電子商務(wù)論文集合(15篇)

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家一定都接觸過論文吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。為了讓您在寫論文時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的電子商務(wù)論文，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)論文1

　　摘要：電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型發(fā)展是其實(shí)現(xiàn)健康、平穩(wěn)、高效發(fā)展的根本保障。文章首先對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)對傳統(tǒng)商超的沖擊效應(yīng)進(jìn)行了簡要論述，重點(diǎn)分析電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超的經(jīng)營困境。在此基礎(chǔ)上對電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超的發(fā)展出路進(jìn)行了探究，研究顯示：要將發(fā)展思路與戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，傳統(tǒng)商業(yè)超市借助互聯(lián)網(wǎng)平臺形成“線下體驗(yàn)銷售+線上網(wǎng)絡(luò)銷售”的雙線平行轉(zhuǎn)型發(fā)展，比單純線上電子商務(wù)更具優(yōu)勢；傳統(tǒng)商超憑借較強(qiáng)的商品流流、信息流、資金流，其在零售端的競爭力將非常強(qiáng)。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);商業(yè)超市;經(jīng)營困境;發(fā)展出路

　　一、前言

　　邁入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛普及已經(jīng)逐步影響人類生活的各個(gè)方面，傳統(tǒng)出版行業(yè)被網(wǎng)絡(luò)電子書沖擊的奄奄一息，傳統(tǒng)光碟行業(yè)被網(wǎng)絡(luò)音頻競爭的舉步維艱，就連傳統(tǒng)的教育行業(yè)也有被遠(yuǎn)程教育革命的趨勢，傳統(tǒng)的商業(yè)超市也不例外。毫無疑義，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何行業(yè)都必須接受網(wǎng)絡(luò)化的變革與沖擊，這既是一次經(jīng)營革命的挑戰(zhàn)也是一次創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇。電子商務(wù)憑借其超高的效率、超低的成本、超廣的覆蓋率，已經(jīng)在零售行業(yè)掀起了變革狂潮，B2B、B2C、O2O、C2C等近十種電子商務(wù)模式開始廣泛普及，傳統(tǒng)商超的經(jīng)營面臨極大的威脅和挑戰(zhàn)，線下商業(yè)運(yùn)營模式亟待轉(zhuǎn)型升級。

　　二、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超的經(jīng)營困境

　　眾所周知，電子商務(wù)的“引流效應(yīng)”對傳統(tǒng)商超的經(jīng)營發(fā)展具有極強(qiáng)的沖擊力。據(jù)全國城市商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年1-5月我國十大城市銷售額前100位百貨商店合計(jì)銷售額同比下降10.6%，其中有82家百貨店同比銷售呈負(fù)增長。許多商業(yè)超市大鱷（如沃爾瑪、家樂福等）開始收縮戰(zhàn)線，不斷地減少線下門店，且開始謀求線上發(fā)展的機(jī)會，以面對競爭日益加劇的電子商務(wù)的`分流競爭。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的進(jìn)一步成熟，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動終端的不斷普及，電子商務(wù)的“引流效應(yīng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶坌袠I(yè)的“電商革命”20xx年上半年國家商務(wù)部監(jiān)測的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，專業(yè)店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%、5.3%、4.1%，而網(wǎng)絡(luò)購物同比增長29.9%，由此可見，傳統(tǒng)商業(yè)超市不得不思考自身經(jīng)營模式的出路。

　　三、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型發(fā)展的出路與比較優(yōu)勢

　　電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型發(fā)展是其實(shí)現(xiàn)健康、平穩(wěn)、高效發(fā)展的根本保障。筆者在這要提出來的是，只要將發(fā)展思路與戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，傳統(tǒng)商業(yè)超市借助互聯(lián)網(wǎng)平臺形成“線下體驗(yàn)銷售+線上網(wǎng)絡(luò)銷售”的雙線平行轉(zhuǎn)型發(fā)展，比單純的線上電子商務(wù)更具優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

　　首先，單純的線上銷售雖然成本低，但是其銷售后勁存在不足。從圖1可以看到，通常需求曲線是向右下方向傾斜的，即價(jià)格越低，產(chǎn)品的銷售量越大，但是這里面有一個(gè)前提條件：商品同質(zhì)。但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)銷售商品的質(zhì)量往往得不到保障，因此消費(fèi)者并非會單純的被其低價(jià)格吸引，因此商品需求曲線出現(xiàn)了彎曲。相反，傳統(tǒng)商業(yè)超市由于長期的信譽(yù)積淀，在消費(fèi)者的信任反饋上獲得了較好的評價(jià)，因此其銷售具有不小的“超市正品”品牌效應(yīng)。

　　其次，單純的線上銷售雖然覆蓋廣，但是其銷售服務(wù)水平極低。目前，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)缺乏，有的網(wǎng)絡(luò)銷售模式雖然有退貨、賠款等制度，但是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性與開放性，經(jīng)常造成消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)賣家的糾紛，據(jù)中國質(zhì)量萬里行20xx年投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)投訴量增幅屢屢居于消費(fèi)者投訴首位，而傳統(tǒng)商超由于具有線下實(shí)體，往往可以在售后方面做得更好，以此可以吸收客源。

　　再者，單純的現(xiàn)實(shí)銷售雖然效率高，但是其綜合銷售能力較弱。由于傳統(tǒng)商超有著多年穩(wěn)定的產(chǎn)品來源與銷售團(tuán)隊(duì)，其能憑借較強(qiáng)的商品流、信息流、資金流，在零售端充分發(fā)揮其銷售競爭力，不僅做到“線下+線上”的雙銷售，還可以做到“線上獲客，線下體驗(yàn)，線上線下交易模式仍客戶自由選擇”的靈活局面，這無疑比單一的線上銷售更具吸引力、競爭力。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)商超轉(zhuǎn)型發(fā)展是其實(shí)現(xiàn)健康、平穩(wěn)、高效發(fā)展的根本保障。但傳統(tǒng)商業(yè)超市的末日并未真正到來，只要將發(fā)展思路與戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，傳統(tǒng)商業(yè)超市借助互聯(lián)網(wǎng)平臺形成“線下體驗(yàn)銷售+線上網(wǎng)絡(luò)銷售”的雙線平行轉(zhuǎn)型發(fā)展，比單純的線上電子商務(wù)更具優(yōu)勢，并且傳統(tǒng)商超憑借較強(qiáng)的商品流流、信息流、資金流，其在零售端的競爭力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的電商模式。

電子商務(wù)論文2

　　摘要：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是以實(shí)用主義作為教育理論基礎(chǔ)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)在做中學(xué)、在教中做，達(dá)到教學(xué)做一體化，它可以充分發(fā)揮學(xué)生自身的積極性與能動性，在做中學(xué)、學(xué)中做，非常適合操作性實(shí)用性強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)踐課程。本文通過分析任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的優(yōu)勢及其適用于操作性強(qiáng)實(shí)用性強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)踐課程的特征，研究任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在電子商務(wù)實(shí)踐課程中的應(yīng)用過程。

　　關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法；電子商務(wù)；實(shí)踐課程；網(wǎng)絡(luò)營銷

　　引言

　　任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是以實(shí)用主義作為教育理論基礎(chǔ)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)在做中學(xué)、在教中做，達(dá)到教學(xué)做一體化。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是基于學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)為中心，采用以學(xué)生為主體以教師為主導(dǎo)的在實(shí)施任務(wù)過程中邊做邊學(xué)的教學(xué)方式，學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)可以主動學(xué)習(xí)到相關(guān)知識點(diǎn)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)信心，非常適合操作性實(shí)用性強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)踐課程。

　　1、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的優(yōu)勢

　　1.1調(diào)動學(xué)生積極能動性

　　任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是基于學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)為中心，采用教師組織主導(dǎo)下的以學(xué)生為主體進(jìn)行實(shí)施任務(wù)、邊做邊學(xué)的教學(xué)方式。相比傳統(tǒng)的教學(xué)方式，學(xué)生積極參與到任務(wù)過程當(dāng)中想方設(shè)法地去完成工作任務(wù)，由被動的接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c，它可以充分發(fā)揮學(xué)生自身的積極性與能動性。

　　1.2明確職業(yè)技能方向

　　任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)來組織課堂活動的，學(xué)習(xí)任務(wù)就是攻堅(jiān)的堡壘，學(xué)生為了完成任務(wù)務(wù)必會去分析任務(wù)分解任務(wù)，明確要完成哪些工作去達(dá)成最后的工作任務(wù)目標(biāo)，也清楚了每一項(xiàng)任務(wù)要實(shí)現(xiàn)崗位中的哪些技能要求。相比傳統(tǒng)的教學(xué)方式，學(xué)生非常明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、技能目標(biāo)以及職業(yè)目標(biāo)。

　　1.3培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

　　任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是以學(xué)生為主體進(jìn)行實(shí)施任務(wù)、邊做邊學(xué)的教學(xué)方式，在做中學(xué)、學(xué)中做，學(xué)生親自參與到任務(wù)的全過程，主動地學(xué)習(xí)相關(guān)知識技能去完成工作任務(wù)，而任務(wù)的設(shè)置都是基于工作崗位的，工作過程是模擬真實(shí)化的，學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的主體精神，學(xué)會了在真實(shí)工作環(huán)境中通過自主學(xué)習(xí)去分析問題解決問題的能力，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　2、電子商務(wù)實(shí)踐課程適用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

　　2.1電子商務(wù)實(shí)踐課程操作性強(qiáng)實(shí)用性強(qiáng)

　　電子商務(wù)課是高校經(jīng)管類專業(yè)（如電子商務(wù)、市場營銷、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在電子商務(wù)實(shí)踐課程的應(yīng)用文／傅則恒物流管理等專業(yè)）常設(shè)置的一門實(shí)踐基礎(chǔ)課程。電子商務(wù)課程講授電子商務(wù)的基本理論與方法，注重電子商務(wù)結(jié)合信息技術(shù)的綜合操作能力。學(xué)生通過本課程應(yīng)學(xué)會并能熟練操作電子商務(wù)交易一般程序、電子商務(wù)支付方式、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)與分析、電子商務(wù)一般網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和電子商務(wù)物流設(shè)計(jì)與包裝等，學(xué)生學(xué)習(xí)的工作任務(wù)多、操作的業(yè)務(wù)能力要求高，課程的操作性實(shí)用性非常強(qiáng)。

　　2.2電子商務(wù)實(shí)踐課程適合使用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

　　任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是基于學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)為中心，采用教師組織主導(dǎo)下的以學(xué)生為主體進(jìn)行實(shí)施任務(wù)、邊做邊學(xué)的教學(xué)方式。在教學(xué)過程中教師利用情境假設(shè)、模擬工作等學(xué)習(xí)環(huán)境來調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性能動性，讓學(xué)生切實(shí)掌握新知識新技能。電子商務(wù)實(shí)踐課程是操作性實(shí)用性很強(qiáng)的課程，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法有利于學(xué)生學(xué)會電子商務(wù)工具方法的實(shí)際操作技能。其次，電子商務(wù)知識內(nèi)容隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速更新而更新，這就要求學(xué)生具有一定的自主學(xué)習(xí)能力與獨(dú)立應(yīng)用知識的能力，這正是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的精髓。

　　3、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在電子商務(wù)實(shí)踐課程的應(yīng)用

　　教師先根據(jù)課程教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)來設(shè)計(jì)工作任務(wù)，學(xué)生據(jù)此工作任務(wù)來分析任務(wù)、分解任務(wù)、完成任務(wù)、評價(jià)任務(wù)、總結(jié)任務(wù)，學(xué)生在這一過程中運(yùn)用已有的知識、技能和自主學(xué)習(xí)來完成工作任務(wù)，從中獲得新知識新技能。本文以電子商務(wù)實(shí)踐課程中常見的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷這一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為例講解任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在電子商務(wù)實(shí)踐課程教學(xué)中的應(yīng)用過程。

　　3.1提出任務(wù)

　　設(shè)計(jì)恰如其分的工作任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法成功實(shí)施的基礎(chǔ)，任務(wù)設(shè)計(jì)的過于簡單，往往達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)，而任務(wù)設(shè)計(jì)的過于困難，又使學(xué)生喪失了完成任務(wù)的信心。這就考驗(yàn)了教師設(shè)計(jì)任務(wù)的智慧，如何把所要學(xué)習(xí)的知識巧妙地隱含在通過創(chuàng)設(shè)的問題情景里的一個(gè)個(gè)任務(wù)當(dāng)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中絡(luò)社區(qū)營銷知識、學(xué)會使用各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)工具進(jìn)行營銷的技能的目的。教師把設(shè)計(jì)好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷任務(wù)書發(fā)給學(xué)生，引入任務(wù)，布置具體的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)生通過仔細(xì)閱讀任務(wù)書把握工作任務(wù)的要領(lǐng)，整體把握要完成的主要工作內(nèi)容。

　　3.2分析任務(wù)

　　分析任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)，這個(gè)環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生明確工作任務(wù)的方向和總體部署。教師引入任務(wù)后，先對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷任務(wù)作簡單的分析，簡述本次學(xué)習(xí)任務(wù)要求掌握的知識點(diǎn)，指出學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，指明要完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和主要工作內(nèi)容，給予途徑引導(dǎo)；學(xué)生在教師的引導(dǎo)下分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)，明確工作任務(wù)的方向和需要完成的主要工作內(nèi)容，初步了解完成任務(wù)需要掌握的相關(guān)知識，確定小組成員內(nèi)部分工，明確各人職責(zé)。

　　3.3分解任務(wù)

　　合理分解任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。將工作任務(wù)分解成可執(zhí)行的可操作的可測量的子任務(wù)，是完成工作任務(wù)的關(guān)鍵，也有助于學(xué)生盡快找到完成任務(wù)的方法與方向。教師提醒或建議學(xué)生可以把網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)繼續(xù)分解成論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等若干個(gè)子任務(wù)，在這些子任務(wù)中，包含了本課題要學(xué)習(xí)的新的知識點(diǎn)和操作技能。學(xué)生在任務(wù)的分解與小組成員分工的過程中獲取新的知識，進(jìn)一步明確網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)的主要內(nèi)容以及每個(gè)子任務(wù)的知識點(diǎn)與操作技能，具體分配每個(gè)小組成員的具體工作任務(wù)。

　　3.4完成任務(wù)

　　學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)來完成任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的重點(diǎn)與難點(diǎn)。教師可以使用案例教學(xué)、行動導(dǎo)向等各種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生去有效學(xué)習(xí)、調(diào)動學(xué)生去積極探索，讓學(xué)生在預(yù)設(shè)的`模擬真實(shí)情境中去學(xué)習(xí)知識去解決問題，一步一步完成工作任務(wù)。教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的角色、確保學(xué)生按照預(yù)設(shè)的方向前進(jìn)，幫助有困難的同學(xué)解決問題；學(xué)生通過準(zhǔn)備的各種資料與教材來絡(luò)社區(qū)營銷相關(guān)知識點(diǎn)，小組成員通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、請教老師等方式來完成論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等子任務(wù)，繼而完成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的整個(gè)任務(wù)。

　　3.5評價(jià)任務(wù)

　　評價(jià)任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過學(xué)生對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行互相評價(jià)和自我評價(jià)，它可以讓學(xué)生對分析任務(wù)、分解任務(wù)、完成任務(wù)的過程進(jìn)行反思問題和解決問題；教師要對學(xué)生的完成任務(wù)過程適當(dāng)做出點(diǎn)評，指出在論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等過程的亮點(diǎn)與不足，幫助學(xué)生總結(jié)在整個(gè)任務(wù)過程中的得失成敗，鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)新性地學(xué)習(xí)探索。教師在評價(jià)學(xué)生完成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)中，要充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多多使用鼓勵(lì)的語言，主動保護(hù)學(xué)生的自尊與自信，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，助長學(xué)生完成任務(wù)的成就感滿足感。

　　3.6總結(jié)任務(wù)

　　總結(jié)任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，旨在總結(jié)本課題的主要知識點(diǎn)、關(guān)鍵技能的操作步驟和學(xué)生完成工作任務(wù)的過程與結(jié)果，鞏固學(xué)生對知識的掌握和對技能的熟練運(yùn)用。教師總結(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的主要知識點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)完成論壇營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷等子任務(wù)的關(guān)鍵技能和操作步驟，分析學(xué)生在完成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)時(shí)遇到的問題及解決方案，回答學(xué)生在完成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)過程中提出的問題，鞏固學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷實(shí)踐課程里面學(xué)習(xí)到的新知識新技能。

　　4、結(jié)束語

　　本文分析了任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的優(yōu)勢及其適用于電子商務(wù)實(shí)踐課程的特征，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷這一項(xiàng)目為例研究任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在電子商務(wù)實(shí)踐課程的應(yīng)用過程。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是以任務(wù)為中心來組織教學(xué)過程的，這就要求教師設(shè)計(jì)一個(gè)恰如其分的能成功實(shí)施為前提的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷任務(wù)，學(xué)生通過分析任務(wù)、合理分解任務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠快速找準(zhǔn)學(xué)習(xí)方向、明確工作內(nèi)容及小組分工，通過自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合的方式來完成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷工作任務(wù)，進(jìn)而對任務(wù)實(shí)施過程與結(jié)果進(jìn)行自評與互評，總結(jié)與鞏固實(shí)施任務(wù)過程中學(xué)到的新知識新技能，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣和勇于創(chuàng)新的職業(yè)操守。

