競(jìng)賽方案

時(shí)間：2025-10-20 00:40:11 方案

【推薦】競(jìng)賽方案匯總六篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的競(jìng)賽方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】競(jìng)賽方案匯總六篇

競(jìng)賽方案篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)研究，深化課堂教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)手段，提高教師教學(xué)水平，促進(jìn)課改新理念的落實(shí)，為我校青年教師的成長(zhǎng)搭建相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺(tái)，促進(jìn)我校青年教師的健康、快速發(fā)展，特舉行本次青年教師賽課活動(dòng)。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：z 顧問(wèn)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　組員：z、各教研組長(zhǎng)

　　2、評(píng)委

　　初賽評(píng)委：各教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、本組骨干教師

　　決賽評(píng)委：待定

　　3、保障小組

　　組長(zhǎng)：z 組員：zz

　　三、參賽對(duì)象

　　初賽：凡在職在崗的35歲以下（1975年1月1日以后出生）的青年教師必須參加。

　　決賽：各組經(jīng)初賽選拔優(yōu)秀選手參加決賽。各組名額分配原則：青年教師人數(shù)少于5人（含）的選1人；青年教師人數(shù)6～10人（含）的選2人；青年教師人數(shù)10人以上的選3人；

　　四、參賽要求

　　1、青年教師賽課活動(dòng)列為對(duì)青年教師年度考核的內(nèi)容之一，參賽的教案、評(píng)課結(jié)果、獲獎(jiǎng)材料進(jìn)入教師業(yè)務(wù)檔案，作為評(píng)職、評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，要求符合條件的青年教師積極參賽。

　　2、在準(zhǔn)備參賽過(guò)程中，3年以下教齡的新教師必須有指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和教案審定意見(jiàn)并在教案上簽名，初賽、決賽的'教案均要上交教務(wù)處存檔。

　　3、賽課須體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念，體現(xiàn)課程改革精神，體現(xiàn)“民主、和諧、互動(dòng)”的師生觀。實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀三者統(tǒng)一的“三維目標(biāo)”。

　　4、各教研組要積極、認(rèn)真組織好初賽，各教研組長(zhǎng)為初賽第一責(zé)任人。各組必須通過(guò)初賽選拔參加決賽的選手，不允許不通過(guò)初賽而直接指定選手參加決賽。各組初賽的組織情況將作為優(yōu)秀教研組的評(píng)比材料之一。

　　5、初賽、決賽要求每位參賽選手上一堂完整的課，內(nèi)容由選手自定，原則上隨教學(xué)進(jìn)度。

　　6、初賽時(shí)教研組（或備課組）全體教師參加聽(tīng)課，課后及時(shí)組織評(píng)課。各教研組賽課結(jié)束后，由各組推薦出本組參加決賽名單和指導(dǎo)教師名單上報(bào)教務(wù)處。

　　五、時(shí)間安排

　　比賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段進(jìn)行

　　1、3月15日～3月20日（第三周）：教務(wù)處制定比賽方案，各組全面動(dòng)員。

　　2、3月21日～4月3日（第四周、第五周）：各教研組組織初賽。青年教師較多的組可以分備課組組織初賽。

　　3、各教研組于4月3日前上報(bào)決賽選手名單和指導(dǎo)教師名單。

　　4、4月7日、8日（暫定）決賽，分兩個(gè)大組進(jìn)行。

　　文科組：語(yǔ)文、英語(yǔ)、政治、歷史、地理、藝術(shù)

　　理科組：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、體育、技術(shù)

　　地點(diǎn)：（待定）。

　　六、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定

　　1、分文、理兩組分別評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)文、理各2名，二等獎(jiǎng)文、理各3名，其余為三等獎(jiǎng)。

　　2、對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，并計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。一等獎(jiǎng)500元，二等獎(jiǎng)300元，三等獎(jiǎng)100元，優(yōu)秀獎(jiǎng)只發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。3年以下教齡選手的指導(dǎo)教師按獲獎(jiǎng)選手獎(jiǎng)金的50％發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、獲一等獎(jiǎng)的選手可以作為優(yōu)秀教研組評(píng)比的加分依據(jù)。

競(jìng)賽方案篇2

　　一、為了進(jìn)一步推動(dòng)我校小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐研究，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，夯實(shí)教學(xué)基本功;給青年數(shù)學(xué)教師一個(gè)鍛煉和展示的舞臺(tái)，從而更好地促進(jìn)他們的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，經(jīng)研究決定舉行紅旗小數(shù)學(xué)青年教師說(shuō)課比賽。

