商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化導(dǎo)入
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化導(dǎo)入
摘 要： 在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，人們逐漸認(rèn)識(shí)到在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行文化導(dǎo)入的必要性和重要性。
文章在了解商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的文化差異的基礎(chǔ)上，探討了在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中有效進(jìn)行文化導(dǎo)入的途徑，旨在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 文化差異 文化導(dǎo)入
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)成為國(guó)際市場(chǎng)一項(xiàng)亟待解決的任務(wù)。
實(shí)踐性和應(yīng)用性是商務(wù)英語(yǔ)這門課程的顯著特征，它蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，主要包括不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等。
而傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)觀念認(rèn)為，只要掌握了基本的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和必需的商務(wù)知識(shí)，學(xué)生就能夠在國(guó)際市場(chǎng)上順利進(jìn)行跨文化商務(wù)活動(dòng)。
因此，在實(shí)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，很多教師忽視商務(wù)文化的滲透。
然而，在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中，很多交易的失敗往往源于商務(wù)文化意識(shí)的缺乏。
北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)教授胡文仲(1999)認(rèn)為，“文化錯(cuò)誤”比語(yǔ)言錯(cuò)誤更嚴(yán)重，因?yàn)樗菀自斐赏鈬?guó)人與中國(guó)人之間感情上的不愉快。
而這種感情上的不愉快很容易導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)不能順利進(jìn)行，從而給貿(mào)易雙方帶來(lái)不必要的損失。
因此，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)就成了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重中之重。
二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化導(dǎo)入的必要性
20世紀(jì)20年代，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Edward Sapir在“language”一文中指出：“語(yǔ)言有一個(gè)環(huán)境，它不能脫離而存在，不能脫離社會(huì)繼承下來(lái)的傳統(tǒng)和觀念。”美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Robert Lado認(rèn)為，學(xué)習(xí)一門外語(yǔ)的目標(biāo)是使用這門語(yǔ)言的能力從目的語(yǔ)的語(yǔ)言及文化方面理解它的意思及內(nèi)涵。
由此可見(jiàn)，語(yǔ)言與文化是密不可分的，語(yǔ)言不僅能反映文化，而且在某種程度上受文化的影響。
因此，學(xué)習(xí)一門語(yǔ)言，不僅要掌握其語(yǔ)法和詞條等基本的規(guī)則，還要深刻理解影響語(yǔ)言使用的風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等文化知識(shí)。
培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的終極目標(biāo)。
因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須包括商務(wù)文化教學(xué)，在教學(xué)中既要重視學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力的提高，又要重視學(xué)生商務(wù)文化能力的培養(yǎng)。
換句話說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)在確保學(xué)生掌握商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，在課堂上有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)文化的滲透，逐漸提高學(xué)生的文化敏感度，促使他們主動(dòng)涉獵有關(guān)英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和社會(huì)習(xí)俗習(xí)慣介紹的書籍，從而潛移默化地提高跨文化交際能力。
這樣商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不僅能讓學(xué)生學(xué)到地地道道的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，而且能培養(yǎng)他們健康的商務(wù)文化意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)。
三、常見(jiàn)的商務(wù)文化差異
1.商務(wù)時(shí)間觀的差異。
時(shí)間觀是一種相對(duì)穩(wěn)定的文化現(xiàn)象。