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電子商務(wù)論文3

　　摘要：隨著我國近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，以及人們的消費(fèi)觀念和整體收入的改變與提升，現(xiàn)如今電子商務(wù)是很多企業(yè)的必然發(fā)展方向，但電子商務(wù)的各種問題也如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來，隨之企業(yè)對信息技術(shù)的要求也就越來越高，那么電子商務(wù)與ERP的相結(jié)合就是必然的結(jié)果，通過信息技術(shù)的優(yōu)化將電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)也進(jìn)行優(yōu)化，加快企業(yè)的反應(yīng)速度、對市場的敏感度、對未來的掌控性。更多電子商務(wù)論文相關(guān)范文盡在職稱論文發(fā)表網(wǎng)。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)論文

　　一、電子商務(wù)及ERP的概念

　　1.1電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，通過商品在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)間的流通并配送到買家手中，將傳統(tǒng)意義上商品的交換通過互聯(lián)網(wǎng)等手段變?yōu)榫哂芯W(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化的交易方式。可以實(shí)現(xiàn)買賣雙方不照面的交易。ERP(EnterpriseResourcePlanning)的意思是企業(yè)資源計(jì)劃，是依據(jù)現(xiàn)如今計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與IT技術(shù)發(fā)展并結(jié)合企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求制定出的一個(gè)概念，它是依據(jù)MRP(物料需求計(jì)劃)發(fā)展進(jìn)而產(chǎn)生的集成化管理信息系統(tǒng)，把信息的采集整合范圍擴(kuò)大，管理整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，為企業(yè)在現(xiàn)代的信息化社會扎根提供根基。1.2ERP的主要內(nèi)容為物流管理它包括：銷售業(yè)務(wù)管理、庫存管理、采購業(yè)務(wù)管理、物流數(shù)據(jù)的分析等。這些部分的基礎(chǔ)就是物料，也可以說是區(qū)分物料、半成品、成品的最標(biāo)準(zhǔn)編碼及生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃模塊是解決企業(yè)在面對一段時(shí)間中產(chǎn)生的困擾比如生產(chǎn)的物品、生產(chǎn)的數(shù)量、和生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間長短，計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性來自于準(zhǔn)確的對材料的判斷，采購的方式和前期生產(chǎn)管理包括車間作業(yè)管理等，需要先完善半成品生產(chǎn)物料，在物流數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)的管理，財(cái)務(wù)管理是對已經(jīng)核算形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，通過得出的數(shù)據(jù)結(jié)果對未來進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測，并對其進(jìn)行管理和控制，這其中包含了對財(cái)務(wù)的計(jì)劃、分析、決策等。財(cái)務(wù)管理最核心的是做出資金方面的決策，也不能缺少其它輔助職能的管理�，F(xiàn)如今ERP的內(nèi)容也在不停地?cái)U(kuò)展，包括如設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、計(jì)量器具管理等，這些對于成熟的企業(yè)來說都是相對較容易實(shí)現(xiàn)的。ERP的功能除了有生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流的這些功能外，還包含了對供應(yīng)鏈管理的功能及客戶服務(wù)管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理等多種管理功能。它有著非常大的管理范圍，現(xiàn)如今ERP系統(tǒng)已經(jīng)完善了很多，ERP已經(jīng)成為了電子商務(wù)在企業(yè)和市場競爭中最有力的好幫手，幫助電商企業(yè)更快的響應(yīng)市場，并隨之做出應(yīng)對，提升企業(yè)的凝聚力與活力，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展提供了不可取代的作用。

　　二、ERP對電子商務(wù)的影響

　　2.1電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易，通過信息化、高效化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)商品的交流，如果一個(gè)企業(yè)擁有ERP系統(tǒng)，那么電商企業(yè)可以積極迅速的處理各種來自網(wǎng)絡(luò)上的訂貨消息，并及時(shí)為客戶做出反饋。通過ERP對電商企業(yè)內(nèi)部外部資源進(jìn)行有效的控制和計(jì)劃管理，使企業(yè)可以降低成本、提高效率、提升客戶滿意度。再通過ERP系統(tǒng)使電商企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，電子商務(wù)需要ERP來支持。ERP也為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障，擁有ERP系統(tǒng)也可以免除企業(yè)的后顧之憂。2.2ERP對于電子商務(wù)的可行性分析，企業(yè)在日益嚴(yán)峻的競爭形勢下，企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭就會自然地產(chǎn)生，電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢就是不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的管控，而是電子商務(wù)必須要開展更大更廣的市場，所以向外延伸是電子商務(wù)企業(yè)的必經(jīng)之路，就需要ERP系統(tǒng)對于電子商務(wù)系統(tǒng)的嚴(yán)格把控，讓企業(yè)具有充分的認(rèn)知增加對市場的把控力。ERP為電子商務(wù)提供了很多信息技術(shù)上的支持，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺使電商企業(yè)之間或企業(yè)與客戶之間可以更好的進(jìn)行交互�？梢员ＷC產(chǎn)品庫存的充足，同時(shí)還可以降低商品的積壓，使企業(yè)形成一個(gè)優(yōu)秀的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。ERP也可應(yīng)用于電子商務(wù)，ERP系統(tǒng)可以介入電商企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行管理，通過與各種軟件和信息技術(shù)的結(jié)合使電子商務(wù)的準(zhǔn)確性和快速性體現(xiàn)出來。將電商企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行自由配置，通過ERP系統(tǒng)可以對企業(yè)原本的模塊進(jìn)行重新配置，可以依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行更加靈活有針對性的選取，因此ERP就為電商企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)可以建立起一系列快捷，準(zhǔn)確、高效的方案，為企業(yè)提供更多元化的選擇，緊跟現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化貢獻(xiàn)出一份力量。

　　三、ERP在電商企業(yè)中的實(shí)施

　　3.1實(shí)施中存在的問題，ERP系統(tǒng)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于電商企業(yè)了，但是還存在著很多認(rèn)識上的不足，不能清楚的區(qū)別ERP軟件與系統(tǒng)之間的區(qū)別和差距，正因?yàn)槠髽I(yè)對于該系統(tǒng)認(rèn)識的不全面，就不能發(fā)揮出這個(gè)系統(tǒng)在信息技術(shù)上的全部優(yōu)勢，與現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的結(jié)合也將大打折扣。另一種問題是一些電商企業(yè)過于依賴ERP系統(tǒng)，認(rèn)為有了ERP系統(tǒng)好像就可以解決一切的問題，但這是不現(xiàn)實(shí)的，任何系統(tǒng)都有它所應(yīng)用的范圍，不能單單只依靠一個(gè)系統(tǒng)就想要去解釋一個(gè)復(fù)雜的社會現(xiàn)象，也并不是每個(gè)電商企業(yè)在應(yīng)用了ERP后就可以藥到病除，使企業(yè)馬上進(jìn)入良性的發(fā)展階段。另一個(gè)問題就是ERP系統(tǒng)中的軟件也存在相應(yīng)的問題，是否符合現(xiàn)如今的市場環(huán)境，中國現(xiàn)如今的管理理念已經(jīng)有了長足的進(jìn)步但是還存在著很多的不足，能否很好的融合ERP系統(tǒng)也是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題�，F(xiàn)在的一些企業(yè)十分缺少的就是管理意識。實(shí)施人員素質(zhì)不高也是一個(gè)嚴(yán)重的問題，作為一個(gè)優(yōu)秀的電商企業(yè)不能只在乎一個(gè)員工的技術(shù)水平，更應(yīng)該考慮的是員工和ERP系統(tǒng)契合度的問題，能否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行實(shí)施計(jì)劃才是ERP系統(tǒng)中最需要的一個(gè)方面，并能及時(shí)調(diào)整方向。有一些企業(yè)在面對ERP系統(tǒng)的進(jìn)入的時(shí)候總是想著快速達(dá)成目的，所謂欲速則不達(dá)，不能過于功利。3.2ERP實(shí)施的過程，ERP系統(tǒng)作為一套合理整體的方案，是企業(yè)信息技術(shù)上的有力助手，也是電商企業(yè)的必然選擇，但是企業(yè)內(nèi)部外部都會存在各種問題所以再實(shí)施ERP需要采取正確的步驟，運(yùn)用優(yōu)秀的方法，通過科學(xué)的方法才能成功。在開始階段也不僅僅是將軟件安裝就算完成了任務(wù)，而是要做出大量的準(zhǔn)備工作，相應(yīng)的配套設(shè)備。準(zhǔn)備階段完成后就可以組織成立一些管理小組，方便電商企業(yè)進(jìn)行信息化改革、管理。而后對企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的分析、定義、解讀。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際管理中存在的種種問題而后制定出一系列基于ERP系統(tǒng)的解決方案，并設(shè)立需要達(dá)到的目標(biāo)，通過調(diào)查分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)作為IT系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，所以就要依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)所要著重的點(diǎn)，并分析其能不能為企業(yè)帶來新的生機(jī)。在安裝了ERP系統(tǒng)后就要開始進(jìn)行各種工作，對企業(yè)自身的數(shù)據(jù)做出分析，并且將與信息技術(shù)有關(guān)的資料實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。而后對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，合并一切不重要環(huán)節(jié)，簡化一些必要環(huán)節(jié)，去除一些并不需要的流程。再實(shí)施了一個(gè)階段的時(shí)候，就要依據(jù)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行二次分析，分析電商企業(yè)還有沒有可以進(jìn)行改進(jìn)的點(diǎn)，找出一開始使用ERP系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)出來的漏洞并進(jìn)行二次優(yōu)化以達(dá)到一開始預(yù)定的目標(biāo)。在一切都穩(wěn)定之后進(jìn)行驗(yàn)收，并嚴(yán)格的執(zhí)行下去。

　　四、ERP給予電商企業(yè)的好處

　　4.1撤銷一些不必要的環(huán)節(jié)，對于一些本來就沒有那么重要的環(huán)節(jié)就不要留下，而是有選擇的將有利的留下，只留下可以提升整個(gè)流程的環(huán)節(jié)，有機(jī)的進(jìn)行合并如果一些環(huán)節(jié)是不能舍去的那么就可以考慮另一種方案進(jìn)行環(huán)節(jié)上的合并。一個(gè)物流企業(yè)要想積極健康的生存于市場中，就必須要有分工和合作。分工的目的都是為了使整個(gè)流程可以更加快速高效的進(jìn)行下去，但是面對一些工作量極大并且十分復(fù)雜的流程可以通過兩個(gè)環(huán)節(jié)的員工進(jìn)行合作來完成這樣就分工明確相互幫助。4.2合理的改編程序，有一些程序是可以互相利用的，可以將一些有互相聯(lián)系的程序進(jìn)行合理的編排達(dá)到更進(jìn)一步的結(jié)合，或者通過改編其他程序的順序，重新安排物流流程的很多環(huán)節(jié)。在這一過程中還可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行合并或者刪去的環(huán)節(jié)，使整個(gè)流程更加規(guī)矩，提高企業(yè)的效率降低成本，雖然從表面上看很多方面是增加了成本，但從長遠(yuǎn)角度看，不能適應(yīng)新時(shí)代新節(jié)奏的企業(yè)是不會有好的發(fā)展的，引入高科技現(xiàn)代化的各種設(shè)備、軟件、服務(wù)在下一階段的時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省成本并且還可以創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　五、ERP的未來發(fā)展方向

　　5.1ERP的競爭在現(xiàn)如今的市場中，中小企業(yè)都是離不開信息技術(shù)的，也離不開ERP系統(tǒng)，功能全面的大型系統(tǒng)也好還是小型系統(tǒng)也好都是具有存在的價(jià)值和意義的，但是現(xiàn)如今的競爭也是越來越加激烈，企業(yè)本身的不同所以每一個(gè)企業(yè)側(cè)重的方面都不盡相同，這也大大考驗(yàn)了ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性和創(chuàng)新性，所以ERP系統(tǒng)的競爭還是很大的。5.2ERP需要更多的新鮮內(nèi)容，在ERP系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中也會發(fā)現(xiàn)很多的問題，比如現(xiàn)如今時(shí)效性相比以前可是大不相同，所以企業(yè)在運(yùn)用ERP的計(jì)劃、預(yù)算等功能時(shí)就會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)很多的延遲性問題，所以ERP系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)如今的情況可以加入更多新鮮的內(nèi)容比如更多及時(shí)性和對未來更準(zhǔn)確的預(yù)測的功能。

　　六、結(jié)語

　　通過ERP的各種優(yōu)化，除了從經(jīng)濟(jì)層面上為企業(yè)提供更多的發(fā)展可能性，對企業(yè)文化的建設(shè)也有著不可避免的加強(qiáng)。員工積極性增加，流程進(jìn)行了優(yōu)化之后，原來素質(zhì)不高的員工也沒有辦法混跡在人群之中，必須要繼續(xù)學(xué)習(xí)或者提高自身素質(zhì)才能在這個(gè)企業(yè)長久的工作下去，有壓力才有動力，才可以使企業(yè)更加優(yōu)秀的進(jìn)步。

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電子商務(wù)論文4

　　在我國當(dāng)前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，存在管理分散等諸多問題。因此，企業(yè)必須需要對管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改正，提高管理水平并且著重培養(yǎng)專門的電子商務(wù)企業(yè)管理人才，對電子商務(wù)各個(gè)具體方面進(jìn)行更為準(zhǔn)確、高效、科學(xué)的管理，或者建立權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)和組織，針對行業(yè)的發(fā)展制定一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，以形成有效的管理體系。

　　一、電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀

　　目前，我國關(guān)于電子商務(wù)的管理研究，還處于一個(gè)最初的階段，國內(nèi)外學(xué)者對工商管理的研究熱點(diǎn)集中在，有關(guān)的理論方法、倫理、法律和安全等方面。很少有人對電子商務(wù)的管理方面的研究。近年來，從相關(guān)學(xué)者發(fā)表的論文內(nèi)容來看，很少有人能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的管理進(jìn)行系統(tǒng)的、整體的研究。更沒有人會對由此所引申出的工商管對于電子商務(wù)管理的作用的研究。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。近年來，我國的電子商務(wù)也是迅猛發(fā)展，但是快速的發(fā)展也引起了許多問題。

　　1.電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在問題，管理分散，不能快速反應(yīng)決策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代企業(yè)組織理論，改變以前固有的單一職能制的組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息型的組織結(jié)構(gòu)，使組織呈現(xiàn)出一種“扁平化”的形式增強(qiáng)決策的科學(xué)性，縮短組織的反應(yīng)時(shí)間，增強(qiáng)組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　2.電子商務(wù)企業(yè)存在管理粗放、混亂的問題，企業(yè)應(yīng)借鑒世界上先進(jìn)的管理方式同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)自身的行業(yè)特點(diǎn)對現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行調(diào)整。充分運(yùn)用電腦科技與信息技術(shù)彌補(bǔ)管理中存在的不足。

　　3.電子商務(wù)企業(yè)中的物流，和人力等方面存在問題，作為工商管理學(xué)科中的次級學(xué)科，物流管理和人力資源管理對電子商務(wù)的發(fā)展來說是非常重要的。通過實(shí)現(xiàn)物流的社會化、信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化，以及加強(qiáng)人力資源的建設(shè)，來提高企業(yè)的物流和人力資源管理水平是目前電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　4.當(dāng)前我國電子商務(wù)管理面臨的另一個(gè)問題就是，很多企業(yè)都是直接從國外的已經(jīng)成熟的企業(yè)直接借鑒過來的，很少能夠結(jié)合我國的實(shí)際情況探索出符合我國實(shí)際的管理理論。也就是具有我國特色的電子商務(wù)管理的理論方法比較少。而現(xiàn)實(shí)是相對于那些發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)管理來說，我國的電子商務(wù)的管理相對落后而且沒有充足的經(jīng)驗(yàn)。因此，國內(nèi)很多學(xué)者都是介紹國外的先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，并沒有結(jié)合我國電子商務(wù)行業(yè)自身的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，探索具有中國特色的電子商務(wù)管理的理論。

　　二、工商管理的發(fā)展

　　從工商管理的思想傳到中國后，工商管理便在中國獲得了長足的發(fā)展，作為一項(xiàng)極為重要的基礎(chǔ)性工作，在當(dāng)前的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動中，都具有重要的作用，但是就目前來說中國的工商管理仍存在一些問題，首先是我國的工商管理存在管理模式落后，經(jīng)驗(yàn)不足的問題，管理粗放，不能做到各行業(yè)緊密結(jié)合，其次由于工商管理的應(yīng)用范圍廣泛但各行業(yè)又有各自的特點(diǎn)，宏觀的工商管理，不能做到充分的一個(gè)行業(yè)相融合，還有就是目前我國仍然缺乏相關(guān)的'精英人才，因此培養(yǎng)出高級的工商管理人才是我國工商管理發(fā)展不可逾越的問題，如果各行業(yè)能夠高度重視工商管理的發(fā)展，并發(fā)現(xiàn)改正現(xiàn)有的問題，工商管理將在中國發(fā)揮到更為重要的作用。

　　三、電子商務(wù)工商管理的創(chuàng)新

　　1.健全管理制度，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

　　電子商務(wù)的發(fā)展，是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的。因此，對于其管理，也應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，通過網(wǎng)絡(luò)對信息的共享，來提高整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的管理效率和工作效率。傳統(tǒng)的工商管理，僅僅強(qiáng)調(diào)了對人員的管理。而對于新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，工商管理的管理方向需要更加傾向于對于信息的共享，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的合理配置。使電子商務(wù)的發(fā)展，更加的趨向于智能化。對于我國的電子商務(wù)�？梢酝ㄟ^企業(yè)之間的聯(lián)合，建立起統(tǒng)一的管理平臺。發(fā)揮各自的優(yōu)勢，突破原有的企業(yè)間惡性競爭的局面。