　　二、參賽對(duì)象: 年齡未滿(mǎn)40周歲的青年數(shù)學(xué)教師。

　　三、比賽時(shí)間： 20xx年10月15上午八點(diǎn)半

　　四、比賽地點(diǎn): 學(xué)校新食堂

　　五、比賽評(píng)委：待定

　　六、比賽事宜：

　　1、在10月15日八點(diǎn)半前請(qǐng)參賽教師以抽簽形式?jīng)Q定說(shuō)課順序。

　　2、說(shuō)課內(nèi)容：本期小學(xué)數(shù)學(xué)(西師版)3至5年級(jí)教材內(nèi)容。

　　3、說(shuō)課時(shí)間：說(shuō)課時(shí)間限定在12至15分鐘

　　4、說(shuō)課要求：依據(jù)新課標(biāo)教學(xué)理念，目標(biāo)要明確。重點(diǎn)突出，有解決難點(diǎn)的`方法，能聯(lián)系實(shí)際，說(shuō)教法、學(xué)法，并結(jié)合教育教學(xué)理論對(duì)教法、學(xué)法進(jìn)行闡述。注意教育說(shuō)課的流程清楚、完整，安排合理。并使用多媒體課件展示

　　5、評(píng)獎(jiǎng)：活動(dòng)評(píng)出一、二等獎(jiǎng)。由第一名代表學(xué)校參加高新區(qū)說(shuō)課競(jìng)賽。

　　6、比賽結(jié)束后參賽教師需將說(shuō)課稿上交。(可交電子文稿)

　　七、未盡事宜，另作通知

競(jìng)賽方案篇3

　　一、主辦單位：z市教育局、z市體育局

　　二、參賽單位：各初中,小學(xué),九年一貫制學(xué)校

　　三、比賽組別：

　　1、小學(xué)男、女子甲組為20xx年1月1日至20xx年12月31日出生的運(yùn)動(dòng)員。

　　2、小學(xué)男、女子乙組為20xx年1月1日至20xx年12月31日出生的運(yùn)動(dòng)員。

　　3、初中男、女子組為、20xx年1月1日以后出生的運(yùn)動(dòng)員。

　　四、比賽時(shí)間：20xx年4月--5月。

　　五、比賽地點(diǎn)：市人民體育場(chǎng)比賽、各組別前八名參賽學(xué)校。

　　六、參賽資格：

　　1．參賽隊(duì)員必須具有中國(guó)國(guó)籍且有我市中小學(xué)正式學(xué)籍，代表學(xué)籍所屬學(xué)校報(bào)名參賽。參賽運(yùn)動(dòng)員不得臨時(shí)轉(zhuǎn)學(xué)參賽，凡有弄虛作假的學(xué)校，一經(jīng)查實(shí)取消全部比賽成績(jī)，通報(bào)批評(píng)，并停止該校兩年參賽資格。市教育局、體育局將聯(lián)合對(duì)運(yùn)動(dòng)員資格進(jìn)行審查。

　　2．入選省、市足球隊(duì)的學(xué)生，經(jīng)教育局體衛(wèi)藝科審核確認(rèn)，方可回原學(xué)籍所在學(xué)校比賽。

　　3．學(xué)校對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行全面體檢，確保運(yùn)動(dòng)員的身體健康狀況良好，方可參賽。

　　七、報(bào)名和報(bào)到：

　　1．各學(xué)校必須至少組建一支隊(duì)伍參賽，在校學(xué)生人數(shù)達(dá)1000人以上的學(xué)校組建兩支隊(duì)伍參賽、小學(xué)校園足球試點(diǎn)校必須組建兩個(gè)年齡組別參賽。

　　2．每個(gè)年齡組別隊(duì)報(bào)領(lǐng)隊(duì)1名（必須是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)），教練員1-2名，隊(duì)醫(yī)1名，運(yùn)動(dòng)員12名。小學(xué)男、女子乙組報(bào)運(yùn)動(dòng)員10名

　　3．各參賽隊(duì)必須認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)名單（按規(guī)定格式打�。�，對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行全面體檢，確保運(yùn)動(dòng)員的身體健康狀況良好，加蓋所代表單位和體檢醫(yī)療單位公章，于賽前20日內(nèi)到教育局體衛(wèi)藝科報(bào)名。

　　4．報(bào)名時(shí)本地戶(hù)口運(yùn)動(dòng)員必須出示身份證或臨時(shí)身份證和學(xué)籍卡，外地戶(hù)口運(yùn)動(dòng)員沒(méi)有身份證必須出示戶(hù)口本和運(yùn)動(dòng)員學(xué)籍卡、經(jīng)教育局基教科蓋章確認(rèn)方可報(bào)名否則不予報(bào)名。

　　5．各參賽隊(duì)必須為參賽運(yùn)動(dòng)員投保一定數(shù)額的意外傷害保險(xiǎn)，報(bào)到時(shí)提交每名運(yùn)動(dòng)員的保單復(fù)印件，否則不予參賽。

