通報給各學院（校友總會辦公室）；

　　4、學校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類檔次酒店，以優(yōu)惠價格供返校校友和各學院選擇（詳細酒店信息見附件）

　　5、學校統(tǒng)一設立各學院校友接待點（沿郭沫若廣場北側勤奮路、東側天使路），并提供帳篷和桌椅等；

　　6、校慶期間，返校校友均可持一卡通在學校東、西、南、北校區(qū)任一食堂就餐；

接待方案篇6

　　一、接待安排

　　接待時間：每月雙周五上午9:00-11:30;

　　接待地點：中心八樓玻璃房;

　　接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);

　　接待形式：電話、書信、座談;

　　接待方式：隨訪隨接待或預約接待;

　　中心主要領導按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領導。

　　二、接待形式

　　1、現(xiàn)場座談

　　職工與接待領導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當時處理的，由參加接待的領導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結。

　　2、電話和信訪件

　　(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結。

　　(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當周接待領導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結。

　　(3)預約/聯(lián)系電話：24027837(李霞)

　　地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。

　　三、反饋和建檔

　　承辦科室應在15日內(nèi)提出處理意見，分管領導審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領導匯報一次，同時做好《登記表》的.保管和歸檔工作。

　　此方案自20xx年1月1日開始實施。

接待方案篇7

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設計技術與創(chuàng)意的交流。

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

　　1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　�。�2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　�。�1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照�！边@類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　�。�2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　�。�2）、奉茶的.順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　�。�3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

　　4、引導禮儀：

　　a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側次之，外側再次之。

　　e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。

　　b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

　　d．探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

接待方案篇8

　　一、接待準備工作

　　1、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來客的目的和要求;弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。

　　2、擬訂接待方案送主任審閱。

　　3、按主任意見做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面，提出具體意見，報有關領導批準。

　　4、按領導批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實好匯報單位和匯報地點。

　　二、客人到達后的服務工作

　　1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車站、機場迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領導前往迎接。

　　2、安排食宿。來客到達賓館后，如有領導迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。

　　3、商議活動日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進一步了解前來的意圖和要求，商議具體活動日程，然后逐項落實。

　　4、安排領導同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當。

　　5、組織好客人的'各項活動。聽取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時光地點：參觀游覽，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。

　　三、客人離去的收尾工作

　　1、為客人訂購返程的車、機票，并送到客人手中，或為客人租用返程車輛。

　　2、協(xié)助客人按規(guī)定結算食宿等費用。

　　3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機場等。如屬重要客人，安排領導人前往送行。

　　4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方，客人何時乘何車、機班次離開，以便對方接站。

　　5、做好接待工作記錄。

接待方案篇9

　　由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)

　　8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣,工作人員在萬福閣)

　　8.31午餐(自助餐,地點：萬福閣)

　　8.31晚餐(同8.30晚餐)

　　9.1早餐(同8.31早餐)

　　9.1午餐(同8.30晚餐)

　　說明：百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責,各相關部門配合.

　　2、住宿

　　a. 豪華套間(A501、B501)2間

　　b. 標準套間(B418、B518、B521)3間

　　c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間

　　d. 標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間

　　e. 縣領導午休房：8.31日15間,9月1日15間

　　說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合.

　　3、會議

　　長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.

　　5F貴賓廳：省檢查團工作室

　　6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會議室：創(chuàng)建辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關部門配合.

　　4、備用活動

　　KTV：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責,各相關部門配合.

　　游泳館：邱洪飛負責.

　　棋/牌室：安排四間棋/牌室,準備：水果、茶水、點心.由吳穎負責,各相關部門配合.

　　足療：常紅林負責.

　　夜宵：中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合.

　　一、本次活動領導小組名單

　　組長：張曉華(總經(jīng)理)

　　副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)

　　成員：張小琴(營銷部經(jīng)理)

　　繆艷(前廳部經(jīng)理)

　　吳穎(客房部經(jīng)理)

　　陳小燕(餐飲部經(jīng)理)

　　湯榮(廚師長)

　　朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)

　　沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)

　　魏竹君(財務部經(jīng)理)

　　陳善偉(工程部經(jīng)理)

　　倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)

　　邱洪飛(游泳館經(jīng)理)

　　常紅林(桑拿部經(jīng)理)

　　丁昀昀(行政辦主管)

　　二、車輛停放及安全

　　1、責任部門：保安部

　　2、負責人：沈松華

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.

　　三、迎賓及入住

　　1、責任部門：前廳部、行政辦

　　2、責任人：繆艷、丁昀昀

　　3、門僮(二名)：

　　4、禮儀小姐(八名)：

　　5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確保客人安全下車,及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.

　　四、房間安排

　　1、責任部門：客房部

　　2、責任人：吳穎

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4F、5F電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的.所有用房提前做好通風工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品.

　　五、會議室安排

　　1、責任部門：客房部、康樂部

　　2、責任人：吳穎、沈松華

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.

　　六、餐飲安排

　　1、責任部門：餐飲部、中廚房

　　2、責任人：陳小燕、何志剛