　　2.依靠政策指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是

　　電子商務(wù)企業(yè)，如果想得到進(jìn)一步的穩(wěn)持定續(xù)的發(fā)展，就必需要依附于政府的政策的引導(dǎo)和支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前政府出臺的相關(guān)的法律法規(guī)政策，結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際。通過政策的鼓勵(lì)和支持，向其他已經(jīng)成熟的電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，聘用有管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又敢于創(chuàng)新的工商管理人才，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對于工商管理這一重要的學(xué)科，政府需要通過自身的優(yōu)勢，發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用。鼓勵(lì)各大學(xué)校培養(yǎng)專門的工商管理人才。學(xué)習(xí)其他國家優(yōu)秀的高校的教學(xué)模式，再結(jié)合我國的具體情況，以及我國電子商務(wù)的發(fā)展水平，培養(yǎng)出具有本鄉(xiāng)本土的高素質(zhì)工商管理人才。

　　四、結(jié)語

　　優(yōu)秀的工商管理人才的出現(xiàn)，必然將會推進(jìn)我國電子商務(wù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展。這是我國電子商務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新的重點(diǎn)所在。各大電子商務(wù)企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行有效的溝通和交流，從而提高我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的市場競爭力，這也是電子商務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要意義。工商管理的發(fā)展，必然要與互聯(lián)網(wǎng)相融合。因此，通過與電子信息技術(shù)的結(jié)合培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性的管理人才。對于我國電子商務(wù)的發(fā)展，以及我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，都具有重要的作用。

電子商務(wù)論文5

　　近年來，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭不可小覷，電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有：可以有效的降低商品生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)力，擴(kuò)大貿(mào)易渠道，簡化貿(mào)易流程，優(yōu)化信息流、商品流、資金流的交易環(huán)境及系統(tǒng)。目前，雖然電子商務(wù)發(fā)展勢不可擋，但是整體來看，電子商務(wù)實(shí)行網(wǎng)上虛擬交易，存在諸多的不安全因素，會嚴(yán)重影響到電子商務(wù)是否健康運(yùn)行，因此，需要強(qiáng)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全控制，實(shí)現(xiàn)安全貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的完整性、保密性、可鑒別性，全面的保障電子商務(wù)健康、可持續(xù)運(yùn)行，穩(wěn)定社會秩序。基于此，本文簡單分析了目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用，期望能夠?yàn)槲覈�的電子商�?wù)事業(yè)的健康發(fā)展提供一定的參考與指導(dǎo)。

　　1、淺析電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患）

　　目前，我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在普遍的竊取信息現(xiàn)象，不利于電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全入侵者可以利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)路由器或者網(wǎng)關(guān)截獲數(shù)據(jù)信息，并且他們經(jīng)過多次反復(fù)的竊取信息，便可以有效的找出電子商務(wù)貿(mào)易的一般規(guī)律或者貿(mào)易格式，從而造成電子商務(wù)網(wǎng)上交易的不安全，甚至造成網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的丟失和泄露，引發(fā)一系列的、不可估置的嚴(yán)重后果。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全入侵者截獲他們所需要的數(shù)據(jù)信息，掌握一定的電子商務(wù)交易規(guī)律時(shí)，他們可以通過破譯方法或手段，將電子商務(wù)網(wǎng)上交易的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行任意的篡改，將篡改之后的數(shù)據(jù)信息發(fā)送給交易方，這樣會影響電子商務(wù)交易秩序混亂，甚至導(dǎo)致部分企業(yè)破產(chǎn)崩潰，并且被篡改的數(shù)據(jù)信息，往往是利用冒充合法用戶的身份，向廣大真實(shí)用戶發(fā)送給假冒信息，擾亂人們的視線，獲取非法利益。除此之外，入侵者的主要目的，惡意破壞，潛入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，獲取企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)信息，破壞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，最終達(dá)到不合法利益的獲取，造成無法預(yù)計(jì)的不良后果�？偟膩砜�，目前，我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全尚有待提高。

　　2、淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用

　　為了全面、有效的提升電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，在促進(jìn)其發(fā)展的過程中，要有機(jī)的融合多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，保障電子商務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議所覆蓋的適用范圍，為電子商務(wù)活動提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障，可以從以下幾個(gè)方面做起：

　　2.1加強(qiáng)防火墻技術(shù)應(yīng)用

　　眾所周知，防火墻屬于目前電子商務(wù)活動常用的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，其安全控制的有效手段主要有：狀態(tài)檢測、代理服務(wù)以及包過濾等，它是一種網(wǎng)絡(luò)邊界與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的假設(shè)，但是對于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的非法訪問，其有效控制率較低，因此，防火墻技術(shù)的應(yīng)用，主要針對單一性的、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類相對集中、相對獨(dú)立但是對外部網(wǎng)絡(luò)連接有限的點(diǎn)在商務(wù)活動，而且防火墻技術(shù)的隔離作用，往往決定其在電子商務(wù)保障交易安全方面的重要性，這都為保障整個(gè)點(diǎn)在商務(wù)內(nèi)部活動安全具有重要額基礎(chǔ)性保障價(jià)值。目前，我國的電子商務(wù)防火墻技術(shù)的操作種主要以代理服務(wù)的狀態(tài)檢測為主。如Check Point Firewall(14.0),--軟件，CiscoPIX--硬件，均屬于狀態(tài)檢測型防火墻，是基于Unix、WinNT平臺研發(fā)應(yīng)用的，它們采用了專門的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全檢測操作系統(tǒng)，可以有效的控制、減少駭客利用的操作系統(tǒng)攻擊網(wǎng)絡(luò)安全的可能性，而且由于互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)大的開放性和復(fù)雜性，因此，不能忽視可能存在的潛在安全隱患，如受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，一些用戶利用不受限制的向外撥號的渠道，實(shí)現(xiàn)一Internet的直接連接，這樣，可以有效的繞過防火墻的安全檢測，形成潛在的安全攻擊，因此，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部與網(wǎng)咯外部安全控制，才能真正的發(fā)揮防火墻技術(shù)的優(yōu)勢，保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。而且，防火墻對于已經(jīng)感染了的病毒軟件或者文件的傳輸不具備控制能力，因此，需要在每臺主機(jī)上專門的安置抗病毒感染的實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件，與防火墻技術(shù)有機(jī)的融合，便能夠起到應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)安全保障功能。當(dāng)下，現(xiàn)有的防火墻技術(shù)尚不能有有效額控制數(shù)據(jù)驅(qū)動式的安全攻擊，往往，我們會看到表面上無害的數(shù)據(jù)信息，在點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁之后，便會轉(zhuǎn)化為惡意病毒，侵害主機(jī)，發(fā)生數(shù)據(jù)驅(qū)動攻擊，因此，在日常生活中，我們需要對來歷不明的數(shù)據(jù)信息先進(jìn)性殺毒，或者對其進(jìn)行程序編碼辨認(rèn)，這樣做的目的為：防止這些來歷不明的數(shù)據(jù)信息背后隱藏后門程序，造成驅(qū)動攻擊。

　　2.2加強(qiáng)身份認(rèn)證技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用

　　我們所說的身份認(rèn)證技術(shù)，也就是指用戶的網(wǎng)絡(luò)身份的鑒別或者確認(rèn)，它可以同時(shí)鑒別多個(gè)參數(shù)的網(wǎng)絡(luò)身份的真實(shí)性和有效性，目的在于確認(rèn)是否與注冊登記的真實(shí)身份相符合，從而確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性，起到防止不法分子篡改、假冒等不良行為。雖然說，人們的生理特征參數(shù)具有較高的安全性和可鑒別性，但是，目前，我國的身份認(rèn)證技術(shù)還不夠成熟，而且所需要支撐起技術(shù)運(yùn)行的生產(chǎn)成本極高，難以順利實(shí)施。目前，電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證技術(shù)一般采用□令、密匙、隨機(jī)數(shù)、標(biāo)示符等作為認(rèn)證條件，而且，公共的'密匙往往容易被破解。因此，必須在牢固的安全身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)可以被驗(yàn)證的數(shù)字標(biāo)識，也就是所謂的"數(shù)字證書”。即：電子商務(wù)交易平臺上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息交流過程中的每一步的身份認(rèn)知，且每一張數(shù)字證書是唯一的。對于公共密匙，需要將密匙范圍設(shè)置的與電子商務(wù)交易雙方的安全性保護(hù)相符合，這都意味著，電子商務(wù)的交易雙方均要擁有各自的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)對實(shí)體身份驗(yàn)證，驗(yàn)證通過者，簽發(fā)數(shù)字證書，并且以頒發(fā)的數(shù)字證書為用戶的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對私用密匙的用戶進(jìn)行管束�？偟膩砜�，網(wǎng)絡(luò)安全入侵者通過各種各樣的方式盜取公眾密匙或者私用密匙，均通過數(shù)字證書的約束，便可以有效的降低其發(fā)生率，提升真實(shí)用戶的身份驗(yàn)證，從而更加全面的、深刻的保障電子商務(wù)交易信息的安全。而且身份認(rèn)證技術(shù)的全面實(shí)施，其職能主要體現(xiàn)在：控制數(shù)字簽證的發(fā)放率，保障發(fā)放質(zhì)量，有效的維護(hù)真實(shí)用戶的合法權(quán)益，使得整個(gè)簽證、回收、歸檔以及更新系統(tǒng)全面的審計(jì)，從而有效的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)行安全。

　　2.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)有待在電子商務(wù)中進(jìn)一步加理

　　眾所周知，防火墻技術(shù)是一種電子商務(wù)交易背景下被動式的安全防衛(wèi)技術(shù)，在很大程度上，難以真實(shí)有效的控制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的不安全因素的侵?jǐn)_，然而數(shù)據(jù)加密技術(shù)，是通過用戶在使用前，自行的設(shè)置運(yùn)行密碼，自主的對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全進(jìn)行保護(hù)，很大程度上，更加有效的防范網(wǎng)絡(luò)不安全因素的侵?jǐn)_。且加密的方式有很多，如：專用密匙加密、對稱加密、公開密匙加密、非對稱加密等，能夠更加全面、深刻的形成電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)信息的保護(hù)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)資源共享的背景下，依然能夠形成獨(dú)有的加密系統(tǒng)，從而有效的保障電子商務(wù)交易運(yùn)行信息的安全傳遞，保障交易多方的合法權(quán)益。目前，我國電子商務(wù)中數(shù)據(jù)加密技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)取得了突破性的成就，但是還不夠完善，該不能完全抵制各種強(qiáng)制性的病毒或者不安全因素的攻擊，尤其人為的惡意的攻擊，因此，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。電子商務(wù)貿(mào)易的雙方各自擁有自身的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止在中間傳遞的過程中，出現(xiàn)不可估量的損害，在交易達(dá)成共識，或者以及傳輸?shù)綄Ψ降慕邮辗秶鷥?nèi)，交易雙方將各自解密方法告訴對方，這樣，便可以有效的降低數(shù)據(jù)信息中間傳遞過程中的損耗、丟失或者惡意盜取，通過這樣的方式，既能有效的維護(hù)電子商務(wù)貿(mào)易雙方的合法權(quán)益，又能全面的帶動數(shù)據(jù)加密技術(shù)的升級優(yōu)化，有利于電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　2.4各項(xiàng)技術(shù)的綜合運(yùn)用

　　電子商務(wù)的健康運(yùn)行，依賴于各大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的支持，身份認(rèn)證可以實(shí)現(xiàn)用戶真實(shí)信息的對接，防火墻一定效用的控制病毒侵?jǐn)_，數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以有效的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)貿(mào)易雙方的數(shù)據(jù)信息終端安全對接等。綜合用這些技術(shù)額，便可以有效的優(yōu)化我國電子商務(wù)健康運(yùn)行環(huán)境，提升整個(gè)貿(mào)易流程的安全控制，全面有效的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)事業(yè)的靖康、可持續(xù)發(fā)展，推動信息化社會建設(shè)，有利于和諧社會。因此，近年來，各大互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用勢頭正旺，已經(jīng)形成了一定的應(yīng)用規(guī)模，取得了一定的應(yīng)用效果，在這里不再一一的介紹。

　　結(jié)語

　　總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用涉及到人們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面，電子商�?wù)環(huán)境的優(yōu)化能夠促進(jìn)人們的交易信心的提升，而且強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)為電子商務(wù)的健康運(yùn)行提供了諸多便利的條件，能夠有效的保障人民群眾的切身利益，但是，其成熟度還不夠，有待進(jìn)一步強(qiáng)化，在滿足社會發(fā)展的需求基礎(chǔ)上，我國應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的自主研發(fā)，針對各地域的互聯(lián)網(wǎng)使用基礎(chǔ)條件的等，設(shè)立專門的安全控制系統(tǒng)，這樣，才能真正意義上保障電子商務(wù)事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

電子商務(wù)論文6

　　1影響電子商務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)信息安全要素

　　通過對影響電子商務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)信息安全要素進(jìn)行分析和研究，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題進(jìn)行有效解決和保障。下文對網(wǎng)絡(luò)信息安全的幾方面要素進(jìn)行分析。

　　1.1電子商務(wù)交易系統(tǒng)的可靠性

　　確保電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性主要是為了通過一定的控制及預(yù)防措施對其系統(tǒng)安全性進(jìn)行保證，以防出現(xiàn)計(jì)算機(jī)癱瘓、硬件故障、軟件失效及信息傳輸錯(cuò)誤等現(xiàn)象的發(fā)生。電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性及安全性對其傳輸、存儲的信息數(shù)據(jù)有著十分重要的保證作用，同時(shí)對系統(tǒng)的完整性也能夠起到監(jiān)測作用，利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能夠有效提高電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性。

　　1.2電子商務(wù)交易中的信息真實(shí)性

　　在電子商務(wù)交易過程中，交易雙方的身份信息安全性及真實(shí)性必須得到保證，即交易雙方必須是實(shí)際存在的。由于電子商務(wù)交易模式的特殊性，使得交易雙方能夠不同時(shí)出現(xiàn)在同地點(diǎn)就能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，因此在交易前必須先確定雙方建立起信任的關(guān)系，并對身份可靠性進(jìn)行確認(rèn)。在電子商務(wù)交易過程中供應(yīng)商在履行約定后是否能準(zhǔn)時(shí)收到貨款，而采購方在交付貨款后收到的貨物質(zhì)量等問題是否與約定的內(nèi)容相符，這兩方面的問題對電子商務(wù)交易中的信息真實(shí)性提出了很高的要求。

　　1.3電子商務(wù)交易中的數(shù)據(jù)安全性

　　在電子商務(wù)交易過程中所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息，其安全性必須得到保證。信息若被泄露給未授權(quán)方會直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)等方面的損失。電子商務(wù)這種新型的交易方式，其交易信息能夠直接反映出個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)等的商業(yè)機(jī)密。因此，保證傳輸數(shù)據(jù)不被非法竊取是其交易過程中的關(guān)鍵問題之一。

　　1.4電子商務(wù)交易中信息的完整性

　　在交易過程中通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息完成性須得到保證，并且不能被隨意篡改。相較于傳統(tǒng)的交易方式，電子商務(wù)的交易過程具有較大的簡便性，相對簡化的交易程序?qū)θ藶楦蓴_因素進(jìn)行了有效避免。但是，在其交易信息的傳輸過程中常常存在數(shù)據(jù)丟失、交易方欺詐行為等現(xiàn)象，導(dǎo)致最終交易雙方確認(rèn)的信息不一致。因此，保證資料信息的完整性作為電子商務(wù)交易的基礎(chǔ)必須進(jìn)行提高。

　　1.5電子商務(wù)交易的不可否認(rèn)性

　　相較于傳統(tǒng)交易方式通過實(shí)際簽字或蓋章的形式對交易信息進(jìn)行確認(rèn)，在電子商務(wù)交易過程中，交易雙方需要以一種特定的形式對信息進(jìn)行確認(rèn)，并且承認(rèn)信息的發(fā)送或者接受，不能隨意抵賴。這就要求電子商務(wù)交易中對交易雙方的信息交換通過利用無法復(fù)制、具有特點(diǎn)的信息對交易進(jìn)行確認(rèn)和保證。

　　2網(wǎng)絡(luò)信息安全對電子商務(wù)交易產(chǎn)生影響的主要問題

　　隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的廣泛使用，電子商務(wù)通過對其技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用使得自身發(fā)展得到促進(jìn)，同時(shí)其便捷性得到了人們的高度認(rèn)可。電子商務(wù)的未來發(fā)展空間十分可觀。同時(shí)，其交易信息的安全性引起了人們的重視。在網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)通過利用互聯(lián)網(wǎng)信息的開放性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不同地域的線上交易形式及其他商業(yè)活動的交易全部過程。電子商務(wù)這一新型交易模式成為了新時(shí)期全球的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。由于其交易過程的開放性特征，以及其交易的全球性、共享性及發(fā)展動態(tài)性的特點(diǎn)，使得電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題受到了社會各界的關(guān)注，同時(shí)對其自身發(fā)展也有一定的制約性。因此，對網(wǎng)絡(luò)信息安全對電子商務(wù)交易產(chǎn)生影響的主要問題進(jìn)行研究十分必要。

　　2.1電子商務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中其網(wǎng)絡(luò)信息常常會遭到外界的攻擊，其中有服務(wù)性攻擊與非服務(wù)性攻擊兩種

　　非服務(wù)性攻擊是指指攻擊者通過利用各種非法手段對網(wǎng)絡(luò)的路由器等通信設(shè)名進(jìn)行篡改，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備無法正常使用或網(wǎng)絡(luò)無法正常工作；服務(wù)性攻擊即攻擊者通過利用服務(wù)器提供某類服務(wù)從而使網(wǎng)絡(luò)無法運(yùn)行。拒絕服務(wù)是最典型的攻擊行為，通過使電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器充斥大量待回復(fù)的消息致使系統(tǒng)負(fù)荷超載、網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