　　6．參賽運(yùn)動(dòng)員一經(jīng)報(bào)名原則上不得替換。逾期不報(bào)的單位將予以通報(bào)。

　　八、競(jìng)賽辦法：

　　1、本次比賽采用國(guó)際足聯(lián)審定的最新足球競(jìng)賽規(guī)則。

　　2、參賽隊(duì)抽簽分組，預(yù)賽分小組單循環(huán)積分賽，取小組前二名進(jìn)行交叉淘汰賽。

　　3、前八名決賽采用主客場(chǎng)淘汰制。

　　4．初中組采用8人制，比賽采用5號(hào)球。

　　小學(xué)甲組采用8人制，比賽采用4號(hào)球。

　　小學(xué)乙組采用5人制，比賽采用4號(hào)球。

　　5．比賽時(shí)間：

　�。�1）小學(xué)甲組比賽時(shí)間為全場(chǎng)40分鐘，上、下半場(chǎng)各20分鐘。中場(chǎng)休息不超過(guò)10分鐘。

　�。�2）小學(xué)甲組比賽時(shí)間為全場(chǎng)30分鐘，上、下半場(chǎng)各15分鐘。中場(chǎng)休息不超過(guò)10分鐘。

　�。�3）初中組比賽時(shí)間為全場(chǎng)60分鐘，上、下半場(chǎng)各30分鐘。中場(chǎng)休息不超過(guò)10分鐘。

　　6．每場(chǎng)比賽前30分鐘，教練員必須將填寫(xiě)的`上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員和替補(bǔ)運(yùn)動(dòng)員名單提交第四官員。初中組和小學(xué)甲組比賽可報(bào)名首發(fā)上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員8名，替補(bǔ)運(yùn)動(dòng)員4名，可從中替換4名，小學(xué)乙組比賽可報(bào)名首發(fā)上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員5名，替補(bǔ)運(yùn)動(dòng)員5名，可從中替換5名，賽前沒(méi)有填寫(xiě)的運(yùn)動(dòng)員不得參加該場(chǎng)比賽。罰球點(diǎn)球決定勝負(fù)時(shí)不得換人，隊(duì)員一經(jīng)替出不得復(fù)入。

　　7．一張紅牌或累計(jì)兩張黃牌的隊(duì)員自然停此下一場(chǎng)比賽。小組賽階段的紅黃牌帶入交叉賽。

　　8．如一個(gè)隊(duì)在比賽中場(chǎng)上隊(duì)員不足3人，比賽自然中止，視該隊(duì)為棄權(quán)，判對(duì)方3：0勝。如比賽時(shí)場(chǎng)上比分超過(guò)3：0，則以當(dāng)場(chǎng)比分為準(zhǔn)。

　　9．每隊(duì)必須備有2套深、淺不同顏色的比賽服，服裝顏色必須填寫(xiě)在正式報(bào)名單內(nèi)，服裝上要有明顯的號(hào)碼，且兩套衣服號(hào)碼與報(bào)名單上的號(hào)碼一致，號(hào)碼不符或無(wú)號(hào)、重號(hào)均不得上場(chǎng)。守門(mén)員號(hào)碼不得使用“0”號(hào)。

　　10．場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)必須自備6厘米寬與上衣顏色有明顯區(qū)別的袖標(biāo)。

　　11．比賽穿帶軟底膠釘?shù)淖闱蛐�，上�?chǎng)隊(duì)員必須戴護(hù)腿板。

　　12．每場(chǎng)比賽各參賽隊(duì)需按規(guī)定的時(shí)間上場(chǎng)比賽，若有意延誤開(kāi)球時(shí)間（除不可抗拒的因素外），視為不正當(dāng)行為，大會(huì)將采取必要措施給予相應(yīng)處罰。

　　九、獎(jiǎng)懲：

　　1．無(wú)故不組隊(duì)參賽的學(xué)校將在學(xué)校目標(biāo)管理責(zé)任狀考核中扣5分。

　　2．凡是經(jīng)資格審查認(rèn)定弄虛作假的運(yùn)動(dòng)員，取消該隊(duì)名次、成績(jī)，由后面的隊(duì)依次遞升并在全市通報(bào)。

　　3．運(yùn)動(dòng)員凡有謾罵、侮辱對(duì)方行為的，或有打人，故意傷人，以及不尊重裁判的，視情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)該參賽單位進(jìn)行處罰，并在全市通報(bào)。

　　4．本次比賽，各組別錄取前8名給予獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書(shū)。各組別前二名隊(duì)伍代表z市參加鎮(zhèn)江市“市長(zhǎng)杯”校園足球總決賽。

　　5．本次比賽,各組別評(píng)選一名優(yōu)秀教練員給予獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書(shū)。

　　6．本次比賽，各組別評(píng)選一名體育道德風(fēng)尚代表隊(duì)并給予獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書(shū)。