不同的民族有不同的時(shí)間觀，它是在不同的文化基礎(chǔ)上自然形成的，這使得時(shí)間觀對(duì)人們的思維習(xí)慣、生活方式、交際行為乃至民族性格都有深刻的影響。
人們對(duì)時(shí)間語(yǔ)言的運(yùn)用往往是在無(wú)意識(shí)中形成的。
因此，在商務(wù)活動(dòng)中，人們會(huì)不自覺(jué)地運(yùn)用自己的時(shí)間觀。
在此情況下，如果忽略對(duì)方的民族時(shí)間觀，而只按自己民族的時(shí)間觀行事，必然會(huì)引起一些不必要的誤解和沖突，從而導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。
預(yù)約是西方人的一種習(xí)慣，而這種習(xí)慣恰恰是西方人對(duì)時(shí)間精確要求的一種文化表現(xiàn)。
美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華・霍爾在《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書中說(shuō)：“準(zhǔn)時(shí)的觀念在美國(guó)人的生活中被十分看重。如果一個(gè)人不知道守時(shí)，就常被看做是傲慢或不負(fù)責(zé)任。”因此，西方人無(wú)論是約會(huì)還是會(huì)朋友、看醫(yī)生都會(huì)提前預(yù)約。
而中國(guó)人在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間的使用往往遵循模糊原則，他們注重的是對(duì)時(shí)間的適應(yīng)。
與西方人不同，中國(guó)人可以在同一時(shí)間內(nèi)兼顧幾件事情，并且可以視情況調(diào)整做某事情的時(shí)間。
2.商務(wù)價(jià)值觀的差異。
價(jià)值觀是一種特定文化的核心，是一個(gè)民族或國(guó)家集體意識(shí)的集中反映，滲透于生活的方方面面。
價(jià)值觀無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響商務(wù)活動(dòng)，尤其是在商務(wù)談判中，貿(mào)易雙方對(duì)“人和事”進(jìn)行區(qū)分的程度集中體現(xiàn)了中西方價(jià)值觀的差異。
中國(guó)人注重和睦，提倡和諧的人際關(guān)系。
在商務(wù)談判時(shí)，中國(guó)談判者總是把人和事當(dāng)做一個(gè)整體對(duì)待。
他們認(rèn)為只有先與對(duì)方建立和諧的人際關(guān)系，才能確保談判的順利進(jìn)行，而這種和諧的關(guān)系還會(huì)為以后的長(zhǎng)期合作打下基礎(chǔ)。
因此，為了與對(duì)方先成為朋友，中國(guó)談判者經(jīng)常把談判延伸到餐桌酒桌之上。
而西方人認(rèn)為人和事物是完全獨(dú)立的，注重實(shí)用主義。
在他們看來(lái)，利益永遠(yuǎn)是第一位的，不應(yīng)該把人際關(guān)系和商業(yè)活動(dòng)混為一談，而應(yīng)該在商言商。
因此，在商務(wù)談判中，西方人往往不在意那些表面儀式性的東西，他們語(yǔ)言坦率，分毫必爭(zhēng)，不講情面，著眼于尚未解決的問(wèn)題。
3.風(fēng)俗習(xí)慣的差異。
風(fēng)俗習(xí)慣貫穿于人們的日常生活和社會(huì)交際活動(dòng)中，是人們司空見(jiàn)慣的社會(huì)現(xiàn)象。
它是文化的重要組成部分，有深刻的內(nèi)涵和巨大的影響力。
在國(guó)際商務(wù)談判中，通常有一些正式或非正式的社交活動(dòng)，如喝茶、喝咖啡、宴請(qǐng)等。
這些活動(dòng)受文化因素的影響很大，并制約談判的進(jìn)行。
例如在社交活動(dòng)中，邀請(qǐng)對(duì)方喝咖啡是阿拉伯人的習(xí)慣，客人拒喝咖啡是一種不禮貌的行為。
在商務(wù)談判中，如果不清楚阿拉伯人的這一習(xí)俗而拒絕他們請(qǐng)喝咖啡的要求，就會(huì)造成不可挽回的商業(yè)損失;又如德國(guó)人在絕大多數(shù)時(shí)候都是穿禮服，但無(wú)論穿什么，都不會(huì)把手放在口袋里，因?yàn)檫@樣做會(huì)被認(rèn)為是粗魯?shù)摹?/p>
德國(guó)人很守時(shí)，如對(duì)方談判者遲到，德國(guó)人就可能會(huì)冷淡;法國(guó)人習(xí)慣在吃飯時(shí)稱贊廚師的手藝，而不喜歡在餐桌上談生意。
由于中西方文化習(xí)俗反差較大，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)好這門課程，必須了解和掌握中西方風(fēng)俗習(xí)慣的差異，這樣才能掃除文化差異所造成的障礙，使交際順利進(jìn)行。
四、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化導(dǎo)入的途徑
1.課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識(shí)。
跨文化意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要在教師的引導(dǎo)下逐漸形成。
因此教師要善于利用課堂環(huán)境進(jìn)行文化教學(xué)，因?yàn)檎n堂是學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)文化知識(shí)的主要場(chǎng)所。
這就要求商務(wù)英語(yǔ)教師在課堂上除了傳授給學(xué)生必要的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)外，還要有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化知識(shí)滲透，讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)文化能力。
因此，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)結(jié)合真實(shí)的語(yǔ)言材料，向?qū)W生講解西方國(guó)家社會(huì)交往的文化因素，比如稱呼語(yǔ)、介紹、宴請(qǐng)等。
總之，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課堂上要增加充足的文化知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生對(duì)中外文化差異的適應(yīng)性，增強(qiáng)他們的文化敏感度及洞察力，促使他們真正靈活、得體地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有效的商務(wù)交流。