　　2.2計(jì)算機(jī)軟件、硬件的各方面情況對電子商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)會直接產(chǎn)生影響

　　計(jì)算機(jī)硬件主要有交換機(jī)、服務(wù)器及客戶端等；計(jì)算機(jī)軟件主要包括應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。軟件漏洞是其網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中最為典型的問題之一，緩沖區(qū)溢出現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生并且會造成很嚴(yán)重的影響，使得系統(tǒng)程序運(yùn)行失敗、計(jì)算機(jī)死機(jī)及系統(tǒng)重啟等。因此，必須通過有效措施對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件及軟件工作情況進(jìn)行保證，以確保電子商務(wù)系統(tǒng)的正常操作。

　　2.3在電子商務(wù)交易中對信息的存儲和傳輸安全性要進(jìn)行有效保證

　　信息的存儲安全性即對聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)中的計(jì)算機(jī)存儲的信息安全進(jìn)行保證，以實(shí)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶無法獲得存儲信息。未授權(quán)用戶通常會對用戶密碼進(jìn)行猜測或者竊取，通過各種手段繞過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全認(rèn)證，并對未授權(quán)信息進(jìn)行非法修改、查看或者刪除；信息的傳輸安全性即對網(wǎng)絡(luò)傳輸中的信息數(shù)據(jù)的安全性進(jìn)行保證，使其免遭攻擊或者泄露。

　　2.4電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有時(shí)也會受到內(nèi)部的授權(quán)用戶的破壞

　　部分授權(quán)的合法用戶在運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)，警惕性較低，將系統(tǒng)的安全密碼等機(jī)密信息無意泄露出去，從而導(dǎo)致安全性降低或者網(wǎng)絡(luò)受到攻擊。由于系統(tǒng)內(nèi)部授權(quán)用戶自身的專業(yè)計(jì)算機(jī)知識缺乏，錯(cuò)刪系統(tǒng)文件等行為都會直接對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全性造成破壞。

　　3提高電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)信息安全性的對策

　　在電子商務(wù)交易平臺中，網(wǎng)絡(luò)信息的`安全問題會出現(xiàn)各種需要解決的情況，為了保證電子商務(wù)交易能夠順利進(jìn)行，對其網(wǎng)絡(luò)信息安全必須采取相應(yīng)措施進(jìn)行保證，當(dāng)前主要有以下幾種解決對策：

　　3.1防火墻

　　防火墻的由來是中世紀(jì)的城堡防御技術(shù)，想要進(jìn)入城堡的人必須通過吊橋并且接受士兵的檢查。從而引申出網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)的概念，即電子商務(wù)系統(tǒng)需要以一定的防護(hù)措施對用戶的授權(quán)等進(jìn)行把關(guān)。

　　3.2黑

　　隨著科學(xué)技術(shù)水平的提升，很多電腦愛好者的計(jì)算機(jī)水平也逐漸提高。目前已出現(xiàn)部分計(jì)算機(jī)水平較高的設(shè)法繞過防火墻技術(shù)的控制，對電子商務(wù)網(wǎng)路系統(tǒng)進(jìn)行干擾和入侵。因此，應(yīng)利用相關(guān)入侵檢測技術(shù)即時(shí)地對外界產(chǎn)生的入侵或攻擊進(jìn)行主動防御，以彌補(bǔ)防火墻技術(shù)的漏洞。通過在應(yīng)用中采取監(jiān)控措施、在電腦主機(jī)上進(jìn)行監(jiān)控措施及對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控等辦法能夠有效抵御外界攻擊。

　　3.3病毒防御軟件

　　網(wǎng)絡(luò)病毒的數(shù)量及多樣性對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及信息等多方面都造成了嚴(yán)重的影響。網(wǎng)絡(luò)病毒對電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行也造成了惡劣影響。為保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)病毒防御軟件進(jìn)行保護(hù)，并保證交易信息的安全可靠性及速度。

　　3.4加密和秘鑰

　　為保證電子商務(wù)信息的安全性，應(yīng)通過使用加密算法對其進(jìn)行加密，將信息含義隱藏起來，以防外界入侵者的攻擊行為。同時(shí)利用密鑰管理技術(shù)作為加密信息的解密手段，只有授權(quán)合法的使用者能夠操作。

　　3.5數(shù)字信封

　　在公共網(wǎng)絡(luò)上使用傳統(tǒng)的信息加密技術(shù)及密鑰管理技術(shù)進(jìn)行信息傳輸十分容易遭到外界的攻擊，可以通過數(shù)字信封技術(shù)來解決這一問題，能夠?qū)π畔⒃趥鬏斶^程中的安全性進(jìn)行保證。同時(shí)，為保證電子商務(wù)交易中的交易雙方能有有效辨識身份信息，通過數(shù)字簽名技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的，并且對交易信息的可靠性、安全性進(jìn)行保障，最大程度地提高電子商務(wù)交易的效率及質(zhì)量。

　　4通過建立電子商務(wù)安全機(jī)制保證其交易過程

　　信息及結(jié)算信息。同時(shí)商務(wù)主機(jī)需要向相關(guān)交易認(rèn)證機(jī)構(gòu)對客戶的訂單信息進(jìn)行確認(rèn)和反饋。因此，保證信息的安全性及完整性十分重要，以避免信息在傳輸?shù)闹型颈淮鄹幕蛘吒`取，這對交易雙方來說極為重要。確保交易信息的完整性、有效性需要考慮的因素有很多，例如安全管理問題、物理安全問題、介質(zhì)安全等各種問題，同時(shí)在技術(shù)上還需保證高要求。應(yīng)采取相應(yīng)措施對電子商務(wù)系統(tǒng)的訪問權(quán)限進(jìn)行設(shè)置并建立安全防務(wù)機(jī)制。采取驗(yàn)證身份信息等手段以杜絕信息竊取等危險(xiǎn)的發(fā)生。通過對數(shù)據(jù)信息文件進(jìn)行加密并提升防護(hù)安全的級別也可以對信息進(jìn)行有效保護(hù)。在保障信息完整性時(shí)即通過建立安全機(jī)制確保數(shù)據(jù)信息不會被篡改或者盜取。安全機(jī)制包括訪問限制機(jī)制、信息完整性機(jī)制及交換鑒別機(jī)制等。

　　4.1無權(quán)限訪問控制機(jī)制

　　訪問控制指的是根據(jù)已確定好的過濾規(guī)則來判定決定訪問者是否擁有對于服務(wù)器的訪問權(quán)限。訪問控制可確保未無授權(quán)權(quán)限的訪問者或以未經(jīng)授權(quán)的方式對數(shù)據(jù)、服務(wù)器以及通信系統(tǒng)等資源進(jìn)行非法的修改、破壞與運(yùn)行惡意代碼。

　　4.2數(shù)據(jù)單元的完整性機(jī)制

　　數(shù)據(jù)的完整性指的是數(shù)據(jù)單元的完整性與其序列的完整性。為確保數(shù)據(jù)的完整性，通常使用如下方式：發(fā)送者會在某個(gè)數(shù)據(jù)單元中加上一個(gè)經(jīng)過加密的類似分組校驗(yàn)、密碼校驗(yàn)函數(shù)等數(shù)據(jù)自身函數(shù)的標(biāo)記。接收者擁有對應(yīng)的加密標(biāo)記，在受到數(shù)據(jù)后可將對應(yīng)的加密標(biāo)記跟接收數(shù)據(jù)中的標(biāo)記進(jìn)行比對，便可以保證數(shù)據(jù)在傳輸時(shí)的完整性。數(shù)據(jù)單元的序列完整性指的是確定數(shù)據(jù)的時(shí)間標(biāo)記的正確性與數(shù)據(jù)的編號連續(xù)性，這樣可確保無權(quán)限者不會對數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)建、刪除、修改等非法操作。如果發(fā)生這類對數(shù)據(jù)的非法修改等惡意操作，會對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的沖擊。

　　4.3信息交換鑒別機(jī)制

　　交換鑒別指的是通過進(jìn)行信息交換的方法來確保實(shí)體身份有效合法的機(jī)制。進(jìn)行信息交換鑒別時(shí)，通常用到的技術(shù)有以下幾種：①口令：發(fā)送方設(shè)置口令，然后由接收方進(jìn)行校驗(yàn)。②數(shù)據(jù)加密：對將要進(jìn)行交換的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，只有擁有權(quán)限的用戶方可進(jìn)行解密，從而得到正確的明文數(shù)據(jù)。通常實(shí)際中，數(shù)據(jù)加密往往與以下兩種技術(shù)混合使用：雙方、三方“握手”或是時(shí)間標(biāo)記。③經(jīng)公證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的數(shù)字簽名：數(shù)字簽名指的是通過實(shí)體的法律所有權(quán)與生理特征進(jìn)行實(shí)體身份的鑒別，實(shí)際中一般使用指紋識別與身份信息卡等。

　　4.4隨機(jī)數(shù)據(jù)發(fā)送機(jī)制

　　隨機(jī)數(shù)據(jù)發(fā)送指的是保密裝置會網(wǎng)絡(luò)中無信息傳輸?shù)娜蝿?wù)時(shí)，無目的性的發(fā)出隨機(jī)的數(shù)據(jù)序列。這樣可以迷惑非法的監(jiān)聽者，使其無法得知監(jiān)聽到的數(shù)據(jù)序列中是否存在有用信息。此種方式一般用來阻止非法的監(jiān)聽者在傳輸時(shí)對數(shù)據(jù)序列進(jìn)行監(jiān)聽、流量流向分析等。

　　4.5路由器選擇機(jī)制

　　實(shí)際中的大型網(wǎng)絡(luò)中往往從源節(jié)點(diǎn)到目標(biāo)節(jié)點(diǎn)之間會存在很多線路，這其中就存在各條線路安全與否的問題。路由器選擇機(jī)制可以為發(fā)送方提供選擇安全路由的選項(xiàng)，為數(shù)據(jù)的安全提供保障。

　　5結(jié)束語

　　電子商務(wù)是新時(shí)期被社會廣泛使用的交易模式，同時(shí)其作為計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的熱點(diǎn)具有極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。電子商務(wù)與所有新生事物一樣，在其發(fā)展革新的過程中會不斷遇到各類需要解決的問題。網(wǎng)絡(luò)信息安全問題作為其提高交易質(zhì)量和效率的重要方面之一，對其未來發(fā)展有著重要作用。本文從網(wǎng)絡(luò)信息影響電子商務(wù)交易的安全要素著手，并對網(wǎng)絡(luò)信息安全性對電子商務(wù)交易影響的現(xiàn)狀的進(jìn)行分析，同時(shí)提出相應(yīng)的解決策略，以期為電子商務(wù)的發(fā)展提供可借鑒的價(jià)值和意義。

電子商務(wù)論文7

　　摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了SWOT分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。

　　關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) SWOT分析 人才培養(yǎng)

　　一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀

　　在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國職業(yè)教育乃至高等教育都沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場上還沒有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？

　　通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

　　1。外貿(mào)技能

　　跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單；能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。

　　2。電子商務(wù)技能

　　跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)活動，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

　　3。英語技能

　　因?yàn)榭缇畴娚袒顒用嫦虻氖菄�外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。

　　4。計(jì)算機(jī)操作技能

　　當(dāng)今業(yè)務(wù)活動離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

　　5。較高的職業(yè)素養(yǎng)

　　除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求�？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識。

　　二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析

　　通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生�；�于如此可喜的局面，我們必須對學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識和分析，審時(shí)度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。

　　通過SWOT分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機(jī)會）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

　　1。優(yōu)勢

　　從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)�業(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學(xué)生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。

　　2。劣勢

　　在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識，具備一定市場營銷知識。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但是對于知識的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學(xué)生來說向來都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

　　3。機(jī)會

　　寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準(zhǔn)備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地�？缇畴娚痰呐畈�發(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的'，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

　　4。威脅

　　機(jī)會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。 三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議

　　1。優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)

　　在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。

　　增加實(shí)訓(xùn)課比例，無論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場景的作用。

　　必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)�？梢愿鶕�(jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

　　2。加強(qiáng)英語和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉

　　對于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

　　3。加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

　　企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)�？梢猿浞纸柚�德育這個(gè)平臺，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動、素質(zhì)拓展活動，讓學(xué)生在活動中去體會團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開展面向社會的社會實(shí)踐活動，既培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，也提高他們的社會活動能力。

　　4。加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

　　校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對接”做好準(zhǔn)備。

　　立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準(zhǔn)備好足夠的電商知識，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

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　　[3]樓淑娟。高職院�？缇畴娮由虅�(wù)模塊化教學(xué)改革研究[J]。當(dāng)代職業(yè)教育，20xx（11）。

　　篇二：跨境電子商務(wù)人才需求與培養(yǎng)探析

電子商務(wù)論文8

　　1移動電子商務(wù)價(jià)值鏈分析

　　目前國內(nèi)的移動電子商務(wù)參與者在價(jià)值鏈上主要呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)為：內(nèi)容提供商將自己的信息流向服務(wù)提供商，通過服務(wù)商的選擇和加工發(fā)布在不同的平臺應(yīng)用，借助移動運(yùn)營商提供通信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與用戶進(jìn)行信息交流；涉及到交易時(shí)，通過支付服務(wù)商完成資金流和信息流的交換。這種價(jià)值鏈模式比較簡單，但各個(gè)參與者之間在利潤分成上也容易產(chǎn)生矛盾，進(jìn)而制約整個(gè)價(jià)值鏈的增值。隨著移動電子商務(wù)價(jià)值鏈的不斷變化，各種新角色紛紛進(jìn)入移動市場，使得產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變細(xì)分，需要?jiǎng)?chuàng)新共贏的商業(yè)模式。

　　2移動電子商務(wù)商業(yè)模式分析

　　發(fā)達(dá)國家移動電子商務(wù)的發(fā)展迅速的原因在于其商業(yè)模式明確，如日本的移動電子商務(wù)模式是以移動運(yùn)營商為中心，其他參與者輔助；在韓國，移動電子商務(wù)的商業(yè)模式是參與者間通力合作，共同促進(jìn)移動商務(wù)發(fā)展；而歐美地區(qū)移動電子商務(wù)則呈現(xiàn)出三種主要模式，一是運(yùn)營商成立合資公司，二是運(yùn)營商自發(fā)結(jié)成聯(lián)盟，三是運(yùn)營商與其他參與者合作。由于國內(nèi)移動電子商務(wù)的商業(yè)模式比較混亂，價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑變得冗長，導(dǎo)致利潤分配的矛盾層出不窮，制約了價(jià)值鏈發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值。目前國內(nèi)存在的幾種商業(yè)模式如下：

　　2.1內(nèi)容/服務(wù)提供商占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈重要位置的模式

　　內(nèi)容/服務(wù)提供商是產(chǎn)品和信息的源頭，能夠敏銳的分析市場需求，在傳統(tǒng)的商業(yè)活動中控制著整個(gè)價(jià)值鏈，但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的開放性和個(gè)性化服務(wù)，使得內(nèi)容/服務(wù)提供商在移動電子商務(wù)價(jià)值鏈上的地位受到了用戶互動、個(gè)性化需求以及其他參與者的挑戰(zhàn)。

　　2.2傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)新布局

　　隨著智能終端的普及和各種移動應(yīng)用層出不窮，如手機(jī)地圖、手機(jī)游戲和即時(shí)通訊等應(yīng)用，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將各自原有的資源整合到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上并在移動商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全力的探索研究。這類模式有一定的健壯性和發(fā)展前景，但是會受到運(yùn)營商和終端制造商等的制約，需要互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合相應(yīng)的渠道資源。

　　2.3終端制造商強(qiáng)勢進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)

　　一些生產(chǎn)規(guī)模龐大的終端制造商嘗試改變傳統(tǒng)游戲規(guī)則，不再僅僅依靠制造移動設(shè)備終端來獲取固定利潤，而是通過整合前后向資源，實(shí)施“終端+服務(wù)”的模式在產(chǎn)業(yè)鏈上占據(jù)更穩(wěn)定的位置。這種模式?jīng)]有很好的普適性，只適合實(shí)力雄厚的終端制造商，而對于中小型制造商來說，就缺乏足夠的實(shí)力與運(yùn)營商抗衡。

　　2.4以單一移動運(yùn)營商為核心的商業(yè)模式

　　移動運(yùn)營商也由最初的封閉模式轉(zhuǎn)為開放模式，不僅為產(chǎn)品交易和信息交流提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，還通過建立各種計(jì)費(fèi)手段管理、控制各個(gè)合作伙伴的移動業(yè)務(wù)。目前移動運(yùn)營商積極與中小內(nèi)容/服務(wù)提供商合作，既為其發(fā)展提供了優(yōu)越的環(huán)境，也加大了對它們的掌控能力。這類模式中，移動運(yùn)營商雖然有一定的控制能力，但若只憑借該能力，依然難以保證其在移動產(chǎn)業(yè)鏈上的核心地位，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

　　3移動電子商務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式的探討

　　無論采用何種商業(yè)模式，整條產(chǎn)業(yè)鏈圍繞的中心都是移動用戶群，用戶的`需求才是價(jià)值的主要來源。創(chuàng)新移動商務(wù)的商業(yè)模式應(yīng)該根據(jù)用戶的需求，由相關(guān)參與者制作出相應(yīng)產(chǎn)品，并通過技術(shù)手段展現(xiàn)給用戶，進(jìn)而從用戶端獲取利潤，為產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)參與者創(chuàng)造價(jià)值。本文提出的創(chuàng)新模式分用戶、產(chǎn)品、技術(shù)三個(gè)環(huán)節(jié)展開。