　　7.本次比賽,各組別評(píng)選一名體育道德風(fēng)尚裁判員并給予獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書(shū)。

　　十、裁判長(zhǎng)、裁判員、仲裁委員和選材委員名單由z市體育局統(tǒng)一選派。

　　十一、未盡事宜，另行通知。

　　十二、本規(guī)程解釋權(quán)屬z市體育局競(jìng)訓(xùn)科。

競(jìng)賽方案篇4

　　為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開(kāi)展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿(mǎn)意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺(jué)把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

　　二、參賽單位

　　此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門(mén)，其中：房務(wù)、餐飲、康樂(lè)、KTV、營(yíng)銷(xiāo)是直接面對(duì)客人提供和推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營(yíng)業(yè)部門(mén)提供后勤保障服務(wù)的部門(mén)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況予以審核。

　　******

　　活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。

　　四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容

　　第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。

　　1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***

　　2．以部門(mén)為單位組織召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***

　�。ǘ┐_定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃

　　1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)

　　百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：

　　A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

　　B．崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

　　C．崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

　　D．崗位現(xiàn)存問(wèn)題案例分析教學(xué)，由部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃

　　各部門(mén)經(jīng)理結(jié)合酒店和部門(mén)工作實(shí)際，制定本部門(mén)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，***

　�。ㄈ┝炕⻊�(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

　　1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。

　　3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門(mén)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。

　　第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展“微笑大使”評(píng)選

　　******

　　“微笑大使”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)是營(yíng)業(yè)部門(mén)面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。

　�。ǘ┡e辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開(kāi)展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)

　　從*月中旬開(kāi)始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開(kāi)展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：

　　1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；

　　2．崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門(mén)共同組織；

　　3．崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門(mén)組織實(shí)施；

　　4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織

　　此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門(mén)經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。

　�。ㄈ┙⑼陚涞目蛻�(hù)檔案

　　各部門(mén)要建立完備的客戶(hù)資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛(ài)好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶(hù)。

　�。ㄋ模┳龊每腿送对V工作，開(kāi)展客人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查

　　酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話(huà)，妥善處理客人的各類(lèi)投訴，監(jiān)督各部門(mén)的服務(wù)過(guò)程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開(kāi)展客人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開(kāi)展客人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，掌握各營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見(jiàn)和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，

　�。ㄎ澹┬惺讍�(wèn)責(zé)任制

　　酒店實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢(xún)或要求的人，就是解決賓客咨詢(xún)問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿(mǎn)意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

　�。⿲�(shí)施走動(dòng)式管理

　　酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見(jiàn)和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。

　�。ㄆ撸╅_(kāi)展部門(mén)協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性

　　各部門(mén)經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門(mén)之間的合作。酒店將開(kāi)展部門(mén)協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門(mén)，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。

　�。ò耍┙ⅰ疤峁┪⑿Ψ⻊�(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專(zhuān)欄

　　活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開(kāi)設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專(zhuān)欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自?xún)?nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。

　　（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表?yè)P(yáng)專(zhuān)欄

　　鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表?yè)P(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營(yíng)造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍

　　第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）

　�。ㄒ�)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日常考核，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。

　�。ǘ└鞑块T(mén)制定本部門(mén)各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。

　�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門(mén)的日�？己擞浄郑瑢�(duì)酒店各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況予以最終審核評(píng)定。

　　第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）

　　競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開(kāi)總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

　　******

　　五、活動(dòng)安排

　　（一）行政人事部負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。

　�。ǘ└鞑块T(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。

　�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)，美化各類(lèi)活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽專(zhuān)刊工作等。

競(jìng)賽方案篇5

　　檢測(cè)各年級(jí)數(shù)學(xué)興趣小組的教學(xué)效果，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的.能力，促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)綜合能力的發(fā)展，根據(jù)教導(dǎo)處期初計(jì)劃，特組織本次競(jìng)賽。

　　一、比賽時(shí)間： 12 月 30 日下午 3 ： 00-3 ： 50 （收、發(fā)卷以廣播為準(zhǔn)）

　　二、參賽對(duì)象：一至四年級(jí)全體學(xué)生，五、六年級(jí)興趣小組學(xué)生。

　　三、評(píng)獎(jiǎng)方法：

　　一至四年級(jí)：

　　以年級(jí)組為單位，設(shè)團(tuán)體與個(gè)人兩類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)

　　1 、團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)：以班級(jí)前 20 名學(xué)生成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，取團(tuán)體優(yōu)勝一名；

　　2 、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)：年級(jí)組設(shè)一等獎(jiǎng) 2 名、二等獎(jiǎng) 4 名、三等獎(jiǎng) 8 名。

　　五、六年級(jí)：

　　只設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)：名額同上。