2.教學(xué)模式以學(xué)生為中心，培養(yǎng)交際能力。
傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是以教師為中心的，學(xué)生往往處于被動(dòng)的地位，這種教學(xué)模式導(dǎo)致教與學(xué)的分離。
20世紀(jì)60年代，美國(guó)心理學(xué)家布魯納等提出了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。
這為以培養(yǎng)學(xué)生能力為主的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了新的思路，同時(shí)也為商務(wù)英語(yǔ)課堂注入了活力。
因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)改變以往教師“滿堂灌”、“填鴨式”的沉悶局面，以學(xué)生為中心，把學(xué)生的需求放在主導(dǎo)地位，從學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，以各種教學(xué)方法為輔助手段，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。
具體來(lái)講，教師可以通過(guò)分析反映商務(wù)文化沖突的典型案例，讓學(xué)生了解文化差異可能會(huì)帶來(lái)的后果，進(jìn)而讓他們總結(jié)外國(guó)文化與本國(guó)文化的差異。
此外，教師還可以采用情景教學(xué)法，讓學(xué)生感受不同的文化氛圍，提高他們的文化敏感性和洞察力，最終提高他們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中處理商務(wù)問(wèn)題的能力。
總之，教學(xué)活動(dòng)要以學(xué)生為中心，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的跨文化交際能力。
3.多渠道了解異國(guó)文化。
對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生而言，只通過(guò)教材這一渠道了解異國(guó)文化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
因此，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生廣泛閱讀各種形式的文學(xué)作品和報(bào)紙雜志，因?yàn)檫@些材料覆蓋面廣，包含的文化信息量大，而且獨(dú)具特色，是提高跨文化交際知識(shí)及能力的好教材。
其次，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生利用電視、廣播等大眾媒體，接觸原汁原味的商務(wù)文化。
此外，學(xué)生還可以通過(guò)結(jié)交外國(guó)朋友、看電影、聽(tīng)歌曲或者瀏覽網(wǎng)頁(yè)等途徑開(kāi)闊視野，了解世界各國(guó)的商務(wù)習(xí)慣、商務(wù)禮儀等，豐厚自己的文化底蘊(yùn)。
4.加強(qiáng)師資培養(yǎng)，提高教師素質(zhì)。
商務(wù)英語(yǔ)教師的素質(zhì)與教學(xué)質(zhì)量存在密不可分的關(guān)系。
作為教學(xué)引導(dǎo)者，商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該深知讓學(xué)生掌握文化背景知識(shí)的重要性。
因此，商務(wù)英語(yǔ)教師要使自己達(dá)到跨文化交際應(yīng)用的要求，就必須不失時(shí)機(jī)地學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，尤其是文化修養(yǎng)。
學(xué)校應(yīng)該有計(jì)劃地為教師提供學(xué)習(xí)跨文化交際的理論和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，如推薦有潛力的教師到英語(yǔ)國(guó)家的高校去工作或?qū)W習(xí);與外資企業(yè)進(jìn)行校企聯(lián)合，向教師提供在外企企業(yè)體會(huì)不同的商務(wù)文化的機(jī)會(huì);鼓勵(lì)教師適時(shí)地以各種方式進(jìn)修，從而獲得跨文化交際的親身體驗(yàn)，通過(guò)豐富的閱歷提高自身的文化素質(zhì);聘請(qǐng)一些國(guó)外商務(wù)英語(yǔ)專家對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)或做專題講座，幫助教師對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言文化與商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行進(jìn)一步的了解，提高教師的語(yǔ)言能力及跨文化交際能力。
五、結(jié)語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)，是在對(duì)外貿(mào)易談判中最為有效的交流工具。
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的終極目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化能力。
然而在跨文化交際中，由于不了解目的語(yǔ)的文化背景，不注意中西方文化差異而出現(xiàn)的交際誤解和沖突現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此，在當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行有效的文化導(dǎo)入，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力顯得十分必要，并且有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)：
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