　　3.1用戶環(huán)節(jié)

　　移動用戶是移動電子商務(wù)價(jià)值鏈的中心，創(chuàng)新商業(yè)模式要充分了解移動用戶的行為、需求、態(tài)度、以及對移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值貢獻(xiàn)。根據(jù)市場調(diào)研，移動用戶大致分為三類：

　　3.1.1基礎(chǔ)功能偏好型

　　這類用戶主要使用的移動終端的基礎(chǔ)功能，例如，接打電話、發(fā)送短信以及聽音樂等基礎(chǔ)功能。

　　3.1.2社區(qū)交互偏好型

　　這類用戶大多青睞移動游戲、qq、微信、微博等創(chuàng)新應(yīng)用。

　　3.1.3信息獲取偏好型

　　這類用戶喜歡利用移動終端獲取各種信息并能有效地利用這些信息，例如新聞信息、金融信息、天氣信息、地理信息、生活信息等。

　　3.2產(chǎn)品環(huán)節(jié)

　　產(chǎn)品環(huán)節(jié)的參與者之間會存在合作以及利益沖突，需要建立起彼此合作共贏的關(guān)系，可以將內(nèi)容/服務(wù)提供商與移動運(yùn)營商之間的合作模式分為三類：

　　3.2.1移動運(yùn)營商與內(nèi)容/服務(wù)商的內(nèi)容合作

　　移動運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和管理平臺；提供平臺管理維修功能；提供計(jì)費(fèi)手段，代收代付費(fèi)用；提供營銷推廣平臺，進(jìn)行產(chǎn)品、信息推廣；享有推廣業(yè)務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。而內(nèi)容/服務(wù)提供商負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容的開發(fā)與制作。對不同類別的用戶應(yīng)該分別分析其消費(fèi)習(xí)慣，推出適合該類用戶的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　3.2.2移動運(yùn)營商與內(nèi)容/服務(wù)商的服務(wù)合作

　　移動運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和管理平臺；提供計(jì)費(fèi)手段，代收代付費(fèi)用，而合作伙伴負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)；負(fù)責(zé)對移動運(yùn)營商提供的平臺進(jìn)行管理和維修；進(jìn)行產(chǎn)品、信息推廣。

　　3.2.3移動運(yùn)營商與軟件開發(fā)商的應(yīng)用合作

　　移動運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和管理平臺；提供計(jì)費(fèi)手段，代收代付費(fèi)用；提供營銷推廣平臺、組織營銷。而合作伙伴擁有專業(yè)技術(shù)，負(fù)責(zé)應(yīng)用開發(fā)和資源整合，負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)平臺并且對平臺進(jìn)行管理和維護(hù)。三種不同的模型之間的利益分配都采用利潤分成的模式，按照合作模式之間的緊密程度和貢獻(xiàn)大小確定不同模式的分成比例。

　　3.3技術(shù)環(huán)節(jié)

　　技術(shù)環(huán)節(jié)涉及到的參與者眾多，包括網(wǎng)絡(luò)、支付、安全、性能等各個(gè)方面，具體有移動運(yùn)營商、移動支付、終端制造商、基礎(chǔ)設(shè)備提供商，相互之間的合作模式比較復(fù)雜。為了使整個(gè)合作關(guān)系清晰簡單，首先找出不同模式的核心參與者，然后分析核心參與者和與其直接相關(guān)的參與者的合作模式。合作模式的分類如下：

　　3.3.1三大基礎(chǔ)運(yùn)營商與虛擬運(yùn)營商合作

　　目前中國的幾大移動運(yùn)營中沒有一家是可以獨(dú)立主導(dǎo)整條產(chǎn)業(yè)鏈的，需考慮借助虛擬運(yùn)營商進(jìn)行整合。虛擬運(yùn)營商是指擁有某些能力與移動運(yùn)營商在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或者某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的業(yè)務(wù)伙伴�；�礎(chǔ)運(yùn)營商專注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，而虛擬運(yùn)營商則通過租賃基礎(chǔ)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的形式專注于面向用戶的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　3.3.2移動運(yùn)營商與基礎(chǔ)設(shè)備提供商合作

　　基礎(chǔ)設(shè)備提供商是整條產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)，為移動網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)設(shè)施。所以其與移動運(yùn)營商的關(guān)系密切，但是由于基礎(chǔ)設(shè)備提供商在整條產(chǎn)業(yè)鏈上的滲透面不夠廣，所以移動運(yùn)營商與基礎(chǔ)設(shè)備提供商之間的合作和利益分配就變得簡單。這二者之間的實(shí)力懸殊，我們明顯可以得出移動運(yùn)營商更強(qiáng)勢。

　　3.3.3移動運(yùn)營商與移動支付商合作

　　就移動支付而言，運(yùn)營商為移動支付提供網(wǎng)絡(luò)信道。兩者之間不存在明確的競爭關(guān)系，運(yùn)營商只需收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

　　3.3.4移動運(yùn)營商與終端制造商合作

　　終端制造商指直接面對用戶的參與者，目前有一些終端制造商已經(jīng)積極的與運(yùn)營商展開合作，終端制造商與移動運(yùn)營商簽訂分成協(xié)議，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3.4創(chuàng)新模式評估

　　根據(jù)以上分析，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新總結(jié)為：圍繞核心移動用戶這一中心，以三大移動運(yùn)營商與虛擬運(yùn)營商的合作模式為核心，抓住產(chǎn)品和技術(shù)兩大法寶，將利益分類增加，建立起一個(gè)清晰、簡單的移動電子商務(wù)的商業(yè)模式。在該商業(yè)模式中，各個(gè)子合作模型中的利益分配相互獨(dú)立，減少各個(gè)模型中涉及到的參與者，減少利益分配的復(fù)雜性，進(jìn)而減小參與者的矛盾，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的同時(shí)使整條價(jià)值鏈趨于穩(wěn)定。

　　4總結(jié)

　　移動電子商務(wù)研究是一個(gè)熱點(diǎn)話題，隨著智能機(jī)的不斷普及，移動電子商務(wù)的發(fā)展將會更加迅速。由于國內(nèi)的移動電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然有了一些成就，但是相對日本、韓國、歐美等地的移動電子商務(wù)發(fā)展來說，國內(nèi)移動電子商務(wù)的發(fā)展還很落后。本文通過分析移動電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成，從價(jià)值鏈增值的角度剖析了移動電子商務(wù)的商業(yè)模式，從用戶、產(chǎn)品、技術(shù)三個(gè)環(huán)節(jié)提出了移動電子商務(wù)模式的創(chuàng)新模型，為我國移動商務(wù)的發(fā)展提供參考。

電子商務(wù)論文9

　　1網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展迅猛

　　近年來，我國電子商務(wù)交易額的增長速度非常快，20xx年11月11日阿里巴巴“雙十一”單日交易額就達(dá)到了191億元，目前我國電子商務(wù)交易額的增長率與GDP的增長率相比，達(dá)到了3:2。因此，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場存在著廣闊的發(fā)展空間。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，以及B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式，我國在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域達(dá)到了高速發(fā)展的狀態(tài)，目前，我國電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)已居世界第一。我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然取得了可喜的成績，且有著非常廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展前景，但同時(shí)也面臨著發(fā)展的困境：方向不明、模式不清以及同行惡意競爭。

　　2我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的困境

　　2.1發(fā)展方向不明確

　　我國現(xiàn)有的眾多電子商務(wù)企業(yè)在起步階段都有著明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。然而，隨著電子商務(wù)規(guī)模和實(shí)力的日益壯大，其卻失去了發(fā)展的方向和目標(biāo)，由此業(yè)界都在不斷嘗試，努力尋找電子商務(wù)企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此，發(fā)展方向不明確已經(jīng)成了我國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)困境。

　　2.2電子商務(wù)模式不清晰

　　目前，國際上通常認(rèn)為的電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的初期，這些電子商務(wù)模式確實(shí)對電子商務(wù)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用，但現(xiàn)階段卻已無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。在現(xiàn)階段看來，B2B、B2C、C2C等不再是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式，它們只是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不同表現(xiàn)形式，而現(xiàn)階段電子商務(wù)模式應(yīng)該是多元化的，沒有限定的，符合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展特征的創(chuàng)新電子商務(wù)模式。

　　2.3惡意競爭

　　由于發(fā)展方向的不明確，發(fā)展模式的不清晰，會造成企業(yè)間的惡意競爭。目前我國電商與電商間、電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)間、實(shí)體經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)間，均不同程度地存在著惡意競爭，嚴(yán)重制約了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。總之，方向不明、模式不清、惡意競爭都是目前我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展遇到的困境，如果想要打破這些影響我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的困境，就必須分析其產(chǎn)生的原因，找到相應(yīng)的解決途徑。

　　3我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展困境產(chǎn)生的原因及對策

　　3.1電子商務(wù)理論研究嚴(yán)重滯后

　　我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在發(fā)展初期，還可以借鑒很多國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，但隨著我國近些年電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在已逐步處于世界領(lǐng)先的.地位，因此，也不再有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒了，這就需要我們自己去思考、去創(chuàng)新。然而，由于近年來急功近利的思潮廣為泛濫，我國相關(guān)的科研院所在電子商務(wù)理論方面的研究，已經(jīng)習(xí)慣了照搬國外的現(xiàn)成理論，在沒有現(xiàn)成的理論可以借鑒的情況下，就套用傳統(tǒng)的理論來研究電子商務(wù)，完全忽略了電子商務(wù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，不愿意獨(dú)立思考、不愿意自主創(chuàng)新，手里握著既得利益不肯放棄，造成目前電子商務(wù)理論研究失去了其指導(dǎo)性和前瞻性，在電子商務(wù)方面的理論研究嚴(yán)重滯后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展速度。

　　3.2傳統(tǒng)的思維方式應(yīng)用于電子商務(wù)

　　現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)大多數(shù)還是沿用傳統(tǒng)的思維方式，和線下實(shí)體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行惡性競爭。然而，時(shí)代在發(fā)展，人們的思維方式也要隨著時(shí)代的變化而變化，傳統(tǒng)的思維方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段社會發(fā)展的需求。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代，是一個(gè)需要資源整合、數(shù)據(jù)共享的時(shí)代，不再是傳統(tǒng)的以市場競爭為主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境，而是一種在競爭中合作，在合作中競爭，最終實(shí)現(xiàn)共贏的商業(yè)環(huán)境。在這種環(huán)境中，既要學(xué)會整合一切相關(guān)的資源，又要學(xué)會資源的共享。

　　3.3對電子商務(wù)模式的認(rèn)識不夠

　　就目前我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)出現(xiàn)的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等眾多表現(xiàn)形式來看，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，也是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展困境所在，即都是將商家與客戶放在對立層面上，割裂開來看問題，忽略了商家與客戶的對立統(tǒng)一性。創(chuàng)新的電子商務(wù)模式不是對現(xiàn)有各種電子商務(wù)表現(xiàn)形式簡單、呆板的分類，創(chuàng)新的電子商務(wù)模式不必有所限定，而是要能夠充分體現(xiàn)商家與客戶的對立統(tǒng)一性，其表現(xiàn)形式應(yīng)該是多元化的。

　　4我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢

　　4.1全球化與區(qū)域化相結(jié)合

　　互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)本身的特性就決定了其全球化的性質(zhì)，然而，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡性又制約了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的全球化特性，因此互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，必須隨著各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異而有所不同，即互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的區(qū)域化�；ヂ�(lián)網(wǎng)電子商務(wù)區(qū)域化的發(fā)展必定會推動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的全球化發(fā)展，同樣，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)全球化的發(fā)展，也會促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)區(qū)域化的迅速擴(kuò)張，最終形成共同促進(jìn)、共同發(fā)展的態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)全球化與區(qū)域化的完美結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一體化進(jìn)程。

　　4.2樹立“以人為本”的服務(wù)理念

　　互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)與終端客戶之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，終端客戶就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展的必然要素“，以人為本”的服務(wù)理念將貫穿互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的全過程。

　　4.3互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)要具備不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的能力

　　互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)必須具備不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的能力，否則就只能是曇花一現(xiàn)。這里談到的創(chuàng)新不是在原有基礎(chǔ)上的升級與改進(jìn)，而是在摒棄舊的發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行根本上的創(chuàng)新。不愿放棄舊的既得利益，就永遠(yuǎn)不會有創(chuàng)新。

　　4.4電子商務(wù)終端化向電子商務(wù)平臺化發(fā)展

　　電子商務(wù)終端化是指電商企業(yè)直接面對消費(fèi)客戶的情形。電子商務(wù)終端化會在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生很多同類型的、重復(fù)的電商企業(yè)，而且會抬高傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的門檻，造成很多中小企業(yè)沒有能力發(fā)展電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)終端化向電子商務(wù)平臺化發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢，所有同類型的、重復(fù)的電商企業(yè)將合并成一個(gè)大的信息服務(wù)平臺，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享，降低企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的門檻。信息服務(wù)平臺的構(gòu)建和管理又可以形成一個(gè)新的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，也為智慧城市的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　4.5線下實(shí)體與線上虛擬相結(jié)合

　　線下實(shí)體與線上虛擬相結(jié)合的方式很多，表現(xiàn)形式也很多，但都必須遵循電子商務(wù)的思維方式。傳統(tǒng)的思維方式往往把線下與線上分割開來看問題，于是就出現(xiàn)了從線下實(shí)體獲取利潤，或者從線上虛擬客戶獲取利潤的情況。這種思維方式忽略了線下實(shí)體與線上虛擬客戶之間對立統(tǒng)一的關(guān)系，以攫取某一方的部分利益為自身的收益，這樣做可能會打破雙方的對立統(tǒng)一關(guān)系，最終不但失去了線下實(shí)體，也失去了線上虛擬客戶。電子商務(wù)的思維方式不會把線下與線上割裂開來。所以，一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)不應(yīng)該從線下實(shí)體與線上虛擬客戶獲取盈利點(diǎn)，而是要充分維護(hù)好他們所能獲取的利益，為他們提供資源和渠道，他們反過來又會促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了，擁有了黏著度很高的客戶群體，就能夠催生出很多的盈利點(diǎn)和盈利模式。中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，在這一階段，對于老的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)，如果不能摒棄舊的思維方式和發(fā)展模式，就會逐步走向衰落；對于傳統(tǒng)企業(yè)，要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是能夠帶來新的市場和新的渠道的一個(gè)有效工具和手段，如何應(yīng)用是關(guān)鍵；對于創(chuàng)業(yè)者，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提供了多元化的創(chuàng)業(yè)途徑，只要有好的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式，再配以具備不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展能力的團(tuán)隊(duì)，就一定會成功。

電子商務(wù)論文10

　　一、陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式分析

　　我國在經(jīng)歷計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，陶瓷行業(yè)生產(chǎn)能力不足的現(xiàn)象依然十分明顯。賣方市場供不應(yīng)求，但是隨著改革開放歷程的不斷加劇，大量陶瓷生產(chǎn)和銷售企業(yè)成立，市場競爭程度開始激烈，賣方市場開始向買方市場轉(zhuǎn)變；企業(yè)也主動地、積極地向顧客介紹和推銷自己的產(chǎn)品。但是隨著市場的不斷成熟和營銷理念與實(shí)踐的不斷發(fā)展，這種營銷方式已經(jīng)不能對企業(yè)銷售產(chǎn)生太好的效果。在這種情況下，一些專門運(yùn)作陶瓷產(chǎn)品營銷的企業(yè)開始產(chǎn)生，他們通過現(xiàn)代化的營銷理念和技術(shù)手段對陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳，開展深度營銷。實(shí)際上這是一種更加專業(yè)化的銷售方式。實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與銷售的完全分離，甚至是生產(chǎn)已經(jīng)成為營銷企業(yè)的附庸。再就是博覽會和洽談會的方式集中推銷，這種營銷方式借助集群效應(yīng)，向客戶和中間商推介各種陶瓷產(chǎn)品。

　　目前，我國陶瓷企業(yè)主要有兩種銷售模式。一是柜臺銷售，這種銷售模式主要是在超市、專賣店、專柜等場所進(jìn)行展覽銷售。相比而言，這種模式主要是在人群流動量大的場所等待顧客觀賞、講解銷售，比較被動，而且需要高額的成本維護(hù)店面的基本運(yùn)營。一些陶瓷產(chǎn)品不能得到較好的維護(hù)，他們不能將自己的亮點(diǎn)和優(yōu)勢最大程度地向目標(biāo)人群展示。第二種銷售模式是企業(yè)銷售人員攜自己的陶瓷產(chǎn)品參加各種陶瓷博覽會，這需要大量銷售人員參加，而且銷售場所不穩(wěn)定，庫存沒有保證�？偠�言之，陶瓷企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式雖然有眾多可取之處，但是他們在銷售上也存在一些弊端，尤其是隨著營銷理論不斷發(fā)展的情況下，市場消費(fèi)需求不斷升級的情況下，這些傳統(tǒng)的銷售模式弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。無論柜臺銷售還是參加各種博覽會都無法達(dá)到到低成本、高效率的理想效果。電子商務(wù)的出現(xiàn)為彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售模式中的種種不足之處創(chuàng)造了重要條件。

　　二、陶瓷行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

　　隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的興起，我國已有眾多陶瓷企業(yè)開始探索以電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品的銷售與流通。但是，在探索階段，陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)之路還存在一些不足之處，具體包括以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┨沾善髽I(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知程度不高

