秘書(shū)怎么樣提高溝通協(xié)調(diào)能力

　　秘書(shū)怎么樣提高溝通協(xié)調(diào)能力，溝通就是交換意見(jiàn)，協(xié)調(diào)就是交換條件，那么作為一個(gè)秘書(shū)，我們應(yīng)該怎么樣提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力?請(qǐng)看下面，希望可以幫助你!

　　溝通的四個(gè)技巧

　　1、積極溝通。

　　重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;

　　在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。

　　2、換位思考。

　　能夠打破自我中心的思維模式;

　　嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。

　　3、及時(shí)反饋。

　　重視信息的分享;

　　用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。

　　4、機(jī)制保證。

　　能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過(guò)機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

　　提高溝通協(xié)調(diào)能力的幾點(diǎn)體會(huì)

　　溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;

　　是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。

　　協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

　　溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。

　　溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

　　提高溝通協(xié)調(diào)能力的途徑

　　一個(gè)核心:全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。

　　修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;

　　情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素:智商高情商不高的人，往往懷才不遇;

　　智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來(lái)的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;

　　智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。

　　兩個(gè)法則:就是黃金法則和白金法則。

　　黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人;

　　白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。

　　真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。

　　三項(xiàng)策略:就是知己、知彼、權(quán)變。

　　知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己;

　　知彼要了解別人并善待他人，對(duì)別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;

　　權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。

　　四種技能:就是提高善于傾聽(tīng)能力、有效運(yùn)用語(yǔ)言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言能力和化解對(duì)抗沖突的能力。

　　而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽(tīng)別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠(chéng)心、留心、耐心等等。

　　與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。

　　與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請(qǐng)人家給予配合，確保能達(dá)成目的。

　　與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

　　正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。

　　副職與正職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該甘當(dāng)綠葉、不爭(zhēng)，找準(zhǔn)位置、不推，當(dāng)好參謀、不懶。

　　毛澤東同志說(shuō)過(guò)“要善于同不同性格的人打交道”。

　　要想提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，就必須把握一個(gè)核心，堅(jiān)持兩個(gè)法則，講究三項(xiàng)策略，學(xué)會(huì)四種技能，做到如下8多8少:多些民主，少些專斷;

　　多些公平，少些偏袒;

　　多些誠(chéng)信，少些滑頭;

　　多些尊重，少些固執(zhí);

　　多些關(guān)愛(ài)，少些冷漠;

　　多些寬容，少些埋怨;

　　多些信任，少些猜疑;

　　多些指導(dǎo)，少些指責(zé);

　　多些表?yè)P(yáng)，少些批評(píng);

　　多些實(shí)事，少些空話。

　　溝通的應(yīng)用場(chǎng)景

　　信息傳達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)溝通來(lái)傳達(dá)指令、布置任務(wù)、下達(dá)指示等。例如，在制定工作計(jì)劃時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)溝通將計(jì)劃內(nèi)容傳達(dá)給下屬；在安排工作任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)溝通明確任務(wù)目標(biāo)、要求和期限。

　　解決問(wèn)題。在工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)溝通來(lái)了解問(wèn)題情況、分析問(wèn)題原因、制定解決方案。例如，在員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)溝通了解失誤的原因，并幫助員工改進(jìn)工作。

　　協(xié)調(diào)合作。在現(xiàn)代組織中，不同部門、不同崗位之間相互依存、相互制約，需要通過(guò)溝通來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作。例如，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門需要通過(guò)溝通來(lái)協(xié)調(diào)工作，確保產(chǎn)品順利開(kāi)發(fā)上市。

　　激勵(lì)士氣。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)溝通來(lái)激勵(lì)鼓舞下屬，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。例如，在團(tuán)隊(duì)取得成績(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)溝通表?yè)P(yáng)員工的成績(jī)，肯定他們的貢獻(xiàn)；在團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)溝通鼓舞士氣，增強(qiáng)信心。

　　塑造形象。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都代表著組織的形象。良好的溝通能力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立威信，塑造良好的個(gè)人形象。例如，在與客戶溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持良好的溝通態(tài)度，樹(shù)立專業(yè)的形象；在與媒體溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要言之有物，維護(hù)組織的形象。

　　溝通的5個(gè)要素

　　明確溝通目的。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通應(yīng)該明確目的，避免無(wú)謂的閑聊。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚地表達(dá)自己的期望和目標(biāo)，讓下屬明白自己的工作方向。同時(shí)，下屬也應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，以便領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整策略。

　　傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，尊重他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)下屬提出建議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真思考，給予充分地重視。這樣既能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也有利于激發(fā)下屬的工作積極性。

　　建立信任關(guān)系。信任是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)下屬負(fù)責(zé)，同時(shí)也要給下屬足夠的信任和支持。只有這樣，下屬才會(huì)敢于提出自己的想法，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。而領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該關(guān)心下屬的成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供必要的幫助和支持。

　　提高溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通不僅僅是說(shuō)話，更重要的是聽(tīng)和理解。領(lǐng)導(dǎo)需要具備良好的溝通能力，善于用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也要善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)面對(duì)溝通中的困難和挑戰(zhàn)，不斷提高自己的溝通能力。

　　持續(xù)改進(jìn)與反思。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通是一個(gè)不斷改進(jìn)和提升的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該持續(xù)反思自己的溝通方式和效果，尋找改進(jìn)的空間和機(jī)會(huì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該鼓勵(lì)下屬提出建議和意見(jiàn)，以便改進(jìn)自己的溝通方式。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和反思，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通將越來(lái)越默契，工作效率也會(huì)不斷提高。

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