　　我國陶瓷企業(yè)對電子商務(wù)還處于一般了解階段。這一階段的主要特征就是企業(yè)雖然認(rèn)識到電子商務(wù)是一種新興銷售模式，也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇，但是在具體操作上，還不能將這兩種行業(yè)完全整合為一體；這種對電子商務(wù)的感性認(rèn)識，使他們不能盡快地調(diào)整思路和戰(zhàn)略，積極地迎合網(wǎng)絡(luò)營銷這種趨勢。等待觀望、維持現(xiàn)狀的心理使他們搖擺不定，不能加大在電子商務(wù)上的投入，客觀上延緩了陶瓷企業(yè)向電子商務(wù)邁進(jìn)的歷程。我國一些傳統(tǒng)陶瓷生產(chǎn)地的企業(yè)，例如景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)在企業(yè)營銷當(dāng)中，雖然對電子商務(wù)都有不同程度的涉及。但是整個(gè)電子商務(wù)在公司銷售中的占比仍然很小。無論是成交額還是渠道建設(shè)投入上都明顯不能與其他銷售渠道相比。這說明企業(yè)對電子商務(wù)還是沒有樹立堅(jiān)定的信心和十足的把握。這對整個(gè)陶瓷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成了重大不利影響。

　�。ǘ�）陶瓷企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高

　　電子商務(wù)開展的前提是企業(yè)的信息化改革。必須搭建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，并且保證這個(gè)平臺高效運(yùn)行的前提下才能不斷開展電子商務(wù)活動；但是目前我國陶瓷企業(yè)普遍存在信息技術(shù)水平不高的現(xiàn)象。有的企業(yè)甚至沒有接入因特網(wǎng)，而那些已經(jīng)接入因特網(wǎng)的企業(yè)也不是利用這一資源進(jìn)行產(chǎn)品營銷。因此，企業(yè)信息水平和信息素質(zhì)不高成為影響他們開展電子商務(wù)的最大不利之處。因此在這些方面我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對企業(yè)的教育和支持。幫助他們邁出電子商務(wù)的第一步。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)主動地了解電子商務(wù)這一營銷模式，使自己的產(chǎn)品盡快出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里。

　　（三）陶瓷物流配送體系不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求

　　物流配送是電子商務(wù)基礎(chǔ)。沒有高效的物流配送體系，電子商務(wù)再發(fā)達(dá)也只是表面繁榮。我國傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品貿(mào)易長期與物流分割，而電子商務(wù)又與物流行業(yè)緊密相連，因而在這種情況的影響下，陶瓷企業(yè)的銷售受到不利影響。在正在開展的陶瓷電子商務(wù)中，即使在線上實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售，線下的物流配送速度、包裝技術(shù)等還沒有完善起來，甚至在運(yùn)送過程中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品破損現(xiàn)象，極易引起消費(fèi)者不滿。這在顧客至上的營銷模式里無疑是對陶瓷企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)重大不利影響。

　�。ㄋ模�沒有可靠的交易信用保障機(jī)制

　　陶瓷產(chǎn)品市場競爭激烈，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，一些中小企業(yè)，甚至集市商販為了謀取利潤不擇手段；產(chǎn)品以次充好，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象大量存在�，F(xiàn)階段，由于我國電子商務(wù)剛剛興起，還沒有形成一套行之有效的管理和規(guī)范機(jī)制。陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)交易也沒有可靠的保障。一些企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)頁中展示的產(chǎn)品與實(shí)物并不相符，侵害消費(fèi)者權(quán)益。雖然支付寶交易最大程度地保障了消費(fèi)者的利益，但是由于電子商務(wù)交易中的退換貨非常繁瑣。一些消費(fèi)者對陶瓷電子商務(wù)交易只能表示失望。這對陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)長久發(fā)展造成重大不利影響。

　　三、我國陶瓷產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)對策

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政府對整個(gè)陶瓷行業(yè)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

　　電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)的主動參與，而且還要政府對企業(yè)和市場的規(guī)范指導(dǎo)。企業(yè)在市場上的競爭是無序的，需要政府做出宏觀的指導(dǎo)。尤其是電子商務(wù)剛剛興起的關(guān)鍵階段，政府需要對企業(yè)和市場進(jìn)行規(guī)范。西方發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展與我國相比較為成熟一些，他們在電子商務(wù)市場的管理上也具備更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　政府制定了各項(xiàng)政策扶持和引導(dǎo)這些市場主體規(guī)范發(fā)展，政府在電子商務(wù)發(fā)展初期發(fā)揮著十分重要的作用；這一點(diǎn)在我國電子商務(wù)發(fā)展中也應(yīng)當(dāng)引起重視。具體而言，可以在政府的'積極努力和參與下建立和完善陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)會。在這種框架機(jī)制下，政府、企業(yè)、社團(tuán)和教學(xué)科研部門共同對相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)和比較容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行專門的研究。深入實(shí)際調(diào)查，聽取消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)的意見，盡快制定出臺行業(yè)規(guī)范指導(dǎo)政策。幫助這些企業(yè)不斷地在電子商務(wù)發(fā)展過程中取得較好的成績。陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)會應(yīng)該成為政府與企業(yè)之間的橋梁。企業(yè)可以將自身發(fā)展中遇到的問題通過促進(jìn)會反映給當(dāng)?shù)卣�府部門。由政府部門統(tǒng)一歸納整理這些問題。對于普遍存在的一些共性問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究解決對策，最大程度地為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）完善電子商務(wù)的配套體系，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展

　　發(fā)展和完善陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)需要搭建一個(gè)功能更加強(qiáng)大的體系，包括認(rèn)證、支付、配送等輔助系統(tǒng)；首先應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系。電子商務(wù)企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證是我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的短板。為此應(yīng)當(dāng)從國家層面加強(qiáng)對這些產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系的設(shè)置。充分發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量和工作效率，加大對生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的監(jiān)督力度，對于不合格產(chǎn)品和以次充好產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售企業(yè)實(shí)行一票否決制度。

　　其次還應(yīng)當(dāng)盡快完善在線支付體系建設(shè)。電子商務(wù)發(fā)展需要規(guī)范的在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，金融部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制，將一些風(fēng)險(xiǎn)防范措施最大程度地落實(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證當(dāng)中。最后，為促進(jìn)電子商務(wù)在陶瓷產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用還應(yīng)當(dāng)更大程度地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)的積極參與，同時(shí)更為重要的是消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)更加主動地參與到電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境中來。政府應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，為人們參與電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。只有在網(wǎng)民基數(shù)不斷提升的前提下，電子商務(wù)才能面對更多的消費(fèi)者，才能為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)更大的市場。

　�。ㄈ�）完善信用體系和市場準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)市場監(jiān)管

　　以電子商務(wù)為主導(dǎo)的虛擬經(jīng)濟(jì)環(huán)境對信用體系的發(fā)展水平要求較高。目前我國信用體系建設(shè)尚不完善，信用體系殘缺不全，社會監(jiān)督水平不高，行業(yè)自律沒有充分發(fā)揮作用。

　　針對這種情況，我國應(yīng)當(dāng)組建一個(gè)全國性的陶瓷行業(yè)信息服務(wù)體系，將企業(yè)的信用狀況和產(chǎn)品的質(zhì)量信息收集整理在內(nèi)，顧客能夠在這一系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)快捷地了解到企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)量信息和誠信狀況。這樣不僅對一些不正規(guī)廠家和存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范和管理，同時(shí)還能大大提升陶瓷產(chǎn)品電子商務(wù)交易的質(zhì)量。

電子商務(wù)論文11

　　內(nèi)容摘要：本文在對精準(zhǔn)扶貧與電子商務(wù)進(jìn)行簡要論述的基礎(chǔ)上，以武漢新城區(qū)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用為例，結(jié)合相關(guān)調(diào)研情況從協(xié)會、村組織、帶頭人三個(gè)方面對武漢新城區(qū)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行了概述，并從模式、平臺、能力、效果四個(gè)維度對其應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，進(jìn)一步延伸到全國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用中存在的五個(gè)共性問題，最后通過觀察和思考提出了優(yōu)化對策。

　　關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用問題對策

　　近年來農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，據(jù)智研咨詢集團(tuán)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，估計(jì)未來五年我國農(nóng)村電商市場規(guī)模年均復(fù)合增長率約為38.87%，而到20xx年我國農(nóng)村電商市場規(guī)模將達(dá)到16860億元。未來三年我國農(nóng)村電商市場規(guī)模龐大且成長潛力巨大，這對提高農(nóng)民收入和解決農(nóng)村貧困人口脫貧將有很大的帶動效應(yīng)，并且與農(nóng)村貧困人口到20xx年如期脫貧的國家扶貧戰(zhàn)略相契合。因此，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的深度優(yōu)化和應(yīng)用，對于我國精準(zhǔn)扶貧國家戰(zhàn)略的如期實(shí)現(xiàn)，有著重要作用和深遠(yuǎn)意義。

　　一、武漢新城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)概述

　�。ㄒ唬┬袠I(yè)協(xié)會發(fā)揮引領(lǐng)作用

　　20xx年9月8日武漢農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會正式成立，吹響了武漢市農(nóng)村電商發(fā)展新一輪的“集結(jié)號”。該協(xié)會是由武漢市供銷合作總社主導(dǎo)，全市40多家農(nóng)民專業(yè)合作社和涉農(nóng)電子商務(wù)企業(yè)響應(yīng)組成的電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會。此協(xié)會秉承服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，面向社會各界，通過團(tuán)結(jié)一切有志于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的社會組織和個(gè)人，來打造線上與線下業(yè)務(wù)相融合、城市與農(nóng)村資源相融通、公益性服務(wù)與經(jīng)營性服務(wù)相支撐的服務(wù)平臺。

　�。ǘ�）村級組織發(fā)揮帶動作用

　　就當(dāng)前精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)際開展情況來看，村支部和村委會起著十分重要的作用，因?yàn)榇寮壗M織直接面向基層村民，可以直接宣傳黨的方針和政策，帶領(lǐng)村民致富奔小康。例如武漢市蔡甸區(qū)大集街新塘村成立了蓮藕協(xié)會，可以通過蓮藕協(xié)會平臺將本村蓮藕種植戶聚集起來，一方面可以分享蓮藕種植經(jīng)驗(yàn)，另一方面建立蓮藕種植戶的交流機(jī)制，能夠避免農(nóng)戶之間的惡性價(jià)格競爭，引導(dǎo)農(nóng)戶通過網(wǎng)絡(luò)直銷拓寬銷售渠道。

　�。ㄈ�）帶頭人發(fā)揮示范作用

　　在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用過程中，帶頭人好比“領(lǐng)頭羊”，可以對圍繞電子商務(wù)應(yīng)用還存在質(zhì)疑和仍在觀望的農(nóng)戶起到有效的示范作用。20xx年8月，武漢市蔡甸區(qū)成立了永新蓮藕專業(yè)合作社，其發(fā)起人劉吉本是一位有遠(yuǎn)見、有魄力的帶頭人。近年來劉吉本積極推動蔡甸蓮藕規(guī)�；�種植，大力推廣蓮藕種植好品種，幫助藕農(nóng)提升種植水平。為了加強(qiáng)橫向合作，劉吉本倡導(dǎo)和建立了“三農(nóng)服務(wù)站”及“蓮藕配方施肥示范基地”。20xx年9月劉吉本被湖北省文化廳評為湖北省首批食文化技藝傳承人。

　　二、武漢新城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬�應(yīng)用模式單一

　　就目前武漢新城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的情況來看，其主要采用的是B2C模式和C2C模式來開展線上特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售活動。農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)往往采用B2C模式，應(yīng)用企業(yè)化的運(yùn)作方式來銷售農(nóng)產(chǎn)品。個(gè)體農(nóng)戶往往采用C2C模式，通過淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)零售平臺，建立一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店來自產(chǎn)自銷�？偟膩碚f，這兩種模式雖然都是直接面向終端消費(fèi)者來銷售，但消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)常常會有明顯差異，特別是在品質(zhì)化、品牌化、品味化的消費(fèi)觀念快速傳播的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用模式顯得尤為重要。

　�。ǘ�）應(yīng)用平臺有限

　　就本次調(diào)研情況來看，武漢新城區(qū)從事農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用的農(nóng)戶、合作社、企業(yè)采用自建電商網(wǎng)站的情況很少，絕大多數(shù)被訪對象都在使用阿里巴巴集團(tuán)旗下的電子商務(wù)應(yīng)用平臺，部分受訪對象還選擇使用了京東等電商平臺。例如武漢地區(qū)知名的周黑鴨公司，在天貓和京東都開設(shè)了公司自營的旗艦店。此外，還有一些被訪對象選擇在阿里巴巴集團(tuán)旗下的1688批發(fā)網(wǎng)站開展部分農(nóng)產(chǎn)品的在線批發(fā)業(yè)務(wù)，但這樣的批發(fā)網(wǎng)站目前還未形成應(yīng)用的主流，其效果和影響也沒全面顯現(xiàn)�？偟膩砜�，目前在農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用平臺上基本形成了淘寶、天貓、京東“三足鼎立”的態(tài)勢，但是對于應(yīng)用平臺高度集中的情況各有利弊。

　�。ㄈ�）應(yīng)用能力不足

　　農(nóng)產(chǎn)品合作社、企業(yè)、農(nóng)戶對于電商應(yīng)用的能力參差不齊。農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)越來越意識到電商應(yīng)用的重要性，愿意投資和招聘專職人員來開展電子商務(wù)應(yīng)用。至于個(gè)體農(nóng)戶更多是由子女或年輕的親屬來代為打理網(wǎng)店，其發(fā)布的農(nóng)產(chǎn)品圖片和編輯的農(nóng)產(chǎn)品介紹信息都十分粗糙，難以獲得精美和精致的視覺營銷體驗(yàn)，但電子商務(wù)又和視覺經(jīng)濟(jì)特別是眼球經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，因此在網(wǎng)店里農(nóng)產(chǎn)品信息的呈現(xiàn)效果上，很多個(gè)體農(nóng)戶都要進(jìn)一步優(yōu)化和提升。

　　（四）應(yīng)用效果欠佳

　　目前來看，武漢新城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用情況比山東、江蘇、浙江等同類地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用情況要遜色一些。例如，山東農(nóng)民在網(wǎng)絡(luò)上直銷大蔥、大棗、蘋果等成績喜人，真正有效拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，而江蘇陽澄湖的蟹農(nóng)也通過電商應(yīng)用，在全國進(jìn)一步打響了陽澄湖大閘蟹的品牌知名度，并且還賺得盆滿缽滿。反觀武漢地區(qū)非常知名的洪山菜薹、蔡甸蓮藕、新農(nóng)牛肉、黃陂豆絲、新洲魚面等特色農(nóng)產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面更像是小打小鬧不成氣候，沒有成為網(wǎng)店“爆款”也沒有借助網(wǎng)絡(luò)在全國打響品牌。

　　三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

　�。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品缺乏評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)且品質(zhì)控制難度很大

　　目前國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品缺乏權(quán)威且廣泛適用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這是由農(nóng)產(chǎn)品的自身特性決定的，而且同一產(chǎn)區(qū)、同一農(nóng)作物品種也會因不同農(nóng)戶種植和管理水平的差異，而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。比如，國內(nèi)知名的東北五常大米受到日照、氣候、溫度、土壤、病蟲害控制、播種及收割時(shí)間等的差異而有品質(zhì)波動和差異。上述影響農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的諸多因素中，人為因素可以加以調(diào)整和控制，但非人為因素特別是自然氣候條件則很難掌控。因此農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)品在質(zhì)量控制方面相比難度更大，并且同一農(nóng)作物的不同細(xì)分品種之間也會有明顯的品質(zhì)差異，相應(yīng)的也就難以形成有權(quán)威性且廣泛適用的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ǘ�）業(yè)界對農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷力度不及工業(yè)品

　　目前國內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的熱點(diǎn)品類主要是：服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、保健品等，農(nóng)產(chǎn)品并非國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的熱點(diǎn)品類�？v觀國內(nèi)很多在線果蔬零售網(wǎng)站，其經(jīng)營情況普遍不盡如人意。例如武漢地區(qū)知名的家事易果蔬在線零售網(wǎng)站，在20xx年底關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)零售功能，而轉(zhuǎn)型開展大宗果蔬團(tuán)購配送業(yè)務(wù)，究其原因在于經(jīng)營了五年的果蔬在線零售業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。因農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用存在盈利難的痛點(diǎn)，所以業(yè)界對農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷力度和熱情遠(yuǎn)不及毛利率高且銷量大的快速消費(fèi)品。

　�。ㄈ�）顧客的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)觀念和習(xí)慣需與時(shí)俱進(jìn)

　　本次研究被訪的消費(fèi)者中，特別是中老年消費(fèi)者還是偏好到菜市場或?qū)嶓w超市去購買日常食用所需的農(nóng)產(chǎn)品，僅有小部分上班族或35歲以下青年用戶，會考慮和接受在網(wǎng)絡(luò)上購買部分不易變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，但蔬菜瓜果還是偏向于超市購買。通過調(diào)研分析，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)觀念仍然趨向傳統(tǒng)和保守，對網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品持認(rèn)同和接受態(tài)度的消費(fèi)者比例仍然偏低，特別是作為農(nóng)產(chǎn)品購買的主力人群—中老年消費(fèi)者的接受比例更低，他們更喜歡看得見的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)物，而且對于傳統(tǒng)菜市場可以討價(jià)還價(jià)的議價(jià)交易方式，也是老年消費(fèi)者保持傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品購買習(xí)慣的重要原因之一。

　　（四）農(nóng)產(chǎn)品保鮮難且物流配送時(shí)效性差

　　無論是超市還是傳統(tǒng)菜市場，抑或是網(wǎng)上菜市場都面臨一個(gè)共性問題，那就是農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮蔬菜、新鮮水果的損耗問題。由于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方式需防范缺貨風(fēng)險(xiǎn)，故通常會有一定的庫存或備貨，一旦在農(nóng)產(chǎn)品保鮮期內(nèi)沒有接到顧客相應(yīng)的訂單，這些農(nóng)產(chǎn)品往往會被丟棄。此外，農(nóng)產(chǎn)品易腐、易變質(zhì)，對儲存的溫度和濕度常常都有要求，所以需要較好的倉儲和庫存條件。另外，在物流配送過程中，很多生鮮農(nóng)產(chǎn)品需要全程冷鏈配送，目前國內(nèi)電商業(yè)務(wù)主要依托第三方物流，現(xiàn)有的物流環(huán)境和物流設(shè)施，在成本和業(yè)務(wù)管理方面要實(shí)施全程冷鏈配送還存在困難。因此，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用存在備貨、倉儲、配送等共性難題。

　　（五）農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用尚處于低層次價(jià)格競爭階段

　　通過對淘寶、天貓及京東這三大綜合性網(wǎng)絡(luò)零售平臺相關(guān)交易數(shù)據(jù)的觀察和分析，現(xiàn)階段國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)并沒有擺脫價(jià)格戰(zhàn)的傳統(tǒng)競爭路徑。以著名的陽澄湖大閘蟹在上述三大平臺的銷售情況為例，一方面有大量的不同網(wǎng)店銷售陽澄湖大閘蟹，很多網(wǎng)店都聲稱其銷售的.大閘蟹絕對產(chǎn)于陽澄湖，并且具有防偽查詢的蟹環(huán)可供驗(yàn)證；另一方面，很多網(wǎng)店都標(biāo)稱為陽澄湖大閘蟹但價(jià)格差異很大，從一百余元到上萬元，讓消費(fèi)者霧里看花難以分辨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者追求的是消費(fèi)性價(jià)比，而絕非一味的低價(jià)。隨著國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢日益明朗，農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營者更應(yīng)順勢而為，更多在農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和售前、售后服務(wù)下功夫，特別是在農(nóng)產(chǎn)品食用方面給予幫助和指導(dǎo)，靠品質(zhì)競爭、用服務(wù)取勝才是農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用成功的法寶。

　　四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)化對策

　�。ㄒ唬┙�立并完善農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用支撐服務(wù)體系

　　電子商務(wù)對于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售的作用日漸顯現(xiàn)，結(jié)合當(dāng)前精準(zhǔn)扶貧工作的廣泛開展，各級地方政府應(yīng)該助推農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用，以此來幫助農(nóng)民擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷路，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收奔小康。建議各級地方政府加大對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的政策扶持力度，特別是在稅收優(yōu)惠以及財(cái)政補(bǔ)貼上給予適當(dāng)傾斜。此外，在快遞進(jìn)村及物流運(yùn)輸方面提供必要的支持和幫助，在農(nóng)產(chǎn)品營商環(huán)境方面也應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化。地方政府還要結(jié)合本地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平，因地制宜探索適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的有效路徑，積極打造適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的支撐服務(wù)體系。

　�。ǘ�）結(jié)合消費(fèi)升級與需求偏好推動農(nóng)產(chǎn)品深加工

　　當(dāng)前國內(nèi)快速消費(fèi)品領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出消費(fèi)升級態(tài)勢，人民群眾對消費(fèi)品的品質(zhì)要求越來越高，已不僅僅滿足于日常消費(fèi)的基本要求，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也日趨個(gè)性化、多元化和高端化。因此，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)該把握這一趨勢，特別是在農(nóng)產(chǎn)品深加工方面，進(jìn)一步提高其附加值，這樣才能為農(nóng)民帶來更多的利潤。例如，湖北蓮藕種植面積及產(chǎn)量居全國第一，但蓮藕深加工產(chǎn)品所占比例不足一成，湖北武漢在這方面應(yīng)該學(xué)習(xí)浙江杭州“西湖藕粉”的產(chǎn)品深加工和銷售推廣經(jīng)驗(yàn)，嘗試將湖北的蓮藕進(jìn)行深加工，制成更具附加值的藕汁、蓮藕罐頭、便攜式罐裝藕湯、蓮藕面條、藕粉、開袋即食的藕片等產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）做精軟營銷激活線上線下節(jié)慶消費(fèi)

　　目前網(wǎng)絡(luò)營銷的載體、工具、方法都有了新的變化，要借鑒快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)營銷成功經(jīng)驗(yàn)，綜合應(yīng)用微商、微店、微博、“網(wǎng)紅”直播等新穎的營銷方式，在做好農(nóng)產(chǎn)品線上營銷的基礎(chǔ)上，合理整合線下推廣方式。對于高端特色農(nóng)產(chǎn)品而言，可以在全國主要城市依托線下實(shí)物展示及體驗(yàn)店，有效彌補(bǔ)農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上僅通過圖片、文字、視頻宣傳的不足。另外，地方政府及農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會也可考慮采用“人造節(jié)慶”的方式來打文化牌，從而做好農(nóng)產(chǎn)品的軟營銷。比如，武漢蔡甸區(qū)近年來打造了蓮藕節(jié)，有效宣傳了本地的蓮藕品牌和飲食文化。此外，湖北潛江有知名的小龍蝦節(jié)；新疆哈密有大棗節(jié)；而山東章丘大蔥文化節(jié)迄今已舉辦十五屆。

　�。ㄋ模┙桦娚虘�(yīng)用培訓(xùn)提升在線銷售綜合應(yīng)用能力

　　農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用要想做好，人才不可或缺，但考慮到農(nóng)村和農(nóng)民的實(shí)際情況，聘請專業(yè)的電商運(yùn)營操盤人員顯然不切實(shí)際。那么，首當(dāng)其沖的要做好電商應(yīng)用培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該更“接地氣”，面向那些對電商有興趣的農(nóng)民，嘗試一對一、手把手教他們一些簡單、易學(xué)又好用的操作技能，對于圖片簡易處理、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布、網(wǎng)店裝修、交易流程管理等常用技能應(yīng)予以加強(qiáng)，從而切實(shí)提高他們的農(nóng)產(chǎn)品電商綜合應(yīng)用能力。對于一部分學(xué)習(xí)電商操作確有困難的農(nóng)民群眾，可以考慮安排青年志愿者通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，來為他們提供必要的網(wǎng)店農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布、圖片美化、信息編輯、網(wǎng)店管理、在線銷售等相關(guān)操作的指導(dǎo)。

　�。ㄎ澹┮劳袑�業(yè)檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)

　　在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下，如果要建立消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和安全性的信心，那么就非常迫切需要引入第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)來開展農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)鑒定、農(nóng)藥殘留檢測及有機(jī)食品認(rèn)證，以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工的全程可查詢、可追溯。借助專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)為農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)及安全性進(jìn)行多維度“背書”，以此打消消費(fèi)者的疑慮，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的在線銷售。

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電子商務(wù)論文12

　　一九九八年，歐盟電子商務(wù)銷售額為六.五億元，一九九九年為一七億美元，預(yù)計(jì)到二00三年僅歐洲地區(qū)電子商務(wù)銷售額將到達(dá)三四0億美元。這些數(shù)聽說明，歐盟將電子商務(wù)視為推廣全世界經(jīng)濟(jì)1體化以及主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)的首要戰(zhàn)略措施之1，把電子商務(wù)的發(fā)展看做是歐洲地區(qū)在未來全世界經(jīng)濟(jì)中博得競爭優(yōu)勢的癥結(jié)因素。因而，自一九九七年歐盟便從戰(zhàn)略的角度來制訂以及計(jì)劃電子商務(wù)發(fā)展的政策以及框架，以指點(diǎn)歐洲地區(qū)一五個(gè)成員國電子商務(wù)的發(fā)展。歐盟的電子商務(wù)政策不管在立法思想、立法內(nèi)容仍是立法技術(shù)上都是很先進(jìn)的。

　　歐盟電子商務(wù)政策的基本框架

　　一九九七年四月歐洲委員會提出《歐盟電子商務(wù)行為方案》，從宏觀的角度規(guī)定了信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架以及電子商務(wù)等方面的行為原則。這個(gè)方案是從全世界的角度來看電子商務(wù)的發(fā)展的，認(rèn)為，關(guān)于電子商務(wù)的任何規(guī)章軌制必需與其在WTO框架下相干的許諾或者義務(wù)相調(diào)和1致。同時(shí)，該方案還指出了電子商務(wù)發(fā)展必需知足的前提。盡管《歐盟電子商務(wù)行為方案》是從歐洲共同體的地區(qū)同盟的角度來制訂的，但在必定程度上它也為全世界電子商務(wù)的發(fā)展提供1個(gè)可以效仿的政策制訂的模式。

　　一九九七年七月歐洲各國在波恩召開了有關(guān)全世界信息網(wǎng)絡(luò)的部長級會議，通過了支撐電子商務(wù)的部長宣言，主意官方應(yīng)盡可能減少沒必要要的限制，匡助民間企業(yè)自主發(fā)展以增進(jìn)Internet的商業(yè)競爭，擴(kuò)展Internet的商業(yè)利用，鼎力發(fā)展電子商務(wù)。一二月，歐盟與美國發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言，與美國就全世界電子商務(wù)指點(diǎn)原則達(dá)成協(xié)定，許諾樹立“無關(guān)稅電子空間”。二000年三月歐盟委員會發(fā)起了1項(xiàng)名為“電子歐洲”(e—Europe)的行為方案。以作為其增添歐洲公民網(wǎng)絡(luò)參與以及取得信息社會服務(wù)機(jī)會的策略之1。電子歐洲行為規(guī)劃是1個(gè)政治協(xié)定，其目的是確保歐盟所有成員國能夠從信息社會所帶來的變化中受益。它也是歐盟在電子商務(wù)里主要的政策文件之1。

　　二000年五月歐洲議會通過《電子商務(wù)指令》。該指令的主要目的是保證電子商務(wù)的在線服務(wù)能夠在共同體內(nèi)被自由地提供，其主要內(nèi)容包含：①成員國開放在線服務(wù)的市場；②成員國不對于電子商務(wù)合同的使用，加以限制；③為僅作為第3方的信息傳輸管道的中介創(chuàng)設(shè)了責(zé)任豁免；④請求標(biāo)明屬于電子情勢的廣告信息；⑤允許律師、會計(jì)師在線提供服務(wù)；⑥要將國籍法以及來源國法作為合用于電子服務(wù)的法律；⑦允許成員國為了維護(hù)未成年人避免煽動種族冤仇，捍衛(wèi)國民的健康以及安全，對于來自他國的電子服務(wù)加以辨認(rèn)；⑧肯定提供電子服務(wù)的公司所在地，成為其實(shí)際展開營業(yè)的固定場所，不論其網(wǎng)站設(shè)在何處。“電子商務(wù)指令”是歐盟發(fā)展電子商務(wù)的核心內(nèi)容，它確立了歐洲單1市場準(zhǔn)則一樣合用于電子商務(wù)，其目的是避免呈現(xiàn)因各國軌制不同而致使歐洲電子商務(wù)發(fā)展受限的局面，從而推進(jìn)泛歐在線服務(wù)的展開。

　　《歐盟電子商務(wù)行為方案》、《電子歐洲》以及《電子商務(wù)指令》3個(gè)文件為歐盟發(fā)展電子商務(wù)構(gòu)建了1個(gè)基本框架。另外，電子商務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)的諸如金融服務(wù)、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯法以及消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)等問題也是發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸，應(yīng)答這些問題制訂1系列指令以及立法等。

　　歐盟電子商務(wù)政策的基本內(nèi)容

　　一．電子支付方面的政策

　　在電子商務(wù)的網(wǎng)上貿(mào)易中，定貨以及付款手續(xù)都必需在網(wǎng)上完成。這時(shí)候就需要銀行能夠提供1種特殊的金融支撐。這類金融支撐由銀行在網(wǎng)絡(luò)上對于交易資金進(jìn)行電子劃撥，此即為電子支付。安全的電子支付系統(tǒng)對于于發(fā)展BTOC商務(wù)流動是無比必須的。如果缺少1種安全、有效以及便捷的跨境在線服務(wù)支付手腕，將大大削減消費(fèi)者對于電子商務(wù)的信念，從而終究阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。目前電子支付的手腕最多見的就是應(yīng)用信譽(yù)卡進(jìn)行記賬結(jié)算，另外也能夠采用電子匯票、電子貨泉的方式。在目前電子支付系統(tǒng)開發(fā)的低級階段，商業(yè)以及技術(shù)環(huán)境變化迅速，很難制訂適合又實(shí)用的政策。因而，歐盟正以及在相應(yīng)的國際論壇上的其他政府及組織1起合作，全面斟酌已經(jīng)經(jīng)呈現(xiàn)電子支付方面的問題。

　　二．電子合同以及數(shù)字簽名方面的政策

　　在電子合同中，歐盟還請求采取數(shù)字簽名的方式應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)的簽名1樣擁有效率。固然這類簽名應(yīng)當(dāng)首先經(jīng)由相干的認(rèn)證部門的鑒定。歐盟委員會于一九九七年一0月以通信的方式發(fā)布了1份《數(shù)字簽名框架指南》的文件。該文件認(rèn)為因?yàn)楦鞒蓡T國對于于認(rèn)證部門的操作程序和技術(shù)認(rèn)證的請求以及規(guī)定不同，使加強(qiáng)歐洲共同體內(nèi)的電子商務(wù)以及在線服務(wù)的國家間市場是四分五裂的，所以歐盟委員會建議引入《數(shù)字簽名的框架指南》，以扭轉(zhuǎn)這類狀態(tài)。同時(shí)，歐盟認(rèn)為，制訂的數(shù)字簽名框架中應(yīng)當(dāng)解決下列1些問題：支撐認(rèn)證進(jìn)程的法律基礎(chǔ)，包含呈現(xiàn)的9字鑒別以及認(rèn)證技術(shù)；認(rèn)證程序的可利用性；在利用認(rèn)證技術(shù)的情況下，用戶、供應(yīng)商以及第3方所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的分配；和使用注冊認(rèn)證所發(fā)生的特殊問題等等。

　　三．知識產(chǎn)權(quán)方面的政策

　　二00一年五月歐盟發(fā)布了《關(guān)于調(diào)和信息社會版權(quán)與相干權(quán)指令》(下列簡稱版權(quán)指令)。這象征著世界知識產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)一九九六年一二月通過的兩個(gè)新國際版權(quán)條約行將生效。在這個(gè)版權(quán)指令中，歐盟對于各成員國存在分歧的復(fù)制權(quán)的定義進(jìn)行了調(diào)和，并將互動式的“按需提供”傳布行動涵蓋在傳統(tǒng)的傳布權(quán)中。另外，歐盟對于權(quán)力人的技術(shù)措施的義務(wù)、權(quán)力的例外與限制也作了很具體的`規(guī)定。但歐盟的版權(quán)維護(hù)指令顯明地對于著作權(quán)人的精神權(quán)力成心或者無心地給忽視弱化了，這被有關(guān)的專家以及學(xué)者認(rèn)為是對于公共利益的1種擠壓。

　　四．關(guān)稅以及稅務(wù)方面的政策

　　歐盟認(rèn)為，各成員國原則雖然贊成不向但愿通過網(wǎng)絡(luò)空間做生意的公司履行新的貿(mào)易壁壘或者者征收新的稅種，但其實(shí)不認(rèn)為“Internet”應(yīng)該成為全世界的免稅商店。對于于在Internet上的電子商務(wù)流動是不是只合用現(xiàn)在的稅務(wù)軌制，而不征新的稅種，歐盟認(rèn)為要依據(jù)電子商務(wù)的方式不同而區(qū)分對于待：現(xiàn)在的稅務(wù)軌制對于于采用間接電子商務(wù)是完整合用的，這類貿(mào)易方式與傳統(tǒng)的郵政、電佩服務(wù)相相似，對于于直接電子商務(wù)而言，盡管不需要制訂新的稅務(wù)軌制，然而必需做1些調(diào)劑以及修改，同時(shí)加強(qiáng)國家間稅收方面的合作，成為1個(gè)無比首要的因素。由于勝利的稅收方面的利用以及操作在很大程度上依賴國際同盟的合作。

　　五．網(wǎng)絡(luò)犯法方面的政策

　　一九九九年歐盟就反對于網(wǎng)絡(luò)犯法提出過若干建議，并向歐洲同盟部長會議以及歐洲議會同時(shí)提交有關(guān)網(wǎng)絡(luò)犯法的講演。該講演概要介紹了反擊網(wǎng)絡(luò)犯法的調(diào)和配套政策，并論述了政策施行進(jìn)程中的必需措施。二000年四月，歐洲議會起草了1份名為《網(wǎng)絡(luò)犯法公約》的草案，它將成為第1個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)犯法的國際公約。該草案論述了各種針對于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)濫用的犯法行動的合用法律及程序，這個(gè)文件的目的是調(diào)和網(wǎng)絡(luò)犯法的各國家間的規(guī)定，以便利在歐洲議會的各成員國之間的合作、調(diào)查、取證等工作。這個(gè)草案于二000年一一月經(jīng)專家組定奪，二00一年八月歐洲委員會部長會議簽署公布施行。

　　六．維護(hù)消費(fèi)者方面的政策

　　歐盟理事會以及歐盟議會關(guān)于《遠(yuǎn)程合同中消費(fèi)者維護(hù)指令》第四條至第一二條具體規(guī)定的消費(fèi)者在遠(yuǎn)程服務(wù)中應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)力，如知情權(quán)、退回貨物的權(quán)力等等。歐盟認(rèn)為這個(gè)指令中對于消費(fèi)者的維護(hù)其實(shí)不合用于電子商務(wù)中的金融服務(wù)等。

　　啟示以及鑒戒

　　一．電子商務(wù)框架與相干法規(guī)細(xì)化的瓜葛。歐盟認(rèn)為因?yàn)殡娮由虅?wù)受制于不斷發(fā)展的技術(shù)緣由，電子商務(wù)的框架必需是靈便的，有必定的前瞻性，而不僵化。在《歐盟電子商務(wù)行為方案》里，歐盟僅僅是對于電子商務(wù)的定義進(jìn)行論述，從制訂電子商務(wù)發(fā)展的基本原則入手。但跟著電子商務(wù)的發(fā)展，就需要1種細(xì)化的具體的條款來歸制電子商務(wù)中的相干問題，所以框架細(xì)化的進(jìn)程是跟著電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸完成的。因而，我國電子商務(wù)框架的制訂也能夠這樣走。首先制訂1個(gè)框架性的、可擴(kuò)大的基本法律文件，采用綜合法的情勢。通過確立電子商務(wù)基本法，構(gòu)成我國電子商務(wù)立法的綜合思路。系統(tǒng)論述我國電子商務(wù)法制建設(shè)的指點(diǎn)原則，描繪未來全國電子商務(wù)法制建設(shè)的藍(lán)圖，然后對于這個(gè)具體問題制訂單行規(guī)則，如電子合同規(guī)則、電子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則等。

　　二．制訂電子商務(wù)法時(shí)可斟酌調(diào)劑以及完美傳統(tǒng)的商務(wù)法，從而使過去制訂的法律擁有合用性，并且可以邊制訂邊完美。歐盟在制訂有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的政策時(shí)，就是將一九六八年布魯塞爾會議中的協(xié)議更新的基礎(chǔ)上來維護(hù)在電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益的，由于電子商務(wù)是1個(gè)新生事物，還在發(fā)展，需要按部就班地制訂相干政策。

　　三．企業(yè)界的介入。企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中扮演著主體的作用，也是發(fā)展電子商務(wù)的主導(dǎo)氣力，要樹立優(yōu)良的支持政策環(huán)境，必需從國家、企業(yè)以及個(gè)人3個(gè)角度加強(qiáng)信息化建設(shè)；制訂相干法律法規(guī)以及網(wǎng)上安全保證措施等，都需要企業(yè)的介入以及配合。歐盟在制訂“電子歐洲”行為方案時(shí)，就約請了各成員國的企業(yè)界代表，并踴躍聽取他們的意見(尤其是對于中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用)。并終究構(gòu)成了1個(gè)《歐洲中小企業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)》的信息社會會議講演，以增進(jìn)各成員國內(nèi)的中小企型企業(yè)對于電子商務(wù)的運(yùn)用。

　　我國的電子商務(wù)還處于低級階段，結(jié)合我國的具體國情，集體、個(gè)人利益的調(diào)和、統(tǒng)1。另外，中國電子商務(wù)政策的制訂要學(xué)習(xí)并鑒戒歐盟的經(jīng)驗(yàn)，制訂出合適我國電子商務(wù)發(fā)展的政策以及法規(guī)體系。

電子商務(wù)論文13

　　信息技術(shù)與商業(yè)的深度融合降低了定制成本是C2B產(chǎn)生的必要條件。信息技術(shù)與商業(yè)的深度融合，為降低生產(chǎn)成本、消除時(shí)空障礙、金融支付障礙和溝通障礙創(chuàng)造了條件。低成本、高效率是C2B的必要條件，沒有低成本、高效率就沒有豐饒經(jīng)濟(jì)，C2B也難以發(fā)展。

　　一、C2B的定義

　　根據(jù)以上分析，C2B實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者主權(quán)的回歸，其實(shí)質(zhì)是長期以來擁有信息優(yōu)勢的企業(yè)侵害了消費(fèi)者主權(quán)，現(xiàn)在要恢復(fù)消費(fèi)者本應(yīng)該享有的權(quán)利。狹義的C2B為先有消費(fèi)者提出需求（要約）而后有企業(yè)生產(chǎn)，消費(fèi)者擁有先發(fā)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)；廣義的C2B為消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，通過影響、參與或主導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、交付等來實(shí)現(xiàn)個(gè)性需求。

　　二、C2B模式電子商務(wù)的發(fā)展

　　從定制主體和定制內(nèi)容兩個(gè)維度，將C2B分為八種基本類型。定制主體分為消費(fèi)者個(gè)體和群體，定制內(nèi)容分為交付（包括時(shí)間、地點(diǎn)、包裝、支付）、價(jià)格、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和完全定制。定制內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品完全定制與完全標(biāo)準(zhǔn)化之間的戰(zhàn)略連續(xù)集。根據(jù)C2B定義，具有C2B特征或促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)回歸有：團(tuán)購、O2O、預(yù)售、消費(fèi)者招標(biāo)、消費(fèi)者反向拍賣、眾包與威客和消費(fèi)者完全定制等。從圖一可知，團(tuán)購屬于群體定制價(jià)格業(yè)務(wù)，O2O屬于定制交付業(yè)務(wù)，預(yù)售屬于消費(fèi)者定制時(shí)間業(yè)務(wù)，消費(fèi)者招標(biāo)屬于定制產(chǎn)品和價(jià)格業(yè)務(wù)，消費(fèi)者反向拍賣屬于定制價(jià)格業(yè)務(wù)，眾包和威客屬于消費(fèi)者設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。目前發(fā)展最好的為團(tuán)購、O2O和預(yù)售，團(tuán)購、O2O和預(yù)售在定制內(nèi)容維度上屬于“交付”層面，且在經(jīng)歷了一段時(shí)間較快發(fā)展后都遇到了發(fā)展瓶頸，說明C2B尚處在初級階段，社會大環(huán)境尚未準(zhǔn)備好。

　　三、C2B模式電子商務(wù)展望

　　首先，C2B發(fā)展有賴于設(shè)計(jì)一套雙贏的市場機(jī)制。所謂消費(fèi)者主權(quán)和企業(yè)主權(quán)，是在市場中誰的利益得到更充分體現(xiàn)的問題，一個(gè)有效的市場應(yīng)該消費(fèi)者利益和生產(chǎn)者利益都得到充分實(shí)現(xiàn)的市場。當(dāng)前企業(yè)主權(quán)強(qiáng)于消費(fèi)者，意味著市場效率有改進(jìn)的空間，C2B的發(fā)展既是消費(fèi)者主權(quán)的回歸過程，也是市場效率提高的過程，C2B將在消費(fèi)者主權(quán)和企業(yè)主權(quán)的博弈中尋求帕累托改進(jìn)。其次，企業(yè)須變革生產(chǎn)模式。長尾經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是豐饒性，即既滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，又不犧牲生產(chǎn)效率，意味個(gè)性化生產(chǎn)的邊際生產(chǎn)成本、邊際交付成本應(yīng)趨近于零，這需要發(fā)展大規(guī)模定制生產(chǎn)模式。把企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全過程分為設(shè)計(jì)、制造、裝配、銷售和售后服務(wù)五個(gè)階段，在每一個(gè)階段都有可能為消費(fèi)者提供定制產(chǎn)品，定制從哪一個(gè)階段開始受產(chǎn)品的性質(zhì)、企業(yè)的技術(shù)水平和消費(fèi)者的定制需求程度等多方面因素影響。C2B消費(fèi)者具有定制內(nèi)容的`先發(fā)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，從消費(fèi)者定制需求程度角度來看，定制內(nèi)容的發(fā)展順序是交付、價(jià)格、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和完全定制化；從產(chǎn)品角度來看，容易組件化和可以延遲成型的產(chǎn)品將會首先開展C2B，例如服務(wù)業(yè)和離散型制造業(yè)；從企業(yè)的技術(shù)平來看，大企業(yè)要比小企業(yè)更有條件開展C2B。

　　四、結(jié)束語

　　C2B模式的消費(fèi)者主權(quán)得到充分體現(xiàn)，個(gè)性化需求得到充分滿足，真正實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)者是上帝”的理念，因此將受到廣大消費(fèi)者的歡迎。開展C2B的企業(yè)可以減少庫存，提高銷量，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，提高顧客滿意度，是企業(yè)的競爭武器。C2B促進(jìn)了消費(fèi)，減少了流通環(huán)節(jié)，有效降低了社會總費(fèi)用，是未來經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。C2B模式電子商務(wù)的產(chǎn)生和應(yīng)用將給整個(gè)商業(yè)社會帶來深刻變革，并給國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來難以估量的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該引起人們的高度重視。

電子商務(wù)論文14

　　1化工行業(yè)電子商務(wù)平臺的E-R圖

　　經(jīng)過分析，該系統(tǒng)含有16個(gè)實(shí)體，具體包括缺貨登記、商鋪、物流企業(yè)、投訴、商品類、留言、用戶、求購、商品、留言回復(fù)、訂單、物流配貨、暫存架、訂單明細(xì)、評價(jià)和退貨。

　　2化工行業(yè)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)該電子商務(wù)平臺的E-R圖分析得知，該電子商務(wù)平臺含有17張數(shù)據(jù)庫表，具體包括缺貨登記表、商鋪表、物流企業(yè)表，商鋪物流企業(yè)表、投訴表、商品類表、留言表、用戶表。求購表、物流配貨表、訂單表、退貨表、暫存架表、訂單明細(xì)、評級表、商品表和留言回復(fù)表。其中用戶表、商品表和訂單表的詳細(xì)設(shè)計(jì)如下。

　　3結(jié)論

　　在化工行業(yè)電子商務(wù)平臺不斷發(fā)展創(chuàng)新的背景下，如何將各種資源進(jìn)行整合和提高系統(tǒng)的易用性非常重要。把不同資源整合到一起，用于存儲和處理大量資料信息的后臺是非常重要的，并且能夠快速方便地對信息進(jìn)行分析、整理、加工。電子商務(wù)平臺的可擴(kuò)展性可以決定它的易用性、為了滿足日益多變的客戶信息。平臺必須要提供一些可自定的系統(tǒng)功能，例如個(gè)性化搜索、頁面風(fēng)格、客戶購物的傾向、個(gè)性化的用戶信息等。只有具備不斷完善電子商務(wù)平臺的機(jī)制，才能更好地理解商家對客戶的'需求、通過分析不同用戶的需求，可以提供個(gè)性化的服務(wù)，增加溝通的有效性，提高交易的成功率。

電子商務(wù)論文15

　　摘要：現(xiàn)今，世界經(jīng)濟(jì)全球化、社會信息化深入發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為人們的生活、工作帶來巨大的改變。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用影響著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式、人們的交易方式。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，特別是手機(jī)的普及，延伸出移動電子商務(wù)發(fā)展新模式，互動營銷模式也逐漸進(jìn)入大眾的視野。本文通過對移動電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行基本概述，進(jìn)一步深入分析當(dāng)前我國移動電子商務(wù)互動營銷的主要應(yīng)用模式及其構(gòu)建，進(jìn)而有效提高企業(yè)的營銷效果。

　　關(guān)鍵詞：移動；電子商務(wù)；互動營銷模式；構(gòu)建

　　電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其主要以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段，以實(shí)現(xiàn)商品的交換為核心內(nèi)容的一種商務(wù)活動。從另一層面上來講，其可以稱為是在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及出現(xiàn)的增值網(wǎng)上的一種活動形式，其本質(zhì)上是一種電子交易方式和服務(wù)活動。相較于傳統(tǒng)的商業(yè)活動而言，其具有網(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化的特點(diǎn)，因此，在產(chǎn)品營銷方面上也更加具有優(yōu)勢。

　　一、移動電子商務(wù)的基本概述

　　電子商務(wù)作為一種通過對數(shù)字信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的各項(xiàng)活動進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)效益的更大化。其主要包含四個(gè)要素：商品、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流，企業(yè)通過建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺或者商城，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，通過現(xiàn)代物流進(jìn)行配送，在最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。在當(dāng)今社會，電子商務(wù)之所以成為當(dāng)前企業(yè)謀求發(fā)展尋找的重要方式，究其原因在于其具有一定的時(shí)代價(jià)值。消費(fèi)者通過使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等實(shí)踐活動，進(jìn)而有效幫助消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間交易的時(shí)間與空間，提高企業(yè)產(chǎn)品的交易效率。正是由于電子商務(wù)具有這種優(yōu)勢，特別是對于白領(lǐng)、學(xué)生族等群體，網(wǎng)上購物更是幫助其節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，電子商務(wù)為消費(fèi)者、企業(yè)提供的新的購物方式及渠道，逐漸受到消費(fèi)者的喜愛，并成為一種生活習(xí)慣。移動電子商務(wù)，顧名思義就是通過手機(jī)客戶端、APP以及掌上電腦等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行的一種電子商務(wù)模式，其更主要強(qiáng)調(diào)的是追求互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)以及其他相關(guān)的電子信息處理技術(shù)的完美結(jié)合，進(jìn)而促使人們能夠?qū)崿F(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行線上線下等全面的購物交易活動。在這種交易活動中，主要包括商務(wù)活動、金融活動以及相關(guān)的網(wǎng)上電子支付交易活動等。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及人們生活水平的提高，手機(jī)已逐漸在社會中得到普及，這在很大程度上促生移動電子商務(wù)能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。此外，在當(dāng)前無線傳輸技術(shù)的支持下，也為移動電子商務(wù)互動營銷提供重要的技術(shù)支撐，能夠有效促進(jìn)電子商務(wù)多元化的發(fā)展模式。

　　二、移動電子商務(wù)互動營銷的應(yīng)用模式及其構(gòu)建

　　在移動電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，互動模式相較于其他的營銷模式而言，更加側(cè)重于企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流溝通，實(shí)現(xiàn)買與賣雙方之間的協(xié)調(diào)，通過采取一定的平衡點(diǎn)，促進(jìn)雙方之間達(dá)成交易。這種營銷模式打破了傳統(tǒng)的以商家為主的形式，更加注重消費(fèi)者的內(nèi)心需求，使企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)更加關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化特點(diǎn)，有利于推進(jìn)企業(yè)改善其服務(wù)水平�；�動模式這種新模式的出現(xiàn)，能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。移動電子商務(wù)下的互動模式運(yùn)用主要包含移動二維碼、短信網(wǎng)址、移動搜索、移動商圈等方式。所謂移動二維碼更多的是一維碼的功能延伸，其相較于之前而言，信息的儲存量更大，具有較高的安全性能，現(xiàn)在已經(jīng)成為移動電子商務(wù)互動營銷的重要形式。消費(fèi)者通過對移動二維碼的掃描，能夠?qū)崟r(shí)快速了解企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)信息。對于進(jìn)行營銷的企業(yè)而言，更具有成本低、操作簡單的優(yōu)點(diǎn)。移動電子商務(wù)互動營銷模式中的.短信網(wǎng)址，主要是指商家通過對企業(yè)、產(chǎn)品的詳細(xì)信息進(jìn)行網(wǎng)址編輯，以短信的形式進(jìn)行發(fā)送，通過移動客戶端的途徑向消費(fèi)者傳達(dá)信息，促進(jìn)消費(fèi)者對營銷產(chǎn)品的消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的深入發(fā)展，移動搜索方式壓在不斷更新，消費(fèi)者在這種模式下，通過手機(jī)客戶端進(jìn)行簡單搜索能夠更加快捷高效地了解購買產(chǎn)品信息，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)。所謂移動商圈則是根據(jù)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行模擬，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)足不出戶的購物享受，企業(yè)通過文字、圖片等形式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，讓消費(fèi)者更加了解真實(shí)有效的產(chǎn)品信息，推動產(chǎn)品消費(fèi)。伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)在今后的發(fā)展完善過程中，需要進(jìn)一步提升移動電子設(shè)備的安全性，尤其是對于網(wǎng)絡(luò)支付，面對這一情況，企業(yè)、商家要充分使用當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為消費(fèi)者的移動交易提供重要的安全保障。同時(shí)，對于當(dāng)今社會出現(xiàn)的多種移動電子商務(wù)平臺，造成的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，相關(guān)發(fā)展企業(yè)要開拓發(fā)展多種營銷軟件和渠道，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的多樣化，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)足不出戶的購物體驗(yàn)，在這個(gè)過程中也能夠擴(kuò)大移動電子商務(wù)的營銷范圍，提升產(chǎn)品營銷的效率。此外，在提升電子商務(wù)平臺發(fā)展的同時(shí)，要重點(diǎn)培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才培養(yǎng)，對移動平臺、商城進(jìn)行科學(xué)管理與維護(hù)。這類專業(yè)的技術(shù)人才能夠有效針對企業(yè)移動平臺存在的信息泄露、物流傳輸、售后服務(wù)等劣勢進(jìn)行補(bǔ)充完善。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，移動電子商務(wù)作為當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的熱門選擇，我們要在充分了解移動電子商務(wù)互動營銷模式的前提下，認(rèn)真分析當(dāng)前移動電子商務(wù)在發(fā)展中存在的不足，進(jìn)一步對此進(jìn)行深化改善以及營銷模式的創(chuàng)新，有效幫助消費(fèi)者與企業(yè)之間建立交易關(guān)系，在最大程度上保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，這對于移動電子商務(wù)的未來可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]劉瓊.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式研究[J]電子商務(wù),20xx(09)

　　[2]張秀.移動電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新——基于互動營銷的思考[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,20xx(01)

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